Dall anno accademico 2013/2014, il precedente «Questionario sulle generalità delle prestazioni didattiche, amministrative e di servizi resi dall

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2 Dall anno accademico, il precedente «Questionario sulle generalità delle prestazioni didattiche, amministrative e di servizi resi dall Ateneo» è stato sostituito dal presente «Questionario sui servizi amministrativi e di supporto alla didattica». Motivazioni: Il Questionario ANVUR Scheda 2/4 parte A già chiede allo studente di esprimersi sugli aspetti organizzativi e logistici del corso di laurea di iscrizione; Opportunità quindi di creare un questionario indipendente da ANVUR, più vicino alle esigenze dell amministrazione.

3 FINESTRA DI COMPILAZIONE: DAL 1/6/2015 AL 9/10/2015 Rilevazione su base volontaria, ma domande a risposta obbligatoria per chi compilava il questionario

4 TOTALE questionari compilati A.A. = 355 (A.A = 387) TASSO DI ADESIONE sul totale degli iscritti A.A. = 30% (A.A. =34%) TASSO DI ADESIONE SUL TOTALE DEGLI ISCRITTI IN CORSO = A.A. = 42% (A.A. = 47% )

5 Rispetto all a.a., il numero di questionari compilati risulta in contrazione sia in rapporto al totale degli iscritti che al totale degli iscritti in corso. Sul totale degli iscritti, il minor numero di questionari raccolti potrebbe essere dovuto al progressivo esaurimento dei corsi istituiti ai sensi del D.M. 509/99 o precedenti (SFP vecchio ordinamento). Tali corsi infatti, pur in assenza di insegnamenti attivi registrano ancora una quota di iscritti non residuale (circa 170 studenti). Il calo dei rispondenti sul totale degli iscritti in corso potrebbe essere motivata dal progressivo aumento dei questionari on-line sul fronte della didattica, ma restano aperti eventuali ulteriori spunti di riflessione. Per il dipartimento SEP, una modesta riduzione di questionari sugli altri CDS è compensata dai questionari di LM-56.

6 o Come anticipato lo scorso anno, l a.a. si è posto come anno zero della rilevazione. o Dato il numero esiguo di questionario provenienti da corsi appartenenti ai precedenti ordinamenti, quest anno l esame e il raffronto sono circoscritti ai nuovi ordinamenti afferenti ad. D.M. 270/2004. Tale decisione trova riscontro anche con i suggerimenti di ANVUR e gli indicatori elaborati dal MIUR. o Ai fini dell analisi, è stato utilizzato il valore medio (media ponderata) delle risposte espresse (scala da 1 a 4)

7 Altri SHS SFP LM- 85bis PSI L-24 LIN L-12 SHS - Altri SEP SPO L-36 LM -56 ECO L-18 SEP - ATE NEO /

8 SFP LM- 85bis PSI L-24 LIN L-12 SHS - SPO L-36 LM- 56 ECO L-18 SEP - ATE NEO

9 SFP LM- 85bis PSI L-24 LIN L-12 SHS - SPO L-36 LM- 56 ECO L-18 SEP - ATE NEO

10 Emerge una diffusa soddisfazione rappresentata dal fatto che 17 quesiti su 20 hanno registrato una media di Ateneo superiore o uguale al valore 3 (corrispondente al giudizio qualitativo più SI che NO ). Dei quesiti rimanenti, due si attestano intorno alla media di 2,8; gli unici giudizi a scendere sotto la media del (2,44 per l esattezza) - sono stati espressi dagli studenti di ECO-M per ciò che attiene alla disponibilità di ulteriori volumi presso la Biblioteca di Ateneo. Per un esame più puntuale, si rimanda alle slides successive relative ai singoli quesiti e ai raffronti con l anno.

11 4,0 3,21 3,13 3,30 3,30 3,17 3,16 3,21 3,12 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

12 4,0 3,39 3,37 3,37 0 3,37 3,47 3,40 3,22 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

13 4,0 4,0 3,14 3,18 3,20 0 3,20 3,21 3,21 3,22 3,29 3,35 3,30 3,17 3,25 3,26 3,32 3,22

14 4,0 2,98 2,87 3, ,10 6 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

15 4,0 3,34 3,34 3,29 0 3,43 3,43 9 3,27 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

16 4,0 4,0 3,37 3,14 7 3,47 3,47 3 3,41 3,27 3,39 3,25 3,42 3,67 3,31 3,43 4 3,27

17 4,0 3,21 3,31 3,19 0 3,45 3,34 6 3,38 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

18 4,0 4,0 2,82 2,82 2,85 2,80 2,88 2,82 2,99 2,88 2,95 3 2,98 2,70 2, ,76

19 4,0 3,46 0 3,39 3 3,27 3,31 3,29 3,14 SEP ECO L-18 SPO L-36 LM-56 SHS LIN L-12 PSI L-24 SFP LM-85bis

20 4,0 4,0 3,44 3,38 3,48 3,60 3,31 3,39 3,24 3,35 3,13 3,28 2,98 7 3,15 3,25 3,21 0

21 (testi di riferimento degli insegnamenti) 4,0 4,0 3,18 3,33 3,22 2,75 3,22 3,17 3,26 3,26 2,88 2,90 5 2,44 8 2,96 6 3,20

22 4,0 4, ,22 3, ,16 3,36 3,15 2,64 3,29 3,32 3,25 3,31

23 4,0 4,0 3,20 3,24 3,15 3,20 3,20 3,26 3,17 3,14 9 3, ,24 3,25 3,30 3,14

24 SFP LM 85 bis PSI L-24 LIN L-12 SHS - SPO L-36 LM-56 ECO L-18 SEP ATE NEO Inferiore Superiore Decisamente superiore Non applicabile 0% 20% 40% 60% 80% 100%

25 Gli aspetti positivi Sono pervenute 39 annotazioni. Le osservazioni più frequenti vertevano su: Gli aspetti negativi Sono pervenute 31 annotazioni. Le osservazioni più frequenti vertevano su: o Cortesia e disponibilità o Ateneo a misura di persona o Possibilità di espletamento delle procedure in modalità online o Dotazioni tecnologiche e wifi o Organizzazione degli orari lezioni sfavorevole per alcune tipologie di studenti (serali, lavoratori ) o Orari di apertura e ubicazione di alcuni servizi (in particolar modo Segreteria studenti e Biblioteca)