Implementazione di Avaya one-x Communicator

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1 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011

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Licenze LE CONDIZIONI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE SCARICHI, UTILIZZI E/O INSTALLI SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATO DA AVAYA INC., DA AFFILIATI AVAYA O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO (COME APPLICABILE), IN BASE A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO. SE NON DIVERSAMENTE CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO REPERITO DA AVAYA, DA SUOI AFFILIATI O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO E AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE, PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITà PER CUI INSTALLA, SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (DA QUI IN POI DENOMINATI IN MODO INTERSCAMBIABILE UTENTE E UTENTE FINALE ), ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI E STIPULA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA L'UTENTE E AVAYA O CON L'AFFILIATO AVAYA ( AVAYA ). Avaya concede all'utente finale una licenza entro l'ambito dei tipi di licenza descritti di seguito. Il numero di licenze e di unità per le quali la licenza viene concessa è pari ad uno (1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero differente di licenze o di unità nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell'utente finale. Processore designato indica un singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Server indica un processore designato che ospita un'applicazione software alla quale possono accedere più utenti. Per Software si intendono i programmi per computer in codice oggetto, concessi originariamente in licenza da Avaya e utilizzati dall'utente finale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware. Hardware indica i prodotti hardware standard originariamente venduti da Avaya e utilizzati dall'utente finale. Tipi di licenza Licenza per utente identificato (NU). L'utente finale può: (i) installare e utilizzare il software su un singolo processore o server designato per ciascun utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il software su un server purché solo gli utenti identificati autorizzati abbiano accesso e utilizzino il software. Utente identificato indica un utente o dispositivo che è stato espressamente autorizzato da Avaya ad accedere e utilizzare il software. A esclusiva discrezione di Avaya, un Utente identificato può essere, a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale o voce della directory del database amministrativo utilizzato dal software che permette a un utente di interagire con il software. Licenza Shrinkwrap (SR). I clienti sono autorizzati a installare e utilizzare il software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza pertinenti, ad esempio a strappo o di accettazione tramite clic (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al software (quale la licenza a strappo ). (Per ulteriori informazioni, vedere i Componenti di terzi ). Copyright Eccetto laddove diversamente dichiarato, non dovrà essere fatto alcun uso del materiale presente su questo sito, della documentazione, del software e dell'hardware forniti da Avaya. 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Componenti di terzi Alcuni programmi software o parti degli stessi inclusi nel prodotto possono contenere software distribuito in base a contratti di terzi ( Componenti di terzi ) che possono contenere condizioni che ampliano o limitano i diritti d'uso di determinate parti del prodotto ( Condizioni di terzi ). Le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai componenti di terzi e ai relativi termini di terzi sono disponibili sul sito Web di assistenza Avaya all'indirizzo: Copyright. Prevenzione delle frodi telefoniche Frode telefonica indica l uso non autorizzato del sistema di telecomunicazioni del cliente da parte di individui non autorizzati (ad esempio, una persona che non è dipendente, agente o subappaltatore dell azienda oppure che non lavora per conto dell azienda). Si noti che esiste un rischio di frode telefonica associata al sistema e che, se tale frode si verifica, può causare addebiti aggiuntivi significativi per i servizi di telecomunicazioni. 2 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

3 Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si sospetta di essere vittime di frodi telefoniche e per ricevere assistenza o supporto tecnico, chiamare la linea diretta di intervento antifrode telefonica del Centro supporto tecnico al per gli Stati Uniti e il Canada. Per gli altri numeri di telefono dell assistenza, visitare il sito Web Avaya all indirizzo I sospetti di eventuali vulnerabilità della sicurezza dei prodotti Avaya dovranno essere segnalati inviando un messaggio di posta elettronica a: securityalerts@avaya.com. Marchi Marchi di fabbrica, logotipi e marchi di servizi ( Marchi ) visualizzati sul sito, nonché la documentazione e i prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, delle sue consociate o di terzi. Agli utenti non è consentito utilizzare tali marchi senza previo consenso scritto di Avaya o dei terzi possessori del marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella documentazione e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in altro modo, alcuna licenza o diritto verso i marchi, senza il permesso scritto di Avaya o delle relative terze parti. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti i marchi non detenuti da Avaya sono di proprietà dei rispettivi detentori e Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds. Download della documentazione Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web di assistenza di Avaya: Come contattare l'assistenza Avaya Avaya mette a disposizione un recapito telefonico per segnalazioni di problemi o richieste di informazioni sul prodotto. Negli Stati Uniti, il numero di telefono dell'assistenza è Per gli altri numeri di telefono dell assistenza, visitare il sito Web Avaya all indirizzo Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

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5 Sommario Capitolo 1: Introduzione... 7 Capitolo 2: Impostazione di Avaya one-x Communicator... 9 Foglio di lavoro di installazione... 9 Download di Avaya one-x Communicator Installazione di Avaya one-x Communicator Capitolo 3: Configurazione automatica delle impostazioni generali Capitolo 4: Configurazione di Avaya one-x Communicator mediante procedura guidata di impostazione Capitolo 5: Configurazione manuale delle impostazioni generali Configurazione delle impostazioni di telefonia Configurazione mediante protocollo H Configurazione mediante protocollo SIP Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia Configurazione delle impostazioni di accesso Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Accesso Configurazione delle impostazioni di messaggistica Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Messaggistica Configurare le impostazioni conferenza Descrizioni dei campi della schermata Conferenza Configurare le impostazioni dell'account cellulare Descrizioni dei campi della schermata Account cellulare Configurazione delle impostazioni di messaggistica istantanea e presenza Descrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e presenza Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Chiamate in uscita Configurazione delle impostazioni del numero di telefono Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Numeri di telefono Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate Descrizioni dei campi della schermata Gestione chiamate Configurazione delle impostazioni delle regole di composizione Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Regole di composizione Configurazione delle impostazioni audio Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Audio Configurazione delle impostazioni video Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Video Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Elenco telefonico Configurazione delle impostazioni delle preferenze Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Preferenze Configurazione delle impostazioni di rete Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Rete Configurazione delle impostazioni avanzate Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Avanzate Capitolo 6: Upgrade di Avaya one-x Communicator Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

6 Capitolo 7: Configurazione delle impostazioni del programma antivirus Modifica delle impostazioni del programma antivirus Capitolo 8: Disinstallazione del software Disinstallazione di Avaya IP Softphone o Avaya one-x Desktop Edition Disinstallazione di Avaya one-x Communicator Indice Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011

7 Capitolo 1: Introduzione La presente guida all'implementazione di Avaya one-x Communicatorspiega le modalità di download, installazione e configurazione per la Avaya one-x Communicator Versione 6.1. Nota: Questa versione di Avaya one-x Communicator non supporta l'integrazione Avaya one-x Client Enablement Services (funzioni di comunicazione unificata). Il supporto all'integrazione Avaya one- X Client Enablement Services sarà disponibile in una futura versione. Le sezioni evidenziate in questo documento rappresentano funzioni non supportate in questa versione ma che lo saranno in una futura versione. La funzione di integrazione di Outlook è supportata con Microsoft Outlook 2007 SP1 o SP2 e Outlook Esistono due procedure di installazione di Avaya one-x Communicator: Installazione invisibile: in modalità di installazione invisibile, l'amministratore di sistema implementa, installa e configura Avaya one-x Communicator sul computer dell'utente. Installazione manuale: in modalità di installazione manuale, l'utente esegue autonomamente tutte le procedure di installazione necessarie. Prima di tutto l'utente deve ottenere le informazioni rilevanti dall'amministratore di sistema, quindi seguire le procedure indicate nella presente guida per scaricare, installare e configurare Avaya one-x Communicator sul computer in uso. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

8 Introduzione 8 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

9 Capitolo 2: Impostazione di Avaya one-x Communicator Foglio di lavoro di installazione Verificare che il computer in uso soddisfi i requisiti hardware, software e di connettività. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Requisiti dell'utente finale del capitolo 6, Pianificazione dell'implementazione nella guida Panoramica e pianificazione di Avaya one-x Communicator sul sito Web del supporto Avaya. Ottenere le seguenti informazioni dall'amministratore di sistema: Tipo di informazioni Specifico per il sito Personali Informazioni da raccogliere Protocollo di Avaya one-x Communicator - SIP o H.323 Integrazioni di prodotto necessarie URL di Avaya one-x Client Enablement Services e ID e password di accesso per integrare Avaya one-x Communicator con Avaya one-x Client Enablement Services Per il protocollo H.323: l'interno e la password sul server sul quale viene eseguito Avaya Aura Communication Manager come Feature server e l'indirizzo IP assegnato a Procr or CLAN di quel server. Per il protocollo SIP: l'interno e la password sul server sul quale viene eseguito Avaya Aura Communication Manager come Feature server e l'indirizzo IP assegnato alla scheda di descrizione di Avaya Aura Session Manager o Avaya Aura System Manager 6.1 e il dominio Indirizzo IP del server di presenza e IM, per utilizzare le funzioni di messaggistica istantanea Note Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

10 Impostazione di Avaya one-x Communicator Download di Avaya one-x Communicator 1. Accedere a utilizzando il browser Web 2. Nel riquadro di navigazione a sinistra della schermata, fare clic su Download. 3. Immettere il nome del prodotto nella finestra di dialogo e scaricare l'applicazione Avaya one-x Communicator. 4. Se non è stata ancora effettuata la registrazione in qualità di utente PLDS, completare questa procedura di registrazione singola. 5. Scaricare il programma di installazione per il sistema operativo Windows. 6. Decomprimere il contenuto del file.zip. L'archivio contiene cinque file: R6.1_GA_Rel_Letter.pdf Un file.msi per configurare Avaya one-x Communicator. vcredist_x86.exe readme.txt setup.exe 7. Estrarre i file vcredist_x86.exe e.msi. Installazione di Avaya one-x Communicator Informazioni su questa attività Nota: Avaya one-x CommunicatorLa versione 6.1 richiede il driver video più aggiornato per il sistema in uso. Se il driver video non è aggiornato, è possibile che lo schermo o il sistema si blocchi a causa dalle interazioni tra driver video obsoleti e patch del sistema operativo recentemente installate. 10 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

11 Installazione di Avaya one-x Communicator 1. Prima di avviare la procedura di installazione di Avaya one-x Communicator, chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione sul computer. 2. Eseguire il file vcredist_x86.exe per installare l'aggiornamento della protezione per ATL di Microsoft Visual C Service Pack 1 Redistributable Package, se non è stato già installato. 3. Per scaricare Microsoft.NET Framework 4, accedere a downloads/en/details.aspx?familyid=0a391abd-25c1-4fc0-919fb21f31ab88b7&displaylang=en. 4. Installare Microsoft.NET Framework Eseguire.msi o il file setup.exe per avviare l'installazione di Avaya one-x Communicator per la versione 6.1 di. La procedura guidata di installazione visualizza la finestra di benvenuto all'installazione guidata di Avaya one-x Communicator. 6. Selezionare una lingua. 7. Fare clic su Avanti. 8. Nella schermata End-User License Agreement (Contratto di licenza con l'utente finale), selezionare la casella di controllo I accept the terms in the License Agreement (Accetto i termini del contratto di licenza). 9. Fare clic su Avanti. Il sistema visualizza la finestra Cartella di destinazione. Per impostazione predefinita, il sistema installa Avaya one-x Communicator nei seguenti percorsi: C:\Program Files\Avaya\Avaya one-x Communicator per la directory di Windows a 32-bit e C:\Program Files (x86)\avaya\avaya one-x Communicator per la directory di Windows a 64-bit. 10. Il percorso di installazione può essere modificato in base alle esigenze. A tale scopo, fare clic su Sfoglia, specificare il nuovo percorso, quindi fare clic su OK. 11. Fare clic su Avanti. 12. Nella finestra Pronto per l installazione di Avaya one-x Communicator, fare clic su Installa. Il sistema visualizza una finestra di messaggio di Avaya one-x Communicator che mostra lo stato di avanzamento della procedura di installazione. Al termine dell'installazione, il sistema visualizza la finestra Installazione completata. 13. Selezionare Avvia Avaya one-x Communicator al termine dell'installazione. 14. Fare clic su Fine. Viene visualizzata la finestra di dialogo Accesso di Avaya one-x Communicator. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

12 Impostazione di Avaya one-x Communicator Passi successivi Dopo aver installato Avaya one-x Communicator, riavviare ClarityQoSService per contrassegnare i parametri Differentiated Services Code Point (DSCP). Configurare Avaya one-x Communicator procedendo in uno dei modi seguenti: Chiedere all'amministratore di sistema di configurare Avaya one-x Communicator utilizzando le impostazioni Configurazione automatica. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione automatica delle impostazioni generali alla pagina 13 Configurare Avaya one-x Communicator utilizzando la procedura guidata di impostazione. Per ulteriori informazioni, consultare Configurazione di Avaya one-x Communicator mediante procedura guidata di impostazione alla pagina 15. Configurare Avaya one-x Communicator manualmente iniziando dalle impostazioni di telefonia. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di telefonia alla pagina Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

13 Capitolo 3: Configurazione automatica delle impostazioni generali Informazioni su questa attività L'amministratore di sistema è in grado di impostare alcuni parametri del file 46xxsettings.txt. Questo file si trova su un server Web. Avaya one-x Communicator utilizza questo file per recuperare automaticamente le relative impostazioni al primo avvio. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore del sistema. 1. Impostare i parametri nel file 46xxsettings.txt. Il sistema visualizza un messaggio indicante lo stato di avanzamento della procedura di configurazione automatica. Se l'operazione di recupero viene eseguita correttamente, il messaggio scompare e il sistema visualizza la finestra di dialogo di Accesso. Se, al contrario, l'operazione non riesce, il sistema visualizza un messaggio indicante che l'utente deve configurare Avaya one-x Communicator prima di poter effettuare l'accesso al sistema. 2. Fare clic su OK. Il sistema visualizza la finestra Impostazioni generali. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

14 Configurazione automatica delle impostazioni generali 14 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti?

15 Capitolo 4: Configurazione di Avaya one- X Communicator mediante procedura guidata di impostazione Informazioni su questa attività Avaya one-x Communicator mostra una guidata di impostazione quando si effettua l'accesso per la prima volta dopo l'installazione. Utilizzare questa guidata di impostazione per configurare il protocollo e le funzioni per Avaya one-x Communicator. 1. Durante la guidata di impostazione, selezionare le funzioni che si desidera utilizzare. Le seguenti finestre di dialogo vengono visualizzate in base alle funzioni selezionate qui. Le funzioni disponibili: Configurazione Telefonia Configurazione Messaggistica istantanea e presenza Configurazione Ricerca elenco aziendale Configurazione mista (Integrazione con il desktop, Ricerca nomi, Composizione rapida) Configurazione Avaya one-x Client Enablement Services L'opzione Configurazione per telefonia viene selezionata per default. 2. Fare clic su Avanti. 3. Selezionare un protocollo. Le opzioni disponibili sono le seguenti: H.323 SIP 4. Nelle finestre di dialogo Configurazione per telefonia, immettere le informazioni appropriate e fare clic su Avanti. Per informazioni sui campi, consultaredescrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia alla pagina Nella finestra di dialogo Configurazione Messaggistica istantanea e presenza, immettere il Server e il Nome dominio. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

16 Configurazione di Avaya one-x Communicator mediante procedura guidata di impostazione Per informazioni sui campi, consultaredescrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e presenza alla pagina Fare clic su Avanti. 7. Nella finestra di dialogo Configurazione Ricerca elenco aziendale, immettere le informazioni apprppriate e fare clic su Avanti. Per informazioni sui campi, consultaredescrizioni dei campi inerenti alla schermata Elenco telefonico alla pagina Nella finestra di dialogo Configurazione mista, immettere le informazioni appropriate e fare clic su Avanti. Per informazioni sui campi, consultaredescrizioni dei campi inerenti alla schermata Preferenze alla pagina Nella finestra di dialogo Impostazioni Avaya one-x Client Enablement Services, immettere l'url Client Enablement Services, il proprio nome utente e la password. 10. Nella finestra di dialogo Configurazione completa, fare clic su Fine. 16 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

17 Capitolo 5: Configurazione manuale delle impostazioni generali Configurazione delle impostazioni di telefonia Fare clic su Telefonia nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. Il sistema visualizza le impostazioni nel riquadro di destra della finestra Impostazioni generali. Il riquadro visualizza campi diversi, in base alla selezione del protocollo H.323 o SIP al termine dell'installazione. Configurazione mediante protocollo H Selezionare H.323 come protocollo di telefonia. 2. Immettere l'interno e la Password. 3. Per specificare l'indirizzo IP del server, fare clic su Aggiungi al di sotto del campo Elenco server. 4. Nella finestra di dialogo Aggiungi server, immettere l'indirizzo IP del server proxy. 5. Fare clic su OK. 6. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare. 7. Se la funzione video è configurata, verificare che sia stata selezionata la casella di controllo Attiva videochiamate. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

18 Configurazione manuale delle impostazioni generali Configurazione mediante protocollo SIP 1. Selezionare SIP come protocollo di telefonia. 2. Immettere l'interno e la Password. 3. Per specificare l'indirizzo IP del server, fare clic su Aggiungi al di sotto del campo Elenco server. 4. Nella finestra di dialogo Aggiungi server, effettuare le seguenti operazioni. a. Immettere l'indirizzo IP del server proxy. b. Selezionare un Tipo di trasporto. Nota: Telefonia in modalità Telefono da tavolo e messaggistica immediata e presenza non sono disponibili con il protocollo di trasporto TCP (Transport Control Protocol). c. Inserire un numero di porta per il tipo di trasporto selezionato. 5. Immettere la Porta (opzionale). 6. Fare clic su OK. 7. Ripetere i passaggi da 3 a 5 per ciascuno degli indirizzi del server da specificare. 8. Nel campo Dominio, immettere il nome del dominio. 9. Nel campo Criteri di failback, selezionare Auto o Ammin. 10. Selezionare un Criterio di registrazione dal menu a discesa. Nota: Il campo Modalità, Ambiente Avaya è di sola lettura. 11. Se la funzione video è configurata, verificare che la casella di controllo Attiva videochiamate sia stata selezionata. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Telefonia Nome campo (per il protocollo H.323) Interno Password Numero dell'interno del telefono Password del telefono. 18 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

19 Configurazione delle impostazioni di accesso Nome campo (per il protocollo H.323) Elenco server Attiva videochiamate Indirizzo IP del server Communication Manager. Casella di controllo che consente di attivare la condivisione video. A tale scopo, l'amministratore deve configurare l'interno sul server. Nome campo (per il protocollo SIP) Interno Password Elenco server Porta Dominio Modalità Ambiente Avaya Criteri di failback Criteri di registrazione Attiva videochiamate Numero dell'interno del telefono. Password del telefono. Indirizzo IP del server proxy. Numero di porta del server. Se non viene immesso alcun numero di porta, per impostazione predefinita Avaya one-x Communicator utilizza la porta Dominio di Avaya Aura Session Manager. Modalità di utilizzo. Indica quando è necessario connettere Avaya one-x Communicator all'ambiente Avaya. Indica se Avaya one-x Communicator viene ripristinato automaticamente dopo il failback. Specifica le modalità di gestione dei proxy da parte dell'interno. Casella di controllo che consente di attivare la condivisione video. A tale scopo, l'amministratore deve configurare l'interno sul server. Configurazione delle impostazioni di accesso 1. Fare clic su Accesso a sinistra della finestra Impostazioni generali. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

20 Configurazione manuale delle impostazioni generali Le impostazioni di accesso sono visualizzate nel riquadro di destra della finestra Impostazioni generali. 2. Assicurarsi che la casella di controllo Usare l'account Avaya one-x Client Enablement Services sia stata selezionata. 3. Immettere i valori appropriati nei campi URL, Nome utente e Password. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Accesso Nome campo URL Nome utente Password Nome di dominio completo per il server di Client Enablement Services. Nome utente per il server di Client Enablement Services. Password per il server di Client Enablement Services. Configurazione delle impostazioni di messaggistica Informazioni su questa attività Impostare Avaya one-x Communicator affinché esegua l'accesso al sistema di messaggistica quando si seleziona l'indicatore di attesa messaggio nella finestra di Avaya one-x Communicator. 1. Fare clic su Messaggistica nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Selezionare la casella di controllo Attiva accesso messaggi. 3. Attenersi a una delle seguenti procedure: Selezionare Componi questo numero o immettere il numero di telefono da comporre per accedere al sistema di messaggistica. Selezionare l'opzione Avvia questa applicazione oppure fare clic sul pulsante Sfoglia per selezionare l'applicazione che si desidera eseguire. 20 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

21 Configurare le impostazioni conferenza Selezionare l'opzione Apri pagina Web o immettere l'url Web del sistema di messaggistica. 4. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Messaggistica Nome campo Attiva accesso messaggi Componi questo numero Avvia questa applicazione Apri pagina Web Casella di controllo che consente di attivare l'accesso al sistema di messaggistica. Numero da comporre per accedere al sistema di messaggistica. Applicazione da avviare per accedere al sistema di messaggistica. Browser Web da avviare per accedere al sistema di messaggistica. Configurare le impostazioni conferenza All'interno di questa schermata è possibile visualizzare e modificare le impostazioni delle conferenze in parallelo, a patto che Avaya one-x Communicator sia stato integrato con Avaya one-x Client Enablement Services. Il sistema compila i campi nella schermata Conferenza con gli attributi della conferenza in parallelo di Avaya Meeting Exchange. 1. Fare clic su Conferenza nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. La schermata Conferenza viene visualizzata nel riquadro di destra della finestra Impostazioni generali. 2. Verificare che i valori inseriti nei campi siano corretti e modificarli, ove necessario. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

22 Configurazione manuale delle impostazioni generali Descrizioni dei campi della schermata Conferenza Nome campo Server conferenza in parallelo Nome visualizzato Numero di telefono principale Numero di telefono alternativo Codice moderatore Codice partecipante PIN Nome del server di conferenza in parallelo. Nome visualizzato dell'utente. Numero di telefono principale da usare per le conferenze in parallelo. Numero di telefono alternativo da usare per le conferenze in parallelo. Codice moderatore da usare per le conferenze in parallelo. Codice partecipante da usare per le conferenze in parallelo. Numero PIN per la conferenza. Configurare le impostazioni dell'account cellulare Se l'amministratore di sistema ha configurato l'account dell'utente per Avaya one-x Mobile, all'interno di questa schermata è possibile aggiornare il numero di cellulare e l'indirizzo SMS. È inoltre possibile usare questa schermata per inviare un SMS contenente il collegamento per scaricare l'applicazione Avaya one-x Mobile sul telefono cellulare in uso. La configurazione dell'account cellulare è disponibile solo nel caso in cui Avaya one-x Communicator sia stato integrato con Avaya one-x Client Enablement Services configurando le impostazioni di accesso. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni di accesso alla pagina Fare clic su Account cellulare nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. La schermata Account cellulare viene visualizzata nel riquadro di destra della finestra Impostazioni generali. 2. Selezionare un Paese. 3. Immettere un Numero di telefono. 4. Selezionare un Produttore. 5. Selezionare un Modello. 22 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

23 Configurazione delle impostazioni di messaggistica istantanea e presenza 6. Immettere un Indirizzo SMS. 7. Per inviare il collegamento al telefono come SMS, fare clic su Invia nuovamente collegamento SMS al telefono personale. 8. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi della schermata Account cellulare Nome campo Paese Numero di telefono Produttore Modello Indirizzo SMS Invia nuovamente collegamento SMS al telefono personale Elimina questo telefono Nome del paese. Numero di telefono del cellulare. Produttore del cellulare Numero del modello del cellulare. Indirizzo SMS Pulsante da premere se si desidera inviare il collegamento SMS al proprio telefono. Pulsante per eliminare il telefono cellulare. Configurazione delle impostazioni di messaggistica istantanea e presenza La finestra Messaggistica istantanea (IM) e presenza viene visualizzata nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. L'utilizzo di questa finestra consente di attivare la funzionalità IM di Avaya one-x Communicator. 1. Fare clic su IM e presenza nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nella finestra Impostazioni generali, selezionare la casella di controllo Attiva messaggistica istantanea e presenza. 3. Nel campo Server, immettere l'indirizzo IP del server di IM e presenza. 4. Immettere il Dominio del server di presenza. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

24 Configurazione manuale delle impostazioni generali 5. Selezionare la casella di controllo Attiva archiviazione dei messaggi locali per archiviare i messaggi istantanei sul disco rigido. 6. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata IM e presenza Nome campo Impostazioni di attivazione messaggistica istantanea e presenza Server Dominio Nome utente IM Password IM Attiva archiviazione locale messaggi Casella di controllo che consente di utilizzare la funzione messaggistica istantanea e presenza. Indirizzo IP del server di IM e presenza. Dominio del server di presenza. Nome utente da utilizzare con il sistema di messaggistica istantanea. Password del sistema di messaggistica istantanea. Casella di controllo che consente di archiviare i messaggi sul disco rigido locale. Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita 1. Fare clic su Chiamate in uscita nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nel menu a discesa Esegui e ricevi chiamate mediante, selezionare un'opzione. La modalità Altro telefono viene attivata solo quando i numeri vengono aggiunti mediante la schermata Numeri di telefono. 3. Solo per il protocollo H.323, verificare che la casella Attiva funzione Gestione delle chiamate di emergenza sia selezionata e che il numero di telefono da utilizzare durante una chiamata di emergenza sia configurato. 4. Fare clic su OK. 24 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

25 Configurazione delle impostazioni delle chiamate in uscita Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Chiamate in uscita Nome campo Esegui e ricevi chiamate mediante Avaya one-x Communicator utilizza l'opzione selezionata per effettuare e ricevere chiamate. Le opzioni disponibili sono le seguenti: Questo computer: questa modalità consente di utilizzare il set completo di funzioni del sistema telefonico aziendale dalle sedi temporanee situate in tutto il mondo (come per esempio da una stanza di albergo). La modalità è configurata per il VoIP (Voice over IP). Eseguire e ricevere chiamate tramite l'interfaccia di Avaya one- X Communicator sul proprio computer e utilizzare il microfono e gli altoparlanti incorporati nel computer o una cuffia collegata esternamente per parlare e ascoltare nel corso di una telefonata. Telefono da tavolo: utilizzando questa modalità è possibile accedere al server per controllare il telefono Avaya da Avaya one- X Communicator. Le chiamate possono essere effettuate sia dall'interfaccia di Avaya one-x Communicator sia dal telefono Avaya. Utilizzare il telefono Avaya per parlare e ascoltare. Altro telefono: in questa modalità, è possibile utilizzare il set completo di funzioni del sistema telefonico aziendale da una località diversa dall'ufficio. È possibile effettuare e gestire le chiamate dall'interfaccia di Avaya one-x Communicator, utilizzando una linea telefonica separata disponibile presso la località remota per parlare e ascoltare. A differenza della modalità Questo computer, questa modalità è configurata per audio di qualità simile al servizio telefonico a pagamento e ottimizza l'audio attraverso l'altro telefono. Per utilizzare questa modalità, è necessario disporre di una linea telefonica separata nella località remota. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

26 Configurazione manuale delle impostazioni generali Nome campo Attiva funzione Gestione delle chiamate di emergenza (solo per il protocollo H.323) Numero dell'interno (solo per il protocollo H.323) Numero di telefono (solo per il protocollo H.323) Selezionare la casella per attivare la Gestione delle chiamate di emergenza. Selezionare la casella affinché Avaya one-x Communicator utilizzi il numero di interno durante una chiamata di emergenza. Selezionare la casella affinché Avaya one-x Communicator utilizzi un altro numero di telefono durante una chiamata di emergenza. Utilizzare il campo di testo per inserire il numero di telefono da utilizzare durante una chiamata di emergenza. Configurazione delle impostazioni del numero di telefono Informazioni su questa attività Utilizzare questa schermata per aggiungere i numeri di telefono da utilizzare mediante Avaya one-x Communicator. 1. Fare clic su Numeri di telefono nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Fare clic su Aggiungi. a. Immettere un Nome. b. Immettere un Numero. c. Fare clic su OK. 3. Fare clic su Formato per visualizzare il numero specificato e le regole di composizione ad esso applicate. 4. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Numeri di telefono Nome campo Numeri di telefono Elenco dei numeri di telefono aggiunti mediante questa schermata. 26 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

27 Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate Nome campo Nome Numero Formato Nome assegnato a un numero. Numero di telefono aggiunto. Visualizza il numero di telefono selezionato con le regole di composizione ad esso applicate. Configurare le impostazioni di gestione delle chiamate Informazioni su questa attività Utilizzare questa schermata per bloccare o consentire le chiamate in arrivo e selezionare i telefoni da far squillare per le chiamate in arrivo. 1. Fare clic su Gestione chiamate nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Selezionare un'opzione dal menu a discesa Blocca. Le opzioni disponibili sono: Blocca tutte le chiamate Consenti chiamate VIP Non bloccare 3. Selezionare i telefoni dall'elenco dei telefoni visualizzati sotto Telefoni che squillano. L'elenco dei telefoni contiene i numeri di telefono aggiunti utilizzando la schermata Numeri di telefono. 4. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi della schermata Gestione chiamate Nome campo Blocca Menu a discesa per bloccare o consentire le chiamate. Le opzioni disponibili sono: Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

28 Configurazione manuale delle impostazioni generali Nome campo Blocca tutte le chiamate: blocca tutte le chiamate in arrivo Consenti chiamate VIP: consente le chiamate provenienti dai contatti aggiunti all'elenco VIP. Non bloccare: consente tutte le chiamate in arrivo Telefoni che squillano Selezionare le caselle di controllo di fianco ai numeri di telefono per indicare i telefoni da far squillare per le chiamate in arrivo. L'elenco dei numeri di telefono contiene i numeri di telefono aggiunti utilizzando la schermata Numeri di telefono. Configurazione delle impostazioni delle regole di composizione 1. Fare clic su Regole di composizione nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nella finestra Impostazioni generali, immettere il numero da comporre nel campo Numero da comporre per accedere a una linea esterna. 3. Immettere i valori nei campi Prefisso paese, Prefisso località, Prefisso principale PBX, Numero da comporre per le chiamate interurbane e Lunghezza interno per chiamate a numeri interni. Ad esempio, se gli interni sono costituiti da cinque cifre, immettere 5. In questo esempio, qualsiasi numero costituito da un massimo di cinque cifre viene considerato un interno. Se l'azienda supporta interni di diverse lunghezze, ad esempio di tre, cinque o sette cifre, è necessario separare tali lunghezze con una virgola e immettere 3, 5, 7. Nota: Se si specificano più lunghezze per i numeri interni, Avaya one-x Communicator considera solo le corrispondenze esatte con tali valori. Ad esempio, se si specifica 3, 5, 7, Avaya one-x Communicator considera interni i numeri composti da tre, cinque e sette cifre. In questo esempio, se si compone un numero di una, due o quattro cifre, Avaya one-x Communicator non lo riconosce come interno. 28 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

29 Configurazione delle impostazioni delle regole di composizione 4. Immettere un valore nel campo Numero da comporre per le chiamate internazionali. 5. Immettere un valore nel campo Lunghezza numeri di telefono nazionali (comprensivi di prefisso località). 6. Se nel passaggio 4 è stato inserito un indicativo località o un prefisso, selezionare la casella di controllo Includi indicativo località/prefisso quando si effettua una chiamata locale. Ad esempio, per l'area di Lincroft negli U.S.A., è obbligatorio inserire un prefisso località. Pertanto, è necessario selezionare questa casella di controllo. Tuttavia, per l'area di Basking Ridge negli U.S.A., non è obbligatorio fornire il prefisso località, pertanto non sarà necessario selezionare questa casella di controllo. 7. Selezionare la casella di controllo Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero. In questo modo sarà possibile verificare se il numero da comporre è conforme alle regole di composizione definite. Nel caso in cui non sia conforme, è possibile aggiornare il numero. Avaya one-x Communicator quindi utilizza il numero aggiornato per effettuare le chiamate. 8. Fare clic su OK. Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Regole di composizione Nome campo Numero da comporre per accedere a una linea esterna Prefisso paese Prefisso località Prefisso principale PBX Numero da comporre per le chiamate interurbane Cifra/e da comporre per accedere a una linea esterna. Prefisso del paese. Prefisso della città in cui si trova il server del telefono. È possibile inserire più prefissi separandoli per mezzo di virgole. Ad esempio, se si inserisce il prefisso 406 o 208, Avaya one-x Communicator considera chiamate locali tutte le chiamate inoltrate a una regione con un prefisso corrispondente a 406 o 208. Prefisso principale del PBX. Cifra/e da comporre per effettuare una chiamata interurbana. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

30 Configurazione manuale delle impostazioni generali Nome campo Numero da comporre per le chiamate internazionali Lunghezza interno per chiamate a numeri interni Lunghezza numeri di telefono nazionali (comprensivi di prefisso località) Lunghezza minima dei numeri componibili/evidenziabili per la funzione Clic e componi Lunghezza massima dei numeri componibili/evidenziabili per la funzione Clic e componi Applica regole di composizione per le chiamate in uscita Includi prefisso località per effettuare chiamate urbane Visualizza finestra di conferma prima di comporre un numero Prefisso internazionale utilizzato per comporre un numero di telefono internazionale. Numero di cifre che compongono gli interni. Può essere: numero di cifre (comprensivo del prefisso di località) da comporre per effettuare una chiamata all interno del proprio paese. lunghezze dei numeri di telefono supportate separate da una virgola, per i paesi che supportano numeri di telefono di varie lunghezze. Lunghezza minima dei numeri da evidenziare o comporre utilizzando la funzione Clic e componi. Lunghezza massima dei numeri da evidenziare o comporre utilizzando la funzione Clic e componi. Avaya one-x Communicator applica le regole di composizione specifiche per le chiamate in uscita. Prefisso località per effettuare chiamate urbane. L'applicazione visualizza una finestra di conferma prima di comporre un numero di telefono. Configurazione delle impostazioni audio 1. Fare clic su Audio nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nella finestra Impostazioni generali, selezionare la scheda Di base. 3. Selezionare un Microfono dal menu a discesa. 4. Selezionare un Altoparlante dal menu a discesa. 5. Selezionare un dispositivo audio dal menu a discesa Suoneria. 30 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

31 Configurazione delle impostazioni video 6. Selezionare la casella di controllo Disattiva la suoneria per le chiamate in arrivo per disattivare la suoneria di tutte le chiamate in arrivo. 7. Selezionare un dispositivo audio aggiuntivo dal menu a discesa Fai squillare dispositivo aggiuntivo. 8. Fare clic su OK. Nota: Per ulteriori informazioni sulle impostazioni audio, fare riferimento alla sezione Utilizzo di Avaya one-x Communicator sul sito Web del supporto Avayahttp:// Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Audio Nome campo Microfono Altoparlante Suoneria per le chiamate in arrivo Fai squillare dispositivo aggiuntivo Disattiva suoneria per le chiamate in arrivo Microfono da utilizzare durante una chiamata. Altoparlante da utilizzare per la suoneria e le chiamate. Casella di controllo che consente di attivare la suoneria per le chiamate in arrivo. Dispositivo audio aggiuntivo da far squillare. Casella di controllo che consente di disattivare la suoneria per le chiamate entranti. Configurazione delle impostazioni video 1. Fare clic su Video nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nella scheda Generale, fare clic su Apri finestra video. 3. Selezionare la casella di controllo Invia automaticamente l'immagine video quando si risponde o si partecipa a una videochiamata. 4. Selezionare le seguenti caselle di controllo per le impostazioni PIP, in base alle esigenze. Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre

32 Configurazione manuale delle impostazioni generali a. Selezionare la casella di controllo Visualizza una finestra immagine interna. b. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna piccola. c. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna media. d. Selezionare la casella di controllo Finestra immagine interna grande. e. Selezionare la casella di controllo Posizione finestra immagine interna fissa. 5. Fare clic su OK. Nota: Per ulteriori informazioni sulle impostazioni video, fare riferimento alla sezione Utilizzo di Avaya one-x Communicator sul sito Web del supporto Avayahttp:// Descrizioni dei campi inerenti alla schermata Video Nome campo Apri finestra video Invia automaticamente l'immagine video quando si risponde o si partecipa a una videochiamata Impostazioni immagine interna Consente di aprire la finestra Video, se non è già stata aperta precedentemente. Casella di controllo che consente di specificare se inviare automaticamente l'immagine video quando si risponde o si partecipa a una videochiamata. Impostazioni dell'immagine interna. Le opzioni disponibili sono descritte di seguito. Visualizza una finestra immagine interna: consente di visualizzare il video dell'utente locale e dell'utente remoto nella stessa finestra. Finestra immagine interna piccola: fornisce una finestra con immagine interna piccola. Finestra immagine interna media: fornisce una finestra con immagine interna media. 32 Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre 2011 Commenti? infodev@avaya.com

33 Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico Nome campo Finestra immagine interna grande: fornisce una finestra con immagine interna grande. Posizione finestra immagine interna fissa: fornisce una finestra con immagine interna in una posizione fissa Estendi video per adattarlo allo schermo Visualizza un avviso prima di entrare in modalità Schermo intero Disattiva automaticamente la modalità screen saver e risparmio energetico del monitor durante una chiamata Casella di controllo che consente di specificare se il video deve essere esteso per adattarlo allo schermo in modalità video a schermo intero. Casella di controllo che consente di specificare se è necessario visualizzare un avviso quando si seleziona l'icona sulla finestra del video per visualizzare il video in modalità a schermo intero. Casella di controllo che consente di specificare se disattivare quanto segue: attivazione dello screen saver durante una videochiamata attiva. attivazione della modalità di risparmio energetico per il monitor durante una videochiamata attiva. Configurazione delle impostazioni dell'elenco telefonico Prerequisiti Prima di poter accedere a un elenco telefonico, è necessario selezionare la casella di controllo Elenco telefonico nella finestra Preferenze. Per la procedura, fare riferimento a Configurazione delle impostazioni delle preferenze alla pagina Per configurare Avaya one-x Communicator in modo da consentire l'accesso a un elenco telefonico, fare clic su Elenco telefonico nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali. 2. Nel riquadro di sinistra della finestra Impostazioni generali, nel menu a discesa Tipo di elenco, selezionare uno dei seguenti tipi di elenchi: Active Directory Domino Implementazione di Avaya one-x Communicator Settembre