Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto TECNICO DEL MARKETING OPERATIVO Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/21

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: The language center SRL Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): BELLI STEFANIA Indirizzo sede legale: Via G.Mazzini, 18 CAP - Comune - Provincia: Todi - PG Telefono: Fax: Indirizzo info@wellanguage.com Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di Perugia - n anno 2001 A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: BELLI STEFANIA Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: The Language Center S.r.l. Indirizzo: Via Mazzini N. civico/piano: 18-2 Piano CAP - Comune - Provincia: Todi - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 2/21

3 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 3/21

4 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il percorso formativo risponde al fabbisogno di aziende appartenenti a diversi comparti che vengono spinte da fattori endogeni ed esogeni, quali ad esempio dalla competitività dei mercati e dal generale livellamento qualitativo che si osserva nell offerta, a potenziare l area marketing. Lo sviluppo dei prodotti, la pianificazione dell immagine e del marchio aziendale, la ricerca di nuove aree di sbocco e di settori in via di sviluppo sono ormai necessità imprescindibili, che comportano un sempre maggiore investimento da parte delle imprese in figure professionali con spiccate competenze in questo ambito con particolare riguardo alle azioni di internazionalizzazione. Attraverso la presente offerta, pertanto, si intende inserire nel mercato del lavoro Tecnici del marketing operativo proiettati ai mercati internazionali in un ottica di multiculturalità, che siano in gradi di: tradurre in azioni di marketing gli obiettivi strategico-commerciali prefissati, analizzando lo scenario complessivo del mercato di riferimento in funzione dell offerta e del posizionamento dei prodotti (beni o servizi) e mettere in relazione i prodotti, già realizzati o potenzialmente realizzabili, con la domanda di mercato e con il gradimento dei fruitori del mercato (in essere o in potenza). In risposta ai fabbisogni delle aziende che sempre più intraprendono scambi commerciali con paesi esteri alcuni dei segmenti formativi verranno svolti in lingua inglese, favorendo l apprendimento della microlingua e la sua applicazione alle metodologie e agli strumenti di marketing operativo. Il risultato del processo di marketing all interno del quale opera questa figura è quello di configurare un offerta di prodotti/servizi rispondenti alle domande del mercato ed in linea con le strategie commerciali e di profitto dell organizzazione. La figura cura inoltre l attuazione delle politiche commerciali e promozionali a livello internazionale ed è in grado di gestire efficacemente i rapporti con i Paesi Esteri in virtù di una attenzione ai fattori di in un mercato in cui il digitale ha mutato profondamente il rapporto tra consumatori e aziende. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) I risultati attesi sono rappresentati dall acquisizione da parte dei destinatari della capacità di comprendere e attuare piani strategici di marketing, volti a raggiungere gli obiettivi commerciali dell impresa per la quale lavora, gestendo tutta la filiera della comunicazione e di veicolare correttamente i flussi informativi da e verso l impresa. I destinatari saranno in grado d leggere i report, le analisi, e le ricerche di mercato di riferimento dell azienda, gestire le leve del marketing mix, programmare azioni promozionali e di comunicazione dei prodotti, anche attraverso l'utilizzo dei sistemi di comunicazione multimediale. In riferimento al mercato del lavoro l offerta formativa consente di inserire figure qualificate ed in possesso delle competenze richieste dalle imprese, in coerenza con i fabbisogni da queste espressi, favorendo a medio termine la crescita della competitività delle imprese locali ed assicurare il ricambio generazionale relativamente alla figura professionale oggetto dell Intervento. S prevede un impatto occupazionale degli allievi formati (circa 50%) entro 12 mesi dalla chiusura del corso. Pag. 4/21

5 B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: I destinatari dell'intervento sono giovani Occupati/disoccupati/Inoccupati età minima di 18 anni, in possesso di diploma di scuola secondaria di secondo grado, con competenza della lingua inglese a livello A2 del QCER in ingresso Requisiti di ammissione: Possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. età minima di 18 anni competenza della lingua inglese a livello A2 del QCER in ingresso con verifica della documentazione attestante i requisiti Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso. Modalità di accertamento del Verifica documentale individuale del colloquio motivazionale possesso individuale dei Test di ingresso per l accertamento della conoscenza della lingua inglese e per i cittadini requisiti di ammissione: stranieri test di lingua italiana ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente Previsione e modalità di Sulla base del DGR n 1429 del e successive modifiche si applicheranno le riconoscimento del credito di procedure e le modalità di riconoscimento del credito previste dalla direttiva per il ammissione : riconoscimento dei crediti di ammissione valutando ogni singolo candidato che ne farà richiesta. B.7 Numero di destinatari (per edizione) 8 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa MODALITÀ DI REPERIMENTO DELL UTENZA La promozione del corso verrà sviluppata utilizzando una molteplicità di canali e strumenti promozionali ed informativi quali: Canali - contatto con istituti di istruzione secondaria superiore, - poli universitari, - Centri per l Impiego, - Informagiovani, - Sportello di orientamento presso l Attuatore Strumenti: - affissioni pubbliche, - brochure cartacee, - pubblicità su stampa - pubblicità su quotidiani locali; - mailing diretto ai potenziali destinatari; - sito internet dell Attuatore dove verrà creato un link sul sito internet del soggetto proponente con rimando a una pagina web dedicata Pag. 5/21

6 - social media, - strumenti di orientamento alla scelta formativa presso lo sportelo di orientamento dell Attuatore MODALITÀ DI COINVOLGIMENTO DELL UTENZA I partecipanti saranno coinvolti, in maniera diretta o mediata, in tutto il ciclo di vita del progetto, in particolare: - Condivisione del Patto formativo e orientamento al ruolo; - Attività di project work basate sull interdisciplinarietà con particolare riferimento all applicazione della lingua inglese, - Simulazioni con utilizzo di tecniche di didattica attiva, per sviluppare l attitudine al problem solving utilizzando ipotesi di processo, analisi sistemica e verifica delle coerenze; - autovalutazione e valutazione periodica dell'andamento delle attività didattiche al fine di verificare i risultati di apprendimento programmati. METODOLOGIE FORMATIVE L offerta formativa è caratterizzata da un approccio metodologico LEARNING BY DOING ossia apprendimento attraverso il fare, attraverso l operare, attraverso le azioni. Alcuni segmenti formativi delle UFC 3,4,5,6,7 verranno erogati in italiano ed inglese in coerenza con i contenuti trattati e con l applicazione delle conoscenze e competenze nelle attività lavorative che richiede la padronanza della lingua per relazionarsi con i clienti finali e intermedi (fornitori, aziende partner, ecc), i formatori dei segmenti sono in grado di svolgere le attività didattiche nelle due lingue. Le lezioni conterranno delle sessioni con esercitazioni pratiche e simulazione di casi di studio. Alcuni dei docenti porteranno anche la propria esperienza di imprenditori e professionisti fornendo così un supporto pratico applicativo alla parte teorica. Le metodologie didattiche prevedono una didattica non direttiva, fondata su lezioni frontali ma anche su flipped classroom, Role paling, proiezioni filmiche e l'utilizzo di materiale e strumenti applicabili a processi e attività lavorative reali. Le attività di autovalutazione e valutazione sono parte integrante della metodologia formativa poiché consentono, attraverso un monitoraggio costante dei risultati di apprendimento attesi e raggiunti, di personalizzare la didattica. La partecipazione ai corsi è altresì facilitata dalla possibilità di definire all avvio del corso orari e soluzioni organizzative che rispondono il più possibile alle esigenze del destinatario dell'apprendimento. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) La disseminazione e la pubblicizzazione dei risultati del progetto avverrà all'insegna della multimedialità attraverso canali tarati sui gruppi bersaglio ossia stakeholders, privati e pubblici, con particolare riferimento al settore delle imprese. I canali utilizzati sono: sito web, social network, stampa locale. Inoltre, la disseminazione dei risultati si avvarrà pienamente del sistema di relazioni a livello pubblico e privato che hanno consentito il reclutamento dei partecipanti e il successo dell'implementazione del percorso formativo stesso. La disseminazione dei risultati del progetto riguarda anche la disseminazione e la comunicazione degli esiti di gradimento e occupazionali dei partecipanti. Alla luce di ciò, sono previsti i seguenti prodotti di comunicazione: - Newsletter periodica del progetto (IV numeri distribuiti in formato elettronico) - Relazione finale pubblicata in PDF e diffusa sul sito dell'organismo proponente - Video di progetto - Social network (blog e pagina facebook) - Sito web Pag. 6/21

7 B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/21

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico del marketing operativo C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing operativo si occupa dell attuazione e della realizzazione dei piani strategici di marketing, volti a raggiungere gli obiettivi commerciali dell impresa per la quale lavora. A partire dall analisi dello scenario complessivo del mercato di riferimento, egli gestisce le leve del marketing mix, studia l evoluzione delle variabili di mercato, predispone le azioni promozionali e di comunicazione dei prodotti, anche attraverso l'utilizzo dei sistemi di comunicazione multimediale. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione. C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire il sistema cliente Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi Analizzare il mercato di riferimento Elaborare un piano di marketing operativo Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Gestire i fattori produttivi Lavorare in sicurezza Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il completamento della presente UFC: Sicurezza sul luogo di lavoro, con il superamento della prova di verifica, consente il rilascio di attestazione finalizzata all idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento (secondo la classificazione ATECO di rischio) ai sensi dell'articolo 37, comma 2, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81. Pag. 8/21

9 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Analizzare il mercato di riferimento Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Analizzare il mercato di riferimento Pag. 9/21

10 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Elaborare un piano di marketing operativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Elaborare un piano di marketing operativo Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 10/21

11 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 11/21

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 40,00 2:00 messa a livello 2 Esercizio di un attività lavorativa Esercitare un'attività lavorativa in forma 150,00 6:00 in forma dipendente o dipendente o autonoma autonoma 3 L attività professionale di Gestire l attività professionale di tecnico del 176,00 8:00 tecnico del marketing operativo marketing operativo 4 Gestione delle relazioni e Gestire le relazioni e la comunicazione con il 174,00 8:00 comunicazione con il sistema sistema cliente cliente 5 Analisi del mercato di Analizzare il mercato di riferimento 620,00 28:00 riferimento 6 Il marketing mix Elaborare un piano di marketing operativo 1090,00 50:00 7 Il piano di comunicazione Sviluppare un piano di comunicazione e 1050,00 48:00 promozione 8 Monitoraggio del piano di Monitorare il piano di marketing e di 360,00 16:00 marketing comunicazione aziendale 9 Sicurezza sul luogo di lavoro Lavorare in sicurezza 170,00 8:00 10 La valutazione della qualità del Valutare la qualità del proprio operato 170,00 8:00 proprio operato nell ambito di nell ambito dell erogazione di un servizio erogazione di un servizio Totale durata del percorso 182:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Pag. 12/21

13 Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: Coerentemente con lo standard di percorso formativo della Regione Umbria, non è previsto il riconoscimento di credito di frequenza per le seguenti UFC: Segmento di accoglienza e messa a livello della proposta: L attività professionale di tecnico del marketing operativo Il marketing mix Il piano di comunicazione La valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito di erogazione di un servizio Per la UFC "Sicurezza sul luogo di lavoro" è riconosciuto un credito di frequenza con valore a priori a chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all Accodo Stato -Regioni 21/12/2011 Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 comma 2 del Dlgs 81/2008. D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 40,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Presentazione del corso 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma. Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 150,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: L attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Pag. 13/21

14 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Costo dell'ufc: 176,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 2.1 Caratteristiche della prestazione professionale 3:00 Mod. 2.2 Elementi di pianificazione delle attività 5:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: Gestione delle relazioni e comunicazione con il sistema cliente Denominazione della UC di riferimento: Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente. Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente con particolare riferimento a clienti di paesi esteri Costo dell'ufc: 174,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 3.1 Comunicazione e negoziazione 8:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Analisi del mercato di riferimento Denominazione della UC di riferimento: Analizzare il mercato di riferimento Obiettivo formativo: Acquisire la UC Analizzare il mercato di riferimento. Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato, elaborazioni statistiche, benchmarking al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto di riferimento dei prodotti/servizi dell impresa (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, vendite, prezzi, canali di distribuzione,...) utilizzando fonti e strumenti internazionali. Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti Costo dell'ufc: 620,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 4.1 Ricerca e analisi di mercato 20:00 Project work: analisi di mercato 8:00 Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Il marketing mix Elaborare un piano di marketing operativo Pag. 14/21

15 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche di prezzo, di distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo anche in lingua inglese. Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse,?). Applicare su casi reali o didattici, anche in lingua inglese, le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1090,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 5.1 Il marketing operativo Le leve del marketing mix 30:00 Mod. 5.2 Elementi di project management 8:00 Project work: il piano marketing 12:00 Totale durata segmento/ufc 50:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Il piano di comunicazione Denominazione della UC di riferimento: Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di comunicazione e promozione. Acquisire le conoscenze in materia tecniche di comunicazione (promozione, pubblicità, visual merchandising, sistema fieristico nazionale ed internazionale) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa e dei suoi prodotti o servizi sul mercato utilizzando anche la lingua inglese. Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (il Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, i social media) al fine di essere in grado di impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi utilizzando anche la lingua inglese. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1050,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 6.1 Comunicazione, promozione, pubblicità 20:00 Mod. 6.2 Comunicazione on line 16:00 Project work: definizione di un piano di comunicazione 12:00 Totale durata segmento/ufc 48:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Monitoraggio del piano di marketing Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Pag. 15/21

16 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale. Acquisire le conoscenze teoriche (elementi di controllo di gestione, tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite,...) e le abilità pratiche al fine di essere in grado di controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing in termini di vendite/quote di mercato. Costo dell'ufc: 360,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 7.1 Il monitoraggio del piano di marketing 16:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: Lavorare in sicurezza Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 8.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, responsabilità 4:00 Mod. 8.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Titolo del segmento/ufc: La valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Denominazione della UC di riferimento: Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio. Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Costo dell'ufc: 170,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Mod. 9.1 La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio 4:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Pag. 16/21

17 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 17/21

18 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Francesca Granieri E.2 Tutor Nome e cognome: Valentina Tomba E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Esperto di formazione Senior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Esperto contratti di lavoro Senior Esercizio di 6:00 un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esperto di marketing Senior L attività 8:00 professionale di tecnico del marketing operativo Esperto nei processi di comunicazione con Senior Gestione delle 174:00 competenze in lingua inglese relazioni e comunicazione con il sistema cliente Esperto di marketing con competenze in lingua inglese Senior Analisi del mercato 28:00 di riferimento Esperto di marketing con competenze in lingua inglese Senior Il marketing mix 50:00 Esperto di comunicazione con competenze di lingua Senior Il piano di 48:00 inglese comunicazione Esperto di marketing con competenze di lingua inglese Senior Monitoraggio del 16:00 piano di marketing Esperto di sicurezza nei luoghi di lavoro Senior Sicurezza sul luogo 8:00 di lavoro Esperto dei processi di qualità Senior La valutazione 8:00 della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Pag. 18/21

19 E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Mazzini, 18 Sì Todi - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Mazzini, 18 Sì Todi - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Pag. 19/21

20 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il corso verrà attivato al raggiungimento di un numero minimo di 3 partecipanti. La frequenza è obbligatoria. E' consentita una percentuale di assenza pari al 25% del monte ore complessivo. Il calendario delle lezioni verrà strutturato e concordato con i partecipanti dopo aver preso in considerazione le esigenze specifiche dei discenti. Le lezioni possono tenersi anche in orario serale. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di qualifica. Ai discenti verranno consegnati libri di testo, CD, materiale interattivo, folder didattico contenente un blocco note e una penna e sarà consentito l'utilizzo gratuito di Internet, libri, DVD e materiale didattico disponible e consultabile presso la videoteca e la biblioteca di The Language Center S.r.l. In considerazione della domanda dell utenza, già raccolta dall'agenzia formativa, l avvio del percorso è previsto nel periodo novembre- dicembre per l anno Nelle successive annualità il calendario didattico verrà realizzato in relazione alle richieste dell utenza. Pag. 20/21

21 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) 4.000,00 Pag. 21/21