Guida per l amministratore (On Premise) Arcserve Unified Data Protection Archiving Versione 6.0

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1 Guida per l amministratore (On Premise) Arcserve Unified Data Protection Archiving Versione 6.0

2 Informazioni di carattere legale La presente documentazione, che include il sistema di guida in linea integrato e materiale distribuibile elettronicamente (d ora in avanti indicata come Documentazione ), viene fornita all utente finale a scopo puramente informativo e può essere modificata o ritirata da Arcserve in qualsiasi momento. Questa Documentazione contiene informazioni proprietarie di Arcserve e non può essere copiata, trasmessa, riprodotta, divulgata, modificata o duplicata per intero o in parte, senza la preventiva autorizzazione scritta di Arcserve. Se l utente dispone di una licenza per l utilizzo dei software a cui fa riferimento la Documentazione, avrà diritto ad effettuare copie della suddetta Documentazione in un numero ragionevole per uso personale e dei propri impiegati, a condizione che su ogni copia riprodotta siano apposti tutti gli avvisi e le note sul copyright di Arcserve. Il diritto a stampare copie della presente Documentazione è limitato al periodo di validità della licenza per il prodotto. Qualora e per qualunque motivo la licenza dovesse cessare o giungere a scadenza, l utente avrà la responsabilità di certificare a Arcserve per iscritto che tutte le copie anche parziali del prodotto sono state restituite a Arcserve o distrutte. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE VIGENTE, ARCSERVE FORNISCE LA DOCUMENTAZIONE COSÌ COM È SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, INCLUSE, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN DETERMINATO SCOPO O DI NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI. IN NESSUN CASO ARCSERVE SARÀ RITENUTA RESPONSABILE DA PARTE DELL UTENTE FINALE O DA TERZE PARTI PER PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, DERIVANTI DALL UTILIZZO DELLA DOCUMENTAZIONE, INCLUSI, IN VIA ESEMPLIFICATIVA E NON ESAUSTIVA, PERDITE DI PROFITTI, INTERRUZIONI DELL ATTIVITÀ, PERDITA DI AVVIAMENTO O DI DATI, ANCHE NEL CASO IN CUI ARCSERVE VENGA ESPRESSAMENTE INFORMATA IN ANTICIPO DI TALI PERDITE O DANNI. L'utilizzo di qualsiasi altro prodotto software citato nella Documentazione è soggetto ai termini di cui al contratto di licenza applicabile, il quale non viene in alcun modo modificato dalle previsioni del presente avviso. Il produttore di questa Documentazione è Arcserve. Fornita con Diritti limitati. L uso, la duplicazione o la divulgazione da parte del governo degli Stati Uniti è soggetto alle restrizioni elencate nella normativa FAR, sezioni , e (c)(1) - (2) e nella normativa DFARS, sezione (b)(3), se applicabile, o successive Arcserve, incluse affiliate e controllate. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi o i diritti di copyright di terze parti sono di proprietà dei rispettivi titolari.

3 Contatto del Supporto tecnico di Arcserve Il team del Supporto tecnico di Arcserveoffre un insieme di risorse per la risoluzione dei problemi tecnici e fornisce l accesso a importanti informazioni sul prodotto. Contatto con il supporto tecnico Con Supporto tecnico di Arcserve: È possibile consultare direttamente la stessa libreria di informazioni che viene condivisa internamente dagli esperti del Supporto tecnico di Arcserve. Questo sito fornisce l'accesso ai documenti della Knowledge Base (KB). Da qui, è possibile cercare e trovare facilmente gli articoli della Knowledge Base relativi al prodotto e contenenti le soluzioni testate sul campo a molti problemi principali e comuni. È possibile utilizzare il collegamento Chat in tempo reale per avviare una conversazione in tempo reale con il team del Supporto tecnico di Arcserve. Con la Chat in tempo reale, è possibile ottenere risposte immediate alle proprie domande e preoccupazioni, mantenendo al contempo l'accesso al prodotto. È possibile partecipare alla Arcserve Global User Community per porre domande e rispondere, condividere suggerimenti e consigli, discutere su procedure consigliate e partecipare a discussioni con i propri colleghi. È possibile aprire un ticket di supporto. Quando si apre un ticket di supporto in linea, si verrà contattati da uno degli esperti nell'area del prodotto per il quale si richiede il supporto. È possibile accedere ad altre risorse utili relative al prodotto Supporto tecnico di Arcserve.

4 Contenuti Capitolo 1: Panoramica sulla documentazione 9 Informazioni sulla guida 10 Documentazione correlata di UDP Archiving 11 Supporto per la lingua 12 Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 13 UDP Archiving Panoramica 14 Funzionalità principali di UDP Archiving 15 Procedure consigliate per UDP Archiving 16 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving 19 Gerarchia di gestione 20 Ruoli utente e livelli di accesso 25 Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi avanzati 29 Impostazioni personali per l'amministratore con privilegi 30 Attivazione delle licenze UDP Archiving 31 Attivazione in linea della licenza Arcserve UDP Archiving 32 Attivazione non in linea della licenza Arcserve UDP Archiving 33 Estensione del periodo di prova 34 Verifica degli aggiornamenti 35 Computer di monitoraggio 41 Visualizzazione dello stato 42 Visualizzazione statistiche 44 Visualizzazione del controllo dei messaggi 45 Amministrazione 46 Gestione dei domini 47 Profili 49 Gestione degli amministratori 53 Gestione della configurazione 55 Gestione della migrazione 73 Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 83 Impostazioni per l'amministratore 84 Computer di monitoraggio 85 Visualizzazione del dashboard 86

5 Visualizzazione di Archive Accounting 87 Visualizzazione del registro di controllo 89 Amministrazione 90 Gestione utenti 91 Gestione dei gruppi 93 Gestione di LDAP 95 Gestione dell importazione 97 Gestione delle regole di eccezione 116 Gestione delle regole di conservazione 118 Blocco a fini giudiziari 120 Gestione licenze 122 Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 123 Impostazioni personali 124 Cerca 125 Ricerca avanzata 128 Registro di controllo 130 Ricerche salvate per il responsabile della conformità 131 Riferimenti 132 Tag 133 Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 135 Impostazioni personali 136 Cerca 137 Ricerca avanzata 140 Ricerche salvate per il revisore 142 Registro di controllo 143 Riferimenti 144 Tag 145 Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 147 Impostazioni personali 148 Cerca 149 Ricerca avanzata 152 Ricerche salvate 154 Riferimenti per i dipendenti 155 Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 157 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

6 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP 164 Verifica delle considerazioni e dei prerequisiti 165 Aggiunta di UDP Archiving come nodo Linux 166 Creazione ed esecuzione di un piano di backup 169 Esecuzione del ripristino bare metal 181 Modifica del nome host del server UDP Archiving 191 Protezione di UDP Archiving tramite il backup senza agente 192 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving 193 Ricerca di messaggi e creazione di tag 194 Pianificazione dell eliminazione 200 Revisore 202 Utilizzo dei connettori booleani per la ricerca 203 Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica 205 Dipendenti 207 Accesso a un gruppo 208 Modalità di accesso a UDP Archiving mediante Outlook 209 Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica 215 Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 217 Problemi relativi a LDAP 218 Errore di autenticazione 219 Problemi relativi all'accesso 220 Non è possibile accedere a UDP Archiving 221 Errore di accesso al server UDP Archiving dall interfaccia Web 222 Non è possibile accedere all'account amministratore o ad altri account 224 Problemi relativi a migrazione e importazione 225 Non è possibile importare i messaggi di posta elettronica 226 La verifica della connessione non riesce 227 Non è possibile importare messaggi di posta elettronica anche se lo stato è In esecuzione 228 Lo stato della migrazione non è visibile 229 La verifica di connessione non riesce per Sendmail/Postfix 230 Impossibile eseguire la ricerca mediante il contenuto di posta elettronica 231 Varie 232 UDP Archiving è in stato di errore 233 Errore di ricezione da parte di UDP Archiving dei messaggi di posta elettronica dal server di posta 234 6

7 Problemi relativi ai plug-in 235 Dopo l'installazione del plug-in per Outlook viene visualizzato un avviso 236 Problemi relativi all'archiviazione 237 Spazio di archiviazione esaurito nel sistema UDP Archiving 238 Problemi relativi all'aggiornamento 239 Non è possibile aggiornare UDP Archiving 240 Capitolo 10: Domande frequenti 241 È possibile archiviare i calendari, le attività e i contatti? 242 È possibile visualizzare i messaggi di posta elettronica archiviati dal browser Web? 243 È possibile utilizzare le credenziali utente di Windows per ricercare o ripristinare i messaggi di posta elettronica? 244 Quali tipi di licenze sono richiesti per l utilizzo di UDP Archiving? 245 Come archiviare i messaggi di posta elettronica precedenti? 246 È possibile aumentare la capacità di archiviazione in qualsiasi momento? 247 Quale tipo di backup utilizzare? 248 APPENDIX: Informazioni su LDAP 249 Utilizzo di LDAP in UDP Archiving 250 Informazioni sugli scenari di utilizzo comuni per Active Directory 251 Configurazione di LDAP per scenari diversi 253 Scenario Scenario Scenario Scenario Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

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9 Capitolo 1: Panoramica sulla documentazione La presente sezione fornisce informazioni sulla guida e sulla documentazione tecnica disponibile per Arcserve Unified Data Protection Archiving. Il bookshelf della documentazione è disponibile in diverse lingue ed è stato progettato per completare tutte le attività relative a UDP Archiving. Dalla distribuzione all archiviazione dei messaggi di posta elettronica, il bookshelf contiene informazioni e collegamenti relativi alle informazioni di UDP Archiving. Ad esempio, vengono illustrate le attività iniziali, le funzionalità principali, i video e i collegamenti ad altre informazioni non correlate ai documenti tecnici elencati in Documentazione correlata. La sezione relativa alle domande frequenti e alla risoluzione dei problemi contiene le soluzioni ai principali problemi nelle guide corrispondenti. La sezione relativa alle procedure ottimali fornisce linee guida da tenere in considerazione prima di avviare un attività. Per ulteriori informazioni sulla documentazione, fare clic sul collegamento corrispondente per inviare un messaggio di posta elettronica. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Informazioni sulla guida 10 Documentazione correlata di UDP Archiving 11 Supporto per la lingua 12 Capitolo 1: Panoramica sulla documentazione 9

10 Informazioni sulla guida Informazioni sulla guida La guida per l amministrazione di Arcserve UDP Archiving consente di: Utilizzare la Console UDP Archiving : fornisce una descrizione dell architettura, della gerarchia di gestione e di tutte le altre schermate basate sui ruoli. Comprendere la funzione di ciascun ruolo: fornisce quattro sezioni separate per ciascun ruolo. Utilizzare diverse funzionalità aggiuntive: ad esempio, contiene informazioni sull utilizzo di UDP Archiving come plug-in. Risolvere i problemi: fornisce una sezione per la risoluzione dei problemi. 10 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

11 Documentazione correlata di UDP Archiving Documentazione correlata di UDP Archiving UDP ArchivingGuida alla distribuzione e alla configurazione: fornisce informazioni sulla distribuzione e la configurazione delle impostazioni e dei registri di UDP Archiving. UDP Archiving Note di rilascio: fornisce informazioni sulla versione corrente. UDP Archiving Bookshelf: contiene tutti i documenti e i video correlati. UDP Archiving Licenze: descrive la modalità di applicazione e di gestione delle licenze UDP Archiving. UDP Archiving Video: contiene un elenco di video relativi a UDP Archiving. Capitolo 1: Panoramica sulla documentazione 11

12 Supporto per la lingua Supporto per la lingua Un prodotto tradotto (indicato spesso come prodotto localizzato) è un prodotto internazionalizzato che include il supporto in lingua locale per l interfaccia utente, la Guida in linea e altra documentazione, nonché le impostazioni predefinite nella lingua locale per il formato della data, dell'ora, della valuta e dei numeri. La versione finale verrà tradotta/localizzata nelle seguenti lingue, in aggiunta alla release inglese: Tedesco Francese Italiano Giapponese Portoghese Spagnolo Cinese semplificato Cinese tradizionale 12 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

13 Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving Arcserve UDP Archiving è una soluzione di archiviazione di messaggi di posta elettronica progettata per la protezione dei record di posta aziendali facilmente accessibile ai fini di controllo legale e di audit. La soluzione multi-tenant supporta le distribuzioni cloud on-premise, private e pubbliche. È possibile avviare l utilizzo di UDP Archiving entro un ora dalla distribuzione. È necessario effettuare la distribuzione tramite una delle opzioni multiple disponibili, quindi configurare il server di posta Exchange. È possibile effettuare la distribuzione di UDP Archiving: come computer virtuale su VMware, Microsoft Hyper-V o AWS AMI Su cloud pubblico o privato Per ulteriori informazioni, consultare la UDP Archiving Guida alla distribuzione e alla configurazione. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: UDP Archiving Panoramica 14 Funzionalità principali di UDP Archiving 15 Procedure consigliate per UDP Archiving 16 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving 19 Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 13

14 UDP Archiving Panoramica UDP Archiving Panoramica UDP Archiving supporta tutte le piattaforme di posta elettronica, tra cui Microsoft Exchange, Microsoft Office 365 (Exchange Online), IBM Lotus Domino e Google Gmail. UDP Archiving offre opzioni di distribuzione multipla e fornisce ai clienti la massima flessibilità. Poiché viene installato come computer virtuale, UDP Archiving supporta i computer virtuali VMware e Hyper-V per l installazione privata e AWS (Amazon Web Services) AMI per le installazioni cloud pubbliche. Se installato on premise o su cloud, UDP Archiving effettua la connessione ai server di posta elettronica on premise o su cloud. 14 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

15 Funzionalità principali di UDP Archiving Funzionalità principali di UDP Archiving UDP Archiving fornisce un set completo di funzionalità che consentono agli utenti di eseguire la ricerca delle caselle di posta tramite i metodi di ricerca booleano e a testo completo. I risultati vengono visualizzati e possono essere aperti. L evidenziazione facilita l identificazione del testo di ricerca. I messaggi di posta elettronica vengono contrassegnati da tag quali Dipendente, Revisore e Responsabile della conformità. I messaggi di posta elettronica di un utente vengono eliminati dal Responsabile della conformità. I risultati di ricerca vengono salvati ed esportati nel formato standard di Outlook. Funzionalità principali Gestione dei record: consente di acquisire e conservare i messaggi di posta elettronica come record aziendali Gestione del blocco a fini giudiziari: se necessario, consente di conservare messaggi specifici per gli individui coinvolti in casi giudiziari Gestione del ciclo di vita: consente di rimuovere in modo sistematico i record e il ciclo di vita corrispondente. Tutte le attività di eliminazione vengono registrate ed è possibile eseguire report per fini giudiziari e di conformità. Conformità: soddisfa tutti i requisiti legislativi federali, statali, locali e specifici del settore per la conservazione e la generazione di messaggi di posta elettronica, se richiesto. Eliminazione dei messaggi di posta elettronica: per soddisfare i requisiti di riservatezza, UDP Archiving consente di eliminare i messaggi di posta elettronica degli utenti desiderati. Ricerca legale: funzionalità di ricerca semplice e avanzata che consentono agli utenti autorizzati di eseguire ricerche di messaggi di posta elettronica e di esportare i risultati ai fini legali e di verifica della conformità. Ricerca rapida e recupero: l amministratore di sistema (e gli utenti autorizzati) possono generare record accurati on-demand per fini legali o giudiziari. Ottimizzazione dell archiviazione: l archiviazione istanza singola e la compressione consentono di ridurre le dimensioni di archiviazione. UDP Archiving consente di risparmiare denaro riducendo le dimensioni di archiviazione del server di posta elettronica ed aumentando le prestazioni del server di posta stesso. Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 15

16 Procedure consigliate per UDP Archiving Procedure consigliate per UDP Archiving Per la configurazione di UDP Archiving e l archiviazione dei messaggi di posta elettronica, si riportano alcune procedure consigliate: Modificare le password dell amministratore con privilegi avanzati e di udp_admin: le password predefinite vengono condivise pubblicamente nei documenti nel Web e possono essere visualizzate da tutti i dipendenti. Per evitare utilizzi non corretti dell accesso, si consiglia di modificare le password dell amministratore con privilegi avanzati e di udp_admin subito dopo il primo accesso. Impostare le regole di conservazione e di eccezione dell archiviazione prima della configurazione dei registri: le impostazioni predefinite di conservazione potrebbero comportare problemi di archiviazione in un secondo momento in quanto i messaggi di posta elettronica archiviati vengono eliminati in seguito al completamento del numero di giorni definito nelle impostazioni di conservazione. È possibile che non si desideri rendere disponibili i messaggi di posta elettronica in seguito alla loro scadenza. Si consiglia di stabilire e configurare le regole di conservazione e le impostazioni, nonché le regole di eccezione di archiviazione prima della configurazione dell archiviazione dei messaggi di posta elettronica sul server di posta. Le nuove regole di eccezione e conservazione vengono applicate ai messaggi soltanto a partire dal momento di creazione delle nuove regole e non sono applicabili ai messaggi archiviati esistenti. Archiviare soltanto i messaggi di posta elettronica relativi a determinati utenti: creare un gruppo di distribuzione per l archiviazione dei messaggi di posta relativi a determinati utenti. Aumentare lo spazio di archiviazione se il disco ha raggiunto il 90% della capacità: se il disco raggiunge il 90% della propria capacità, la percentuale viene visualizzata in rosso ed indica un avviso (Utilizzo del disco in Amministratore con privilegi avanzati, Configurazione). Aumentare lo spazio su disco per le esigenze future. Fare inoltre riferimento ai requisiti di archiviazione descritti nella sezione Stato dell amministratore con privilegi avanzati per stabilire il numero di giorni restante al raggiungimento della capacità in base alla tendenza di utilizzo corrente. Procedure consigliate per l'importazione: Utilizzare i protocolli POP3S, IMAP3S per importare senza problemi caselle di posta professionali di Google. 16 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

17 Procedure consigliate per UDP Archiving Prima di aggiungere un server per l'importazione, utilizzare sempre Verifica connessione. Prima di iniziare l'importazione, verificare se la casella di posta contiene messaggi di posta elettronica da importare. Prima di eseguire l'importazione, verificare che le credenziali di importazione immesse siano valide e che la connessione sia stata stabilita correttamente. Evitare l utilizzo nelle ore di punta: si consiglia di pianificare le installazioni e le disinstallazioni degli aggiornamenti di prodotto se non sono presenti processi in esecuzione e di eseguire tali operazioni durante le ore non di punta delle operazioni del server. Le stesse considerazioni riguardano la migrazione, il download dei messaggi di posta e l esecuzione delle ricerche. Installare il plug-in di Outlook corrispondenti all architettura in questione (x86/ x64): installare il plug-in x86 su Outlook x86 e il plug-in x64 su Outlook x64 per evitare l insorgere di problemi di compatibilità. Pianificare la manutenzione mensile del server: pianificare la manutenzione mensile del server UDP Archiving per verificare l utilizzo dello stato degli indicatori di prestazioni chiave (PKI). Se si registra un utilizzo eccessivo dei PKI, aumentare la CPU, la memoria o lo spazio su disco per ridurre il carico del server. Utilizzare i criteri di ricerca del revisore: per impostazione predefinita, il revisore può visualizzare messaggi di posta elettronica. Utilizzare criteri di ricerca specifici indicando parametri differenti (data, mittente, destinatario, oggetto, dimensioni, carattere jolly * ) per visualizzare i messaggi di posta elettronica relativi a determinati utenti. Semplificare le ricerche future: salvare tutte le query di ricerca nella ricerche salvate e utilizzarle per un recupero più veloce dei dati. Abilitare inoltre i parametri di ricerca avanzata per limitare i risultati di ricerca. Utilizzare file.pst di dimensioni ridotte: si consiglia di utilizzare file.pst di dimensioni inferiori a 10 GB, in modo che non sia necessario eseguire la migrazione completa in caso di errore. Thick vs Thin Provisioning: selezionare Thick Provisioning su Thin Provisioning durante la distribuzione OVF. Sono supportati entrambi i metodi. Tuttavia, si consiglia vivamente di utilizzare il Thick Provisioning, in modo che lo spazio venga allocato inizialmente al provisioning. In tal modo, lo spazio su disco non verrà esaurito. Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 17

18 Procedure consigliate per UDP Archiving Nome host / Indirizzo IP del server UDP Archiving: utilizzare l'ip statico o il nome host per il server UDP Archiving. Procedure consigliate per la migrazione: la migrazione è un operazione che richiede molto tempo, il quale aumenta in caso di un numero elevato di messaggi di posta elettronica. A volte, la migrazione può richiedere più di un ora. Avviare la migrazione nelle ore non di punta. Verificare che lo spazio su disco sia sufficiente. Ad esempio, per un file.pst di dimensioni pari a 10 GB, sono richiesti almeno 25 GB di spazio libero su disco per l esecuzione della migrazione. In particolare per VMware, se durante la distribuzione di OVF è selezionata l opzione di Thin Provisioning, verificare che il server ESX disponga di spazio sufficiente. 18 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

19 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Gerarchia della gestione Livelli di accesso al sistema Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 19

20 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Gerarchia di gestione UDP Archiving è una soluzione singola o multi-tenant utilizzata per la gestione di divisioni o posizioni multiple o da un fornitore di servizi per il supporto di più client. In entrambi i casi, viene creato un amministratore con privilegi avanzati durante l installazione iniziale. L utente controlla le funzioni di amministrazione principali del sistema. Se utilizzato come singola soluzione tenant, l amministratore con privilegi avanzati definirà un cliente come amministratore principale per l organizzazione. In un ambiente multi-tenant, l amministratore con privilegi avanzati definirà più clienti e il primo amministratore di ciascuna organizzazione o gruppo di organizzazione a livello aziendale. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Distribuzione aziendale singola Distribuzione aziendale multipla o a più unità organizzative 20 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

21 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Distribuzione aziendale singola Aziende con ruoli e responsabilità chiaramente definiti, che utilizzano più applicazioni per l esecuzione delle proprie esigenze aziendali in base ai ruoli e che si servono di soluzioni cruciali come UDP Archiving. Arcserve UDP Archiving consente a tali organizzazioni di essere conformi alle normative e di usufruire di ruoli predefiniti creati in base agli standard industriali. Per le organizzazioni che desiderano tali divisioni, UDP Archiving offre una soluzione a tenant singolo in cui l amministratore con privilegi avanzati definisce un cliente e il primo amministratore per l organizzazione in questione. Ruoli assegnati: Amministratore con privilegi avanzati: indica il ruolo che fornisce assistenza durante la creazione dei domini, crea e gestisce gli amministratori che interagiscono con il sistema, gestisce le licenze dell organizzazione e così via. Questo ruolo non dispone dell accesso ai dati dell utente finale ed è più utile nella gestione. Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 21

22 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Amministratore: indica il ruolo che gestisce le funzionalità di reporting e monitoraggio, la configurazione dei criteri di conservazione, la concessione dei diritti di accesso, la gestione delle licenze degli utenti e così via. Gli amministratori non possono accedere ai messaggi aziendali. Responsabile della conformità: responsabile della protezione dei dati di tutti gli utenti dell'organizzazione. L amministratore crea il ruolo di responsabile della conformità, il quale consiste nell eliminazione dei messaggi di posta elettronica dell utente. Revisore: questo ruolo viene creato dell amministratore aziendale principalmente per le revisioni di conformità. In UDP Archiving, il ruolo dispone dell accesso completo ai messaggi di posta elettronica archiviati di tutti gli utenti. Può ricercare i messaggi ed esportarli in record aziendali per un utilizzo successivo. Dipendenti: si intendono tutti i dipendenti aziendali i cui messaggi di posta elettronica vengono archiviati. UDP Archiving fornisce strumenti efficaci, come ad esempio il plug-in di Outlook per consentire ai dipendenti di eseguire ripristini diretti. Nelle singole aziende, pertanto, i dipendenti possono accedere ai propri messaggi di posta elettronica. L amministratore IT può inoltre concentrarsi su altre attività importanti senza necessità di eseguire richieste di ripristino. 22 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

23 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Distribuzione aziendale multipla o a più unità organizzative La multi-tenancy consente alle aziende di grandi dimensioni di gestire le divisioni e le posizioni come archivi separati. Le organizzazioni con più divisioni potranno raggruppare gli utenti in base ai domini. UDP Archiving consente la gestione di diversi gruppi di utenti tramite criteri differenti e tiene traccia dell utilizzo per la fatturazione interna o gli adeguamenti. I fornitori del servizio gestito beneficeranno del supporto per più client che richiedono la separazione della gestione dei criteri e dell archiviazione. Ruoli assegnati: Amministratore con privilegi avanzati: indica il ruolo che fornisce assistenza durante la creazione dei domini, crea e gestisce gli amministratori che interagiscono con il sistema, gestisce le licenze dell organizzazione e così via. Questo ruolo non dispone dell accesso ai dati dell utente finale ed è più utile nella gestione. Amministratore: indica il ruolo che gestisce le funzionalità di reporting e monitoraggio, la configurazione dei criteri di conservazione, la concessione Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 23

24 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving dei diritti di accesso, la gestione delle licenze degli utenti e così via. Gli amministratori non possono accedere ai messaggi aziendali. Responsabile della conformità: responsabile della protezione dei dati di tutti gli utenti dell'organizzazione. L amministratore crea il ruolo di responsabile della conformità, il quale consiste nell eliminazione dei messaggi di posta elettronica dell utente. Revisore: questo ruolo viene creato dell amministratore aziendale principalmente per le revisioni di conformità. In UDP Archiving, il ruolo dispone dell accesso completo ai messaggi di posta elettronica archiviati di tutti gli utenti. Può ricercare i messaggi ed esportarli in record aziendali per un utilizzo successivo. Dipendenti: si intendono tutti i dipendenti aziendali i cui messaggi di posta elettronica vengono archiviati. UDP Archiving fornisce strumenti efficaci, come ad esempio il plug-in di Outlook per consentire ai dipendenti di eseguire ripristini diretti. Nelle singole aziende, pertanto, i dipendenti possono accedere ai propri messaggi di posta elettronica. L amministratore IT può inoltre concentrarsi su altre attività importanti senza necessità di eseguire richieste di ripristino. 24 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

25 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Ruoli utente e livelli di accesso UDP Archiving è accessibile a quattro tipi di utenti. Il livello di accesso di sistema varia in base all utente. I seguenti utenti possono eseguire le attività relative a UDP Archiving: Nome ruolo Creato da Funzioni principali Commenti Credenziali Amministrazione condivise con il UDP pacchetto di distribuzione Amministratore con privilegi avanzati Credenziali ricevute in seguito al completamento della configurazione durante la distribuzione. Gestisce le funzioni chiave al di fuori della Console UDP Archiving. Ad esempio, la migrazione dei messaggi di posta elettronica, l attivazione non in linea delle licenze e l installazione manuale degli aggiornamenti. Primo utente di un organizzazione della Console UDP Archiving. Responsabile della configurazione della Console UDP Archiving e della creazione di profili dell amministratore principale. Gestisce i clienti, i domini, il recupero di messaggi tramite SMTP, nonché i comportamenti predefiniti quali il criterio di conservazione, il controllo di sistema e i Impossibile accedere alla Console UDP Archiving. L amministratore con privilegi avanzati può modificare la password dell amministratore di UDP dalla Console UDP Archiving. Gestisce le licenze, la Impossibile accedere migrazione dei file.pst ai messaggi di posta e l installazione degli elettronica aziendali. aggiornamenti UDP Archiving. Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 25

26 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Amministratore principale L amministratore con privilegi avanzati crea uno o più amministratori assegnando il ruolo di amministratore principale. Creato Responsabile dall amministratore della conformità principale Revisore Responsabile del gruppo Creato dall amministratore principale Assegnato dall amministratore registri di supporto. Gestisce i diritti di accesso in base ai responsabili della conformità, i revisori e i dipendenti. Assegna le licenze agli utenti. Importa i messaggi di posta elettronica dalla Console UDP Archiving. Gestisce lo stato del sistema, i criteri di conservazione e le regole di eccezione per uno o più domini. Crea più amministratori principali. Assegnare un dipendente come manager del gruppo Responsabile di garantire la riservatezza degli utenti e dei dati tramite l eliminazione dei messaggi di posta elettronica richiesti. Responsabile del controllo Accede ai messaggi di posta elettronica di tutti i dipendenti Può eseguire la ricerca di messaggi di posta elettronica e l esportazione dei dati Responsabile per la gestione dei dati aziendali A uno dei dipendenti viene assegnato il ruolo di Impossibile accedere ai messaggi di posta elettronica aziendali. Impossibile acquistare le licenze. Impossibile installare gli aggiornamenti. Impossibile creare un utente o gestire le licenze Impossibile creare un utente o gestire le licenze Non può creare gli utenti 26 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

27 Gerarchia e i livelli di accesso in UDP Archiving Dipendenti principale Creato dall amministratore di dominio principale Responsabile del gruppo. È responsabile della gestione dei messaggi di posta elettronica di un gruppo di dipendenti. Accede ai messaggi di posta elettronica tramite un interfaccia Web e una cartella Outlook Tag di messaggi di posta elettronica Ricerca di messaggi di posta elettronica Non ha il controllo degli altri utenti Non può creare gli utenti Capitolo 2: Nozioni fondamentali su UDP Archiving 27

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29 Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi avanzati Il ruolo di amministratore con privilegi avanzati è stato progettato per gestire l infrastruttura del sistema, configurare i nuovi clienti (se multi-tenant), i domini e tanto altro ancora. Con l aggiunta dei domini, il ruolo di amministratore viene creato dall amministratore con privilegi avanzati. In questo modo, è possibile gestire dettagli specifici dei requisiti aziendali o di dominio. L amministratore con privilegi avanzati può eseguire il monitoraggio e l amministrazione. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Impostazioni personali per l'amministratore con privilegi 30 Attivazione delle licenze UDP Archiving 31 Verifica degli aggiornamenti 35 Computer di monitoraggio 41 Amministrazione 46 Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

30 Impostazioni personali per l'amministratore con privilegi Impostazioni personali per l'amministratore con privilegi Facendo clic sul nome utente nell angolo superiore a destra della Console UDP Archiving, viene visualizzata l opzione Impostazioni. La pagina Impostazioni consente di aggiornare i seguenti dettagli: Impostazioni di visualizzazione Consente di definire la modalità di visualizzazione del contenuto nella Console UDP Archiving. Risultati per pagina Consente di definire il numero dei risultati visualizzati in ogni pagina. Lingua Consente di impostare la lingua preferita per la visualizzazione. Formato data Consente di impostare il formato di visualizzazione preferito della data. Immagine di profilo Consente di aggiungere un immagine al profilo. Selezionare un immagine facendo clic sull opzione Scegli file e fare clic su Carica. Modifica password Consente di reimpostare la password. Immettere la nuova password due volte e fare clic su Invia. 30 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

31 Attivazione delle licenze UDP Archiving Attivazione delle licenze UDP Archiving La presente sezione descrive la modalità di attivazione delle licenze UDP Archiving direttamente dalla Console UDP Archiving. È possibile attivare le licenze anche se il computer non è connesso a Internet. Attivazione in linea delle licenze Attivazione non in linea delle licenze Estensione del periodo di prova Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

32 Attivazione delle licenze UDP Archiving Attivazione in linea della licenza Arcserve UDP Archiving L utilizzo di UDP Archiving consente di attivare la licenza di prodotto direttamente dalla Console UDP Archiving. Soltanto l utente in possesso dei privilegi avanzati può attivare le licenze per UDP Archiving. Per la descrizione dettagliata delle operazioni, consultare la Guida per l utente di Arcserve Licensing. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Attivazione della licenza in linea di UDP Archiving. 32 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

33 Attivazione delle licenze UDP Archiving Attivazione non in linea della licenza Arcserve UDP Archiving Anche in modalità non in linea, è possibile attivare comunque la licenza di UDP Archiving. Se il prodotto Arcserve non dispone dell accesso a Internet, l utente verrà reindirizzato automaticamente all attivazione non in linea. Avviare l attivazione non in linea dalla console UDP Archiving facendo clic su Attiva nella scheda Attivazione prodotto della finestra di dialogo Attivazione e licenze. Dopo aver rilevato la richiesta per il metodo di attivazione non in linea, UDP Archiving consente di completare l attivazione non in linea. Importante: per completare il processo di attivazione non in linea su un computer, è necessario disporre dell accesso a Internet su un altro computer. Per la descrizione dettagliata delle operazioni, consultare la Guida per l utente di Arcserve Licensing. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

34 Attivazione delle licenze UDP Archiving Estensione del periodo di prova UDP Archiving consente di estendere una volta il periodo di prova. L estensione del periodo di prova viene visualizzata soltanto quando mancano 10 giorni (o meno) prima della scadenza del periodo di prova. L utilizzo dell icona Notifica prima del nome dell amministratore con privilegi avanzati nella parte superiore della schermata consente di visualizzare la data più recente della versione di prova. Ad esempio, il messaggio di notifica mostra la data più recente del periodo di prova. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Nell angolo superiore destro della Console UDP Archiving, fare clic sull icona Amministratore con privilegi avanzati. Vengono visualizzate più opzioni. 2. Dall elenco delle opzioni, fare clic su Attivazione e licenze. Viene visualizzata la pagina Attivazione e licenze. Viene visualizzata la scheda Dettagli dell attivazione prodotto. 3. Dalla finestra di dialogo Attivazione e licenze, immettere lo stesso indirizzo di posta elettronica utilizzato in precedenza per UDP Archiving. 4. Fare clic su Estendi periodo di prova. La durata del periodo di prova del prodotto Arcserve viene estesa. 34 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

35 Verifica degli aggiornamenti Verifica degli aggiornamenti L amministratore con privilegi avanzati può aggiornare il sistema tramite l opzione Verifica aggiornamenti. UDP Archiving consente di effettuare gli aggiornamenti in linea e non in linea. Il presente argomento descrive entrambe le procedure. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Installazione degli aggiornamenti di UDP Archiving. Nota: dopo aver installato un aggiornamento, verificare che il processo di migrazione non sia in esecuzione. Per verificarne lo stato, utilizzare il comando sudo /etc/init.d/rc.migration status. Se è in esecuzione un processo di migrazione, eseguire una delle seguenti opzioni: Attendere il completamento del processo di migrazione per avviare l installazione di un aggiornamento. Arrestare manualmente il processo di migrazione per avviare l installazione dell aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Gestione della migrazione. Aggiornamento non in linea Se il server UDP Archiving non dispone di connessione Internet, è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti in modalità non in linea. Per scaricare gli aggiornamenti non in linea ed installarli manualmente, attenersi alla seguente procedura: 1. Scaricare il pacchetto di aggiornamento (*.deb), readme.txt, lic98_linux.tar da qualsiasi computer con accesso a Internet tramite il collegamento pubblico condiviso fornito da Arcserve. Pacchetto Deb: collegamento MD5: cb26f1cea3809dfb0fcff2b8462d01c1 Readme.txt: collegamento MD5: 1d5261a973124e32b3a29c2795e9e9d9 2. Accedere al computer UDP Archiving come udp_admin. 3. Posizionare il pacchetto di aggiornamento scaricato (*.deb), readme.txt, lic98_linux.tar in /home/udp_admin. 4. Accedere al percorso /var/fas/www/utils/update ed eseguire il seguente comando per fornire le autorizzazioni al file manual_install.sh: sudo chmod 777 manual_install.sh Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

36 Verifica degli aggiornamenti 5. Eseguire il comando seguente per installare manualmente il pacchetto: sudo./manual_install.sh Nota: durante l'installazione del pacchetto, se la chiave pubblica non è disponibile, viene visualizzato il messaggio seguente. Tale comportamento non influisce sull'installazione. Impossibile verificare le seguenti firme poiché la chiave pubblica non è disponibile: NO_PUBKEY 85C25E95A16EB94D Aggiornamento in linea Effettuare le operazioni seguenti: 1. Fare clic sull opzione dell elenco a discesa Amministratore con privilegi avanzati. Vengono visualizzate le opzioni corrispondenti. 2. Fare clic su Verifica aggiornamenti. Viene visualizzata la pagina di Verifica aggiornamenti che visualizza tre passaggi: Verifica aggiornamenti, Avvia download e Installazione. 3. Fare clic su Verifica aggiornamenti per visualizzare la versione aggiornata e quella corrente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Verifica aggiornamenti in cui sono contenute le versioni disponibili per il download. 36 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

37 Verifica degli aggiornamenti Se sono presenti degli aggiornamenti UDP Archiving, viene visualizzato il messaggio Disponibile in Verifica aggiornamenti e l opzione Avvia download è abilitata. Nota: si consiglia di arrestare gli altri servizi prima di avviare il download. Per arrestare i servizi, accedere a Gestione controlli di sistema. 4. Fare clic su Avvia download. Nota: questa opzione viene abilitata soltanto se è disponibile l aggiornamento. Viene visualizzato il messaggio di download. In seguito al completamento, viene visualizzato il messaggio Download completato al di sotto di Avvia download. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

38 Verifica degli aggiornamenti 5. Fare clic su Installa. La finestra di dialogo Acquisizione dettagli pacchetto contiene le informazioni relative al pacchetto. 38 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

39 Verifica degli aggiornamenti Nota: è possibile eseguire l aggiornamento immediatamente oppure in un momento successivo in base alle informazioni di riavvio fornite nella finestra di dialogo. 6. Da Acquisizione dettagli pacchetto, fare clic su Installa per eseguire l aggiornamento immediatamente. Il messaggio Aggiornamento eseguito correttamente informa l utente circa il corretto aggiornamento. 7. Fare clic su Chiudi e verificare che l aggiornamento sia stato eseguito correttamente. La pagina Verifica aggiornamenti viene chiusa e l utente viene indirizzato automaticamente al dashboard Stato contenente la versione degli aggiornamenti disponibili nella parte superiore della schermata. 8. Tornare all opzione dell elenco a discesa Amministratore con privilegi avanzati e fare clic su Verifica aggiornamenti. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

40 Verifica degli aggiornamenti Nell'area Dettagli versione installata della schermata Ricerca aggiornamenti, è possibile verificare l'ultima versione installata. Per verificare che il sistema disponga degli aggiornamenti più recenti, fare clic su Verifica aggiornamenti. Il seguente messaggio informa l utente circa la corretta installazione dell aggiornamento più recente: Il sistema è aggiornato 40 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

41 Computer di monitoraggio Computer di monitoraggio L amministratore con privilegi avanzati monitora lo stato, le statistiche e il controllo dei messaggi. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

42 Computer di monitoraggio Visualizzazione dello stato Il monitoraggio dello stato consente di visualizzare le informazioni relative allo stato dell infrastruttura, oltre che il flusso di messaggi di tutti i domini configurati. La Configurazione del server fornisce informazioni sul server UDP Archiving. Ad esempio, il numero di versione, il sistema operativo, l utilizzo della CPU, la memoria, lo swap e gli utenti in linea. Nota: fare clic sul numero visualizzato per gli utenti in linea nella sezione Configurazione server per visualizzare i dettagli. Viene visualizzata la pagina Utenti in linea contenente i dettagli relativi all attività dell utente. Il Numero di messaggi di posta elettronica elaborati mostra i record meno recenti e il numero di messaggi di posta elettronica elaborati in un intervallo compreso tra un ora e più giorni. Il Messaggio di notifica disposizione mostra i dati relativi ai messaggi ricevuti, duplicati e ignorati. I Requisiti per l archiviazione proiettati mostrano i messaggi in entrata, l archiviazione utilizzata e la proiezione corrispondenti. L Archiviazione mostra i dettagli relativi alle dimensioni di archiviazione, l utilizzo del disco, lo stato di archiviazione, l eliminazione periodica e l indicizzazione dei processi. Nota: è possibile utilizzare le opzioni per attivare o disattivare l eliminazione periodica. 42 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

43 Computer di monitoraggio Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

44 Computer di monitoraggio Visualizzazione statistiche I rapporti delle statistiche mostrano il flusso di messaggi giornaliero e mensile in UDP Archiving. 44 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

45 Computer di monitoraggio Visualizzazione del controllo dei messaggi Il controllo dei messaggi fornisce una rapida visualizzazione dei messaggi ricevuti negli ultimi 60 minuti e un conteggio complessivo dei messaggi ricevuti. L'opzione Record meno recenti mostra la data in cui è stato ricevuto il record meno recente per il profilo corrispondente. Questa opzione fornisce soltanto una visualizzazione rapida per l analisi dell archiviazione per ciascun dominio configurato. Nota: l amministratore con privilegi avanzati non può accedere ai messaggi. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

46 Amministrazione Amministrazione La sezione Amministrazione consente di configurare una o più aziende o unità organizzative con domini di posta elettronica differenti. In un ambiente singolo, è possibile configurare un solo cliente. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Configurazione di UDP Archiving in seguito alla distribuzione. Grazie alla presente sezione, l amministratore con privilegi avanzati può gestire i seguenti requisiti: Domini Profili Amministratori Configurazione Migrazione 46 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

47 Amministrazione Gestione dei domini Grazie a Domini, l amministratore con privilegi avanzati può aggiungere, eliminare e ricercare un dominio. Ad esempio, è possibile aggiungere un dominio alla propria azienda. Per un provider dei servizi, aggiungere i domini in questione per ciascun cliente di archiviazione. Se si dispone di un dominio (ad esempio: arcserve.com) da cui provengono i messaggi di posta, l amministratore con privilegi avanzati dovrà impostare il dominio nel sistema. Questo processo consente inoltre a UDP Archiving di accettare i messaggi provenienti da tali domini in modo che UDP Archiving possa raggiungere SMTP. Tutti i domini dei clienti vengono immessi nel sistema e il processo indirizza SMTP affinché accetti tutti i messaggi provenienti da tali domini. Di seguito è riportato un riepilogo di tutti i domini di UDP Archiving. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

48 Amministrazione È possibile rimuovere un dominio se non è necessario. 48 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

49 Amministrazione Profili I profili vengono utilizzati per configurare le aziende e associare l azienda ai domini corrispondenti. Grazie ai profili, l amministratore con privilegi avanzati può aggiungere un profilo all azienda oppure, in caso di un fornitore di servizi, un profilo separato per ciascun cliente. Per aggiungere un profilo, è necessario disporre di almeno un dominio. L amministratore con privilegi avanzati aggiungerà un nuovo profilo per la multitenancy o durante la configurazione di diverse unità organizzative. Se l'utente dispone di più domini e alias, aggiungere più domini al profilo. Di seguito viene riportato un riepilogo di tutti i profili. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

50 Amministrazione 50 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

51 Amministrazione Aggiunta di alias di posta elettronica a un profilo Un utente può utilizzare un account di posta elettronica principale con più alias, che vengono archiviati nella soluzione UDP Archiving. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica dell'account principale e di tutti i relativi alias, è necessario aggiornare l'account di posta elettronica principale ad Active Directory (AD), con tutti gli alias come ProxyAddress, seguiti dal suffisso smtp in lettere minuscole. Dopo l'aggiornamento del profilo di Active Directory con tutti gli indirizzi alias, UDP Archiving visualizza tutti i messaggi di posta elettronica relativi a tale utente, se l'amministratore esegue l'autenticazione con l'account LDAP. Se il dominio dell'alias è diverso dal dominio di posta principale, è necessario mappare il profilo con tutti i domini in UDP Archiving. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

52 Amministrazione In questo modo i messaggi di posta elettronica dell'utente vengono archiviati da tutti i domini. 52 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

53 Amministrazione Gestione degli amministratori L amministratore con privilegi avanzati crea gli amministratori da associare a ciascun profilo e a ciascun dominio. L amministratore riceve le credenziali per accedere al sistema e gestire i criteri per i domini assegnati. Per ogni profilo, l amministratore con privilegi avanzati crea innanzitutto l amministratore con un indirizzo di posta elettronica e una password. Le credenziali vengono quindi utilizzate dall amministratore del profilo, il quale aggiunge i criteri, gli utenti e altre funzioni specifiche per l archiviazione dei requisiti relativi ai profili corrispondenti. I dettagli relativi al profilo sono inoltre necessari per la creazione di un amministratore. Di seguito viene riportata una visualizzazione di tutti gli amministratori creata dall amministratore con privilegi avanzati per ciascun profilo. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

54 Amministrazione 54 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

55 Amministrazione Gestione della configurazione Nella schermata di configurazione, l utente con privilegi avanzati può eseguire le seguenti azioni: Definizione delle impostazioni Conservazione della posta elettronica Esportazione delle chiavi di crittografia Aumento dello spazio su disco di archiviazione Definizione della configurazione di posta elettronica per gli avvisi e le chiavi di crittografia esportati Sistemi di controllo Controlli di accesso Caricamento dei certificati SSL Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

56 Amministrazione Definizione delle impostazioni La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. La presente sezione descrive la modalità di definizione delle impostazioni per i domini e i messaggi di posta elettronica. La sezione Impostazioni include i seguenti campi: Nome completo di dominio / Indirizzo IP Indica il dominio UDP Archiving configurato durante l installazione. Indirizzo di inoltro di posta elettronica SMTP Indica l indirizzo di posta elettronica utilizzato per l inoltro di messaggi tramite SMTP dal server di posta a UDP Archiving. In base al server di posta, utilizzare il dominio dell istanza oppure il dominio archive@instance (ad esempio: archive@arcserve1.com). Protezione Indica la protezione della posta indesiderata. Per garantire un ulteriore protezione da attacchi contro il sistema, abilitare Captcha. Tramite questo metodo, gli utenti dovranno immettere il codice di protezione visualizzato per poter accedere al sistema. 56 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

57 Amministrazione Definizione del periodo di conservazione dei messaggi di posta elettronica La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Gestione delle regole di conservazione. Dalla schermata Configurazione, l utilizzo dell opzione consente all amministratore con privilegi avanzati di impostare il numero di giorni predefinito per la conservazione dei messaggi all interno di un organizzazione. Conservazione dei messaggi di posta elettronica Grazie all utilizzo dell opzione dei giorni di conservazione dei messaggi, l amministratore con privilegi avanzati può specificare il numero di giorni corrispondenti per la memorizzazione di tali messaggi. Se gli amministratori non impostano il criterio di memorizzazione del livello di dominio, il livello globale di memorizzazione diventerà il valore predefinito. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

58 Amministrazione Esportazione delle chiavi di crittografia La funzionalità Esporta chiavi di crittografia consente di preparare i ripristini di emergenza se le chiavi di crittografia risultano corrotte oppure non è possibile accedere ai dati archiviati in assenza del backup. Importante! Completare la configurazione di posta elettronica per l ID del mittente (non per l ID di ricezione) per utilizzare l opzione di invio delle chiavi di crittografia tramite posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione della configurazione di posta elettronica per gli avvisi. Backup della chiave di crittografia Tutti i messaggi archiviati in arrivo vengono crittografati e viene generata una chiave di crittografia. Sebbene le chiavi di crittografia continuino a crittografare i messaggi archiviati, a volte tali chiavi non sono più utilizzabili a causa di diversi motivi. È possibile identificare tali problemi se i messaggi archiviati visualizzati mostrano un comportamento insolito. Ad esempio, alcuni messaggi sono vuoti. Se la chiave di crittografia diventa inutilizzabile, non sarà più possibile accedere ai messaggi archiviati. Funzionamento delle chiavi di crittografia di posta elettronica La funzionalità delle chiavi di crittografia di posta elettronica consente di eseguire il backup delle chiavi di crittografia. Immettere un indirizzo di posta elettronica e fare clic su Invia. Il destinatario (il proprietario dell indirizzo di posta elettronica) riceve due file da UDP Archiving. Salvare l allegato (oppure l intero messaggio di posta elettronica) in una posizione sicura. Se la chiave di crittografia diventa inutilizzabile in un secondo momento, sarà sufficiente contattare il team di supporto di Supporto tecnico di Arcserve e fornire i dettagli della chiave di crittografia per eseguire il ripristino dei dati. Per inviare le chiavi di crittografia tramite posta elettronica, attenersi alla seguente procedura: 1. Accedere a UDP Archiving come amministratore con privilegi avanzati. Viene visualizzata la Console UDP Archiving. 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Configurazione. Viene visualizzata la schermata di configurazione contenente più opzioni, tra cui Esporta chiavi di crittografia. 3. Dalla sezione Esporta chiavi di crittografia, specificare un indirizzo di posta elettronica. 58 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

59 Amministrazione L indirizzo di posta elettronica del destinatario viene scelto dall utente e non deve essere collegato a UDP Archiving. 4. Fare clic su Invia. L indirizzo di posta elettronica immesso riceve le chiavi di crittografia da UDP Archiving. Salvare gli allegati contenuti nel messaggio di posta elettronica. Se le chiavi di crittografia vengono danneggiate, condividere gli allegati con Supporto tecnico di Arcserve per eseguire il ripristino. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

60 Amministrazione Aumento dello spazio su disco di archiviazione La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. La presente sezione descrive la modalità di aumento dello spazio su disco di archiviazione. Dalla schermata Configurazione, utilizzare le seguenti due opzioni di amministratore con privilegi per aumentare l archiviazione di UDP Archiving: Aggiungi nuovo volume Estendi volume 60 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

61 Amministrazione Aggiunta di un nuovo volume per aumentare lo spazio di archiviazione su disco La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. La presente sezione descrive la modalità di aumento dello spazio su disco di archiviazione. Dalla schermata Configurazione, l opzione Aggiungi nuovo volume consente all amministratore con privilegi avanzati di spostare i dati relativi ai messaggi di posta elettronica e alle applicazioni in un nuovo volume e di aumentare l archiviazione di UDP Archiving. Importante: È possibile aggiungere un nuovo volume una sola volta. Dopo il primo utilizzo della funzione, il pulsante Aggiungi nuovo volume viene disattivato Nota: se sono disponibili più dischi, verrà considerato soltanto il primo disco aggiunto per la creazione di un nuovo volume, oppure sarà possibile fare clic su Aggiungi un volume. Effettuare le operazioni seguenti: 1. (ESX o Hyper-V) Spegnere il computer virtuale, aggiungere un disco rigido virtuale all ambiente del computer virtuale e collegarlo a UDP Archiving. Ad esempio, creare un disco rigido virtuale con 200 GB. Nota: dopo l aggiunta del disco, riavviare il computer di archiviazione. Senza il riavvio, il server UDP Archiving potrebbe non riconoscere il nuovo disco. 2. Accedere alla Console UDP Archiving come amministratore con privilegi avanzati. 3. Accedere alla scheda Configurazione e fare clic su Aggiungi un volume. Il nuovo volume verrà aggiunto in pochi minuti e verrà confermato da una finestra di dialogo popup. Il nuovo volume viene aggiunto. Note: Se il disco principale dispone di più di 50 GB di dati, è possibile aggiungere un nuovo volume. Per aggiungere un nuovo volume, contattare Supporto tecnico di Arcserve. Se il volume contenente l archiviazione richiesta non è disponibile nel computer virtuale, il volume non verrà aggiunto e verrà visualizzato un messaggio di operazione non riuscita. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

62 Amministrazione Per controllare i dettagli relativi all'utilizzo del volume appena aggiunto, è possibile utilizzare una delle opzioni seguenti: Accedere alla pagina Configurazione quindi, nel riquadro Archiviazione, verificare i dettagli relativi all'utilizzo del volume radice e del volume di archiviazione. Accedere alla scheda Stato quindi, nel riquadro Archiviazione, verificare i dettagli relativi all'utilizzo del volume radice e del volume di archiviazione. 62 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

63 Amministrazione Estensione del volume per aumentare lo spazio su disco di archiviazione La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. La presente sezione descrive la modalità di aumento dello spazio su disco di archiviazione. Dalla schermata Configurazione, l utilizzo dell opzione Estendi volume da parte dell amministratore con privilegi avanzati consente di aumentare lo spazio di archiviazione di UDP Archiving. Importante! È possibile estendere le dimensioni del disco principale (/) a un massimo di 15 TB e il disco di archiviazione a un massimo di 64 TB. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Aggiungere un disco rigido virtuale all ambiente del computer virtuale e collegarlo a UDP Archiving. Ad esempio, creare un disco rigido virtuale con 200 GB. Nota: riavviare il computer di archiviazione dopo l aggiunta del disco (solo per la distribuzione di VMware OVF) 2. Fare clic su Verifica disco. UDP Archiving verifica la disponibilità di 200 GB sul disco creato. Se disponibile, verrà richiesto di verificare LVM. 3. Fare clic su Verifica LVM. Nota: se la verifica LVM ha esito positivo ed è già stato creato un volume, viene visualizzato un elenco a discesa da cui è necessario selezionare una partizione da espandere. 4. Fare clic su Aumenta spazio su disco. Lo spazio di archiviazione viene aumentato. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

64 Amministrazione Definizione della configurazione di posta elettronica per gli avvisi e le chiavi di crittografia esportati La schermata Configurazione congiuntamente con la funzionalità Configurazione di posta elettronica per gli avvisi e le chiavi di crittografia esportati consente all amministratore con privilegi avanzati di definire i dettagli richiesti per la ricezione degli avvisi di archiviazione. Viene inviato un avviso di archiviazione come messaggio di posta elettronica quando la capacità di archiviazione su disco raggiunge il livello massimo. Dopo aver raggiunto l 80% della capacità di archiviazione, verranno inviati messaggi di avviso giornalieri. Se il livello di archiviazione utilizzato raggiunge il 90% della capacità totale, i messaggi non vengono archiviati. Per procedere con l archiviazione dei messaggi, è necessario aumentare lo spazio di archiviazione. Importante!Per impostazione predefinita, Microsoft Exchange tenta l invio dei nuovi messaggi da archiviare ogni 2 giorni. Se il disco rimane pieno in quei due giorni, i messaggi verranno restituiti senza archiviazione. Anche in seguito all avvio del processo di aumento delle dimensioni su disco, per evitare che si verifichi questa situazione, accedere a MS Exchange e modificare il numero predefinito di giorni. È possibile configurare i campi di avviso dell archiviazione per definire gli indirizzi di posta elettronica dei destinatari e dei mittenti. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Selezionare un servizio di posta elettronica dalle opzioni dell elenco a discesa Servizio. UDP Archiving consente di selezionare più opzioni. Ad esempio Google Mail, Yahoo Mail e altre. 2. Immettere il numero di porta. Nota: per Office 365, utilizzare il numero di porta 587 o Immettere il server di posta elettronica. Ad esempio, smtp.gmail.com se il servizio di posta è Google Mail. Per Office 365, utilizzare il nome del server di posta elettronica come Outlook.office365.com o smtp.office365.com. 4. Per i messaggi di posta elettronica di Office 365, Google Mail, Live Mail e Yahoo, selezionare la casella di controllo Richiede l autenticazione e verificare se che l opzione per l invio di STARTTLS sia selezionata. 64 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

65 Amministrazione Nota: per il server Exchange On-Premise, verificare che le opzioni Usa SSL e Invia STARTTLS non siano selezionate. 5. Immettere il nome dell account. Nota: il nome è richiesto solo se viene selezionata la casella di controllo Richiede l autenticazione. 6. Immettere la Password dell applicazione per il nome dell account fornito come indirizzo di posta elettronica del mittente. Nota: il nome è richiesto solo se viene selezionata la casella di controllo Richiede l autenticazione. 7. Immettere una descrizione per l oggetto. 8. In Da immettere l'id di posta elettronica del mittente. L ID di posta elettronica nel campo Mittente può differire dall ID di posta elettronica nel nome dell account. Importante! Non utilizzare i caratteri seguenti: ':', ';', ',', '[', '\', ']', '<', '>', '(', ')', " 9. In Destinatari, immettere l'id di posta elettronica del destinatario. Importante! Non utilizzare i caratteri seguenti: ':', ';', ',', '[', '\', ']', '<', '>', '(', ')', " 10. Fare clic su Invia un messaggio di posta elettronica di test per verificare che il messaggio di posta elettronica sia stato inviato dall indirizzo del mittente. 11. Fare clic su Salva. UDP Archiving è configurato per l invio degli avvisi di archiviazione agli indirizzi di posta elettronica dei destinatari. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

66 Amministrazione Gestione dei controlli di sistema La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. Grazie alla funzionalità dei Controlli di sistema, l amministratore con privilegi avanzati è in grado di eseguire le seguenti opzioni: Interrompere tutti i servizi Mediante questa opzione, è possibile interrompere tutti i servizi (se necessario). Ad esempio, quando vengono installati gli aggiornamenti di UDP Archiving. Se interrotto, lo stato del server UDP Archiving viene visualizzato come Interrotto. Riavviare tutti i servizi Mediante questa opzione, è possibile riavviare tutti i servizi. Ad esempio, durante l installazione di UDP Archiving, è necessario interrompere tutti i servizi e riavviarli in seguito all esecuzione degli aggiornamenti. Al riavvio, lo stato del server UDP Archiving viene visualizzato come In esecuzione. Arrestare il server Mediante questa opzione, è possibile arrestare il server UDP Archiving (se necessario). Dopo l arresto del server, non sarà più possibile utilizzare la Console UDP Archiving. Importante! Per riavviare il server, contattare l'amministratore di sistema. 66 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

67 Amministrazione Registri di supporto Utilizzando questa opzione, è possibile scaricare e visualizzare tutti i registri disponibili. Fare clic su Registri di supporto, scaricare il file support-logs.zip ed estrarre i file. È possibile visualizzare i registri per le opzioni seguenti: UDPArchiving: contiene registri di applicazione di UDP Archiving che forniscono informazioni sugli errori di connessione dei test LDAP, sulle notifiche delle licenze e sulle statistiche di messaggi di posta elettronica e report elaborati. FAS: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sul server SMTP, tra cui il pool di elaborazioni figlio per la gestione delle richieste SMTP. fasconf: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sulla ricerca dei registri di configurazione di UDP Archiving da un file di configurazione. fasexport: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sull esportazione dei messaggi di posta elettronica da UDP Archiving. fasget: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sui messaggi di posta elettronica e il recupero degli allegati corrispondenti fasgetd: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sulla gestione delle richieste SMTP. fasimport: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sull importazione di messaggi di posta elettronica nel sistema UDP Archiving. faspurge: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sull eliminazione dei messaggi di posta elettronica di UDP Archiving. message: contiene i registri dell attività di sistema generale, come ad esempio i registri dei messaggi non di debug e non critici. MySQL: contiene i registri del sistema Debian contenenti informazioni sui registri del database MySQL. ngnix: contiene i registri del sistema Debian contenenti informazioni sul servizio Web NGINX. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

68 Amministrazione reindex: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving contenenti informazioni sulla reindicizzazione dei messaggi archiviati in UDP Archiving. searchd: contiene i registri del sistema Debian contenenti informazioni su Searchd daemon (ricerca Sphinx). storage_usage: contiene i registri dell applicazione UDP Archiving generati durante l utilizzo della memoria di sistema di ricerca. syslog: contiene i registri di tutta l attività del sistema, ad eccezione dei messaggi relativi all autenticazione. ewsimport: contiene i registri di tutti i dettagli di tutte le caselle di posta e le cartelle che vengono importate dal server di posta nel server UDP Archiving. ewsschedule: contiene i registri relativi al processo pianificato ewsimport. 68 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

69 Amministrazione Ripristino della password La schermata di configurazione consente all amministratore con privilegi avanzati di eseguire più azioni. Da Controlli accesso, l utilizzo di questa opzione consente all amministratore con privilegi avanzati di modificare la password predefinita dell amministratore UDP. Importante! L amministratore con privilegi avanzati dovrà modificare le password dell amministratore con privilegi avanzati e di udp_admin immediatamente in seguito al primo accesso. In caso contrario, gli altri utenti potranno accedere alla password predefinita. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Dalla Sezione Controlli accesso, fare clic su Reimposta password. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile immettere la password. 2. Immettere la password desiderata e fare clic su Reimposta. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

70 Amministrazione Caricamento dei certificati SSL UDP Archiving consente di proteggere la connessione utilizzando certificati SSL. Caricare la chiave privata con il certificato SSL intermedio e radice. Prima di effettuare il caricamento, è necessario completare i seguenti prerequisiti: Generazione di una richiesta di firma del certificato dal server Acquisto del certificato utilizzando il file File richiesta di firma del certificato (CSR) Dopo aver completato i prerequisiti, è possibile caricare i file di certificato SSL. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Eseguire l'accesso come amministratore con privilegi in UDP Archiving e accedere alla pagina Configurazione. 2. Accedere al riquadro Certificato SSL. Il riquadro mostra tre campi per selezionare i file ed effettuare il caricamento. 3. Fare clic su Scegli file e selezionare i file appropriati per i tre campi seguenti: File certificato SSL Nota: se l autorità di certificazione ha fornito i certificati radice e intermedio separatamente, unire il certificato radice seguito dal certificato intermedio come un file.crt singolo nell ordine suggerito dall autorità di certificazione, quindi selezionare l opzione File nel certificato SSL per effettuare il caricamento. Chiave del certificato SSL Nota: con file della chiave si intende udpprivatekey.key generato con CSR. Radice certificato SSL Nota: selezionare il certificato radice fornito dall'autorità di certificazione. 4. Fare clic su Carica. 70 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

71 Amministrazione Viene visualizzato un messaggio di conferma del caricamento. Tutti i file sono caricati e la connessione http ora è protetta. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

72 Amministrazione Generazione di una richiesta di firma del certificato dal server Per ottenere un certificato radice e intermedio richiesto per il caricamento del certificato SSL è necessario generare un file CSR dal server. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Aprire l istanza UDP Archiving utilizzando putty ed effettuando l accesso come udp_admin. 2. Creare e immettere una directory per generare la chiave privata e il CSR. Ad esempio, sudo mkdir/csr cd/csr 3. Eseguire il comando seguente per generare una chiave per il server: sudo openssl genrsa -out udpprivatekey.key Eseguire il comando seguente per generare il CSR utilizzando la seguente chiave: sudo openssl req -new -key udpprivatekey.key -out udparchiving.csr Nota: viene suggerita l'organizzazione e il nome comune (nome di dominio completo o dominio), la località e il paese. Immettere il nome di dominio completo come nome comune. Non inserire i dati per password, nome facoltativo della società e i campi di posta elettronica. 5. Utilizzare questo file CSR per ordinare SSL dall autorità di certificazione. L'utente riceverà i certificati dall autorità di certificazione. Utilizzare la chiave e i certificati per effettuare il caricamento su UDP Archiving. 72 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

73 Amministrazione Gestione della migrazione La migrazione consente di migrare i dati della cronologia in UDP Archiving. Se si dispone di un file.pst proveniente da un archiviazione esistente o esportato dal server di posta, utilizzare l utilità di migrazione di UDP Archiving per eseguire la migrazione in blocco di grandi quantità di messaggi di posta elettronica. L amministratore di UDP esegue la migrazione. L amministratore con privilegi avanzati verifica la corretta esecuzione della migrazione. Come prerequisito, i dati della casella di posta vengono prima esportati in un file.pst nella posizione condivisa. L amministratore di UDP (non l amministratore con privilegi avanzati) avvia il processo di migrazione. Questi file vengono copiati nella directory di migrazione del computer di archiviazione (tramite gli strumenti FTP quali FileZilla, WinSCP e così via). Durante il processo di migrazione, i dati dei file.pst vengono letti e archiviati. Note: Quando si usa WinSCP come strumenti FTP, è necessario aggiornare le impostazioni. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente collegamento. Per esportare i dati della casella di posta in file.mbox, fare clic sul seguente collegamento. Per esportare i dati Gmail in file.mbox, fare clic sul seguente collegamento. Considerazioni Per il servizio di posta elettronica IBM Lotus Domino, convertire innanzitutto i file.nsf in file.pst. Deduplicazione: se viene eseguita nuovamente la migrazione del file.pst, il servizio di migrazione importerà soltanto i nuovi messaggi associati a tali file. I messaggi già importati durante la migrazione precedente non vengono inclusi. Criteri: poiché i messaggi vengono elaborati tramite la migrazione delle conservazioni esistenti, vengono applicati eccezioni e criteri di blocco a fini giudiziari. Evitare ritardi nel processo di migrazione: poiché i file.pst di grandi dimensioni rallentano il processo di migrazione, si consiglia di utilizzare i file.pst di dimensioni pari a 5-10 GB. Verificare i file.pst per garantire una migrazione più rapida: i tipi di file.pst utilizzati per la migrazione potrebbero comprometterne i tempi. Per Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

74 Amministrazione completare la migrazione più velocemente, si consiglia di verificare il file fasimport.log e individuare il motivo. Durante la migrazione di file.pst,.zip o.tar.gz, lo spazio su disco disponibile sul computer di destinazione deve essere il doppio della dimensione del file di origine. Per eseguire la migrazione di file di cronologia.eml e.pst, è possibile utilizzare i formati.zip o.tar o tar.gz per la compressione e posizionarli nella cartella di migrazione. Importante! L importazione o la migrazione dei messaggi di posta elettronica non garantisce la concessione delle licenze agli utenti. Soltanto gli utenti in possesso delle licenze potranno visualizzare i messaggi di posta elettronica. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica nei ruoli utente Revisore/Dipendente, l utente (Revisore/Dipendente) deve inviare almeno un messaggio di posta elettronica. Flusso del processo di migrazione 74 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

75 Amministrazione Effettuare le operazioni seguenti: 1. Dopo aver effettuato l accesso come Amministratore di UDP, avviare i servizi di migrazione nella riga di comando immettendo il seguente comando: sudo /etc/init.d/rc.migration start Nota: verificare lo stato del servizio utilizzando il seguente comando: sudo /etc/init.d/rc.migration status 2. Per utilizzare il client FTP, caricare il file.pst di cui si desidera eseguire la migrazione nel seguente percorso sul volume predefinito del server UDP Archiving: /var/fas/www/migration/ Nota: per caricare i file, gli amministratori dovranno aver completato i prerequisiti. Importante: Dopo aver aggiunto il nuovo volume, caricare solo il file.pst di cui si desidera eseguire la migrazione nel percorso seguente nel nuovo volume: /archiving/migration/ Per eventuali file nel percorso /var/fas/www/migration/ nel volume predefinito non verrà eseguita alcuna migrazione. 3. Interrompere il servizio di migrazione utilizzando il comando seguente: sudo /etc/init.d/rc.migration stop Nota: se non viene interrotto al completamento della migrazione, il servizio procede con la ricerca dei file di cui eseguire la migrazione. I messaggi di posta elettronica presenti nel file.pst vengono archiviati con i messaggi esistenti. La schermata di migrazione mostra il nome dei file.pst, mentre lo stato corrisponde a Completato. 4. Per verificare, accedere alla Console UDP Archiving come amministratore con privilegi avanzati. 5. Per visualizzare i file.pst di cui è stata eseguita la migrazione, dal riquadro sinistro della Console UDP Archiving fare clic su Amministrazione>Migrazione. Verrà visualizzata la schermata di migrazione. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

76 Amministrazione 6. Per conteggiare il numero di messaggi di posta elettronica elaborati, fare clic su Monitoraggio>Stato. Il dashboard mostrerà il numero aggiornato di messaggi di posta elettronica elaborati. Nota: oltre all amministratore con privilegi avanzati, l amministratore può inoltre verificare il numero di messaggi tramite l opzione Dashboard. Dopo il completamento della migrazione, tutti i file.pst vengono eliminati dal server UDP Archiving. 76 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

77 Amministrazione Migrazione tramite WinSCP Se si utilizza WinSCP per il trasferimento di file alla cartella di migrazione, sarà necessario aggiornare le impostazioni WinSCP prima di avviare il processo di migrazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a Opzioni, Preferenze. 2. Da Preferenze, fare clic su Trasferimento, Prestazioni. 3. Dalla schermata Prestazioni, disabilitare l opzione di attivazione della ripresa del trasferimento o di trasferimento a un nome file temporaneo di. Dopo aver salvato gli aggiornamenti, procedere con il processo di migrazione. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

78 Amministrazione Esportazione dei dati della casella di posta in file.pst Prima di avviare la migrazione dalla Console UDP Archiving, gli amministratori dovranno completare il prerequisito di esportazione dei dati della casella di posta in file.pst. Gli amministratori possono esportare i dati della casella di posta in file.pst tramite i comandi di Outlook o Exchange PowerShell. Requisiti: La cartella condivisa deve disporre dei diritti di controllo completo per il gruppo di protezione di Exchange Trusted Subsystem. Il gruppo dei ruoli di gestione dell organizzazione deve disporre del ruolo assegnato Importazione-Esportazione della casella di posta. Per assegnare il ruolo, utilizzare il seguente comando PowerShell: New-ManagementRoleAssignment -Name "Import Export_Support" - SecurityGroup "Organization Management" -Role "Mailbox Import Export" Esportazione dei file.pst mediante i comandi PowerShell di Exchange Per esportare tutte le caselle di posta nei file.pst, utilizzare i comandi PowerShell di Exchange. L opzione è consentita soltanto per i server On-Premise di Exchange. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente collegamento. Esempio: l esempio sottostante illustra l esportazione di tutte le caselle di posta dal database Fire in una posizione condivisa PSTOnly sul server ExServer-MB4. 1. Esportare i file.pst. 2. Visualizzare lo stato dei file.pst esportati. 78 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

79 Amministrazione I file.pst vengono esportati. Esportazione dei file.pst tramite Microsoft Outlook Per Exchange Online, gli amministratori dovranno esportare manualmente i file.pst corrispondenti nella posizione condivisa. Prima di eseguire l esportazione della casella di posta Exchange Online nei file.pst, verificare che l opzione di utilizzo della modalità memorizzata nella cache di Exchange sia selezionata in Microsoft Outlook. Se l opzione è selezionata, le impostazioni non in linea sono configurate per la memorizzazione nella cache di tutti i messaggi di posta elettronica. Ignorare questo passaggio se l opzione di utilizzo della modalità memorizzata nella cache di Exchange non è selezionata. 1. Accedere alla seguente posizione in Microsoft Outlook per verificare che l opzione sia selezionata: File>Info>Impostazioni account>evidenzia account>modifica 2. (Facoltativo) Se il dispositivo di scorrimento non è attualmente impostato su Tutti, eseguire le seguenti operazioni per creare un nuovo profilo Microsoft Outlook con la modalità di memorizzazione in cache impostata su Tutti e attendere il completo aggiornamento della casella di posta. a. Accedere a File, Aggiungi account. b. Immettere i dettagli dell account e fare clic su Avanti. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

80 Amministrazione c. Dopo aver effettuato l accesso, fare clic su Modifica impostazioni e selezionare Tutti, quindi Fine nella finestra di dialogo Impostazioni non in linea. 3. Eseguire le seguenti operazioni per esportare l intera casella di posta in un file.pst: a. In Esporta, accedere a Importazione-Esportazione, Esporta in file, File di dati Outlook (.PST). b. Evidenziare il nome dell account e fare clic su Avanti. c. Immettere una posizione per il file.pst e fare clic su Fine. Nota: la password è facoltativa. I file.pst vengono esportati. 80 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

81 Amministrazione Esportazione dei dati Gmail in file.mbox Prima di avviare la migrazione dalla Console UDP Archiving, gli amministratori dovranno completare il prerequisito di esportazione dei dati della casella di posta in file.mbox. Gli amministratori possono esportare i dati Gmail in file.mbox utilizzando l'account Gmail. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a Viene visualizzata la pagina di accesso a Gmail. 2. Accedere a Gmail utilizzando le credenziali appropriate. Scaricare la pagina dei dati visualizzata. 3. Nella sezione di selezione dei dati da includere, selezionare l'opzioneposta elettronica e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la pagina di formato di archiviazione personalizzato. 4. Selezionare.zip come tipo di file e fare clic su Crea archiviazione. Con la creazione dell'archiviazione viene visualizzata la pagina di download dei dati contenente il collegamento per il download. Verrà inviato un messaggio di posta al proprio account Gmail. 5. Fare clic su Download per importare il file.zip. 6. Estrarre il file e le cartelle dal file.zip scaricato. La cartella estratta include il file.mbox. Capitolo 3: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving in qualità di amministratore con privilegi

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83 Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale L amministratore con privilegi avanzati crea l amministratore associato a uno o a più domini selezionando Amministratore principale come ruolo durante la creazione di un utente. Il ruolo di amministratore principale è stato progettato per gestire l archiviazione senza dover accedere ai messaggi. È in grado di monitorare, apportare modifiche alla configurazione e definire criteri aziendali, come ad esempio le regole di memorizzazione e di eccezione, i blocchi ai fini giudiziari, nonché aggiungere revisori e dipendenti. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Impostazioni per l'amministratore 84 Computer di monitoraggio 85 Amministrazione 90 Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 83

84 Impostazioni per l'amministratore Impostazioni per l'amministratore Facendo clic sul nome utente nell angolo superiore a destra della Console UDP Archiving, viene visualizzata l opzione Impostazioni. L'opzione Impostazioni consente di visualizzare le credenziali di accesso. La pagina Impostazioni consente di aggiornare i seguenti dettagli: Impostazioni di visualizzazione Consente di definire la modalità di visualizzazione del contenuto nella Console UDP Archiving. Risultati per pagina Consente di definire il numero dei risultati visualizzati in ogni pagina. Lingua Consente di impostare la lingua preferita per la visualizzazione. Formato data Consente di impostare il formato di visualizzazione preferito della data. Immagine di profilo Consente di aggiungere un immagine al profilo. Selezionare un immagine facendo clic sull opzione Scegli file e fare clic su Carica. Modifica password Consente di reimpostare la password. Immettere la nuova password due volte e fare clic su Invia. (missing or bad snippet) 84 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

85 Computer di monitoraggio Computer di monitoraggio UDP Archiving Consente all amministratore di monitorare il dashboard, l archiviazione e il registro di controllo. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 85

86 Computer di monitoraggio Visualizzazione del dashboard Il dashboard consente all amministratore di monitorare la cronologia del flusso giornaliero e mensile dei messaggi in UDP Archiving. L'opzione Record meno recenti mostra la data in cui è stato ricevuto il record meno recente per il profilo corrispondente. 86 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

87 Computer di monitoraggio Visualizzazione di Archive Accounting L utilizzo di Archive Accounting consente di monitorare il numero di messaggi e l intervallo di date corrispondente ricevuto da UDP Archiving da un indirizzo o da un dominio di posta elettronica. Visualizzazione in base al dominio Visualizzazione in base all indirizzo di posta elettronica Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 87

88 Computer di monitoraggio 88 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

89 Computer di monitoraggio Visualizzazione del registro di controllo Grazie al registro di controllo, l amministratore può tenere traccia di tutte le attività eseguite dall utente sul sistema. È possibile esportare il registro in formato.csv. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 89

90 Amministrazione Amministrazione L'amministratore può eseguire più funzioni di amministrazione. Ad esempio può gestire gli utenti, i gruppi, LDAP, le importazioni, le regole di eccezione, le regole di conservazione, i blocchi a fini giudiziari e la gestione delle licenze. 90 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

91 Amministrazione Gestione utenti L amministratore può creare nuovi utenti nel sistema, così come altri amministratori, revisori o dipendenti. Un revisore può visualizzare e gestire tutti i messaggi nel sistema, ma un dipendente potrà visualizzare soltanto i propri messaggi. È possibile aggiungere gli utenti ai gruppi e l amministratore potrà selezionare il nome del dominio per ciascun dipendente. Questa funzione consente alle aziende di grandi dimensioni con domini multipli di eseguire la gestione in una singola archiviazione e di assegnare gli utenti in modo appropriato. L amministratore può inoltre aggiungere gli utenti da Active Directory e dalle query LDAP. Dalla pagina Utenti, fare clic su Aggiungi un utente per creare un profilo per il responsabile della conformità, l amministratore principale e i dipendenti. Nome di contatto Indica il nome di contatto dell indirizzo di posta elettronica immesso. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 91

92 Amministrazione Indirizzo di posta elettronica di contatto Indica l indirizzo di posta elettronica del revisore o dei dipendenti. L indirizzo di posta elettronica deve appartenere a uno dei domini disponibili. Domini Indica il dominio associato al dipendente in questione. Ricerca domini Indica il dominio del dipendente. È possibile digitare le lettere iniziali ed effettuare la selezione dall elenco a discesa. Password Indica la password che è necessario immettere due volte per la conferma. Ruolo utente Fa riferimento al ruolo dell'utente. Elenco di riepilogo di tutti gli utenti di sistema È possibile visualizzare, modificare o eliminare un utente. 92 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

93 Amministrazione Gestione dei gruppi Grazie ai gruppi, l amministratore concede l accesso a uno o più manager dei gruppi per la visualizzazione di tutti i messaggi provenienti dai membri del gruppo. Ad esempio, il manager di un dipartimento potrà visualizzare i messaggi subordinati, accedere a indirizzi di posta elettronica generali da un gruppo di dipendenti, come ad esempio i messaggi di posta elettronica di supporto, oppure fornire l accesso ai messaggi di un dipendente precedente. Per creare nuovi gruppi, dalla pagina Gruppi fare clic su Aggiungi gruppo. Immettere le seguenti informazioni: Nome gruppo Indica il nome del gruppo. Immettere un nome per il gruppo. Aggiungi manager del gruppo Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 93

94 Amministrazione Indica il manager di un gruppo. Consente di individuare un ID di posta elettronica dallo stesso ambiente e di assegnarlo come manager del gruppo. L ID di posta elettronica assegnato come manager potrà accedere ai messaggi di tutti i membri del gruppo in questione. Nota: i manager del gruppo sono gli utenti in grado di accedere a tali messaggi. È possibile rimuovere la Gestione di un gruppo dall'elenco. Selezionare l'indirizzo di posta elettronica del manager del gruppo dall'elenco e fare clic su Rimuovi manager. Aggiungi membri al gruppi Indica un elenco di dipendenti nel gruppo. I membri del gruppo potranno visualizzare soltanto i propri messaggi: Esempio: l azienda dispone di un gruppo di distribuzione, come ad esempio marketing@arc.com contenente tutti gli indirizzi di posta elettronica del gruppo. È possibile rimuovere un membro del gruppo dall'elenco. Selezionare l'indirizzo di posta elettronica dei membri del gruppo dall'elenco e fare clic su Rimuovi membri. Elenco di riepilogo di tutti i gruppi Fa riferimento all'elenco di gruppi creati nel sistema. È possibile visualizzare, modificare o eliminare un gruppo. 94 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

95 Amministrazione Gestione di LDAP L'opzione LDAP consente agli amministratori di UDP Archiving di aggiungere, modificare e rimuovere una configurazione LDAP esistente, disponibile nel server UDP Archiving. Per configurare una connessione LDAP funzionante tramite il servizio Active Directory, accedere a UDP Archiving come amministratore. Fare clic su Aggiungi server nella pagina LDAP per aggiungere LDAP. Nota: per utilizzare l'opzione Aggiungi server, è necessario fare clic su Enable LDAP (Abilita LDAP). Per ulteriori informazioni su LDAP, vedere la sezione Informazioni su LDAP. Per consentire agli utenti di Active Directory di accedere a UDP Archiving, sono necessarie le impostazioni di configurazione seguenti: Tipo di LDAP Indica il tipo di autenticazione LDAP. Nota: il valore predefinito è Active Directory. Descrizione Domini È una breve descrizione della connessione al server Active Directory (AD). Indica il dominio in cui vengono eseguiti i servizi Active Directory (AD) principali. Host LDAP Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 95

96 Amministrazione Indica l'indirizzo IP del server Active Directory (AD) principale. DN di base LDAP Indica il nome di dominio utilizzato per ricercare le voci relative a utenti o gruppi nel server Active Directory con la sintassi seguente: CN=Users,DC=<Your Domain>,DC=com Nota: per configurare più unità organizzative all'interno di un dominio, separare i nomi mediante punto e virgola (;). Ad esempio, OU= OU1,DC=<YourDomain>,DC=com; OU=OU2,DC=<Your Domain>,DC=com. DN di binding LDAP Indica la posizione in AD contenente l account utente. Questi dettagli consentono l autorizzazione delle chiamate LDAP da UDP Archiving. Nella schermata precedente, l account dell amministratore di dominio corrisponde a quello contenuto nel bin degli utenti AD predefinito. Per ottenere il DN di binding, è necessario eseguire il seguente comando in PowerShell sul server LDAP: dsquery user name Administrator* Nota: se si utilizza un account diverso da quello di amministratore, sostituire il nome dell account nel comando. Nella schermata di PowerShell, l'intera stringa evidenziata in giallo indica il DN di binding, mentre il riquadro rosso alla fine indica il DN di base. Password di binding LDAP È la password dell'amministratore di Active Directory (AD) per il binding LDAP. Verifica connessione Consente di verificare se le credenziali DN di binding dell'utente possono essere autenticate tramite LDAP. Verifica autenticazione Consente di verificare se la connessione al server viene eseguito correttamente con i dati di configurazione forniti. 96 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

97 Amministrazione Gestione dell importazione Se è necessario importare i messaggi di posta esistenti dal server di posta elettronica, creare una configurazione di importazione tramite POP3 o IMAP e le credenziali di amministrazione per il server di posta. UDP Archiving trova e recupera tutti i messaggi. Questa opzione è stata progettata per i messaggi archiviati nella cronologia. I messaggi principali vengono inviati all archiviazione tramite le configurazioni SMTP. Nota: Per gestire l'importazione per gli utenti Gmail, vedere link. Per gestire l'importazione utilizzando i servizi Web di Microsoft Exchange, è possibile consultare il seguente collegamento. Per gestire l'importazione utilizzando il servizio Web di Microsoft Exchange, è possibile consultare il seguente collegamento. Se l'importazione non riesce, vedere Risoluzione dei problemi. Importante! L importazione o la migrazione dei messaggi di posta elettronica non garantisce la concessione delle licenze agli utenti. Soltanto gli utenti in possesso delle licenze potranno visualizzare i messaggi di posta elettronica. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica nel ruolo utente Dipendente, il dipendente deve inviare almeno un messaggio di posta elettronica. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a Amministrazione>Importa. 2. Dalla schermata di importazione, fare clic su Aggiungi server. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 97

98 Amministrazione 3. Dalla schermata Aggiungi server, immettere i seguenti dettagli: Nota: l importazione non verrà avviata se il nome del server e le credenziali non corrispondono. Tipo: selezionare una delle opzioni applicabili. Nome server: specificare il nome del server. Credenziali: fornire il nome utente e la password per l accesso al server. 4. Fare clic su Verifica connessione. La connessione corretta mostra il seguente messaggio di conferma. 5. Fare clic su Aggiungi. Le caselle di posta elettronica importate verranno visualizzate nella schermata principale. È possibile importare i messaggi di tutte le caselle di posta dei dipendenti oppure l intero server di posta elettronica. 98 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

99 Amministrazione 6. L opzione Visualizza avanzamento consente di visualizzare lo stato dell importazione. Nota: l importazione potrebbe richiedere un minimo di qualche secondo ad un massimo di alcuni minuti, in base al volume della casella di posta e alla velocità di rete. Il processo di importazione è completo. Ulteriori informazioni: Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 99

100 Amministrazione Per Microsoft Exchange Server, dopo aver importato le caselle di posta elettronica, è necessario configurare il formato MIME del messaggio nell interfaccia di amministrazione di Exchange affinché la funzionalità Ricerca e Ricerca avanzata funzionino correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Risoluzione dei problemi. 100 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

101 Amministrazione Gestione dell importazione da Gmail UDP Archiving consente agli amministratori di importare i messaggi esistenti dal server Gmail. Creare una configurazione di importazione tramite POP o IMAP3 e fornire le credenziali di amministratore per il server di posta elettronica. UDP Archiving trova e recupera tutti i messaggi. Questa opzione è stata progettata per i messaggi archiviati nella cronologia. I messaggi principali vengono inviati all archiviazione tramite le configurazioni SMTP. Prerequisiti Prima di configurare la Console UDP Archiving, verificare che i seguenti prerequisiti dell account Gmail siano stati completati: Configurare Gmail per abilitare POP o IMAP. In Impostazioni, abilitare le opzioni attenendosi all immagine sottostante. In alcuni casi, sarà inoltre necessario consentire l accesso ad applicazioni meno sicure. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente collegamento. Sbloccare Captcha. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente collegamento. Verificare che l opzione Consenti applicazioni meno sicure sia abilitata. Per accedere a Gmail, selezionare Account personale, Accesso e sicurezza e Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 101

102 Amministrazione scorrere fino alla fine della pagina. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Per l'importazione della casella di posta elettronica di un utente, accedere all account Gmail del rispettivo utente. 2. Avviare Arcserve UDP Archiving in un'altra scheda dello stesso browser e accedere come amministratore o amministratore principale. 3. Accedere a Amministrazione>Importa. 4. Dalla schermata di importazione, fare clic su Aggiungi server. 5. Immettere i seguenti dettagli nella schermata Aggiungi server: a. Selezionare Tipo. b. Immettere il nome del server. Per IMAPS: imap.gmail.com 102 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

103 Amministrazione Per POP3S: pop.gmail.com c. Immettere il nome utente e la password dell account Gmail. Nota: l importazione non verrà avviata fino a quando il nome del server non corrisponderà alle credenziali del server. 6. Fare clic su Verifica connessione. Se la verifica ha esito positivo, viene visualizzato il messaggio di conferma di connessione stabilita. 7. Fare clic su Aggiungi. Le caselle di posta elettronica importate verranno visualizzate nella schermata principale. È possibile importare i messaggi di tutte le caselle di posta dei dipendenti oppure l intero server di posta elettronica. 8. L opzione Visualizza avanzamento consente di visualizzare lo stato dell importazione. Nota: l importazione potrebbe richiedere un minimo di qualche secondo ad un massimo di alcuni minuti, in base al volume della casella di posta e alla velocità di rete. Il processo di importazione è completo. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 103

104 Amministrazione Gestione dell'importazione tramite i servizi Web di Microsoft Exchange UDP Archiving consente agli amministratori di importare i messaggi di posta degli utenti dal server di posta. Gli amministratori possono creare un utente di rappresentazione nel server di posta e importare i messaggi di posta della cronologia di tutti gli utenti esistenti nel server di posta. Il servizio Web di Microsoft Exchange supporta la rappresentazione e consente a UDP Archiving di comunicare con il server di posta elettronica e di recuperare i messaggi, le cartelle e gli elementi richiesti di un utente specifico o di tutti gli utenti tramite le credenziali dell'utente di rappresentazione. UDP Archiving supporta l'importazione dei messaggi di posta dal servizio Web Microsoft Exchange soltanto tramite l'utilità della riga di comando ewsimport. UDP Archiving supporta l'importazione dei messaggi di posta solo da Microsoft Exchange Server e Microsoft Office 365 tramite i servizi Web di Microsoft Exchange. Microsoft Exchange Server 2010, 2013 e 2016 sono le versioni supportate. UDP Archiving non importa gli elementi non di posta, ad esempio le bozze, la posta in uscita, il calendario e i contatti. Come procedere? 1. Verifica dei prerequisiti e delle considerazioni 2. Importazione dei messaggi di posta elettronica tramite i servizi Web di Microsoft Exchange 104 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

105 Amministrazione Prerequisiti È necessario completare le seguenti operazioni preliminari prima di importare i messaggi di posta di Microsoft Exchange Server / Microsoft Exchange Online (Office 365) mediante i servizi Web di Microsoft Exchange (EWS): 1. Creare la regola di journaling in Microsoft Exchange Server o Microsoft Exchange Online (Office 365). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Guida per l'installazione e la configurazione di UDP Archiving. 2. Aggiungere un utente di rappresentazione in Microsoft Exchange Server. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Aggiunta degli utenti di rappresentazione in Microsoft Exchange Server. 3. Scaricare e installare Java Development Kit (JDK) sul server UDP Archiving se è stato effettuato l'aggiornamento a UDP Archiving v6.0 Aggiornamento 4 in modalità non in linea. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Download e installazione di Java Development Kit (JDK). 4. Sul server UDP Archiving, eseguire il seguente comando e immettere il nome host e l'indirizzo IP di Microsoft Exchange Server nel file host: sudo vim /etc/hosts Questo passaggio non è richiesto se si utilizza Microsoft Exchange Online (Office 365). Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 105

106 Amministrazione Aggiunta di un utente di rappresentazione in Microsoft Exchange Server Prima di importare i messaggi di posta da Microsoft Exchange Server / Microsoft Exchange Online (Office 365) tramite i servizi Web di Microsoft Exchange (EWS), è necessario aggiungere una rappresentazione. Effettuare le operazioni seguenti: Utilizzo del centro di amministrazione di Microsoft Exchange: 1. Accedere al centro di amministrazione di Microsoft Exchange come amministratore. 2. Accedere ad Autorizzazioni e fare clic su Discovery Management. 3. Nella finestra Discovery Management, specificare i seguenti dettagli e fare clic su Salva: Selezionare Predefinito come Ambito di scrittura. Da Ruoli, fare clic su + e selezionare ApplicationImpersonation. Da Membri, fare clic su + e selezionare un membro al quale si desidera assegnare l'utente di rappresentazione. L'utente di rappresentazione è stato aggiunto correttamente in Microsoft Exchange Server. Utilizzo di Powershell in remoto: 1. Connettersi a Microsoft Exchange Online con PowerShell oppure connettersi a Microsoft Exchange Server con PowerShell in base al proprio server di posta. 2. Eseguire il seguente comando per aggiungere un utente come membro del gruppo di ruolo Discovery Management: "Add-RoleGroupMember" cmdlet Ad esempio: Add-RoleGroupMember "discovery management" -member username@domain.onmicrosoft.com. 3. Eseguire il comando seguente per assegnare il ruolo di rappresentazione dell'applicazione all'utente: "New-ManagementRoleAssignment" cmdlet 106 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

107 Amministrazione Ad esempio: New-ManagementRoleAssignment Name: impersonationassignmentname -Role:ApplicationImpersonation - User: "username@domain.onmicrosoft.com" Il ruolo ApplicationImpersonation e il gruppo dei membri vengono aggiunti correttamente. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 107

108 Amministrazione Download e installazione di Java Development Kit Se è stato eseguito l'aggiornamento a UDP Archiving v6.0 Aggiornamento 4 in modalità non in linea, è necessario installare Java Development Kit (JDK) sul server UDP Archiving. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Fare clic sul collegamento e scaricare il file java.tar.gz. 2. Copiare il file java.tar.gz sul server UDP Archiving. 3. Eseguire il comando seguente per estrarre i file e le cartelle: tar -zxvf java.tar.gz 4. Aprire la cartella denominata java dai file e dalle cartelle estratti. 5. Eseguire il comando seguente per installare il pacchetto: sudo dpkg -i *.deb Java viene installato correttamente sul server UDP Archiving. 108 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

109 Amministrazione Importazione dei messaggi di posta mediante il servizio Web di Microsoft Exchange Dopo l'aggiunta dell'utente di rappresentazione in Microsoft Exchange Server / Microsoft Exchange Online (Office 365), è possibile importare i messaggi di posta di tutti gli utenti utilizzando le credenziali dell'utente di rappresentazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Effettuare l'accesso utilizzando una delle seguenti opzioni: Se è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /archiving/ewsimport Se non è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /var/fas/www/ewsimport 2. Con le opzioni obbligatorie per l'esecuzione del processo di importazione, eseguire il comando seguente: ewsimport -b <bind URL of Microsoft Exchange Server> -u < impersonated user name on the Microsoft Exchange Server> -t <to date> -T <time zone> -a Importante: L'opzione -a non è supportata in Microsoft Exchange Server È possibile utilizzare una delle opzioni disponibili in -D, -L o -s invece che in -a. Esempio: ewsimport -b T1I7830GB32.perfexch16.com/EWS/Exchange.asmx -u impersonation@perfexch16.com -t T +05:30 -a -b Indica l'url di binding di Microsoft Exchange Server. Se si desidera importare i messaggi di posta da Microsoft Office 365, l'url di binding è Se si desidera importare i messaggi di posta da Microsoft Exchange Server, eseguire i passaggi seguenti per individuare l'url di binding in Microsoft Exchange Server: Effettuare le operazioni seguenti: a. Accedere al centro ExchangeAdmin come amministratore. b. Accedere a Server e fare clic sulla scheda Directory virtuali. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 109

110 Amministrazione -u -t -T -a c. Dall'elenco delle directory virtuali, fare doppio clic su EWS (sito Web predefinito). Il campo URL interno mostra l'url di binding. Indica il nome utente di rappresentazione su Microsoft Exchange Server. Indica la data limite di importazione dei messaggi di posta. Indica il fuso orario di Microsoft Exchange Server. Indica tutte le caselle di posta presenti nell'organizzazione. È possibile sostituire l'opzione -a con una delle seguenti opzioni: -D -L -s Indica il percorso del file contenente gli elenchi di distribuzione. Indica il percorso del file contenente l'elenco degli utenti. Indica l'indirizzo di posta elettronica di un singolo utente. Esempio: ewsimport -b T1I7830GB32.perfexch16.com/EWS/Exchange.asmx -u -t T +05:30 -L list.txt Di seguito sono riportate le opzioni aggiuntive disponibili che è possibile aggiungere al comando: -f -B -E Indica la data di inizio di importazione dei messaggi di posta. Indica l'ora di inizio dell'utilità di pianificazione. Indica l'ora di fine dell'utilità di pianificazione. 3. Immettere la password dell'utente di rappresentazione e premere Invio nella tastiera. Il processo ewsimport è stato avviato correttamente. 110 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

111 Amministrazione Note: Una volta completato il processo ewsimport, se non vengono elaborati determinati utenti o caselle di posta, eseguire nuovamente il comando per riprendere il processo di importazione. Se ewsimport è un processo pianificato e l'importazione non è stata completata entro l'ora di fine, il processo verrà ripreso all'ora di inizio del giorno successivo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Pianificazione dell' importazione EWS. È possibile specificare una durata massima di 23 ore tra l'ora di inizio e l'ora di fine per la pianificazione del processo ewsimport. Ad esempio, dalle 17 alle 04. I registri ewsimport ed ewsschedule includono i dettagli del processo ewsimport. Eseguire i passaggi seguenti per accedere ai registri ewsimport ed ewsschedule: a. Accedere a UDP Archiving come udp_admin mediante PuTTY. b. Accedere al percorso /var/fas/www/log. c. Aprire i file di registro seguenti mediante un editor di testo: ewsimport.log Contiene i dettagli di tutte le caselle di posta e le cartelle che vengono importate dal server di posta nel server UDP Archiving. ewsschedule.log Contiene i dettagli relativi al processo ewsimport pianificato. È possibile sospendere e riattivare l' importazione di EWS e configurare l' utilità di importazione EWS. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 111

112 Amministrazione Pianificazione del processo di importazione EWS È possibile pianificare l'esecuzione del processo ewsimport all'ora di inizio e di fine specificata. È possibile pianificare l'esecuzione di un solo processo ewsimport alla volta. Note: non è possibile pianificare il processo ewsimport contemporaneamente sull'ora di inizio e di fine. Quando viene pianificato un processo ewsimport, non eseguire un altro processo ewsimport manualmente prima durante o dopo l'ora pianificata. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Effettuare l'accesso utilizzando una delle seguenti opzioni: Se è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /archiving/ewsimport Se non è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /var/fas/www/ewsimport 2. Eseguire il comando ewsimport aggiunto alle opzioni obbligatorie. Per ulteriori informazioni sulle opzioni obbligatorie, consultare la sezione Importazione messaggi di posta mediante il servizio Web di Microsoft Exchange. Esempio: il comando di esempio riportato di seguito pianifica l'esecuzione del processo ewsimport tra le 17 e le 18 ed importa i messaggi di posta ricevuti dal al in base al fuso orario GMT Il processo pianificato verrà eseguito ogni giorno all'ora specificata fino al completamento dell'importazione di tutti i messaggi di posta. ewsimport -b T1I7830GB32.perfexch16.com/EWS/Exchange.asmx -u impersonation@perfexch16.com -f t T +05:30 -B 5pm -E 6pm -L list.txt Note: 112 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

113 Amministrazione Se il processo di importazione non è stato completato entro l'ora di fine, il processo corrente viene interrotto e riattivato all'ora di inizio del giorno successivo. È possibile specificare una durata massima di 23 ore tra l'ora di inizio e l'ora di fine per la pianificazione del processo ewsimport. Ad esempio, dalle 17 alle Digitare la password dell'utente di rappresentazione e premere Invio sulla tastiera. Il processo ewsimport è stato pianificato correttamente. Nota: se si esegue il comando con i parametri modificati prima di completare il processo pianificato ewsimport, il processo pianificato precedentemente viene interrotto e viene avviato il processo successivo in base al comando più recente trasmesso. È possibile interrompere il processo ewsimport pianificato in qualsiasi momento prima dell'ora di inizio o dopo l'ora di fine specificate. Non è possibile interrompere un processo in corso. Attenersi alle seguenti procedure per interrompere il processo ewsimport pianificato: 1. Effettuare l'accesso utilizzando una delle seguenti opzioni: Se è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /archiving/ewsimport Se non è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /var/fas/www/ewsimport 2. Eseguire il seguente comando per eliminare il file ews_command: rm -rf ews_command Il processo ewsimport pianificato viene arrestato correttamente. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 113

114 Amministrazione Sospensione/Riattivazione del processo di importazione EWS È possibile sospendere il processo ewsimport avviato manualmente e riprendere il processo ewsimport interrotto. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Per sospendere il processo ewsimport, premere Ctrl+C sulla tastiera durante l'esecuzione di ewsimport. Note: Quando viene ripreso il processo ewsimport sospeso manualmente, il processo viene avviato per l'importazione dei messaggi di posta dell'utente in corso al momento di sospensione del processo. Quando viene ripreso il processo ewsimport interrotto a causa di un qualsiasi altro motivo, ad esempio l'interruzione del servizio di rete o dei servizi richiesti, il processo avvia l'importazione dal messaggio di posta importato con l'interruzione del processo. 2. Per riprendere il processo ewsimport, procedere come segue: a. Effettuare l'accesso utilizzando una delle seguenti opzioni: Se è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /archiving/ewsimport Se non è stato aggiunto un volume dalla Console UDP Archiving, accedere al percorso seguente: /var/fas/www/ewsimport b. Eseguire il seguente comando: ewsimport -b <bind URL of Microsoft Exchange Server> -u <impersonated user name on the Microsoft Exchange Server> -t <end date> -T <time zone> -L <path of the file that includes the list of users> Nota: è inoltre possibile utilizzare le opzioni -a, D o -s invece di -L. Per ulteriori informazioni sulle opzioni, consultare la sezione Importazione di caselle di posta tramite il servizio Web Microsoft Exchange. c. Immettere la password dell'utente di rappresentazione e premere Invio sulla tastiera. Il processo ewsimport è stato interrotto e ripreso correttamente. 114 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

115 Amministrazione Configurazione dell'utilità ewsimport È possibile configurare l'utilità ewsimport per specificare il numero di tentativi, il tempo di attesa, il numero di messaggi di posta elettronica per il recupero e il numero di thread da eseguire alla volta. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere al percorso seguente e aprire il file ews_config.properties: /usr/local/etc/ 2. Individuare i seguenti parametri e modificare i valori in base alle proprie esigenze: number_of_retries Indica il numero di volte in cui l'istanza UDP Archiving deve tentare di ristabilire la connessione con il server Exchange. Specificare un numero compreso tra 1 e 50. Impostazione predefinita: 20 wait_time Indica il tempo di attesa da parte dell'istanza UDP archiving tra i tentativi di riconnessione con il server Exchange. Specificare il tempo di attesa in millisecondi compreso tra 1 e Impostazione predefinita: mails_to_be_fetched_per_request Indica il numero di messaggi di posta elettronica da recuperare. Specificare un numero compreso tra 1 e Impostazione predefinita: 40 number_of_threads Indica il numero di utenti da elaborare singolarmente per l'importazione di messaggi di posta elettronica. Impostazione predefinita: 2 3. Salvare e chiudere il file Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 115

116 Amministrazione Gestione delle regole di eccezione Se un azienda non desidera archiviare determinati messaggi, l amministratore potrà impostare le regole corrispondenti in modo da rimuovere i messaggi in questione nel corso dell elaborazione dell archiviazione. Alcuni esempi includono la posta indesiderata, i messaggi di posta elettronica generati dal sistema, i messaggi in uscita o in arrivo provenienti da determinati indirizzi di posta, il testo immesso nell oggetto del messaggio e così via. Ogni nuova regola richiede il completamento del modulo sottostante con le informazioni richieste per la regola. I campi restanti vengono lasciati vuoti. Importante! Non è possibile modificare una regola di eccezione. È possibile rimuovere le regole di eccezione. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Gestione delle regole di eccezione di archiviazione. Considerazioni: Prima di poter configurare l archiviazione dei messaggi di posta elettronica sul server di posta, l amministratore deve stabilire e configurare le regole di conservazione e le impostazioni, nonché le regole di eccezione di archiviazione. Se tali regole non sono configurate, i messaggi di posta elettronica vengono archiviati in base alle impostazioni di conservazione predefinite ed eliminati solo in seguito alla scadenza dei giorni riportati nelle impostazioni di conservazione al momento dell archiviazione. Le nuove regole di eccezione e di conservazione vengono applicate ai nuovi messaggi inviati ma non riguardano i messaggi di posta elettronica già archiviati. Per il testo nel campo Oggetto, le regole di eccezione non supportano i caratteri seguenti: ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', ', ", '#', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '/', '[', \\', ']', '^', '_', ' {', ' ', '}', '~' 116 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

117 Amministrazione Per aggiungere una regola di eccezione, immettere i dettagli in uno dei seguenti campi e fare clic su Aggiungi. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 117

118 Amministrazione Gestione delle regole di conservazione Ciascuna azienda dispone di regole proprie per la durata della memorizzazione dei messaggi nell archiviazione. In UDP Archiving, l amministratore può impostare le proprie regole aziendali. È possibile applicare diverse regole. Tuttavia, la regola più lunga che verrà applicata al messaggio corrisponde alla regola finale. È possibile impostare le regole di conservazione utilizzando uno dei parametri. Ad esempio, l indirizzo di posta elettronica del mittente o del destinatario, l oggetto e altre opzioni. Un organizzazione potrebbe volere la conservazione dei messaggi di posta elettronica di gestione per un periodo di tempo superiore rispetto agli altri dipendenti, oppure potrebbe volere l aggiunta di un oggetto specifico nel testo del messaggio da parte dei dipendenti. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Gestione delle regole di conservazione. Le regole di conservazione sono applicabili a un dominio specifico e sostituiscono le impostazioni globali di conservazione dei messaggi di posta elettronica. L amministratore dovrà sempre impostare le regole di conservazione anche se la regola corrisponde al criterio globale. La Console consente di aggiungere più regole di conservazione in base a parametri differenti. Il sistema contiene i messaggi in base al criterio di conservazione più lungo applicato. Nota: la regola di conservazione è applicabile ai messaggi archiviati solo dopo avere impostato la regola di conservazione. Ad esempio, è possibile avviare l operazione impostando una regola generale per il dominio. È possibile immettere <domain>.com nella riga corrispondente al dominio e 365 giorni di conservazione per garantire la copertura durante tutto l anno. I dettagli possono essere immessi soltanto in un campo. 118 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

119 Amministrazione Per aggiungere la regola di conservazione, immettere i dettagli in un campo, fornire un numero per il campo relativo ai giorni di conservazione dei messaggi e fare clic su Aggiungi. Di seguito viene riportato un riepilogo delle regole impostate. È inoltre possibile rimuovere le regole di conservazione. Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 119

120 Amministrazione Blocco a fini giudiziari In un organizzazione, i blocchi a fini giudiziari vengono applicati a singoli indirizzi di posta elettronica in modo da conservare tutti i messaggi durante una controversia legale, un indagine normativa oppure una revisione interna. Se viene definito un blocco a fini giudiziari, tutti i messaggi associati non vengono rimossi durante la normale eliminazione dei messaggi scaduti. Gli amministratori possono utilizzare il blocco a fini giudiziari per aggiungere indirizzi di posta elettronica per ciascun dipendente in sospeso. Identificare l indirizzo di posta elettronica di un dipendente i cui messaggi non devono essere eliminati o sottoposti a blocco a fini giudiziari a causa di controversie legali. Di seguito viene riportato un elenco di blocchi a fini giudiziari. Tutti i messaggi vengono conservati fino alla rimozione del blocco. 120 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

121 Amministrazione Capitolo 4: Utilizzo di UDP Archiving come amministratore o amministratore principale 121

122 Amministrazione Gestione licenze L amministratore può gestire le licenze associate ai dipendenti tramite la scheda Gestione licenze. L amministratore può assegnare le licenze ai dipendenti oppure annullarne l assegnazione. Per la descrizione dettagliata delle operazioni, consultare la Guida per l utente di Arcserve Licensing. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Gestione delle licenze di UDP Archiving. 122 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

123 Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità Il ruolo di Responsabile della conformità fornisce la flessibilità per la creazione e la gestione dei criteri per il supporto della regolamentazioni di conformità. Il Responsabile della conformità dispone di tutte le funzionalità di un normale revisore ma può impostare un insieme di eliminazioni pianificate aggiuntivo. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Impostazioni personali 124 Cerca 125 Ricerca avanzata 128 Registro di controllo 130 Ricerche salvate per il responsabile della conformità 131 Riferimenti 132 Tag 133 Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 123

124 Impostazioni personali Impostazioni personali Dalla Console UDP Archiving, fare clic su Impostazioni nell angolo superiore a destra al di sotto del nome utente per visualizzare e modificare le impostazioni personali. La pagina delle impostazioni contiene quattro sezioni: Impostazioni di accesso: consente di visualizzare i dettagli di accesso creati dall amministratore. Non è possibile modificare i dettagli delle impostazioni di accesso. Immagine di profilo: consente di caricare un immagine di profilo. Impostazioni di visualizzazione: consente di gestire i messaggi di posta elettronica visualizzati nel dashboard. È possibile impostare il numero di messaggi di posta visualizzati in una schermata. È inoltre possibile impostare la lingua e il formato di data dei messaggi di posta elettronica. Nota: il campo Risultati per pagina consente di selezionare soltanto una delle seguenti quattro opzioni: 10, 20, 30 e 50. Modifica password: consente di aggiornare la password. Utilizzare questa opzione dopo il primo accesso. Sarà possibile modificare la password in un secondo momento. (missing or bad snippet) 124 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

125 Cerca Cerca Dopo aver effettuato l accesso UDP Archiving come dipendente, si visualizza il dashboard. La schermata iniziale corrisponde a quella visualizzata facendo clic su Cerca nel riquadro a sinistra. Utilizzare la ricerca semplice solo per eseguire la ricerca del contenuto dell'oggetto del messaggio e del corpo dei messaggi di posta elettronica. Per ricerche più specifiche, utilizzare la ricerca avanzata. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. La pagina di ricerca è suddivisa in quattro parti in base alle informazioni visualizzate: 1. Intestazione: include le attività di ricerca e di ricerca avanzata. Il testo separato da virgole, i connettori booleani e altre funzioni, come ad esempio i caratteri booleani, consentono di eseguire ricerche semplici e avanzate. Per Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 125

126 Cerca la ricerca semplice, è possibile salvare i termini di ricerca con i risultati corrispondenti. Per la ricerca avanzata, è possibile salvare soltanto i termini di ricerca. 2. Corpo del messaggio: visualizza tutti i messaggi di posta elettronica archiviati e i dettagli corrispondenti. I dettagli includono gli indirizzi di posta del mittente e del destinatario, la data di ricezione del messaggio, l oggetto e la dimensione del messaggio. Alcuni dettagli vengono contrassegnati con simboli. Ad esempio, ogni messaggio di posta elettronica è contrassegnato da un simbolo indicante note ed allegati o l associazione di un tag. 3. Piè di pagina: quest area del dashboard (o della pagina di ricerca) include diverse opzioni per l esecuzione di ricerche dei messaggi di posta elettronica. Ad esempio, è possibile scaricare alcuni o tutti i messaggi in formato PDF o posta elettronica. È inoltre possibile assegnare un tag a uno o a più messaggi. 4. Risultato: mostra i risultati delle azioni eseguite nel corpo del messaggio o nel piè di pagina. Ad esempio, se si seleziona un messaggio, il contenuto viene visualizzato in quest area. È possibile aggiungere le note al messaggio di posta visualizzato. Nell area del piè di pagina viene visualizzato lo stato di avanzamento del download del messaggio di posta elettronica. Il dashboard contiene diverse opzioni, tra cui: Visualizzazione di un messaggio: fare clic sulla riga dell oggetto di un messaggio per visualizzarlo al di sotto della schermata di ricerca, oppure fare doppio clic sulla riga dell oggetto per visualizzare il messaggio a schermo intero in una scheda differente. Viene visualizzata un icona a destra indicante se il messaggio di posta elettronica contiene allegati, note o tag. È possibile scaricare il messaggio oppure stamparlo. È inoltre possibile visualizzare soltanto le intestazioni. Ordinamento: fare clic sulle icone di freccia accanto all intestazione di colonna corrispondente per ordinare ciascuna colonna. Messaggi da visualizzare: dall opzione Impostazioni, è possibile modificare il numero di messaggi visualizzati. Tag: selezionare uno o più messaggi e applicare un tag digitando il nome del tag nell area del piè di pagina (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi contrassegnati dallo stesso tag, fare clic su Ricerca avanzata. Dal riquadro sinistro, fare clic sull opzione Riferimenti per visualizzare un elenco di tutti i tag registrati. Note: dopo l'apertura di un messaggio, è possibile aggiungere una nota o utilizzare una nota esistente. Applicare una nota digitando il nome nel campo 126 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

127 Cerca Note (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi con la stessa nota, fare clic su Ricerca avanzata. Per visualizzare un elenco di tutte le note registrate, dal riquadro sinistro fare clic sull opzione Riferimenti. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 127

128 Ricerca avanzata Ricerca avanzata La ricerca avanzata fornisce ulteriori opzioni per la ricerca dei contenuti desiderati. Per immettere le query, UDP Archiving consente di utilizzare il connettore booleano. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. Quando si seleziona la ricerca avanzata, viene visualizzato un ampio set di campi. È possibile eseguire query per uno o più campi per l esecuzione di una ricerca. Nota: è inoltre possibile salvare il nome della query o del criterio di ricerca. Dopo aver immesso i campi, fare clic su Salva ricerca avanzata prima di fare clic su Cerca. Indirizzo di posta elettronica del destinatario Consente di eseguire la ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del mittente. 128 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

129 Ricerca avanzata Indirizzo di posta elettronica del mittente Consente di effettuare una ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del destinatario. Oggetto Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Corpo del messaggio Tag Note Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente i tag esistenti. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente le note esistenti. Esempio casuale Consente di individuare la percentuale di messaggi di posta elettronica disponibili. Ad esempio, se si immette 10 (%) come esempio casuale e il numero dei risultati disponibili correlati è 150, verranno visualizzati soltanto 15 campioni casuali del totale dei risultati disponibili tra i risultati di ricerca. Allegato Consente di cercare i messaggi di posta elettronica in base al tipo di allegato. Data di inizio e Data di fine Consente di eseguire la ricerca utilizzando un intervallo di date specifico. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 129

130 Registro di controllo Registro di controllo Tramite il Registro di controllo, il Responsabile della conformità può visualizzare le azioni eseguite per determinati messaggi di posta elettronica archiviati ed eseguirne l esportazione, se richiesto. 130 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

131 Ricerche salvate per il responsabile della conformità Ricerche salvate per il responsabile della conformità Dal riquadro sinistro, fare clic su Ricerche salvate per visualizzare le ricerche semplici o avanzate salvate precedentemente. La pagina Ricerche salvate mostra un elenco di ricerche in base al nome della query salvata nella ricerca semplice o avanzata eseguita precedentemente. Facendo clic su una ricerca salvata, i campi vengono ricompilati e la ricerca viene eseguita esattamente in base ai criteri specificati precedentemente. Nota: la ricerca avanzata consente di salvare soltanto i criteri di ricerca e non i risultati. Rimuovi: è possibile fare clic sull opzione Rimuovi corrispondente a un qualsiasi nome di query per eliminare la query di ricerca dall elenco delle ricerche salvate. Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 131

132 Riferimenti Riferimenti La pagina Riferimenti fornisce un riepilogo dei blocchi a fini giudiziari, dei tag creati e delle note applicati ai messaggi. Dal riquadro sinistro, fare clic su Riferimenti per accedere alla pagina. I riferimenti consentono di eseguire la ricerca e la gestione di UDP Archiving. Nota: la pagina Riferimenti contiene soltanto le informazioni. Non è possibile fare clic sui termini visualizzati. Blocchi a fini giudiziari Tag Note Visualizza tutti gli indirizzi di posta elettronica specificati dall amministratore per il blocco a fini giudiziari. Visualizza tutti i tag creati per i messaggi. Visualizza tutte le note aggiunte ai messaggi. 132 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

133 Tag Tag La pagina mostra tutti i tag associati ai messaggi. La pagina consente di visualizzare/modificare e rimuovere un tag. Per rimuovere un tag esistente, selezionare la casella di controllo corrispondente al tag e fare clic su Rimuovi tag. La rimozione del tag ne comporterà l eliminazione dai messaggi associati. Per visualizzare tutti i messaggi del tag, aggiungere o modificare una descrizione, pianificare un eliminazione e fare clic su Visualizza/Modifica accanto al tag. Importante! Per eliminare un tag, è necessario selezionare i messaggi corrispondenti. Dopo l eliminazione, non sarà più possibile recuperare i messaggi. Non è possibile eliminare i messaggi bloccati per fini giudiziari o associati ad altri tag. Per ulteriori informazioni, consultare la modalità di aggiunta o rimozione dei messaggi da un tag. Capitolo 5: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come Responsabile della conformità 133

134

135 Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore Il ruolo di revisore è stato progettato per le persone che necessitano dell accesso a tutti i messaggi dell organizzazione. Il revisore può essere un membro interno del personale, un membro del dipartimento Risorse umane oppure un consulente legale interno o esterno. Ogni messaggio viene conservato come record aziendale e tutti i messaggi vengono recuperati con il loro invio o ricezione. Dopo la ricezione, i messaggi vengono indicizzati (compresi gli allegati) per essere inclusi tra i record di ricerca e vengono applicati i criteri. Ad esempio, la conservazione, le regole di eccezione e i blocchi ai fini giudiziari vengono impostati per l azienda dall amministratore di sistema. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Impostazioni personali 136 Cerca 137 Ricerca avanzata 140 Ricerche salvate per il revisore 142 Registro di controllo 143 Riferimenti 144 Tag 145 Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 135

136 Impostazioni personali Impostazioni personali Dalla Console UDP Archiving, fare clic su Impostazioni nell angolo superiore a destra al di sotto del nome utente per visualizzare e modificare le impostazioni personali. La pagina delle impostazioni contiene quattro sezioni: Impostazioni di accesso: consente di visualizzare i dettagli di accesso creati dall amministratore. Non è possibile modificare i dettagli delle impostazioni di accesso. Immagine di profilo: consente di caricare un immagine di profilo. Impostazioni di visualizzazione: consente di gestire i messaggi di posta elettronica visualizzati nel dashboard. È possibile impostare il numero di messaggi di posta visualizzati in una schermata. È inoltre possibile impostare la lingua e il formato di data dei messaggi di posta elettronica. Nota: il campo Risultati per pagina consente di selezionare soltanto una delle seguenti quattro opzioni: 10, 20, 30 e 50. Modifica password: consente di aggiornare la password. Utilizzare questa opzione dopo il primo accesso. Sarà possibile modificare la password in un secondo momento. (missing or bad snippet) 136 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

137 Cerca Cerca Dopo aver effettuato l accesso UDP Archiving come dipendente, si visualizza il dashboard. La schermata iniziale corrisponde a quella visualizzata facendo clic su Cerca nel riquadro a sinistra. Utilizzare la ricerca semplice solo per eseguire la ricerca del contenuto dell'oggetto del messaggio e del corpo dei messaggi di posta elettronica. Per ricerche più specifiche, utilizzare la ricerca avanzata. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. La pagina di ricerca è suddivisa in quattro parti in base alle informazioni visualizzate: 1. Intestazione: include le attività di ricerca e di ricerca avanzata. Il testo separato da virgole, i connettori booleani e altre funzioni, come ad esempio i caratteri booleani, consentono di eseguire ricerche semplici e avanzate. Per Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 137

138 Cerca la ricerca semplice, è possibile salvare i termini di ricerca con i risultati corrispondenti. Per la ricerca avanzata, è possibile salvare soltanto i termini di ricerca. 2. Corpo del messaggio: visualizza tutti i messaggi di posta elettronica archiviati e i dettagli corrispondenti. I dettagli includono gli indirizzi di posta del mittente e del destinatario, la data di ricezione del messaggio, l oggetto e la dimensione del messaggio. Alcuni dettagli vengono contrassegnati con simboli. Ad esempio, ogni messaggio di posta elettronica è contrassegnato da un simbolo indicante note ed allegati o l associazione di un tag. 3. Piè di pagina: quest area del dashboard (o della pagina di ricerca) include diverse opzioni per l esecuzione di ricerche dei messaggi di posta elettronica. Ad esempio, è possibile scaricare alcuni o tutti i messaggi in formato PDF o posta elettronica. È inoltre possibile assegnare un tag a uno o a più messaggi. 4. Risultato: mostra i risultati delle azioni eseguite nel corpo del messaggio o nel piè di pagina. Ad esempio, se si seleziona un messaggio, il contenuto viene visualizzato in quest area. È possibile aggiungere le note al messaggio di posta visualizzato. Nell area del piè di pagina viene visualizzato lo stato di avanzamento del download del messaggio di posta elettronica. Il dashboard contiene diverse opzioni, tra cui: Visualizzazione di un messaggio: fare clic sulla riga dell oggetto di un messaggio per visualizzarlo al di sotto della schermata di ricerca, oppure fare doppio clic sulla riga dell oggetto per visualizzare il messaggio a schermo intero in una scheda differente. Viene visualizzata un icona a destra indicante se il messaggio di posta elettronica contiene allegati, note o tag. È possibile scaricare il messaggio oppure stamparlo. È inoltre possibile visualizzare soltanto le intestazioni. Ordinamento: fare clic sulle icone di freccia accanto all intestazione di colonna corrispondente per ordinare ciascuna colonna. Messaggi da visualizzare: dall opzione Impostazioni, è possibile modificare il numero di messaggi visualizzati. Tag: selezionare uno o più messaggi e applicare un tag digitando il nome del tag nell area del piè di pagina (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi contrassegnati dallo stesso tag, fare clic su Ricerca avanzata. Dal riquadro sinistro, fare clic sull opzione Riferimenti per visualizzare un elenco di tutti i tag registrati. Note: dopo l'apertura di un messaggio, è possibile aggiungere una nota o utilizzare una nota esistente. Applicare una nota digitando il nome nel campo 138 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

139 Cerca Note (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi con la stessa nota, fare clic su Ricerca avanzata. Per visualizzare un elenco di tutte le note registrate, dal riquadro sinistro fare clic sull opzione Riferimenti. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 139

140 Ricerca avanzata Ricerca avanzata La ricerca avanzata fornisce ulteriori opzioni per la ricerca dei contenuti desiderati. Per immettere le query, UDP Archiving consente di utilizzare il connettore booleano. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. Quando si seleziona la ricerca avanzata, viene visualizzato un ampio set di campi. È possibile eseguire query per uno o più campi per l esecuzione di una ricerca. Nota: è inoltre possibile salvare il nome della query o del criterio di ricerca. Dopo aver immesso i campi, fare clic su Salva ricerca avanzata prima di fare clic su Cerca. Indirizzo di posta elettronica del destinatario Consente di eseguire la ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del mittente. 140 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

141 Ricerca avanzata Indirizzo di posta elettronica del mittente Consente di effettuare una ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del destinatario. Oggetto Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Corpo del messaggio Tag Note Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente i tag esistenti. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente le note esistenti. Esempio casuale Consente di individuare la percentuale di messaggi di posta elettronica disponibili. Ad esempio, se si immette 10 (%) come esempio casuale e il numero dei risultati disponibili correlati è 150, verranno visualizzati soltanto 15 campioni casuali del totale dei risultati disponibili tra i risultati di ricerca. Allegato Consente di cercare i messaggi di posta elettronica in base al tipo di allegato. Data di inizio e Data di fine Consente di eseguire la ricerca utilizzando un intervallo di date specifico. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 141

142 Ricerche salvate per il revisore Ricerche salvate per il revisore Dal riquadro sinistro, fare clic su Ricerche salvate per visualizzare le ricerche semplici o avanzate salvate precedentemente. La pagina Ricerche salvate mostra un elenco di ricerche in base al nome della query salvata nella ricerca semplice o avanzata eseguita precedentemente. Facendo clic su una ricerca salvata, i campi vengono ricompilati e la ricerca viene eseguita esattamente in base ai criteri specificati precedentemente. Nota: la ricerca avanzata consente di salvare soltanto i criteri di ricerca e non i risultati. Rimuovi: è possibile fare clic sull opzione Rimuovi corrispondente a un qualsiasi nome di query per eliminare la query di ricerca dall elenco delle ricerche salvate. 142 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

143 Registro di controllo Registro di controllo Tramite il Registro di controllo, il revisore può visualizzare le azioni eseguite per i messaggi di posta elettronica archiviati corrispondenti, ed eseguirne l esportazione se richiesto. Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 143

144 Riferimenti Riferimenti La pagina Riferimenti fornisce un riepilogo dei blocchi a fini giudiziari, dei tag creati e delle note applicati ai messaggi. Dal riquadro sinistro, fare clic su Riferimenti per accedere alla pagina. I riferimenti consentono di eseguire la ricerca e la gestione di UDP Archiving. Nota: la pagina Riferimenti contiene soltanto le informazioni. Non è possibile fare clic sui termini visualizzati. Blocchi a fini giudiziari Tag Note Visualizza tutti gli indirizzi di posta elettronica specificati dall amministratore per il blocco a fini giudiziari. Visualizza tutti i tag creati per i messaggi. Visualizza tutte le note aggiunte ai messaggi. 144 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

145 Tag Tag La pagina mostra tutti i tag associati ai messaggi. La pagina consente di aggiungere un tag, nonché visualizzare, modificare e rimuovere un tag esistente. Per rimuovere un tag esistente, selezionare la casella di controllo corrispondente al tag e fare clic su Rimuovi tag. La rimozione del tag ne comporterà l eliminazione dai messaggi associati. Per visualizzare tutti i messaggi del tag, aggiungere o modificare una descrizione e fare clic su Visualizza/Modifica accanto al tag. Per ulteriori informazioni, consultare la modalità di aggiunta, visualizzazione/modifica o rimozione di un tag. Capitolo 6: Utilizzo di Arcserve UDP Archiving come revisore 145

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147 Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente L amministratore fornisce l accesso ai dipendenti per l utilizzo di UDP Archiving. Alcuni dipendenti vengono inoltre assegnati al ruolo di un manager del gruppo. A seconda del tipo di accesso, i dipendenti potranno visualizzare: Messaggi personalizzati. I messaggi di altri membri del gruppo. Nota: per visualizzare i messaggi di altri utenti, l amministratore dovrà assegnare il ruolo di dipendente di un manager del gruppo. Il dipendente potrà accedere al sistema tramite l interfaccia Web o tramite una cartella in Outlook. Effettuando l accesso a UDP Archiving, il dipendente visualizzerà un dashboard. Grazie alla funzione di ricerca, un dipendente può trovare i propri messaggi o quelli dei membri di un gruppo. La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Impostazioni personali 148 Cerca 149 Ricerca avanzata 152 Ricerche salvate 154 Riferimenti per i dipendenti 155 Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 147

148 Impostazioni personali Impostazioni personali Dalla Console UDP Archiving, fare clic su Impostazioni nell angolo superiore a destra al di sotto del nome utente per visualizzare e modificare le impostazioni personali. La pagina delle impostazioni contiene quattro sezioni: Impostazioni di accesso: consente di visualizzare i dettagli di accesso creati dall amministratore. Non è possibile modificare i dettagli delle impostazioni di accesso. Immagine di profilo: consente di caricare un immagine di profilo. Impostazioni di visualizzazione: consente di gestire i messaggi di posta elettronica visualizzati nel dashboard. È possibile impostare il numero di messaggi di posta visualizzati in una schermata. È inoltre possibile impostare la lingua e il formato di data dei messaggi di posta elettronica. Nota: il campo Risultati per pagina consente di selezionare soltanto una delle seguenti quattro opzioni: 10, 20, 30 e 50. Modifica password: consente di aggiornare la password. Utilizzare questa opzione dopo il primo accesso. Sarà possibile modificare la password in un secondo momento. (missing or bad snippet) 148 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

149 Cerca Cerca Dopo aver effettuato l accesso UDP Archiving come dipendente, si visualizza il dashboard. La schermata iniziale corrisponde a quella visualizzata facendo clic su Cerca nel riquadro a sinistra. Utilizzare la ricerca semplice solo per eseguire la ricerca del contenuto dell'oggetto del messaggio e del corpo dei messaggi di posta elettronica. Per ricerche più specifiche, utilizzare la ricerca avanzata. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. La pagina di ricerca è suddivisa in quattro parti in base alle informazioni visualizzate: 1. Intestazione: include le attività di ricerca e di ricerca avanzata. Il testo separato da virgole, i connettori booleani e altre funzioni, come ad esempio i caratteri booleani, consentono di eseguire ricerche semplici e avanzate. Per Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 149

150 Cerca la ricerca semplice, è possibile salvare i termini di ricerca con i risultati corrispondenti. Per la ricerca avanzata, è possibile salvare soltanto i termini di ricerca. 2. Corpo del messaggio: visualizza tutti i messaggi di posta elettronica archiviati e i dettagli corrispondenti. I dettagli includono gli indirizzi di posta del mittente e del destinatario, la data di ricezione del messaggio, l oggetto e la dimensione del messaggio. Alcuni dettagli vengono contrassegnati con simboli. Ad esempio, ogni messaggio di posta elettronica è contrassegnato da un simbolo indicante note ed allegati o l associazione di un tag. 3. Piè di pagina: quest area del dashboard (o della pagina di ricerca) include diverse opzioni per l esecuzione di ricerche dei messaggi di posta elettronica. Ad esempio, è possibile scaricare alcuni o tutti i messaggi in formato PDF o posta elettronica. È inoltre possibile assegnare un tag a uno o a più messaggi. 4. Risultato: mostra i risultati delle azioni eseguite nel corpo del messaggio o nel piè di pagina. Ad esempio, se si seleziona un messaggio, il contenuto viene visualizzato in quest area. È possibile aggiungere le note al messaggio di posta visualizzato. Nell area del piè di pagina viene visualizzato lo stato di avanzamento del download del messaggio di posta elettronica. Il dashboard contiene diverse opzioni, tra cui: Visualizzazione di un messaggio: fare clic sulla riga dell oggetto di un messaggio per visualizzarlo al di sotto della schermata di ricerca, oppure fare doppio clic sulla riga dell oggetto per visualizzare il messaggio a schermo intero in una scheda differente. Viene visualizzata un icona a destra indicante se il messaggio di posta elettronica contiene allegati, note o tag. È possibile scaricare il messaggio oppure stamparlo. È inoltre possibile visualizzare soltanto le intestazioni. Ordinamento: fare clic sulle icone di freccia accanto all intestazione di colonna corrispondente per ordinare ciascuna colonna. Messaggi da visualizzare: dall opzione Impostazioni, è possibile modificare il numero di messaggi visualizzati. Tag: selezionare uno o più messaggi e applicare un tag digitando il nome del tag nell area del piè di pagina (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi contrassegnati dallo stesso tag, fare clic su Ricerca avanzata. Dal riquadro sinistro, fare clic sull opzione Riferimenti per visualizzare un elenco di tutti i tag registrati. Note: dopo l'apertura di un messaggio, è possibile aggiungere una nota o utilizzare una nota esistente. Applicare una nota digitando il nome nel campo 150 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

151 Cerca Note (consultare l icona relativa al tag). Per cercare tutti i messaggi con la stessa nota, fare clic su Ricerca avanzata. Per visualizzare un elenco di tutte le note registrate, dal riquadro sinistro fare clic sull opzione Riferimenti. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 151

152 Ricerca avanzata Ricerca avanzata La ricerca avanzata consente ai dipendenti di utilizzare più opzioni per la ricerca di messaggi di posta elettronica. I dipendenti potranno inoltre accedere a un gruppo tramite l opzione di ricerca avanzata. Per l immissione dei termini di ricerca, UDP Archiving consente di utilizzare il connettore booleano. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. Quando si seleziona la ricerca avanzata, viene visualizzato un ampio set di campi. È possibile eseguire query per uno o più campi per l esecuzione di una ricerca. Nota: è inoltre possibile salvare il nome della query o del criterio di ricerca. Dopo aver immesso i campi, fare clic su Salva ricerca avanzata prima di fare clic su Cerca. Indirizzo di posta elettronica del destinatario 152 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

153 Ricerca avanzata Consente di eseguire la ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del mittente. Indirizzo di posta elettronica del mittente Consente di effettuare una ricerca tramite l indirizzo di posta elettronica del destinatario. Oggetto Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Corpo del messaggio Tag Note Consente di eseguire la ricerca tramite il testo dell oggetto del messaggio di posta elettronica. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente i tag esistenti. Consente di eseguire la ricerca utilizzando l opzione dell elenco a discesa contenente le note esistenti. Allegato Consente di cercare i messaggi di posta elettronica in base al tipo di allegato. Data di inizio e Data di fine Gruppi Consente di eseguire la ricerca utilizzando un intervallo di date specifico. Consente di cercare i messaggi di posta elettronica di un gruppo specifico. Sort All Results by (Ordina tutti i risultati per): al termine della ricerca, è possibile filtrare ulteriormente i risultati selezionando l'opzione Ordina tutti i risultati per dal menu a discesa. Le opzioni disponibili sono: Data: ordina in base alla data di ricezione del messaggio di posta elettronica. Indirizzo di posta elettronica del mittente: ordina in base all'id di posta elettronica del mittente. Oggetto: ordina in base all'oggetto del messaggio di posta elettronica. Dimensioni messaggio: ordina in base alle dimensioni del messaggio. Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 153

154 Ricerche salvate Ricerche salvate Dal riquadro sinistro, fare clic su Ricerche salvate per visualizzare le ricerche semplici o avanzate salvate precedentemente. La pagina Ricerche salvate mostra un elenco di ricerche in base al nome della query salvata nella ricerca semplice o avanzata eseguita precedentemente. Facendo clic su una ricerca salvata, i campi vengono ricompilati e la ricerca viene eseguita esattamente in base ai criteri specificati precedentemente. Nota: la ricerca avanzata consente di salvare soltanto i criteri di ricerca e non i risultati. Rimuovi: è possibile fare clic sull opzione Rimuovi corrispondente a un qualsiasi nome di query per eliminare la query di ricerca dall elenco delle ricerche salvate. 154 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

155 Riferimenti per i dipendenti Riferimenti per i dipendenti La pagina Riferimenti fornisce un riepilogo degli elenchi dei gruppi, dei tag creati e delle note già aggiunti ai messaggi. Dal riquadro sinistro, fare clic su Riferimenti per accedere alla pagina. I riferimenti consentono di eseguire la ricerca e la gestione di UDP Archiving. Nota: la pagina Riferimenti contiene soltanto le informazioni. Non è possibile fare clic sui termini visualizzati. Elenco gruppi Visualizza il nome di tutti i gruppi aggiunti dall amministratore al dipendente. Tag Visualizza tutti i tag creati per i messaggi. Note Visualizza tutte le note aggiunte ai messaggi. Capitolo 7: Utilizzo di UDP Archiving come dipendente 155

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157 Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook 158 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP 164 Modifica del nome host del server UDP Archiving 191 Protezione di UDP Archiving tramite il backup senza agente 192 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving 193 Revisore 202 Dipendenti 207 Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 157

158 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook UDP Archiving consente di effettuare l accesso direttamente da Microsoft Outlook. L installazione di un plug-in sul computer consente di accedere e importare i messaggi di posta elettronica archiviati di qualsiasi utente valido senza dover aprire la Console UDP Archiving. È inoltre possibile avviare la Console direttamente da Outlook. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Aggiunta di UDP Archiving come plugin di Outlook. Prerequisiti:.NET Framework (per il download, fare clic sul collegamento) Visual Studio 2010 Tools per Office Runtime (per il download, fare clic sul collegamento) Nota: durante il rilevamento dei componenti non installati, il programma di installazione dei plug-in installa automaticamente i componenti. Tuttavia, per Windows 7 o per le versioni precedenti, potrebbe essere necessario installare manualmente le dipendenze. Windows 7 o versioni successive con.net Framework Windows Server 2012 o versioni successive Microsoft Office 2010 o versioni successive Effettuare le operazioni seguenti: 1. Installare i file.exe del plug-in di UDP Archiving. Selezionare l opzione Plug-in base alle versioni di Outlook disponibili (x-86 o x-64) Nota: il plug-in dovrà essere richiesto all amministratore. 2. Aprire Outlook dopo l'installazione del plug-in. Il menu Outlook visualizza i componenti aggiuntivi in una scheda. 3. Fare clic su Componenti aggiuntivi. I componenti aggiuntivi per il plug-in di UDP Archiving contengono delle icone per Arcserve e la funzionalità di ricerca. 158 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

159 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook Arcserve Cerca Consente di accedere alla pagina di accesso dell URL di UDP Archiving fornito in Impostazioni. Immettere le credenziali ed effettuare l accesso. Viene visualizzata la finestra di dialogo Arcserve UDP Archiving contenente le schede Impostazioni e Ricerca. In caso di primo accesso, l utente dovrà immettere i dettagli in Impostazioni. 4. Fare clic su Impostazioni e immettere i dettagli seguenti: Indirizzo UDP Archiving Immettere l URL per accedere a UDP Archiving. Posta elettronica Immettere l indirizzo di posta elettronica dell utente di cui si desidera visualizzare e scaricare i messaggi di posta elettronica. Password Immettere la password fornita per l indirizzo di posta elettronica. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 159

160 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook 5. Fare clic su Verifica. Se i dettagli immessi sono validi, verrà visualizzato il seguente messaggio: Accesso eseguito correttamente. 6. Fare clic su Salva Il seguente messaggio conferma che è possibile ricercare ed accedere ai messaggi corrispondenti all ID di posta elettronica immesso: Salvato correttamente. Il plug-in di UDP Archiving è configurato per Outlook. È ora possibile avviare la ricerca dei messaggi di posta elettronica. 7. Fare clic sulla scheda Cerca. La schermata contiene più parametri per effettuare la ricerca dei messaggi di posta elettronica. Nota: il revisore può accedere a tutti i messaggi di posta elettronica, mentre i dipendenti potranno accedere soltanto ai propri. 160 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

161 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook 8. Dalla schermata di ricerca, selezionare uno o più parametri e fare clic su Cerca. I risultati corrispondenti vengono visualizzati nella finestra di dialogo Risultati di ricerca. È possibile importare alcuni oppure tutti i messaggi. Nota: verranno visualizzati soltanto i 1000 risultati più recenti. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 161

162 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook 9. Fare clic su Importa tutto, oppure selezionare alcuni messaggi di posta elettronica e fare clic su Importa selezione. Viene visualizzato un messaggi di conferma e i messaggi di posta elettronica vengono importati in una cartella denominata UDP Archiving. La cartella viene creata per impostazione predefinita. 162 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

163 Aggiunta di UDP Archiving come plug-in di Outlook Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 163

164 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP L utilizzo dell agente UDP di Linux consente di proteggere il server UDP Archiving. Dopo aver attivato la protezione del computer UDP Archiving tramite UDP, è possibile eseguire il ripristino del computer in caso di arresto anomalo o di perdita di connettività dovuta a qualsiasi circostanza. Sono supportate le destinazioni di backup seguenti: RPS (Archivio dati di deduplicazione/di non deduplicazione) CIFS Per proteggere UDP Archiving tramite l agente UDP di Linux, eseguire le seguenti operazioni: Verifica delle considerazioni e dei prerequisiti Aggiunta di UDP Archiving come nodo Linux Creazione ed esecuzione di un piano di backup Esecuzione di un ripristino bare metal 164 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

165 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Verifica delle considerazioni e dei prerequisiti Prerequisiti: Arcserve UDP v6.5 Aggiornamento 1 è installato sulla console o sul server in cui il computer UDP Archiving funge da client. L agente Arcserve UDP di Linux viene installato sul computer UDP Archiving. Se si desidera aggiungere il computer UDP Archiving se viene utilizzata una delle seguenti due opzioni: Aggiungi nodo del server di backup Linux o Aggiungi nodo UDP Archiving. Per installare l agente Arcserve UDP di Linux, fare clic sul collegamento corrispondente. Per eseguire il ripristino bare metal, si dispone di almeno 1024 MB di memoria libera sul computer per l'avvio e l'esecuzione di CD Live. L utilità CIFS è installata sul nodo UDP Archiving per l esecuzione del backup. Nota: utilizzare il comando apt-get install cifs-utils per installare l utilità. Proxy di backup di Linux. Nota: supporta tutte le piattaforme del server di backup Arcserve UDP di Linux. Considerazioni: Prima di aggiungere un nodo Linux, il server di backup di Linux dovrà essere disponibile. Il backup senza agente è supportato sia per VMware che per Hyper-V. Per ulteriori dettagli, consultare la Matrice di compatibilità di Arcserve UDP v6.5 Aggiornamento 1. Dall opzione dell elenco a discesa Seleziona componente, selezionare Hypervisor supportati per il backup senza agente basato su host. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 165

166 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Aggiunta di UDP Archiving come nodo Linux Per garantire la protezione di UDP Archiving, è necessario creare un nodo ed eseguire il processo di backup. Utilizzare le credenziali di amministratore con privilegi di UDP Archiving per aggiungere un nodo Linux alla Console Arcserve UDP. Importante! Aggiungere il server di backup Linux prima di aggiungere il nodo Linux. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Eseguire le seguenti operazioni per aggiungere il nodo del server di backup Linux: a. Dalla Console UDP v6.5 Aggiornamento 1, fare clic su Aggiungi nodo. b. Dalla finestra di dialogo Aggiungi nodo, selezionare Aggiunta del nodo del server di backup di Linux. 166 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

167 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP c. Immettere i dettagli e aggiungere il nodo. Quando si aggiunge il nodo del server di backup di Linux dall attività Backup: Linux basato sull agente, viene visualizzata la seguente finestra di dialogo: Vengono visualizzati i dettagli dell'opzione selezionata. È possibile accedere al server di backup Linux dalla console Arcserve UDP v6.5 Aggiornamento 1 solo se viene eseguito un ripristino bare metal. 2. Eseguire i seguenti passaggi per aggiungere un nodo Linux. a. Dalla Console UDP v6.5 Aggiornamento 1, fare clic su Aggiungi nodo. b. Dalla finestra di dialogo Aggiungi nodo, selezionare Aggiungi nodo Linux. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 167

168 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP c. Immettere i dettagli dell amministratore con privilegi avanzati di UDP Archiving, quindi aggiungere il nodo. 168 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

169 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Creazione ed esecuzione di un piano di backup Per proteggere i nodi, è necessario creare un piano. Un piano di backup per i nodi di Linux consiste in un'attività di backup. Questa attività di backup consente di specificare i nodi che si desidera proteggere, la destinazione di backup e la pianificazione dei backup. La destinazione di backup supportata per la protezione di UDP Archiving può corrispondere a un archivio dati nel Recovery Point Server oppure a una destinazione CIFS su Windows o NAS. Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Aggiunta di un piano di backup Definizione dell origine Definizione della destinazione Definizione della pianificazione Definizione delle impostazioni avanzate Esecuzione di un backup manuale Verifica del backup Risoluzione dei problemi: Stato del processo, Cronologia del processo, e Registro attività non visibili Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 169

170 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Aggiunta di un piano di backup Un piano di backup include un attività di backup che esegue un backup del nodo UDP Archiving e archivia i dati nella destinazione supportata specificata. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Fare clic sulla scheda Risorse. 2. Dal riquadro sinistro, accedere a Piani, e fare clic su Tutti i piani. Se sono stati aggiunti, questi piani verranno mostrati nel riquadro centrale. 3. Nel riquadro centrale, fare clic su Aggiungi un piano. Viene visualizzata la pagina Aggiungi un piano. 4. Immettere un nome per il piano. 5. (Facoltativo) Selezionare la casella di controllo Sospendi questo piano. Il piano non verrà eseguito fino alla deselezione della casella di controllo per la ripresa del piano. Nota: quando si sospende un piano, il processo in esecuzione non viene interrotto. Vengono sospesi invece tutti i processi pianificati associati al piano. Tuttavia, è possibile eseguire manualmente i processi sospesi. Ad esempio, è possibile eseguire un processo di backup di un nodo anche se il rispettivo piano è sospeso. Quando il piano viene ripreso, i processi in sospeso non verranno ripresi immediatamente. Dopo aver ripreso un piano, i processi in sospeso verranno eseguiti all'ora di pianificazione successiva. 6. Dal menu a discesa Tipo di attività, selezionare Backup, Linux basato su agente. Specificare i dettagli Origine, Destinazione, Pianificazione e Impostazioni avanzate. 170 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

171 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Definizione dell origine La pagina Origine consente di specificare i nodi di origine che si desidera proteggere. È possibile selezionare più di un nodo per un piano. Se non sono stati aggiunti nodi alla Console, è possibile aggiungerli dalla pagina Origine. Nota: è possibile salvare un piano senza aggiungere nodi di origine. Il piano non verrà comunque distribuito a meno che vengano aggiunti altri nodi. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Fare clic sulla scheda Origine. 2. Selezionare il server di backup Linux dall'elenco a discesa 3. (Facoltativo) Fare clic su Aggiungi per aggiungere un nuovo server di backup Linux all'elenco. 4. Fare clic su Aggiungi nodi e selezionare una delle opzioni seguenti: Selezionare i nodi da proteggere Consente di aprire la finestra di dialogo Selezionare i nodi da proteggere in cui è possibile scegliere i nodi dall'elenco visualizzato. Selezionare questa opzione se sono stati già aggiunti nodi alla Console. Aggiunta di nodi Linux Consente di aprire la finestra di dialogo Aggiungi nodi alla Console Arcserve UDP. Selezionare questa opzione per aggiungere manualmente i nodi da proteggere. 5. Selezionare i nodi dalla colonna Nodi disponibili e fare clic sul pulsante Aggiungi tutti i nodi o Aggiungi i nodi selezionati. I nodi selezionati vengono visualizzati nella colonna Nodi selezionati. 6. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo. 7. (Facoltativo) Fornire i dettagli per le opzioni seguenti: Filter volumes for backup (Filtra volumi per il backup) Selezionare Include (Includi) o Exclude (Escludi) dall elenco a discesa. L opzione Include (Includi) consente di specificare che solo i volumi specificati saranno inclusi nel backup. Non verrà eseguito il backup di tutti i volumi non specificati. Exclude (Escludi) consente di specificare che i volumi verranno esclusi dal backup. File/cartelle da escludere Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 171

172 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Specificare i file e le cartelle dei nodi elencati di cui non si desidera eseguire il backup. Se non si desidera eseguire il backup di più file e cartelle, separare ciascun file e cartella mediante due punti (:). Fornire il percorso completo del file e della cartella che si desidera escludere. L origine viene specificata. 172 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

173 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Definizione della destinazione La destinazione è una posizione di archiviazione dei dati di backup. Per salvare il piano è necessario specificare almeno la destinazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Fare clic sulla scheda Destinazione. 2. Selezionare un tipo di destinazione tra quelli elencati di seguito: Disco locale o cartella condivisa Specifica che i dati di backup verranno archiviati in un disco locale o in una cartella condivisa. Recovery Point Server di Arcserve UDP Specifica che la destinazione di backup è un Recovery Point Server. Se si seleziona questa opzione, i dati vengono memorizzati come punti di ripristino. Non è possibile archiviare i dati come set di ripristino. 3. Se è stata selezionata l'opzione Utilizza il disco locale o la cartella condivisa, fornire i dettagli seguenti: Se è stata selezionata la condivisione CIFS, specificare i dettagli relativi alla destinazione di backup nel seguente formato: //hostname/share_folder Nota: il nome di cartella condivisa non può contenere spazi. Arcserve attualmente supporta la protezione dei nodi UDP Archiving sulle destinazioni CIFS su Windows e NAS. a. Selezionare un livello di compressione dall'elenco a discesa Compressione per specificare un tipo di compressione utilizzato per il backup. Compressione standard Questa opzione fornisce un buon bilanciamento tra l utilizzo della CPU e l utilizzo dello spazio su disco. Per impostazione predefinita viene utilizzata la compressione standard. Compressione massima Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 173

174 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP L'opzione implica un utilizzo massimo di CPU (velocità minima) ma utilizza anche una quantità minore di spazio su disco per l'immagine di backup. b. Selezionare un algoritmo dall'elenco a discesa Algoritmo di crittografia, quindi specificare la password di crittografia, se necessario. c. Selezionare il tipo di algoritmo di crittografia da utilizzare per i backup. d. La crittografia dei dati corrisponde alla conversione di dati in un modulo incomprensibile senza un meccanismo di decifratura. La soluzione di protezione dei dati dell agente Arcserve UDP (Linux) utilizza algoritmi di crittografia AES (Advanced Encryption Standard) per ottenere la massima protezione e riservatezza dei dati specificati. Il backup completo e i backup incrementali correlati devono utilizzare lo stesso algoritmo di crittografia. Se l algoritmo di crittografia per un backup incrementale è stato modificato, sarà necessario eseguire un backup completo. Ad esempio, se si modifica il formato dell algoritmo e viene eseguito un backup incrementale, il tipo di backup verrà convertito automaticamente in un backup completo. e. Nel caso in cui venga selezionato un algoritmo di crittografia, è necessario specificare e confermare una password di crittografia. La password di crittografia può contenere un massimo di 23 caratteri. Il backup completo e i relativi backup incrementali devono utilizzare la stessa password di crittografia. 4. Se è stato selezionato il Recovery Point Server di Arcserve UDP, come Tipo di destinazione immettere i seguenti dettagli: a. Selezionare un Recovery Point Server. b. Selezionare un archivio dati. L elenco mostra tutti gli archivi dati creati sul Recovery Point Server specificato. 174 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

175 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP c. Fornire una password di sessione. Quando la destinazione del backup è un archivio dati RPS non crittografato, la password di sessione è facoltativa. d. Confermare la password di sessione. La destinazione viene specificata. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 175

176 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Definizione della pianificazione Dalla scheda Pianificazione, specificare una pianificazione per l esecuzione del processo. 176 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

177 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Definizione delle impostazioni avanzate Le impostazioni avanzate consentono di includere impostazioni aggiuntive al piano. Includere le opzioni applicabili. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 177

178 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Esecuzione di un backup manuale In genere, i backup vengono eseguiti automaticamente e vengono controllati attraverso le impostazioni di pianificazione. Un backup manuale fornisce la possibilità di eseguire il backup dei nodi a seconda delle esigenze. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Dalla Console, fare clic sulla scheda Risorse. I nodi vengono visualizzati nel riquadro centrale. 2. Selezionare i nodi di cui si desidera eseguire il backup e ai quali è stato assegnato un piano. 3. Nel riquadro centrale, fare clic su Azioni, Esegui backup. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Esecuzione di un backup immediato. 4. Selezionare un tipo di backup e assegnare facoltativamente un nome al processo di backup. 5. Fare clic su OK. Il processo di backup viene eseguito. Il backup manuale è stato eseguito correttamente. 178 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

179 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Verifica del backup Per verificare il backup, confermare di avere creato correttamente il piano di backup. Dopo avere verificato che il piano è stato creato correttamente, confermare se il processo di backup è in esecuzione dopo essere stato attivato. È possibile verificare lo stato dei processi di backup dalla scheda Processi. Per la verifica dei piani, attenersi alla seguente procedura: 1. Fare clic sulla scheda Risorse. 2. Dal riquadro sinistro, accedere a Nodi, quindi fare clic su Tutti i nodi. Nel riquadro centrale viene visualizzato un elenco di tutti i nodi. 3. Verificare che sia stato eseguito il mapping dei piani con i nodi. Attenersi alla procedura seguente per verificare i processi di backup: 1. Fare clic sulla scheda Jobs (Processi). 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Tutti i Processi. Lo stato di ciascun processo viene elencato nel riquadro centrale. 3. Verificare che il processo di backup sia stato eseguito correttamente. Il processo di backup viene verificato. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 179

180 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Risoluzione dei problemi: Stato del processo, Cronologia del processo, e Registro attività non visibili Sintomo Non è possibile visualizzare lo stato del processo, la cronologia del processo e il registro attività per i nodi Linux della Console di Arcserve UDP. Soluzione Il server di backup di Linux non è in grado di connettersi ad Arcserve UDP mediante il nome host. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Creare il file server_ip.ini nel seguente percorso di Arcserve UDP: "UDP installation path"\management\configuration\server_ip.ini 2. Immettere l indirizzo IP di Arcserve UDP nel file. 3. Accedere alla Console Arcserve UDP e aggiornare il Server di backup di Linux e i nodi Linux. Nota: il server di backup di Linux può essere aggiornato solamente da gruppi di server di backup di Linux, in cui vengono elencati tutti i server di backup di Linux. Lo stato del processo, la cronologia del processo, e il Registro attività sono visibili. 180 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

181 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Esecuzione del ripristino bare metal Un ripristino bare metal esegue il ripristino del sistema operativo e delle applicazioni software, ed esegue il recupero di tutti i dati sottoposti a backup. Il ripristino bare metal consiste nel ripristino di un sistema del computer avviato a partire da un sistema bare metal. Bare metal è un computer senza sistema operativo, driver e applicazioni software. Al completamento del ripristino, il computer di destinazione viene riavviato automaticamente sullo stesso ambiente operativo del nodo di origine del backup e tutti i dati vengono ripristinati. Nota: è supportato soltanto il ripristino bare metal. Il ripristino bare metal istantaneo, il ripristino bare metal istantaneo con recupero automatico dei dati e il ripristino bare metal di migrazione non sono supportati. È possibile eseguire un ripristino bare metal completo poiché quando si esegue un backup di dati, esso acquisisce anche informazioni relative al sistema operativo, alle applicazioni installate, ai driver e così via. È possibile eseguire un ripristino bare metal mediante l'indirizzo IP del computer di destinazione. Se il computer di destinazione viene avviato mediante il sistema Live CD dell agente Arcserve UDP per Linux, sarà possibile ottenere l'indirizzo IP del computer di destinazione. Nota: È possibile avviare il computer. È stata configurata una sola scheda NIC. Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Verifica dei prerequisiti di ripristino bare metal Apertura della procedura guidata di ripristino bare metal Creazione di un Live CD di avvio Selezione di una sessione per l esecuzione del ripristino bare metal Selezione del computer di destinazione Selezione delle impostazioni avanzate Riepilogo di verifica ed esecuzione del processo di ripristino bare metal Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 181

182 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Verifica delle considerazioni e dei prerequisiti del ripristino bare metal Prima dell avvio del ripristino bare metal, tenere presenti i seguenti prerequisiti: Sono supportati soltanto i backup e i ripristini bare metal normali. Sono disponibili un punto di ripristino valido e una password di crittografia per l esecuzione del ripristino bare metal. È disponibile un computer di destinazione valido per il ripristino bare metal. Viene creato il Live CD dell'agente Arcserve UDP (Linux). Per eseguire un ripristino bare metal mediante l indirizzo IP, è disponibile l indirizzo IP del computer di destinazione tramite Live CD. È necessario che il punto di ripristino sia creato dal backup basato sull agente di Linux. Quando viene eseguito un ripristino bare metal, verificare che venga eseguito il ripristino del computer con lo stesso nome host e lo stesso indirizzo IP del server UDP Archiving. Nota: le opzioni di ripristino non sono supportate per la versione corrente. Se è stato selezionato come nodo di origine, è necessario aggiungere il nodo UDP Archiving tramite l opzione Aggiungi nodo Linux. 182 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

183 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Accesso alla procedura guidata di ripristino bare metal Dalla Console UDP v6.5 Aggiornamento 1 è innanzitutto necessario aprire la procedura guidata di ripristino bare metal. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Dalla Console Arcserve UDP v6.5 Aggiornamento 1, fare clic con il tasto destro del mouse sul nodo UDP Archiving desiderato, quindi fare clic su Ripristina. Viene visualizzata l interfaccia del server di backup Linux contenente un messaggio pop-up. 2. Dal messaggio pop-up, selezionare Ripristino bare metal. Viene visualizzata la procedura guidata di ripristino bare metal. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 183

184 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Creazione di un Live CD di avvio Prima di eseguire un ripristino bare metal mediante l'indirizzo IP, è necessario acquisire tale indirizzo del computer di destinazione. Un ripristino bare metal non dispone di un indirizzo IP iniziale. È necessario avviare il ripristino bare metal tramite il Live CD predefinito fornito con l agente Arcserve UDP (Linux) v6.5 Aggiornamento 1. Dopo aver acquisito l'indirizzo IP del computer di destinazione, è possibile configurarne l'ip statico. Il computer di destinazione viene avviato nell ambiente Live CD dell agente Arcserve UDP (Linux) v6.5 Aggiornamento 1. Verrà visualizzato l'indirizzo IP del computer di destinazione. Per creare il Live CD di avvio, è necessario scaricare il Live CD dalla procedura guidata di ripristino bare metal sull interfaccia dell agente Arcserve UDP v6.5 di Linux e utilizzarlo sul computer di destinazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Dalla scheda Server di backup della procedura guidata di ripristino bare metal, fare clic sul collegamento: Fare clic qui per scaricare Live CD. Live CD viene scaricato. Sarà quindi possibile eseguire un ripristino bare metal. È possibile utilizzare Live CD per acquisire l indirizzo IP del computer di destinazione (richiesto durante il processo di ripristino bare metal). 2. Inserire Live CD nell unità CD-ROM del nodo di destinazione. 3. Avviare il computer di destinazione dal CD-ROM. Il responsabile dell'archiviazione può creare un sistema Live CD di avvio. Una volta creato, il sistema Live CD di avvio contiene un'immagine completa di sola lettura del sistema operativo del computer, e può essere utilizzata per fornire funzioni temporanee del sistema operativo. Live CD include tutte le impostazioni di sistema e i file del sistema operativo. Dopo aver ottenuto l indirizzo IP, accedere all operazione successiva della procedura guidata di ripristino bare metal. 184 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

185 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Selezione di una sessione per l esecuzione del ripristino bare metal La scheda Punto di ripristino consente di assegnare una sessione per l esecuzione del ripristino bare metal. Prima di selezionare una sessione, verificare il tipo di sessione associata (completa, incrementale o di verifica). Per ulteriori informazioni sui tipi di backup, fare clic sul collegamento. Considerazioni: Il backup incrementale viene convertito in un backup completo se il computer UDP Archiving viene riavviato e la destinazione corrisponde all archivio dati di deduplicazione. Il backup completo / incrementale viene convertito in un backup di verifica se: Il computer UDP Archiving è stato riavviato e la destinazione è un archivio dati non di deduplicazione / CIFS. La destinazione di backup viene modificata da un archivio dati di deduplicazione o uno non di deduplicazione o viceversa. Sessione di backup completo Se si esegue un ripristino bare metal di un computer UDP Archiving mediante la selezione della sessione di backup completo come Tipo, lo stesso numero di licenze utilizzato sul server UDP Archiving al momento del backup completo corrisponderà a quello del computer ripristinato. Ad esempio, se si esegue un backup completo di UDP Archiving con un utilizzo pari a 100 licenze, il numero di licenze corrisponderà a quello ottenuto in seguito al completamento del processo di ripristino bare metal con la sessione in questione. Sessione di backup incrementale Se si esegue un ripristino bare metal di un computer UDP Archiving mediante la selezione di una sessione di backup incrementale come Tipo, lo stesso numero di licenze utilizzato sul server UDP Archiving al momento del backup incrementale corrisponderà a quello del computer ripristinato. Ad esempio, se si esegue un backup incrementale di un computer UDP Archiving che ha utilizzato 50 licenze aggiuntive e 100 licenze nella sessione di backup completo, il numero di licenze corrisponderà a quello ottenuto in Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 185

186 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP seguito al completamento del processo di ripristino bare metal con la sessione in questione. Dalla scheda Punto di ripristino, selezionare i dettagli e assegnare una sessione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Selezionare una posizione per la sessione (RPS/CIFS). 2. Selezionare un archivio dati e fare clic su Connetti. Viene compilato l elenco dei nodi corrispondenti ai dati selezionati. 3. Selezionare un nodo dall elenco a discesa del computer. 4. Selezionare un intervallo di date dal filtro Data e fare clic su Cerca. Nota: per impostazione predefinita, viene visualizzato l'intervallo di date corrente. L elenco delle sessioni in esecuzione per la selezione potrebbe contenere anche i dettagli corrispondenti. 5. Dall elenco delle sessioni, selezionare una sessione e immettere la password. 6. Verranno visualizzati il nome del disco e lo spazio su disco. Nota: se la dimensione del disco è inferiore a 16 GB, modificare il computer di destinazione in modo da aumentare le dimensioni ad almeno 16 GB, quindi fare clic su Avanti. Se la dimensione del disco è inferiore a 16 GB, il CD non viene avviato. 7. Fare clic su Avanti. Viene visualizzata la schermata Computer di destinazione. 186 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

187 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Selezione del computer di destinazione La scheda Computer di destinazione consente di definire i dettagli relativi alla rete per la destinazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Immettere l indirizzo IP e il nome host. Nota: per modificare il nome host o l indirizzo IP in un secondo momento, consultare la sezione Assegnazione di un indirizzo IP statico/nome host. 2. Selezionare una delle seguenti opzioni di rete: DHCP: immettere l indirizzo IP ricevuto dopo l esecuzione del sistema Live CD. IP statico: immettere i dettagli relativi all indirizzo IP, la subnet mask e il gateway predefinito. Nota: non selezionare le caselle di controllo per il ripristino bare metal istantaneo poiché la versione corrente di UDP Archiving supporta soltanto il ripristino bare metal normale. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 187

188 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Assegnazione di un indirizzo IP / Nome host Utilizzare una delle tre opzioni descritte di seguito per ottenere l indirizzo IP o il nome host. Assegnazione di un indirizzo IP DHCP al computer ripristinato È possibile scegliere di assegnare un indirizzo IP DHCP al computer ripristinato durante la configurazione del ripristino bare metal sull agente Arcserve UDP (Linux). Per assegnare l indirizzo IP statico, procedere come segue: 1. Aprire Putty. 2. Effettuare l accesso immettendo le credenziali di amministratore con privilegi avanzati della Console UDP Archiving. 3. Digitare sudo setbox. 4. Digitare sudo reboot per riavviare il sistema. Assegnazione di un indirizzo IP statico o di un nome host al computer ripristinato È possibile scegliere di assegnare un indirizzo IP o un nome host al computer ripristinato durante la configurazione del ripristino bare metal sull agente Arcserve UDP (Linux) v6.5 Aggiornamento 1. Corretto funzionamento dell assegnazione di un indirizzo IP statico o di un nome host in seguito al ripristino del computer Per modificare il nome host o l indirizzo IP in seguito all esecuzione del ripristino, contattare il Supporto tecnico di Arcserve. 188 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

189 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Selezione delle impostazioni avanzate La scheda Impostazioni avanzate consente di personalizzare le impostazioni se necessario. L opzione Esegui ora è selezionata per impostazione predefinita. Utilizzare l opzione predefinita Esegui ora e fare clic su Avanti. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 189

190 Protezione di UDP Archiving tramite l agente Linux UDP Riepilogo della verifica ed esecuzione del processo di ripristino bare metal La scheda di riepilogo della verifica consente di verificare i dettagli da modificare prima dell esecuzione del processo. Dopo aver verificato i dettagli, fare clic su Invia. Il processo di ripristino bare metal verrà eseguito. Dopo aver eseguito il processo, il computer di destinazione potrà utilizzare UDP Archiving. 190 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

191 Modifica del nome host del server UDP Archiving Modifica del nome host del server UDP Archiving È possibile modificare il nome host del server UDP Archiving assegnato con l'installazione di UDP Archiving. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Creare un file. sh e aggiungere il contenuto seguente: #!/bin/bash sudo -- sh -c 'echo "<hostname.domain.com>" > /etc/hostname' sudo -- sh -c 'echo " hostname.domain.com " >> /etc/hosts' sudo invoke-rc.d <hostname>.sh start sudo invoke-rc.d networking force-reload sudo invoke-rc.d network-manager force-reload Nota: sostituire i valori <hostname.domain.com> e <hostname> con i valori appropriati in base ai requisiti dell'azienda. 2. Salvare il file ed eseguire il seguente comando per concedere le autorizzazioni al file: sudo chmod 777 <file name>.sh 3. Eseguire il seguente comando per eseguire il file:./<filename>.sh 4. Eseguire il seguente comando per verificare che il nome host del server UDP Archiving sia stato modificato: hostname Viene visualizzato il nome host modificato. Il nome host del server UDP Archiving è stato modificato correttamente. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 191

192 Protezione di UDP Archiving tramite il backup senza agente L utilizzo del backup senza agente consente di proteggere il server UDP Archiving. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Creazione di un piano di backup del computer virtuale basato su host nella Guida alle soluzioni di Arcserve UDP. Il backup senza agente o il backup basato su host non necessitano di alcun agente sul computer sottoposto a backup. Di conseguenza, il riavvio di un sistema operativo non è necessario durante l impostazione di un backup senza agente. Si consiglia di eseguire il backup senza agente solo in caso di larghezza di banca della rete locale superiore. Se la larghezza di banda è appena sufficiente per soddisfare le proprie esigenze, il traffico di rete aggiuntivo proveniente dai backup senza agente potrebbe compromettere le prestazioni di rete.

193 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Arcserve UDP Archiving consente di proteggere la riservatezza dell utente. Se alcuni utenti dell organizzazione decidono di non condividere i propri dati personali, l offerta di conformità può utilizzare UDP Archiving per eliminare i messaggi associati a tali utenti. Tramite la funzionalità di ricerca e tag, il responsabile della conformità può aggiungere e rimuovere i messaggi da contrassegnare ed eliminare. Può inoltre utilizzare una delle due opzioni per contrassegnare ed eliminare. 1. Assegnazione di un tag ai messaggi 2. Pianificazione dell eliminazione Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 193

194 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Ricerca di messaggi e creazione di tag La protezione dei dati richiede l assegnazione di un tag ai termini della chiave di ricerca utilizzata per la ricerca dei messaggi. Questa opzione rappresenta il primo passaggio per la protezione dell utente in UDP Archiving. L utilizzo di UDP Archiving consente di completare l operazione mediante l esecuzione di uno dei seguenti due passaggi: Ricerca di messaggi e creazione di tag per l assegnazione Creazione di un tag e assegnazione ai risultati di ricerca Se si desidera modificare l'elenco dei messaggi all'interno di un tag, è possibile eseguire una delle seguenti opzioni: Aggiunta di un messaggio a un tag esistente Rimozione di un messaggio da un tag esistente 194 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

195 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Ricerca di messaggi e creazione di tag per l assegnazione Mediante questo metodo, il Responsabile della conformità può ricercare i messaggi tramite un termine della chiave, quindi creare un tag da assegnare ai messaggi dei risultati di ricerca. L utilizzo di un termine della chiave di ricerca consente al responsabile della conformità di contrassegnare tutti i risultati. Nota: dopo aver associato un tag a un messaggio, è possibile aggiungere altri messaggi con lo stesso tag in un secondo momento. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Responsabile della conformità. Verrà visualizzato il dashboard di UDP Archiving che consente di visualizzare la casella Ricerca. 2. Immettere il termine della chiave di ricerca tramite l opzione Ricerca o Ricerca avanzata. Vengono visualizzati i risultati corrispondenti. 3. Dall elenco dei risultati di ricerca, selezionare le caselle di controllo dei messaggi di cui si desidera contrassegnare i risultati della ricerca. Nota: se non viene visualizzato alcun messaggio, tutti i messaggi dei risultati di ricerca verranno contrassegnati con l applicazione del tag. 4. Immettere un nome per il tag nella casella di controllo Nome tag, quindi fare clic sull icona Tag. Il tag viene creato e assegnato a tutti i messaggi dei risultati di ricerca selezionati. Per visualizzare i tag, fare clic su Tag. Per visualizzare i dettagli di un tag, fare clic sul pulsante Visualizza/Modifica davanti al nome del tag. Grazie ai messaggi contrassegnati, il Responsabile della conformità può pianificare un eliminazione per rimuovere tutti i messaggi contrassegnati dal sistema. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 195

196 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Creazione di un tag e assegnazione ai risultati di ricerca Mediante questo metodo, il responsabile della conformità può in primo luogo creare un tag, quindi assegnarlo ai messaggi dei risultati di ricerca di un termine specifico della chiave di ricerca. L utilizzo di un termine della chiave di ricerca consente al responsabile della conformità di contrassegnare tutti i risultati. È possibile assegnare lo stesso tag a diversi tipi di messaggi in un secondo momento. Nota: dopo aver associato un tag a un messaggio, sarà possibile aggiungere altri messaggi con lo stesso tag in un secondo momento. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Responsabile della conformità. Verrà visualizzato il dashboard di UDP Archiving che consente di visualizzare la casella Ricerca. 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Tag. Vengono visualizzati i risultati corrispondenti. 3. Dalla pagina Tag, fare clic su Aggiungi un tag. 4. Dalla pagina Aggiungi un tag, immettere un nome per il tag e fare clic su Aggiungi. La pagina Tag visualizza tutti i tag aggiunti. 5. Immettere il termine della chiave di ricerca tramite l opzione Ricerca o Ricerca avanzata. Vengono visualizzati i risultati corrispondenti. 6. Dall elenco dei risultati di ricerca, selezionare le caselle di controllo dei messaggi di cui si desidera contrassegnare i risultati della ricerca. Nota: se non viene visualizzato alcun messaggio, tutti i messaggi dei risultati di ricerca verranno contrassegnati con l applicazione del tag. 7. Immettere il nome del tag nella casella Tag e fare clic sull icona Tag. Il tag creato precedentemente è stato assegnato a tutti i messaggi selezionati dei risultati di ricerca. Per visualizzare i tag, fare clic su Tag. Per visualizzare i dettagli di un tag, fare clic sul pulsante Visualizza/Modifica davanti al nome del tag. 196 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

197 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Grazie ai messaggi contrassegnati, il Responsabile della conformità può pianificare un eliminazione per rimuovere tutti i messaggi contrassegnati dal sistema. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 197

198 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Aggiunta di un tag a un messaggio I revisori e i responsabili della conformità possono contrassegnare i messaggi selezionando i messaggi specifici e creando un tag, oppure aggiungendo prima un tag direttamente tramite la scheda Tag, quindi assegnando messaggi specifici alla scheda esistente. Nota: dopo aver associato un tag ai risultati di ricerca, sarà possibile aggiungere ulteriori messaggi con lo stesso tag in un secondo momento. È possibile assegnare lo stesso tag a termini di ricerca diversi. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Revisore / Responsabile della conformità / Dipendente. Verrà visualizzato il dashboard di UDP Archiving che consente di visualizzare la casella Ricerca. 2. Per aggiungere un tag prima di eseguire una ricerca, fare clic su Tag nel riquadro sinistro. a. Dalla pagina Tag, fare clic su Aggiungi un tag. b. Dalla pagina Aggiungi un tag, immettere un nome nel campo Nome tag. c. Fare clic su Aggiungi. 3. Per creare e assegnare un tag ai messaggi nei risultati di ricerca, procedere come segue: a. Dalla pagina Ricerca/Ricerca avanzata, eseguire una ricerca. b. Dai risultati corrispondenti, selezionare i messaggi che si desidera contrassegnare. c. Immettere un nome per il tag nel campo Nome tag per creare un nuovo tag, quindi fare clic sull icona Tag. I messaggi vengono assegnati al nuovo tag. A questo punto, è possibile utilizzare la funzionalità di ricerca per trovare i messaggi e assegnare il tag creato. Dalla pagina Tag è possibile visualizzare/modificare/rimuovere i tag esistenti. 198 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

199 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Visualizzazione, modifica o rimozione di un tag I Revisori / Responsabili della conformità /Dipendenti possono rimuovere un tag con tutti i messaggi associati, oppure rimuovere solo i messaggi contrassegnati dal tag. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Revisore e Responsabile della conformità. Viene visualizzato il dashboard UDP Archiving. 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Tag. Viene visualizzato l elenco dei tag corrispondenti. Ciascun nome di tag dispone delle opzioni Visualizza/Modifica e Rimuovi. 3. Per rimuovere un tag, fare clic sull opzione Rimuovi corrispondente al nome del tag desiderato e fare clic su Conferma. Quando viene rimosso un tag, tutti i messaggi corrispondenti non saranno più contrassegnati dal tag, a meno che alcuni messaggi siano associati ad altri tag esistenti. 4. Per modificare un tag o rimuovere alcuni messaggi da un tag esistente, eseguire le seguenti operazioni: a. Dalla pagina Tag, fare clic sull opzione Visualizza/Modifica corrispondente al nome del tag desiderato. Viene visualizzata la pagina Visualizza/Modifica Tag contenente tutti i messaggi associati al tag. b. Dall elenco dei messaggi, selezionare soltanto la casella di controllo corrispondente ai messaggi che si desidera rimuovere dal tag. c. Fare clic su Rimuovi tag per i messaggi selezionati. d. Fare clic su Sì nella finestra di dialogo Conferma. I messaggi selezionati vengono rimossi dall elenco dei messaggi associati al tag in questione. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 199

200 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Pianificazione dell eliminazione Mediante questo metodo, il Responsabile della conformità può prima creare un tag, quindi assegnarlo ai messaggi. Nota: dopo aver associato un tag a un messaggio, è possibile aggiungere altri messaggi con lo stesso tag in un secondo momento. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Responsabile della conformità. Verrà visualizzato il dashboard di UDP Archiving che consente di visualizzare la casella Ricerca. 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Tag. Vengono visualizzati i risultati corrispondenti. 3. Dai risultati visualizzati, fare clic sul pulsante Visualizza/Modifica corrispondente al termine del tag che si desidera eliminare. La pagina Visualizza/Modifica tag contiene i dettagli del tag e il campo Pianifica eliminazione. 4. Selezionare la casella di controllo Pianifica eliminazione. Il campo al di sotto di Pianifica eliminazione diviene modificabile. 5. Immettere una durata in numeri per il Periodo di sospensione. Il Periodo di sospensione definisce il numero di giorni di completamento dell eliminazione. Ad esempio, se il valore immesso nel campo Periodo di sospensione corrisponde a 30, l azione di eliminazione per il tag in questione è completata in seguito ai 30 giorni dalla data di eliminazione. Valore predefinito del periodo di sospensione: 3 (giorni) 6. Fare clic su Salva. L eliminazione è pianificata per tutti i messaggi del tag. Nota: è possibile ripianificare la data dieliminazione. Una nuova pianificazione non avrà conseguenze per i messaggi esistenti nel tag. Verranno eliminati soltanto i messaggi aggiunti al tag in seguito alla nuova pianificazione per la nuova data. Importante! Non è possibile eliminare i messaggi bloccati per fini giudiziari o associati ad altri tag. Per ulteriori informazioni, visualizzare i registri in seguito all eliminazione. 200 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

201 Protezione della riservatezza dell utente tramite UDP Archiving Modifica della pianificazione dell eliminazione In seguito alla pianificazione dell eliminazione di un tag con più messaggi, è possibile estendere la data di eliminazione. UDP Archiving consente di modificare la data di eliminazione di un tag. Tuttavia, la data di modifica è applicabile solo ai messaggi che vengono aggiunti al tag in questione in seguito a una nuova pianificazione della data di eliminazione. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Accedere a UDP Archiving come Responsabile della conformità. Verrà visualizzato il dashboard di UDP Archiving che consente di visualizzare la casella Ricerca. 2. Dal riquadro sinistro, fare clic su Tag. Vengono visualizzati tutti i tag disponibili. 3. Dalla pagina Tag, fare clic sul pulsante Visualizza/Modifica corrispondente al nome del tag di cui si desidera effettuare una nuova pianificazione. Verrà visualizzata la pagina Visualizza/Modifica tag. È possibile visualizzare il numero di messaggi e la data di eliminazione pianificata. 4. Dal campo Periodo di sospensione, sostituire la durata esistente con la durata aggiornata. 5. Fare clic su Salva. Importante! Tutti i messaggi aggiunti al tag in questione in seguito alla nuova pianificazione sono impostati con la nuova data di eliminazione. L eliminazione dei messaggi esistenti avviene in base al periodo di sospensione precedente. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 201

202 Revisore Revisore Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica Utilizzo dei connettori booleani per la ricerca 202 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

203 Revisore Utilizzo dei connettori booleani per la ricerca UDP Archiving supporta i connettori booleani quali OR, AND, NOT. Per visualizzare le fasi nel video, fare clic su Ricerca in UDP Archiving. Considerazioni Per i revisori, la funzionalità di ricercanon supporta i seguenti caratteri: ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', ', ", '#', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '/', '[', \\', ']', '^', '_', ' {', ' ', '}', '~' Soltanto se inclusa nelle seguenti opzioni, è possibile eseguire una ricerca utilizzando i caratteri speciali menzionati precedentemente: Includere le virgolette doppie nel termine di ricerca. Ad esempio, per utilizzare il carattere speciale /, applicare le virgolette doppie ( 25/09/2017 ) al termine di ricerca. Separare utilizzando uno spazio anziché il carattere speciale. Ad esempio, immettere il termine HOME_LAND come HOME LAND. Se utilizzato come termine di ricerca, i caratteri di ricerca Kana a metà larghezza verranno visualizzati come caratteri a larghezza intera. Esempi di connettori booleani supportati per la ricerca Importante! È necessario racchiudere la stringa di ricerca tra virgolette (""). gatto cane = gatto e cane (l ordine non è rilevante) Nota: lo spazio a byte doppio è stato riconosciuto come carattere di ricerca, non come connettore di ricerca. gatto OR cane = gatto o cane in messaggi di posta elettronica differenti gatto AND cane = gatto e cane nello stesso messaggio di posta elettronica gatto cane = con l espressione gatto cane!cane = senza cane -cane = senza cane Gatto cane ~10 = ricerca di prossimità - gatto entro 10 parole da cane gatto << cane = prima dell operatore: gatto deve precedere cane encryp* è un carattere di ricerca jolly che consente di definire i messaggi di posta elettronica come encrypt, encrypted o encryption e così via. Per impostazione predefinita, sono necessari 5 caratteri e *. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 203

204 Revisore Nota: in giapponese e in cinese, una sola parola con carattere jolly * consente di eseguire la ricerca. Non utilizzare 6 caratteri. 204 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

205 Revisore Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica Importante! L importazione o la migrazione dei messaggi di posta elettronica non garantisce la concessione delle licenze agli utenti. Soltanto gli utenti in possesso delle licenze potranno visualizzare i messaggi di posta elettronica. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica nei ruoli utente Revisore/Dipendente, l utente (Revisore/Dipendente) deve inviare almeno un messaggio di posta elettronica. È possibile visualizzare il messaggio sul dashboard o in una schermata separata. Per visualizzare il messaggio sul dashboard, fare clic sull'oggetto del messaggio una volta. Per visualizzare il messaggio in una schermata separata, fare clic sull'oggetto del messaggio due volte. L utilizzo delle altre opzioni nel messaggio aperto consente di visualizzare le intestazioni e di stampare. È possibile eseguire le seguenti funzioni relative al messaggio: Download dei messaggi È possibile scaricare un messaggio in blocco. Nota: facendo clic su Download viene visualizzato un menu a discesa per la selezione di un intervallo di messaggi da scaricare. Download in blocco La pagina di destinazione consente di scaricare più di uno o tutti i messaggi. Per scaricare più messaggi, selezionarli e fare clic su Scarica selezione. Per Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 205

206 Revisore scaricare tutti i messaggi, selezionarli e fare clic su Download. I messaggi vengono scaricati in più file.zip. Aggiunta di tag ai messaggi La schermata principale consente di selezionare un messaggio e di aggiungere un tag. L icona tag viene visualizzata per 15 minuti davanti al messaggio. Per visualizzare la descrizione, posizionare il mouse sopra un tag. Per visualizzare l elenco di tag assegnati, fare clic su Riferimenti nel riquadro a sinistra. Per gestire i messaggi con tag simili, nella sezione di ricerca avanzata selezionare il desiderato dall opzione dell elenco a discesa Tag, quindi fare clic su Cerca. Applica note PDF La schermata principale consente di selezionare un messaggio e di aggiungere una nota. L icona Note viene visualizzata per 15 minuti davanti al messaggio. Per visualizzare la descrizione, posizionare il mouse sopra l icona Nota. Per visualizzare l elenco di note assegnate, fare clic su Riferimenti nel riquadro a sinistra. Per gestire i messaggi con tag simili, dalla sezione di ricerca avanzata selezionare le note desiderate dall elenco corrispondente, quindi fare clic su Cerca. La schermata principale consente di selezionare i messaggi e di scaricarli come file PDF. Stampa È possibile fare clic su un messaggio per aprirlo, quindi selezionare l opzione Stampa. 206 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

207 Dipendenti Dipendenti Questa sezione contiene i seguenti argomenti: Accesso a un gruppo Accesso ad UDP Archiving tramite Outlook Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica Utilizzo dei connettori booleani per la ricerca Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 207

208 Dipendenti Accesso a un gruppo Se viene fornito l accesso a un gruppo, il dipendente potrà accedervi tramite la sezione Ricerca avanzata. Ad esempio, nella schermata seguente viene mostrata un opzione per il gruppo Marketing. La selezione del gruppo consente di visualizzare tutti i messaggi corrispondenti. 208 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

209 Dipendenti Modalità di accesso a UDP Archiving mediante Outlook I dipendenti possono accedere a UDP Archiving direttamente tramite una cartella Outlook. Effettuare le operazioni seguenti: 1. In Outlook, aggiungere una nuova cartella. 2. Fare clic con il pulsante destro sulla cartella, quindi selezionare Proprietà. 3. Dall opzione Proprietà, fare clic sulla scheda Pagina principale. 4. Nella scheda Pagina principale, immettere il nome del dominio della pagina di accesso a UDP Archiving. 5. Fare clic su Applica. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 209

210 Dipendenti Dopo aver applicato le impostazioni, l apertura della cartella comporta l accesso automatico a UDP Archiving. 210 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

211 Dipendenti È possibile eseguire la seguente azione: Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 211

212 Dipendenti Visualizzare tutti i messaggi. Selezionare Scarica per aprire e visualizzare tutti i messaggi. 212 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

213 Dipendenti Effettuare una qualsiasi operazione di Outlook, compresi l inoltre, la risposta, il salvataggio e lo spostamento. È possibile spostare il messaggio in una qualsiasi cartella di Outlook per effettuare l accesso in un secondo momento, come illustrato di seguito. Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 213

214 Dipendenti 214 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

215 Dipendenti Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica Importante! L importazione o la migrazione dei messaggi di posta elettronica non garantisce la concessione delle licenze agli utenti. Soltanto gli utenti in possesso delle licenze potranno visualizzare i messaggi di posta elettronica. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica nei ruoli utente Revisore/Dipendente, l utente (Revisore/Dipendente) deve inviare almeno un messaggio di posta elettronica. È possibile visualizzare il messaggio sul dashboard o in una schermata separata. Per visualizzare il messaggio sul dashboard, fare clic sull'oggetto del messaggio una volta. Per visualizzare il messaggio in una schermata separata, fare clic sull'oggetto del messaggio due volte. L utilizzo delle altre opzioni nel messaggio aperto consente di visualizzare le intestazioni e di stampare. È possibile eseguire le seguenti funzioni relative al messaggio: Download dei messaggi È possibile scaricare un messaggio in blocco. Nota: facendo clic su Download viene visualizzato un menu a discesa per la selezione di un intervallo di messaggi da scaricare. Download in blocco La pagina di destinazione consente di scaricare più di uno o tutti i messaggi. Per scaricare più messaggi, selezionarli e fare clic su Scarica selezione. Per Capitolo 8: Utilizzo di UDP Archiving 215

216 Dipendenti scaricare tutti i messaggi, selezionarli e fare clic su Download. I messaggi vengono scaricati in più file.zip. Aggiunta di tag ai messaggi La schermata principale consente di selezionare un messaggio e di aggiungere un tag. L icona tag viene visualizzata per 15 minuti davanti al messaggio. Per visualizzare la descrizione, posizionare il mouse sopra un tag. Per visualizzare l elenco di tag assegnati, fare clic su Riferimenti nel riquadro a sinistra. Per gestire i messaggi con tag simili, nella sezione di ricerca avanzata selezionare il desiderato dall opzione dell elenco a discesa Tag, quindi fare clic su Cerca. Applica note PDF La schermata principale consente di selezionare un messaggio e di aggiungere una nota. L icona Note viene visualizzata per 15 minuti davanti al messaggio. Per visualizzare la descrizione, posizionare il mouse sopra l icona Nota. Per visualizzare l elenco di note assegnate, fare clic su Riferimenti nel riquadro a sinistra. Per gestire i messaggi con tag simili, dalla sezione di ricerca avanzata selezionare le note desiderate dall elenco corrispondente, quindi fare clic su Cerca. La schermata principale consente di selezionare i messaggi e di scaricarli come file PDF. Stampa È possibile fare clic su un messaggio per aprirlo, quindi selezionare l opzione Stampa. 216 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

217 Capitolo 9: Risoluzione dei problemi La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Problemi relativi a LDAP 218 Problemi relativi all'accesso 220 Problemi relativi a migrazione e importazione 225 Varie 232 Problemi relativi ai plug-in 235 Problemi relativi all'archiviazione 237 Problemi relativi all'aggiornamento 239 Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 217

218 Problemi relativi a LDAP Problemi relativi a LDAP Errore di autenticazione LDAP 218 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

219 Problemi relativi a LDAP Errore di autenticazione Per alcuni scenari, l'autenticazione LDAP genera un errore durante la verifica della connessione. Soluzione Per risolvere questo problema, verificare le credenziali LDAP con le credenziali LDAP del server di posta elettronica. Le credenziali LDAP includono i parametri LDAP nome host o indirizzo IP, DN di base LDAP e DN di binding LDAP. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 219

220 Problemi relativi all'accesso Problemi relativi all'accesso Non è possibile accedere a UDP Archiving Errore di accesso al server UDP Archiving dall interfaccia Web Non è possibile accedere all'account amministratore o ad altri account 220 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

221 Problemi relativi all'accesso Non è possibile accedere a UDP Archiving Non è possibile accedere al sistema UDP Archiving. Soluzione Se la versione di prova o il contratto di licenza è scaduto, l'accesso al sistema UDP Archiving non riesce. Quando si fa clic su Aggiorna, il numero delle licenze non viene visualizzato. Per verificare lo stato della licenza o versione di prova, accedere a UDP Archiving come Amministratore con privilegi avanzati, quindi accedere a Stato e verificare le notifiche correlate. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 221

222 Problemi relativi all'accesso Errore di accesso al server UDP Archiving dall interfaccia Web Se lo spazio su disco del computer UDP Archiving raggiunge il 100% indipendentemente dai ruoli, nessun utente potrà più effettuare l accesso al server Archiving tramite l interfaccia Web. Soluzione Aumentare o svuotare lo spazio su disco ed effettuare nuovamente l accesso tramite l interfaccia Web di UDP Archiving. Seguire le soluzioni alternative sottostanti per aumentare lo spazio di archiviazione su disco. Soluzione alternativa 1: applicabile soltanto alla distribuzione VMware Effettuare le operazioni seguenti: 1. Aggiungere un nuovo disco al computer UDP Archiving dal server client vsphere client / Webclient/ VCenter. 2. Accedere alla console Debian UDP Archiving immettendo le credenziali udp_ admin. 3. Accedere a cd /home/udp_admin/, creare un file denominato scan (comando: vi scan) e copiare i comandi sottostanti prima di salvare il file (comando: premere Esc e digitare :wq! ) #!/bin/bash for HOST in $(cd /sys/class/scsi_host; ls -d host*) do done echo $HOST sudo bash -c "echo '- - -' > /sys/class/scsi_host/$host/scan" 4. Eseguire il seguente comando: sudo runuser -l udp_admin -c "bash /home/udp_admin/scan Nota: se il computer viene riavviato in seguito all operazione 1, è possibile ignorare le operazioni 3 e Eseguire i comandi seguenti: sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/lvmdisk" sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/incdiskauto" 222 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

223 Problemi relativi all'accesso Ora è possibile accedere al server UDP Archiving dall interfaccia Web utilizzando tutti i ruoli utente. Soluzione alternativa 2: applicabile soltanto alle distribuzioni Hyper-V e AMI Effettuare le operazioni seguenti: 1. Aggiungere un nuovo disco al computer UDP Archiving. 2. Accedere alla console Debian UDP Archiving immettendo le credenziali udp_ admin. 3. Eseguire i comandi seguenti: sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/lvmdisk" sudo runuser -l fas -c "bash /var/fas/www/utils/disk/incdiskauto" Ora è possibile accedere al server UDP Archiving dall interfaccia Web utilizzando tutti i ruoli utente. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 223

224 Problemi relativi all'accesso Non è possibile accedere all'account amministratore o ad altri account Non è possibile accedere a UDP Archiving utilizzando l'account Amministratore o altri ruoli. Soluzione Verificare che la licenza sia attiva e disponibile. Se si utilizza una versione di prova, verificare che il periodo di prova non sia terminato. Se la licenza non è attiva, cancellare i cookie del browser e provare di nuovo a eseguire l'accesso. Importante! L importazione o la migrazione dei messaggi di posta elettronica non garantisce la concessione delle licenze agli utenti. Soltanto gli utenti in possesso delle licenze potranno visualizzare i messaggi di posta elettronica. Per visualizzare i messaggi di posta elettronica nel ruolo utente Dipendente, il dipendente deve inviare almeno un messaggio di posta elettronica. 224 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

225 Problemi relativi a migrazione e importazione Problemi relativi a migrazione e importazione Non è possibile importare i messaggi di posta elettronica La verifica della connessione non viene completata correttamente Non è possibile importare messaggi di posta elettronica anche se lo stato è In esecuzione Il servizio di migrazione non è in esecuzione La verifica di connessione non riesce per Sendmail/Postfix Impossibile eseguire la ricerca mediante il contenuto di posta elettronica Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 225

226 Problemi relativi a migrazione e importazione Non è possibile importare i messaggi di posta elettronica Quando si esegue l'importazione, i messaggi di posta elettronica non vengono importati. Soluzione Questo problema può essere dovuto a varie ragioni. Per trovare la causa specifica e risolverla, vedere l'elenco seguente. Se la funzionalità di importazione non riesce a importare i messaggi di posta elettronica dal server di posta elettronica, verificare le credenziali di importazione fornite e la connessione. Prima di salvare le credenziali utente di importazione, selezionare sempre l'opzione Verifica connessione nella pagina Importa. Se la verifica della connessione non riesce e viene restituito un errore, significa che l'istanza di Archiving non è in grado di comunicare utilizzando le credenziali del server di posta elettronica immesse nella pagina Importa. Verificare che le porte necessarie siano abilitate sul server di posta elettronica, affinché Archiving possa comunicare correttamente. Verificare che il server di posta esegua l'ambiente firewall. Autorizzare quindi l'accesso alle porte necessarie per consentire l'accesso al sistema di archiviazione. Verificare che nel server di posta elettronica siano abilitati i protocolli di importazione appropriati (POP3, IMAP, POP3S, IMAP3S). Verificare se la casella di posta contiene messaggi di posta elettronica da importare. Quando si utilizza Sendmail/Postfix, verificare se il percorso della directory posta è disponibile nel file di configurazione del server di posta. Ricercare ulteriori informazioni nel file syslog. Nota: il file syslog è disponibile nei registri di supporto scaricati dall'account Amministratore con privilegi avanzati. 226 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

227 Problemi relativi a migrazione e importazione La verifica della connessione non riesce La verifica della connessione non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore. Soluzione Questo problema può essere dovuto a varie ragioni. Per trovare la causa specifica e risolverla, vedere l'elenco seguente. Verificare che nel server di posta elettronica siano abilitati i protocolli di importazione (POP3, IMAP, POP3S, IMAP3S). Verificare che le porte necessarie siano abilitate sul server di posta elettronica, affinché UDP Archiving possa comunicare correttamente. Se il server di posta elettronica esegue un firewall, autorizzare l'accesso sulle porte necessarie in modo da consentire a UDP Archiving di effettuare l'accesso. Rivedere i file syslog inclusi tra i registri del supporto tecnico per l'account Amministratore con privilegi. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 227

228 Problemi relativi a migrazione e importazione Non è possibile importare messaggi di posta elettronica anche se lo stato è In esecuzione Il processo di importazione è in esecuzione da molto tempo, ma i messaggi di posta elettronica non vengono importati. Soluzione Questo problema può essere dovuto a varie ragioni. Per trovare la causa specifica e risolverla, vedere l'elenco seguente. Verificare che la casella di posta sia stata importata e che la cartella Posta in arrivo contenga messaggi di posta elettronica. Per i server di posta Sendmail/Postfix, verificare che il percorso di directory della casella di posta sia disponibile nel file di configurazione del server di posta. 228 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

229 Problemi relativi a migrazione e importazione Lo stato della migrazione non è visibile Nella pagina Migrazione, lo stato della migrazione non viene visualizzato. Soluzione Il problema si verifica quando il servizio di migrazione di UDP Archiving non è in esecuzione. Prima di avviare la migrazione dei messaggi di posta elettronica, verificare che il servizio di migrazione sia in esecuzione. Per avviare il servizio e verificare lo stato della migrazione nella pagina Migrazione di UDP Archiving, aggiungere il comando per l'avvio del servizio. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 229

230 Problemi relativi a migrazione e importazione La verifica di connessione non riesce per Sendmail/Postfix Nella pagina di importazione, la verifica di connessione non riesce. Soluzione Se le credenziali utente sono corrette, per risolvere il problema specificare il nome utente senza dominio. Ad esempio: se user1@domain.com non funziona, provare a immettere user1 nel campo Nome utente. 230 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

231 Problemi relativi a migrazione e importazione Impossibile eseguire la ricerca mediante il contenuto di posta elettronica Quando si utilizza il contenuto di posta elettronica nel campo di ricerca dopo l'importazione da Microsoft Exchange Server, i risultati non vengono visualizzati. Soluzione Dopo avere importato la casella di posta elettronica da Microsoft Exchange Server, è necessario configurare il formato MIME del messaggio nell interfaccia di amministrazione di Exchange. Effettuare le operazioni seguenti: 1. Avviare l interfaccia di amministrazione di Microsoft Exchange e accedere a Server. 2. Dalla schermata Server, selezionare il Server Accesso client e fare clic su Modifica. 3. Nella schermata Proprietà server, fare clic su POP3/IMAP. 4. In Formato MIME del messaggio, selezionare una delle seguenti opzioni: HTML HTML e testo alternativo 5. Fare clic su Salva. 6. Riavviare i seguenti servizi sul server in cui UDP Archiving è installato: Microsoft Exchange POP3 Back-end di Microsoft Exchange POP3 Microsoft Exchange IMAP4 Back-end di Microsoft Exchange IMAP4 Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 231

232 Varie Varie La presente sezione descrive i seguenti argomenti: UDP Archiving è in stato di errore Errore di ricezione da parte di UDP Archiving dei messaggi di posta elettronica dal server di posta 232 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

233 Varie UDP Archiving è in stato di errore Nella pagina di Stato dell'amministratore con privilegi avanzati, UDP Archiving risulta in stato di errore. Soluzione Tale stato indica che il servizio FAS di UDP Archiving non è in esecuzione. Per archiviare correttamente i messaggi di posta elettronica, è necessario che il servizio FAS di UDP Archiving sia sempre in esecuzione come daemon. Verificare che il servizio rc.fas sia in esecuzione. Per avviare il servizio rc.fas, aggiungere il comando per l'avvio del servizio. Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 233

234 Varie Errore di ricezione da parte di UDP Archiving dei messaggi di posta elettronica dal server di posta Sintomo: UDP Archiving non riceve i messaggi di posta elettronica dal server di posta anche in seguito alla configurazione del journaling. Soluzione: Verificare che il nome host e l'indirizzo IP specificati nel server di posta corrispondano all'indirizzo IP del server UDP Archiving. Nota: quando si modifica l'indirizzo IP del server di archiviazione, è necessario aggiornare il server di posta con l'indirizzo IP modificato. Se non si aggiorna l'indirizzo IP o il nome host del server nel server di archiviazione di posta elettronica, i messaggi di posta non vengono sottoposti a journaling. Si consiglia di utilizzare un indirizzo IP statico o un nome host per il server UDP Archiving. 234 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

235 Problemi relativi ai plug-in Problemi relativi ai plug-in Dopo l'installazione del plug-in per Outlook viene visualizzato un avviso Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 235

236 Problemi relativi ai plug-in Dopo l'installazione del plug-in per Outlook viene visualizzato un avviso Dopo l'installazione del plug-in per Outlook, Microsoft Outlook visualizza un messaggio di errore per segnalare il rallentamento di Outlook. Soluzione Questo problema si presenta raramente. Per risolverlo, disinstallare e reinstallare il plug-in. 236 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

237 Problemi relativi all'archiviazione Problemi relativi all'archiviazione Spazio di archiviazione esaurito nel sistema UDP Archiving Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 237

238 Problemi relativi all'archiviazione Spazio di archiviazione esaurito nel sistema UDP Archiving Quando lo spazio di archiviazione nel sistema UDP Archiving supera la soglia del 90%, il servizio UDP Archiving si arresta automaticamente. Soluzione I servizi UDP Archiving si arrestano quando lo spazio di archiviazione utilizzato è inferiore al 90% e vengono avviati solo quando tale spazio viene aumentato. Per risolvere il problema, procedere come segue: 1. Aggiungere un nuovo disco al computer dell'archivio dati VMware ESX o Hyper-V. 2. Riavviare il computer con UDP Archiving per riconoscere il disco appena aggiunto. 3. Accedere alla Console di UDP Archiving come Amministratore con privilegi avanzati, quindi accedere a Configurazione. 4. Fare clic sull'opzione Aumenta dimensioni disco. 5. Riavviare i servizi FAS di UDP Archiving. 238 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

239 Problemi relativi all'aggiornamento Problemi relativi all'aggiornamento Non è possibile aggiornare UDP Archiving Capitolo 9: Risoluzione dei problemi 239

240 Problemi relativi all'aggiornamento Non è possibile aggiornare UDP Archiving Non è possibile ottenere gli aggiornamenti più recenti perché l'opzione Ricerca aggiornamenti in UDP Archiving ha esito negativo. Soluzione Per risolvere il problema, procedere come segue: 1. Verificare che l'istanza di UDP Archiving sia connessa a Internet e che non sia protetta da un firewall con una porta bloccata. 2. Se l'istanza di Archiving non è connessa a Internet, installare l'aggiornamento manualmente scaricando il pacchetto DEB dalla pagina Ricerca aggiornamenti di Arcserve UDP Archiving. 240 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

241 Capitolo 10: Domande frequenti La presente sezione descrive i seguenti argomenti: È possibile archiviare i calendari, le attività e i contatti? 242 È possibile visualizzare i messaggi di posta elettronica archiviati dal browser Web? 243 È possibile utilizzare le credenziali utente di Windows per ricercare o ripristinare i messaggi di posta elettronica? 244 Quali tipi di licenze sono richiesti per l utilizzo di UDP Archiving? 245 Come archiviare i messaggi di posta elettronica precedenti? 246 È possibile aumentare la capacità di archiviazione in qualsiasi momento? 247 Quale tipo di backup utilizzare? 248 Capitolo 10: Domande frequenti 241

242 È possibile archiviare i calendari, le attività e i contatti? È possibile archiviare i calendari, le attività e i contatti? UDP Archiving Consente di archiviare i messaggi di posta elettronica dalle cartelle Posta in arrivo e Posta inviata. Il calendario e le attività vengono archiviati soltanto quando vengono inclusi nelle cartelle Posta in arrivo e Posta inviata. I contatti non vengono inclusi nell archiviazione. 242 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

243 È possibile visualizzare i messaggi di posta elettronica archiviati dal browser Web? È possibile visualizzare i messaggi di posta elettronica archiviati dal browser Web? UDP Archiving consente di accedere ai messaggi di posta elettronica archiviati mediante la console Web. Utilizzare le credenziali per accedere alla Console UDP Archiving e ai messaggi di posta archiviati. L integrazione del plug-in di Outlook consente di aprire la console Web direttamente da Outlook. Capitolo 10: Domande frequenti 243

244 È possibile utilizzare le credenziali utente di Windows per ricercare o ripristinare i messaggi di È possibile utilizzare le credenziali utente di Windows per ricercare o ripristinare i messaggi di posta elettronica? Sì, UDP Archiving consente agli utenti di ricercare o ripristinare i messaggi di posta elettronica tramite le credenziali Windows. 244 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

245 Quali tipi di licenze sono richiesti per l utilizzo di UDP Archiving? Quali tipi di licenze sono richiesti per l utilizzo di UDP Archiving? Per utilizzare UDP Archiving, è necessario disporre delle licenze basate sulla casella di posta e sulla capacità. Capitolo 10: Domande frequenti 245

246 Come archiviare i messaggi di posta elettronica precedenti? Come archiviare i messaggi di posta elettronica precedenti? UDP Archiving Consente l archiviazione dei messaggi di posta elettronica precedenti tramite le funzionalità di migrazione e di importazione. Grazie alla funzionalità di migrazione, l amministratore di UDP è in grado di eseguire la migrazione. Grazie alla funzionalità di importazione, l amministratore è in grado di eseguire la migrazione. 246 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

247 È possibile aumentare la capacità di archiviazione in qualsiasi momento? È possibile aumentare la capacità di archiviazione in qualsiasi momento? UDP Archiving consente di utilizzare un semplice metodo di aumento dell archiviazione tramite l aggiunta di un nuovo disco nella scheda Configurazione della Console UDP Archiving. Capitolo 10: Domande frequenti 247

248 Quale tipo di backup utilizzare? Quale tipo di backup utilizzare? Arcserve UDP consente tre tipi di backup. È possibile utilizzare qualsiasi tipo di backup oppure una combinazione di essi. Backup completo Specifica la pianificazione dei backup completi. Arcserve UDP esegue il backup completo di tutti i blocchi utilizzati sul computer di origine in base alla pianificazione specificata. Il tempo impiegato da un backup completo dipende generalmente dalle dimensioni di backup. Verifica Backup Specifica la pianificazione dei backup di verifica. Arcserve UDP controlla che i dati protetti siano validi e completi eseguendo una verifica di affidabilità dell'immagine di backup archiviata sull'origine di backup. Se necessario esegue la risincronizzazione dell'immagine. Un backup di verifica controlla il backup più recente di ogni blocco e lo confronta con il contenuto e le informazioni di origine. Questo confronto consente di verificare che le informazioni corrispondenti all'origine siano contenute nel blocco di backup più recente. Se l'immagine di backup di un blocco non corrisponde all'origine (probabilmente a causa di modifiche apportate al sistema dall'ultimo backup), Arcserve UDP aggiorna (risincronizza) il backup del blocco non corrispondente. Sebbene si tratti di una procedura poco frequente, il backup di verifica può essere utilizzato per ottenere le stesse garanzie di un backup completo, ma senza occupare lo stesso spazio. Vantaggi: questo tipo di backup genera un'immagine di backup con dimensioni ridotte rispetto al backup completo, in quanto esegue solamente il backup dei blocchi modificati, ovvero dei blocchi che non corrispondono al backup più recente. Svantaggi: il backup di verifica richiede tempi di esecuzione più lunghi, in quanto esegue il confronto di tutti i blocchi originali con i blocchi del backup più recente. Backup incrementale Specifica la pianificazione dei backup incrementali. Arcserve UDP esegue il backup incrementale dei blocchi modificati dopo l'ultimo backup, in base alla pianificazione specificata. I backup incrementali hanno il vantaggio di essere particolarmente rapidi e di generare immagini di backup di dimensioni molto ridotte. Questa modalità di esecuzione backup è la più ottimale. 248 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

249 APPENDIX: Informazioni su LDAP La presente sezione descrive i seguenti argomenti: Utilizzo di LDAP in UDP Archiving 250 Informazioni sugli scenari di utilizzo comuni per Active Directory 251 Configurazione di LDAP per scenari diversi 253 APPENDIX: Informazioni su LDAP 249

250 Utilizzo di LDAP in UDP Archiving Utilizzo di LDAP in UDP Archiving L'opzione UDP Archiving LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) permette agli utenti di accedere alla Console UDP Archiving utilizzando le credenziali UPN (User Principal Name) di Active directory. L'amministratore può limitare l'autenticazione degli utenti con un determinato nome comune (CN, Common Name) e/o che si trovano in un'unità organizzativa (OU, Organizational Unit) specifica. UDP Archiving utilizza le credenziali dell'amministratore di Active Directory per eseguire il binding di Active Directory tramite il protocollo LDAP. Impostare l'autenticazione utilizzando i campi seguenti: DN di base LDAP Immettere il nome comune e l'unità organizzativa su cui basare la ricerca. DN di binding LDAP Immettere le credenziali di autenticazione dell'amministratore di Active Directory. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione di LDAP. 250 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

251 Informazioni sugli scenari di utilizzo comuni per Active Directory Informazioni sugli scenari di utilizzo comuni per Active Directory Lo scenario seguente illustra la funzionalità di Active Directory comune mediante alcuni esempi: Scenario: Il dominio Active Directory e il dominio del suffisso UPN coincidono. Nella schermata precedente, Company.com è il dominio del server Active Directory, sono specificate unità organizzative diverse (USA e UK) e sono presenti contenitori (Dev, QA, and Sales) che includono un gruppo di utenti (Jhon e Smith). Esempio 1: Per consentire l'autenticazione LDAP per gli utenti dell'unità organizzativa USA, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP = OU=USA,DC=Company,DC=com DN di binding LDAP = CN=Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com Dettagli relativi all'utente per la configurazione di cui sopra: Nome utente: Jhon Unità organizzativa: USA Credenziali di accesso UPN per la Console di UDP Archiving: Jhon.clin@Company.com APPENDIX: Informazioni su LDAP 251

252 Informazioni sugli scenari di utilizzo comuni per Active Directory Esempio 2: Al fine di consentire l'autenticazione LDAP per gli utenti nel contenitore QA disponibile nell'unità organizzativa UK, è possibile utilizzare la configurazione seguente: Esempio 3: DN di base LDAP= " CN=QA,OU=UK,DC=Company,DC=Com " DN di binding LDAP= " CN=Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com" Al fine di consentire l'autenticazione LDAP per gli utenti in specifici contenitori (Dev, QA) presenti nelle varie unità organizzative disponibili, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP = "CN=Dev,OU=USA,DC=Company,DC=com;CN=QA,OU=UK,DC=Company,DC=com" DN di binding LDAP = CN=Administrator,CN=Users,DC=Company,DC=Com" Utilizzando la configurazione precedente, gli utenti di entrambe le unità organizzative possono accedere alla Console di UDP Archiving tramite le credenziali UPN. Nota: gli utenti del contenitore Sales nell'organizzativa UK non possono effettuare l'accesso mediante la configurazione illustrata sopra. 252 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

253 Configurazione di LDAP per scenari diversi Configurazione di LDAP per scenari diversi La tabella seguente fornisce una panoramica degli scenari per la configurazione di LDAP: Domini Dominio Active Directory Dominio di posta elettronica Dipendenti/utenti Utenti nella cartella principale Utenti nella cartella alternativo o in più cartelle Scenario 1 Stesso dominio Disponibile N/D Scenario 2 Stesso dominio N/D Disponibile Scenario 3 Scenario 4 Alias Diverso dal dominio di posta elettronica (suffisso) Diverso dal dominio di posta elettronica (suffisso) Diverso dal dominio di Disponibile Active Directory Diverso dal dominio di N/D Active Directory Gestione degli alias N/D Disponibile APPENDIX: Informazioni su LDAP 253

254 Configurazione di LDAP per scenari diversi Scenario 1 Per consentire l'autenticazione LDAP nei casi in cui i domini di Active Directory e Suffisso UPN coincidono e i dipendenti si trovano in un singolo contenitore, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP: CN=Users, DC=Domain, DC=com DN di binding LDAP: CN=Administrator, CN=Users, DC=Domain, DC=com 254 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

255 Configurazione di LDAP per scenari diversi Scenario 2 Per consentire l'autenticazione LDAP nei casi in cui i domini di Active Directory e Suffisso UPN coincidono e i dipendenti si trovano in unità organizzative diverse o in più unità organizzative, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP: Nel caso di una singola unità organizzativa: CN=users, OU=OUname,DC=domain,DC=COM Nel caso di più unità organizzative: OU=OUname,DC=domain,DC=COM; OU=OUname1,DC=domain,DC=COM; OU=OUname2,DC=domain,DC=COM DN binding LDAP: CN=Administrator,CN=Users,DC=Domain,DC=com APPENDIX: Informazioni su LDAP 255

256 Configurazione di LDAP per scenari diversi Scenario 3 Il dominio Active Directory e il dominio del suffisso UPN sono diversi. Nella schermata precedente, Company.com è il dominio del server Active Directory principale e presenta una relazione con un altro nome di dominio Company2.com (ad esempio, Office 365/Child Domain). Sono disponibili più unità organizzative (OU) e contenitori (CN) che contengono gli utenti. Esempio 1: Per consentire l'autenticazione LDAP per gli utenti dell'unità organizzativa USA, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP= "OU=USA,DC=Company,DC=com" Utilizzando la configurazione illustrata sopra, User1 e User2 dell'unità organizzativa USA possono accedere alla Console di UDP Archiving utilizzando i nomi UPN. Esempio 2: Per consentire l'autenticazione LDAP per gli utenti delle unità organizzative USA e UK, è possibile utilizzare la configurazione seguente: DN di base LDAP = "OU=USA,DC=Company,DC=com;OU=UK,DC=Company,DC=com" Utilizzando la configurazione illustrata sopra, gli utenti delle unità organizzative USA e UK possono accedere alla Console di UDP Archiving utilizzando i nomi UPN. 256 Guida per l amministratore di Arcserve UDP Archiving

257 Configurazione di LDAP per scenari diversi Scenario 4 Il dominio di Active Directory è diverso da quello di Suffisso UPN e i dipendenti si trovano in una o più unità organizzative/contenitori Nella schermata precedente, Test1.com indica il dominio di Active Directory configurato per l'autenticazione LDAP e Test2.com indica il dominio di Suffisso UPN utilizzabile dagli utenti per accedere alla Console di UDP Archiving. In questo caso, sono presenti due configurazioni server LDAP con DN di base/dn di binding e host LDAP simili. Dopo la configurazione, gli utenti di Active Directory con Suffisso UPN impostato su Test2.com possono accedere alla Console di UDP Archiving specificando le credenziali UPN. Configurazione LDAP per Test1.com: Domini: dominio di Active Directory DN di base LDAP: CN=Users, DC=Domain, DC=com DN di binding LDAP: CN=Administrator, CN=Users, DC=Domain, DC=com Configurazione LDAP per Test2.com: Domini: dominio specificato per Suffisso UPN nella casella di posta dell'utente DN di base LDAP: CN=Users, DC=Domain, DC=com DN di binding LDAP: CN=Administrator, CN=Users, DC=Domain, DC=com Nota: il dominio Active Directory e il dominio specificato per Suffisso UPN hanno lo stesso profilo creato in UDP Archiving. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di più alias, vedere Aggiunta di alias di posta elettronica a un profilo. APPENDIX: Informazioni su LDAP 257