RELAZIONE SULLE ATTIVITÀ DEL PRESIDIO DELLA QUALITÀ

Transcript

1 PRESIDIO DELLA QUALITÀ RELAZIONE SULLE ATTIVITÀ DEL PRESIDIO DELLA QUALITÀ ANNO 2015

2 1. Premessa Attività a supporto dell AQ dei CdS Attività a supporto dell AQ dei Dipartimenti Attività di audit interno Relazioni con gli Organi di governo e gli attori dell AQ di Ateneo Partecipazione degli studenti Formazione per l AQ Altre attività del PQ Punti di attenzione e di miglioramento dell attività del PQ... 7 Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7

3 1. Premessa La relazione annuale sulle attività del Presidio della qualità (PQ) abbraccia l arco temporale tipico del ciclo di autovalutazione dei Corsi di studio (CdS), dal mese di febbraio (successivamente all approvazione dei Rapporti di Riesame riferiti all anno precedente, tipicamente fissata al 31 gennaio di ogni anno) alla fine del mese di gennaio dell anno successivo. Questa prima relazione è dunque riferita al periodo febbraio gennaio Nel corso del periodo considerato il si è riunito sette volte, di cui una in seduta congiunta con il Nucleo di valutazione. Nel mese di novembre, in seguito alle elezioni studentesche, è cambiata la rappresentanza studentesca in seno al PQ. In seguito alla nomina del Coordinatore a Rettore dell Ateneo, con Decreto Rettorale n del 23 dicembre 2015, un membro del è stato nominato Coordinatore pro tempore e il prorogato nella sua attuale composizione fino al 30 giugno Il PQ dell Università IULM è quindi ad oggi così composto: - prof. Salvatore Sciascia, Coordinatore pro tempore, professore associato di Economia aziendale; - prof. Angelo Miglietta, professore ordinario di Economia e gestione delle imprese; - prof. Aurelio Mauri, professore associato di Economia e gestione delle imprese; - dott. Luca Quaratino, ricercatore di Organizzazione aziendale; - dott. Massimo Bustreo, ricercatore a tempo determinato di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni; - dott. Giuseppe Vergani, responsabile dell Area Statistica, valutazione e qualità; - dott.ssa Federica Mazza, rappresentante degli studenti. La funzione di supporto tecnico al PQ è erogata dall Area Statistica, valutazione e qualità, parimenti a quanto avviene per il Nucleo di valutazione. Un ulteriore aggravio dei compiti del PQ (che sono andati costantemente incrementandosi dalla sua istituzione) dovrà necessariamente rivedere tale scelta iniziale, con un adeguamento della dotazione dell Ufficio. 2. Attività a supporto dell AQ dei CdS Il PQ è impegnato nella facilitazione e nel supporto metodologico ed operativo al ciclo di annuale di autovalutazione dei CdS, dando sostegno diretto ai Referenti dei CdS, ai Gruppi di gestione AQ dei CdS ed alle Commissioni paritetiche docenti-studenti (CP). A questo proposito, nel periodo considerato, sono state realizzate le seguenti attività: - 3 febbraio 2015: comunicazione di avvio del ciclo della SUA-CdS per l a.a. 2015/16 ai Referenti dei CdS e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS; - nel corso dei mesi di febbraio, marzo e aprile è stato dato continuo supporto alla compilazione della SUA-CdS, sia negli aspetti operativi, sia nell interpretazione dei contenuti; - 24 luglio 2015: sono stati trasmessi ai docenti titolari di insegnamento i report relativi alla rilevazione online delle opinioni degli studenti sulle attività didattiche per l a.a. 2014/15; - 3 agosto 2015: trasmissione dei report relativi alla rilevazione online delle opinioni degli studenti sulle attività didattiche per l a.a. 2014/15 ai Presidi di Facoltà e al Rettore; - 29 luglio 2015: trasmissione della sezione Valutazione del Sistema di Qualità dell'ateneo: Qualità della formazione a livello dei CdS della Relazione annuale del Nucleo di valutazione ai Referenti dei CdS e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS; - 5 agosto 2015: trasmissione della Relazione annuale del Nucleo di valutazione alle CP; Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7

4 - 9 settembre 2015: comunicazione di avvio della procedura di autovalutazione per l a.a. 2015/16 ai Referenti dei CdS, ai Gruppi di gestione AQ dei CdS e alle CP indicante le principali scadenze interne; - 17 e 23 settembre: presentazione nei Consigli delle tre Facoltà delle principali scadenze del sistema di AQ di Ateneo per l a.a. 2015/16; - 30 settembre 2015: incontro di presentazione dell attività relativa al Rapporto di Riesame ciclico ai Referenti dei CdS e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS; - 2 ottobre, 4 novembre e 4 dicembre 2015: trasmissione dei Report statistici a supporto del Riesame ai Referenti dei CdS e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS; - 29 ottobre 2015: trasmissione dei materiali di supporto alla redazione della Relazione delle CP alle componenti docente delle Commissioni; - 6 novembre 2015: incontro con i neo-eletti rappresentanti degli studenti per la presentazione delle attività delle CP; - 17 dicembre 2015: diffusione delle Relazioni delle CP ai Referenti dei CdS e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS; - nei mesi di novembre, dicembre e gennaio è stato dato continuo supporto alla stesura e all affinamento dei Rapporti di Riesame annuale e ciclico dei CdS; - 29 gennaio 2015: caricamento dei Rapporti di Riesame nel portale SUA-CdS. 3. Attività a supporto dell AQ dei Dipartimenti Dopo la fase di sperimentazione della SUA-RD (svolta nel primo semestre del 2014), il PQ ha accompagnato i Dipartimenti nella prima esperienza di compilazione della SUA-RD. A questo proposito, nel periodo considerato, sono state realizzate le seguenti attività: - 9 dicembre 2014: incontro di presentazione della SUA-RD al Pro Rettore alla ricerca e ai Direttori di Dipartimento; - 17 dicembre 2014: comunicazione da parte del Pro Rettore alla ricerca a tutti i docenti dell Ateneo circa l avvio della compilazione della SUA-RD per il triennio ; - 14 gennaio 2015: incontro di presentazione della SUA-RD ai Referenti per l AQ dei Dipartimenti e agli Uffici coinvolti; - nei mesi di gennaio, febbraio e marzo 2015 è stato dato supporto costante ai docenti dell Ateneo ai fini dell inserimento delle pubblicazioni e ai Referenti per l AQ dei Dipartimenti per la compilazione delle diverse sezioni della SUA-RD; - 17 marzo 2015: incontro di presentazione della sezione Terza missione della SUA-RD ai Direttori di Dipartimento, ai Referenti per l AQ dei Dipartimenti e agli Uffici coinvolti; - nei mesi di marzo e aprile 2015 è stato dato supporto ai Referenti per l AQ dei Dipartimenti e agli Organi di governo dell Ateneo per la compilazione della sezione relativa alle attività di Public engagement e ai Referenti e agli Uffici coinvolti per la compilazione della sezione relativa alle attività di Terza missione dei Dipartimenti; - a partire dal mese di gennaio è stata avviata la raccolta dei dati per l aggiornamento della SUA-RD 2014, coinvolgendo i Referenti per l AQ dei Dipartimenti e gli Uffici secondo le sezioni di competenza. Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7

5 4. Attività di audit interno D intesa con il PQ, 1 nella seduta del 18 giugno 2015 il Nucleo di Valutazione ha espresso le sue indicazioni metodologiche ai fini della concreta formulazione del piano di audizione dei CdS e dei Dipartimenti dell Ateneo. Alla luce delle indicazioni ricevute, il PQ, nella seduta del 26 giugno 2015, ha formulato la pianificazione del primo ciclo di audit per gli anni , validata dal Nucleo di valutazione nella seduta del 13 luglio 2015 e dal Senato Accademico nella seduta del 29 settembre Il 19 novembre 2015 s è svolto il primo audit interno al Dipartimento di Marketing, comportamenti, comunicazione e consumi Giampaolo Fabris. Il gruppo di audit era composto da due membri del PQ e da un addetta dell Area Statistica, valutazione e qualità; hanno partecipato come osservatori esterni silenti anche di due membri del Nucleo di valutazione. Il 18 febbraio 2016 si è inoltre svolto l audit interno del Dipartimento di Studi classici, umanistici e geografici. Per il 7 marzo 2016 è calendarizzato l audit dei CdS della Facoltà di Arti, turismo e mercati e per il 15 marzo 2016 l audit del Dipartimento di Letterature comparate e scienze del linguaggio. 5. Relazioni con gli Organi di governo e gli attori dell AQ di Ateneo Nel periodo in esame il PQ ha intrattenuto costanti relazioni con gli Organi di governo e gli altri attori dell AQ di Ateneo, al fine di favorire la circolazione delle informazioni, segnalare punti di attenzione e scadenze operative e facilitare il processo di implementazione dell approccio dell AQ all interno dell Ateneo. In particolare vanno evidenziate la collaborazione e la reciproca trasmissione dei verbali tra PQ e Nucleo di valutazione e le segnalazioni al Rettore e ai Direttori di Dipartimento di argomenti e temi sensibili per l AQ (ad esempio comunicazione al Rettore circa i potenziali punti di debolezza dell Ateneo alla luce delle Linee guida per l accreditamento periodico dell ANVUR o la comunicazione ai Direttori di Dipartimento relativamente al monitoraggio dello stato di avanzamento degli obiettivi indicati nella SUA-RD). 6. Partecipazione degli studenti La rappresentanza studentesca, nominata a seguito delle elezioni tenutesi il 4 novembre 2015, con un affluenza pari al 12%, è composta da undici studenti che siedono in tutti gli Organi collegiali dell Ateneo (Consiglio di Amministrazione, Senato Accademico e Consigli di Facoltà; un rappresentante partecipa anche al PQ). Il presente paragrafo (per tramite della rappresentanza studentesca membro del PQ) è stato redatto collegialmente dai rappresentanti degli studenti con la collaborazione dei rappresentanti in carica precedentemente ( ). Paradossalmente, la criticità maggiore affrontata dalla rappresentanza è costituita dallo scarso coinvolgimento degli studenti e la poca consapevolezza da parte del corpo studentesco del ruolo dei rappresentanti, mentre per quanto riguarda la collaborazione con gli Organi di governo e con gli Uffici dell Ateneo la relazione è più propositiva e collaborativa. Negli ultimi mesi la rappresentanza studentesca si sta adoperando per aumentare la sua visibilità anche sul sito di Ateneo e attraverso il monitoraggio dei social network, oltre che organizzando eventi specifici per presentare la rappresentanza stessa. Per quanto riguarda le rappresentanze nei Consigli di Facoltà, si evidenzia che in alcuni casi gli studenti non vengono percepiti come portavoce della Facoltà nel suo complesso, ma come rappresentanti di singoli CdS. 1 Riunione congiunta del Nucleo di valutazione e del Presidio della qualità dell Università IULM di Milano del giorno 17 giugno Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7

6 I rappresentanti in Consiglio di Facoltà, in Senato Accademico e Consiglio di Amministrazione hanno riscontrato un attenzione particolare verso le loro opinioni da parte degli Organi, seppur in molti casi durante le sedute si trattino temi non direttamente connessi al ruolo del rappresentante degli studenti. All interno del PQ la componente studentesca è tenuta in grande considerazione, soprattutto per poter fornire un punto di vista diverso da quello dei docenti o dei responsabili degli Uffici, essendo consapevoli che la presenza di uno studente fornisce un feedback immediato sui punti messi in rilievo durante le riunioni. 7. Formazione per l AQ Nonostante i numerosi incontri informativi sopra evidenziati abbiano spesso contemplato elementi di approfondimento e inquadramento teorico della tematica, non è stata effettuata nel periodo in esame una vera e propria attività di formazione per l AQ rivolta agli attori dell Ateneo. Tale aspetto di debolezza pare difficilmente superabile nel breve periodo, per la mole e la varietà di attività che hanno investito il PQ. È tuttavia evidente la necessità di colmare tale lacuna, con la realizzazione di iniziative specifiche nel prossimo anno. Vanno invece segnalate la partecipazione del personale dell Area Statistica, valutazione e qualità più direttamente coinvolto nel supporto del PQ alle seguenti giornate di formazione: - workshop internazionale La valutazione della terza missione delle università e degli enti di ricerca organizzato dall ANVUR il 4 maggio 2015; - Le procedure di accreditamento periodico e la valutazione dei requisiti di assicurazione qualità organizzato dalla Fondazione CRUI martedì 22 settembre 2015; - la giornata Definizione del contesto interno ed esterno dell organizzazione dell azienda alla luce della nuova ISO 9001:2015, organizzato da AICQ CentroNord il 10 dicembre Altre attività del PQ Nel corso del periodo considerato il PQ è stato inoltre impegnato nelle seguenti attività: - conduzione in tutti i suoi aspetti della raccolta delle opinioni degli studenti sulle attività didattiche (scheda 1 e 3), ivi compresa la predisposizione e diffusione dei risultati a chi di competenza; - conduzione in tutti i suoi aspetti della raccolta delle opinioni degli studenti sulle attività dei laboratori linguistici, ivi compresa la predisposizione e diffusione dei risultati a chi di competenza; - conduzione in tutti i suoi aspetti della raccolta delle opinioni dei docenti sulle attività didattiche (scheda 7); - sistemazione, di concerto con l Area Comunicazione, del portale di Ateneo, con riferimento alle pagine dedicata alla Politica per la qualità di Ateneo, agli attori coinvolti nel processo di AQ (con particolare attenzione alle CP) e all accessibilità delle informazioni relative agli obiettivi della formazione contenute nella sezione A della SUA-CdS; - elaborazione del documento Linee guida per il funzionamento del sistema di AQ di Ateneo, reso pubblico sul portale di Ateneo e diffuso a tutti gli attori coinvolti nel sistema; - promozione della prima realizzazione sperimentale di due report annuali dedicati ai feedback provenienti dai contesti professionali di riferimento indirizzati ai Referenti e ai Gruppi di gestione AQ dei CdS, a cura rispettivamente dell'associazione dei laureati ALIULM (che evidenzia le loro impressioni relativamente all'adeguatezza della formazione ricevuta in seguito all esperienza professionale) e dell'ufficio Stage & placement (che sintetizza le valutazioni dei tutor aziendali sui punti di forza e debolezza degli stagisti); Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7

7 - promozione della prima realizzazione sperimentale di un report annuale dedicato all analisi delle risultanze dei test sulle conoscenze in ingresso delle matricole e sull andamento generale del servizio tutorato didattico; - attività di preparazione alla visita accreditamento periodico dell ANVUR: o o o analisi della check list delle CEV; relazione con gli Organi di governo; informazione agli attori coinvolti circa le attività preparatorie e lo svolgimento della visita. 9. Punti di attenzione e di miglioramento dell attività del PQ Oltre alla già richiamata debolezza circa le attività di formazione, il PQ individua la necessità di migliorare la propria azione in particolare sui seguenti aspetti, che con il consolidarsi del sistema di AQ possono rappresentare potenziali criticità: - va favorito un meccanismo di maggiore efficacia delle CP nel raccogliere attivamente e recepire le segnalazioni e le osservazioni degli studenti. L esperienza dell ultimo biennio evidenzia come la limitata visibilità delle CP e una solo parziale comprensione del loro ruolo rappresenta un limite all azione efficace. In questo senso andranno ipotizzate specifiche azioni promozionali, formative e informative, nonché la connessione tra il sistema di raccolta dei reclami e l attività delle CP già suggerita nelle Linee guida per il funzionamento del sistema di AQ di Ateneo ; - il significativo impegno del PQ nell insediamento del sistema di AQ di Ateneo nell ultimo biennio è stato perlopiù indirizzato alla promozione dell attività e all accompagnamento degli attori più direttamente interessati, con particolare riferimento ai Referenti e Gruppi di gestione AQ dei CdS, ai Referenti per l AQ dei Dipartimenti e le CP. Tale impegno (anche in considerazione delle limitate risorse disponibili) ha costretto a posticipare alcuni aspetti di sistema dell AQ, tra i quali il puntuale trasferimento agli Organi di governo delle indicazioni provenienti dall attività di Riesame e il successivo monitoraggio della loro applicazione. La più urgente azione del PQ nell anno corrente sarà dunque concentrata sul sistema di valutazione interno, con particolare riferimento all azione di monitoraggio verso gli Organi di governo dell Ateneo. Presidio della qualità IULM 2 febbraio /7