COMUNE DI TERNO D ISOLA PROVINCIA DI BERGAMO SERVIZI SCOLASTICI MODALITA DI PAGAMENTO RISTORAZIONE SCOLASTICA Dal mese di marzo 2010 il sistema di pagamento e prenotazione pasti del servizio di ristorazione scolastica è stato informatizzato. Con il nuovo sistema, ad ogni alunno iscritto al servizio di ristorazione scolastica, sia a tariffa ridotta, o con la tariffa massima, è assegnato un codice univoco PAN. La card, stampata in due esemplari, contiene il codice personale PAN che seguirà l alunno per tutti gli anni scolastici e servirà per il pagamento dei pasti. Il pagamento dei pasti per gli utenti a tariffa ridotta e a tariffa massima deve essere effettuato anticipatamente (in contanti o con Bancomat) presso i punti autorizzati, mediante carta di credito ovvero mediante sportello ATM Banca Intesa San Paolo. A conclusione dell anno scolastico, le eventuali somme residue resteranno disponibili per l anno scolastico successivo, sempre che venga confermata l iscrizione al servizio di mensa. Nel caso, invece, di cessazione definitiva del servizio, il credito residuo verrà rimborsato, previa domanda da presentarsi al Comune. Al codice personale nel sistema informatico School E-Suite sono collegati i dati personali di ciascun utente, la fascia ISEE di appartenenza, la corrispondente tariffa/pasto da pagare e l eventuale dieta speciale. Tutti i dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di protezione dei dati personali (Decreto Legislativo n. 196/2003). Per una corretta gestione del servizio, eventuali cambi di indirizzo e qualsiasi variazione della situazione anagrafica dovranno essere tempestivamente comunicati in modalità on line tramite l applicativo disponibile dal sito istituzionale del Comune. Come funziona? I pasti devono essere pagati anticipatamente. Come? 1. PAGAMENTO MEDIANTE PUNTI DI RICARICA Per l acquisto, mediante contanti o bancomat, bisogna presentarsi ad un punto di ricarica e: 1
1) presentare la CARTA REGIONALE DEI SERVIZI (Tessera Sanitaria) del proprio figlio comunicando la somma da versare, scegliendo se pagare in contanti o con la propria tessera bancomat ( In questo caso sarà sufficiente essere in possesso della CRS senza bisogno di utilizzare il PIN o altre forme di abilitazione della carta ) ovvero, in alternativa 2) comunicare il codice PAN e la somma da versare, scegliendo se pagare in contanti o con la propria tessera Bancomat. A quel punto l incaricato del punto di ricarica effettua una ricarica accreditandola sul codice personale attraverso un terminale POS, quindi rilascia uno scontrino sul quale risulta il versamento effettuato ed il saldo del credito pasti ( che potrebbe essere non aggiornato alla data dell operazione in quanto non collegato direttamente al sistema informatizzato del servizio di refezione ). Al termine dell operazione è importante controllare che siano corretti il codice personale digitato e la somma versata. Le ricariche non avranno alcun costo, saranno completamente gratuite. E importante che le famiglie conservino gli scontrini di ricevuta per risolvere eventuali errori e/o contestazioni. Coloro che fossero già in possesso del Codice PAN, perché già rilasciato negli anni scolastici precedenti, continueranno ad utilizzare il codice PAN di cui sono già in possesso. Per i nuovi iscritti si provvederà a trasmettere il codice PAN successivamente alla avvenuta iscrizione al servizio in modalità on line. Fino al ricevimento del codice PAN potranno utilizzare la CRS. Si chiede che le ricariche siano di importo non inferiore ad 30,00 durante l anno, salvo che nei mesi di maggio e giugno in caso di azzeramento di eventuali debiti. Dove posso effettuare la ricarica dei pasti? I punti autorizzati per la ricarica del credito-pasti sono: Cartolibreria Oggettistica Alessia Via Casolini n.1/a - TERNO D ISOLA Tel. 035/4940374 Farmacia Comunale Via Roma n. 8/B TERNO D ISOLA Tel. 035/905517 Da lunedì a Sabato dalle ore 09.00 alle ore 12.30 e dalle ore 15.30 alle ore 19.30 Domenica e lunedì mattina chiuso Lunedì 08:30 13:00, 15:00 19:00 Martedì 08:30 13:00, 15:00 19:00 Mercoledì 08:30 13:00 Giovedì 08:30 13:00, 15:00 19:00 Venerdì 08:30 13:00, 15:00 19:00 Sabato 09:00 12:30, 15:00 19:00 Domenica Chiuso Nel caso in cui venissero individuati altri punti autorizzati per la ricarica del credito-pasti, verranno comunicati successivamente. 2. PAGAMENTO ON LINE TRAMITE CARTA DI CREDITO Attraverso il portale web genitori, inserito come link sull home page del sito istituzionale del comune di Terno d Isola, si potrà ricaricare il servizio di refezione scolastica on line tramite carta di credito. Le modalità di esecuzione della ricarica sono meglio descritte nelle slide sotto indicate. 2
Istruzioni Il modulo Web Genitori per School-Card permette di ricaricare il conto del bambino utilizzando vari canali di pagamento abilitati sul portale PA-Pay di Progetti e Soluzioni. Per accedere a questa modalità, cliccare sul link Ricarica con PA-Pay nella pagina principale. Si accederà a una nuova pagina in cui saranno visualizzati Nome e Cognome dei consumatori e il loro Saldo. Figura Inizio della procedura per la ricarica del conto di un consumatore Dopo aver stabilito il valore della ricarica da effettuare, digitare l importo nel campo della colonna Ricarica relativa al consumatore per cui si intende effettuare la ricarica. Procedete nella stessa maniera per ogni altro consumatore. Quindi, cliccare su Avanti per procedere al calcolo del costo totale della ricarica. Nota: Dopo aver cliccato su Esegui transazione online, i campi relativi agli importi non saranno modificabili e non sarà più possibile correggere gli importi. Una volta avviata la procedura, per annullare l operazione è necessario uscire dalla pagina e ricominciare dall inizio. Quando la procedura di ricarica sarà correttamente avviata, compariranno i seguenti campi: Nel campo Totale sarà indicato l importo totale che sarà addebitato. La colonna Saldo finale mostrerà il saldo del consumatore dopo che sarà effettuata la transazione effettuata Per procedere, cliccare nuovamente su Avanti. Il sistema si collegherà al portale PA-Pay presso cui si potrà portare a termine l operazione di ricarica. 3. PAGAMENTO TRAMITE SPORTELLI ATM BANCA INTESA SAN PAOLO Si potrà effettuare la ricarica del servizio di refezione scolastica anche tramite gli sportelli ATM della Banca Intesa San Paolo tramite dei codici personali da richiedere all ufficio pubblica istruzione. Le modalità di esecuzione della ricarica sono meglio descritte nelle allegate slide di seguito riportate. 3
ISTRUZIONI Come funziona il pagamento su ATM (BANCOMAT) Selezionare Attenzione: la voce potrebbe apparire in una posizione diversa la soluzione Attenzione: se la voce non appare selezionare PAGINA SUCCESSIVA Selezionare 4
Canali Bancari On-line: Sportello Bancomat Benvenuti nel servizio di pagamento Pagamento Servizi Enti Pubblici Attraverso questa funzionalità è possibile effettuare il pagamento di servizi offerti dalla Pubblica Amministrazione, quali buoni mensa, trasporto pubblico, assistenza domiciliare, ecc. Le sarà chiesto di digitare il codice utente relativo al servizio di cui vuole procedere al pagamento. Canali Bancari On-line: Sportello Bancomat Digitare il codice identificativo dell utente (Codice ATM) Digiti il codice utente Digiti il codice utente e prema Prosegui Canali Bancari On-line: Sportello Bancomat Ricarica Pagamento Servizi Enti Pubblici Utente: MARIO ROSSI Servizio: classe 3B / Scuola Dante Alighieri Ente: Comune di Padova Continua 5
Canali Bancari On-line: Sportello Bancomat Dopo aver inserito l importo e confermato il sistema effettuerà una ricarica Pagamento Servizi Enti Pubblici Utente: MARIO ROSSI Servizio: classe 3B / Scuola Dante Alighieri Ente: Comune di Padova 120,00 Modifica Nota: all importo verranno aggiunti gli oneri di gestione ( 1,10) Canali Bancari On-line: Sportello Bancomat Al termine dell operazione l ATM stampa una ricevuta I cui contenuti (20 righe) sono a disposizione della Scuola o Ente Intesa Sanpaolo S.p.A. Pagamento PA-Pay 30.04.2010-15:38 Codice Utente : 999123456789012 Dati Utente : Anna Rossi Classe 3 B Scuola / Giovanni Pascoli Comune di Busto Arsizio Pagamento effettuato : 50 euro SALDO INIZIALE : 38,50 12/04/10 09.42 Consumazione - 4,00 13/04 /10 09.44 Consumazione - 4,00 15/04/10 09.46 Consumazione - 4,00 21/04/10 09.43 Consumazione - 4,00 22/04/10 09.42 Consumazione - 4,00 23/04/10 09.38 Consumazione - 4,00 26/04/10 09.35 Consumazione - 4,00 27/04/10 09.39 Consumazione - 4,00 28/04/10 09.40 Consumazione - 4,00 29/04/10 09.22 Consumazione - 4,00 30/04/10 09.15 Consumazione - 4,00 30/04/10 15.38 Ricarica PA-Pay 50,00 30/04/10 15.38 Oneri gestione ATM - 1,10 SALDO FINALE : 43,40 ------- Arrivederci e grazie ------- Sportello: 0000 Transazione: 00000 ABI: 00000 Carta: 00000000 6
Come verrò avvisato che il credito sta per finire? Per gli alunni frequentanti la scuola dell infanzia, la scuola primaria e la scuola secondaria di primo grado, si invierà sul numero di cellulare, a tal fine comunicato, un avviso che il proprio credito pasti sta per finire. L avviso verrà inviato quando il credito pasti sarà arrivato a + 2 ( pasti ). Ulteriore avviso verrà trasmesso allorquando il debito sia pari o superiore a -5 ( pasti ). Gli uffici provvederanno ad effettuare una verifica dei pagamenti secondo le date stabilite all inizio dell anno scolastico e comunicate agli utenti, invitando coloro che hanno un debito a provvedere a regolarizzare la propria posizione. Coloro che non effettueranno la regolarizzazione della posizione non verranno ammessi al servizio. Come posso controllare l andamento del conto pasti di mio figlio? Se avete la possibilità di collegarvi ad internet, accedendo al sistema con la password riservata e personale, potrete controllare qual è la vostra situazione (pasti consumati, buoni acquistati, credito) in qualunque momento. L acceso è reso possibile mediante apposito link presente sul Portale del Comune di Terno d Isola ( www.comune.ternodisola.bg.it ). Come avviene la prenotazione giornaliera del pasto? Ogni classe ha un registro, riportante i codici personali di ciascun alunno, sul quale vengono segnate giornalmente le assenze alla mensa. I dati delle presenze/assenze giornaliere vengono trasmessi entro le ore 9.30 al Sistema informatizzato. Non è quindi necessario che l alunno porti con sé alcunché (con il rischio naturale di smarrimento): l organizzazione scolastica si premura di effettuare la prenotazione per i vostri figli, al sicuro dal punto di vista sanitario. IMPORTANTE: Eventuali assenze degli alunni avvenute successivamente alle ore 9.30 non daranno titolo ad alcun tipo di rimborso Per ogni ulteriore informazione il personale dell Ufficio pubblica istruzione (Sig.ra Dossi Roberta) è a disposizione il lunedì e il mercoledì dalle ore 09.00 alle ore 12.30, martedì giovedì venerdì e sabato dalle ore 09.00 alle ore 12.00 e il martedì dalle ore 15.30 alle ore 18.00, al n. telefonico 035-4940001 - Interno 5 - e tramite e-mail all indirizzo istruzione@comune.ternodisola.bg.it e roberta.dossi@comune.ternodisola.bg.it. 7