SOCIAL MEDIA E TURISMO

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1 SOCIAL MEDIA E TURISMO

2 L EVOLUZIONE DEL MERCATO: LA RIVOLUZIONE DIGITALE Lo scenario attuale è in costante cambiamento, i social media stanno modificando il nostro modo di guardare il mondo invadendo quasi tutti i settori. Il turismo, la più grande industria del mondo, può essere lenta ad adottare le pratiche sociali, ma non può sfuggire al suo impatto. I social network, sono di fatto, diventati strumenti indispensabili per ottimizzare l esperienza di viaggio di ogni utente. 40 milioni di persone sono connesse tra cui 27 milioni si connettono 1 volta al mese e 14 milioni tutti i giorni. Oggi chi viaggia per affari o per piacere vuole avere a disposizione il maggior numero d informazioni possibili in tempo reale e dà molta rilevanza all esperienza condivisa in rete da altri, ecco perché è necessario favorire la diffusione del brand in una moltitudine di canali on-line.

3 TARGET / 1 Chi usa la rete?

4 TARGET / 2 Bisogna cogliere i trend evolutivi del viaggiatore odierno sempre più in movimento e offrire agli operatori soluzioni innovative e piattaforme altamente tecnologiche, oltre ad un elevato livello di consulenza personalizzata. L evoluzione tecnologica mette tutti di fronte a nuove sfide; il settore dei viaggi e del turismo deve prendere atto di questa trasformazione e rispondere adeguatamente alla domanda del mercato attraverso l uso dei principali social network.

5 TARGET / 3 È necessario, quindi, costruire un ecosistema sociale d informazioni che ruoti attorno alla piattaforma principale dell azienda turistica, ovvero il sito web. Owner s website

6 SERVIZI OFFERTI / 1 per migliorare e accrescere il proprio business on-line 1) Social media marketing - strategie digitali Presidio: costruire presenza nei social media più indicati in base all azienda, settore e obiettivi da raggiungere. Ascolto e monitoraggio: per capire cosa si dice in rete dell azienda, dei prodotti e servizi associati o dei propri competitor. Questa è un attività che precederà quello che si vorrà poi raggiungere, ad esempio la conquista di una nuova nicchia di mercato, o il riposizionamento del brand. Partecipazione alle conversazioni: Community management, supporto alle conversazioni degli utenti, offrendo contributi utili agli stessi con linguaggi consoni a quelli della community, rispondendo ai commenti, attivando servizi di customer care e magari pubblicando anche un piano editoriale con cui aggiornare un corporate blog. Strategia: una strategia atta al raggiungimento degli obiettivi di business prestabiliti. Si potranno quindi mettere in atto strategie di marketing virale, sponsored conversation e digital PR o contest creativi integrati con l offline e altri strumenti di comunicazione di massa, che avranno l obiettivo di generare il buzz. Engagement e misurazione dei risultati: calcolato il tasso di engagement e il sentiment ratio andrà assegnato un valore più o meno attendibile alla voce ROI del piano di business.

7 SERVIZI OFFERTI / 2 per migliorare e accrescere il proprio business on-line 2) Promozione sul web attraverso il social advertising principali attività di promozione Inserzioni e annunci, valido per la maggior parte dei social FB Facebook: ads profilati (annunci/inserzioni in pay-per-clik), promoted post TWITTER: promoted tweet/trends profilati YOUTUBE In-Search (promoted videos in pay-per-click): In-stream ads - TrueView ads - Text overlay FOURSQUARE: contenuti sponsorizzati in fase di ricerca - local update

8 Grazie per l attenzione Palazzo Tiziano - Via Tiziano, Torino - Italy - Tel Fax [email protected] -