IL PROGETTO FORMATIVO «LA NORMA ISO PER IL SISTEMA INFORMATICO»

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2 2 CASO AZIENDALE IL PROGETTO FORMATIVO «LA NORMA ISO PER IL SISTEMA INFORMATICO» Il progetto formativo viene proposto per 4 lavoratori e una lavoratrice assunti a tempo indeterminato che lavorano nell area PRODUZIONE costituire reti informatiche affidabili garantire la sicurezza delle connessioni assicurare la sicurezza dei dati in ragione delle specifiche concordate con i clienti realizzare le politiche e le azioni commerciali promosse dall impresa Sicurezza informatica Identificazione del rischio Analisi e valutazione Selezione degli elementi e degli obiettivi di controllo Assunzione del rischio da parte del management Applicabilità delle soluzioni Gestione del rischio: pianificazione e progettazione Implementazione, monitoraggio e mantenimento delle procedure di sicurezza

3 3 CASO AZIENDALE LA GESTIONE DELLA PRIVACY SECONDO LA NORMA ISO Il progetto formativo viene proposto per 4 lavoratori e una lavoratrice assunti a tempo indeterminato che lavorano nell area PRODUZIONE Proteggere i flussi di informazione dall esterno Garantire la riservatezza dei dati sensibili Gestire gli aspetti relativi alla sicurezza logica, fisica ed organizzativa Le differenze tra la ISO e la normativa sulla privacy La differenza tra i dati personali e i dati di business La salvaguardia degli interessi dell'organizzazione Le misure di sicurezza; le misure adeguate; le misure minime; le misure per il trattamento elettronico

4 4 CASO AZIENDALE WEB MARKETING E SOCIAL NETWORK Il progetto formativo viene proposto per 4 lavoratori e una lavoratrice assunti a tempo indeterminato che lavorano nell area PRODUZIONE Analizzare le opportunità di marketing offerte dall uso di strumenti informatici e social media Gestire azioni di comunicazione e marketing nel web attuale Applicare nei rapporti di lavoro le politiche di promozione e commerciali dell impresa, con riferimento ai social media Chi sono i clienti, chi sono i potenziali concorrenti Come funziona il mercato Quali sono le richieste dei clienti Che cosa offrono i concorrenti Quali sono le caratteristiche del prodotto Il web marketing Strategia: coordinare le attività per raggiungere l'obiettivo Contenuti: come strutturarli e perché sono così importanti Search Engine Marketing per migliorare il traffico al sito, la qualità delle visite e le conversioni, il SEO Advertising, attività a pagamento Social Media Marketing, il marketing che studia la comunicazione integrata, i social networks Marketing Web Analytics

5 5 CASO AZIENDALE PROGETTO FORMATIVO 1 I destinatari del percorso formativo sono state 5 lavoratrici assunte a tempo indeterminato e determinato e coinvolte nelle attività commerciali, amministrative e gestionali dell'azienda. La proprietà ha inteso far crescere queste dipendenti aumentandone le competenze specifiche che permettano ora di analizzare nuovi mercati potenziali ed elaborare strategie di ingresso nei nuovi mercati globali. Gli obiettivi formativi del percorso sono stati i seguenti: -Utilizzare un sistema condiviso per l analisi della clientela potenziale in funzione dell offerta e del posizionamento dei prodotti/servizi aziendali -Acquisire metodi e strumenti innovativi per analizzare, controllare e potenziare i processi commerciali - La pianificazione strategica: cosa significa passare dall'export all'internazionalizzazione strutturata; - La stesura di un business plan per andare all'estero; - Analisi del settore e del mercato e della concorrenza; - Dalla vendita alla distribuzione e dal contratto di rete alla Joint venture; - La tecnica doganale per ottimizzare processi produttivi e commerciali; - Strategie nel lungo periodo; - Organizzazione dell'azienda per entrare in mercati internazionali; - L'evoluzione della strategia di ingresso; - La strategia cluster applicata in diversi mercati.

6 6 CASO AZIENDALE PROGETTO FORMATIVO 2 Il presente percorso formativo ha coinvolto 4 dipendenti, nello specifico due dipendenti che si occupano dell ufficio commerciale Italia e due dipendenti che si occupano dell ufficio commerciale Estero. Tutte coinvolte nel processo di vendita dei servizi di cablaggio e quadristica elettrica. Nello specifico il presente percorso ha fornito alle partecipanti gli strumenti e le competenze necessarie per supportare la direzione nell ideazione e realizzazione di efficaci piani di sviluppo commerciali. Finalità principale del percorso è stata quella di aggiornare le competenze delle partecipanti inerenti la pianificazione commerciale, il marketing Cablotech, la promozione, la gestione dei servizi aziendali, la gestione della trattativa commerciale e l assistenza clienti. Alle partecipanti sono stati forniti tutti gli strumenti teorici e pratici utili per tradurre le strategie aziendali in piani di comunicazione, anche sfruttando il mondo digitale. -Immagine aziendale coordinata, integrata e coerente -I mezzi per realizzare una visibilità aziendale efficace -Gestione della relazione con il Cliente -La segmentazione e il comportamento d acquisto del Cliente -La fidelizzazione del Cliente -Le tecniche di raccolta, elaborazione, interpretazione e gestione dei dati sul Cliente -Il marketing come funzione di sviluppo per Cablotech Srl -La pianificazione di marketing: piani, strutture, contenuti, sistema di pianificazione -La gestione delle leve di Marketing: prezzo, servizio, erogazione, comunicazione -Migliorare il sito web aziendale e ottimizzare il posizionamento nei motori di ricerca.