Breve guida per i clienti 13/05/2019

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1 Breve guida per i clienti 13/05/2019

2 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

3 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

4 Cosa vede un cliente quando arriva su Aiteca Selezionare a quale categoria di prodotti si è interessati: Cura Benessere Banner relativo ai cookies, informazioni che vengono utilizzate per migliorare l esperienza di navigazione dell utente (es: velocità caricamento pagine, credenziali memorizzate, etc ). Per farlo scomparire, si dovrà cliccare su «Accetta e continua».

5 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

6 Perché è importante registrarsi Vantaggi per il cliente legati alla registrazione: - Ricevere offerte su misura - Restare aggiornati sulle novità - Visualizzare tutto quello che può servire degli ordini effettuati (lista, tracciamento spedizione, fatture e possibilità di riordino), la lista dei desideri, l approvazione della pratica di IVA agevolata (se richiesta e se se ne ha diritto) e gli eventuali resi e note di credito IMPORTANTE: Non è possibile effettuare acquisti se non si è registrati e non si è effettuato l accesso

7 Come registrarsi o accedere (1/2)

8 Come registrarsi o accedere (2/2) 2a. Inserire e Password, se già registrati 2b. Se nuovo utente, cliccare su «Crea un account»

9 Come registrarsi 3. È possibile effettuare la registrazione come PRIVATO MEDICO AZIENDA In base alla scelta comparirà un modulo diverso e, una volta registrati, si potranno visualizzare prodotti e prezzi diversi, a seconda delle tipologie di prodotti disponibili (alcuni potranno essere visibili solo alla classe medica) e delle differenti politiche commerciali

10 Come registrarsi come privato 4a. Se ci si registra come PRIVATO si devono inserire almeno i seguenti dati (obbligatori): - Nome - Cognome - Codice Fiscale ai fini della fatturazione elettronica - e Password

11 Come registrarsi come medico 4b. Se ci si registra come MEDICO si devono inserire almeno i seguenti dati (obbligatori): - Nome e Cognome - Codice Fiscale ai fini della fatturazione elettronica - N iscrizione e Provincia albo per verificare che l utente sia realmente un medico - Città, CAP, Paese e Indirizzo - e Password

12 Come registrarsi come azienda/altro 4c. Se ci si registra come AZIENDA devono inserire almeno i seguenti dati (obbligatori): - Ragione Sociale e P.IVA - Città, CAP, Paese e Indirizzo - PEC e/o codice destinatario SDI ai fini della fatturazione elettronica - Nome e Cognome - e Password

13 Come registrarsi - I consensi 5a. VALIDO PER TUTTI È necessario mettere la spunta alla prima casella per conferma lettura privacy policy e dichiarazione maggiore età 5b. VALIDO PER TUTTI Le spunte alle altre due caselle servono per poter usare i dati del cliente per inviare offerte su misura e per migliorare la sua esperienza di navigazione; non sono necessarie, ma consigliate 5c. SOLO PER CLIENTE PRIVATO La spunta a questa casella serve per richiedere IVA Agevolata*. Per MEDICO e AZIENDA questo campo non compare. 6. Cliccare su «Crea Account» *processo dettagliato in seguito

14 Come recuperare la password (1/2) Cliccare qui (e vedi slide successiva)

15 Come recuperare la password (2/2) Inserire indirizzo usato per la registrazione e le lettere che si visualizzano nella casella cerchiata

16 Come verificare se si ha effettuato l accesso Nome Cognome È possibile capire di aver effettuato correttamente la registrazione o il login se compare il nome accanto all icona della persona

17 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

18 Come cercare prodotti nel catalogo Per cercare i prodotti nel catalogo è possibile navigare il menu in alto o digitare direttamente nome o codice articolo dopo avere cliccato sull icona della lente d ingrandimento in alto a destra

19 La funzione Cerca Inserire in questo campo quello che si vuole trovare. Si può cercare per: - Codice prodotto - Nome prodotto - Parola chiave La ricerca restituisce tutti i prodotti che contengono ciò che si è ricercato.

20 La funzione Cerca - Esempio con codice prodotto Esempio di ricerca per Codice prodotto

21 La funzione Cerca - Esempio con nome prodotto Esempio di ricerca per Nome prodotto

22 La funzione Cerca - Esempio con parola chiave Esempio di ricerca per Parola chiave La ricerca dà questi prodotti perché nella descrizione contengono la parola «sonno»

23 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

24 Come aggiungere articoli al carrello - Scheda prodotto 2. Cliccare su «Aggiungi al Carrello» 1. Impostare qui la quantità che si vuole acquistare

25 Come aggiungere articoli al carrello - Risultati di ricerca Aggiungere il prodotto cliccando sull icona carrello. Se l icona non è presente significa che il prodotto non è disponibile a magazzino.

26 Come aggiungere articoli al carrello - Durante la navigazione In generale ovunque sia presente l icona carrello è possibile aggiungere gli articoli al carrello.

27 Cosa accade quando si aggiungono prodotti al carrello Appare un icona di notifica sul carrellino in alto a destra con un numero pari al numero di articoli nel carrello Nome Cognome Appare un messaggio di conferma

28 L anteprima del carrello Appare anche una finestra laterale con il dettaglio del carrello. Se non toccata, questa scheda scompare da sola dopo qualche secondo, riportando il cliente nella pagina di navigazione in cui si trovava.

29 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

30 Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Nome Cognome 1. Per concludere l acquisto dopo aver inserito tutti i prodotti nel carrello, cliccare nuovamente sull icona carrello

31 Checkout - Aprire il carrello 2. Compare la finestra laterale con il riepilogo dei prodotti contenuti nel carrello 3. Cliccare su «Concludi l acquisto»

32 Checkout - Step 1: controllare il contenuto del carrello Qui è possibile modificare la quantità del prodotto Qui è possibile eliminare il prodotto dal carrello Qui è possibile controllare il primo riepilogo dei costi, suddiviso in: - Articoli: somma importi IVA esclusa degli articoli nel carrello - Spedizione: indicazione del costo (con imponibile >70 è gratuita) - Tasse: Importo IVA, con indicazione dell IVA applicata - Totale: Importo totale, IVA inclusa

33 Checkout - Step 1: completare l ordine 4. Quando si è controllato che i prodotti corrispondono a quelli che si desidera ordinare, cliccare su «Completa l ordine»

34 Checkout - Step 2: l indirizzo e le note dell ordine Qui è possibile inserire l indirizzo di spedizione. Al primo ordine il sistema chiederà di inserirlo, lo memorizza e successivamente presenterà sempre quell indirizzo. Se è stato inserito più di un indirizzo si ha la possibilità di scegliere. Nome Cognome Nome Cognome È sempre possibile inserire uno nuovo indirizzo cliccando su «Nuovo Indirizzo» Qui si possono inserire note per la consegna 5. Dopo aver inserito/controllato indirizzo, cliccare su «Vai al Pagamento»

35 Checkout - Step 3: la selezione del metodo di pagamento Qui è possibile scegliere la modalità di pagamento: - PayPal - Carta di credito - Bonifico SEPA Qui è possibile selezionare l indirizzo di fatturazione. Se è uguale a quello di spedizione mettere la spunta sul quadratino, altrimenti è possibile selezionarlo tra gli indirizzi memorizzati cliccando sul menu a tendina e poi su «Aggiorna». Nome Cognome Nome Cognome

36 Checkout - Step 3: dove inserire un codice promozionale Qui è possibile inserire un eventuale codice promozionale. Inserire il codice e poi cliccare su «Applica». Nome Cognome Nome Cognome Codice promo

37 Checkout - Step 4: controllo e finalizzazione ordine È necessario accettare le condizioni di vendita per poter procedere con l ordine Nome Cognome 6. Dopo aver inserito/controllato tutte le info, cliccare su «Effettua Ordine» Codice promo Codice promo Nome Cognome Qui è possibile controllare il secondo riepilogo dei costi, suddiviso in: - Articoli: somma importi IVA esclusa degli articoli nel carrello - Sconto: indicazione dello sconto applicato tramite il codice coupon - Spedizione: indicazione del costo (con imponibile >70 è gratuita) - Tasse: Importo IVA, con indicazione dell IVA applicata - Totale: Importo totale, IVA inclusa

38 Conferma di ordine effettuato Nome Cognome

39 Contenuto della guida Cosa vedi quando arrivi su Aiteca Perché è importante registrarsi e come farlo Come cercare prodotti nel catalogo Come aggiungere articoli al carrello Il checkout: tutti i passaggi per finalizzare l ordine Cosa può fare il cliente nell area «Il mio account»

40 Come entrare ne «Il mio account» Nome Cognome Per accedere all area account cliccare sull icona omino con a fianco nome e cognome. Compare un menu a tendina, cliccare su «Mio Account»

41 Area Account - Le mie informazioni Nome Cognome Nome Cognome Nella sezione «Le mie informazioni» è possibile: - Data di nascita e sesso, se non ancora inseriti - Numero di cellulare - Cambiare l - Cambiare la password - Richiedere eliminazione account Nome Nome Indirizzo Cognome

42 Area Account - I miei indirizzi Nome Cognome Nome Cognome Nella sezione «I miei indirizzi» è possibile: - Controllare il proprio indirizzo di fatturazione - Controllare il proprio indirizzo di spedizione - Modificare/eliminare entrambi - Aggiungere un indirizzo di spedizione Nome Nome Cognome Nome Cognome

43 Area Account - I miei ordini Nome Cognome Nella sezione «I miei ordini» è possibile: - Controllare lo storico dei propri ordini - Controllare il dettaglio del singolo ordine cliccando su «Visualizza» - Tracciare lo stato della consegna dell ordine su «Traccia ordine» - Riordinare un intero ordine cliccando su «Riordina» - Controllare lo stato degli ordini Nome Nome Cognome Nome Cognome Nome Cognome Nome Cognome Nome Cognome Nome Cognome

44 Area Account - Le mie fatture e note di credito Nome Cognome Nome Cognome Nome Nella sezione «Le mie fatture e note di credito» è possibile visualizzare le fatture relative ai propri ordini e le eventuali note di credito. Codice fiscale

45 Area Account - I miei resi Nome Cognome Nome Cognome Nome Nella sezione «I miei resi» è possibile, se vengono rispettate le condizioni inserite nelle Condizioni generali di vendita: - Aprire la pratica di reso - Visualizzare lo stato delle pratiche di reso aperte

46 Area Account - IVA agevolata al 4% Nella sezione «IVA agevolata» è possibile: - Scaricare il modulo di autocertificazione - Caricare il modulo di autocertificazione compilato e la carta d identità - Inviare la richiesta - Controllare lo stato di approvazione della richiesta

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