Daniele Chiaranza Andi Drabo Terry Peco

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1 Daniele Chiaranza Andi Drabo Terry Peco

2 Classificazione Errori e Linee Guida Expert Usability review Expert Usability review Proposta Intervento 2

3 Frequenza Percentuale tester che lo commettono (0-3) Impatto L utente non porta a termine il task (0-3) Persistenza Presenza nel sistema (0-3) Importanza Un ulteriore punto se il task è importante 3

4 Sistema che si propone come una biblioteca online Servizi offerti: Biografie Testi completi di opere Poesie Prose Critiche Gossario Ricerca tramite motore google Introduzioni 4

5 Utenza a cui è riferito il sito: Studenti di scuole superiori Appassionati lettori di classici italiani Professori di italiano 5

6 Problemi immediatamente riscontrabili Mancata descrizione contenuti Sezioni non cliccabili Disorganizzazione totale dei contenuti principali Logo per tornare alla homepage difficile da trovare Mancato riferimento ai link-download Non è presente alcun riferimento al curatore del sito 6

7 Navigazione e chiarezza strutturale Accessibilità Organizzazione della home page Lessico comprensibile Coerenza Prevenzione e correzione degli errori Feedback Ottimizzazione Design emozionale Task orientation 7

8 Ecologia delle informazioni Ricerca tramite google Schema ambiguo per argomenti (in teoria) Nessun sistema di navigazione previsto Dalla Fabbrica delle informazioni Filtrare i contenuti rilevanti dove possibile Fornire un nuovo contenuto appena disponibile 8

9 Elenco alfabetico privo di metadati Incoerenza nell ordine alfabetico degli autori Non previsto sistema di navigazione globale e primario Non è previsto un sommario Motore ricerca solo in home Nome delle pagine centrato Impaginazione per la stampa non corretta Non vi è correlazione tra le pagine 9

10 Metodologia di test adottata: Thinking Aloud Task 1 (cerca su autore e stampa) Task2 (cerca su alcune tragedie) Task3 (cerca autori minori) Ulteriori errori riscontrati Etichette link devono indicare chiaramente il contenuto Pulsante stampa per le opere Link inesatti quando si accede da ricerca Evitare i contenuti inutili (classici stranieri) 10

11 Rivisitazione completa dell architettura delle informazioni Miglioramento dell esperienza di navigazione Rivisitazione home page Riorganizzazione delle pagine interne Reimpostazione delle foglie (opere) da stampare 11

12 Servizi che offre il sistema Prevendita biglietti Collegamento a siti vendita di gadget, T-shirt, etc.. Motore di ricerca eventi multifunzionale Tool per la ricerca del punto vendita più vicino Doppia lingua, italiano-inglese News informative su eventuali modifiche Funzione carrello Riepilogo acquisti effettuati Form per diventare punto vendita Bookingshow 12

13 Utenza a cui si riferisce Persone che sono interessate a: Concerti Eventi sportivi Spettacoli teatrali Cinema nella provincia di Lecce e Varese 13

14 Problemi immediatamente riscontrabili Ridondanza dell informazione in homepage Sezioni e sotto-sezioni non sempre implementate Le sotto-sezioni del menu principale, ordinate orizzontalmente, portano all errore Il sistema non spiega cos è Marchandisingplaza 14

15 Tutte le sotto-sezioni sono pagine con le stesse impostazioni grafiche della home page News troppo decentrate L etichetta dell ultima finestra della ricerca non spiega la sua effettiva funzionalità Non è possibile scorrere gli eventi autonomamente 15

16 Menu globale organizzato in schemi ambigui Ricerca per parola chiave con ordinamento temporale Organizzazione home page gerarchica per importanza evento No profondità albero 16

17 Sommario e navigazione non prevista Form completamente errati Leggenda eventi in home News decentrate Funzione carrello errata Ricerca non presente in tutte le pagine Scrolling di alcune pagine eccessivo Sottomenu non implementati 17

18 I problemi principali riscontrati dai tester Scelta sbagliata del modulo di registrazione Mappa dei posti non visualizzabile con il browser usato Difficoltà enormi nel prenotare un posto nella mappa L evento prenotato non compare sul carrello Difficoltà nel trovare l evento desiderato Difficoltà nel modificare il posto selezionato precedentemente 18

19 Errori rilevati Stessa visualizzazione home page e pagine interne In Punti vendita l indirizzo non dovrebbe essere obbligatorio Legenda non presente dove utile Funzione carrello non logica Ricerca non presente in tutte le pagine 19

20 Metodologia di test adottata: Thinking Aloud Task 1 (operazioni di login) Task2 (acquisto ticket) Task3 (altre funzioni) Confermati i nostri errori rilevati Ulteriori errori riscontrati Mappa per le prenotazioni non sempre comprensibile Codice antifrode case-sensitive 20

21 Strutture View (presentazione dei concetti) Navigazione Competenze 21

22 1 protagonista (Luca) 2 di contorno (Alessandra e Romano) Non-utenti non previsti: no potenziali clienti Nome Luca Vive a Santa Severina Età 18 Professione Studente Disp. economiche Basse Capacità informatiche Medio-Basse Utilizzo Internet frequente Frequenta il liceo classico Eccelle in Italiano Autore preferito Pirandelllo Gioca a calcio Il padre è in cassa integrazione 22

23 Nome Alessandra Età 39 Professione Pasticcere Disp. economiche Medie Capacità informatiche Basse Utilizzo internet raro Nome Romano Età 69 Professione Pensionato Disp.economiche Alte Capacità informatiche Basse Utilizzo internet Medio-Basso Vive a Bologna Ama l arte Non ha finito l università Ha interesse per la poesia Lavora con il suo ragazzo Va in palestra Vive in prov. di Ferrara Ex-dipendente Montedison Frequenta il bar Programma preferito Chi vuol essere milionario Sposato con Cristina 23

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33 Errore correzione Sezioni del sito non cliccabili v Sommario v Visualizzazione stampa v Logo in alto a sinistra v Pulsante stampa v Sistema navigazione primario v Ricerca in tutte le pagine v Link ricerca corretti v Riferimento al curatore del sito v Tutti gli errori rilevati in fase di analisi sono stati fissati 33