Guida Step-by-Step per l'aggiornamento a Windows 10

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1 Guida Step-by-Step per l'aggiornamento a Windows 10 Da controllare prima di iniziare l'installazione/aggiornamento a Windows 10 Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10 Installazione via Internet (Samsung Electronics consiglia l'installazione via Internet.) Installazione da zero con un DVD (per i clienti commerciali il cui ambiente aziendale supporta solo l'installazione da zero.) Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Piattaforme e dispositivi non supportati Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Problemi noti Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Domande frequenti Nota: Le immagini utilizzate in questo documento possono essere diverse da quelle effettive

2 Da controllare prima di iniziare l'installazione/aggiornamento a Windows 10 [Microsoft] Come eseguire l'aggiornamento a Windows 10 Verificare la versione corrente di Windows Windows 7: Necessario aggiornamento a Windows 7 SP1 Windows 8/8.1: Aggiornare all'ultima versione con Windows Update Tuttavia, Windows 8 deve essere aggiornato a Windows 8.1 mediante il Windows Store Controllare la versione Windows/sistema utilizzata [Computer (clic destro) Proprietà] [Informazioni sul sistema] Requisiti di sistema Processore: 1GHz e superiori RAM: 1 GB (32-bit) o 2 GB (64-bit) Spazio su disco disponibile: 16GB (32-bit) o 20GB (64-bit) Scheda grafica: Dispositivo grafico Microsoft DirectX 9 (compreso driver WDDM) Schermo: 1024 X 600

3 Cosa controllare e preparare prima di eseguire l'installazione Aggiornare il computer in uso alla versione più recente. Eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alle versioni più recenti Scaricare il "SW Update". Eseguire Windows Update per aggiornare alla versione più recente Windows 7/8.1: Installare i più recenti aggiornamenti prima di usare Windows Update nel Pannello di controllo. Accertarsi di salvare i dati importanti su dispositivi di memoria esterni come dispositivi USB, HDD esterni o cartelle di rete. Si consiglia di eseguire il backup delle impostazioni personali di Windows, i contatti, le fotografie, i documenti, i video, la musica, ecc. per evitare di perderli. Usando Samsung Recovery Solution ( ), è possibile eseguire un backup di sicurezza di tutte le informazioni contenute nel computer. È possibile ripristinare facilmente i dati memorizzati in caso insorgano problemi durante l'installazione. Le icone del possono differire in base alla versione utilizzata. Uno spazio di memorizzazione di 16 Gb (32-bit) o di 20 Gb (64-bit) può essere sufficiente per eseguire l'aggiornamento a Windows 10. Si consiglia di eliminare i programmi non utilizzati prima di eseguire l'aggiornamento. I prodotti per PC non possono essere sostituiti o rimborsati una volta eseguito l'aggiornamento a Windows 10, pertanto eventuali richieste di assistenza saranno a carico dell'utente.

4 Avviso Le impostazioni di Windows, i file personali ed alcune applicazioni utilizzate rimarranno invariate anche dopo l'aggiornamento. Qualora la lingua di sistema di Windows utilizzata non sia utilizzabile per le schede dei requisiti di sistema, solo i file personali resteranno invariati durante l'aggiornamento. (i.e., le impostazioni delle applicazioni e di Windows non saranno conservate.) Domande relative al download, installazione ed uso del sito web Customer center del sito web di MS (http://windows.com) Nota 1: Dal momento che una installazione da zero esegue la formattazione della partizione prima della installazione effettiva, tutti i dati contenuti nella partizione verranno eliminati. Assicurarsi di salvare i dati importanti su un dispositivo di memoria esterno. Per dettagli sulla operazione di backup, vedere "Cosa controllare e preparare prima di eseguire l'installazione". Nota 2: Samsung Electronics non vende o fornisce il DVD di Windows 10.

5 Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10 - Installazione via Internet (Metodo 1) Aggiornamento sul computer in uso Le impostazioni di Windows, i file personali ed alcune applicazioni rimarranno invariati anche dopo l'aggiornamento 1. Collegare l'alimentatore 2. Connettere ad Internet 3. Eseguire "SW Update" per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente 4. Eseguire Windows Update per aggiornare alla versione più recente Windows 7/8.1: Installare i più recenti aggiornamenti usando Windows Update nel Pannello di controllo. 5. Selezionare "Start" nella finestra di Windows Update Eseguire il download dei file necessari ed accettare i termini e le condizioni d'uso, quindi procedere con l'installazione. 6. Completare l'installazione di Windows in base alle istruzioni visualizzate 7. Una volta completata l'installazione, eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente

6 (Metodo 2) Aggiornamento durante la registrazione utente È possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 10 durante la prima registrazione per l'uso di Windows 7 e Windows Accensione del computer 2. Eseguire la registrazione come utente del computer acquistato e dotato di Windows 7/Windows Eseguire l'installazione seguendo le istruzioni visualizzate. Nella fase di connessione Internet è necessario selezionarne una. 4. Nella schermata di registrazione utente, selezionare "Aggiorna" 5. Al termine dell'installazione di Windows, verrà automaticamente installata l'ultima versione di Windows. 6. Seguire la stessa procedura descritta in "Eseguire l'aggiornamento sul computer in uso" partendo dal passaggio #5

7 Come eseguire l'installazione/aggiornamento a Windows 10 - Installazione pulita da DVD (Metodo 3) Installazione da DVD durante l'accesso a Windows (per particolari clienti commerciali) Preparare il DVD di installazione di Windows 10 acquistato da MS o da un rivenditore 1. Inserire il DVD di Windows 10 ed attendere l'esecuzione automatica del di installazione Qualora il non venga eseguito automaticamente, cliccare due volte sul file "setup.exe" ( ) nella cartella del DVD 2. Selezionare "Scarica e installa aggiornamenti (consigliato)" quindi "Avanti" 3. Digitare il codice prodotto di Windows 10 quindi selezionare "Avanti" 4. Cliccare sul tasto "Accetto" per accettare la licenza d'uso quindi su "Scegli gli elementi da mantenere" nella finestra di completamento della preparazione all'installazione. 5. Selezionare "Niente" quindi "Avanti" 6. Completare l'installazione di Windows in base alle istruzioni visualizzate 7. Dopo le impostazioni base, eseguire "SW Update ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente Attenzione> L'installazione da zero non è supportata in alcuni modelli (che eseguono sistemi operativi a 32 bit).

8 (Metodo 4) Installazione di Windows 10 cin avviamento da DVD (per particolari clienti commerciali) Preparare il DVD di installazione di Windows 10 acquistato da MS o da un rivenditore Nota: In caso dell'insorgere di qualche problema durante l'avviamento da DVD, vedere "(Note) Se l'avviamento da DVD non funziona" 1. Inserire il DVD di Windows 10 ed accendere il computer 2. Premere il tasto F10 e selezionare DVD dall'elenco dei dispositivi di avviamento In alternativa premere il tasto F2 per accedere al BIOS ed impostare il DVD come primo dispositivo di avviamento 3. Alla comparsa del messaggio 'Press any key to boot from the CD or DVD' (Premere un tasto per avviare da CD o DVD) premere un tasto qualsiasi. 4. Accedere alla schermata di installazione di Windows 10 dopo l'avviamento 5. Selezionare la lingua, l'orario, il tipo di tastiera, ecc. in uso quindi selezionare "Avanti" 6. Cliccare sul tasto "Installa ora" per avviare l'installazione 7. Digitare il codice prodotto di Windows 10 quindi selezionare "Avanti" 8. Contrassegnare "Accetto" nelle Condizioni di uso quindi cliccare su "Avanti" Attenzione> L'installazione da zero non è supportata in alcuni modelli (che eseguono sistemi operativi a 32 bit).

9 9. Selezionare "Personalizzata: Installa solo Windows (opzione avanzata)" I propri file, le impostazioni e i programmi non vengono mantenuti. 10. Selezionare la partizione nella quale si desidera installare Windows 10 e premere "Formatta" 11. Selezionare OK" nella finestra relativa all'avviso sulla perdita dei dati 12. Al termine della formattazione, selezionare "Avanti" per iniziare l'installazione. 13. Completare l'installazione di Windows seguendo le istruzioni visualizzate quindi riavviare 14. Dopo il riavvio, impostare le impostazioni di base di Windows 15. Dopo aver effettuato le impostazioni di base, eseguire "SW Update" ( ) per aggiornare il BIOS, i programmi ed i driver alla versione più recente Attenzione> L'installazione da zero non è supportata in alcuni modelli (che eseguono sistemi operativi a 32 bit).

10 (Note) Se l'avviamento da DVD non funziona Le informazioni di impostazione del BIOS necessarie per eseguire l'avviamento da DVD su un computer Samsung 1. Inserire il DVD di Windows 10 DVD e riavviare 2. Accendere il computer e premere immediatamente il tasto F2 4 o 5 volte per accedere al BIOS. 3. Disattivare la modalità Fast BIOS Nota: La schermata può essere diversa in base alle specifiche del sistema 4. Premere il tasto F10 per salvare le impostazioni del BIOS e riavviare il sistema.

11 Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Piattaforme e dispositivi non supportati Sotto viene riportato un elenco di piattaforme che non forniscono un supporto o forniscono un supporto limitato sui driver software. Categoria Elenco Chipset Dispositivi Intel AMD Processori Intel 5ta generazione Intel Core (Broadwell) per configurazioni OS 32-bit Processori Intel 4ta generazione Intel Core (Haswell) per configurazioni OS 32-bit Processori Intel 3za generazione Intel Core (Ivy Bridge) Processori Intel 2da generazione Intel Core (Sandy Bridge) Processori Intel 3za generazione Intel Core (Mahobay) Processori Intel 2da generazione Intel Core (Sugarbay) Processori Intel Pentium / Intel Celeron (Baytrail-M) Processori Intel Atom (Clovertrail) Processore AMD Quad-core per configurazioni OS 32-bit AMD A6-5200M APU con Radeon HD8400 APU (Kabini) per configurazioni OS 32-bit AMD A M APU con AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4500M APU con AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4400M APU con AMD Radeon HD 7520G Graphics (Comal) AMD A4-4300M APU con AMD Radeon HD 7420G Graphics (Comal) AMD A M APU con AMD Radeon HD 7660G Graphics (Comal) AMD A8-4557M APU con AMD Radeon HD 7640G Graphics (Comal) AMD A6-4455M APU con AMD Radeon HD 7500G Graphics (Comal) AMD A4-4355M APU con AMD Radeon HD 7400G Graphics (Comal) AMD E APU con Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E APU con Radeon HD7340 Graphics (Brazos) AMD E APU con Radeon HD7310 Graphics (Brazos) AMD E APU con Radeon HD7310 Graphics (Brazos) Intel WiMAX 6250, Intel WiMAX 6150 Qualcomm Atheros AR6004 WLAN Adapter Qualcomm Atheros Bluetooth UART Transport Driver Broadcom abgn Wireless SDIO Adapter Broadcom Serial Bus Driver su UART Bus Emumerator NXP NearFieldProximity Provider Broadcom GNSS Geolocation Sensor Marvell Yukon 88E8075 Family PCI-E Gigabit Ethernet Controller Intel Smart Connect Technology Intel Rapid Start Technology Globe Trotter MO40x Interfaccia modem Globe Trotter MO67x Interfaccia modem Gobi 2000 HS-USB Modem 9245 SAMSUNG HSPA Modem Samsung HSPA DataCard Modem Device Samsung Kiera2 Wireless Modem Samsung LTE DataCard Network Interface Samsung LTE Mobile Broadband HUAWEI Mobile Connect - 3G Modem HUAWEI MOBILE EM7700, Sierra Wireless Location Sensor LTE Mobile Broadband Network Adaptor LTE Mobile Broadband Network Adaptor, AMTelecom Module Location Sensor Da notare che il contenuto di questa tabella è soggetto a modifiche.

12 Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Problemi noti Elemento Versione per la quale si verifica il problema IntelliMemory Tutte le versioni Win 7/8/8.1 SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire Incompatibile con Windows 10; le prestazioni del sistema sono rallentate dopo l'aggiornamento Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare IntelliMemory > Disinstalla ExpressCache Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Incompatibile con Windows 10; le prestazioni del sistema sono rallentate dopo l'aggiornamento Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare ExpressCache > Disinstalla Easy File Share Tutte le versioni Win 7 Incompatibile con 10; non viene eseguito Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Easy File Share > Disinstalla Quick Starter Tutte le versioni Win 7/8/ Simile al menu Start di Windows 10; ambiguo durante l'uso 2. Non viene eseguito correttamente trascinando e rilasciando l'app universale di Windows 10 sul dock Pannello di controllo > Programmi e funzioni > Selezionare Quick Starter > Disinstalla Samsung Link x Win 8/8.1 Quando la app Samsung viene eseguita dopo l'aggiornamento a Windows 10 e cliccando sul tasto <Installa> nel messaggio Aggiornamento a <Install Samsung Link Service> (Installa Samsung Link 2.0 Servizio Samsung Link), l'installazione fallisce a causa di un problema di compatibilità con Microsoft Edge. 1. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > Selezionare Samsung Link > Disinstalla 2. Selezionare ed installare Samsung Link in Samsung SW Update Samsung Link 2.0.x.x Win 8,1 Il driver LAN Marvel del modello AIO è incompatibile con Windows 10, quindi la funzione di avviamento del PC da remoto non viene fornita Questa funzione viene automaticamente disattivata Usare la versione di Windows usata in precedenza Samsung Story Tutte le versioni Win 8 Incompatibile con Windows 10; non funziona correttamente Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su Samsung Story > Elimina SideSync ~ Win 8/ Incompatibile con Windows 10; non passa al Desktop durante l'esecuzione di SideSync in un ambiente Virtual Desktop 2. Talvolta smette di funzionare su più desktop virtuali durante la condivisione di tastiera e mouse. 1. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare SideSync > Disinstalla 2. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Condivisione schermo telefono > Disinstalla ArcSoft TV ~ Win 8/8.1 64bit Incompatibile con Windows 10; lo schermo di congela o si chiude dopo l'aggiornamento Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare ArcSoft TV 5.0 > Disinstalla

13 Elemento Versione per la quale si verifica il problema SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire TotalMedia Theatre Tutte le versioni Win 8/8.1 64bit DVD Incompatibile con Windows 10; la schermata grigia talvolta compare dopo l'aggiornamento ed i video/filmati DVD non possono essere riprodotti Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare TotalMedia Theatre > Disinstalla TotalMedia Record Tutte le versioni Win 8/8.1 64bit Incompatibile con Windows 10; la scrittura dei CD fallisce dopo l'aggiornamento ed usare la funzione di scrittura del CD da sola in Windows Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare TotalMedia Record > Disinstalla 2. Usare da sola la funzione in Windows 10 S Player+ Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; non riproduce i video dopo l'aggiornamento Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Player+ > Elimina S PhotoStudio Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; le miniature non compaiono dopo l'aggiornamento Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S PhotoStudio > Elimina S Camera+ Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare foto dopo l'aggiornamento Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Camera+ > Elimina S Player Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; non riproduce i video dopo l'aggiornamento Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Player > Elimina S Gallery Tutte le versioni Win 8/8.1 Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare fotografie e le miniature non vengono visualizzate dopo l'aggiornamento Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Gallery > Elimina S Camera Tutte le versioni Win 8/8.1 Driver DPTF 110S1J/110S1Q Win 7 Incompatibile con Windows 10; impossibile effettuare fotografie e le miniature non vengono visualizzate dopo l'aggiornamento Il metodo di controllo della generazione di calore varia da Windows Uso di Samsung 7 dopo l'aggiornamento a Windows 10, SW Update o pertanto sul driver relativo compare un limitazioni punto esclamativo giallo. Start > Tutti i programmi > Cliccare con destro su S Camera > Elimina Non si riscontrano problemi in quanto il metodo di controllo rimane invariato rispetto a Windows 7. Verrà supportato nel quarto trimestre del 2015.

14 Elemento Versione per la quale si verifica il problema TPM (Infineon TPM Professional Package) v Win 8/8.1 SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire Infineon TPM Professional Package non è supportato in Windows 10. Può comparire un messaggio di errore TPM e l'apertura di file criptati potrebbe risultare inibita. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Infineon TPM > Disinstalla TPM (Embassy Security Center) v , v Win 7/8/8.1 Embassy Security Center non è supportato in Windows 10. Può comparire un messaggio di errore TPM e l'apertura di file criptati potrebbe risultare inibita. Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Embassy TPM Application > Disinstalla Bluetooth (Qualcomm Atheros) Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Modificato per utilizzare Microsoft Bluetooth Stack a partire da Windows 10; funzione A2DP Sink (speaker Bluetooth) e funzione HFP HF (speakerphone) eliminate Limitazioni Se si necessita delle funzioni A2DP Sink e HFP HF, si sconsiglia l'aggiornamento a Windows 10 Bluetooth (Intel) Tutte le versioni Win 7 Modificato per utilizzare Microsoft Bluetooth Stack al posto di Intel (Motorola) Bluetooth Stack a partire da Limitazioni Windows 10; funzione A2DP Sink (speaker Bluetooth) eliminata nel driver Windows 10 Se si necessita della funzione A2DP Sink, si sconsiglia l'aggiornamento a Windows 10 Touchpad Tutte le versioni Win 7 32-bit Il driver bus Intel I2C non è supportato in Windows bit; il touchpad non funziona. Limitazioni Non aggiornare a Windows 10 Touchpad Tutte le versioni Win 7 64-bit Talvolta il touchpad non funziona o funziona anche se disattivato (Fn+F5) Gestione dispositivi > Human Interface Devices > cliccare destro su Samsung dispositivo di input I2C Device quindi Elimina Samsung I2C nel Device Manager Touchpad NT110S (BayTrail-M chipset) Win 7 Il bus driver Intel I2C per BayTrail-M non è incluso in Windows 10; il touchpad non funziona Eseguire Windows Update per installare il driver I2C driver per BayTrail-M Connettersi ad Internet quindi eseguire Windows Update

15 Elemento Versione per la quale si verifica il problema SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire Dolby Home Theater v Win 7/8 Dolby v4 GUI SW non funziona in Windows 10. Reinstallare Dolby GUI SW per Windows 10 Eseguire il Samsung SW Update. Selezionare "Aggiorna" nel menu a sinistra quindi selezionare "Dolby GUI SW" per eseguire l'installazione DolbyDigital Plus Home Theater Win 8,1 Le versioni del Dolby engine nel Dolby GUI SW ed il driver audio non corrispondono; viene visualizzato un messaggio di errore e la funzione non è attiva Reinstallare Dolby GUI SW per Windows 10 Eseguire il Samsung SW Update. Selezionare "Aggiorna" nel menu a sinistra quindi selezionare "Dolby GUI SW" per eseguire l'installazione TV Driver (MC570/MC770) Tutte le versioni Win 7/8/8.1 MC570/MC770 è un modulo TV non più in produzione; non è disponibile alcun driver Windows 10 separato Eseguire il Samsung SW Installare il driver Update. Selezionare "Tutto il software" nel MC570/MC770 TV menu a sinistra quindi selezionare "HDTV per Windows 10 driver" da installare Driver grafico (per i modelli allin-one) Driver installato mediante Win 7/8/8.1 Windows Update Al termine dell'aggiornamento a Windows 10, il monitor primario/secondario del modello AIO è cambiato mentre il registro è stato reimpostato; uscita monitor esterno quando è selezionato solo il monitor del PC Installare un driver Samsung SW Update > Install graphics per la scheda driver (Installa driver scheda grafica) grafica Samsung Driver scheda grafica Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Driver collage non supportato in Windows 10; Graphics properties (Proprietà grafiche) Multiple displays Limitazioni (Più display) tasto impostazioni modalità Collage assente Driver modalità Collage verrà fornito mediante Samsung SW Update nel quarto trimestre Driver dongle da USB a DVI Win 7/8/8.1 Durante l'installazione del driver da USB a DVI (EZnet ubiquitous), sul driver Limitazioni grafico comparirà un punto esclamativo giallo e non potrà essere utilizzato Per maggiori informazioni vedere il sito web della società. Sensori (NXP NearFieldProximity, Broadcom GNSS Geolocation Sensor) NXP5441, *BCM_4751, SDOV2, DEV_91D0 Win 8 Qualche supporto H/W, come il NXP e Geolocation, non è più fornito; le funzioni NFC e GNSS non funzionano in alcuni modelli di Windows 10 Limitazioni Non aggiornare a Windows 10

16 Elemento Versione per la quale si verifica il problema SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire Funzione di regolazione della luminosità dello schermo Tutte le versioni Win 8,1 Compatibilità dopo l'aggiornamento a Windows 10 non garantita; la luminosità dello schermo no varia Eseguire il Samsung SW Update. Selezionare "Tutto il software" nel menu di Uso o limitazioni di sinistra ed installare i driver più recenti. Samsung SW Update (potrebbero esistere alcune problematiche non risolte) Dispositivi sconosciuti (!) Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Alcuni H/W e firmware/driver di dispositivi meno recenti non sono supportati in Windows 10; a fianco del nome verrà indicato un punto esclamativo giallo Errore visualizzato in Device Manager. Eseguire il Samsung SW Update. Selezionare "Tutto il software" nel menu di Uso o limitazioni di sinistra ed installare i driver più recenti. Samsung SW Update (potrebbero esistere alcune problematiche non risolte) I driver Bluetooth sono doppi nel Pannello Bluetooth (Intel, Qualcomm Atheros) Alcune versioni Win7/8/8.1 di controllo - Programmi e funzioni dopo l'aggiornamento a Windows 10 Eliminare i programmi Win7/8/8.1 Pannello di controllo > Programmi e funzioni > selezionare Bluetooth driver > Disinstalla *In caso di errore durante l'eliminazione per Intel, cliccare sul menu di riparazione per eseguire la riparazione quindi eliminarlo Problemi di Antivirus Tutti i programmi antivirus non distribuiti da Samsung Win 7/8/8.1 Potrebbero verificarsi degli errori di aggiornamento a Windows 10 a causa di programmi antivirus non certificati. Riprovare ad eseguire l'aggiornamento dopo aver disinstallato il antivirus WiDi Tutte le versioni Win7 L'applicazione WiDi non funziona dopo l'aggiornamento a Windows 10 Limitazioni Installare la più recente versione dei driver della scheda grafica e della scheda di rete wireless quindi usare la funzione Miracast inclusa in Windows 10 WiDi/Miracast Tutte le versioni Win7/Win8.1 Impostazioni Tutte le versioni Win7/Win8.1 Miracast non riesce a collegarsi dopo l'aggiornamento a Windows 10 oppure lo schermo si chiude o non si attiva dopo la connessione Le impostazioni della funzione Mobile AP non hanno effetto Limitazioni (la compatibilità con Windows 10 non è garantita) Non eseguire l'aggiornamento a Windows 10 fino a quando Miracast non sia stabile. Limitazioni Non aggiornare a Windows 10.

17 Elemento Versione per la quale si verifica il problema SO precedente Sintomi del problema e causa Soluzione Passaggi da seguire Support Center/Help Desk Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Compatibilità non garantita dopo l'aggiornamento a Windows 10; non funziona Limitazioni Per usare questa funzione non aggiornare a Windows 10. ADP (Absolution Data Protect) Tutte le versioni Win 7/8/8.1 Compatibilità non garantita dopo l'aggiornamento a Windows 10; non funziona Limitazioni Accedere a per avere maggiori informazioni sul supporto ed i passaggi da seguire. Samsung Recovery Solution 5 Tutte le versioni Win 7/Win 8 Si arresta dopo l'insorgenza di un messaggio di errore La funzione di backup non è disponibile in Windows 10 Usare Samsung SW Update, o sussistono limitazioni Eseguire Samsung SW Update per installare la versione più recente, Samsung Recovery Solution 5.7, quindi, al riavvio premere il tasto F4 alla comparsa del logo Samsung per eseguire Recovery Solution per aggiornarlo. L'aggiornamento a Windows 10 non è consigliato se si desidera usare questa funzione Recovery 6 Tutte le versioni Win 8/Win8.1 Dopo aver eseguito il backup di Windows 10, il ripristino non funziona o compare un messaggio di errore durante l'attivazione del ripristino mediante la pressione del tasto F4. La funzione di backup non è disponibile in Windows 10 Usare Samsung SW Update, o sussistono limitazioni Eseguire Samsung SW Update per installare la versione più recente, Recovery 6.1, quindi, al riavvio premere il tasto F4 alla comparsa del logo Samsung per eseguire Recovery Solution per aggiornarlo. L'aggiornamento a Windows 10 non è consigliato se si desidera usare questa funzione Recovery ~ 7.1 Tutte le versioni Win 8,1 Usare Samsung SW Il ripristino non funziona dopo aver eseguito Update, o sussistono il backup di Windows 10 limitazioni Eseguire Samsung SW Update per installare la versione più recente, Recovery 7.2 Nota: Le informazioni sui problemi noti sono soggette a modifica

18 Installazione/Aggiornamento a Windows 10 - Domande frequenti 1) D: Durante l'aggiornamento a Windows 10 il computer è reindirizzato alla versione precedente di Windows. R: Installare i programmi ed i driver più recenti mediante Windows Update quindi riprovare. 2) D: Alcuni programmi non funzionano correttamente dopo l'aggiornamento. R: Eliminare i programmi che non funzionano e reistallarne l'ultima versione per Windows 10. Eseguire "SW Update" per installare i programmi Samsung. È possibile vedere le informazioni sulla compatibilità dei programmi con Windows 10 all'indirizzo "http://www.windows.com/compatibility". Nota: Alcuni programmi possono non essere compatibili con Windows 10. 3) D: Samsung SW Update ( ) non è installato. R: È possibile eseguirne il download da "http://orcaservice.samsungmobile.com/swupdate.aspx". 4) D: Come è possibile verificare quali dispositivi necessitano di una installazione dei driver per Windows 10? R: Eseguire Device Manager (Gestione dispositivi) premendo il tasto Windows + X per scoprire i dispositivi con i punti esclamativi. 5) D: Desidero tornare ad una versione precedente di Windows. R: È possibile tornare usando "Ripristina una versione precedente di Windows" Menu: Impostazioni di Windows > Aggiorna e Ripristina > Ripristina > Ripristina una versione precedente di Windows Nota: Non è possibile ripristinare una versione precedente qualora siano passati più di 31 giorni dall'aggiornamento.

19 6) D: L'aggiornamento a Windows 10 è gratuito? R: Windows 10 è gratuito per 1 anno dopo il rilascio ( ~ ). 7) D: Che cos è Edge? R: E' un nuovo browser in Windows 10. Dal momento che non supporta ActiveX ed BHO, l'uso di programmi di banking online, giochi può risultare limitato. 8) D: Cortana supporta tutte le lingue? R: La regione e la lingua devono corrispondere durante l'impostazione iniziale di Windows 10 perché Cortana funzioni. Nel 2015 verranno supportati le seguenti nazioni: US-Inglese, UK-Inglese, Germania-Tedesco, Francia- Francese, Italia-Italiano, Spagna-Spagnolo e Cina-Cinese (Semplificato). Per il futuro supporto di ulteriori nazioni e lingue inviare una richiesta a Microsoft. 9) D: Alcune app e dispositivi non funzionano correttamente in Windows 10. R: Le app progettate per funzionare in Windows 7/8/8.1 potrebbero non funzionare in Windows 10. Controllare con il sito web del produttore o inviare una richiesta al loro centro di assistenza alla clientela. Per maggiori dettagli vedere "http://windows.microsoft.com".

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