CS5 PER L EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE AZIENDALE

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Transcript:

CS5 PER L EVOLUZIONE DELLA COMUNICAZIONE AZIENDALE Adobe Creative Solutions Andrea Amadeo Business Development Manager

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Cosa si aspettano i clienti dai brand On demand: tutto ciò che desiderano consegnato subito Personal: una relazione più personale con i brand a cui sono interessati Engagement: esperienze interattive immersive che appronfondiscono il legame con il brand Network: coinvolgimento all interno di un social network popolato da consumatori appossionati dei medesimi interessi

Nike ID Website Coinvolgimento profondo con gli sneakerheads : Customizzazione Interazione con il brand Fatturato Fedeltà

Internet è la colonna portante Previsione: più di 1000 miliardi di dollari di vendite offline saranno influenzate dal web entro il 2012 Forrester Research

Qual è la tua strategia digitale? Canali digitali: necessità che i canali digitali nelle aziende siano il centro dell interazione con il brand per integrare e aumentare i punti di contatto con i clienti. Sito web ben progettato: contenuto interattivo che inviti il consumatore a dialogare e riduca i costi di call-center Strumenti online di visualizzazione : supporto alle decisioni dei clienti Promozioni online : guidare il traffico clienti e incrementare le vendite offline Pubblicità online targetizzata: estendere la portata, l esperienza e l impatto oltre i media tradizionali E-cataloghi & e-coupon: ridurre i costi di stampa e di mailing Campagne mobile : approfondire la relazione con il brand e guidare il fatturato Non puoi permetterti di esternalizzare tutte queste competenze

Quale sono le sfide di una strategia digitale efficace? Distinguere il tuo brand in mezzo al rumore e alla confusione Minori risorse e budget ridotti Raggiungere i tuoi clienti ovunque Controllo & Ottimizzazione del ROI

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CS5: Ottimizza il tuo ROI Traccia e analizza I risultati della tua strategia digitale per ottimizzare il ritorno di ogni singolo dollaro/euro?

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