Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
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- Linda Palmisano
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1 Emergenza Provincia di Catania Eruzione Etna del 26 dicembre 2018 TABELLA DELLE INIZIATIVE URGENTI (aggiornata al 14 gennaio 2019) cessazione/ 1. BT ITALIA La Società, su richiesta di eventuali clienti, valuterà caso per caso le azioni da intraprendere. 2. ILIAD Alla Società, non risultano al momento né danni alle infrastrutture né utenze coinvolte. 3. POSTE MOBILE Alla Società, non risultano al momento né danni alle infrastrutture né utenze coinvolte.
2 cessazione/ 4. SIPORTAL Iniziative relative alla fatturazione per i servizi a canone: per gli utenti con abitazione definitivamente inagibile: cessazione del contratto senza costi di disattivazione; per gli utenti con abitazione momentaneamente inagibile: storno del pagamento di una fattura (bimestre di servizio); sostituzione gratuita di eventuali apparecchiature danneggiate. Interruzione delle azioni di nell area colpita. Il servizio clienti Siportal contatterà i clienti della zona colpite per valutare le necessità.
3 5. FASTWEB Su richiesta degli utenti corredata dalla documentazione comprovante la inagibilità dell edificio, la Società attiverà le seguenti misure: per i clienti attivi con servizio di rete fissa, mobile e fisso/mobile convergente: la sospensione e lo storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1 gennaio 2019 al 1 gennaio 2020 (o fino ad eventuale trasloco o cessazione della linea), nonché l eventuale riaccredito della fattura emessa il 1 gennaio 2019, se ricevuta dal cliente prima della sospensione; per i clienti attivi con servizio mobile prepagato: erogazione di 2 ricariche omaggio per complessivi 100,00. Interruzione di ogni attività di recupero di crediti pregressi. Interruzione delle azioni di nell area colpita. Attivazione gratuita, su richiesta, del trasferimento di chiamata verso un numero mobile. Trasloco o cessazione della linea fissa con modalità semplificate e senza applicazione di costi di disattivazione né di eventuali importi per recesso anticipato (es. rate residue di acquisto del modem). Pubblicazione di una pagina informativa sulla MyFastPage di tutti i clienti residenti nei comuni impattati. Medesime informazioni saranno fornite tramite il Servizio Clienti agli utenti che contatteranno i canali di assistenza.
4 cessazione/ 6. TELECOM ITALIA - TIM Sospensione della fatturazione a partire dal mese di gennaio 2019 per tutte le linee silenti riferibili a situazioni di inagibilità e per i clienti che ne facciano richiesta. Sospensione di tutte le azioni di recupero del credito. Interruzione delle azioni di nell area colpita. Disponibile ad attivare la numerazione per raccolta fondi. Al momento non sono previste ulteriori iniziative quali sconti sul canone, ricariche omaggio, campagne di donazioni ecc.
5 cessazione/ 7. TISCALI Per gli utenti con abitazione definitivamente e provvisoriamente inagibile, su richiesta dell interessato anche con modalità semplificata, lo storno delle fatture dalla data dell evento e la cessazione senza costi o il trasloco gratuito. Per tutti gli utenti del territorio colpito, su richiesta dei clienti interessati che contattino il customer service, verranno concordate delle azioni e concessioni ad personam sulla base delle esigenze e necessità dichiarate. Sospensione di tutte le azioni di recupero del credito. La Società non effettua alcuna attività di. Tiscali non prevede di attivare canali di assistenza privilegiati o di porre in essere ulteriori interventi quali sconti sui piani tariffari, installazione di access point, ricariche omaggio o campagne di donazione autonome.
6 cessazione/ 8. WINDTRE Attualmente la Società non ha pianificato interventi a sostegno della popolazione colpita non avendo rilevato alcun danno alle infrastrutture e non essendo ancora noto il numero di eventuali utenti danneggiati. 9. VODAFONE Storno del canone delle fatture di telefonia fissa (voce e dati) per tutti i titolari di immobili inagibili, previa presentazione della documentazione attestante l inagibilità o lo sgombero.
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Emergenza Genova Ponte Morandi del 14 agosto 2018 A seguito del crollo del viadotto Polcevera sull autostrada A10, noto come Ponte Morandi, e della conseguente distruzione totale o parziale di alcuni edifici
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Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Emergenza Genova Ponte Morandi del 14 agosto 2018 A seguito del crollo del viadotto Polcevera sull autostrada A10, noto come Ponte Morandi, e della conseguente
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Emergenza Genova Ponte Morandi del 14 agosto 2018 A seguito del crollo del viadotto Polcevera sull autostrada A10, noto come Ponte Morandi, e della conseguente distruzione totale o parziale di alcuni edifici
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
SISMA CENTRO ITALIA DEL 26 E 30 OTTOBRE 2016 TABELLA DELLE INIZIATIVE URGENTI E INDIFFERIBILI (aggiornata al 29/12/2016) FATTURAZIONE RECUPERO E SOLLECITO PAGAMENTI TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATUITO CESSAZIONE/
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SISMA CENTRO ITALIA DEL 24 AGOSTO 2016 TABELLA DELLE INIZIATIVE URGENTI E INDIFFERIBILI (aggiornata al 02/11/2016) FATTURAZIONE RECUPERO E SOLLECITO PAGAMENTI TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATUITO CESSAZIONE/
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SISMA CENTRO ITALIA DEL 24 AGOSTO 2016 TABELLA DELLE INIZIATIVE URGENTI E INDIFFERIBILI (aggiornata al 02/09/2016) A B C D E FATTURAZIONE RECUPERO E SOLLECITO NOTE PAGAMENTI TRASFERIMENTO DI CHIAMATA GRATUITO
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SISMA CENTRO ITALIA DEL 24 AGOSTO 2016 MAPPA DELLA SOLIDARIETA (aggiornata al 30/08/2016) 1. BT ITALIA 2. CLOUD ITALIA F G H I L J K TERMINALI IN CAMPAGNE DI ALTRO NOTE OMAGGIO DONAZIONE RICARICHE OMAGGIO/BONUS
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DELIBERA n. DISPOSIZIONI URGENTI IN MATERIA DI INTERVENTI PER LE POPOLAZIONI COLPITE DAGLI EVENTI SISMICI DEL 2016, AI SENSI DELLA LEGGE n. 229/2016. L AUTORITÁ NELLA riunione di Consiglio del 8 febbraio
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TABELLA DELLE INIZIATIVE URGENTI E INDIFFERIBILI SISMA EMILIA ROMAGNA (alla data del 24/10/2012) A B C D E FATTURAZIONE RECUPERO E SOLLECITO PAGAMENTI TRASFERIMENTO CHIAMATA GRATUITO TRASFERIMENTO LINEE
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