Installazione Nexi UC Mobile ios. Indice. Requisiti minimi richiesti. Premessa

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Oliviero Cirillo
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1 Installazione Nexi UC Mobile ios 07/03/2018 Indice Requisiti minimi richiesti... 1 Premessa... 1 Scenario consigliato... 2 Configurazione sistemistica richiesta... 2 Configurazione centralino Nexi... 2 Convenzione per la definizione degli utenti... 8 Problematiche comuni... 8 Requisiti minimi richiesti PBX Nexi con software versione 2.7 o superiore Smartphone Apple iphone 5s o superiore Apparato SBC certificato per accesso sicuro da rete internet pubblica (WAN) Premessa Per poter usare correttamente i servizi avanzati come le notifiche push o l'sbc è necessario configurare Nexi con un FQDN pubblico e non con un IP. Il servizio push fornito da Nexi ha la necessità, per questioni di sicurezza e di qualità, di poter verificare periodicamente la validità della licenza presente sulla macchina. Il servizio push è erogato solo verso i client Nexi UC e non verso softphone di terze parti. Ricordiamo che Nexi non va mai connesso direttamente su Internet, è indispensabile usare un apparato SBC certificato. È necessario impostare una password sicura per ogni utente (utente Nexi, interno e utente XMPP) sul centralino Nexi per proteggere il proprio account.

2 Scenario consigliato Lo scenario suggerito prevede l'utilizzo dell'sbc solo per le reti esterne, mentre il normale traffico in azienda continua a passare direttamente da Nexi. La configurazione proposta permette di non dover mai modificare la configurazione dei client Nexi UC (Desktop e Mobile) sia in azienda che all'esterno. Configurazione sistemistica richiesta 1. Registrare un FQDN risolvibile pubblicamente su internet (WAN) che punti all indirizzo IP esterno da cui sarà raggiungibile l apparato SBC; 2. Modificare la risoluzione del FQDN all interno della rete locale (LAN) affinché punti all IP interno del Nexi; 3. Configurare l'sbc e fare in modo che la porta esterna sia sempre la 5060 e che il traffico verso il Nexi venga inoltrato solo se è stato inserito un FQDN corretto. Per quanto riguarda la configurazione dell apparato SBC, fare riferimento al distributore Nextmedia che vi consiglierà l apparato e la configurazione più adeguata alla realizzazione; 4. Configurare il Port-Forward sul firewall delle seguenti porte: la porta TCP e UDP 5060 pubblica verso l IP locale dell SBC; le porte UDP 6000:6050 pubbliche verso le porte 6000:6050 dell SBC; la porta TCP 443 pubblica verso la 8443 del Nexi ; la porta TCP 5222 pubblica verso la 5222 del Nexi; la porta TCP 5269 pubblica verso la 5269 del Nexi. Configurazione centralino Nexi 1. Procedere con la creazione degli interni SIP come di consueto; 2. Andare in Sistema -> Rete -> Parametri di Rete sul Nexi e cliccare su Modifica Parametri di Rete e nel campo Host inserire l indirizzo FQDN creato; 2

In Configurazione Proxy", in "Indirizzo" inserire l'indirizzo FQDN, in "Porta" inserire 5060, in "Trasporto

3 3. Nella pagina PBX -> Provisioning Apparati -> Provisioning Nexi UC : 3.1. In Scelta modalità indirizzo account XMPP selezionare Hostname Nexi e salvare; 3.2. In Configurazione Proxy", in "Indirizzo" inserire l'indirizzo FQDN, in "Porta" inserire 5060, in "Trasporto preferito" inserire UDP, in "Attiva" selezionare "Si" e salvare; 3.3. In Server notifiche push cliccare sul pulsante Attiva e attendere l esito dell attivazione. 3

4. Andare nella sezione Messaggi Istantanei, cliccare sul pulsante Apri Pannello Amministratore (su alcune macchine potrebbe essere non tradotto, e quindi essere Open Administrator Panel ) e nella

4 4. Andare nella sezione Messaggi Istantanei, cliccare sul pulsante Apri Pannello Amministratore (su alcune macchine potrebbe essere non tradotto, e quindi essere Open Administrator Panel ) e nella nuova pagina eseguire il login con le seguenti credenziali: Username: admin Password: admin 5. Nella sezione Server -> Server Manager -> System Properties modificare i valori xmpp.domain e xmpp.fqdn (usando il pulsante Edit corrispondente alla riga e cliccando in seguito alla modifica sul pulsante Save Property sotto) con l indirizzo FQDN. Nel caso i valori non siano presenti, è necessario crearli; 6. Nella pagina Server -> TLS/SSL Certificates -> Certificate Stores per prima cosa cliccare su uno dei link Manage Store Contents e nella nuova pagine cliccare sul link Click here to generate self-signed certificates, come da immagine, per creare un certificato autosignato; 4

7. Andare nella Dashboard del Nexi e riavviare il servizio di Instant Messaging e ritornare nella sezione Messaggi

Procedere con l inserimento degli utenti XMPP andando nella pagina Users/Groups -> Users -> Create New User come di

Si dovranno definire i gruppi (è necessario almeno un gruppo con tutti gli utenti) andando nella pagina Users/Groups ->

5 7. Andare nella Dashboard del Nexi e riavviare il servizio di Instant Messaging e ritornare nella sezione Messaggi Istantanei. 8. Procedere con l inserimento degli utenti XMPP andando nella pagina Users/Groups -> Users -> Create New User come di consueto; 9. Si dovranno definire i gruppi (è necessario almeno un gruppo con tutti gli utenti) andando nella pagina Users/Groups -> Groups -> Create New Group e compilare i dati generali; 10. Nella scheda di creazione del gruppo, nella sezione Contact List (Roster) Sharing, è necessario: Attivare l'opzione Enable contact list group sharing ; Inserire in Enter contact list group name il nome del gruppo; Selezionare le opzioni Share group with additional users e All users ; 5

6 11. Sempre nella scheda di creazione del gruppo, nella sezione Members of This Group, è necessario: Aggiungere ogni singolo contatto da inserire nel gruppo, digitando in Add User lo username e cliccando sul pulsante Add per ogni voce. 12. Procedere con l inserimento degli utenti Nexi nella pagina Sistema -> Utenti -> Crea un nuovo Utente, necessari per abbinare gli account SIP e XMPP precedentemente creati, nella seguente maniera: Il campo Connessione dovrà essere uguale al nome utente dell account XMPP; I campi Password e Ripeti la password dovranno essere uguali alla password dell account XMPP; Il campo Gruppo dovrà essere Segreteria ; Inserire in Interno principale il proprio interno SIP dedicato principale, la numerazione che i colleghi dovranno usare per chiamarti; Nel campo Interno UC Mobile va inserito l interno SIP da associare all app Mobile; Nel campo Interno UC Desktop va inserito il proprio interno SIP dedicato al Nexi UC Desktop, se disponibile; 6

12.7. Nei campi Interno aggiuntivo 1 e Interno aggiuntivo 2 vanno inseriti gli eventuali altri dispositivi che si vorrà far suonare in contemporanea. Es: DECT o telefoni fissi. 12.8.

7 12.7. Nei campi Interno aggiuntivo 1 e Interno aggiuntivo 2 vanno inseriti gli eventuali altri dispositivi che si vorrà far suonare in contemporanea. Es: DECT o telefoni fissi Inserire l immagine del profilo in formato JPG o PNG e con dimensioni 200px x 200px; Compilare i restanti dati come di consueto, abilitando la licenza Nexi UC PRO; Selezionare la voce Aggiorna l'interno principale e applica la configurazione "twin" se si vuole aggiornare il campo "dial" in automatico; Salvare l utente. Attenzione: questa procedura crea il twin tra gli interni della pagina utenti, e disattiva in automatico le funzionalità di Mobile Extension sugli interni della pagina. Se non si vuole usare la procedura automatica si dovrà inserire il campo "dial" manualmente con la seguente sintassi "Local/999999{NUMERO_INTERNO}@mobile-app-manager" (Esempio per interno 102 "Local/ @mobile-app-manager"). In caso di dialplan customizzati o di code non bisogna usare la chiamata SIP diretta, ma la chiamata verso l interno. Attenzione: nelle code non usare la S davanti al numero se l interno è in Twin. Gli interni che usano il twin non possono essere agenti dinamici delle code: quindi non è possibile usarli per funzioni di login/logout (dinamico) sulle code. Attenzione: gli interni che fanno uso del servizio twin non possono in alcun caso usufruire del servizio di prenotazione di richiamata. 7

8 Convenzione per la definizione degli utenti Il nome utente e la password usati per l'utente Nexi e l'utente XMPP dovranno essere identiche. Il nome utente (campo Connessione ) e Interno principale dovranno essere identici. Il nome visualizzato nella lista degli utenti verrà prelevato dalla scheda account XMPP, consigliamo di usare questa convenzione "Nome Cognome (Numero)". Questo è un esempio di creazione dell'utente 501 ad uso multiplo: Interno SIP (Voce e video) - Per UC Desktop Interno: 501 Password: PasswordSicuraComePreferite1 Interno SIP (Voce e video) - Per dispositivo fisico addizionale Interno: 1501 Password: PasswordSicuraComePreferite2 Interno SIP (Voce e video) - Per UC Mobile Interno: 2501 Password: PasswordSicuraComePreferite3 Utente XMPP (Chat) Account: 501 Password: PasswordSicuraComePreferite4 Utente Nexi Connessione: 501 Password: PasswordSicuraComePreferite4 Interno principale: 501 Interno UC Desktop: 501 Interno UC Mobile: 2501 Interno aggiuntivo 1: 1501 Problematiche comuni In caso di chiamata verso utente Nexi UC Mobile ios, il servizio attende che il telefono torni online sul Nexi dai 3 ai 30 secondi, a volte questo tempo non è sufficiente e non è rilevabile. Per avere un controllo migliore dello stato del telefono è bene impostare il qualify nel profilo SIP collegato allo smartphone che può variare in base alla qualità della connessione disponibile. 8

9 Il parametro qualify può assumere i seguenti valori: xxx, no, yes ; dove xxx è il numero di millisecondi. La mancata raggiungibilità spesso è dovuto ai tempi da parte del telefono di ricollegarsi alla rete internet (4G o Wifi). Non usare VPN in quanto le notifiche push vengono segnalate all app che tenta la registrazione verso Nexi, spesso l app VPN non riesce a collegarsi in tempo utile e di conseguenza la connessione risulta bloccata. 9

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