Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5

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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 1 - Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale 2 - per linea di accesso (servizio diretto con proprie strutture) (servizio indiretto in modalità CPS) M 09:00 13:00 M 09:00 13:00 M P 14:00 18:00 P P 3,2 T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] T3 = Tempo di allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo Il numeratore si riferisce solo al numero di seglazioni guasti in CPS [Si/No] (opziole) (opziole)

2 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 4 - Percentuale di chiamate a vuoto 3 - Tempo di riparazione dei malfunziomenti (servizio indiretto in modalità CPS) (servizio indiretto) M 09:00 13:00 M 09:00 13:00 M P 13:00 19:00 P P numeri zioli numeri zioli numeri zioli combizione combizione combizione (opziole) (opziole) (opziole)

3 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 5 - Tempo di instaurazione della chiamata (servizio indiretto) chiamate zioli chiamate zioli chiamate zioli combizione combizione combizione 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore b (solo per metodo Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore (solo per metodo

4 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 8 - Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio (servizi di consultazione elenchi) (telefonia pubblic Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionti Prezzi applicati o indirizzo della pagi (solo per metodo web di pubblicazione dei prezzi (solo per metodo 10 - Fatture contestate 11 - delle fatturazione - ( per l'anno 2005) (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegte ad altri operatori (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegte ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami per cui l utente ha avanzato dei reclami contestate che sono risultate errate LA DELIBERA 254/04/CSP NON PREVEDE LA RILEVAZIONE SEMESTRALE In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse 12 - Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) Legenda Le caselle da riempire sono quelle con lo sfondo giallo (per le misure e le relative indicazioni obbligatorie) e quelli con sfondo celeste (per eventuali note) inizio orario fine orario

5 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Gli orari richiesti devono essere forniti nel formato ora e minuti separati da un punto [hh.mm] come nell'esempio che segue: Nel caso di orario continuato, l'ora di fine orario della matti coincide con l'ora di inizio orario del pomeriggio. inizio fine matti M 09:30 13:00 pomeriggio P 14:00 17:30 NB. Il presente modello ha carattere provvisorio. Eventuali proposte migliorative possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica