La figura di seguito descrive l'architettura dello sportello del contribuente.

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1 Per lo sportello del contribuente (di seguito denominato ), si intende proporre un prodotto che sia rivoluzionario non solo in termini di interazione con l utente, ma anche in ambito implementativo, sostenuto da un architettura aperta ed innovativa. La figura di seguito descrive l'architettura dello sportello del contribuente. SIPA srl - Servizi Informatici per la Pubblica Amministrazione - SEDE LEGALE: Via Gian Domenico Romagnosi 1/B ROMA N REA RM - Cod. Fisc. e Part. IVA

2 Caratteristiche tecniche è stato progettato e realizzato in perfetta integrazione con la soluzione di back-office Pegaso della SIPA srl ed opera secondo i paradigmi SOA. Utilizza un Data Base nel quale sono registrati i parametri di configurazione del sistema (Dati Ente, regole di durata e costruzione password, testi contratto ecc.) nonché richieste di registrazione, Codici Utente e Password crittografate rilasciati e/o autorizzati e, infine, gruppi, autorizzazioni, codici e password degli Operatori di retrosportello o di Enti Esterni Autorizzati. In accordo con le disposizioni della Legge 9 gennaio 2004 n. 4 (Legge Stanca), l interfaccia utente è stata particolarmente curata per garantire elevati standard di accessibilità ed è facilmente personalizzabile. La possibilità di scegliere liberamente tanto la dimensione dei caratteri che le armonie cromatiche permette un agevole lettura anche ai soggetti ipovedenti o alle persone affette da disturbi visivi. La navigazione è possibile anche da dispositivi mobili, quali palmari, tablet PC, portatili e telefoni cellulari, nonché attraverso tecnologie ancora poco diffuse all interno del territorio nazionale come, ad esempio, web TV ed infodomestici. Il modulo Peg@soWeb si suddivide in tre sottomoduli: Modulo WEB: Consente l accesso ai Cittadini registrati, permettendo di navigare tra dati anagrafici e tributari, produrre istanze di variazione ed effettuare pagamenti online. Modulo ADMIN: Consente l accesso all amministratore del sistema e agli addetti al retrosportello per la configurazione del sistema e la gestione degli utenti registrati. Inoltre consente la creazione di gruppi omogenei di utenti (ad esempio polizia, GDF, Agenzia Entrate) e, per ognuno di essi, di scegliere quali informazioni visualizzare. Modulo PUBLIC: Consente ad operatori di enti esterni di eseguire ricerche e visualizzare informazioni a seconda del gruppo di appartenenza. Pag. 2 di 8

3 Registrazione on-line Gli utenti per poter accedere al servizio, dovranno prima registrarsi attraverso la procedura disponibile in inserendo i dati identificativi, propri o dell impresa, necessari alla precisa individuazione negli archivi informatici del Comune. Al termine dell operazione sarà rilasciata la chiave personale (Codice Utente e Password), attiva solo dopo l effettiva abilitazione da parte del Comune. Pag. 3 di 8

4 Accesso agli sportelli on-line Le chiavi personali ottenute in fase di registrazione consentiranno all utente di accedere al Sistema utilizzando i link a tal fine predisposti sul sito istituzionale del Comune Caratteristiche generali Gli sportelli consentono al cittadino di accedere alle informazioni di propria competenza presenti negli archivi informatici del Comune in virtù dei rapporti con questo intrattenuti (residente, utente, contribuente). Le funzionalità disponibili garantiscono il pieno rispetto della privacy Sportello Anagrafe Lo sportello, accessibile esclusivamente alle persone fisiche residenti nel Comune, consente di accedere alla propria situazione individuale (Scheda Individuale) Pag. 4 di 8

5 nella quale sono riportati i dati anagrafici (nascita, residenza, cittadinanza, codice fiscale, paternità e maternità) e di stato civile, informazioni relative alla posizione elettorale (stato elettore e sezione di iscrizione) nonché numero, data rilascio e data scadenza della carta di identità. Consente, inoltre, di visualizzare la propria situazione familiare (Scheda Famiglia): Pag. 5 di 8

6 Sportello Tributi Accessibile alle persone fisiche e giuridiche che siano utenti/contribuenti del Comune erogatore del servizio, prevede l accesso alla propria situazione amministrativo-contabile relativa all IMU e a TARSU/TARES/TARI Pag. 6 di 8

7 Risulta possibile navigare in maniera semplice ed intuitiva attraverso le situazioni di più anni ed accedere a tutte le informazioni riepilogative e di dettaglio relative a immobili e/o contratti di propria competenza, importi dovuti e pagamenti registrati. Sono, inoltre, attive funzionalità di ristampa bollette e/o fatture conformi alle risultanze degli archivi informatici del Comune, Calcolo dell imposta dovuta per gli anni fiscali e generazione di F24 precompilato interattivo, Calcolo del ravvedimento operoso. Notifica Peg@soWeb permette, a seguito della registrazione sul portale, l invio di una notifica in formato ai singoli contribuenti di segnalazione delle scadenze dei pagamenti per ogni tributo locale, inoltre è possibile a seguito di apposita convenzione stipulata dal Comune di Pomezia con un gestore Telefonico attivare invii di sms verso i contribuenti iscritti al portale Peg@soWeb. Pagamenti on- line All utente autorizzato che accede alla sezione pagamenti on-line viene presentata una maschera con tutti i tributi a lui afferenti, attraverso la quale scegliere il/i tributi da pagare, che vengono inseriti in un carrello mantenendo traccia dell importo del tributo e dei dati salienti per il riconoscimento dello stesso. Confermando l operazione, viene attivato il modulo per la transazione di pagamento on line. In caso di esito positivo verrà creato un flusso di "ritorno pagato" per i tributi e verrà data conferma del pagamento all utente. In caso di esito negativo, chiaramente, non verrà creato il flusso di ritorno e il cliente sarà informato del non avvenuto pagamento. Addebito in conto RID L utente autorizzato compila il modulo per la richiesta di addebito in conto di un tributo. L ufficio, ricevuta la richiesta, esegue i controlli del caso e ne autorizza l addebito. Le procedure verticali dei tributi, all emissione delle fatture / cartelle, provvederanno a creare un flusso telematico da inviare alla banca per l addebito in conto. La procedura di incasso leggerà il flusso di ritorno dalla banca e quindi, a seconda del messaggio di ritorno, provvederà a inserire il pagamento o a dare notizia al contribuente del mancato addebito. L utente potrà inoltre sospendere o chiudere definitivamente la disposizione di addebito in qualsiasi momento. Pag. 7 di 8

8 Istanze Online Questo sistema implementa la gestione di pratiche online. L utente è in grado di selezionare un modello tra quelli messi a disposizione, compilare le parti editabili e scaricare il documento in formato PDF. Nel contempo, la procedura crea un fascicolo digitale in cui vengono inseriti i moduli compilati dall utente; questo permette, a chi lo richiede (operatore di retrosportello), di accedere a tutta la documentazione di un determinato soggetto e istruire la pratica, inviando comunicazioni al richiedente dell esito della richiesta. Pag. 8 di 8