Le origini del progetto

Transcript

1

2 Le origini del progetto Regione Lombardia, per facilitare l accesso ai musei e ai luoghi di cultura lombardi, incentivarne la fruizione e favorirne il miglioramento dei servizi culturali, ha sottoscritto, nel luglio 2014, un protocollo d intesa con la Regione Piemonte per realizzare, anche sul territorio lombardo, la tessera Abbonamento Musei che, sul territorio piemontese, conta oltre abbonati e dà l accesso libero e illimitato ad oltre 200 musei e siti d interesse storico e culturale. L accordo, esteso ai Comuni di Milano e Torino, delinea la volontà di sviluppare politiche comuni e sinergiche in ottica macro-regionale, in grado di estendere il bacino degli utenti, aumentare l offerta culturale e sviluppare il turismo di prossimità. Da giugno 2016, Fondazione Cariplo è entrata a far parte del progetto, sostenendone la promozione e lo sviluppo tecnologico.

3 Le origini del progetto L'Associazione Torino Città Capitale Europea, proprietaria del marchio Abbonamento Musei, da 15 anni gestisce l Abbonamento Musei Torino Piemonte, di cui sono soci fondatori la Regione Piemonte, la Città di Torino e la Fondazione CRT L Associazione è la struttura operativa che, in convenzione con la Regione Lombardia, ha progettato, realizzato e gestisce l Abbonamento Musei Lombardia Milano

4 Le origini del progetto L'Associazione Torino Città Capitale Europea ha reso operativo nella sede di Milano uno staff specializzato, composto da un project manager, un addetto ingressi e vendite, un addetto comunicazione e marketing e un tecnico informatico. Altri servizi (Amministrazione, call center, ecc.) sono gestiti direttamente dalla sede di Torino, così da ridurre i costi di gestione del progetto

5 Le origini del progetto 1995: la Ci'à di Torino promuove un abbonamento ai musei civici, a cui man mano aderiscono altri musei della ci'à 1998: i musei dello Stato aderiscono al circuito 2002: il circuito si amplia al territorio regionale 2013: è introdo'o il nuovo sistema informa<vo per la vendita delle tessere e la registrazione degli ingressi 2014: Regione Lombardia e Regione Piemonte siglano un protocollo d intesa e ATTCE in convenzione con RL proge'a e ges<<sce la tessera Abbonamento Musei Lombardia Milano 19 maggio 2015: inizio delle vendite dell Abbonamento Musei Lombardia Milano

6 Le origini del progetto: breve storia dell abbonamento in Piemonte Obiettivi Creare uno strumento di welfare culturale che dia la possibilità a tutti di accedere al patrimonio museale abbattendo la barriera del biglietto Finanziare l offerta culturale attraverso il sostegno alla domanda Aumentare il grado di soddisfazione dei cittadini, favorendo il processo di riappropriazione del patrimonio culturale, rendendo più agevole l accesso all offerta Allargare i circuiti di visita e far emergere la domanda di cultura dei cittadini Ampliare il bacino d utenza, stimolando il turismo di prossimità Costituire una figura di raccordo tra i musei del circuito per favorire il coordinamento, il confronto e la realizzazione di attività comuni

7 Le origini del progetto: breve storia dell abbonamento in Piemonte Vendite Abbonamento Musei Torino Piemonte

8 Le origini del progetto: breve storia dell abbonamento in Piemonte Visite con Abbonamento Musei Torino piemonte

9 Le origini del progetto: breve storia dell abbonamento in Piemonte I Traguardi raggiunb Tra il 1999 e il 2014 l apvità dell Associazione ha generato un ricavo proveniente dalle vendite di Abbonamento Musei pari a 27 milioni di euro In 15 anni sono sta< rimborsab ai musei 21,5 milioni di euro in ragione degli ingressi registra< con le tessere L en<tà del rimborso è stata sostanzialmente coincidente con l incasso medio per ingresso dei singoli musei

10 L Abbonamento in Lombardia

11 La tessera accesso libero e illimitato a musei e si< di interesse storico culturale di Milano e della Lombardia aderen< al circuito valida 365 gg dalla data di emissione comunicazione periodica agli abbona< sulle apvità possibilità di integrazione con altre tessere con tecnologia compa<bile

12 Le Tariffe Abbonamento Descrizione Prezzo intero anni 45 Euro junior 0-14 anni 20 Euro young anni 30 Euro senior over Euro I possessori di altre tessere di circuiti culturali lombardi, quali ad esempio la Museocard dei Musei Civici di Milano, la Desiderio Card a Brescia, ecc. possono acquistare l abbonamento alla tariffa promozionale (40 euro). L elenco completo degli aventi diritto alla promozione è disponibile sul sito

13

14 Il kit informativo Al momento dell acquisto, l abbonato riceve, insieme alla tessera, un librego che indica tup i musei del circuito e le offerte collegate.

15 Il sito web Il principale canale di informazione per l abbonato è il sito web in cui sono presen< l elenco dei musei aderen<, le inizia<ve, le mostre e tu'o quanto concerne l abbonamento.

16 Il sito web

17 Il sito web

18 Il sito web

19 La newsletter, l infoline e il punto informativo Una newsleger periodica, inoltre, viene inviata a tup gli abbona< e a coloro i quali, non ancora abbona<, si iscrivono sul sito. L infoline è a disposizione per informazioni specifiche sul funzionamento della tessera e su tu'o quello che riguarda il circuito Abbonamento Musei Lombardia Milano. Due punb informabvi presso il Museo del Novecento in Piazza Duomo e l Urban Center in Galleria ViGorio Emanuele a Milano forniscono informazioni sull abbonamento e sui musei del circuito.

20 App per mobile L App ufficiale dell Abbonamento Musei è dedicata agli uten< iscrip e abbona<. Dopo aver fa'o il login è possibile selezionare i musei, le mostre e le apvità preferite, consultarne le schede con tu'e le informazioni u<li alla visita e visualizzarne la posizione sulla mappa.

21 App per mobile PREFERITI La pagina dedicata a musei, mostre e apvità che piacciono di più NOTIFICHE Consente di essere sempre aggiorna< sulle ul<me novità LA TUA TESSERA Tu'e le informazioni legate alla tessera AREA UTENTE L area dove si possono visionare musei, mostre, apvità e news seleziona< a seconda delle preferenze dell utente CERCA Per trovare i musei, le mostre che si vorrebbero visitare o le apvità da fare

22 Convenzioni con Teatri e altri luoghi di cultura Grazie ad accordi di co-marke<ng con altre is<tuzioni culturali non museali del territorio lombardo, l Abbonamento Musei Lombardia Milano, offre inoltre sconb per le mostre a Palazzo Reale, PAC e Palazzo della Ragione e sull acquisto di bigliep e abbonamen< al Piccolo Teatro, Teatro Franco ParenB, Teatro Elfo Puccini, Mito SeGembre Musica, ArBssima e mol< altri

23 IL CIRCUITO MUSEALE

24

25 PUNTI VENDITA

26 Punti vendita Al 10/02/ 2017 sono 31 i punti vendita attivati: 13 a Milano e provincia 3 a Monza 1 a Pavia 1 a Sondrio 3 a Varese e provincia 3 a Bergamo 1 a Brescia 1 a Como 1 a Cremona 1 a Lecco 1 a Mantova

27 VENDITE E INGRESSI al 31 dicembre 2016

28 DATI CIRCUITO AMLM DAL 19 MAGGIO AL 31 DICEMBRE 2015 DAL 1 GENNAIO AL 31 DICEMBRE 2016 TOTALI TESSERE VENDUTE INGRESSI (circa 2,6 ingressi medi a testa) INGRESSI REITERATI (circa il 18% degli ingressi totali )

29 Confronto Vendite Numerosità Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Mese

30 Confronto Ingressi Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre

31 Confronto Provincia per ingressi MILANO BERGAMO BRESCIA MONZA E DELLA BRIANZA MANTOVA Provincia Museo VARESE COMO CREMONA LECCO PAVIA SONDRIO

32 Top 20 Musei per ingressi Numerosità

33 Top 20 Musei per ingressi reiterati 2016 GALLERIE D'ITALIA PIAZZA SCALA TRIENNALE DI MILANO PINACOTECA DELL'ACCADEMIA CARRARA PARCO NAZIONALE DELLE INCISIONI RUPESTRI VILLA REALE MONZA MUSEO DEL NOVECENTO SANTA GIULIA MUSEO DELLA CITTÀ MUSEO POLDI PEZZOLI PINACOTECA AMBROSIANA MUSEO NAZIONALE SCIENZA E TECNOLOGIA GAMEC MUSEO INTERATTIVO DEL CINEMA PINACOTECA DI BRERA PALAZZO DEL PODESTÀ E CAMPANONE VOLANDIA PARCO E MUSEO DEL VOLO MUSEI DEL CASTELLO SFORZESCO MUSEO DEL VIOLINO GALLERIA D'ARTE MODERNA MUSEO DEL DUOMO MOSTRE_MSNM

34 Giorno della settimana % ingressi reiterati 2016 Martedì 22% Mercoledì 22% Venerdì 21% Giorno Settimana Giovedì 19% Lunedì 18% Domenica 16% Sabato 15% 0% 5% 10% 15% 20% 25% % Ingressi Reiterati Museo

35 IL PROFILO DEGLI UTENTI

36 DATI ANAGRAFICI Proporzione utenti per sesso F 56,03% M 43,97%

37 DATI ANAGRAFICI Distribuzione utenti per fascia d'età ISTAT % ,86% 20% ,85% 15% Numerosità ,10% 11,77% 8,93% 11,04% 8,12% 10% Percentuale ,37% 5% 0 1,23% 1,64% 1,13% 0,95% [6,10] (10,14] (14,17] (17,19] (19,24] (24,34] (34,44] (44,54] (54,59] (59,64] (64,74] (74,100] Fascia Età ISTAT 0%

38 PROVENIENZA Top 10 Provincia di provenienza abbonati MILANO 55,89% MONZA E DELLA BRIANZA BERGAMO VARESE COMO BRESCIA TORINO LECCO PAVIA LODI 9,88% 7,55% 5,51% 3,53% 2,77% 2,53% 2,13% 1,98% 0,81% Numerosità

39 Conta]

40 Alessandro Isaia - Project Manager Responsabile_cardmusei@regione.lombardia.it Cinzia Portelli Ges<one vendite, ingressi e convenzioni con i musei Cardmusei@regione.lombardia.it Micaela Savarese - Comunicazione, Marke<ng e Web Comunicazione_cardmusei@regione.lombardia.it Andrea Azeglio Ges<one e Assistenza tecnica Tecnico_cardmusei@regione.lombardia.it Piazza Città di Lombardia Milano

41