COMUNE DI CASTELVETRO PIACENTINO Provincia di Piacenza

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1 COMUNE DI CASTELVETRO PIACENTINO Provincia di Piacenza DELIBERAZIONE CONSIGLIO COMUNALE OGGETTO: CONVENZIONE TRA LA PROVINCIA DI PIACENZA, IL COMUNE DI PIACENZA E IL COMUNE DI CASTELVETRO PIACENTINO PER LA GESTIONE DEL POLO BIBLIOTECARIO PIACENTINO APPROVAZIONE. IL CONSIGLIO COMUNALE RICHIAMATA la Deliberazione del Consiglio Comunale n. 27 del 28/11/2003, esecutiva ai sensi di legge, con oggetto: Convenzione tra la Provincia di Piacenza, il Comune di Piacenza e il Comune di Castelvetro Piacentino per la costituzione e la gestione del polo bibliotecario piacentino ; CONSIDERATA la necessità di procedere al rinnovo della suddetta convenzione, che ha interessato il triennio ; PRESA IN ESAME la nuova convenzione relativa al Polo bibliotecario piacentino, completa dell Allegato Tecnico come nell insieme allegato al presente atto sub A per formarne parte integrante e sostanziale, trasmessa dall Amministrazione Provinciale a questa Amministrazione Comunale in data 26/09/08, ns. prot. n del 30/09/08, e illustrata durante la riunione tenutasi presso la sede della Provincia in data 08/10/08 senza che vi fossero apportate successive modifiche; RICHIAMATA la nota dell Assessore alla Cultura del Comune di Castelvetro P.no, prot del 17/10/08, con la quale, come da richiesta della Provincia di Piacenza, si comunicava l intenzione di aderire alla convenzione di cui in oggetto; RILEVATO che la gestione del Polo attuata mediante la convenzione relativa al triennio ha comportato un miglioramento nell efficienza sia del lavoro biblioteconomico, sia nell incontrare e anticipare i bisogni dell utenza, grazie a nuove strategie, messe a punto in modo coordinato, e grazie alla catalogazione partecipata nonchè alla gestione informatizzata di lettori e prestiti che ha reso possibile per l utente: consultare, con maggiore facilità, i cataloghi aggiornati in linea delle Biblioteche afferenti al Polo, prenotare i documenti tramite il software Sebina, usufruire di un servizio di prestito interbibliotecario più rapido ed efficiente. DATO ATTO che la Convenzione in oggetto non comporta nessuna spesa per questo Ente; RITENUTO di sottoporre la nuova convenzione all approvazione del Consiglio Comunale; ATTESA la competenza in materia ai sensi dell art.42 del Dlgs 267/2000 e s.m.;

2 DATO ATTO che per la natura del presente atto non necessita il parere di regolarità contabile ai sensi dell art. 49 comma 1 del D.Lgs. n.267/2000; VISTO l allegato parere di regolarità tecnica reso dal Responsabile del Servizio ai sensi dell art.49 del D.lgs. n. 267/2000; Con voti favorevoli n. 17, contrari n.=, astenuti n. =, su n. 17 consiglieri presenti e votanti; D E L I B E R A 1) Di approvare l allegata Convenzione tra l Amministrazione Provinciale in intesa con i Comuni di Piacenza, Castelvetro P.no ed altri che già hanno aderito o intendono aderirvi del territorio provinciale; 2) Di dare atto che la presente convenzione ha validità triennale con decorrenza dal 1 gennaio 2009 e scadenza al ; 3) Di individuare nel Sindaco p.t. il Legale Rappresentante dell Ente per la sottoscrizione della convenzione di cui al presedente punto 1; 4) Di disporre la pubblicazione all Albo e sul sito dell Ente; 5) Di inviare copia della presente alla Provincia di Piacenza, Servizio Turismo Attività Culturali.

3 Sub.a CONVENZIONE PER LA GESTIONE DEL POLO BIBLIOTECARIO PIACENTINO TRA LA PROVINCIA DI PIACENZA, IL COMUNE DI PIACENZA E ALTRI CHE VI ADERISCONO O CHE INTENDONO ADERIRVI. Premesso - che, specie a partire dall entrata in vigore della nuova L.R. 18/2000 in materia di istituti culturali, la Provincia di Piacenza, nell esercizio delle proprie funzioni di coordinamento riconosciute dal testo legislativo appena richiamato, si è proposta l obiettivo di realizzare forme ampie ed efficaci di cooperazione interbibliotecaria tra gli istituti bibliotecari del territorio di competenza; dato atto - che nel triennio tali forme collaborative si sono esplicate essenzialmente nel contesto del POLO BIBLIOTECARIO PIACENTINO (nel seguito del testo denominato POLO), a suo tempo costituito dalle biblioteche dei Comuni di Piacenza, Alseno, Bobbio, Carpaneto, Castel San Giovanni, Castelvetro, Fiorenzuola, Monticelli, Rottofreno cui nel corso del triennio hanno aderito anche quelle di Castell Arquato, Cortemaggiore, Gossolengo, Gragnano Trebbiense, Lugagnano, Podenzano, Pontenure, Rivergaro, San Giorgio, Sarmato, Travo; - che gli obiettivi condivisi dagli enti partecipanti al POLO sono stati raggiunti con soddisfazione e in linea con la pianificazione volta a volta concordata; - che gli enti partecipanti hanno manifestato l intenzione di proseguire nella collaborazione reciproca finalizzata all integrazione e armonizzazione dei servizi bibliotecari di loro competenza di cui il POLO è espressione; dato inoltre atto che, in continuità con quanto verificatosi con generale soddisfazione nel triennio conclusosi, per mandato della Provincia, la Biblioteca Comunale Passerini Landi, presso la quale sono stati recentemente collocati i server di POLO sui quali risiedono la banca dati, l OPAC e i relativi software, con un miglioramento dell assetto della configurazione di rete del Polo condiviso da tutti i partecipanti, continuerà ad esercitare la funzione di gestore del POLO, con i compiti che saranno precisati nell articolato della convenzione e nell allegato documento tecnico; tutto ciò premesso, atteso e considerato, tra la Provincia di Piacenza, il Comune di Piacenza, e i Comuni di SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE 1) Tutti gli Enti firmatari della presente convenzione ribadiscono e affermano il proprio comune intendimento di contribuire al potenziamento della cooperazione interbibliotecaria fra le Biblioteche della provincia di Piacenza nei seguenti settori:

4 - progettazione generale del servizio, che precisi le vocazioni e i compiti di ogni istituzione in rapporto alle sue tradizioni e alle sue capacità, verificate sui bisogni informativi attuali; - sviluppo coordinato delle raccolte; - individuazione delle problematiche tecniche e definizione delle soluzioni più convenienti, nel rispetto degli standard internazionali e nazionali adottati; - pianificazione dei servizi al pubblico, ricercando ove possibile il coordinamento di orari e modalità di erogazione, anche proponendo strumenti regolamentari e carte dei servizi concepiti su principi comuni; - individuazione di strumenti di analisi dei bisogni dell utenza e del grado di soddisfazione nei riguardi dei servizi erogati e di elaborazione statistica degli indicatori più significativi di servizio; - valorizzazione delle risorse umane, anche attraverso la progettazione di percorsi formativi comuni; - coordinamento delle iniziative culturali e promozionali. in particolare, i partner si impegnano a: - armonizzare, ove possibile, i regolamenti, le procedure, l'organizzazione dei servizi delle biblioteche in vista della condivisione delle risorse informative e di comuni condizioni di accesso degli utenti concordate tra i partner del POLO; - mettere a disposizione della cooperazione le proprie risorse catalografiche, curandone la crescita e lo sviluppo in linea con i protocolli di catalogazione vigenti nel Polo; - aderire alle iniziative di catalogazione retrospettiva generale o tematica, approvate dagli organismi del POLO; - acquisire gli archivi di dati, le attrezzature e gli strumenti tecnici e bibliografici di comune interesse; il tutto compatibilmente con i loro mezzi e le loro risorse. 2) Gli Enti firmatari manifestano la loro volontà di partecipare al POLO per il raggiungimento dei predetti obiettivi di cooperazione interbibliotecaria e, mediante l opera dei bibliotecari in servizio, garantiscono il comune trattamento dei dati catalografici e gestionali delle rispettive biblioteche avvalendosi delle risorse hardware e software del Polo medesimo e della rete di connessioni telematiche sulla rete Sintranet; 3) La presente convenzione ha durata triennale, con scadenza al 31 dicembre 2011; al termine si procederà alla stipula di una nuova convenzione che potrà recepire proposte di variazioni e adattamenti; 4) La Provincia, titolare ai sensi della vigente normativa dei compiti di coordinamento del sistema bibliotecario provinciale, dà mandato, in accordo con il Comune di Piacenza, alla Biblioteca Passerini- Landi di fungere da Gestore del POLO, trovando tale mandato giustificazione nella manifestata volontà di collaborazione del Comune e della Biblioteca, nelle risorse in termini di attrezzature e nella possibilità di mobilitare risorse informatiche complementari all interno dell ente di appartenenza, che potranno essere utilmente poste a servizio del POLO; 5) La Provincia si impegna peraltro, per il funzionamento del POLO, a quanto di seguito specificato:

5 a) concorrere, in relazione ad una eventuale proposta avanzata in tal senso dal Comitato di Gestione, alle spese per il nuovo software gestionale SOL (licenze d uso, eventuali conversioni dell archivio bibliografico e anagrafico, formazione tecnica rivolta agli operatori del gestore del Polo, realizzazione delle connessioni telematiche delle biblioteche del territorio); b) prestare garanzia della manutenzione e assistenza delle connessioni di rete delle biblioteche di ente locale della provincia; c) prestare garanzia della manutenzione degli applicativi SEBINA mediante la stipula di apposito contratto, per tutta la durata dell attuale convenzione, con la società contitolare con la regione Emilia Romagna dei medesimi applicativi, a valere per tutte le biblioteche del POLO; d) contribuire economicamente con il Gestore del POLO alle spese per il personale incaricato del coordinamento tecnico biblioteconomico del Polo, le cui attività sono descritte nell Allegato tecnico alle voci Assistenza e Manutenzione della banca dati. 6) Per parte sua, il Comune di Piacenza, tramite il Gestore del POLO o avvalendosi delle altre risorse nella sua disponibilità, si impegna a: a) mettere a disposizione l hardware destinato alla funzione di server OPAC e di server Gestionale, e concorrere all eventuale adeguamento dell hardware in vista della sostituzione dei software di Polo; b) assicurare la manutenzione di detto hardware e dei sistemi operativi installati; in caso di attività straordinarie ed urgenti concernenti interventi sulla strumentazione informatica non contemplati dai contratti di manutenzione ed assistenza standard, il concorso alle spese tra Provincia e Comune di Piacenza verrà concordato volta a volta; c) attuare le misure necessarie e sufficienti alla sicurezza e ridondanza; d) configurare e mantenere gli apparati di sua pertinenza per l accesso al server Gestionale dalle Biblioteca partner e al server OPAC via internet; e) predisporre la connessione delle postazioni della Biblioteca Passerini-Landi; f) assicurare l assistenza informatica di primo livello per il funzionamento del POLO, fermo restando il ricorso alla società titolare per problemi agli applicativi Sebina e alla società che assicura la gestione della rete telematica provinciale per i problemi di connessione a carico delle connessioni e degli apparati di rete di sua competenza; g) concorrere alla disponibilità di risorse umane per la gestione ordinaria del Polo Bibliotecario; h) mantenere la titolarità del dominio biblioteche.piacenza.it per consentire l accesso all OPAC; il sito è destinato, oltre che a contenere il corredo illustrativo dell OPAC, ad ospitare i link alle pagine delle Biblioteche del territorio create sul sito della Provincia o sui siti dei Comuni di appartenenza; esso resterà disponibile per la durata della presente convenzione e fintanto che il Comune di Piacenza sarà Gestore del POLO. Resta altresì inteso che i contenuti delle pagine e dei siti cui i link rimandano dovranno possedere un carattere strettamente informativo in ordine ai servizi, alle attività, alle

6 collezioni delle biblioteche e che saranno previamente autorizzati dall Assessore Provinciale alla Cultura, nella sua qualità di presidente del Comitato di gestione del Polo, di cui al successivo art. 8); i) garantire l accesso da remoto ai server da parte dei tecnici della società titolare dell applicativo Sebina per la teleassistenza; j) collaudare eventuali forniture di attrezzature informatiche, software e servizi concernenti la struttura informatica del Polo. 7) I Comuni aderenti al POLO si impegnano a: a) garantire la gestione della propria biblioteca nel rispetto degli standard e obiettivi di qualità approvati dalla Regione Emilia Romagna, con particolare riguardo all impiego di personale qualificato; b) svolgere con regolarità la catalogazione bibliografica e il trattamento dei dati gestionali, nel rispetto dei protocolli e delle procedure elaborati dai gruppi di lavoro della Commissione Tecnica del POLO, nelle rispettive Biblioteche attraverso i collegamenti telematici ai server del POLO; c) assicurare la collaborazione dei propri operatori al funzionamento del POLO, anche favorendone la formazione e l aggiornamento sia per quanto attiene allo sviluppo di competenze informatiche di base sia per quanto riguarda le procedure relative ai servizi biblioteconomici da svolgersi in quel contesto e la partecipazione alle attività degli organismi gestionali; d) configurare le proprie postazioni informatiche dei servizi di Biblioteca in conformità con le esigenze di funzionamento del POLO; e) concordare preventivamente con la Provincia di Piacenza e con il Gestore del POLO qualsiasi intervento che comporti modifiche alla struttura informatica del Polo (variazioni nel numero delle postazioni operatori, dislocazioni di postazioni presso nuove sedi bibliotecarie o altri uffici degli Enti aderenti, personalizzazioni e installazioni di moduli opzionali Sebina e Opac ancorchè relativi alla singola biblioteca ecc.); f) manutenere il proprio hardware e il software per quanto non rientra nel contratto di manutenzione stipulato dalla Provincia con la società titolare dell applicativo Sebina e per quanto esula dalla connessione; g) sostenere le spese del traffico di dati derivanti dall effettuazione in rete delle operazioni di cui al punto b). 8) Possono aderire successivamente al POLO altri Comuni titolari di biblioteca, previa approvazione del Comitato di Gestione, che accettino di assolvere agli impegni di cui al precedente art. 7. Possono aderire al POLO altri Enti pubblici o privati o Istituti scolastici titolari di biblioteca, previa approvazione del Comitato di Gestione, che accettino gli stessi impegni previsti per i Comuni all'art. 7 e gli oneri derivanti da tale adesione in relazione a: predisposizione della connessione telematica ai server del POLO, partecipazione a spese di manutenzione, a costi per licenze ed eventuale potenziamento dei server nella misura che sarà determinata in base alle necessità in concorso con la Provincia e con il

7 Gestore del POLO, nonché il rispetto degli standard di servizio e di professionalità previsti dalla normativa regionale in materia. 9) Al fine della gestione del POLO e del conseguente sviluppo dei servizi bibliotecari gli Enti sottoscrittori della presente convenzione costituiscono il Comitato di gestione di Polo e la Commissione tecnica. a) Il Comitato di gestione di Polo è presieduto dall Assessore provinciale alla Cultura, o da un suo delegato; ne fanno parte un rappresentante della Soprintendenza per i beni librari e documentari della Regione Emilia-Romagna, un rappresentante di ciascun Comune sottoscrittore della presente convenzione. Al Comitato di gestione spetta: - la formulazione, entro tre mesi dalla sottoscrizione della presente convenzione, degli indirizzi per l attività del POLO per il triennio di validità della presente convenzione, da attuarsi dalla Commissione tecnica in tre piani annuali di gestione; - l approvazione del piano annuale di attività e della relazione sull esercizio precedente proposta dalla commissione tecnica; - l approvazione delle richieste di adesione di altre biblioteche di ente pubblico o private, sulla base del parere espresso dalla Commissione tecnica in ordine al possesso dei requisiti tecnici, biblioteconomici, di funzionalità del servizio e della previa accettazione degli impegni di cui agli artt. 7 e 8 da parte delle biblioteche richiedenti; b) la Commissione tecnica è composta da un rappresentante della Soprintendenza ai beni librari e documentari della Regione Emilia-Romagna, del Centro provinciale di Documentazione Biblioteche e dagli operatori delle Biblioteche degli Enti aderenti da essi designati, dal personale incaricato del coordinamento tecnico biblioteconomico del POLO. Alla Commissione tecnica spetta: - la redazione del piano annuale di attività sulla base degli indirizzi triennali formulati dal Comitato di gestione; - la relazione sul piano annuale di attività di ciascuna annualità; - l adeguamento, eventualmente organizzandosi in sottocommissioni e avvalendosi dell apporto di esperti, dei Protocolli catalografici vigenti nel Polo per le varie tipologie di materiali; - il rilevamento delle esigenze di formazione professionale e aggiornamento dei bibliotecari e la formulazione di proposte in tal senso alla Provincia; - la predisposizione degli strumenti per il monitoraggio delle attività di POLO e dei servizi delle Biblioteche sulla base di indicatori comuni; - la formulazione di proposte e l adozione di iniziative in ordine alla definizione di standard comuni per l erogazione dei servizi; - esprimersi in merito alla parametrizzazione dei software e alle personalizzazioni dell OPAC e formulare proposte in tal senso al Gestore di POLO; - esprimersi in ordine alla tempistica e all opportunità dell inizio del trattamento di materiali particolari;

8 - valutare e pianificare iniziative di catalogazione speciale o retrospettiva, generale o tematica, destinate a rendere più incisiva l attività del POLO e a favorire lo sviluppo delle procedure condivise; - programmare e progettare tutte le attività di carattere tecnico-biblioteconomico necessarie alla messa in atto delle decisioni sullo sviluppo dei servizi del POLO e all'incremento della cooperazione; - valutare periodicamente la funzionalità dei server, delle postazioni, delle connessioni delle reti e dei software emulatori, l efficacia dell attività del Gestore di Polo e l efficacia dell assistenza erogata nell ambito degli accordi di manutenzione stipulati dalla Provincia o dalle singole biblioteche per quanto di loro competenza; - utilizzare gli elementi in suo possesso su quanto di sua competenza per formulare proposte di intervento al Comitato di gestione; - esprimere parere in ordine al possesso dei requisiti tecnici, biblioteconomici e di funzionalità del servizio da parte delle biblioteche di Ente pubblico o private o Istituti scolastici titolari di biblioteca che facciano richiesta di aderire al Polo. Il funzionamento del Comitato di Gestione e della Commissione tecnica avverrà sulla scorta del Regolamento già approvato dagli Enti sottoscrittori della precedente Convenzione di istituzione del POLO, fatta salva la facoltà del Comitato di gestione di emendarlo. 10) La struttura del Polo, nonché le modalità per ottenere assistenza tecnica, i compiti delle Società responsabili della manutenzione della rete, degli apparati di connessione, dei sistemi operativi e degli applicativi, le misure predisposte in ordine alla sicurezza e alla ridondanza, sono specificamente descritti in un documento definito Allegato tecnico, che costituisce parte integrante della presente convenzione. 11) La Provincia, oltre ad assolvere gli impegni di cui al precedente punto 5), si impegna a favorire la formazione e l aggiornamento professionale degli operatori delle Biblioteche aderenti al POLO. 12) Gli Enti firmatari della presente convenzione si impegnano ad adempiere ai compiti che loro derivano dalla sua sottoscrizione adottando, se del caso, gli appositi provvedimenti formali. 13) Gli Enti che intendessero aderire successivamente al Polo potranno rivolgere istanza in tal senso al Comitato di Gestione di cui all art. 9), che delibererà in merito all accoglimento o al rigetto della richiesta sulla base del parere espresso dalla Commissione tecnica in ordine al possesso dei requisiti tecnici, biblioteconomici e di funzionalità del servizio, nonché all'accettazione degli impegni di cui agli artt. 7 e 8 da parte delle biblioteca dell ente richiedente; ottenutane risposta favorevole procederanno, attraverso gli organi competenti, all approvazione della presente convenzione e all assunzione degli impegni che essa comporta; dell avvenuta approvazione daranno comunicazione allo stesso Comitato di Gestione trasmettendo copia dell atto relativo; il rappresentante dell Ente, o suo delegato, procederà a sottoscrivere la convenzione; dell adesione verrà data comunicazione a tutti gli aderenti. Piacenza, lì

9 Per la Provincia di Piacenza Piacenza

10 ALLEGATO TECNICO Il POLO BIBLIOTECARIO PIACENTINO si avvale delle risorse strumentali informatiche di seguito descritte: HARDWARE Cluster Server N 1 Proliant DL380 Packaged Cluster Generation 3/Rack 1x PIII 2,8Ghz/512Mb/RAID Integrato/Ultra3/Ext RAID Cntrl/SVGA/Feth; N 2 Modulo Memoria 512Mb DDRam PC2100 (2x256Mb modules); N 14 Disco Fisso Ultra320 SCSI 36,4 GB Hot Plug 10k rpm Universal (1 ); N 2 Alimentatore Ridondante HotPlug (400w 220v); N 2 Kit Ventola ridondante HotPlug; N 2 NC /100 PCI (Intel 82559) WOL UTP Controller; Gruppo di continuità N 1 Gruppo di continuità UPS R3000 2U XR, IEC 309 (non detachable cord) EURO comprensivo di n 6 Cavi di alimentazione IEC to IEC (da 3 metri) N 1 SA 5000 Redundant Hot Plug Controller Kit Postazioni periferiche PC rispondenti alle caratteristiche indicate da Data Management. Hardware di connessione Router presso le biblioteche del territorio già installati ad opera di Sintra, router della rete del Comune di Piacenza, firewall di protezione dell OPAC. SOFTWARE Software operativo cluster Sistema operativo server Linux Red Hat 7.3 Applicativi Sebina per il server Sebina v (con tutti i moduli aggiuntivi) Sebina Opac OL 1.10 (abilitato per la visualizzazione dei link multimediali delle catalogazioni del materiale grafico della Biblioteca Comunale Passerini Landi e configurato per i servizi agli utenti). Software emulazione terminale per connessione ad interfaccia carattere dalle postazioni periferiche al server Putty Reti per lo scambio dei dati e l accesso per la teleassistenza da parte dei tecnici di Data Management Sintra-Net, ER-Net, Lepida, rete del Comune di Piacenza.

11 Contratti di Assistenza Inclusione dell assistenza hardware per i server Sebina nel contratto generale di manutezione Helpdesk per i server del Comune di Piacenza. Contratto di assistenza / manutenzione Data Management per gli applicativi Sebina a valere per tutte le biblioteche del POLO. Contratto con Società STI SpA per l assistenza tecnica e la manutenzione apparati della rete telematica del POLO di sua pertinenza. Accesso all OPAC Tramite indirizzo pubblico registrato dal Comune di Piacenza. Banca dati La banca dati è strutturata nelle varie entità gestionali corrispondenti alle biblioteche del territorio. La presenza in OPAC di basi dati catalografiche relative a Biblioteche non ancora connesse al Polo è oggetto volta a volta di decisione della Commissione tecnica, che si esprimerà anche sulle modalità e la frequenza degli aggiornamenti. Il funzionamento del POLO BIBLIOTECARIO PIACENTINO sarà di norma quello di seguito descritto: Modalità di erogazione del servizio Accesso al gestionale (uso Sebina 4.5.3): i servizi di catalogazione e gestione del prestito saranno fruibili 24 ore su 24 per tutti giorni della settimana tramite il software PUTTY (emulazione terminale ad interfaccia carattere). Accesso all OPAC (uso di Sebina OPAC): l accesso all OPAC per le attività di ricerca bibliografica e i servizi per gli utenti da remoto (una volta attivati) saranno fruibili 24 ore su 24 per tutti i giorni della settimana, tramite i browser web da Internet. Informazioni su eventuali sospensioni del servizio per causa di forza maggiore o per attività programmate di manutenzione saranno tempestivamente comunicate dal Gestore del POLO ai partner tramite e agli utenti tramite messaggistica sulla home page del sito. Assistenza Gli operatori delle biblioteche potranno avvalersi dell assistenza del Gestore del POLO per: a) uso del software di emulazione terminale; b) supporto alle attività di catalogazione sia in ordine alle procedure software, sia in ordine alla corretta applicazione del Protocollo catalografico provinciale e dei Protocolli catalografici elaborati per il trattamento di altre tipologie di materiali (seriali, risorse elettroniche, audioregistrazioni, videoregistrazioni, documenti per bambini e ragazzi); c) supporto all avvio della attività di prestito informatizzato e di prenotazione del prestito e per il trattamento dell anagrafica lettori nelle Biblioteche della provincia;

12 d) supporto in ordine all estrazione dei dati statistici, all inizializzazione dei dati e in generale a tutte le attività gestibili tramite funzionalità del sw Sebina; e) segnalazione di anomalie nel funzionamento del software applicativo; f) problematiche relative alla connessione; Le segnalazioni potranno essere inoltrate sia telefonicamente sia per (ai numeri e agli indirizzi che saranno comunicati). Le segnalazioni relative ai punti a), b), c) e d) ove i problemi esposti non comportino il blocco del servizio presso la biblioteca richiedente, saranno di norma evase entro il giorno successivo e affrontate su richiamata telefonica. Le segnalazioni di cui ai punti e) f), in seguito alla valutazione del problema proposto e ad eventuali approfondimenti diagnostici, saranno girate al servizio assistenza di Data Management, STI SpA o ai tecnici dell Ufficio Sistemi informativi del Comune di Piacenza. Manutenzione della banca dati Essa comprende: a) correzione di notizie bibliografiche su segnalazione degli operatori, con esclusione degli interventi che si configurano come bonifica; b) interventi sugli authority file su segnalazione degli operatori, con esclusione degli interventi che si configurano come bonifica; c)interventi concordati con Data Management per eventuali ripristini o interventi correttivi; d) raccolta dei dati e predisposizione dei report per le statistiche di POLO; e) personalizzazione dell OPAC e suo arricchimento con schede anagrafiche delle biblioteche, link ecc. in applicazione delle linee stabilite dall organismo tecnico di gestione del POLO; f) aggiornamento periodico della banca dati del gestionale con le catalogazioni effettuate presso le biblioteche non ancora integrate nel POLO; g) funzione di collegamento con gli organismi di gestione del POLO in vista della predisposizione di protocolli di catalogazione in ordine a materiale di cui attualmente non sia stato previsto il trattamento o della predisposizione di soluzioni comuni, programmazione di attività di bonifica, ecc. Sicurezza e ridondanza dei dati La sicurezza e la ridondanza dei dati sono garantite dall adozione del cluster server e del software operativo cluster e da procedure di backup su di un server terzo e su cassetta. Configurazione gestionale Sebina e abilitazione operatori Modificazioni delle configurazioni delle varie tabelle, dei profili di abilitazione degli operatori, in caso di necessità verranno considerati e definiti formalmente in seno alla Commissione tecnica del POLO.