{Globale_LOGO_CX} FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari

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1 FOGLIO INFORMATIVO ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari {FLUSSO_DENOMINAZIONE_PRODOTTO_ML_14 REGIONE LIGURIA - CREDITO ARTIGIANO AGEVOLATO LEGGE 949/52 SOGGETTO GESTORE ARTIGIANCASSA SPA _CX} MUTUO IPOTECARIO INFORMAZIONI SULLA BANCA {Globale_BANCA_1 Banco BPM S.p.A. {Globale_BANCA_2 Sede Legale: Piazza F. Meda, Milano. Sede Amministrativa: Piazza Nogara, Verona {Globale_BANCA_3 Telefono Sede Legale: Telefono Sede Amministrativa: {Globale_BANCA_4 Sito Internet: contattaci@bancobpm.it {Globale_BANCA_5 Iscrizione all'albo delle banche presso Banca d'italia: n CHE COS E IL MUTUO IPOTECARIO ALLE IMPRESE ARTIGIANE ASSISTO DAL CONTRIBUTO IN CONTO INTERESSI AI SENSI DELLA LEGGE 949/52 È un mutuo ipotecario regolato a tasso variabile o, a scelta del Cliente, fisso, che la Banca può erogare alle imprese artigiane della Liguria, che beneficia del contributo regionale in conto interessi ai sensi della Legge 949/52. Il Soggetto gestore, per la predetta Regione, è la Cassa per il Credito alle Imprese Artigiane Spa (Artigiancassa). I beneficiari del mutuo sono le imprese artigiane iscritte allo specifico Albo delle imprese artigiane (di cui alla legge 443/85), oppure quelle non ancora iscritte all Albo ma che entro 12 mesi dalla data di presentazione della domanda ne ottengano l iscrizione. Il mutuo è concesso previa valutazione del merito creditizio da parte della Banca ed è destinato alle seguenti finalità: - impianto, ampliamento, ammodernamento del laboratorio; - acquisto di automezzi (nuovi e con caratteristiche strettamente correlate all esercizio dell attività); - acquisto di azienda o rami di azienda; - acquisto di macchinari ed attrezzature; - acquisto di software, brevetti, marchi, licenze, sistemi di qualità aziendali, costruzione di siti internet; - formazione di scorte di materie prime e prodotti finiti. L agevolazione consiste in un contributo in conto interessi calcolato dal Soggetto gestore (Artigiancassa competente sede regionale della Liguria) con le modalità indicate nel Regolamento delle operazioni di credito agevolato a favore delle imprese artigiane della Liguria. Il predetto Regolamento, unitamente alla modulistica necessaria per la presentazione agli uffici regionali di Artigiancassa delle domande da parte delle imprese interessate, è pubblicato sul sito internet ID Rischi specifici: decadenza dall agevolazione Qualora il mutuatario non rispetti le prescrizioni e i vincoli definiti dalla normativa di riferimento, l agevolazione, rappresentata dal contributo in conto impianti, può essere, su disposizione dell Ente agevolante, revocata. Salvo che sia diversamente previsto da norme di legge speciali, la fruizione di servizi bancari non richiede obbligatoriamente l accensione di un rapporto di conto corrente presso la banca e Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 1 di 10

2 l estinzione del conto corrente non comporta nessuna conseguenza sul permanere di altri rapporti contrattuali di lunga durata; ovvero, l estinzione del conto corrente non può avere come implicazione l estinzione o la revisione delle condizioni economiche degli altri rapporti contrattuali eventualmente in essere con la banca. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) 1 Calcolato su un capitale di {Capitale_Figurativo_ISC_DX} ,00, durata di 10 anni e spread pari a {Spread_CX} 5,600 % Rate MENSILI T.A.N. TAEG Mutuo a tasso fisso {Tasso_Finito_ISC_DX} 6,080 % {ISC_DX} 6,847 % (parametrato all EUROIRS a 10 anni) Mutuo a tasso variabile (indicizzato all Euribor 3 mesi media percentuale mese precedente): {Tasso_Finito_ISC_1_DX} 5,291 % {ISC_1_DX} 6,005 % Rate TRIMESTRALI T.A.N. TAEG Mutuo a tasso fisso {Tasso_Finito_ISC_2_DX} 6,080 % {ISC_2_DX} 6,765 % (parametrato all EUROIRS a 10 anni) Mutuo a tasso variabile (indicizzato all Euribor 3 mesi media percentuale mese precedente): {Tasso_Finito_ISC_3_DX} 5,291 % {ISC_3_DX} 5,931 % Oltre al TAEG vanno considerati altri costi, quali le spese e le imposte per la stipula del contratto e l iscrizione/rinnovo dell ipoteca. Per i mutui a tasso variabile il TAEG ha un valore meramente indicativo. TASSI VOCI Importo finanziabile Durata Tasso di interesse nominale annuo COSTI - minimo: {FLUSSO_IMPORTO_MINIMO_DX} ,00 - massimo: {FLUSSO_IMPORTO_MASSIMO_DX} ,00 - minimo: {FLUSSO_DURATA_MINIMA_DX} 19 mesi - massimo: {FLUSSO_DURATA_MASSIMA_DX} 120 mesi Nella durata è compreso un periodo di preammortamento della durata massima di 24 mesi. Tasso fisso: parametro di riferimento (EUROIRS correlato alla durata del finanziamento; per i valori, vedi tabella sotto riportata) più spread. Esempio di tasso finito di mutuo a 10 anni con spread di {Spread_DX} 5,600 punti: 6,080 {Tasso_Finito_ISC_DX} %; Tasso variabile: parametro di indicizzazione (Euribor; per i valori, vedi tabella sotto riportata) più spread. Esempio di tasso finito di mutuo indicizzato all Euribor 3 mesi media percentuale mese precedente con spread di 1 Nel calcolo del TAEG sono inclusi, laddove previsti, i seguenti oneri: spese istruttoria, spese incasso rata, spese di perizia, imposta sostitutiva, compenso di mediazione, assicurazione immobile per incendio e scoppio calcolata negli esempi sopra riportati, su un valore di ricostruzione a nuovo pari all'importo del mutuo. Non è incluso il compenso di mediazione relativo a mediatori non convenzionati in quanto non conosciuto. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 2 di 10

3 Parametro di indicizzazione / riferimento {Spread_1_DX} 5,600 punti: {Tasso_Finito_ISC_1_DX} 5,291 % vedi tabella dei Parametri di indicizzazione / riferimento sotto riportata Spread massimo {Spread_DX} 5,600 % Tasso di interesse di preammortamento Tasso di mora pari al tasso di interesse nominale annuo pari al tasso applicato maggiorato di {FLUSSO_TASSO_MORA_CX} 1,000 punto Spese per la stipula del contratto Istruttoria Perizia tecnica Altro {FLUSSO_ISTRUTTORIA_PERC_DX} %, calcolato sul capitale erogato con importo minimo di {FLUSSO_ISTRUTTORIA_MIN_DX} 250,00 (La perizia deve essere eseguita dalla Banca o da periti accreditati di società di valutazione immobiliare incaricate dalla Banca) {FLUSSO_PERITO_DX} 500,00 1,500 Gestione pratica 0,00 vedi paragrafo ALTRE SPESE DA SOSTENERE Incasso rata {Spese_Incasso_Rata_DX} 2,75 Invio comunicazioni cartaceo: {FLUSSO_INVIO_COM_CART_DX} elettronico: {FLUSSO_INVIO_COM_ELETT_DX} 1,25 0,00 Spese per rilascio atto di assenso (lettera e minuta atto) richiesto dal cliente - in caso di cancellazione ipotecaria (*) {FLUSSO_IPOTECA_CANC_DX} 175,00 - nei casi di riduzioni / restrizioni ipotecarie, postergazioni ed atti analoghi {FLUSSO_IPOTECA_RIDUZ_DX} 250,00 SPESE Spese per la gestione del rapporto Variazione/restrizione ipoteca Atti integrativi (*)applicabili soltanto nel caso in cui la cancellazione, per espressa richiesta del Cliente o comunque per cause indipendenti dalla volontà della Banca, non possa essere effettuata mediante la procedura di 'cancellazione delle ipoteche' prevista dall'art. 40-bis del D.Lgs. n. 385/1993 e successive modificazioni. Spese di rinnovazione dell ipoteca {FLUSSO_IPOTECA_RINNOV_CX} 0,500 % calcolate sul debito residuo del mutuo, applicate per l eventuale rinnovazione della garanzia ipotecaria nel caso in cui il mutuo non sia rimborsato entro 20 anni dalla data dell iscrizione dell ipoteca originaria. Spese per accolli, subingressi, atti di dilazione, proroghe, nonché per atti integrativi di qualsiasi natura: {FLUSSO_ACCOLLO_PERC_DX} % sul debito residuo minimo {FLUSSO_ACCOLLO_MINIMO_DX} 200,00 massimo {FLUSSO_ACCOLLO_MASSIMO_DX} 350,00 Sospensione pagamento rate 0,00 Avvisatura rata (applicate solo nel caso in cui la rata non venga pagata mediante addebito su un conto corrente acceso presso l istituto erogante) Spese per richieste di certificazione /documenti catastali, legali contabili, interessi 0,500 oltre ad eventuali spese di registrazione {FLUSSO_AVVISATURA_RATA_DX} 1,25 {FLUSSO_RICHIESTE_CERTIF_DX} 1,25 Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 3 di 10

4 Commissione per operazioni a tasso fisso: SPESE Spese per la gestione del rapporto Compenso omnicomprensivo per estinzione anticipata Spese per variazioni delle condizioni economiche, richieste dal cliente, non in conformità con le pattuizioni contrattuali (concernenti, per esempio, - nel caso di operazioni a tasso indicizzato: la riduzione dello spread; - nel caso di operazioni a tasso fisso: la riduzione del tasso) {FLUSSO_PERC_EST_ANT_FISSO_DX} % 3,000 Commissione per operazioni a tasso variabile: {FLUSSO_PERC_EST_ANT_VARIA_DX} % 2,000 calcolata sul capitale rimborsato anticipatamente {FLUSSO_VARIAZ_CONDIZ_DX} 50,00 PIANO DI AMMORTAMENTO Tipo di ammortamento Tipologia di rata Periodicità delle rate progressivo ( francese ) preammortamento: soli interessi ammortamento: capitale ed interessi mensile o trimestrale PARAMETRI DI INDICIZZAZIONE / RIFERIMENTO EURIRS : Tasso interbancario di riferimento utilizzato come parametro di indicizzazione dei mutui a tasso fisso. E diffuso giornalmente dalla Federazione Bancaria Europea ed è pari ad una media ponderata delle quotazioni alle quali le banche operanti nell Unione Europea realizzano l Interest Rate Swap. E detto anche IRS. A) {Globale_DESCRIZIONE_IRS_1_ML_8 IRS - Interest rate swap ovvero EUROIRS più prossimo per scadenza a quella del periodo a tasso fisso (vedi tabella degli IRS) } QUOTAZIONE {Globale_DESCRIZIONE_IRS_2_ML_8 DELL'IRS (INTEREST RATE SWAP RELATIVO AD OPERAZIONI IN EURO), QUOTAZIONE LETTERA DEL SECONDO GIORNO LAVORATIVO ANTECEDENTE LA DATA DI INIZIO APPLICAZIONE DEL TASSO, DIFFUSO SUI PRINCIPALI CIRCUITI TELEMATICI E PUBBLICATO SULLA STAMPA SPECIALIZZATA EURIBOR: Tasso interbancario di riferimento diffuso giornalmente dalla Federazione Bancaria Europea come media ponderata dei tassi di interesse ai quali le Banche operanti nell Unione Europea cedono i depositi in prestito. E utilizzato come parametro di indicizzazione dei mutui a tasso variabile. } B) {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_ML_8 EURIBOR 3M BASE 360 (MEDIA MESE PRECEDENTE) _DSC} Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 4 di 10

5 QUOTAZIONE {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_ML_8 DELL'EURIBOR - EURO INTERBANK OFFERED RATE - 3 (TRE) MESI BASE MEDIA PERCENTUALE MESE PRECEDENTE (MEDIA ARITMETICA SEMPLICE DELLE QUOTAZIONI PER VALUTA RILEVATE GIORNALMENTE ALLE ORE 11, ORA DELL'EUROPA CENTRALE, DAL COMITATO DI GESTIONE DELL'EURIBOR - EMMI - DIFFUSE SUI PRINCIPALI CIRCUITI TELEMATICI, ES. E PUBBLICATE SULLA STAMPA SPECIALIZZATA). NEL MESE IN CORSO SI APPLICA LA MEDIA DEL MESE SOLARE PRECEDENTE; IL TASSO VIENE PERTANTO AGGIORNATO OGNI MESE CON DECORRENZA INIZIO MESE SOLARE N.B. Qualora non fosse possibile effettuare la rilevazione di tale tasso, verrà preso in considerazione, quale parametro di indicizzo, il LIBOR 3 mesi, riferito all'euro, quotato il secondo giorno lavorativo antecedente la fine di ogni trimestre solare, come rilevato sulla stampa specializzata, maggiorato dello spread di cui sopra; in caso di aumento o diminuzione di quest'ultimo parametro di riferimento, il tasso di interesse verrà modificato nella misura delle intervenute variazioni a decorrere dall'1/1, 1/4, 1/7, 1/10 successivo alla predetta variazione, e rimarrà in vigore per la durata di ogni trimestre solare. _DCO} ULTIME RILEVAZIONI DEI PARAMETRI DI INDICIZZAZIONE / RIFERIMENTO Tipo di parametro Data decorrenza Valore IRS a 2 anni {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_C01_PE_DEC_CX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_C01_PE_DX} % 01/04/2019-0,200 A) IRS - Interest Rate Swap (EUROIRS) IRS a 5 anni {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_C03_PE_DEC_CX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_C03_PE_DX} % 01/04/2019 0,030 IRS a 10 anni {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_10I_PE_DEC_CX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_10I_PE_DX} % 12/04/2019 0,480 B) {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_ML_8 EURIBOR 3M BASE 360 (MEDIA MESE PRECEDENTE) _DSC} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_DEC_DX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_DX} % 01/04/2019-0,309 {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_DE1_DX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_VA1_DX} % 01/03/2019-0,308 {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_DE2_DX} {FORMULETAX_999_TASSI_TASSI_TAS_TASSI_TASSI_TASSI_EF3_PE_VA2_DX} % 01/02/2019-0,308 Prima della conclusione del contratto è necessario prendere visione del piano di ammortamento personalizzato allegato al documento di sintesi. N.B. il calcolo degli interessi, di norma, nel periodo di ammortamento è effettuato sulla base dell anno commerciale e del numero di giorni effettivi che compongono i mesi. CALCOLO ESEMPLIFICATIVO DELL'IMPORTO DELLA RATA Tasso fisso finanziamento euro Tasso di interesse applicato Durata del finanziamento (anni) Importo della rata MENSILE {Tasso_Finito_ISC_8_DX} 5,400 % 2 {Rata_ISC_8_DX} 4.405,07 {Tasso_Finito_ISC_9_DX} 5,630 % 5 {Rata_ISC_9_DX} 1.916,12 {Tasso_Finito_ISC_DX} 6,080 % 10 {Rata_ISC_DX} 1.114,23 Tasso variabile finanziamento euro Tasso di interesse applicato Durata del finanziamento (anni) Importo della rata MENSILE Se il tasso di interesse aumenta del 2% dopo 2 anni Se il tasso di interesse diminuisce del 2% dopo 2 anni {Tasso_Finito_ISC_10_DX} 5,291 % 2 {Rata_ISC_10_DX} 4.400, {Tasso_Finito_ISC_11_DX} 5,291 % 5 {Rata_ISC_11_DX} 1.900,48 {Rata_ISC_12_DX} 1.957,85 {Rata_ISC_13_DX} 1.844,16 {Tasso_Finito_ISC_1_DX} 5,291 % 10 {Rata_ISC_1_DX} 1.074,94 {Rata_ISC_4_DX} 874,86 {Rata_ISC_5_DX} 874,86 Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 5 di 10

6 Tasso fisso finanziamento euro Tasso di interesse applicato Durata del finanziamento (anni) Importo della rata TRIMESTRALE {Tasso_Finito_ISC_14_DX} 5,400 % 2 {Rata_ISC_14_DX} ,25 {Tasso_Finito_ISC_15_DX} 5,630 % 5 {Rata_ISC_15_DX} ,35 {Tasso_Finito_ISC_2_DX} 6,080 % 10 {Rata_ISC_2_DX} 3.354,93 Tasso variabile finanziamento euro Tasso di interesse applicato Durata del finanziamento (anni) Importo della rata TRIMESTRALE Se il tasso di interesse aumenta del 2% dopo 2 anni Se il tasso di interesse diminuisce del 2% dopo 2 anni {Tasso_Finito_ISC_16_DX} 5,291 % 2 {Rata_ISC_16_DX} , {Tasso_Finito_ISC_17_DX} 5,291 % 5 {Rata_ISC_17_DX} 5.723,31 {Rata_ISC_18_DX} 5.903,99 {Rata_ISC_19_DX} 5.545,69 {Tasso_Finito_ISC_3_DX} 5,291 % 10 {Rata_ISC_3_DX} 3.235,55 {Rata_ISC_6_DX} 1.925,84 {Rata_ISC_7_DX} ,97 Il Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) previsto dall art. 2 della legge sull usura (l.n. 108/1996), relativo ai contratti di mutuo, può essere consultato in qualsiasi filiale e sul sito internet della banca. ALTRE SPESE DA SOSTENERE Al momento della stipula del mutuo il cliente deve sostenere costi relativi a servizi prestati da soggetti terzi: Se acquistati attraverso la banca Perizia tecnica (eseguita da tecnico esterno) Istruttoria Adempimenti notarili Assicurazione immobile Imposta sostitutiva (ove sia stata manifestata l opzione per la sua applicazione - D.P.R. 601/73 e successive modifiche e integrazioni) Imposte per iscrizioni ipotecarie Non si accettano perizie di terzi Eseguita dalla Banca A carico del Cliente nella misura richiesta dal Notaio L'unità immobiliare offerta in garanzia deve essere assicurata, a cura del richiedente, contro i rischi di incendio, fulmine, scoppio e caduta di aeromobile per un importo almeno pari al valore di ricostruzione a nuovo indicato in perizia, presso primaria Compagnia di Assicurazione, scelta dal cliente, con vincolo della polizza a favore della Banca. La Banca offre la polizza Multirischi Impresa (massimale incendio fabbricato fino a 2 mln ; massimale incendio contenuto fino a 0,5 mln ). {FLUSSO_IMPOSTA_SOSTITUTIVA_1_DX} % 0,250 sull importo dell erogato AVVERTENZA: l imposta sostitutiva assolve agli obblighi delle imposte di bollo, registro ed ipotecarie. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 6 di 10

7 Informazioni generali su sgravi fiscali o altri sussidi pubblici correnti Per informazioni concernenti gli sgravi fiscali o altri sussidi pubblici correnti potranno essere contattati gli uffici centrali o periferici del Ministero dell Economia e delle Finanze (anche tramite il sito internet: TEMPI DI EROGAZIONE Durata dell istruttoria 45 giorni dalla presentazione di tutta la documentazione richiesta, salvo i casi di cui (l elenco deve intendersi meramente esemplificativo e non esaustivo): - vi sia sospensione dell attività istruttoria per volontà del cliente; - emergono nuovi elementi per i quali si rende necessaria una nuova valutazione; - sia necessaria un integrazione della documentazione tecnico/legale prodotta. Disponibilità dell importo L erogazione, di norma, è contestuale alla stipula. ESTINZIONE ANTICIPATA E RECLAMI Obbligo di mantenimento della destinazione Il Cliente si obbliga a mantenere, materialmente e giuridicamente, la destinazione dichiarata, per tutta la durata del finanziamento, sotto pena di risoluzione del contratto ai sensi dell art cod. civ., e a consentire i controlli e gli accertamenti che la Banca e/o l Ente agevolatore riterranno opportuni in qualunque momento e a rimborsarne i costi. Estinzione anticipata Il Cliente può estinguere anticipatamente - in tutto o in parte - il mutuo con preavviso di almeno 45 giorni, e in ogni caso, in coincidenza con le date di scadenza delle rate. Sono previsti degli oneri di estinzione anticipata. L estinzione totale comporta la chiusura del rapporto contrattuale con la restituzione del capitale ancora dovuto tutto insieme prima della scadenza del mutuo. Impegno a fermo Il contratto prevede l'impegno della Banca a non recedere dal contratto per tutta la sua durata, salvo che ricorrano ipotesi di giusta causa o giustificato motivo; in tal caso troverà applicazione la specifica clausola del contratto che disciplina la decadenza dal beneficio del termine e la risoluzione del contratto. Troverà applicazione il regime di imposta sostitutiva di cui al D.P.R. 601/73 (e successive modifiche ed integrazioni). Tempi massimi di chiusura del rapporto 45 giorni Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca: - a mezzo lettera con consegna a mano a fronte del rilascio di ricevuta presso una qualsiasi delle Filiali della Banca; - a mezzo lettera con invio tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo: {Globale_BANCA_1 Banco BPM S.p.A. {Globale_BANCA_AUDIT Gestione Reclami - Via Polenghi Lombardo, Lodi - a mezzo web, attraverso la sezione Contattaci Reclami del sito internet: Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 7 di 10

8 {Globale_BANCA_INTERNET - a mezzo posta elettronica certificata all indirizzo: {Globale_BANCA_AUDIT_PEC reclami@pec.bancobpmspa.it La Banca è tenuta a rispondere, su supporto cartaceo o altro supporto durevole, entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Nel caso in cui il reclamo sia relativo a servizi di pagamento, la Banca è tenuta a rispondere entro 15 giornate operative dalla data di ricevimento. In situazioni eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, invierà una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso, il cliente otterrà una risposta definitiva entro 35 giornate operative dalla data di ricevimento del reclamo. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta ricevuta o se non l'ha ricevuta entro i termini previsti, potrà: - rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF) istituito in attuazione dell'art. 128-bis del D.Lgs. n. 385/1993; per sapere come rivolgersi all'arbitro e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito chiedere presso le filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca. La decisione dell'arbitro non pregiudica la possibilità per il Cliente di ricorrere all'autorità Giudiziaria ordinaria; oppure, in alternativa; - attivare, anche senza previo esperimento della procedura di reclamo, la procedura di mediazione presso l'organismo di conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario Associazione per la soluzione delle controversie Bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto Organismo specializzato nelle controversie Bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale (informazioni sul sito Analoga facoltà è riconosciuta alla Banca. Resta impregiudicata la facoltà di ricorrere all'autorità giudiziaria nel caso in cui lo svolgimento dell'attività di mediazione finalizzata alla conciliazione si dovesse concludere senza il raggiungimento di un accordo. Il procedimento avanti l'arbitro Bancario Finanziario e il ricorso all Arbitro per le Controversie Finanziarie assolvono, al pari del procedimento di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010 avanti al Conciliatore bancario e Finanziario, alla condizione di procedibilità per chi intende esercitare in giudizio una azione relativa a una controversia in materia di contratti assicurativi, bancari e finanziari. In relazione alla sopra citata previsione (di cui all'art. 5, comma 1-bis, del D.Lgs. n. 28/2010 e in attuazione del comma 5 del medesimo articolo) si propone di sottoporre le controversie che dovessero sorgere dal futuro contratto all'organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie Bancarie, finanziarie e societarie - ADR (iscritto nel registro degli organismi di conciliazione tenuto dal Ministero della Giustizia) in quanto Organismo specializzato nelle controversie Bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale e sempreché il predetto Organismo sia presente nel luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Fermo restando che è comunque in facoltà del Cliente che rivesta la qualità di "consumatore" presentare la domanda di mediazione presso altro organismo nel luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia oppure rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario o all Arbitro per le Controversie Finanziarie qualora la controversia abbia ad oggetto servizi di investimento. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 8 di 10

9 LEGENDA {TABELLALEGENDAINIZIO} Accollo Imposta sostitutiva Ipoteca Istruttoria Parametro di indicizzazione (per i finanziamenti a tasso variabile) Parametro di riferimento (per i finanziamenti a tasso fisso) Perizia Piano di ammortamento Piano di ammortamento francese Preammortamento Quota capitale Quota interessi Rata costante Rata crescente Rata decrescente Spread Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG) Tasso di interesse di preammortamento Tasso di interesse nominale annuo Tasso di mora Contratto tra un debitore e una terza persona che si impegna a pagare il debito al creditore. Nel caso del mutuo, chi acquista un immobile gravato da ipoteca si impegna a pagare all intermediario, cioè si accolla, il debito residuo. Importo trattenuto in sede di erogazione ai sensi del D.P.R. 601/73 e successive modifiche ed integrazioni (solo per finanziamenti con durata superiore a 18 mesi). Garanzia su un bene, normalmente un immobile. Se il debitore non può più pagare il suo debito, il creditore può ottenere l espropriazione del bene e farlo vendere. Pratiche e formalità necessarie all'erogazione del finanziamento. Parametro di mercato o di politica monetaria preso a riferimento per determinare il tasso di interesse. Relazione di un tecnico che attesta il valore dell immobile da ipotecare. Piano di rimborso del finanziamento con l indicazione della composizione delle singole rate (quota capitale e quota interessi), calcolato al tasso definito nel contratto. Il piano di ammortamento più diffuso in Italia. La rata prevede una quota capitale crescente e una quota interessi decrescente. All inizio si pagano soprattutto interessi; a mano a mano che il capitale viene restituito, l'ammontare degli interessi diminuisce e la quota di capitale aumenta. Periodo iniziale del finanziamento nel quale le rate pagate sono costituite dalla sola quota interessi. Quota della rata costituita dall importo del finanziamento restituito. Quota della rata costituita dagli interessi maturati. La somma tra quota capitale e quota interessi rimane uguale per tutta la durata del finanziamento. La somma tra quota capitale e quota interessi aumenta al crescere del numero delle rate pagate. La somma tra quota capitale e quota interessi diminuisce al crescere del numero delle rate pagate. Maggiorazione applicata ai parametri di riferimento o di indicizzazione. Indica il costo totale del finanziamento su base annua ed è espresso in percentuale sull'ammontare del finanziamento concesso. Comprende il tasso di interesse e altre voci di spesa, ad esempio spese di istruttoria della pratica e di riscossione della rata. Alcune spese non sono comprese, per esempio quelle notarili. Il tasso degli interessi dovuti sulla somma finanziata per il periodo che va dalla data di stipula del finanziamento alla data di inizio dell ammortamento. Rapporto percentuale, calcolato su base annua, tra l interesse (quale compenso del capitale prestato) e il capitale prestato. Maggiorazione del tasso di interesse applicata in caso di ritardo nel pagamento delle rate. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 9 di 10

10 Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM) {TABELLALEGENDAFINE} Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell Economia e delle Finanze come previsto dalla legge sull usura. Per verificare se un tasso di interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli pubblicati, il tasso soglia dell operazione e accertare che quanto richiesto dalla banca non sia superiore. Aggiornato al {Data_Agg_Documento 12/04/2019 Pagina 10 di 10