N. 12 del 21/12/2015

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1 COPIA DELIBERA DELL ASSEMBLEA CONSORTILE N. 12 del 21/12/2015 OGGETTO: Convenzione di gestione: artt. 14 e 40 comma 1 lett. b; Disciplinare Tecnico, Parte IV- RICHIESTA DI VARIAZIONE dello standard di livello di servizio - S05 - L anno 2015, il giorno 21 (ventuno) del mese di dicembre alle ore 15,00 presso la sala del Consiglio Comunale del Comune di Jesi, si è riunita l Assemblea Consortile, in PRIMA convocazione, all uopo convocata dal Presidente dell A.A.T.O. n. 2, ai sensi dell art. 9 comma 2 dello Statuto dell A.A.T.O., con lettera del 14/12/2015 prot. n. 953/15 per deliberare sugli argomenti iscritti all O.d.G. Risultano presenti all appello: ENTE RAPPRESENTATO NOME E COGNOME CARICA (D=delegato; S= sindaco) QUOTE PROVINCIA DI ANCONA Massimo Sbriscia D 5,000 COMUNE DI AGUGLIANO // 0,000 COMUNE DI ANCONA Fabio Fiorillo D 17,959 COMUNE DI ARCEVIA Marisa D Abbondanzieri 3,258 COMUNE DI BARBARA Serrani Raniero S 0,434 COMUNE DI BELVEDERE // OSTRENSE 0,000 COMUNE DI CAMERANO // 0,000 COMUNE DI CAMERATA PICENA // 0,000 COMUNE DI CASTELBELLINO // 0,000 COMUNE DI CASTELLEONE DI // SUASA 0,000 COMUNE DI CASTELPLANIO Dino Sabbatini D 0,790 COMUNE DI CERRETO D ESI // 0,000 COMUNE DI CHIARAVALLE // 0,000 COMUNE DI CORINALDO Mauro Montesi D 1,733 COMUNE DI CUPRAMONTANA Enrico Giampieri D 1,252 COMUNE DI FABRIANO // 0,000 COMUNE DI FALCONARA Raimondo Mondaini D MARITTIMA 4,884 COMUNE DI GENGA // 0,000

2 COMUNE DI JESI Raimondo Mondaini D 8,154 COMUNE DI MAIOLATI SPONTINI Umberto Domizioli S 1,301 COMUNE DI MERGO // 0,000 COMUNE DI MONSANO // 0,000 COMUNE DI MONTECAROTTO // 0,000 COMUNE DI MONTEMARCIANO // 0,000 COMUNE DI MONTE ROBERTO Bini Marco D 0,639 COMUNE DI MONTE S. VITO // 0,000 COMUNE DI MORRO D ALBA // 0,000 COMUNE DI OFFAGNA // 0,000 COMUNE DI OSTRA // 0,000 COMUNE DI OSTRA VETERE // 0,000 COMUNE DI POGGIO S.MARCELLO // 0,000 COMUNE DI POLVERIGI // 0,000 COMUNE DI ROSORA // 0,000 COMUNE DI S.MARCELLO Luconi Leonello D 0,791 COMUNE DI S.PAOLO DI JESI // 0,000 COMUNE DI S. MARIA NUOVA Alejandra Arena D 0,954 COMUNE DI SASSOFERRATO Maurizio Greci D 3,756 COMUNE DI SENIGALLIA Maurizio Memè D 8,670 COMUNE DI SERRA DE CONTI // 0,000 COMUNE DI SERRA S. QUIRICO // 0,000 COMUNE DI STAFFOLO // 0,000 COMUNE DI TRECASTELLI Marco Sebastianelli D 1,691 COMUNE DI ESANATOGLIA /// 0,000 COMUNE DI MATELICA Massimo Montesi D 3,136 TOTALI TOTALE PRESENTI 64,402% Presiede Marisa Abbondanzieri, Presidente dell A.A.T.O. n. 2. Verbalizza il Segretario dell A.A.T.O. n. 2 Dott.ssa Alessandra Francesconi Funzionario Responsabile del Servizio Affari Generali. Constatata la presenza di rappresentanti dei Soci in numero pari al 54,344% delle quote e dichiarata pertanto la presenza del quorum costitutivo stabilito dallo Statuto per la validità della seduta in PRIMA convocazione, e la presenza del quorum deliberativo stabilito dallo statuto per la validità della deliberazione sul punto, assume la Presidenza Marisa Abbondanzieri, la quale invita l Assemblea a procedere all esame dell oggetto sopra riportato.

3 ALL ASSEMBLEA CONSORTILE IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE DELL A.A.T.O. riunito, dietro regolare convocazione, nella seduta del 23/11/2015 ha disposto di sottoporre all Assemblea Consortile, ai sensi dell art. 11 del vigente Statuto dell A.A.T.O., la seguente proposta di deliberazione presentata dal Direttore, che si intende qui di seguito riportata integralmente, corredata dai previsti pareri di regolarità tecnica, richiedendo, altresì l immediata eseguibilità della stessa

4 DOCUMENTO ISTRUTTORIO OGGETTO: Convenzione di gestione: artt. 14 e 40 comma 1 lett. b; Disciplinare Tecnico, Parte IV- RICHIESTA DI VARIAZIONE dello standard di livello di servizio - S05 - IL DIRETTORE VISTO l art. 14 comma 1 della Convenzione di gestione del S.I.I. in base al quale il gestore ha l obbligo di garantire la prestazione dei livelli minimi di qualità del Servizio previsti, nel dettaglio, nel Disciplinare Tecnico allegato alla Convezione stessa, parte IV; CONSIDERATO CHE è prevista l applicazione di penalità al gestore per mancato raggiungimento o mantenimento dei livelli di qualità del Servizio stabiliti nel Disciplinare Tecnico, secondo quanto previsto dal citato art. 14 comma 1 in combinato disposto con l art. 40 comma 1 lettera b); CONSIDERATO CHE con delibera A.C. n. 2/2013, per le motivazioni ivi riportate, al gestore è stata concessa una deroga, piuttosto che una modifica, allo standard S05 (ore settimanali: da 49,5 a 45) fino al 31/03/2014 ed è stato richiesto il monitoraggio relativo all andamento di tale deroga per la verifica del raggiungimento dei benefici attesi dall applicazione della nuova articolazione oraria; CONSIDERATO CHE sulla base degli esiti del suddetto monitoraggio (con relazioni trimestrali e report finale) il gestore ha registrato un trend di progressivo miglioramento MA CHE, comunque, rispetto al dato già comunicato dal gestore relativo al periodo precedente alla delibera A.C. n. 2/2013, è stata lieve la flessione del numero delle chiamate cd. perse (clienti che hanno richiesto di parlare con un operatore ma non hanno trovato un operatore disponibile): infatti, il dato rilevato prima della richiesta di deroga era pari al 23,88%; dopo la richiesta di deroga il dato migliore è stato registrato nell ultimo trimestre 2013 ed è stato pari al 20,64%; CONSIDERATO PERTANTO CHE il gestore al fine di valutare la possibilità di effettuare ulteriori modifiche finalizzate ad un ulteriore miglioramento dei livelli di servizio telefonico proponeva di prorogare per ulteriori 12 mesi la deroga, come avvenuto con delibera A.C. n. 4/2014; CONSIDERATO ORA CHE con comunicazione ns. prot. 794/2015 il gestore avvisa che la variazione di orario adottata nella pregressa fase di sperimentazione avvenuta in deroga allo Standard S05 ha prodotto gli effetti

5 desiderati e chiede, pertanto, di adottare in via definitiva la variazione dello standard S05 (ALLEGATO 1); TENUTO ANCHE CONTO CHE sulla regolazione della qualità contrattuale sono in itinere i documenti di regolazione dell AEEGSI (cfr. doc. per la consultazione 273/2015/R/idr); VISTI - il D. Lgs. n. 152/2006 ss.mm. Norme in Materia Ambientale ; - la Convenzione di Affidamento del Servizio Idrico Integrato approvata con Delibera di A.C. n. 3 del 25/06/2003 ed i suoi allegati; - la delibera A.C. n. 2/2013 e n. 4/2014; PROPONE 1. di approvare la proposta del gestore di variazione dello standard organizzativo S05 (ore settimanali: da 49,5 a 45); 2. che la modifica di cui al punto 1 decorra dall esecutività della delibera di approvazione; 3. che il gestore continui ad informare l AATO dell andamento del call center attraverso esplicita indicazione degli indicatori fin ora già monitorati nei periodici Rapporti trimestrali sulla gestione del servizio idrico integrato; 4. di rendere la presente delibera immediatamente esecutiva. Vista la proposta di deliberazione di cui all oggetto, si esprime parere favorevole, in relazione alle proprie competenze, del presente atto, ai sensi dell art. 49, comma 1, del D. lgs. 267/2000. Jesi, lì 23/11/2015 Servizio Affari Generali Il Funzionario Responsabile F.to Dott.ssa Alessandra Francesconi Jesi, lì 23/11/2015 IL DIRETTORE F.to Ing. Massimiliano Cenerini

6 ALLEGATO 1)

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8 L ASSEMBLEA VISTO il sopra riportato documento istruttorio, che costituisce premessa alla presente deliberazione; VISTO che la proposta riporta il prescritto parere favorevole di regolarità tecnica; SENTITI gli interventi come da verbale in atti; VISTO lo Statuto dell A.A.T.O. n. 2 Marche Centro Ancona e il D. Lgs. 267/2000; RITENUTO di condividere la proposta di deliberazione, che si intende qui di seguito integralmente trascritta; TENUTO CONTO che il quorum deliberativo sull oggetto risulta essere la maggioranza assoluta delle quote dell Assemblea; con la seguente votazione: - presenti 63,449% - astenuti 0 - votanti: 63,449% di cui: - voti favorevoli 63,449% - voti contrari 0 DELIBERA di far propria in ogni sua parte la proposta di deliberazione sopra riportata DELIBERA ALTRESI con la seguente separata votazione di rendere la presente deliberazione immediatamente esecutiva ai sensi dell art. 134 D.Lgs. 267/2000: - presenti 63,449% - astenuti 0 - votanti: 63,449% di cui: - voti favorevoli 63,449% - voti contrari 0

9 Il presente atto viene letto, approvato e sottoscritto. IL PRESIDENTE F.to Marisa Abbondanzieri IL SEGRETARIO F.to Dott.ssa Alessandra Francesconi CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE Copia conforme all originale, in carta libera, ad uso amministrativo. Jesi, lì 19/01/2016 IL SEGRETARIO F.to Dott.ssa Alessandra Francesconi Il presente atto è esecutivo il 21/12/2015 Per decorrenza dei termini di cui all art. 134 del decreto legislativo 18 Agosto 2000, n Per dichiarazione di immediata eseguibilità. La sottoscritta Dott.ssa Alessandra Francesconi attesta che il presente atto è stato pubblicato all albo pretorio on line dell ente ( per 15 giorni consecutivi dal 19/01/2016 al 02/02/2016 senza rilievi, a norma dell art. 124 del D.Lgs. 267/2000 ed ai sensi dell art. 32 della Legge n. 69 del 18/06/2009 commi 1 e 5 come modificati dal D.L. 194/2009 art. 2 c. 5 convertito con modificazioni dalla L. 25/2010. Jesi, lì 03/02/2016 IL SEGRETARIO F.to Dott.ssa Alessandra Francesconi