BILANCIO DI SOSTENIBILITA 2014 Gruppo Egea

Transcript

1

2

3 BILANCIO DI SOSTENIBILITA 2014 Gruppo Egea Il documento è stato redatto da Antilia sc e dall Ufficio comunicazione del Gruppo Egea con il supporto dei responsabili dei diversi settori. COORDINAMENTO EDITORIALE Sandro Baraggioli - Antilia sc Elisa Broccardo - Gruppo Egea CON LA COLLABORAZIONE DI Dario Albino - Antilia sc Elisabetta Biestro - Gruppo Egea PROGETTO GRAFICO E STAMPA Publialba sas - Alba Un ringraziamento particolare è rivolto a tutti gli stakeholder del Gruppo Egea: soci e finanziatori, amministratori pubblici e fornitori, collaboratori e professionisti, rappresentanti dei lavoratori e associazioni di consumatori che hanno reso possibile la stesura di questo documento arricchendolo con la loro esperienza e testimonianza. Sede legale Via Vivaro, ALBA (Cn) PER INFOrmazioni SUl BILANCIO di sostenibilità Ufficio Comunicazione Gruppo Egea: comunicazione@egea.it - Tel

4 SOMMARIO Nota metodologica e perimetro di rendicontazione...7 Lettera agli stakeholder di Fulvio Baratella...10 Lettera agli stakeholder di PierPaolo Carini IL GRUPPO EGEA...14 La storia...16 La struttura del Gruppo Egea...20 I servizi gestiti...22 Missione e valori...25 Obiettivi e strategie I RISULTATI ECONOMICI...28 I risultati del Gruppo Egea...30 Calcolo e distribuzione del valore aggiunto IL MODELLO EGEA...36 Sostenibilità e responsabilità sociale...38 Gli stakeholder...40 Gli strumenti di governo...42 L organizzazione del Gruppo Egea...44 PERSONALE...46 AZIONISTI E FINANZIATORI...56 CLIENTI...60 COLLETTIVITÀ...76 PUBBLICA AMMINISTRAZIONE FORNITORI RESPONSABILITà AMBIENTALE...92 ENERGIA...94 Egea e l energia...95 Cogenerazione e teleriscaldamento...98 Energie rinnovabili Idroelettrico Fotovoltaico Biogas Risparmio ed efficienza energetica I nuovi servizi erogati da Egea Impatti ambientali CICLO IDRICO E SERVIZI AMBIENTALI Il servizio idrico integrato Biodiversità Il servizio ambientale APPENDICE Obiettivi di miglioramento Il Gruppo in Sintesi Indicatori GRI...140

5 NOTA METODOLOGICA IL BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2014 Il Bilancio di Sostenibilità è stato redatto secondo i principi di rendicontazione e gli indicatori di performance proposti nelle Linee guida GRI (Global reporting initiative), l organizzazione internazionale leader mondiale nell elaborazione di linee guida sulla rendicontazione di sostenibilità ( Sustainability Reporting Guidelines, Versione G3.1) e del supplemento Utility del Settore elettrico (Sustainability Reporting Guidelines & Electric Utility Sector Supplement, RG Version 3.1/EUSS). Le linee guida proposte dalla GRI sono state assunte come riferimento dalla larga maggioranza delle imprese di maggiori dimensioni che elaborano report di rendicontazione sociale nei vari Paesi del mondo. I contenuti previsti dal GRI sono stati integrati con il prospetto di determinazione e distribuzione del Valore aggiunto elaborato secondo i Principi di redazione del bilancio sociale previsti dal Gruppo di studio sul Bilancio Sociale (GBS), una delle organizzazioni italiane che si occupano di rendicontazione. I contenuti del bilancio sono stati predisposti tenendo conto delle informazioni considerate rilevanti per gli stakeholder aziendali, rispettando i principi di trasparenza, completezza, verificabilità, inclusività, accuratezza, chiarezza, tempestività, rilevanza, neutralità. Il processo di coordinamento dell attività di rendicontazione sociale è stato gestito internamente dall area Comunicazione del Gruppo; i dati sono stati raccolti attraverso un intensa attività di coinvolgimento e confronto con i referenti delle aree e delle funzioni considerate rilevanti al fine della rendicontazione. Le informazioni sono state raccolte all interno di specifiche schede predisposte ad hoc per la rendicontazione di sostenibilità. Al fine di ottenere un maggior coinvolgimento degli stakeholder interni al Gruppo sin dalla fase di progettazione del Bilancio e via via attraverso le fasi di raccolta delle informazioni e di redazione del Bilancio di Sostenibilità, è stata realizzata una ricognizione qualitativa attraverso testimonianze dirette di testimoni privilegiati che hanno contribuito alla ricostruzione delle attività e delle modalità di lavoro del Gruppo Egea utilizzando punti di vista diversi e distanti, evidenziando non solo i principali elementi di forza dell azienda e le eventuali criticità, ma anche la ricchezza della rete di relazioni intessuta con il territorio. I CONTENUTI DEL RAPPORTO Il Rapporto si riferisce ai dati operativi e quantitativi del Il processo di rendicontazione che il Gruppo Egea ha intrapreso con la stesura del Bilancio di Sostenibilità si fonda sull equilibrio di tre dimensioni fondamentali (Economica, Sociale e Ambientale) che delineano l impresa sostenibile come un organizzazione finalizzata alla creazione di valore nel lungo periodo, invece che alla massimizzazione del profitto nel breve. Attraverso il Bilancio di Sostenibilità l organizzazione verifica la propria capacità di gestire l equilibrio tra le tre diverse dimensioni e realizza il monitoraggio, la rendicontazione e la comunicazione delle proprie performance ambientali, sociali ed economiche. La prima sezione del Bilancio è dedicata alla descrizione dell Identità aziendale, alla storia del Gruppo, al suo assetto organizzativo e all identificazione dei servizi erogati, nei diversi territori serviti e agli obiettivi strategici per il futuro. La sezione numero 2 ospita i risultati economici del 2013, la determinazione e la distribuzione del Valore aggiunto secondo le linee guida del GBS e secondo la loro formalizzazione come norme di rendicontazione sociale per le amministrazioni pubbliche. La sezione 3, denominata il Modello Egea, identifica il peculiare sistema di relazioni in cui è inserito il Gruppo, la specificità del proprio assetto azionario, di governo e di rapporto con i diversi stakeholder. Si è scelto, come per l anno passato, di non inserire il tema del governo del Gruppo nella Sezione 1 sull identità ma di inquadrarlo nella Sezione 3 trattandolo come esito diretto di una specifica e particolare configurazione dell assetto azionario di Gruppo. Egea ha 6 Bilancio di Sostenibilità Introduzione Bilancio di Sostenibilità Introduzione 7

6 un azionariato fortemente improntato al locale, i soci sono in larga maggioranza soggetti pubblici e privati del territorio del territorio stesso su cui il Gruppo opera, pertanto, il tema del governo è essenzialmente un tema di rapporto con il sistema socio-economico locale. A seguire è stato dedicato uno specifico capitolo per ognuna delle categorie di stakeholder per offrire un quadro omogeneo, completo e trasparente dell organizzazione e dei rapporti che il Gruppo Egea ha costruito con i propri portatori di interesse. In apertura di ciascun capitolo dedicato ai diversi stakeholder vengono riportati gli obiettivi di miglioramento per il futuro, e i principali dati quantitativi rilevanti per il I dati ambientali, presentati nella Sezione 4, sono stati raccolti attraverso l utilizzo di dettagliate schede di rilevazione distribuite ai diversi referenti di settore. La raccolta è stata condotta su un numero elevato di indicatori (circa 200) e ha interessato i dati relativi alla produzione dei diversi servizi, all impatto sull ambiente delle attività industriali, alle emissioni prodotte e risparmiate, al risparmio energetico conseguito. IL PERIMETRO DI RIFERIMENTO Il perimetro di riferimento per la redazione del rapporto varia in relazione agli ambiti considerati. Per quanto riguarda la Responsabilità economica sono considerate nel perimetro di rendicontazione tutte le società direttamente o indirettamente controllate dalla capogruppo Egea Spa (area di consolidamento) presenti nel Gruppo per l intero anno. Per quanto riguarda la Responsabilità ambientale e sociale oltre alle società presenti all interno del perimetro di consolidamento sono state incluse società non consolidate in cui Egea detiene una quota significativa del capitale e contribuisce alla loro gestione operativa. Il documento si chiude con una scheda di valutazione utile a raccogliere i giudizi, le impressioni e i suggerimenti dei lettori per consentire il miglioramento futuro dello strumento nelle sue edizioni prossime. Report Application Level GRI Application Level Il gruppo di lavoro dichiara di aver raggiunto il LIVELLO A di rendicontazione. C C+ B B+ A A+ Standard Disclosures G3 Profile Disclosures G3 Management Approach Disclosures output output Report on: , , Not Required Report Externally Assured Report on all criteria listed for Level C plus: , , Management Approach Disclosures for each Indicator Category Report Externally Assured Same as requirement for Level B Management Approach Disclosures for each Indicator Category Report Externally Assured G3 Performance Indicators & Sector Supplement Performance Indicators output Reprt on a minimum of 10 Performance Indicators, including at least one from each of: Economic, Social and Environmental. Report on a minimum of 20 Performance Indicators, at least one from each of: Economic, Environmental, Human rights, Labor, Society, Product Responsibility. Report on each core G3 and Sector Supplement* Indicator with due regard to the Materiality Principle by either: a) reporting on the Indicator or b) explaining the reason for its omission. *Sector supplement in final version 8 Bilancio di Sostenibilità Introduzione Bilancio di Sostenibilità Introduzione 9

7 Lettera agli stakeholder FULVIO BARATELLA Presidente del Consiglio di Sorveglianza di Egea Spa Un bilancio di sostenibilità offre l occasione, anno dopo anno, di osservare la complessità della vita di un azienda. I numeri e le performance di bilancio, sempre positive e con una capacità sempre maggiore di generare margini e utili, ci rafforzano nella convinzione che il Gruppo Egea sia una realtà industriale solida con una buona diversificazione delle attività e una grande capacità di reggere agli urti e alle secche della crisi. Questo significa saper investire e saper gestire le diverse attività di business garantendo agli azionisti, privati come pubblici, un ritorno economico significativo dell investimento effettuato oltre un decennio fa. A questo si aggiungono le performance ambientali del Gruppo Egea calcolate attraverso l analisi dell impatto prodotto dalle diverse attività svolte da Egea sul territorio. Anche in questo caso possiamo osservare l attenzione rivolta al concetto di sostenibilità e la volontà, attraverso le iniziative elencate, di farsi carico della qualità del territorio. Da ultimo e non per importanza la terza declinazione del concetto di sostenibilità: la sostenibilità sociale che analizza il rapporto tra il Gruppo e le diverse categorie di portatori di interesse che concorrono alla vita e allo sviluppo del Gruppo Egea, finanziandolo, usufruendo dei servizi prodotti, prestando il proprio contributo lavorativo, le proprie competenze e capacità, collaborando giorno dopo giorno. Anche questo bilancio conferma l importanza rivestita da Egea per lo sviluppo del territorio; per i comuni soci e non soci Egea è uno strumento essenziale per la diffusione di pratiche innovative sul risparmio energetico e sulle energie rinnovabili: ne sono esempio emblematico la completa riqualificazione dei punti luce cittadini ad Alba, Savigliano e in molti altri centri del Sud Piemonte, la riqualificazione degli impianti degli edifici pubblici inclusa nel contratto calore della Città di Alba, l impianto idroelettrico sul fiume Tanaro e altri progetti che oltre a garantire una riduzione della spesa miglioreranno anche gli aspetti ambientali. In ultimo è doveroso ricordare la peculiarità del sistema duale che governa Egea, un sistema scarsamente diffuso in Italia che tuttavia, ove ben amministrato, garantisce la rappresentanza di molti degli stakeholder che assicurano e beneficiano dello sviluppo di Egea, dai Comuni alle imprese private partner di numerose iniziative industriali. Il cammino segnato da tempo è quello di un crescente coinvolgimento di altre realtà del territorio che vorranno credere in Egea, come hanno fatto le decine di soci oggi presenti nelle diverse società del Gruppo, per garantire una crescita economica del territorio e uno sviluppo sociale sempre più sostenibile sia in senso economico che ambientale. Ing. Fulvio Baratella Presidente del Consiglio di Sorveglianza di Egea spa Bilancio di Sostenibilità Lettera agli Stakeholder 11

8 lettera agli stakeholder PIERPAOLO CARINI Presidente del Consiglio di Gestione di Egea Spa Dando seguito ad un appuntamento che si rinnova da alcuni anni, attraverso questo strumento il Gruppo Egea desidera informarvi in maniera corretta e dettagliata sulle attività, le iniziative, i risultati conseguiti nel corso degli ultimi dodici mesi. Questo Bilancio di Sostenibilità ha l obiettivo di illustrare i progressi raggiunti da Egea nel recente passato e l ambizione di ampliare lo sguardo sul prossimo futuro, sui progetti e sulle strategie, senza dimenticare da dove siamo partiti. Il Bilancio di Sostenibilità è uno strumento di confronto, più ricco e particolareggiato rispetto ai bilanci di esercizio, perché mosso dall esigenza di offrire una rappresentazione più sistematica e profonda del Gruppo Egea. Siamo cresciuti e continuiamo a crescere, come dimostrano i numeri, i progetti, la clientela; ci siamo affermati nel tempo come una delle realtà imprenditoriali più dinamiche della provincia del Nord Ovest, affrontando la crisi con gli unici strumenti davvero utili: la capacità di innovare, di rimettersi in discussione, di provare ad andare al di là degli obiettivi raggiunti in passato. Abbiamo ampliato le nostre attività sul territorio del Sud Piemonte aprendo mercati nuovi in ambito astigiano, torinese, alessandrino e savonese senza dimenticare le nostre radici, il legame con il territorio. La crisi ha creato profonde lacerazioni nel tessuto sociale ed economico: molte imprese hanno chiuso, la disoccupazione è cresciuta, anche se i segnali di ripresa stanno finalmente manifestandosi dopo anni di contrazione. E questa ripartenza non può che accadere attraverso una nuova organizzazione del sistema produttivo, e quindi anche di quello economico e sociale: alcuni mercati si verranno ulteriormente a contrarre e ridurre, ma anche molte aziende che hanno saputo conquistare con i loro prodotti mercati esteri potranno continuare ad avere opportunità di crescita. Tutto questo potrà veicolare i mercati dell energia, dell ambiente e delle infrastrutture a nuovi, ulteriori sviluppi. Con l obiettivo, che sarà comunque necessariamente raggiunto, di adeguare agli standard europei almeno anche quelli della parte più industrializzata del nostro Paese. Tutto questo per noi di Egea rappresenta indubbiamente una significativa opportunità, aprendo quasi una nuova fase di sviluppo. Non esistono infatti così tanti soggetti del taglio di Egea: già sufficientemente grande da affrontare, ritengo con capacità tecnica ed adeguati mezzi industriali, progetti con rilevanza provinciale; ma anche abbastanza piccola da continuare a servire da vicino le singole esigenze dei Clienti civili, industriali e dei Comuni. Provando a sintetizzare in un concetto, applichiamo criteri e concetti industrialmente ed imprenditorialmente pregnanti ad una grande attenzione, anzi direi proprio passione, per il territorio. Siamo e vogliamo continuare ad essere un punto di riferimento per il nostro territorio, sempre rispettando l equilibrio ambientale che tanto ci sta a cuore. Gli impianti di biogas sono lo specchio della nostra attività, trasformare gli scarti di produzione delle eccellenze del nostro territorio in una risorsa, un opportunità di crescita e di risparmio. Una riduzione consistente degli sprechi che allo stesso tempo si trasforma in un punto di partenza per un nuovo progetto di crescita. Sempre più sostenibile. Questa continua ricerca di innovazione e miglioramento tecnologico ha portato già notevoli benefici in termini di riduzioni delle emissioni ed un costante risparmio sui consumi energetici per le famiglie. Il teleriscaldamento continua ad essere uno dei punti di forza di Egea, tanto da fare diventare l azienda una delle più virtuose a livello nazionale, grazie all efficienza di un sistema di distribuzione del calore in costante crescita. Gli indici di performance di Egea seguono questa tendenza, contraria rispetto al contesto economico attuale: in un momento di contrazione dei consumi, gli indicatori sottolineano come il modello di business sviluppato in questi anni sia in continua crescita, coinvolgendo nuovi territori e nuove realtà economiche. Questo documento, intende offrire un quadro completo agli stakeholders di Egea, un compendio di risposte e prospettive, dati e fatti concreti sul lavoro svolto dalla società nell ultimo anno e sull universo strategico che vedrà protagonista Egea nel prossimo futuro. Ing. PierPaolo Carini Presidente del Consiglio di Gestione di Egea spa Bilancio di Sostenibilità Lettera agli Stakeholder 13

9 UNA REALTÀ IMPRENDITORIALE DI SUCCESSO A SERVIZIO DEL TERRITORIO Il Gruppo Egea Nel suo percorso di crescita Egea ha approfittato degli spazi di mercato concessi dalla liberalizzazione nel settore energetico per costruirsi una posizione di leadership nella provincia di Cuneo. Nata come società per la distribuzione del gas nella città di Alba, Egea con il passare degli anni ha sviluppato una strategia di diversificazione della propria offerta, diventando una delle principali multiutility sul territorio nazionale, la prima a maggioranza privata. Un azienda fortemente legata al territorio su cui si è sviluppata, da cui ha assorbito e fatto proprie peculiarità importanti come l etica del lavoro e la concretezza. Questo radicamento storico è la base dei successi ottenuti da Egea e la prospettiva da cui partire per progettare il futuro. Senza questi presupposti, l azienda non avrebbe acquisito la posizione che oggi occupa di leader sul territorio di riferimento nella gestione dei servizi pubblici, diventando un punto di riferimento per il miglioramento della qualità della vita dei cittadini delle aree in cui opera. L obiettivo che la società intende perseguire anche nel futuro. La collaborazione con le istituzioni pubbliche e le realtà industriali del territorio è un altro elemento fondamentale per la crescita dell azienda, e il modello di teleriscaldamento, core-business di Egea, ne è l esempio concreto: realizzazione di investimenti locali guardando con attenzione alla qualità ambientale, il tutto con l obiettivo di garantire un servizio efficiente e migliorare la qualità della vita dei cittadini. Il modello di sviluppo attuato fa di Egea un azienda di assoluto rilievo a livello nazionale nella realizzazione e nella gestione di impianti di cogenerazione e sistemi di teleriscaldamento con una particolare specializzazione per gli impianti a servizio di città medie e piccole, e una buona capacità di confrontarsi anche con progetti di dimensioni più rilevanti. I successi ottenuti hanno portato all apertura di nuovi spazi di investimento in altre aree della distribuzione dei servizi: dal gas all energia elettrica, dal teleriscaldamento ai servizi ambientali, dalle energie rinnovabili al ciclo idrico integrato fino ad arrivare ai settori dei combustibili alternativi e della mobilità sostenibile, nei quali più recentemente Egea ha investito competenze e risorse. In ogni declinazione della propria attività Egea si è messa al servizio del territorio seguendo le specificità dello stesso, aprendo il proprio capitale alla Pubblica Amministrazione e al sistema imprenditoriale e finanziario legato al territorio. 522 DIPENDENTI 714 MILIONI DI EURO DI VALORE DELLA PRODUZIONE 109,9 MILIONI DI INVESTIMENTI NEGLI ULTIMI 3 ANNI 89 MILIONI DI EURO DI INDOTTO GENERATO SUL TERRITORIO LOCALE CLIENTI ENERGIA ELETTRICA CLIENTI GAS CLIENTI DISTRIBUZIONE GAS ABITANTI SERVITI DAL TELERISCALDAMENTO ABITANTI SERVITI DALLA RACCOLTA RIFIUTI (128 COMUNI SERVITI) UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO 3,9 TW DI ENERGIA ELETTRICA VENDUTA 310 MILIONI DI METRI CUBI DI GAS VENDUTO 215 KW T DI CALORE VENDUTO TONNELLATE DI RIFIUTI GESTITI 19,4 MILIONI DI METRI CUBI DI ACQUA FATTURATA CAPACITÀ TERMICA INSTALLATA: 479,8 MW PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA: 540 GW PRODUZIONE DI ENERGIA TERMICA: 620 GW PRODUZIONE DA FONTI RINOVABILI: GW LUNGHEZZA RETE DI DISTRIBUZIONE GAS: 1.206,9 KM LUNGHEZZA RETE DI ACQUEDOTTO: KM LUNGHEZZA RETE TELERISCALDAMENTO: 102,7 KM 15 Città TELERISCALDATE: Acqui Terme, Alba, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Cortemilia, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Ormea, Piobesi, Piossasco, Bra, Alessandria

10 LA STORIA 1956 Nasce Egea (acronimo di Esercizio Gas e Affini diventato in seguito Ente Gestione Energia e Ambiente ), come azienda distributrice del gas per la città di Alba L ingegner Emanuele Carini, già dirigente in Eni e a capo di alcune delle più importanti aziende municipalizzate del Nord Italia, trasferisce a Egea le sue competenze tecniche e la sua esperienza. Credendo fortemente nella politica di sviluppo del gas metano, Carini si è affermato come uno dei più importanti protagonisti dell affermazione delle società multiservizi in Italia. Nasce il Consorzio del gas di Alba, Langhe e Roero. L estensione della rete di distribuzione del metano fuori dal territorio cittadino di Alba avviene grazie ad Egea, concessionaria dell attività. In dieci anni il numero di comuni serviti salirà fino a quarantuno Prende il via il progetto di teleriscaldamento della Città di Alba Egea ottiene la gestione trentennale dell acquedotto di Alba Egea entra in Stirano con l acquisizione delle quote societarie, debuttando nel settore dei servizi ambientali. In seguito, la costituzione di Alse, in partnership con la Comunità Montana Alta Langa permette ad Egea di allargare la propria influenza sul territorio, gestendo un bacino di oltre abitanti per i servizi idrici ed energetici. Nel 1998 verrà acquisita Tecnoedil rafforzando la posizione di Egea nel settore dell acqua potabile con i pozzi del Roero e la gestione del servizio idrico integrato della zona Egea diventa una multiutility a capitale misto pubblicoprivato: i Comuni del territorio acquisiscono quote societarie Nasce il primo progetto di teleriscaldamento nella città di Ormea attraverso la partecipata Calore Verde. L alimentazione avviene da una centrale a legna vergine a filiera corta Con la liberalizzazione del mercato energetico italiano la nuova società Egea Commerciale si impone come fornitore privilegiato di luce e gas del mondo industriale e delle piccole e medie imprese, commerciali e domestiche Egea apre a nuovi soci privati continuando il processo di crescita. Entrano con quote societarie attori industriali e finanziari della zona dell albese. Viene installato per la prima volta in Italia un innovativo potabilizzatore a membrane di ultrafiltrazione presso l impianto di potabilizzazione ad Alba. Produce 140 litri di acqua potabile al secondo. Si allarga la rete di distribuzione del gas. Dopo il comune di Burago di Molgora (MB), Egea ottiene l affidamento del servizio a Besana in Brianza (MB) e Casarile (MI) Egea adotta il regime di governance duale, tra le prime società in Italia. Tecnoedil ottiene la gestione del ciclo idrico integrato della città di Bra Con l acquisizione del 44% di Alpi Acque, salgono a i cittadini che usufruiscono dei servizi idrici di Egea, la quale si espande nelle aree del fossanese, del saluzzese e del saviglianese. Nasce Alba Power, in partnership con il colosso dolciario Ferrero, per la realizzazione di una centrale di cogenerazione che provvede ai fabbisogni energetici dell industria dolciaria, ad alimentare il teleriscaldamento di Alba e alla produzione di energia elettrica Firmata la convenzione per la gestione del servizio di teleriscaldamento della città di Fossano Vengono avviati progetti di teleriscaldamento a Canale, nella zona industriale di Carmagnola e, attraverso Sep (in partnership con Eredi Campodonico ), a Piossasco. Stirano si aggiudica la gestione dei servizi ambientali nelle aree di Alba, Langhe e Roero in associazione temporanea con la ditta Aimeri. Il numero di abitanti serviti ed il fatturato raddoppiano. Attraverso Langhe e Roero Power, in cui Egea affianca il colosso tessile Miroglio, viene avviato il progetto di una centrale di cogenerazione per lo stabilimento Miroglio di Govone. Nuovi partner industriali, provenienti da tutta la provincia cuneese acquisiscono quote in Egea. 16 Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA 17

11 LA STORIA 2008 In associazione con A2A, viene gestito e realizzato il teleriscaldamento nel comune di Acqui Terme. In seguito Egea, con Acqui Energia ne diventerà unica attrice. Alse si aggiudica la gestione dei servizi ambientali in Alta Langa. Nasce Ardea, in partecipazione con FinPiemonte Partecipazioni ed altri partner industriali con l obiettivo di realizzare studi e progetti per impianti di energia elettrica da fonti rinnovabili. Con Elyo Italia (gruppo Suez-Gaz de France) viene costituita Ege.Yo per la gestione e la realizzazione del teleriscaldamento a Fossano ed El.Ea per la gestione della centrale termica ed elettrica presso lo stabilimento Michelin di Fossano Egea ottiene la gestione dei servizi ambientali in diversi comuni dell astigiano. Egea Commerciale acquisisce quote di 2B energia, attore di rilevanza nazionale nell approvvigionamento del gas metano. Viene installato presso l ospedale Santa Croce di Cuneo un motore di cogenerazione alimentato a gas (1 MWe) La gestione e la realizzazione della rete di teleriscaldamento a Cairo Montenotte viene affidata ad Egea. Egea si aggiudica la gestione della distribuzione del gas nel comune di Acqui Terme con un altro operatore. Primi cantieri nel settore fotovoltaico a Fossano, Torino e Valenza per complessivi 3MW. Egea produzioni e teleriscaldamento avvia i lavori per la realizzazione di un impianto fotovoltaico anche ad Enna da 1MW. Il Gruppo realizza due impianti a biogas. Il primo ad Ozegna (625 kw) alimentato da reflui zootcecnici e biomasse vegetali, il secondo a Marene (250 kw) alimentato a reflui bovini Egea acquisisce il 100% delle quote di Sitrano. Egea produzioni e teleriscaldamento si aggiudica la concessione a derivare acqua per uso idroelettrico sul fiume Tanaro e Santa Vittoria d Alba. Realizzati due impianti a biogas, uno a Vottignasco alimentato da reflui suini, bovini e insilati vegetali ed uno a Calusco, alimentato da reflui zootecnici e biomasse vegetali. Nasce Monferrato energia, che si occuperà della realizzazione del teleriscaldamento di Nizza Monferrato. Tecnoedil si aggiudica la gestione del ciclo idrico integrato di Bordighera (IM). Nasce Bra energia per la realizzazione del teleriscaldamento di Bra Nasce Alessandria calore (con Gruppo Gavio) che realizzerà il teleriscaldamento del quartiere Cristo di Alessandria. Completato il teleriscaldamento di Cairo Montenotte, avviato il secondo lotto a Nizza Monferrato, il terzo a Carmagnola, il quarto Acqui Terme. Cresce la produzione da fonte rinnovabile con l entrata a regime degli impianti a biogas di Vottignasco e Caluso. Appaltati i lavori per la centrale idroelettrica sul Tanaro a Santa Vittoria. Firmata una partnership con la multiutility Asp di Asti per una nuova strategia competitiva nei servizi ambientali in Piemonte, Liguria ed altre regioni. Egea si aggiudica il servizio di raccolta rifiuti ad Ospedaletti (IM) e Fano (PU). Proseguono gli investimenti nel settore del ciclo idrico, inaugurato il nuovo impianto di depurazione di Savigliano. Le tariffe Egea si confermano le più competitive in Italia. Egea Commerciale conquista nuove quote di mercato ed apre sportelli sul territorio regionale (Saluzzo, Cuneo, Mondovì e Novara). Ampliata la rete commerciale per le Pmi. Passaggio di 28 società del gruppo al sistema contabile Sap che snellisce i processi di amministrazione, controllo e logistica Egea rafforza la propria leadership nella realizzazione di impianti di teleriscaldamento di piccola e media taglia, attivando, in partnership con Cie (Gruppo Gavio), l impianto (centrale e reti) a servizio del quartiere Cristo di Alessandria; propone inoltre al Comune un iniziativa in projectfinancing per la realizzazione del teleriscaldamento cittadino, per la quale nel 2015 otterrà la nomina a promotore. Proseguono inoltre i lavori sugli altri impianti realizzati dal Gruppo: il secondo lotto di Bra, significativi estendimenti a Carmagnola e Acqui Terme, ampliamenti delle reti esistenti a Fossano e Alba. Continuano studi e indagini per l ottimizzazione degli impianti esistenti anche attraverso l utilizzo di fonti rinnovabili. In fatto di efficienza energetica sono da segnalare anche la nuova linea di business attivata per rispondere alle esigenze delle imprese in quanto a ottimizzazione dei processi e a risparmio energetico e l attività sempre più intensa di Egea nel settore dell illuminazione pubblica: sono numerosi i Comuni che hanno affidato alla multiutility la gestione del servizio. Il settore delle energie rinnovabili ha intensificato il proprio impegno in ambito idroelettrico con i lavori per la centrale di Santa Vittoria e la progettazione di altri impianti da realizzare in Piemonte. Significativi riconoscimenti a livello nazionale hanno ottenuto gli impianti a biogas del Gruppo. Sono avviati studi e contatti che preparano l ingresso della multiutility nei settori del biometano e della mobilità sostenibile. La vendita di energia elettrica e gas si attesta sui livelli già rag- giunti lo scorso anno, risultato più che soddisfacente tenendo conto del calo dei consumi e dell abbassamento dei costi della materia prima. In particolare, sono proseguite l attenzione del Gruppo verso il segmento retail del mercato e la politica di potenziamento degli sportelli aperti al pubblico sul territorio, per i quali, con il progetto accoglienza si è intervenuti anche per migliorare la fruibilità dei servizi erogati. La strategia competitiva perseguita da Egea nei servizi ambientali ha portato i suoi risultati sia rendendo operativo il Gruppo anche oltre i confini del territorio di riferimento (l avvio del servizio di raccolta rifiuti in alcune aree dell astigiano ma anche a Ospedaletti, in Liguria, e a Fano, nelle Marche è, a questo proposito significativo), sia favorendo nuove alleanze che si concretizzeranno nel 2015 finalizzate ad accrescere la concorrenzialità della multiutility anche nei servizi erogati ad aziende e privati. Il settore del ciclo idrico integrato vive importanti cambiamenti a livello nazionale. Nella fase di definizione dei nuovi quadri regolatori si confermano le capacità imprenditoriali delle società che fanno capo a Egea; significative migliorie sono state apportate, in particolare, agli impianti di depurazione del Gruppo. In tema di distribuzione gas Egea ha acquisito le certificazioni Iso e Iso e ha lavorato, in particolare, sull ampliamento del telecontrollo delle infrastrutture e sull introduzione della telemisura dei contatori. Il mese di novembre segna l ingresso di Egea nel percorso Elite di Borsa Italiana: un riconoscimento importante e, al tempo stesso, un occasione di crescita e formazione anche attraverso il confronto con altre realtà imprenditoriali. Il percorso avviato ha portato a una riorganizzazione dei processi e della struttura interna del Gruppo. 18 Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA 19

12 la struttura del gruppo egea Energia ambiente altro PRODUZIONE ENERGIA ELETTRICA, TERMICA, TELERISCALDAMENTO VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA DA FONTI RINNOVABILI DISTRIBUZIONE GAS IDRICO lavori ambiente Egea PT Srl 100,00% Acqui Energia Spa 100,00% Bra Energia Spa 70,68% Monferrato Energia Spa 90,00% SEP Spa 56,00% Egea Commerciale Srl 100,00% 2B Energia Srl 32,50% Cons. Monviso Gas Stock 4,20% E-gas Srl 65,00% Egea New Energy Spa 100,00% Tanaro Power Spa 100,00% Agrinord Energia Srl 40,00% Ardea Energia Srl 41,36% Egea Spa Holding Valenza Rete Gas Spa 50,00% Acqui Rete Gas Srl 50,00% Tecnoedil Spa 100,00% Tanaro Servizi Acque Srl 48,36% Alpi Acque Spa 49,00% AETA Scarl 47,00% Tecnoedil Lavori Scarl 100,00% 3A Srl 40,00% Stirano Srl 100,00% Alpi Ambiente Srl 37,00% Alse Spa 40,00% Alma Srl 50,00% Edis Srl 50,00% Roero Park Hotel Srl 67,86% Carmagnola Energia Spa 56,00% ALSE Spa 40,00% Soleco Srl 50,00% Ege.Yo Srl 51,00% Mondo Acqua Spa 1,66% Sisea Srl 50,00% Albapower Spa 49,00% El.Ea Srl 49,00% Valbormida Energia Spa 49,00% Langhe e Roero Power Spa 49,00% Calore Verde Srl 20,81% Alessandria Calore Srl 50,00% Mondo Energia Spa 1,30% ATC Si Srl 35,00% La struttura del Gruppo Egea si è sviluppata negli anni in maniera sempre più articolata; la filosofia che ha guidato questa trasformazione è stata quella di privilegiare la progettazione e la realizzazione di nuove iniziative imprenditoriali in capo a newco dedicate, sia per esigenze di chiarezza e autonomia dei business, sia per potere accogliere specifici partner nell azionariato del veicolo societario. La struttura del Gruppo presentata in queste pagine è aggiornata al 1 gennaio Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA 21

13 I SERVIZI GESTITI Il Gruppo Egea è un soggetto che opera nelle diverse fasi della filiera dei servizi pubblici locali. A livello regionale è la seconda realtà industriale del settore per fatturato e numero di clienti serviti. La posizione di leadership nei settori del teleriscaldamento e della cogenerazione fa si che il Gruppo Egea possa proporsi come partner di soggetti pubblici e privati per la fornitura di servizi a 360. Il business del Gruppo è suddiviso in servizi in regime di libero mercato, come produzione e vendita di energia elettrica, vendita di gas naturale, energia termica per teleriscaldamento (produzione, distribuzione e vendita), servizi ambientali erogati a privati ed attività regolate, come ciclo ambientale (raccolta e spazzamento), servizio idrico integrato, distribuzione di gas naturale. TELERISCALDAMENTO, PRODUZIONE ENERGIA ELETTRICA E TERMICA Nel 2014 il Gruppo Egea ha prodotto oltre 540 GWh di energia elettrica, sia con impianti alimentati a gas in ciclo combinato cogenerativo, sia attraverso fonti rinnovabili, quindi impianti fotovoltaici e a biogas. La conferma del trend di crescita della produzione e della vendita di calore già registrata lo scorso anno è determinata dall entrata a regime degli ultimi impianti di teleriscaldamento costruiti. Sono quindici al momento le città teleriscaldate da Egea: Acqui Terme, Alba, Alessandria, Bra, Canale, Cairo Montenotte, Carmagnola, Corneliano, Cortemilia, Fossano, Magliano Alfieri, Nizza Monferrato, Ormea, Piobesi e Piossasco. Nel corso del 2014, oltre a importanti ampliamenti degli impianti storici del Gruppo e al completamento dei lotti previsti nell ambito dei progetti avviati più di recente (Bra, Carmagnola, Acqui Terme), sono stati realizzati centrale e rete dell impianto a servizio del quartiere Cristo di Alessandria (potenza termica complessiva 20 MW a regime). In una duplice direzione si sta lavorando nel corso del 2015: da un lato avviare nuovi progetti (il più rilevante è quello legato al teleriscaldamento di tutta la città di Alessandria); dall altro approfondire la ricerca, anche in collaborazione con realtà accademiche di rilievo internazionale, finalizzata a sviluppare un modello sugli impianti di teleriscaldamento esistenti che consenta l utilizzo razionale e integrato delle diverse fonti di produzione, privilegiando, secondo le specificità delle singole fonti, le energie rinnovabili. GENERAZIONE DA FONTI RINNOVABILI Il Gruppo Egea opera in diversi settori delle energie alternative. Gli impianti fotovoltaici della multiutility, tutti ormai completamente a regime, sono stati realizzati valorizzando superfici marginali del territorio (discariche e cave esaurite, zone industriali, parcheggi, tetti di capannoni) attraverso le soluzioni tecniche più innovative. Particolarmente celere è stato lo sviluppo del Gruppo nella realizzazione di impianti di cogenerazione da digestione anaerobica grazie alla realizzazione di impianti a biogas (reflui zootecnici di allevamenti avicoli, bovini e suini, scarti vegetali derivanti dall agricoltura, colture energetiche come insilati di mais e insilati d erba, loietto, triticale -un ibrido artificiale tra la segale e il frumento - e sorgo). Anch essi sono ormai completamente a regime e costantemente oggetto di studi per sfruttarne al meglio le potenzialità. In particolare l impianto di Vottignasco ha ottenuto, nel corso del 2014, più di un riconoscimento a livello nazionale: premiato da Legambiente con il riconoscimento Migliori pratiche bioenergy categoria enti pubblici, è stato tra i protagonisti di un approfondimento giornalistico di Tg2 dossier relativo alle energie rinnovabili. Il 2014 ha segnato l ingresso di Egea anche nel settore idroelettrico. Sono stati avviati i lavori sulla centrale di Santa Vittoria (potenza massima 4 Mw, investimento superiore ai 10 milioni di euro) che entrerà in funzione nel 2015, e sono stati sviluppati altri tre progetti per altrettanti impianti da realizzarsi in Piemonte. VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA E GAS Con il processo di liberalizzazione del settore energetico, il Gruppo Egea ha conquistato spazi di mercato sempre più importanti, anche nelle utenze residenziali. Attraverso Egea Commerciale, operatore di riferimento della zona del Sud Piemonte, il comparto commerciale è quello che negli ultimi anni ha registrato l espansione più spiccata, portando la multiutility a operare e a distinguersi su tutto il territorio nazionale (presente in 108 province italiane su 110). Significativo è il potenziamento della rete di vendita sia attraverso gli agenti dedicati, sia attraverso l incremento degli sportelli aperti al pubblico e il restyling di quelli già operativi attraverso il progetto accoglienza che mira a potenziarne la fruibilità. Queste iniziative, concretizzate anche nel corso del 2015, hanno portato il Gruppo a incrementare il numero dei propri clienti specie nel segmento retail (clienti domestici) e small-bussines e a raggiungere l obiettivo di 500 nuovi contratti siglati ogni settimana. Si conferma particolarmente marcata la presenza di Egea Commerciale sul proprio territorio di riferimento; la società soddisfa il 70% del mercato delle zone di Alba e di Bra, il 60% della Provincia di Cuneo e circa il 26% del mercato regionale piemontese. Il numero di clienti che si sono affidati ad Egea commerciale per la fornitura di energia elettrica ha raggiunto, nel 2014, la quota di Nel corso dell ultimo anno i volumi di energia venduti sono destinati per il 70% alle attività industriali. Assicurando la totalità dei propri crediti industriali, il Gruppo ha minimizzato il rischio di credito determinato dall aumento del numero dei clienti e della loro diffusione su scala nazionale. Anche per quanto riguarda il gas Egea si posizione tra le realtà locali più importanti nel panorama nazionale, alle spalle di grandi soggetti industriali del mercato dell energia (ex monopoli nazionali). Il volume di vendita si è mantenuto in linea con il 2013 (310 milioni di m 3 ), complice un andamento climatico che ha in generale penalizzato gli operatori su tutto il territorio. Egea ha in ogni caso consolidato la propria posizione di leader nel Sud Piemonte, sia nel segmento della clientela industriale sia per la clientela residenziale. Ad oggi le utenze business sono circa il 65% del totale. Sono più di i clienti gas gestiti da Egea Commerciale. EFFICIENZA ENERGETICA E ILLUMINAZIONE PUBBLICA Per venire incontro alle esigenze di risparmio e di rispetto ambientale, dettato anche dalle nuove normative, e alle richieste giunte da molti soci e clienti, negli ultimi anni, forte del bagaglio di esperienza maturato nel settore energetico, Egea ha potenziato la linea di servizi dedicato all efficientamento energetico degli edifici e degli impianti. L offerta del Gruppo Egea è declinata su misura. È possibile infatti valutare, accanto alla fornitura energetica o termica, riqualificazioni impiantistiche (impianti di illuminazione e centrali termiche), progetti legati ad energie rinnovabili, sostituzione di serramenti, opere inerenti l involucro edilizio. In particolare, nel 2014 si è lavorato alla creazione e alla formazione di una struttura interna che consente al Gruppo di offrire un servizio connesso e ben integrato al corebussiness commerciale. Il servizio è rivolto perlopiù alle industrie e si basa su un analisi dei processi finalizzata a una diagnosi energetica dei consumi. L obiettivo è di individuare possibili attività di risparmio e di ottimizzare i processi svolgendo attività propedeutiche all energymanagement interno. Strettamente connessa all efficientamento energetico e anch essa frutto delle istanze giunte dal territorio e terreno sul quale esprimere competenze e conoscenze acquisite è la linea di business legata all illuminazione pubblica che, nel corso del 2014, è stata caratterizzata da un significativo fiorire di iniziative. Il servizio di gestione, riqualificazione ed efficientamento energetico del parco di illuminazione pubblica proposto da Egea ha incontrato il favore di numerosi Comuni portando a oltre 15 mila i punti luce gestiti dalla multiutility. Sono decine inoltre i progetti in corso di approvazione da parte di Amministrazioni del cuneese, dell astigiano e dell alessandrino. CARBURANTI INNOVATIVI Il progetto di produzione e commercializzazione di E-fuel, carburante utilizzabile sia per il riscaldamento che per l autotrazione è una delle nuove prospettive verso cui si sta rivolgendo Egea. Prosegue su questo progetto la fase di start-up in due direzioni: continuano i test per ottimizzare l utilizzo del prodotto sui mezzi di ultima generazione e si sta predisponendo la commercializzazione dell E-fuel per il riscaldamento. Finalizzato al rafforzamento della posizione del Gruppo nel settore dei vettori energetici è l impegno di Egea nella ricerca sul biometano ottenuto purificando il biogas prodotto dagli impianti della multiutility e da ulteriori altri impianti in fase di progettazione. Il biometano sarà immesso nella rete nazionale del gas o utilizzato per l autotrazione. Per l avvio delle attività si è in attesa della definizione del quadro normativo del settore. 22 Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA 23

14 DISTRIBUZIONE GAS La distribuzione del gas metano è il servizio per cui nacque Egea nel 1956, quando la società operava nella sola città di Alba. Oggi Egea è il secondo operatore della provincia di Cuneo e ha esteso la propria presenza nel settore superando i confini provinciali e regionali raggiungendo la Lombardia (i comuni di Besana in Brianza, Burago di Molgora e Casarile tra il 2002 e il 2003 e successivamente il Comune di Calolziocorte) e importanti realtà dell alessandrino come Acqui Terme e Valenza arrivando a raddoppiare il numero dei clienti raggiunti. Forte dei risultati raggiunti, Egea guarda con interesse alle prossime gare per l affidamento del servizio di distribuzione gas, consapevole di poter giocare un ruolo di rilievo nel Sud Piemonte anche attraverso partnership con altri operatori. Il Gruppo Egea serve circa clienti veicolando mediamente circa 160 milioni di metri cubi di gas l anno. Particolare attenzione è stata posta, a livello operativo, all attività di svecchiamento del parco contatori con l introduzione della telemisura, soddisfando la pressoché totalità degli usi industriali, artigianali e commerciali e avviando il percorso di ammodernamento anche sulle utenze domestiche. Il potenziamento del telecontrollo sulle infrastrutture è uno dei significativi obiettivi per il SERVIZIO IDRICO Egea è il primo operatore in ambito cuneese. Il Gruppo è presente a livello operativo nelle diverse fasi del servizio idrico integrato in 89 comuni appartenenti all A.T.O. 4 (Ambito territoriale ottimale), corrispondente al 54% del territorio della provincia di Cuneo e ad oltre il 60% dei suoi abitanti. Il servizio viene svolto attraverso tre società partecipate: -Alse (operante nell area dell Alta Langa), che opera in 20 comuni in cui eroga servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, - Alpi Acque (fossanese, saluzzese e saviglianese), che collega oltre utenze e residenti attraverso una rete di oltre chilometri, - Tecnoedil (Alba, Bra, Langhe e Roero), che opera il 43 comuni attraverso una rete che si estende per oltre chilometri e raggiunge oltre utenze per circa residenti. L esperienza maturata ha permesso ad Egea di allargare i propri confini geografici per quanto riguarda il servizio idrico, negli ultimi anni si è infatti aggiudicata la gestione tecnica del servizio nella città di Bordighera (IM). Nel corso del 2014 il Gruppo ha erogato quasi 20 milioni di mc di acqua. I principali interventi straordinari realizzati hanno coinvolto il settore della depurazione con significative migliorie in fatto di filtrazione delle acque di scarico e abbattimento di sostanze nutrienti sugli impianti di Bra, Genola e Savigliano. SERVIZIO AMBIENTALE Attraverso due società, Sitrano ed Alse, (società misto pubblico-privata) che opera in 32 comuni dell Alta Langa e nelle aree montane della Provincia di Cuneo, Egea è operativa nei settori della raccolta rifiuti e dell igiene urbana. Nel 2014 il Gruppo Egea ha operato il servizio ambientale il 124 comuni per circa abitanti. Ha portato i suoi frutti la riorganizzazione strategica del business ambientale avviata nel corso del 2013 sia a livello interno, sia attraverso collaborazioni e partnership: la capacità competitiva del Gruppo è cresciuta nelle gare per l affidamento dei servizi di raccolta dei rifiuti come pure nell offerta di servizi ambientali erogati a privati (clienti domestici e realtà industriali). Completato l appalto per la raccolta rifiuti nei comuni di Langa e Roero, Stirano ha acquisito il servizio a Ospedaletti, a Fano e nelle aree limitrofe (come mandataria in partnership con Asp) e in alcuni comuni dell astigiano. Al tempo stesso la società ha potenziato i servizi di trasporti rifiuti speciali e pericolosi e, più in generale, dei servizi ambientali rivolti ai privati, ponendo le basi per l acquisizione del controllo di Soleco e Sisea, aziende che vantano un elevata specializzazione in fatto di servizi ambientali, siglata nel febbraio del Nel 2014 sono, infine, stati avviati i lavori per la realizzazione di una piattaforma per il trattamento dei rifiuti liquidi non pericolosi entrata in funzione nella primavera dell anno successivo. E GUARDANDO AL FUTURO Già nel 2014 Egea ha posto le basi per avviare la propria attività nell ambito della mobilità sostenibile. L attività di vendita di biciclette a pedalata assistita presso gli sportelli del Gruppo e la realizzazione di circuiti di bike-sharing si sta concretizzando nel corso del MISSIONI E VALORI Il Gruppo Egea intende: Contribuire al benessere e alla crescita del territorio in cui opera e restituire saperi, investimenti e competenze, collaborando così alla crescita responsabile del comune sistema cui appartiene Garantire investimenti mirati e contribuire così alla crescita di eccellenze locali Confermare la scelta della cogenerazione e del teleriscaldamento, nella convinzione della necessità di un miglioramento dell efficienza energetica e di riduzione dell impatto ambientale Trasferire elementi di innovazione e di progresso economico e civile alla comunità, nel pieno rispetto dei valori primari dell azienda ovvero l etica del lavoro e la trasparenza Perseguire la sua volontà di essere un azienda sulla quale si può contare perché presente attivamente sul territorio e in grado di fornire, in ogni momento, soluzioni su misura che rispondano alle diverse esigenze dei propri clienti, presso gli sportelli e attraverso tutto il proprio staff di professionisti Proseguire nell impegno di tutela dell ambiente, riducendo l impatto generato dalle attività industriali attraverso la qualità dei servizi forniti alla comunità e alla collaborazione con industrie locali all avanguardia Il Gruppo Egea si impegna ad essere un punto di riferimento per la comunità locali ed i cittadini, le imprese ed il sistema della Pubblica Amministrazione giocando un ruolo di attore di sistema, fornendo tutti i principali servizi pubblici essenziali per la crescita e lo sviluppo delle comunità locali. Condividendo le proprie strategie con le istituzioni ed i soggetti economici, oltre alle comunità, il Gruppo intende fare impresa. Agire strategicamente come protagonista del territorio valorizzandone le risorse e le competenze per produrre ricchezza ed esternalità positive che portano ad un costante accrescimento del capitale umano. L impresa di sistema cresce con il territorio, mantenendo con questo una condivisione di conoscenze e saperi, infrastrutture ed impianti. Tutto questo richiama il concetto di responsabilità. All impresa di servizi pubblici totali è richiesto uno sforzo aggiuntivo: saper investire e al tempo stesso offrire servizi essenziali allo sviluppo della comunità, creando i presupposti per la crescita economica attirando nuovi residenti e nuove attività economiche, migliorando la qualità della vita ed accrescendo il patrimonio infrastrutturale oltre a contribuire alla riduzione dell impatto ambientale. Il Gruppo Egea interpreta questo ruolo attraverso gli investimenti, l apertura di nuovi spazi di intervento nei diversi ambiti che l hanno vista diventare protagonista nel corso degli anni: dalla distribuzione del gas, all energia elettrica, dal teleriscaldamento ai servizi ambientali, dalle energie rinnovabili all efficientamento energetico. 24 Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA Bilancio di Sostenibilità Il Gruppo EGEA 25