CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO Wizz Air Hungary Ltd. CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO DEI PASSEGGERI E DEI BAGAGLI

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1 CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO Wizz Air Hungary Ltd. CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO DEI PASSEGGERI E DEI BAGAGLI... Novembre 2012

2 Indice ARTICOLO 1 DEFINIZIONI ARTICOLO 2 APPLICABILITÀ ARTICOLO 3 TARIFFE ARTICOLO 4 ORARI ARTICOLO 5 - CONTRATTO DI TRASPORTO AEREO ARTICOLO 6 - PRENOTAZIONI E POSTI ARTICOLO 7 TARIFFA TOTALE, TARIFFA, TASSE, COMMISSIONI E SPESE PER ALTRI SERVIZI ARTICOLO 8 - TUTELA DEI DATI PERSONALI ARTICOLO 9 - CHECK IN E IMBARCO ARTICOLO 10 - CONTROLLO DI FRONTIERA, CONTROLLO DOGANALE E CONTROLLO DI SICUREZZA ARTICOLO 11 - DOCUMENTI DI VIAGGIO ARTICOLO 12 - DIRITTO DI RIFIUTO AL TRASPORTO ARTICOLO 13 NORMATIVE SPECIALI APPLICABILI AL TRASPORTO AEREO DI PASSEGGERI ARTICOLO 14 - BAGAGLIO ARTICOLO 15 - MODIFICHE AL CONTRATTO DA PARTE DI WIZZ AIR: ORARI, CANCELLAZIONI, RITARDI E DEVIAZIONI ARTICOLO 16 RIMBORSO, REINSTRADAMENTO ARTICOLO 17 RESPONSABILITÀ ARTICOLO 18 - NOTIFICA TEMPESTIVA DI RECLAMO, LIMITE DI TEMPO D AZIONE ARTICOLO 19 - NORMATIVE RELATIVE A VOLI CHARTER ARTICOLO 20 - INTERPRETAZIONE

3 ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI VOI, VOSTRO/I, VOI STESSI: indicano qualsiasi persona nominata nell Itinerario emesso da noi a seguito del pagamento della Tariffa Totale. NOI, NOSTRO, NOI STESSI, CI, WIZZ AIR: indicano Wizz Air Hungary Ltd. ed i suoi dipendenti, personale di servizio e agenti. CODICE DESIGNANTE LA COMPAGNIA AEREA: indica le due o tre lettere o caratteri che identificano una linea aerea. I codici di Wizz Air sono W6 e WZZ. SCALI CONCORDATI: indica i luoghi di atterraggio riportati nell Itinerario e nella nostra base dati, ad eccezione del Luogo di Partenza e di Destinazione. BAGAGLIO: indica gli articoli, non esclusi dal trasporto, che accompagnano il Passeggero durante il viaggio e consistono nel Bagaglio Registrato e Non Registrato per l imbarco o negli effetti personali. TARGHETTA DI IDENTIFICAZIONE BAGAGLIO: indica un documento emesso al solo scopo di identificazione del Bagaglio Registrato ed è apposta sul Bagaglio Registrato. TARGHETTA RICEVUTA BAGAGLIO: indica un documento emesso al solo scopo di identificazione del Bagaglio Registrato ed è apposta sulla Carta d Imbarco. CARTA D IMBARCO: indica un documento (i) emesso al banco check-in dietro presentazione del codice di prenotazione o dell Itinerario e di Documenti di viaggio validi; o (ii) stampato dal Passeggerto dopo aver effettuato la procedura di check-in online, necessari all imbarco sul velivolo. CALL CENTRE: servizio di assistenza telefonica. I recapiti sono indicati sul Sito Internet. COSTI DI ANNULLAMENTO: l'importo esigibile nel caso in cui il Passeggero annulli la prenotazione, come indicato sul Sito Web. CONTRATTO CHARTER: contratto per trasporto charter stipulato in conformità alle presenti Condizioni Generali. BAGAGLIO IMBARCATO: indica il Bagaglio del Passeggero che prendiamo in custodia e per il quale abbiamo emesso una Targhetta di Identificazione e di Ricevuta Bagaglio. SCADENZA CHECK-IN: indica il limite di tempo da noi specificato nelle presenti Condizioni Generali di Trasporto entro il quale occorre completare le formalità di check-in e ritirare la Carta d Imbarco. CONDIZIONI CONTRATTUALI: indica le dichiarazioni e le note contenute nell Itinerario del Passeggero, queste Condizioni di Trasporto, le Norme sulla privacy e le disposizioni delle Leggi Vigenti. VOLI DI CONGIUNZIONE: due o più tratte di un volo per direzione riservati con la stessa prenotazione. CONTRATTO (DI TRASPORTO): indica il contratto di trasporto aereo di Passeggeri e Bagaglio stipulato tra Voi e noi, conformemente alle Condizioni contrattuali, in base al quale trasportiamo Voi ed il Vostro Bagaglio dal Luogo di Partenza al Luogo di Destinazione. L Itinerario e la Targhetta di Identificazione Bagaglio rappresentano il Contratto. CONVENZIONE: la Convenzione di Montreal per l Unificazione di Alcune Norme Relative al Trasporto Internazionale sottoscritta a Montreal il 5 maggio 1999, ivi incluse le relative modifiche e integrazioni. STATI INTERESSATI DAL TRASPORTO: gli Stati in cui si trovano il Luogo di partenza, il Luogo di destinazione e gli Scali concordati.

4 EQUIPAGGIO: personale autorizzato a svolgere le mansioni a bordo del velivolo elencato sull ordine di volo: come piloti, assistenti di volo, personale tecnico e di sicurezza che agiscono nell ambito delle proprie mansioni. SEE: Spazio Economico Europeo, inclusi gli stati membri. UE: Unione Europea, inclusi gli stati membri. GIORNO/I: i giorni di calendario comprendenti tutti i sette giorni della settimana a condizione che, ai fini di notifica, non venga calcolato il giorno di invio della stessa. CIRCOSTANZE ECCEZIONALI: eventi che non sarebbe stato possibile evitare anche adottando tutte le misure ragionevoli, ivi inclusi, in via esemplificativa, eventi di forza maggiore, instabilità politica, condizioni meteorologiche sfavorevoli all effettuazione del volo in oggetto, rischi alla sicurezza, scioperi, difetti imprevisti nelle condizioni di sicurezza del volo e decisioni per il controllo del traffico aereo relative a un certo velivolo, che possono determinare un lungo ritardo o la cancellazione di uno o più voli operati dal velivolo in oggetto. TARIFFA: indica il costo del trasporto aereo dal Luogo di Partenza al Luogo di Destinazione. La Tariffa include spese e tasse e il minore importo possibile relativo a Spese inevitabili per Altri Servizi. SPESE PER ALTRI SERVIZI/TASSE SERVIZI: gli importi dovuti relativi ai vari servizi legati al trasporto aereo, come indicato sul Sito Internet, ad eccezione dei Costi di annullamento e della Tariffa di protezione del biglietto. CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO: le disposizioni applicabili al trasporto aereo di Passeggeri e Bagaglio implementate da Wizz Air sono indicate nel presente documento LEGGE VIGENTE: indica la legge della Repubblica ungherese applicabile in rispetto alla relazione contrattuale, le Normative e la Convenzione, applicabili in quel momento. DECRETO GOVERNATIVO: il Decreto Governativo ungherese 25/1999 (II.12) relativo alle regole di trasporto aereo di Passeggeri e successive modifiche. IATA: International Air Transport Association (Associazione Internazionale Trasporto Aereo) VOLO DI RITORNO/VIAGGIO DI RITORNO: l'ultima tratta di un viaggio di andata e ritorno o il volo stesso in caso di volo di sola andata. INFANT: un bambino di età inferiore ai due anni alla data del viaggio. ITINERARIO: indica un documento emesso ai Passeggeri in seguito al pagamento della Tariffa Totale in favore di Wizz Air, contenente il nome del Passeggero e le informazioni di volo come il Luogo di Partenza, il Luogo di Destinazione ed eventuali Scali Concordati, orari di partenza e di arrivo, e indicante le Condizioni Contrattuali e altre comunicazioni importanti. L Itinerario verrà stampato da Voi in caso di prenotazione effettuata via internet o Vi verrà fornito da noi o dall agenzia di viaggio presso cui avete prenotato. In caso di prenotazioni effettuate tramite il nostro Call Centre, Vi verrà fornito un codice di prenotazione e l Itinerario Vi verrà inviato tramite fax, o posta, in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto. TARGHETTA RESPONSABILITÀ LIMITATA: il documento attestante la nostra responsabilità limitata nei confronti del Bagaglio Registrato ammesso al trasporto che sia in qualunque modo danneggiato, di dimensioni o condizioni non adeguate, oppure che contenga oggetti fragili. Dette mancanze e caratteristiche vengono registrate sulla targhetta.

5 VOLO DI ANDATA/VIAGGIO DI ANDATA: la prima tratta del viaggio di ritorno o il volo stesso in caso di volo di sola andata. PASSEGGERO: indica la persona indicata come tale sull Itinerario da noi emesso e mantenuto come tale nella nostra base dati. PASSEGGERO CON MOBILITÀ RIDOTTA O CHE NECESSITA DI ASSISTENZA SPECIALE: indica qualsiasi persona la cui mobilità è ridotta a causa di incapacità fisica (sensoriale o locomotoria), menomazione mentale, età, malattia, o qualunque altra causa di invalidità, la quale utilizza il trasporto e la cui situazione necessita di attenzione speciale e della modifica, in base alle proprie necessità, del servizio reso disponibile a tutti i Passeggeri. EFFETTI PERSONALI: indicano gli articoli definiti al paragrafo che il Passeggero può portare a bordo oltre al Bagaglio a Mano senza pagare una tariffa di gestione. PERSONA CHE PAGA IL TRASPORTO: una persona fisica o un entità legale che effettua il pagamento Totale della Tariffa relativa al trasporto aereo, da noi effettuato, del Passeggero, come indicato sull Itinerario. LUOGO DI PARTENZA: il luogo indicato sull Itinerario e nella nostra base dati quale luogo di partenza del trasporto aereo. LUOGO DI DESTINAZIONE: l aeroporto di destinazione del trasporto aereo indicato come tale sull Itinerario e nella nostra base dati. NORME SULLA PRIVACY: le norme indicate sul nostro Sito Internet che regolano l'elaborazione dei dati personali forniti dai Passeggeri o dalle Persone che pagano il trasporto a Wizz Air. NORMATIVE: Normativa (EC) N. 261/2004 del Parlamento e del Consiglio Europeo, Normativa N. 1107/2006/EC del Parlamento e del Consiglio Europeo e Normativa N. 2027/97/EC del Consiglio Europeo, ivi incluse le relative modifiche e integrazioni. ORARI: gli orari di arrivo e di partenza dei voli determinati da Wizz Air e pubblicati sul Sito Internet. DSP: Diritto Speciale di Prelievo stabilito dal Fondo Monetario Internazionale. Il valore corrente di questa unità di valuta è disponibile sul sito IMF e nella sezione finanziaria di importanti giornali. TARIFFA DI PROTEZIONE DEL BIGLIETTO: l'importo esigibile indicato sul Sito Internet nel caso in cui Wizz Air si avvalga dei propri diritti di rescissione e annulli la prenotazione per qualsiasi motivo riconducibile al Passeggero, in conformità con le presenti Condizioni Generali di Trasporto. TARIFFE: regole e condizioni disponibili sul Sito Internet relative alla Tariffa Totale e alle spese e tasse per vari servizi da noi forniti; e altre regolamentazioni Wizz Air. Maggiori informazioni sulle Tariffe possono essere reperite sul nostro sito. TARIFFA TOTALE: prezzo dovuto per tutti i servizi a Voi forniti da Wizz Air che include la Tariffa per il trasporto aereo e le Spese relative ad Altri Servizi. DOCUMENTI DI VIAGGIO: documenti richiesti dalla legge e dalle normative degli Stati in cui si viaggia, necessari per oltrepassare il confine, transitare e/o soggiornare nello Stato stesso. BAGAGLIO NON REGISTRATO/BAGAGLIO A MANO: indica il Bagaglio del Passeggero, ad eccezione del Bagaglio Registrato, che rimane in custodia dello stesso per l intera durata del viaggio. SITO INTERNET: wizzair.com ARTICOLO 2 APPLICABILITÀ 2.1 DISPOSIZIONI GENERALI

6 Le disposizioni delle Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio come definiti nel paragrafo 2.2 formano parte del Contratto stipulato tra Voi e noi. 2.2 APPLICABILITÀ Il trasporto Passeggeri e Bagaglio rientra nelle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri e Bagaglio, in vigore alla data di emissione dell'itinerario, qualora il nome Wizz Air sia indicato sul Vostro Itinerario come vettore OPERAZIONI CHARTER Qualora il trasporto venga effettuato in virtù di un Contratto Charter, queste Condizioni Generali di Trasporto si applicano solo nella misura o in base alle modifiche indicate nel Contratto di Trasporto Charter, nell Articolo 19 delle Normative Charter o nel biglietto charter. 2.4 LEGGE PREVALENTE Qualunque disposizione di queste Condizioni Generali di Trasporto che risulti incoerente con le norme obbligatorie previste dalla legge vigente sarà nulla e non valida. Le altre disposizioni non perderanno comunque la loro validità. La Legge Vigente prevarrà sulle disposizioni non valide. 2.5 CONDIZIONI PREVALENTI SULLE NORME Eccetto per quanto definito in queste Condizioni di Trasporto, ed in caso di incoerenza tra le Condizioni di Trasporto ed altre nostre norme relative a particolari elementi, queste Condizioni di Trasporto prevarranno. ARTICOLO 3 - TARIFFE 3.1 Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre Tariffe. Su richiesta il nostro Call Centre potrà fornirvi informazioni relative alle nostre Tariffe. 3.2 I nostri dipendenti, personale di servizio ed agenti sono tenuti a conformarsi alle nostre Tariffe. ARTICOLO 4 ORARI Decreto 4. : Gli orari di partenza e di arrivo indicati sui nostri Tabelloni ed in altri luoghi non sono garantiti e ci riserviamo il diritto di modificarli. ARTICOLO 5 CONTRATTO DI TRASPORTO AEREO Decreto 5. : 5.1. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO E RELATIVI CONTENUTI Il Contratto di Trasporto viene stipulato al momento del pagamento della Tariffa Totale e dell emissione dell Itinerario. Il Contratto di trasporto stipulato tra Voi e noi è soggetto alle seguenti Condizioni di Contratto: (a) le condizioni contrattuali ed altre informazioni riportate nel Vostro Itinerario e delle quali sarete notificati verbalmente in caso di prenotazione effettuata tramite il nostro Call Centre; (b) le presenti Condizioni Generali di Trasporto; (c) le Norme sulla privacy; (d) la Legge applicabile ITINERARIO

7 Decreto 6-7. : L Itinerario (in caso di trasporto di Bagaglio, la Targhetta Identificazione Bagaglio) certifica la stipulazione del Contratto tra Voi e noi, non verranno emessi ulteriori biglietti Trasporteremo solamente il/i Passeggero/i indicato/i sull Itinerario. Qualora non possediate un Itinerario al momento del check-in sarete tenuti a fornire il codice di prenotazione al nostro addetto al check-in. Al momento del check-in dovrete presentare un valido Documento di viaggio Avete il diritto di richiedere il nuovo invio (sostituzione) dell Itinerario o del codice di prenotazione contattando il nostro Call Centre. Wizz Air si riserva il diritto di addebitarvi un costo per detto servizio. ARTICOLO 6 - PRENOTAZIONI E POSTI 6.1. PRENOTAZIONE Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il Sito Internet, il nostro Call Centre o un'agenzia di viaggi Non accetteremo prenotazioni non accompagnate da pagamento immediato della Tariffa Totale, tuttavia in alcuni Paesi è possibile effettuare il pagamento della prenotazione tramite bonifico bancario. In tale eventualità, il bonifico bancario è accettato solo se emesso nel Paese di Partenza. Per ulteriori informazioni consultare il nostro Sito Internet. Nel caso in cui venga effettuato un bonifico bancario, il numero delle prenotazioni pagate dallo stesso conto e il numero dei voli che possono essere inclusi nella stessa prenotazione saranno limitati fino alla ricezione dell'intero importo della Tariffa Totale da parte di Wizz Air I passeggeri sono tenuti a fornirci informazioni adeguate su come essere contattati in qualsiasi momento (recapito telefonico/ recapito telefono cellulare e indirizzo ). Il Passeggero è tenuto a indicare correttamente l indirizzo e a controllare regolarmente la posta elettronica. Inoltre, è sua responsabilità assicurarsi di fornire recapiti telefonici esatti, che includano il prefisso nazionale ed il prefisso relativo alla città (anche ove la prenotazione venga effettuata da terzi), e di essere sempre raggiungibile ad almeno uno dei numeri telefonici forniti in fase di prenotazione. Wizz Air non si assumerà alcuna responsabilità per danni derivanti dal mancato rispetto delle suddette condizioni. Qualora la prenotazione fosse stata effettuata da un'agenzia di viaggi e qualora non si disponesse di un indirizzo , sarà l'agenzia stessa a fornire il proprio indirizzo ai fini della prenotazione, e sarà responsabilità di quest'ultima informare il passeggero su eventuali notifiche trasmesse direttamente da Wizz Air in merito alla prenotazione Dovrà essere comunicato il nome completo del Passeggero come indicato nel Documento di Viaggio che sarà utilizzato dal Passeggero. Se il nome non sarà comunicato al momento della prenotazione o entro 2 ore dalla prenotazione attraverso il nostro Call Centre, sarà applicata una tassa per la correzione del nome del Passeggero,il cui valore è disponibile sul nostro sito web e presso il nostro Call Centre 6.2. REQUISITI DI PRENOTAZIONE Decreto 25. : Se Vi occorre assistenza speciale, è necessario che Voi o la Persona che paga il trasporto segnali al nostro Call Centre, in fase di prenotazione, eventuali condizioni di invalidità fisica o ridotta mobilità Poiché non ci è possibile verificare il Vostro stato di salute, in caso di malattie gravi o contagiose, o altre patologie che richiedono assistenza medica, è Vostra responsabilità ottenere consulenza medica sull idoneità al volo. In conformità alle disposizioni indicate

8 nelle presenti Condizioni Generali di Trasporto, Wizz Air non sarà responsabile in caso di lesioni, peggioramento della condizione di salute o decesso in volo derivante da tale patologia Ci riserviamo il diritto di richiedere un certificato medico dettagliato relativo alla Vostra patologia e idoneità al volo, contenente un autorizzazione esplicita al viaggio aereo in ognuno dei casi indicati al paragrafo Potremmo inoltre richiedere, ove necessario, una scorta medica o infermieristica Qualora non soddisfiate i requisiti di cui ai paragrafi e o nel caso in cui a bordo dell'aeromobile non fossimo in grado di garantirvi le condizioni indicate nel Vostro certificato medico, rifiuteremo la prenotazione e il trasporto e Vi rimborseremo la Tariffa. Al netto della Tariffa per Altri Servizi e per la Protezione del Posto Se desiderate trasportare Bagagli speciali o articoli soggetti a particolari condizioni di trasporto, è necessario che Voi o la persona che effettua la prenotazione ne informi il nostro Call Centre (vedere paragrafo 14.4) POSTI Non assegniamo i posti sui nostri voli (quindi sull Itinerario non verranno indicati). Tuttavia, i Passeggeri che necessitano di assistenza speciale e i genitori in viaggio con bambini piccoli avranno precedenza di imbarco, a condizione che ne informino il personale addetto prima che inizi la procedura di imbarco. È inoltre possibile acquistare l'imbarco prioritario e uno spazio aggiuntivo per le gambe pagando l'importo indicato sul Sito Internet. 6.4 VARIAZIONI DA PARTE DEL PASSEGGERO La prenotazione indicata sull Itinerario non può essere trasferita né modificata eccetto nella misura indicata di seguito Qualora desideriate cambiare l orario del volo o la destinazione di volo indicati sull Itinerario potrete apportare le modifiche tramite il Sito Internet o contattando il nostro Call Centre fino a 3 ore prima della partenza e prima del check-in. Sarete tenuti a pagare la differenza tra la Tariffa originale e quella nuova (incluse variazioni delle tasse, spese e Tasse relative ad Altri Servizi). Ove l importo della nuova Tariffa Totale sia inferiore a quello della Tariffa originale, non avrete diritto a rimborso, ad eccezione dell'importo delle tasse e spese inferiori Se desiderate cambiare il nome del/i Passeggero/i dovrete informare il nostro Call Centre almeno 3 ore prima della partenza prevista del Volo di Andata. Sarete tenuti a pagare una tassa per la modifica del nome, i cui importi sono disponibili sul nostro Sito Internet o contattando il Call Centre. È consentito cambiare il nome del Passeggero solo per le tratte riservate con la stessa prenotazione comprovata dall Itinerario ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DEL PASSEGGERO Decreto 22. (3), 25. e 26. : Potrete annullare la Vostra prenotazione fino a quattordici (14) giorni prima dell'orario di partenza previsto per il volo. Avrete diritto a un rimborso della Tariffa Totale, da cui verranno detratti i Costi di annullamento. Se cancellerete la vostra prenotazione entro quattordici (14) giorni dalla data prevista per la partenza, vi sarà rimborsato l importo della Tariffa Totale, al netto delle spese per altri servizi e della tassa di protezione del biglietto In caso di decesso di un familiare (madre, padre, sorella, fratello, nonno/a, figlio/a, nipote, moglie, marito, partner) entro un mese prima dell orario del volo previsto indicato sull Itinerario, su richiesta presentata entro 1 mese dal decesso, rimborseremo la Tariffa Totale relativa alla tratta inutilizzata, a condizione che il Passeggero presenti una copia del certificato di morte entro 7 giorni dalla richiesta Qualora Wizz Air modifichi la rotta o gli orari di volo indicati nel Vostro Itinerario in base a quanto stabilito nel paragrafo 15.1, ometta lo Scalo Concordato, oppure aggiunga un

9 nuovo Scalo, avrete diritto a rescindere il Contratto e a richiedere il rimborso della Tariffa Totale. ARTICOLO 7 TARIFFA TOTALE, TARIFFA, TASSECOMMISSIONI E SPESE PER ALTRI SERVIZI 7.1 TARIFFA TOTALE, TARIFFA Salvo diversamente specificato da Wizz Air, la Tariffa Totale include la Tariffa, le tasse, le commissioni e le spese relative ad altri servizi. In fase di prenotazione, sia se effettuata tramite il nostro Sito Internet, sia se effettuata tramite il Call Centre, Vi verranno fornite informazioni relative alla composizione della Tariffa Totale ed i rispettivi importi Salvo diversamente specificato, la Tariffa include unicamente il trasporto dal Luogo di Partenza al Luogo di Destinazione e le relative tasse e commissioni. La Tariffa non comprende il trasporto a terra tra i terminali in aeroporto o fra aeroporto e città né le spese per altri servizi richiesti La Tariffa relativa al trasporto sarà calcolata in conformità agli importi effettivi in vigore alla data della prenotazione, come indicato sul Sito Internet. Il costo del Biglietto non subirà variazioni in caso di cambiamenti di Tariffa tra la data di prenotazione e la data di inizio del viaggio (ad eccezione di come indicato ai paragrafi 6.4 e 7.2.2) Generalmente le tariffe più convenienti sono disponibili quando si effettua la prenotazione con grande anticipo; tuttavia ci riserviamo il diritto di introdurre tariffe promozionali tra la data della Vostra prenotazione e quella della partenza (dette promozioni possono riguardare la rotta da Voi prenotata prima dell'inizio della promozione stessa). L'introduzione di tariffe promozionali non Vi darà diritto al rimborso della differenza tra la Tariffa Totale pagata per la Vostra prenotazione e quella promozionale. 7.2 TASSE, COMMISSIONI E SPESE PER ALTRI SERVIZI La Tariffa generalmente include tasse, commissioni e spese imposte dai governi o altre autorità o dagli operatori di aeroporti o Wizz Air, e l importo più basso di Tasse inevitabili per Altri Servizi necessari ad effettuare la prenotazione, ai livelli in vigore al momento della prenotazione (acquisto). Questi costi sono normalmente indicati separatamente nell Itinerario, alla Tariffa. In fase di prenotazione riceverete informazioni in merito. Le spese aeroportuali incluse nella Tariffa coprono i costi dei servizi messi a Vostra disposizione dal gestore dell aeroporto Wizz Air si riserva il diritto, ed accettando le presenti Condizioni Generali di Trasporto acconsentite alla richiesta di pagamento da parte di Wizz Air di eventuali nuovi o superiori importi relativi a tasse, spese o commissioni (incluse Tasse per Altri Servizi) relative al Vostro viaggio imposte dai governi o altre autorità o dagli operatori di aeroporti tra la data di emissione dell Itinerario e la data del viaggio, con eventuale effetto retroattivo ove necessario. Qualora non paghiate tali importi, Wizz Air avrà diritto di rifiutare il trasporto dei Passeggeri inclusi nella prenotazione in conformità all'articolo Alcuni servizi possono essere acquistati dal Passeggero dopo la prenotazione, ma in ogni caso prima del Volo. L acquisto di tali servizi può essere effettuato via internet o in aeroporto, a seconda della natura del servizio. In questi casi i costi di tali servizi consistono nella Tassa per Altri servizi applicabile alla data di acquisto. L ammontare dei singoli costi è disponibile sul nostro Sito internet oppure contattando il nostro Call Center. 7.3 VALUTA La Tariffa, le tasse, le commissioni e le Spese per Altri Servizi verranno determinati e pagati nella valuta del Paese di Partenza, salvo in casi in cui venga da noi indicata un'altra valuta

10 prima o al momento del pagamento (es: a causa della non convertibilità della valuta locale). A fattura verrà emessa nella valuta del pagamento. 7.4 PAGAMENTO GENERALE Il pagamento della Tariffa Totale deve essere effettuato con carta di credito o debito al momento della prenotazione o tramite bonifico bancario per viaggi che iniziano in determinati paesi (vedere paragrafo 6.1.2). In alcuni casi eccezionali dei quali verrete informati al momento della prenotazione sarete tenuti a pagare tasse, commissioni e spese separatamente, su richiesta (alcuni aeroporti richiedono il pagamento all aeroporto) Qualora tasse, commissioni e Spese per Altri Servizi vengano erroneamente addebitate, il Passeggero o chi per lui effettua il pagamento del Trasporto dovrà pagare la differenza o avrà diritto ad un rimborso. Il rimborso verrà richiesto dal Passeggero o dalla Persona che Effettua il Pagamento del Trasporto esclusivamente al servizio che ha emesso l Itinerario Il Passeggero è responsabile del pagamento della Tariffa Totale anche nel caso in cui questa sia stata pagata da terze parti. La carta utilizzata per il pagamento, il pagamento tramite bonifico bancario e/o i dati della prenotazione possono essere associati, a totale discrezione di Wizz Air, a eventuali tentativi di frode o a gravi rischi per la sicurezza. In tali circostanze, Voi o la Persona che ha pagato il trasporto verrete contattati ai recapiti telefonici indicati in fase di prenotazione e vi verrà richiesto di controllare i dati relativi alla prenotazione e al pagamento. Qualora Wizz Air non sia in grado di contattarvi ai numeri indicati o Voi non possiate controllare i dati di cui sopra, ci riserviamo il diritto di annullare la Vostra prenotazione e di rimborsarvi la Tariffa Totale Concordate sull emissione di fatture elettroniche relative alla Tariffa Totale da parte di Wizz Air e acconsentite espressamente all emissione di tali fatture elettroniche. Le fatture elettroniche verranno inviate esclusivamente elettronicamente all indirizzo fornito durante la prenotazione.le fatture elettroniche sono emesse in conformità alle relative normative di legge ungheresi (in particolare la clausola 167 della Legge Ungherese Numero C del 2000 sulla Contabilità).. Inoltre, potrete richiedere al Call Centre una copia cartacea della fattura elettronica ad un costo indicato sul sito internet o che potrete richiedere al Call Centre. La copia cartacea della fattura verrà inviata all indirizzo postale da Voi fornito al Call Centre. Potrete richiedere, a pagamento, anche una fattura modificata contenente dati di fatturazione diversi da quelli forniti in fase di prenotazione Il pagamento della Tariffa Totale verrà effettuato nella valuta in cui è stata determinata la Tariffa, salvo diversamente concordato PAGAMENTO DI PRENOTAZIONI ONLINE Voi o chi per Voi effettua il Pagamento del Trasporto dovrà pagare la Tariffa Totale tramite carta di credito idonea al pagamento online, al momento della prenotazione su Internet, o tramite bonifico bancario (ove applicabile) entro il periodo di tempo specificato per questa modalità di pagamento PAGAMENTO DI PRENOTAZIONI EFFETTUATE TRAMITE CALL CENTRE I passeggeri che effettuano una prenotazione tramite il Call Centre sono tenuti a fornire al nostro operatore i dati relativi alla carta di credito per completare la prenotazione. Al momento della prenotazione dovrete pagare la Tariffa Totale. In alcuni casi, potrete effettuare il pagamento tramite bonifico bancario: per ulteriori dettagli, consultate il Sito Internet o contattate il Call Centre (paragrafo 6.1.2), ove potrete ottenere anche informazioni sulle spese applicabili a prenotazioni effettuate tramite Call Centre PAGAMENTO DI PRENOTAZIONI EFFETTUATE DALL AGENTE DI VIAGGIO

11 Per prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio queste ultime saranno responsabili di effettuare il pagamento nei nostri confronti. Il Passeggero pagherà l agenzia di viaggio come richiesto dalla stessa. L agenzia di viaggio è tenuta ad informare i passeggeri delle nostre Condizioni Generali di Trasporto e fornire loro l Itinerario. In questo caso il Contratto di Trasporto aereo stipulato sarà tra Voi e noi. Se il Passeggero ha diritto ad un rimborso in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto, lo stesso dovrà inviarci una richiesta scritta. Il rimborso verrà gestito in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto. Consultate il nostro Sito Internet o il Call Centre per informazioni relative a come contattarci PAGAMENTO DI PRENOTAZIONI TRAMITE BONIFICO BANCARIO Nel caso in cui venga effettuato un bonifico bancario, tutti i costi associati al bonifico saranno a carico del Passeggero. L'importo del bonifico dovrà corrispondere esattamente a quello della Tariffa Totale e dovrà essere ricevuto da Wizz Air entro il periodo di tempo specificato sul nostro Sito Internet. In caso contrario, la prenotazione non sarà valida e verrà annullata. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il periodo di tempo per effettuare la prenotazione è limitato. Se non ricevete la conferma di prenotazione all'indirizzo indicato entro 5 giorni dalla data di prenotazione, sarà Vostra responsabilità contattare il Call Centre per verificare la ricezione del pagamento. Eventuali pagamenti non identificati verranno rinviati da Wizz Air al conto bancario di provenienza. Tutti i costi associati a tali bonifici saranno a carico del Passeggero o di chi per lui effettua il Pagamento del Trasporto. ARTICOLO 8 TUTELA DEI DATI PERSONALI 8.1. Per quanto riguarda i Vostri dati personali, Wizz Air rispetta le normative vigenti relative alla tutela dei dati personali. Troverete ulteriori informazioni relative alle nostre Norme sulla privacy sul Sito Internet, altrimenti, su richiesta, potrete ricevere informazioni dettagliate a riguardo dal nostro Call Centre L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Trasporto comporta anche l'accettazione delle Norme sulla privacy. ARTICOLO 9 CHECK-IN E IMBARCO Decreti 9. e 10. : 9.1 Il check-in inizia due ore prima e termina generalmente 40 minuti prima della partenza indicata sul Tabellone dell aeroporto del Luogo di Partenza. Potete consultare un elenco degli aeroporti in cui il check-in termina 60 minuti prima della partenza collegandovi al nostro Sito internet oppure contattando il nostro Call Center. In caso di mancata (a) effettuazione delle procedure di check-in entro il termine stabilito, o (b) presentazione al check-in o all'uscita di imbarco per tempo, per qualsiasi motivo, cancelleremo la Vostra prenotazione, non autorizzeremo l imbarco e Vi rimborseremo la Tariffa Totale dopo aver trattenuto gli importi delle Spese per altri servizi e della Tariffa di protezione del biglietto. È consigliabile acquistare un'assicurazione contro le eventuali perdite dovute all'impossibilità di viaggiare o raggiungere l'aeroporto, per qualsiasi motivo, prima dei tempi di chiusura del check-in specificamente indicati. 9.2 I passeggeri sono tenuti a dimostrare la propria identità, presentare al check-in il codice di prenotazione e un Documento di viaggio valido, come specificato nell'articolo 11. In caso

12 contrario, non sarete imbarcati e Vi verrà rimborsata la Tariffa Totale dopo aver trattenuto gli importi delle Spese per altri servizi e della Tariffa di protezione del biglietto. 9.3 In alcuni aeroporti, per motivi di sicurezza, potrebbe essere necessario essere fotografati al momento del check-in. 9.4 Qualora il Vostro Itinerario sia emesso per due o più tratte per destinazione, all arrivo in ogni aeroporto di transfer sarete tenuti ad entrare nel Paese (passare il controllo doganale, ed i controlli di frontiera e di sicurezza), ritirare il Bagaglio Registrato ed effettuare il check-in per il volo successivo in base alle procedure e le normative stabilite nelle Condizioni Generali di Trasporto Wizz Air. 9.5 Il servizio di check-in online è disponibile su determinate rotte in base alle seguenti condizioni. I bambini di età inferiore a 14 anni dovranno essere accompagnati da un Passeggero di età superiore a 16 anni che effettuerà per loro il check-in online. In alcuni Paesi, le disposizioni relative al trasporto di minori potrebbero variare rispetto a quelle sopraindicate e, in tal caso, saranno applicabili le disposizioni specifiche del Paese. Potete effettuare il check-in online sul Sito Internet a partire da 7 giorni e fino a 3 ore prima dell'orario di partenza Previsto per il volo. Dovrete stampare la Carta d'imbarco online e presentarla insieme a Documenti di viaggio validi presso i controlli di sicurezza e all'uscita di imbarco. Se il Passeggero non può presentare la Carta d Imbarco e/o gli stessi documenti di viaggio utilizzati per il check-in online presso i controlli di sicurezza e/o all uscita d imbarco, potrebbe essere rifiutato l imbarco. Il Passeggero che ha effettuato il check-in online dovrà presentarsi all'uscita di imbarco almeno 30 minuti prima dell'orario di Partenza Previsto per il volo. I Passeggeri con Bagaglio Registrato dovranno presentarsi insieme al proprio bagaglio al banco di consegna bagagli almeno 40 minuti prima dell'orario di Partenza Previsto per il volo. In alcuni aeroporti, i banchi check-in fungono anche da banchi di consegna bagagli. Una volta effettuato il check-in online, (i) non sarà più possibile apportare modifiche al nome del Passeggero, alla data e all'orario del volo o alla rotta; (ii) eventuali altri servizi non potranno più essere aggiunti online, ma solo presso l'aeroporto previo il pagamento dell'intero importo delle Spese per altri servizi. Per informazioni su tali spese, potete consultare il nostro Sito Internet oppure contattare il Call Centre o l'agente di viaggio. Se il Passeggero ha aggiunto altri servizi dopo aver effettuato il check-in online, sarà tenuto a stampare la Carta di Imbarco online con l indicazione dei servizi ulteriori e presentarla con i Documenti di Viaggio validi ai controlli di sicurezza e all uscita d imbarco. 9.6 Salvo restando le disposizioni dell Articolo 9.5, se il Passeggero che utilizza il servizio di check-in online non è cittadino UE/SEE, deve presentarsi al banco check-in almeno 40 minuti prima dell'ora di Partenza Stabilita, presentare i propri Documenti di Viaggio e farsi stampare la Carta d'imbarco. Nel caso in cui non venga presentata la Carta d Imbarco all uscita d Imbarco, è possibile che il trasporto venga rifiutato. 9.7 Viaggiando su tratte per cui il servizio di check-in online è disponibile, è necessario scegliere, al momento della prenotazione, se effettuare il check-in online o all aeroporto. Se selezionate il check-in all aeroporto, vi sarà addebitata una tariffa di gestione non rimborsabile, pagabile al momento della prenotazione. Se, al momento della prenotazione, avete selezionato il check-in online, potete decidere di effettuare il check in all aeroporto, ma in tal caso vi sarà addebitata una tariffa di gestione, pagabile all aeroporto. Le tariffe per il check-in all aeroporto sono disponibile sul nostro sito web o presso il nostro Call Centre. 9.8 Per i viaggi con alcune Destinazioni è necessario fornire le informazioni relative ai Documenti di Viaggio online attraverso il nostro sito web nel rispetto della legge sulla sicurezza locale, almeno 4 ore prima dell'ora di partenza stabilita. Nel caso in cui ciò non venga fatto, potrà essere rifiutato il trasporto.

13 ARTICOLO 10 CONTROLO DI FRONTIERA, CONTROLLO DOGANALE E CONTROLLO DI SICUREZZA Decreto 10. : 10.1 Tutti i Passeggeri in viaggio sulle nostre rotte dovranno soddisfare le formalità di immigrazione o di altri tipi di sicurezza. Qualora le regole summenzionate non vengano rispettate, non sarete trasportati, cancelleremo la Vostra prenotazione e Vi rifiuteremo l imbarco rimborsandovi la Tariffa Totale dopo aver trattenuto gli importi delle Spese per altri servizi e della Tariffa di protezione del biglietto Il Passeggero dovrà sottoporsi ai controlli di sicurezza da parte di funzionari governativi o aeroportuali dei Paesi Interessati dal Trasporto, dell operatore dell aeroporto e del vettore Se previsto dalle leggi vigenti nei Paesi interessati dal trasporto, il Passeggero dovrà presenziare al controllo del Bagaglio da parte di funzionari doganali o ufficiali appartenenti ad altre autorità Nella misura prevista dalla legge, non saremo responsabili di danni derivanti da dette ispezioni, dal rifiuto del Passeggero ad autorizzare tali operazioni o dal mancato rispetto dei requisiti specificati ai paragrafi 10.1, e ARTICOLO 11 - DOCUMENTI DI VIAGGIO Decreto 10. : 11.1 Prima di viaggiare i passeggeri sono tenuti a presentare i Documenti di viaggio necessari e conformarsi alle regole e normative dei Paesi Interessati dal Trasporto. Wizz Air non si assume alcuna responsabilità in merito all'esistenza, alla titolarità e alla validità dei Vostri Documenti di viaggio. Qualora non soddisfiate tali requisiti o in caso di viaggio con Documenti inadeguati potremmo rifiutarvi il trasporto e non saremo responsabili di danni derivanti da tale mancanza Se è necessario un visto valido per entrare nel paese dell'aeroporto di transito, al momento dell arrivo dovrete esserne muniti. Qualora non rispettiate tale condizione Wizz Air non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da tale mancanza Qualora sia necessario un visto di soggiorno nel Luogo di Destinazione, ma il Passeggero sia solamente di passaggio in tale Paese e non sia necessario un visto per il transito, il Passeggero dovrà dimostrate il suo stato di transito in detto Paese. In caso di mancato rispetto delle regole summenzionate non sarete trasportati, cancelleremo la Vostra prenotazione e Vi rifiuteremo l imbarco rimborsandovi la Tariffa Totale dopo aver trattenuto gli importi delle Spese per altri servizi e della Tariffa di protezione del biglietto Qualora fossimo obbligati a pagare multe o penali o costi sostenuti a causa del mancato rispetto da parte del Passeggero delle normative di cui ai paragrafi , il Passeggero sarà tenuto a rimborsarci dietro presentazione di una richiesta. Il Passeggero sarà inoltre responsabile del costo del trasporto dal Paese che non ha autorizzato l ingresso. Non rimborseremo al Passeggero il costo della parte del Biglietti relativa al trasporto nel paese che non ha autorizzato l ingresso Ad eccezione di come stabilito dal Codice Civile Ungherese (Atto N. IV del 1959) non siamo responsabili del rifiuto al trasporto qualora riteniamo che questo non sia autorizzato dalle leggi e normative vigenti.

14 ARTICOLO 12 DIRITTO DI RIFIUTO AL TRASPORTO Decreto 25. : 12.1 Oltre ai casi definiti in altri articoli delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, ci riserviamo il diritto, a nostra ragionevole discrezione, di rifiutare di trasportare il Passeggero e /o il rispettivo Bagaglio, se: a) Riteniamo il rifiuto al trasporto necessario per ragioni di sicurezza (es: se il Passeggero è intossicato da sostanze alcoliche); b) Riteniamo ragionevolmente che il trasporto rappresenti un pericolo per la vita, la salute, l integrità fisica ed il confort della persona e/o delle persone a bordo; c) Riteniamo che la Vostra età, stato fisico o mentale rappresenti un pericolo per la persona e/o le persone a bordo e le loro proprietà; d) Voi, il Vostro comportamento o abbigliamento spaventano, disgustano o scandalizzano le persone a bordo; e) Avete violato il codice di comportamento durante un volo precedente ed abbiamo ragione di credere che tale problema si ripresenti; f) Vi abbiamo già inviato una notifica scritta informandovi che non Vi avremmo mai permesso l accesso a bordo dei nostri voli; g) È stata rifiutata la Vostra prenotazione; h) Avete rifiutato di espletare le formalità di immigrazione e/o dogana; i) Avete rifiutato di sottoporre la Vostra persona o il Vostro Bagaglio ad un controllo di sicurezza; j) Non sono state pagate le tasse, le commissioni o le spese per altri servizi; k) Avete un debito nei nostri confronti in relazione ad un volo precedente; l) Crediamo ragionevolmente che il rifiuto di trasporto sia necessario per conformarci alle leggi e alle normative vigenti in un qualsiasi Paese interessato dal trasporto; m) Non siete muniti di Carta d Imbarco valida o Documenti di viaggio (inclusa eventuale distruzione di tali documenti durante il trasporto) o non potete presentare gli stessi Documenti di Viaggio utilizati per il check-in online al banco o non siete cittadini UE/SEE e avete utilizzato il check-in online, non avete presentato una Carta d Imbarco stampata al banco del check-in; n) Non soddisfate o crediamo ragionevolmente che non soddisfiate i requisiti di ingresso del Paese dello scalo concordato o di destinazione (inclusa la mancata comunicazione dei vostri Documenti di Viaggio almeno 4 ore prima della partenza stabilita sul nostro sito web quando viaggiate per Luoghi di Destinazione per cui è obbligatorio); o) Tentate di entrare in un Paese in cui potete solo transitare; p) Rifiutate di fornire i Documenti di viaggio, a noi o alle autorità dietro presentazione di una ricevuta quando richiesto; q) Non potete provare di essere la persona indicata nella prenotazione; soprattutto se il nome della prenotazione non corrisponde a quello sul Documento di Viaggio fornito all aeroporto. r) Non ci informate di necessità speciali o della Vostra intenzione di trasportare Bagaglio speciale o articoli soggetti a condizioni particolari di trasporto. s) Avete bisogno di assistenza speciale che non possiamo fornire o che rappresenterebbe una spesa sproporzionata Qualora il vostro comportamento sia illecito o possa costituire ragionevole sospetto di un crimine, o in caso di fumo a bordo, contatteremo le autorità pertinenti ed avvieremo le azioni legali del caso.

15 12.3 Qualora noi, a nostra ragionevole discrezione, rifiutiamo di trasportare il Passeggero o lo espelliamo dal volo in virtù di questo Articolo, Vi rimborseremo la Tariffa Totale dopo aver trattenuto gli importi delle Spese per altri servizi e della Tariffa di protezione del biglietto. Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni consequenziali sostenuti a causa di detti rifiuti o rimozione durante il viaggio. ARTICOLO 13 NORMATIVE SPECIALI APPLICABILI AL TRASPORTO AEREO DI PASSEGGERI Normativa 1107/2006/EC 13.1 TRASPORTO DI PASSEGGERI CHE NECESSITANO DI ASSISTENZA SPECIALE I passeggeri che necessitano di assistenza speciale devono informarci al momento della prenotazione (vedere paragrafo 6.2) È consentito il trasporto sullo stesso velivolo di un massimo di 28 Passeggeri disabili o con ridotta mobilità, incluso un massimo di 10 Passeggeri che richiedono trasporto in sedia a rotelle dal banco check-in fino a bordo del velivolo Non è consentito volare su velivoli Wizz Air a donne incinte di oltre 34 settimane. In virtù delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, Wizz Air sarà responsabile solamente di problemi di salute di donne incinte e/o del feto che potrebbero manifestarsi durante o derivanti dal trasporto aereo. Le donne che hanno superato la 28sima settimana di gestazione possono viaggiare con Wizz Air solo dopo aver ottenuto un certificato medico in cui si attesta la loro idoneità fisica a volare. Wizz Air sarà resposabile solo nei termini delle presenti Condizioni di Trasporto Generali per quanto riguarda i problemi di salute delle donne in gravidanza e/o del feto che possono insorgere durante il volo o in seguito ad esso Non accettiamo Passeggeri su barelle Accettiamo Passeggeri che per ragioni mediche hanno bisogno di ossigeno extra esclusivamente a condizione che ottengano un certificato medico attestante la loro idoneità al volo senza l ossigeno extra durante tale volo. Ai Passeggeri che non presenteranno il certificato richiesto al banco del check-in non sarà consentito viaggiare. I Passeggeri non possono portare il proprio ossigeno a bordo e Wizz Air non è in grado di fornire l'ossigeno in questi casi TRASPORTO DI INFANT E DI BAMBINI DI ETÀ INFERIORE A 14 ANNI I bambini di età inferiore a 2 anni viaggiano in braccio ai genitori. Ogni adulto può essere responsabile per un solo Infant. Sullo stesso velivolo possono viaggiare massimo 18 Infant. La tariffa relativa al trasporto di Infant è disponibile sul nostro Sito Internet o tramite il Call Centre. Nel caso in cui si prenota un biglietto di ritorno per un neonato che alla data di tale viaggio avrà superato i due anni d età, è necessario effettuare una prenotazione separata, poiché il neonato non è più considerato un neonato Non accettiamo persone non accompagnate di età inferiore ai 14 anni. Bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere accompagnati da una persona di almeno 16 anni di età. Una persona di età superiore a 16 anni può accompagnare fino ad un massimo di 10 bambini di età inferiore a 14 anni. In alcuni Paesi, le disposizioni relative al trasporto di minori

16 potrebbero variare rispetto a quelle sopraindicate e, in tal caso, saranno applicabili le disposizioni specifiche del Paese COMPORTAMENTO A BORDO Decreto 9. (2): I passeggeri sono tenuti a rispettare sempre le istruzioni fornite dall Equipaggio Per motivi di sicurezza, possiamo vietare o limitare l uso a bordo di dispositivi elettronici come, ma non solo, telefoni cellulari, laptop, registratori portatili, radio portatili, lettori di CD, giochi elettronici o dispositivi di trasmissione, giocattoli radiocomandati e walkie-talkie. È consentito l uso di apparecchi acustici e pacemaker Per ragioni di sicurezza Vi è consentito di consumare solamente bevande alcoliche acquistate a bordo Nel caso in cui il Passeggero a) A giudizio dell Equipaggio metta a rischio, con il proprio comportamento, la sicurezza o protezione delle persone a bordo e delle loro proprietà; b) Adotti un comportamento offensivo, verbale o fisico, verso l Equipaggio o impedisca loro di svolgere le loro mansioni; c) Non segua le istruzioni dell Equipaggio (inclusi avvertimenti sulla consumazione di bevande alcoliche, sostanze stupefacenti, fumo e uso di dispositivi elettronici); d) Causi disagio, disgusto, danno o lesioni alle persone e bordo; abbiamo il diritto di applicare qualsiasi misura, inclusa coercizione, ritenuta necessaria a prevenire o fermare detto comportamento, ed il Passeggero ci risarcirà eventuali danni o costi derivanti da detto comportamento. Ci riserviamo il diritto di far valere la nostra richiesta di risarcimento per vie legali Per quanto riguarda altre azioni, le disposizioni della Convenzione di Tokyo sui Reati ed Alcune Altre Azioni Commesse a Bordo di Aeromobili, sottoscritta il 14 settembre 1983 ed altre leggi vigenti, verranno applicate ad ogni azione commessa a bordo Non è consentito nessun tipo di fumo a bordo dei nostri aeromobili. La mancata osservanza di questa normativa può risultare in serie sanzioni penali e nella richiesta di risarcimento per danni al Passeggero CATERING E ALTRI SERVIZI Decreto 9. (2), Articolo 36 della Convenzione A bordo dei nostri velivoli vendiamo bevande e snack In caso di accordi con terzi per la fornitura di servizi diversi dal trasporto aereo, o se viene emesso un biglietto o voucher relativo al trasporto o a servizi diversi dal trasporto aereo forniti da terzi quali prenotazioni alberghiere o noleggio auto, in questo contesto agiamo solo in qualità di agenti. I termini e le condizioni del fornitore di servizi a terzi saranno applicati. Decliniamo ogni responsabilità in relazione a detti servizi. In caso di una rotta operata da diversi vettori, Wizz Air sarà responsabile solamente dei segmenti del viaggio da essa operati (in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto) Qualora Vi forniamo anche il trasporto di superficie, questo potrebbe essere soggetto ad altre condizioni. Queste condizioni sono disponibili sul nostro Sito Internet e tramite il Call Centre. ARTICOLO 14 BAGAGLIO Decreto : 14.1 TIPO DI BAGAGLIO, BAGAGLIO TRASPORTATO GRATUITAMENTE Ogni Bagaglio Registrato sarà soggetto ad una tassa di trasporto. L importo è disponibile sul nostro sito internet o tramite il Call Centre Per motivi di salute e sicurezza il peso del Bagaglio Registrato non può essere superiore ai 32 kg a pezzo. Wizz Air

17 si riserva il diritto di limitare il numero di Bagagli Registrati per passeggero. Se tali restrizioni sono in vigore, le comunicazioni inerenti sono disponibili sul nostro sito web o al call centre. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto di Bagagli Registrati che superino tale limite come descritto nella sezione 14.1, o per i quali non è stata pagata la tariffa di gestione Potrete portate un solo Bagaglio a Mano per passeggero in cabina a condizione che il peso non superi i 10 kg e le dimensioni non superino i 56x25x45 cm. In queste dimensioni devono rientrare anche le rotelle, le maniglie e le tasche laterali. Addebiteremo una tariffa di gestione per ogni collo del Bagaglio a Mano di dimensioni superiori a 42x25x32 cm. Se le dimensioni del Bagaglio a Mano non superano 42x25x32 cm, trasporteremo il Bagaglio a Mano gratuitamente. Per i particolari, si prega di consultare il nostro sito Web o contattare il nostro Call Centre Oltre al Bagaglio a Mano potrete portare a bordo i seguenti effetti personali, di piccole dimensioni, senza pagare la Tariffa di gestione: a) un cappotto o una coperta; b) un telefono cellulare; c) materiale di lettura per il volo; d) per bambini di età inferiore a due anni: cibo da consumare durante il volo seggiolino; e) articoli acquistati nella lounge delle partenze, lato aria, dopo aver passato i controlli di sicurezza; f) un paio di stampelle per le persone disabili. g) sediolino auto per bambini di età inferiore a due anni, se il bambino viaggia su un sedile separato, e il sedile è munito di cintura che può essere saldamente fissata alla cintura di sicurezza dell aereo In alcuni aeroporti, potrebbero essere in vigore restrizioni che prevedono il trasporto di un unico bagaglio a mano, oltre al quale non possono essere portati a bordo altri articoli. In tal caso, verranno applicate le disposizioni dell'aeroporto specifico Nel caso in cui il Bagaglio a Mano non soddisfi i requisiti indicati nel presente paragrafo 14.1 (in particolare le restrizioni relative al numero e al peso), Wizz Air trasporterà il Bagaglio come Bagaglio Registrato previo il pagamento della relativa tassa di trasporto. In alcuni aeroporti la relativa tassa può essere pagata solo tramite pagamento con carta di credito o di debito. Per visionare l elenco di tali aeroporti si prega di fare riferimento al nostro sito Web o di contattare il nostro Call Center. L elenco aggiornato di tali aeroporti è disponibile sul sito Web. Se Wizzair non dovesse aggiornare l elenco di tali aeroporti sul isto Web, dovrà rispondere di eventuali danni derivati da tale inadempienza secondo quanto descritto in queste Condizioni Generali di Trasporto e le relative normative. Se la tassa non viene pagata, Wizz Air si riserva il diritto di rifiutare il trasporto del Bagaglio. Con la presente, Wizz Air dichiara di non assumersi alcuna responsabilità per danni derivanti da tale rifiuto Il Bagaglio a Mano ed altri oggetti portati a bordo devono essere posizionati in modo tale da non ostruire i corridoi e le uscite di emergenza, in conformità alle istruzioni dell Equipaggio Le carrozzine per bambini e le sedie a rotelle verranno registrate con gli altri Bagagli e verranno trasportate gratuitamente, se l utente dell attrezzatura viaggia 14.2 ACCETTAZIONE BAGAGLIO

18 Quando accettiamo il Vostro Bagaglio come Bagaglio Registrato emetteremo una Targhetta di ritiro Bagaglio ed un Etichetta Ricevuta Bagaglio per ogni singolo Bagaglio Registrato Il Bagaglio Registrato sarà, ove possibile, trasportato sullo stesso aereo del proprietario OGGETTI NON TRASPORTABILI I seguenti oggetti non possono essere trasportati (non possono essere inseriti nel Bagaglio Registrato o nel Bagaglio a Mano o portati a bordo con voi come Effetti Personali): a) Armi da fuoco, munizioni ed esplosivi, incluse armi da caccia o sport, in base alle leggi vigenti nei Paesi interessati dal trasporto elencati nell'itinerario; b) Oggetti o sostanze che potrebbero sembrare armi da fuoco munizioni o esplosivi; c) Sostanze infiammabili (ad eccezione di Bevande alcoliche, spray per capelli, profumo, colonia); d) Materiali radioattivi; e) Gas condensato (ad eccezione di: CO2 utilizzato per rimuovere arti artificiali; contenitori di gas infiammabile utilizzato per giubbotti di salvataggio gonfiabili); f) Sostanze velenose o infettive; g) Sostanze corrosive (eccetto: mercurio in termometri, barometri, batteria per sedie a rotelle); h) Borse e valigette ventiquattrore con dispositivi di allarme, batterie al litio o materiale pirotecnico; i) Oggetti e materiali che rappresentano un rischio alla sicurezza, proprietà, vita, salute ed integrità fisica delle persone a bordo; j) Materiali non consentiti dalle leggi vigenti dei Paesi interessati dal trasporto; k) Oggetti non adatti al trasporto a causa del peso, dimensione o altre caratteristiche degli stessi; l) Parti del corpo umano; m) Qualsiasi oggetto elencato nella International Civil Aviation (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air e nell International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods Regulations. Tentativi da parte del Passeggero di portare con sé detti oggetti potrebbero risultare nel rifiuto al trasporto del Bagaglio e del Passeggero stesso Se il Bagaglio Registrato contiene i seguenti articoli: a) Contanti, titoli; b) Gioielli, metalli preziosi, pietre preziose e semi preziose; c) Computer, macchina fotografica, videocamera, telefono cellulare e altri dispositivi elettronici o tecnici ed i loro accessori; d) Documenti ufficiali, di lavoro o privati; e) Documenti di viaggio o di identità; f) Chiavi; g) Liquidi; h) Medicine; i) Prodotti deteriorabili; j) Pezzi d arte e belle arti. k) Oggetti elencati nel paragrafo Qualora il Vostro Bagaglio Registrato contenga gli oggetti indicati ai paragrafi e , non saremo responsabili della perdita, distruzione, ritardo o danni degli stessi. Alcuni aeroporti potrebbero esercitare ulteriori restrizioni riguardo agli oggetti trasportabili. In tal caso prevarrà la normativa dell aeroporto.

19 Il Bagaglio a Mano o gli Effetti Personali non devono contenere armi da fuoco antiche, spade, coltelli, forbici, lame, posate, freccette, siringhe ed altri oggetti appuntiti o qualsiasi altro oggetto che secondo voi potrebbe essere usato come arma Il Bagaglio a Mano o gli Effetti Personali possono contenere solamente articoli non esclusi dal trasporto e solamente nelle quantità ed imballate come indicato dalle leggi vigenti e dalle normative sulla sicurezza, di volta in volta ARTICOLI SOGGETTI A PARTICOLARI CONDIZIONI DI TRASPORTO Qualora il Passeggero desideri trasportare gli oggetti elencati qui sotto è tenuto ad informare il Call Centre al momento della prenotazione: a) Oggetti fragili; b) Materiali di natura sgradevole; c) Cani guida; d) Sedie a rotelle alimentate da batterie a secco (solo come Bagaglio registrato); e) Altri oggetti speciali quali sci, snowboard, sacca da golf, attrezzatura per immersione e surf, attrezzatura da pesca, corna di animali e trofei di caccia, biciclette, aste per il salto, strumenti musicali ecc. Se avete intenzione di portare a bordo uno dei suddetti articoli, dovrete segnalarcelo al momento della prenotazione o tramite Call Centre. Per il trasporto di tali articoli è necessario ottenere la nostra autorizzazione. I passeggeri che desiderano trasportare Bagaglio speciale (oltre al Bagaglio normale) non elencato sopra sono tenuti a contattare il nostro Call Centre per informazioni relative alle condizioni di trasporto Il trasporto di oggetti speciali è soggetto ad una tassa amministrativa speciale. Consultate il nostro Sito Internet o il Call Centre per maggiori informazioni Qualora il Passeggero non dichiari il trasporto di oggetti di cui al paragrafo , potremmo negare il trasporto di detti oggetti e/o non saremo responsabili di eventuali perdite, distruzioni, ritardi e danneggiamenti dei medesimi Wizz Air non si assume alcuna responsabilità per danni arrecati a oggetti fragili. I bagagli che contengono tali oggetti possono essere trasportati come Bagaglio registrato solo se muniti della Targhetta responsabilità limitata ANIMALI Non trasportiamo animali vivi sui nostri voli ad eccezione di cani guida che accompagnano Passeggeri disabili in possesso dei documenti previsti dalle disposizioni vigenti negli Stati interessati dal trasporto e che in accordo alle dispozioni fornite ci abbiamo precedentemente informato di tale intenzione in accordo con quanto specificato al punto DIRITTO DI RIFIUTO DI TRASPORTO BAGAGLIO Salvo restando le disposizioni della sezione 14.1, rifiuteremo il trasporto di articoli esclusi dal trasporto in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto, e articoli soggetti a particolari condizioni di trasporto per i quali non abbiamo ricevuto una dichiarazione in virtù del paragrafo e di quelli già rifiutati in precedenza Potremmo rifiutare di trasportare come Bagaglio gli oggetti da noi ragionevolmente considerati non adatti a causa della loro dimensione, forma, peso, contenuto, tipologia o per ragioni di sicurezza e per il comfort degli altri Passeggeri DIRITTO DI PERQUISIZIONE Ove sia ragionevolmente presumibile che non Vi siate conformati alle normative vigenti relative ai contenuti o all imballaggio del Bagaglio, per motivi di sicurezza, potremo richiedere il consenso del Passeggero per effettuare una perquisizione e scansione personale e una perquisizione, scansione o passaggio ai raggi X del Bagaglio. Nel caso in cui il Passeggero non sia presente, il Bagaglio potrà essere ispezionato per verificare che il

20 Passeggero non sia in possesso o che il suo Bagaglio non contenga gli oggetti di cui ai punti 14.3 e Qualora il Passeggero non intenda soddisfare detta richiesta, potremo rifiutarlo a bordo e/o rifiutare di trasportare il Bagaglio. Nel caso di danno derivante da detta ricerca o scansione al Bagaglio, non saremo responsabili per detti nella misura prevista dalle disposizioni di legge in materia RECUPERO E CONSEGNA DEL BAGAGLIO REGISTRATO Decreto 18. e Il Bagaglio viene consegnato ai terminali di consegna bagagli dell'aeroporto e non al Passeggero. Wizz Air non si assume alcuna responsabilità in seguito alla consegna del Bagaglio presso i terminali, dove il Passeggero dovrà procedere al ritiro del proprio Bagaglio. Potremmo effettuare un controllo della Vostra Targhetta Identificazione Bagaglio o Ricevuta Bagaglio in qualsiasi momento. I Bagagli non ritirati e tenuti in custodia da Wizz Air verranno consegnati solamente alla persona in possesso della Targhetta Ricevuta Bagaglio corrispondente alla Targhetta Identificazione Bagaglio Nel rispetto dell articolo 14.2, il Passeggero dovrà ritirare il Bagaglio Registrato non appena consegnato nell aeroporto di arrivo. Nel caso in cui il bagaglio non venga ritirato, lo terremo in deposito per 60 giorni e Vi addebiteremo una tassa di custodia bagagli Alla scadenza di detto periodo potremmo vendere o distruggere i Bagagli non ritirati o altri effetti personali. Se riusciamo ad identificarvi in base al Bagaglio non ritirato o effetti personali, Vi invieremo una notifica al recapito fornito relativa alla nostra intenzione di eliminare gli articoli non ritirati e, ad eliminazione avvenuta, non avremo più alcuna responsabilità nei Vostri confronti. ARTICOLO 15 MODIFICHE AL CONTRATTO DA PARTE DI WIZZ AIR: CANCELLAZIONI E RITARDI Decreto , Articoli dal 5 al 9 della Normativa 15.1 MODIFICHE AL CONTRATTO DA PARTE DI WIZZ AIR Prima di accettare la Vostra prenotazione, comunicheremo l orario del volo previsto, in vigore in quel momento, che sarà riportato sull Itinerario. Potrebbe essere necessario cambiare l orario del volo o la rotta prevista (inclusi luogo di partenza e di destinazione) dopo l emissione dell Itinerario. Nel qual caso, ne verrete informati via o telefonicamente all'indirizzo o al numero forniti in fase di prenotazione, con almeno 7 giorni di preavviso rispetto alla data di partenza prevista sul vostro Itinerario. Nell eventualità di modifiche apportate all orario o alla rotta del volo, qualora accetterete le suddette modifiche, il vostro contratto con Wizz Air sarà conseguentemente modificato. Se non accetterete i nuovi orari del volo, potrete esercitare i diritti di cui al paragrafo Se l'indirizzo o il recapito telefonico indicato sulla prenotazione non è il Vostro, sarete responsabili di informarvi sulle modifiche e sulle notifiche contattando il proprietario di tale indirizzo o l intestatario del numero telefonico fornito Qualora Vi venissero notificate eventuali modifiche, in base a quanto specificato al paragrafo , potrete contattare il nostro Call Centre e scegliere una delle seguenti opzioni: (a) Vi prenoteremo un altro volo operato da Wizz Air sulla stessa rotta o, se necessario, su una rotta equivalente, entro i 14 giorni precedenti la data prevista per la partenza del volo cancellato o entro i 30 giorni successivi, a condizione che vi sia disponibilità di posti. (b) cancelleremo la Vostra prenotazione e accrediteremo l importo totale del pagamento relativo al volo cancellato, con l aggiunta del 20% della tariffa corrisposta per il volo