FUNZIONAMENTO PIATTAFORMA CERCOFARMA: PDF INFORMATIVO

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1 Cercofarma: Servizio Prenotazione e Consegna FUNZIONAMENTO PIATTAFORMA CERCOFARMA: PDF INFORMATIVO PRENOTAZIONE FARMACI, PARAFARMACI, MEDICINALI SOP-OTC, PRODOTTI OMEOPATICI PRENOTAZIONE SERVIZI INFERMIERISTICI, SERVIZI TELEMEDICINA E ANALISI CLINICHE DOMICILIARI CONSEGNA FARMACI

2 Indice capitoli 1. Cos è e come funziona la piattaforma CercoFarma 2. Contatti e Informazioni 3. Iscrizione alla piattaforma CercoFarma 4. Prenotare un Farmaco 5. Prenotare un Servizio

3 Cos è e come funziona la piattaforma CercoFarma La piattaforma CercoFarma si trova all indirizzo internet Essa ti permette di prenotare ogni tipo di farmaco (farmaco con ricetta, medicinali SOP-OTC, parafarmici e dispositivi medici, prodotti omeopatici, prodotti veterinari) venduto in farmacia. Una volta prenotati i farmaci puoi ritirarli in farmacia senza dover fare la fila, altrimenti nel caso il tuo indirizzo sia raggiungibile da un fattorino convenzionato puoi optare per uno dei due sistemi: - Fast Track: deleghi il Fattorino al ritiro dei prodotti e alla conseguente consegna degli stessi all'indirizzo indicato; - Go and Back: consegni al Fattorino la ricetta in originale in busta chiusa all'indirizzo indicato e contestualmente deleghi il fattorino a "spedire" le ricette nella Farmacia selezionata in fase di prenotazione; i prodotti ti verranno poi recapitati nella consegna immediatamente successiva all'indirizzo indicato. Dalla piattaforma CercoFarma puoi anche prenotare servizi (servizi infermieristici, servizi telemedicina, analisi cliniche domiciliari), dall apposita sezione.

4 Contatti e Informazioni Per avere qualsiasi tipo di informazione e chiarimento riguardo il funzionamento della piattaforma, le prenotazioni ed i servizi puoi scrivere all indirizzo mail: info@cercofarma.it Inoltre sul sito CercoFarma alla voce contatti del menù principale, puoi compilare il form (modulo) di contatto inserendo i tuoi dati nei cari campi e la richiesta relativa. Riceverai una risposta o sarai ricontattato/a in breve tempo. Sempre nel sito CercoFarma alle voci: Chi Siamo, Termini & Condizioni e Privacy, troverai tutte le informazioni sul funzionamento della piattaforma, i termini del servizio, le condizioni di uso, e la politica sulla Privacy adottata da CercoFarma. Se vuoi rimanere aggiornato/a su promozioni, nuovi servizi e nuovi prodotti puoi iscriverti alla newsletter. Riceverai una mail periodicamente con le novità. Ricorda che se ti iscrivi puoi decidere di essere cancellato/a dai nostri elenchi in qualsiasi momento. Per iscriversi alla newsletter basta inserire la propria mail sotto la voce newsletter che si trova in basso a destra nella home-page del sito.

5 Iscrizione alla piattaforma CercoFarma Per poter usufruire dei servizi della piattaforma CercoFarma è obbligatoria l iscrizione. La piattaforma pur non essendo un sito e-commerce ha una modalità di funzionamento molto simile. Quindi come nei tradizionali siti e-commerce quando si effettua una prenotazione è necessario essere iscritti, per perfezionare l operazione. L iscrizione può avvenire prima di effettuare la prenotazione, o altrimenti se non si è iscritti, durante l operazione di prenotazione. Una volta iscritti, tutte le volte che si vuole prenotare un prodotto basta fare l accesso con la propria username e la password scelta. Di seguito la spiegazione su comete iscriversi o effettuare l accesso. In alto a destra, su tutte le pagine della piattaforma CercoFarma (indirizzo troverai il pulsante ACCEDI, che serve a loggarsi. E necessario essere loggiati per prenotare un prodotto (non è necessario per i servizi). Se clicchi sul pulsante accedi verrai reindirizzato alla pagina Accedi al tuo account dove ti viene chiesto di inserire mail e password.

6 Dopo che avrai inserito la tua mail, la password e avrai cliccato sul pulsante Accedi sarai loggato e potrai proseguire ed effettuare le prenotazioni dei prodotti.

7 Se non disponi di una mail e di una password vuol dire che ancora non sei registrato. Per effettuare la registrazione devi cliccare sotto sulla frase Non hai ancora un account? Crea un nuovo account. Una volta nella pagina Crea un account ti verranno chiesti i dati di iscrizione. Dovrai inserire negli appositi campi del form di iscrizione: - Titolo Sociale (Sig. o Sig.ra); - Nome; - Cognome; - (da utilizzare poi per fare il login); - Password (da utilizzare poi per fare il login). Questi elencati sono campi obbligatori che devi compilare necessariamente. Puoi poi scegliere se inserire anche Data di nascita e spuntare l iscrizione alla newsletter (sono invece campi facoltativi).

8 E poi obbligatorio spuntare i campi: - Accetto la Privacy Policy; - Accetto tutte le condizioni del servizio CercoFarma; - Accetto i termini del servizio di delega del vettore CercoFarma. Alla fine cliccare sul pulsante SALVA

9 Prenotare un prodotto Per cercare un prodotto da prenotare basta andare su Prenota Prodotto per andare sulla pagina generale dei prodotti, oppure scegliere una categoria ( Parafarmaci e Dispositivi medici, Prodotti Omeopatici, Medicinali con ricetta, SOP-OTC, Prodotti in offerta ) per andare sulla pagina della singola categoria.

10 E poi anche possibile cercare il singolo prodotto scrivendo all interno del campo ricerca in alto il nome del prodotto (ad esempio: IMMUNOPED 14 FLACONCINI 10 ML) oppure parte del nome (Aspirina, Novalgina ) o l azienda produttrice (Giuliani per cercare AMARO MEDICINALE GIULIANI SOLUZIONE ORALE) oppure il codice MINSAN (codice di 9 cifre tipo ). Vediamo ora l iter per ordinare un prodotto. 1. Selezione del Prodotto Clicca su Prenota Prodotto all interno della scheda prodotto, dopo aver selezionato la quantità di prodotti da prenotare. Dopo che hai scelto il prodotto, si aprirà una finestra per chiederti se vuoi continuare a fare gli acquisti (quindi prenotare altri prodotti) o concludere la prenotazione, quindi andare alla procedura che ti permette di completare la prenotazione e scegliere il metodo di ritiro.

11 - Cliccando su Prenota altri prodotti il prodotto appena prenotato rimarrà in memoria e tu puoi continuare a cercare prodotti nel sito. - Cliccando su Completa la prenotazione si avvierà la procedura per completare la prenotazione. La procedura è guidata, semplice e veloce. Non puoi sbagliare. Comunque ora vedremo insieme le tre tappe che la compongono e che ti porteranno a completare la prenotazione. 2. Allegati (ad esempio allegare ricetta) Se devi allegare un documento (ad esempio ricetta bianca o rossa) al prodotto prenotato lo devi fare ora. Puoi caricare file immagine (jpg, png ) PDF o documenti in WORD (doc, docg). C è, sotto alla foto del prodotto, una finestra dove puoi trascinare il documento da caricare, oppure cliccando su Carica caricarlo da PC (o tablet, smartphone, ecc..). Se stai prenotando da smartphone la piattaforma permette di scegliere tra i documenti in memoria o di caricare una foto che hai appena fatto. Dopo aver caricato il documento (ne puoi caricare anche più di uno per ogni prodotto) puoi scrivere a fianco ad ogni documento caricato una breve descrizione se vuoi, per

12 spiegare di cosa si tratta. Po clicca su Procedi e Prenota o su Prenota altri prodotti, in base a ciò che vuoi fare.

13 3. Checkout (Informazioni personali, Indirizzo, Scelta Farmacia, Tipo di ritiro, Completa la prenotazione) A questo punto si entra nell area Checkout. Qui ci sono 4 sezioni: - Informazioni Personali; - Indirizzo di consegna e scelta farmacia; - Tipo di ritiro; - Completa la prenotazione; Per quanto riguarda la sezione informazioni personali essa è già compilata, dal momento che contiene le informazioni che hai inserito in sede di iscrizione. L indirizzo di consegna deve essere inserito al di la del metodo di ritiro che si sceglierà. Quindi anche se decidessi di ritirare il prodotto in farmacia devi comunque inserire un indirizzo di consegna. Questo perché il sistema memorizzerà l indirizzo di consegna e nelle prenotazioni successive potrà essere utilizzato questo stesso indirizzo. Puoi ovviamente inserire più indirizzi di consegna. In questo caso nelle prenotazioni successive il sistema ti chiederà di scegliere tra i vari indirizzi. Se hai inserito più indirizzi puoi eliminarne uno, modificalo ecc Dopo aver inserito l indirizzo di consegna, (o averlo scelto o modificato) devi scegliere la farmacia. Anche la scelta della farmacia è obbligatoria, indifferentemente dal metodo di consegna che sceglierai. Questo perché CercoFarma non è un sito di vendita, ma un sito di prenotazione a cui aderiscono varie farmacie. Utilizzando questo servizio semplicemente prenoti un prodotto in una farmacia e non lo acquisti dal sito. Dopo aver scelto la farmacia, clicca sul pulsante Continua e passerai alla fase successiva di scelta del metodo di ritiro

14 Puoi scegliere tra tre tipi di ritiro. A fianco di ogni tipo di ritiro c è la spiegazione relativa. E molto semplice. Ci sono tre metodi di ritiro: - Pick and Pay; - Go and Back; - Fast Track. Mentre il ritiro in farmacia non ha costi aggiuntivi, la consegna ha un costo. Ricorda che se hai un codice sconto, ad esempio perché la società per cui lavori ha stipulato una convenzione con il servizio Cercofarma, devi inserire il codice sconto che ti permetterà di avere la riduzione sul prezzo di consegna. Il Codice sconto deve essere inserito dopo aver scelto il metodo di consegna, sul box riepilogo che si trova a lato o sotto (in base agli schermi ed ai dispositivi utilizzati). Sempre in questa sezione ti viene chiesto se vuoi una confezione regalo. Dopo aver scelto il metodo di ritiro e aver inserito l eventuale codice di sconto/riduzione, puoi cliccare su Continua.

15 Inserisci qui il tuo codice sconto o riduzione dopo aver scelto il metodo di ritiro. Questo box si trova a lato o in basso, in base allo schermo o al supporto utilizzato A questo punto è rimasto l ultimo step. Devi solo completare la prenotazione. In questa fase ti verrà chiesto se vuoi lo scontrino detraibile, la fattura o se non sei interessato a queste opzioni. Dovrai poi inserire i dati

16 per lo scontrino detraibile (COD FISCALE a cui deve far riferimento o i dati per la fattura nel caso tu abbia scelto questa opzione). Ricorda che se hai scelto lo scontrino detraibile non puoi optare per la fattura. Metti la spunta su Completa la tua prenotazione per confermare che vuoi completare la procedura e su Accetto le condizioni di privacy e i termini del servizio e aderisco a essi incondizionatamente e poi sul testo che si illumina Concludi. La prenotazione è stata effettuata. A questo punto controlla la posta elettronica perché riceverai a breve la conferma con il riepilogo. Ricorda di controllare sempre la posta perché potranno arrivarti avvisi importanti riguardo la consegna o la disponibilità dei prodotti. IMPORTANTE!! PRODOTTO NON PRESENTE NEL DATABASE DEL SITO. Nel caso il prodotto ricercato non sia presente all interno del database del sito, lo si può richiedere cliccando sul tasto Richiedi Prodotto/Farmaco.

17 Questo ti permette di richiedere un prodotto senza selezionarlo dal database del sito e senza seguire l iter di ordinazione classico (visto sopra), ma compilando una serie di campi con la richiesta di informazioni sul prodotto e personali. Dopo aver cliccato sul tasto Richiedi Prodotto/Farmaco, compilare i campi richiesti con i dati del prodotto, le informazioni personali, eventuali informazioni utili al farmacista per trovare il prodotto, informazioni di fatturazione e scelta del metodo di spedizione. Anche in questo caso potrai allegare eventuali ricette o altri documenti. Finita la prenotazione riceverai una mail di conferma ed il farmacista controllerà se è possibile prenotare il prodotto e sarai avvisato via mail (o telefonicamente) per eventuali chiarimenti.

18 Prenotare un servizio Cliccando sul tasto Servizi CercoFarma nel menù principale in alto o sul tasto Prenota Servizio in Home page vai alla sezione dedicata alla prenotazione dei servizi. Puoi scegliere tra tre diverse tipologie di servizi: SERVIZI INFERMIERISTICI SERVIZI TELEMEDICINA ANALISI CLINICHE DOMICILIARI

19 In ogni caso sarai reindirizzato sulla pagina di prenotazione in cui potrai scegliere tra diversi tipi di servizi e dove dovrai inserire i tuoi dati. Sarai ricontattato entro breve tempo dalla farmacia o dalla società che eroga il servizio per la conferma o per eventuali chiarimenti.