CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO "SMSLIBRARY"

Transcript

1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO "SMSLIBRARY" Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra la società One-etere S.r.l. a Socio Unico, con sede in Trento, via Marino Stenico 26, Partita IVA , indirizzo info@smslibrary.net ( One-etere S.r.l. ), e la Biblioteca... con sede in via... n C.A.P.:... Città:... C.F. e P.IVA:... La società One-etere S.r.l. offre al Cliente il servizio SMSlibrary ( Servizio/i ) alle condizioni di seguito descritte: Art. 1 - Oggetto Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano la fornitura del servizio denominato SMSlibrary offerto da One-etere S.r.l. ai Clienti, relativamente all'invio/ricezione di messaggi SMS attraverso il proprio gateway SMS, o altri prodotti/servizi. Art. 2 - Inizio del contratto Il presente contratto tra One-etere S.r.l. ed il Cliente relativi ai singoli Servizi si intende perfezionato dopo la ricezione tramite posta in duplice copia del presente contratto sottoscritto. Art. 3 - Durata Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno durata annuale. Nel caso di disdette intercorse durante i 12 mesi di validità del contratto, nulla sarà dovuto per quanto riguarda i costi di licenza d uso annuale ed il credito SMS restante. Art. 4 - Fornitura del servizio One-etere offre l accesso al gateway SMS per l invio/ricezione di SMS. Il cliente dispone di un account con traffco prepagato oppure a consumo con fatturazione mensile sul traffco effettivo. Per questi SMS esiste il controllo sullo stato di effettiva ricezione (Notifca di Ricezione) e presentano il grado massimo di affdabilità. Art. 5 - Username e password Nel completare le procedure di registrazione ai Servizi, il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Il Cliente si obbliga inoltre a comunicare tempestivamente a One-etere S.r.l. qualsiasi variazione dei dati personali precedentemente comunicati. Nel caso in cui il Cliente comunichi dati non esatti o incompleti, One-etere S.r.l. si riserva la facoltà di non attivare e/o sospendere il servizio fno a che il Cliente non provveda a sanare tali mancanze. One-etere S.r.l. si riserva tale possibilità anche nel caso in cui gli organi competenti (ad es. banche o titolari di carte di credito) contestino i pagamenti effettuati dal Cliente. In occasione della prima richiesta di attivazione di un Servizio da parte del Cliente, One-etere S.r.l. attribuirà allo stesso una Username ed una Password che verrà comunicata all indirizzo indicato dal Cliente, contenente i dati personali del Cliente

2 stesso e alla quale egli solo ha diritto d accesso. Il Cliente riconosce che tali Username e Password costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente ai Servizi. Le Parti riconoscono e convengono che tali Username e Password costituiscono i soli mezzi idonei ad identifcare il Cliente al momento dell'accesso ai Servizi. Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle menzionate Username e Password saranno a lui attribuiti e avranno effcacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie Username e Password e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. In ogni caso, il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da One-etere S.r.l. e/o dai propri fornitori, possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fne probatorio ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali di Servizio e che, in particolare, su di esse le parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione. Art. 6 - Modifca e sospensione del contratto One-etere si riserva il diritto di modifcare le caratteristiche tecniche del Servizio per la fornitura e/o organizzazione senza nocumento per la tipologia e la qualità dei servizi prestati al Cliente. Nei casi di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni del Servizio, One-etere informerà preventivamente il Cliente con almeno 24 ore di anticipo con comunicazione via . Il Cliente conviene e concorda che tale comunicazione potrà essere effettuata anche per il tramite di Avvisi Generali agli Utenti pubblicati sul Sito di Oneetere S.r.l.. Nel caso di modifche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, il Cliente avrà facoltà di recedere da un Ordine o dalle Condizioni generali di contratto allora applicabili, inviando a One-etere S.r.l. la relativa comunicazione entro il termine di 30 giorni, trascorso inutilmente il quale le modifche si riterranno accettate dal Cliente e pienamente vincolanti nei suoi confronti. One-etere potrà sospendere in ogni momento il Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonché nel caso di modifche e/o manutenzioni straordinarie non programmabili e tecnicamente indispensabili. Art. 7 - Corretto utilizzo del servizio e responsabilità del cliente Il Cliente è responsabile del contenuto delle informazioni inserite nei messaggi SMS. Il Cliente dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi al Servizio. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dalla violazione da tale obbligo, tenendo indenne Oneetere da qualsiasi conseguenza, costo o onere. Il Cliente garantisce che i servizi offerti non contrasteranno con alcuna disposizione di legge o della Pubblica Amministrazione e che saranno conformi ai principi dell ordine pubblico e del buon costume; in particolare il Cliente si rende responsabile sull invio di SMS pubblicitari riconoscendo in modo approfondito tutta la normativa riguardante il reato di Spamming,

3 ovvero sms pubblicitari inviati ad utenti senza il consenso di questi ultimi; secondo quanto prevede la legge sulla privacy D. lgs 196/2003. One-etere utilizzerà le proprie strutture solo ed esclusivamente per inoltrare gli SMS agli operatori telefonici il cui servizio è quello di consegnarli agli utenti fnali. Tutti i dati che transitano sui server della One-etere sono da ritenersi strettamente personali al Cliente e non saranno resi pubblici, venduti a terzi o gestiti indirettamente per conto della One-etere o di altre aziende. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura derivanti o connessi all esecuzione delle attività dallo stesso svolte inerenti il contenuto delle informazioni e comunicazioni trasmesse. Saranno altresì a carico del Cliente tutti gli eventuali danni provocati dalle comunicazioni dal medesimo erogate, ai sensi della vigente normativa. Il Cliente si impegna nella forma più ampia, incluso l intervento in causa, in ogni responsabilità derivante da qualsiasi ricorso e/o azione promossa in qualsiasi sede, anche penale, contro One-etere da terzi per danni derivanti o connessi all esecuzione dell attività svolta dal Cliente, tenendo indenne Oneetere da qualsiasi conseguente costo o onere. Il Cliente dichiara espressamente che il numero mittente dei messaggi SMS (quando questo servizio è disponibile a seconda della tipologia di messaggi acquistati) da egli indicato appartiene alla propria disponibilità e non viola in alcun modo diritti di terzi. La personalizzazione del mittente dei messaggi SMS è attualmente prevista solo nel caso di listino SMS Gold, tuttavia essa non può essere garantita (essendo una funzionalità sotto il solo controllo degli operatori di telefonia mobile) per il futuro. Pertanto One-etere continuerà ad offrirla solo e sino a che ciò sarà reso possibile dagli operatori di telefonia mobile, senza alcuna responsabilità né garanzia implicita od esplicita. Art. 8 - Diritto di recesso Il Cliente persona fsica che richieda la prestazione di un servizio per fni estranei alla propria attività professionale ("Consumatore"), avrà facoltà di recedere liberamente dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e/o da un singolo Ordine entro i dieci giorni lavorativi successivi alla conclusione del relativo contratto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 5.1 D.Lgs. 185/1999. Il recesso dovrà essere esercitato con comunicazione scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi a, Via Marino Stenico Trento. La comunicazione potrà essere inviata anche a mezzo telefax o posta elettronica, purché confermata entro 48 ore a mezzo lettera raccomandata a/r. A seguito del recesso da parte del Cliente esercitato in conformità a quanto sopra ed entro 30 giorni dalla data del recesso, One-etere S.r.l. provvederà a riaccreditare al Cliente gli importi da questi eventualmente pagati. Il Cliente prende atto che il diritto di recesso di cui al menzionato art. 5 del D.Lgs. 185/1999 non può essere esercitato in relazione a contratti di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata anteriormente alla scadenza dei suddetti dieci giorni ovvero nel caso in cui il Cliente non sia un Consumatore. Il Cliente è sempre libero di recedere da un Ordine in conformità a quanto sopra indicato. Il Cliente conviene e concorda che il recesso dalle presenti Condizioni Generali di Contratto non avrà effcacia qualora tra il Cliente stesso e One-etere S.r.l. sia pendente un rapporto contrattuale relativamente ad un Ordine. Pertanto, ove il Cliente intenda recedere dalle presenti

4 Condizioni Generali di Contratto, dovrà previamente o contestualmente recedere, dove possibile, anche dagli eventuali Ordini in essere al momento della comunicazione del recesso. Art. 9 - Compenso e pagamento Il Cliente è tenuto al pagamento del corrispettivo del servizio secondo quanto specifcato nelle condizioni economiche riportate nell allegato A. Il pagamento del compenso dovrà avvenire tramite bonifco bancario, le coordinate bancarie sono indicate qui di seguito: Benefciario: One-etere S.r.l. Istituto bancario: Cassa Rurale di Trento IBAN: IT 87 M Importo: vedi fattura inviata per o posta normale, oppure on-line dall'area riservata. One-etere S.r.l. provvederà a rendere disponibile in formato elettronico nella sezione dedicata dell area riservata (o ad inviare all'indirizzo indicato in anagrafca) idonea fattura o altro documento fscale. One-etere S.r.l. si riserva inoltre la possibilità di inviare le fatture in formato elettronico all'indirizzo fornito al momento dell acquisto. Sarà, pertanto, esclusiva cura del Cliente segnalare a One-etere S.r.l. ogni eventuale variazione all'indirizzo comunicato. In caso di ritardo nell'effettuazione dei pagamenti, One-etere S.r.l. avrà facoltà di sospendere la prestazione dei Servizi, ai sensi e per gli effetti dell'art cod. civ. Art Clausola di esonero da responsabilità. One-etere declina ogni responsabilità riguardo al contenuto degli SMS inviati dal Cliente, essendo tecnicamente impossibile eseguire un controllo sul contenuto dei messaggi inviati. One-etere S.r.l. si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi oggetto dei singoli Ordini. Il Cliente conviene e concorda che One-etere S.r.l. non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di One-etere S.r.l. quali, a titolo esemplifcativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti di fatto da terzi quali, a titolo meramente esemplifcativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi derivanti da responsabilità degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche di reti nazionali e mondiali; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente. In caso di interruzione del Servizio, One-etere S.r.l. si impegna a ripristinare il Servizio nel minor tempo possibile. One-etere S.r.l. non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente per danni diretti e/o indiretti causati dall utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi. Inoltre, per la struttura specifca dei servizi telematici, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che One-etere S.r.l. non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto o di un

5 Ordine, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi. One-etere S.r.l. non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per perdita di proftto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso all'esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto o di ogni singolo Ordine. Il Cliente è informato che i Servizi potranno essere sospesi, cancellati o trasferiti su richiesta delle Autorità cui i Servizi sono soggetti. Art Comunicazioni tra le parti Salvo ove espressamente previsto in senso difforme, le Parti convengono e concordano l'utilizzo della posta elettronica per l'effettuazione delle comunicazioni richieste o da effettuarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto e/o dei singoli Ordini. Art Clausola risolutiva espressa One-etere S.r.l. potrà risolvere le presenti Condizioni Generali di Contratto e ciascun Ordine, ai sensi e per gli effetti dell'art cod. civ., in caso di mancato rispetto da parte del Cliente di quanto previsto agli artt. 5, 8, 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, salvi ed impregiudicati i diritti di One-etere S.r.l. al pagamento dei corrispettivi maturati in suo favore alla data della risoluzione ed al risarcimento dei danni. Art Foro competente Il presente Contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Trento. Nel caso di contratto stipulato da Consumatore sarà competente il Tribunale di domicilio o di residenza del Cliente. Art Si invitano i contraenti a leggere attentamente le condizioni sopra riportate e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a loro scelta. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 cod. civ., dichiaro di avere letto attentamente e di approvare specifcamente le seguenti clausole delle Condizioni generali di contratto: (i) art. 5 Username e password; (ii) art. 6, Modifca e sospensione del contratto; (iii) art. 7, Corretto utilizzo del servizio e responsabilità del cliente; (iv) art. 3, Durata del contratto; (v) art. 8, Diritto di recesso; (vi) art. 10 Clausola di esonero da Responsabilità; (vii) art. 12 Clausola Risolutiva Espressa; (viii) art. 13 Foro Competente. Via Marino Stenico Trento Partita IVA: Tel: Fax: info@smslibrary.net

6 INFORMATIVA SULLA "PRIVACY" Informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 D.lgs. 196/2003) Soggetti Interessati: Clienti. ONE-ETERE SRL nella qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196 ('Codice in materia di protezione dei dati personali'), di seguito 'Codice della Privacy', con la presente La informa che la citata normativa prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. I Suoi dati personali verranno trattati in accordo alle disposizioni legislative della normativa sopra richiamata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti. Finalità di trattamento: in particolare i Suoi dati verranno trattati per fnalità connesse all'attuazione dei seguenti adempimenti, relativi ad obblighi legislativi o contrattuali: adempimento di obblighi contrattuali, fscali e contabili; assistenza post-vendita; gestione del contenzioso; gestione della clientela; obblighi previsti dalle leggi vigenti; programmazione delle attività; servizi di controllo interno; storico fatturazione clienti; eventuali controlli informatici volti a verifcare l esistenza di un comportamento illecito. Il trattamento dei dati funzionali per l'espletamento di tali obblighi è necessario per una corretta gestione del rapporto e il loro conferimento è obbligatorio per attuare le fnalità sopra indicate. Il Titolare rende noto, inoltre, che l'eventuale non comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, può causare l'impossibilità del Titolare di garantire la congruità del trattamento stesso. I Suoi dati personali potranno inoltre, previo Suo consenso, essere utilizzati per le seguenti fnalità: invio di informazioni commerciali sui servizi ed i prodotti di One-etere srl. Il conferimento dei dati è per Lei facoltativo riguardo alle sopraindicate fnalità, ed un suo eventuale rifuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso. Modalità del trattamento: i Suoi dati personali potranno essere trattati nei seguenti modi: affdamento a terzi di operazioni di elaborazione; trattamento a mezzo di calcolatori elettronici; trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei. Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 11, 31 e seguenti del Codice della Privacy e mediante l'adozione delle misure minime di sicurezza previste dal disciplinare tecnico (Allegato B). Comunicazione: i suoi dati saranno conservati presso la nostra sede e saranno comunicati esclusivamente ai soggetti competenti per l'espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto di lavoro,con garanzia di tutela dei diritti dell'interessato. I suoi dati saranno trattati unicamente da personale espressamente autorizzato dal Titolare ed, in particolare, dalle seguenti categorie di soggetti incaricati: soci dell'azienda; uffcio tecnico. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi, in particolare a: autorità giudiziaria e/o forze di polizia; consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata; banche e istituti di credito; nell'ambito di soggetti pubblici e/o privati per i quali la comunicazione dei dati è

7 obbligatoria o necessaria in adempimento ad obblighi di legge o sia comunque funzionale all'amministrazione del rapporto. Diffusione: previo Suo consenso, il Suo nominativo potrà essere pubblicato sui siti web di One-etere srl. Titolare: il Titolare del trattamento dei dati, ai sensi della Legge, è One-etere S.r.l. a Socio Unico (Via Marino Stenico 26, Trento (TN); info@smslibrary.net; telefono: ) nella persona del suo legale rappresentante pro tempore. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti: Lei ha diritto di ottenere dal Titolare al trattamento la cancellazione, la comunicazione, l'aggiornamento, la rettifcazione, l'integrazione dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dall'art. 7 del Codice della Privacy fornito in copia di seguito: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle fnalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identifcativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettifcazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fni di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Le richieste relative all esercizio dei diritti previsti dall art. 7 vanno inoltrate all indirizzo info@one-etere.com. Trento,... Biblioteca: Silvia Morresi

8 ALLEGATO A: CONDIZIONI ECONOMICHE 1. Canone annuo gestione del servizio di invio/ricezione SMS One-etere S.r.l. applicherà un canone annuale pari ad 120,00 + iva (dal primo anno). 2. Prezzo degli SMS Pacchetto SMS (*) Prezzo unitario ( /SMS) (*) Prezzo totale ( ) (*) SMS 0, , SMS 0, , SMS 0, , SMS 0, , SMS 0, ,00 (*) I prezzi indicati sono iva esclusa Il prezzo si riferisce ad SMS con mittente personalizzabile e con notifca di effettiva ricezione con lunghezza fno a 160 caratteri. I pacchetti SMS acquistati non hanno scadenza temporale. 3. Ricezione SMS (opzionale) Numerazione dedicata per la ricezione di SMS: 39,00/mese + iva. Servizio: Invio SMS Ricezione SMS (selezionare i servizi desiderati) Data Attivazione Contratto:... Trento,... Biblioteca: Silvia Morresi