SCRITTURA PRIVATA CONTRATTO DI SERVIZI SOFTWARE. Tra:

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1 SCRITTURA PRIVATA CONTRATTO DI SERVIZI SOFTWARE Tra: SIXTEMA S.p.a. con sede legale in Roma, Via Guattani, 13, iscritta nel Registro delle Imprese di Roma, cod. fiscale partita IVA , in persona dell Amministratore Delegato Alberto Papotti (d ora in poi Sixtema ) da una parte e con sede in, Via, Partita Iva/Codice Fiscale, in persona di (d ora in poi Cliente ) dall altra parte (di seguito Sixtema e Cliente congiuntamente definiti anche come le Parti ) Definizioni Contratto : il presente contratto. Prodotto : la soluzione software denominata Colf e Badanti Web, descritta dettagliatamente nell Allegato A Descrizione del Servizio Colf & Badanti Web e resa disponibile da Sixtema agli utenti in forma di servizio erogato in modalità application service provisioning (A.S.P.) attraverso la rete internet. Servizi di Manutenzione, Aggiornamento, Assistenza : i servizi di manutenzione, aggiornamento e assistenza descritti nell Allegato A associati al Prodotto e erogati da Sixtema. Servizio Colf & Badanti Web : sono il prodotto, ovvero la soluzione software denominata Colf e Badanti Web e i servizi di manutenzione, aggiornamento e assistenza. 1

2 Cliente e/o Utenti : i soggetti che avranno, durante la vigenza del presente Contratto, un rapporto contrattuale con Sixtema per la fruizione del Servizio Colf & Badanti Web Posizione : sono il numero di colf/badanti gestite dal Cliente e/o Utenti Premesso che A. Sixtema ha sviluppato un sistema informatico aziendale specifico per le Associazioni Imprenditoriali dell artigianato, della piccola media impresa e del commercio, e per le Società di servizi emanate dalle predette Associazioni; B. Sixtema è in particolare proprietaria di un sistema informatico per curare l adempimento di tutti gli obblighi fiscali, giuslavoristici e di altre materie attinenti l attività di impresa di cui al precedente punto e dispone di conoscenze tecnologiche atte ad assicurare manutenzione e miglioramenti dei software (di sistema e applicativo) suddetti; C. Sixtema ha realizzato un Data Center attrezzato e monitorato, collegato a reti private a larga banda e alla rete Internet attraverso il quale è in grado di fornire i servizi indicati alle lettere A e B in modalità ASP (application service provisioning) quale meglio descritto nell Allegato B Documento di SLA D. Sixtema ha presentato al Cliente i servizi e l applicazione software denominata Colf e Badanti, soluzione web il cui accesso avviene da browser attraverso rete pubblica internet. E. Il Cliente, alle condizioni ed ai termini di cui infra, è interessata a usare il Servizio Colf & Badanti Web. F. È primario interesse del Cliente che: (i) Il Prodotto mantenga un elevato standard qualitativo e funzionale e venga costantemente aggiornato da Sixtema; (ii) Sixtema svolga i Servizi di Manutenzione ed Aggiornamento e l assistenza per tutto il tempo in cui il Prodotto sarà usato dal Cliente ai sensi del presente Contratto. G. Sulla base di quanto premesso, le Parti sono intenzionate a raggiungere un accordo alle condizioni e secondo i termini di cui al presente Contratto Tanto premesso e ritenuto 2

3 si conviene quanto segue Art. 1 Epigrafe - Premessa- Allegati L epigrafe, la premessa e gli Allegati formano parte integrante del presente Contratto. Art. 2 Oggetto del Contratto Il presente Contratto ha ad oggetto: (i) (ii) Il diritto concesso da Sixtema al Cliente a usare il Prodotto; lo svolgimento dei Servizi di Manutenzione, Aggiornamento del prodotto e l Assistenza da parte di Sixtema. Art. 3 Uso del Prodotto 3.1 Sixtema concede al Cliente, che accetta, il diritto di usare il Prodotto. 3.2 II Cliente nell uso del Prodotto utilizzerà le condizioni generali di servizio predisposte da Sixtema di cui all Allegato A e B. Art. 4 Fruizione del Prodotto da parte del Cliente e/o degli Utenti 4.1 Il Cliente e/o gli Utenti potranno accedere al sistema software in modalità application service provisioning (in seguito ASP) attraverso rete pubblica internet. 4.2 Gli Utenti potranno accedere al Data Center Sixtema dal personal computer tramite propria connessione di rete pubblica (collegamento Internet). 4.3 I servizi oggetto del presente Contratto vengono materialmente erogati da un Data Center allestito appositamente e gestito da Sixtema. 4.4 Sixtema dichiara e garantisce che detto Data Center è dotato di tutti i sistemi di sicurezza richiesti dalla natura dei servizi di cui trattasi (antintrusione, antincendio, antisisma, in via esemplificativa e non esaustiva). Art. 5 Servizi di Manutenzione- Aggiornamento-Assistenza 5.1 Per tutta la durata del Contratto, Sixtema si obbliga a garantire i Servizi di Manutenzione, Aggiornamento e di Assistenza secondo le modalità indicate negli Allegati A e B. 5.2 Sixtema dovrà agire in maniera conforme agli accordi sul livello di servizio di cui all Allegato A. 3

4 Art. 6 Corrispettivo e termini di pagamento Quale corrispettivo per l uso del Prodotto e per i Servizi di Manutenzione, Aggiornamento e assistenza, il Cliente si obbliga a corrispondere a Sixtema il seguente canone: Un canone una tantum per l Attivazione e di canone del primo anno, comprensiva della gestione di una posizione per 1 anno e di 10 interventi di Help Desk, par a 100 Euro (cento/00) Un canone dal secondo anno, per una posizione e 10 interventi Help Desk pari a 80 Euro (ottanta/00). Posizioni aggiuntive a scaglioni: o da 2 a 6 posizioni aggiuntive 70 euro/anno cad o da 7 a euro/anno cad o da 16, 60 euro/anno cad. Esempi di calcolo del corrispettivo: Esempio 1): Lo studio (il Cliente) ha 3 suoi clienti con una badante ciascuno, Sixtema fatturerà allo studio (il Cliente) =240 il primo anno, =220 dal secondo anno Esempio 2) : Lo studio (il Cliente) ha 10 clienti con 10 colf/badanti : 100+(70x5) + (65x4) = 710 il primo anno ; 690 il secondo. La fatturazione dei servizi è bimestrale posticipata. Pagamento a mezzo RI.BA, i cui termini sono 30 giorni data fattura fine mese. I canoni sono soggetti a rivalutazione annuale in funzione dell indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai ed impiegati. La variazione sarà applicata dopo i primi dodici mesi In ogni caso di ritardo rispetto ai termini di pagamento decorreranno in favore di Sixtema, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi calcolati ad un tasso pari alla media percentuale dell EURIBOR (lettera 1 mese) del mese precedente rispetto a quello della scadenza di pagamento. In caso di ritardo superiore a sei mesi è data facoltà a Sixtema di risolvere il 4

5 Contratto. Art. 7 Responsabilità di Sixtema 7.1 Sixtema dichiara e garantisce che: - il Prodotto, in ogni sua parte, è nella sua esclusiva titolarità. - il Prodotto non è né sarà lesivo di norme di legge, né di diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altra natura di terzi; - il Prodotto è conforme alle relative specifiche tecniche (di seguito, le Specifiche ) ed alla descrizione di cui all Allegato A; - l accesso da parte dell Utente avverrà così come descritto all Allegato A 7.2 Sixtema garantisce a fronte di eventuali blocchi e/o malfunzionamenti dei servizi offerti con modalità di erogazione di tipo ASP l'analisi tempestiva del problema e il ripristino del servizio. In caso di problemi e malfunzionamenti che non consentano continuità di servizio, provocandone il blocco, viene pattuito dalle parti che il tempo massimo di intervento di sblocco e ripristino di continuità sia entro otto ore lavorative, lunedì-venerdì, successive a quella in cui è avvenuta la segnalazione e comunque in tempo utile per il rispetto di eventuali scadenze di legge. 7.3 Sixtema, salvo che il fatto sia dovuto a dolo, caso fortuito, forza maggiore o ad attività svolte da Cliente o da terzi da quest ultima incaricati, assume la responsabilità per danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente e/o terzi che trovino causa od occasione nel malfunzionamento dei servizi di cui al presente Contratto fino ad un importo massimo pari al valore annuo del canone del contratto stesso riferito all anno in cui si è/sono verificato/i l evento/i. 7.4 Sixtema non sarà considerata inadempiente nei casi di malfunzionamenti derivanti da software e/o hardware non forniti dalla stessa. 7.5 Sixtema è responsabile della corretta ed efficace conservazione di tutti i dati presenti ed affluenti al Data Center di cui al precedente articolo 4. Art. 8 Responsabilità del CLIENTE 8.1 Il Cliente si impegna ad adempiere tutte le obbligazioni previste dal presente Contratto, secondo le modalità e le tempistiche ivi descritte. 5

6 8.2 Eventuali tolleranze di una delle parti di comportamenti che siano in violazione a quanto previsto dal presente Contratto non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base al contratto stesso. 8.3 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Sixtema ogni atto e/o fatto che possa recar danno a quest ultimo, anche al fine di permettergli un corretto adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto. Art. 9 Tutela dei dati personali In relazione alle disposizioni a tutela dei dati personali, le Parti danno atto di essere state edotte circa le informazioni di cui agli articoli 7 e 13 del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. A tal fine, le Parti dichiarano di consentire il trattamento dei propri dati personali ai sensi della richiamata normativa relativamente alle finalità connesse e necessarie all esecuzione del presente accordo. Ciascuna Parte potrà accedere ai propri dati in qualsiasi momento ed esercitare i diritti di cui all art. 7 del D.Lgs. n. 196/03 mediante comunicazione scritta da inviarsi all altra Parte al domicilio. Sixtema agisce in qualità di unico responsabile esterno al trattamento dei dati anche con funzioni di amministratore di sistema, nei confronti dell Utente (Titolare ai sensi di legge del trattamento dei dati inseriti nel sistema di Sixtema), relativamente ai dati presenti nella propria server farm/sistema. Sixtema si impegna al rispetto delle prescrizioni in tema di trattamento dei dati di cui venga in possesso e/o a conoscenza nell espletamento del presente contratto, ai sensi e per gli effetti della normativa di cui al D.Lgs. 196/2003 nonché a gestire gli stessi nel rispetto degli standard di sicurezza. Detta nomina si intenderà revocata e/o perderà comunque efficacia qualora il contratto venga risolto, annullato, rescisso o comunque per qualsiasi motivo divenga invalido e/o inefficace. Art. 10 Durata Il presente Contratto avrà una durata di 12 (dodici) mesi.. a far tempo dal Il Contratto, successivamente alla scadenza del termine naturale di cui sopra, si rinnoverà tacitamente di anno in anno, salvo che una delle parti comunichi all altra la 6

7 propria disdetta mediante lettera raccomandata a.r. da inviarsi almeno entro tre mesi prima della scadenza naturale (o di quella successivamente rinnovata). Art. 11 Risoluzione anticipata 11.1 Il presente Contratto potrà essere risolto anticipatamente da Sixtema mediante semplice comunicazione scritta ai sensi dell art c.c., in caso di mancato pagamento da parte del Cliente di due canoni bimestrali consecutivi. In caso di risoluzione anticipata causata da inadempienza del Cliente questa dovrà corrispondere a Sixtema gli importi dei canoni risultanti impagati Il presente Contratto potrà essere risolto anticipatamente dal Cliente mediante semplice comunicazione scritta ai sensi dell art. 1456, in caso di violazione da parte di Sixtema anche di uno degli obblighi di cui agli artt. 5 (Servizi di Manutenzione- Aggiornamento e assistenza); 7 (Responsabilità di Sixtema), fatto salvo per il Cliente il risarcimento dei danni Il presente contratto potrà, in ogni caso, essere risolto da entrambe le parti ai sensi di legge in presenza di un grave motivo costituente giusta causa di risoluzione Le parti dichiarano di considerare comunque come giusta causa di risoluzione anticipata la sottoposizione di una di esse a procedura concorsuale, lo scioglimento o qualsiasi procedura liquidatoria cui venga sottoposta una delle parti. Art. 12 Effetti della cessazione del Contratto Alla cessazione, per qualsiasi motivo o causa del Contratto intervenuta tra le Parti, Sixtema dovrà effettuare le operazioni di back-up dei dati del Cliente transitati nel Data Center in un idoneo supporto elettronico e su richiesta di Cliente e spedirlo a mezzo posta e/o corriere direttamente al richiedente. Sixtema, al termine dei 30 giorni successivi alla scadenza del Contratto, procederà alla cancellazione di tutti i dati degli Utenti dalle aree di memoria sui propri server. Art. 13 Disposizioni generali 13.1 Le Parti si danno reciprocamente atto di aver negoziato tra loro ogni singola clausola del presente Contratto fino a completa soddisfazione di entrambe Le Parti eleggono il proprio domicilio ad ogni fine relativo al Contratto, compreso quello di eventuali notificazioni giudiziarie, ai seguenti indirizzi: 7

8 quanto al Cliente: ; quanto a Sixtema: Via Francesco Malavolti n 5 - Modena ovvero presso diverso indirizzo o numero di telefax che ciascuna Parte potrà comunicare all altra successivamente alla sottoscrizione del Contratto Salvo che non sia diversamente previsto nel Contratto, tutte le comunicazioni inerenti al Contratto dovranno essere effettuate per iscritto. Art. 14 Foro competente Per ogni controversia che possa nascere dal Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Modena. Art. 15 Allegati Gli allegati A) e B) sono parte integrante del presente contratto Letto, confermato e sottoscritto, Modena, lì Sixtema S.p.A. Il Cliente 8