Per medie e grandi aziende. Guida all'installazione e all'aggiornamento

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1 Per medie e grandi aziende Guida all'installazione e all'aggiornamento

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3 Trend Micro Incorporated si riserva il diritto di apportare modifiche a questa documentazione e ai prodotti in essa descritti senza alcun obbligo di notifica. Prima dell'installazione e dell'utilizzo del software, leggere con attenzione i file readme, le note sulla versione corrente e l'ultima edizione della relativa documentazione dell'utente, che sono disponibili presso il sito di Trend Micro all'indirizzo: Trend Micro, il logo della pallina con il disegno di una "t", OfficeScan, Control Manager, Damage Cleanup Services, ScanMail, ServerProtect e TrendLabs sono marchi o marchi registrati di Trend Micro, Incorporated. Tutti gli altri nomi di prodotti o società potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Copyright Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Codice documento: OSEM104458/ Data di pubblicazione: Agosto 2010 Protetto da brevetti USA n. 5,623,600; 5,889,943; 5,951,698; 6,119,165

4 La documentazione dell'utente di Trend Micro OfficeScan è destinata alla presentazione delle caratteristiche principali del software e alle istruzioni per l'installazione nell'ambiente di produzione dell'utente. Prima di procedere all'installazione o all'utilizzo del software, leggere attentamente questa documentazione. Altre informazioni dettagliate sull'utilizzo di funzioni specifiche del software sono disponibili nella guida in linea e nella Knowledge Base sul sito di Trend Micro. Trend Micro si impegna continuamente a migliorare la propria documentazione. Per domande, commenti o suggerimenti riguardanti questo o qualsiasi documento Trend Micro, scrivere all'indirizzo È possibile esprimere un giudizio sulla documentazione al seguente indirizzo:

5 Sommario Sommario Prefazione Documentazione di OfficeScan...vi Destinatari...vii Convenzioni del documento...vii Terminologia...viii Capitolo 1: Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Requisiti per l'installazione da zero Requisiti per l'aggiornamento Server OfficeScan 10.x Client OfficeScan 10.x Server OfficeScan 8.x Client OfficeScan 8.x Server OfficeScan Client OfficeScan Versioni del prodotto e chiavi Versione completa e versione di prova Chiave di registrazione e codici di attivazione Considerazioni sull'installazione da zero Il luogo in cui installare il server OfficeScan Installazione remota Prestazioni del server Server dedicato Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione Traffico di rete Software di protezione di terzi Active Directory Server Web i

6 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all installazione e all aggiornamento Considerazioni per l'aggiornamento Impostazioni e configurazioni di OfficeScan Sistemi operativi non supportati Implementazione del metodo di scansione durante l'aggiornamento Lista di controllo per l'installazione e l'aggiornamento Pianificazione di un deployment pilota Problemi di compatibilità noti Capitolo 2: Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Esecuzione di un'installazione da zero del server OfficeScan Aggiornamento dei client e del server OfficeScan Metodo di aggiornamento 1: Disattivare l'aggiornamento automatico dei client Risultati dell'aggiornamento (client online) Risultati dell'aggiornamento (client offline) Risultati dell'aggiornamento (client roaming) Metodo di aggiornamento 2: Aggiornamento di Update Agent Risultati dell'aggiornamento (client online) Risultati dell'aggiornamento (client offline) Risultati dell'aggiornamento (client roaming) Metodo di aggiornamento 3: Trasferire i client in un server OfficeScan Risultati dell'aggiornamento Metodo di aggiornamento 4: Attivare l'aggiornamento automatico della versione dei client Risultati dell'aggiornamento Esecuzione di installazione/aggiornamento invisibile Aggiornamento da una versione di prova Schermate di installazione Contratto di licenza Destinazione installazione Implementazione client ii

7 Sommario Guida all'utilizzo Scansione preliminare di Percorso di installazione Impostazioni proxy Impostazioni del server Web Identificazione del computer server Registrazione e attivazione Installazione di Integrated Smart Protection Server Attiva servizio di reputazione Web Destinazione di installazione remota Analisi computer di destinazione Programmi OfficeScan Installazione/Aggiornamento di Cisco Trust Agent Licenza Cisco Trust Agent Trend Micro Smart Protection Network Password account amministratore Percorso installazione client Funzioni antivirus Funzioni anti-spyware Collegamento alla cartella del programma Informazioni di installazione Installazione di Policy Server Completamento dell'installazione del server OfficeScan Operazioni post-installazione Verifica dell'installazione o dell'aggiornamento del server Aggiornamento componenti OfficeScan Verificare le impostazioni predefinite Utilizzo di Client Mover for Legacy Platforms Registrare OfficeScan al servizio Control Manager Installazione di Plug-in Manager Esecuzione di disinstallazione/rollback del server Disinstallazione del server OfficeScan Prima di disinstallare il server OfficeScan Disinstallazione del server OfficeScan Rollback delle versioni precedenti di OfficeScan iii

8 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all installazione e all aggiornamento Capitolo 3: Visualizzazione della guida Risorse per la risoluzione dei problemi Sistema di supporto intelligente Case Diagnostic Tool Trend Micro Performance Tuning Tool Registri di installazione Registri di debug del server Registri di debug del client Come contattare Trend Micro Assistenza tecnica Knowledge Base di Trend Micro TrendLabs Centro informazioni sulla sicurezza Invio di file sospetti a Trend Micro Riscontri sulla documentazione Appendice A: Implementazione di esempio Rete di base...a-2 Rete con diversi siti...a-2 Implementazione presso la sede centrale...a-5 Implementazione nel sito remoto 1...A-5 Implementazione presso il sito remoto 2...A-6 Appendice B: Funzioni precedenti di OfficeScan Indice iv

9 Prefazione Prefazione Guida all'installazione e all'aggiornamento di Trend Micro OfficeScan. In questo documento vengono descritti i requisiti e le procedure per l'installazione del server OfficeScan e l'aggiornamento della versione del server e dei client. Nota: Per informazioni dettagliate sull'installazione dei client, consultare la Guida per l'amministratore. Argomenti di questo capitolo: Documentazione di OfficeScan a pagina vi Destinatari a pagina vii Convenzioni del documento a pagina vii Terminologia a pagina viii v

10 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Documentazione di OfficeScan La documentazione di OfficeScan comprende quanto segue: TABELLA P-1. Documentazione di OfficeScan DOCUMENTAZIONE Guida all'installazione e all'aggiornamento Guida per l'amministratore Guida introduttiva di Trend Micro Smart Protection Server per OfficeScan Guida File Readme Knowledge Base DESCRIZIONE Un documento PDF che illustra i requisiti e le procedure di installazione del server OfficeScan e l'aggiornamento del server e dei client. Un documento PDF contenente le informazioni introduttive, le procedure per l'installazione del client e la gestione dei client e del server OfficeScan. Un documento PDF con informazioni sui concetti relativi alla funzione Smart Scan, alla preparazione dell'ambiente necessario per utilizzare Smart Scan e alla gestione dei client Smart Scan. File HTML compilati in formato WebHelp o CHM che forniscono procedure, consigli di utilizzo e informazioni specifiche. La Guida è disponibile nelle console dei client e del server OfficeScan, di Policy Server e nell'installazione principale di OfficeScan. Contiene un elenco di problemi noti e la procedura di base per l'installazione. Contiene inoltre le informazioni più recenti sul prodotto che non è stato possibile inserire nella documentazione nel software né in quella stampata. Un database online contenente informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Fornisce le informazioni più recenti sui problemi noti riscontrati nell'utilizzo dei prodotti. Per accedere alla Knowledge Base, visitare il seguente sito Web: vi

11 Prefazione Le versioni aggiornate dei documenti PDF e dei file Readme sono disponibili per il download nel sito: Destinatari La documentazione di OfficeScan è destinata agli utenti seguenti: Amministratori di OfficeScan: responsabili della gestione di OfficeScan, comprese le attività di gestione e installazione del server e dei client. Si presuppone che questi utenti abbiano conoscenze avanzate di reti e gestione dei server. Amministratori di Cisco NAC: responsabili della progettazione e della gestione dei sistemi di sicurezza mediante server Cisco NAC e apparecchiature di rete Cisco. Si presuppone che abbiano esperienza con tali attrezzature. Utenti finali: utenti che hanno il client OfficeScan installato nei propri computer. Le conoscenza informatiche di questi utenti variano da principiante a utente esperto. Convenzioni del documento Per facilitare l'individuazione e l'interpretazione delle informazioni, nella documentazione di OfficeScan vengono utilizzate le convenzioni illustrate di seguito: TABELLA P-2. Convenzioni del documento CONVENZIONE TUTTO MAIUSCOLO Grassetto Corsivo DESCRIZIONE Acronimi, abbreviazioni e nomi di alcuni comandi e tasti della tastiera Menu e comandi dei menu, pulsanti dei comandi, schede, opzioni e attività Riferimenti ad altra documentazione o a componenti di nuova tecnologia vii

12 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA P-2. Convenzioni del documento (continua) CONVENZIONE DESCRIZIONE STRUMENTI > STRUMENTI CLIENT <Testo> Nota: testo Un "percorso di navigazione" che consente all'utente di raggiungere la schermata della console Web. Se sono presenti diversi percorsi, vuol dire che ci sono diversi modi per accedere alla stessa schermata Indica che il testo all'interno delle parentesi angolari deve essere sostituito da dati effettivi. Ad esempio, C:\Programmi\<nome_file> può corrispondere a C:\Programmi\esempio.jpg Indica note per la configurazione o raccomandazioni Suggerimento: testo Indica informazioni su procedure ottimali e consigli di Trend Micro ATTENZIONE! testo Indica avvisi relativi ad attività che possono comportare danni per i computer della rete Terminologia La tabella riportata di seguito contiene la terminologia ufficiale utilizzata nella documentazione di OfficeScan: TABELLA P-3. Terminologia di OfficeScan TERMINOLOGIA DESCRIZIONE Client Computer client o endpoint Programma client OfficeScan Il computer dove è installato il client OfficeScan viii

13 Prefazione TABELLA P-3. Terminologia di OfficeScan (continua) Utente client (o utente) Server Computer server Amministratore (o amministratore OfficeScan) Console TERMINOLOGIA Rischio per la sicurezza Servizio prodotto Servizio OfficeScan Programma Componenti DESCRIZIONE La persona che gestisce il client OfficeScan sul computer client Il programma server OfficeScan Il computer dove è installato il server OfficeScan La persona che gestisce il server OfficeScan L'interfaccia utente per configurare e gestire le impostazioni del client e del server OfficeScan La console del programma server OfficeScan si chiama "console Web", mentre la console del programma client si chiama "console client" Termine collettivo per virus/minacce informatiche, spyware/grayware e minacce Web Comprende Antivirus, Damage Cleanup Services, Reputazione Web e Anti-spyware, tutti attivati durante l'installazione del server OfficeScan Servizi gestiti da Microsoft Management Console (MMC). Ad esempio, ofcservice.exe, il Servizio principale OfficeScan Comprende il client OfficeScan, Cisco Trust Agent e Plug-in Manager Consentono di analizzare, individuare ed eseguire operazioni contro i rischi per la sicurezza ix

14 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA P-3. Terminologia di OfficeScan (continua) TERMINOLOGIA Cartella di installazione del client Cartella di installazione del server Client con Smart Scan Client con scansione convenzionale DESCRIZIONE La cartella del computer che contiene i file del client OfficeScan. Se durante l'installazione si accettano le impostazioni predefinite, la cartella di installazione si trova nei percorsi seguenti: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan Client C:\Programmi (x86)\trend Micro\OfficeScan Client La cartella del computer che contiene i file del server OfficeScan. Se durante l'installazione si accettano le impostazioni predefinite, la cartella di installazione si trova nei percorsi seguenti: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan C:\Programmi (x86)\trend Micro\OfficeScan Ad esempio, se un file specifico si trova in \PCCSRV nella cartella di installazione del server, il percorso completo del file è: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan\ PCCSRV\<nome_file> Un client OfficeScan configurato per utilizzare Smart Scan Un client OfficeScan configurato per utilizzare la scansione convenzionale x

15 Capitolo 1 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan In questo capitolo vengono descritte le informazioni per la preparazioni e la pre-installazione per l'installazione e l'aggiornamento della versione di Trend Micro OfficeScan. Argomenti di questo capitolo: Requisiti per l'installazione da zero a pagina 1-2 Requisiti per l'aggiornamento a pagina 1-6 Versioni del prodotto e chiavi a pagina 1-14 Considerazioni sull'installazione da zero a pagina 1-16 Considerazioni per l'aggiornamento a pagina 1-22 Lista di controllo per l'installazione e l'aggiornamento a pagina 1-29 Pianificazione di un deployment pilota a pagina 1-36 Problemi di compatibilità noti a pagina

16 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Requisiti per l'installazione da zero Di seguito vengono descritti i requisiti del server OfficeScan e della console Web. Server OfficeScan I requisiti riportati di seguito sono necessari per eseguire un'installazione da zero del server OfficeScan: TABELLA 1-1. Requisiti di sistema del server OfficeScan RISORSE Sistema operativo Windows 2003 REQUISITI Windows Server 2003 (Standard, Enterprise e Datacenter Edition) con Service Pack 2, versioni a 32 e 64 bit Windows Server 2003 R2 (Standard, Enterprise e Datacenter Edition) con Service Pack 2, versioni a 32 e 64 bit Windows Storage Server 2003 (Basic, Standard, Enterprise e Workgroup Edition) con Service Pack 2, versioni a 32 e 64 bit Windows Storage Server 2003 R2 (Basic, Standard, Enterprise e Workgroup Edition) con Service Pack 2, versioni a 32 e 64 bit Microsoft Windows Compute Cluster Server 2003 Windows 2008 Windows Server 2008 (Standard, Enterprise, Datacenter e Web Edition) con Service Pack 1 o 2, versioni a 32 e 64 bit Windows Server 2008 R2 (Standard, Enterprise Datacenter e Web Edition), versione a 64 bit Windows Storage Server 2008 (Basic Edition), versioni a 32 bit e 64 bit Windows Storage Server 2008 (Standard, Enterprise e Workgroup Edition), versione a 64 bit Microsoft Windows HPC Server 2008 Nota: Non è possibile installare OfficeScan se Windows 2008 è eseguito in ambiente Server Core. 1-2

17 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan TABELLA 1-1. Requisiti di sistema del server OfficeScan (continua) RISORSE Virtualizzazione REQUISITI OfficeScan supporta l'installazione server su sistemi operativi guest Windows 2003/2008 ospitati nelle seguenti applicazioni di virtualizzazione: Microsoft Virtual Server 2005 R2 con Service Pack 1 VMware ESX/ESXi Server 4 (Server Edition) VMware Server 2 (Server Edition) VMware Workstation e Workstation ACE Edition 7.0 VMware vcenter 4 Citrix XenServer 5.5 Microsoft Windows Server 2008 a 64 bit Hyper-V Microsoft Windows Server 2008 R2 a 64 bit Hyper-V Hardware (per Windows Server 2008) Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 a 64 bit Processore At least 1.86 GHz Intel Core 2 Duo Architetture di processori AMD 64 e Intel 64 RAM Almeno 1 GB, consigliati 2 GB Spazio su disco disponibile Almeno 3,1 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server Almeno 3,5 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Altre Scheda di interfaccia di rete (NIC) Gigabit Monitor che supporti la risoluzione 1024 x 768 a 256 colori o superiore 1-3

18 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 1-1. Requisiti di sistema del server OfficeScan (continua) RISORSE Hardware (per tutte le altre piattaforme) Server Web Processore REQUISITI At least 1.86 GHz Intel Core 2 Duo RAM Almeno 1 GB Spazio su disco disponibile Almeno 3,1 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server Almeno 3,5 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Altre Scheda di interfaccia di rete (NIC) Gigabit Monitor che supporti la risoluzione 1024 x 768 a 256 colori o superiore Microsoft Internet Information Server (IIS) su Windows Server 2003: versione 6.0 su Windows Server 2008: versione 7.0 su Windows Server 2008 R2: versione 7.5 Server Apache Web 2.0.x Nota: Se il server Apache Web è presente nel computer con una versione diversa dalla 2.0.x, OfficeScan installerà e utilizzerà la versione La versione esistente del server Apache Web non verrà rimossa. 1-4

19 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan TABELLA 1-1. Requisiti di sistema del server OfficeScan (continua) RISORSE Altre REQUISITI Accesso di amministratore o amministratore di dominio sul computer server Condivisione file e stampante per le reti Microsoft installate sul computer server Se si desidera installare anche Cisco Trust Agent (CTA) sullo stesso computer che ospita il server OfficeScan, non installare il server OfficeScan sulla piattaforma Windows Server 2003 x64 Edition. Per informazioni sui requisiti per CTA, consultare la Guida per l'amministratore Console Web Di seguito vengono descritti i requisiti per avviare e accedere alla console Web. TABELLA 1-2. Requisiti della console Web RISORSE Hardware REQUISITI Processore Processore Intel Pentium a 300 MHz o equivalente RAM Almeno 128 MB Spazio su disco disponibile Almeno 30 MB Altre Monitor che supporti la risoluzione 1024 x 768 a 256 colori o superiore Browser Microsoft Internet Explorer 7.0 o

20 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Requisiti per l'aggiornamento Questa versione di OfficeScan consente l'aggiornamento a partire dalle seguenti versioni: OfficeScan 10.x Service Pack 1 Se si esegue l'aggiornamento dalla versione 10.x, il server e i client potrebbero richiedere risorse aggiuntive per questa versione di OfficeScan. Per ulteriori dettagli, vedere Server OfficeScan 10.x a pagina 1-6 e Client OfficeScan 10.x a pagina 1-8. OfficeScan 8.x Service Pack 1 Se si esegue l'aggiornamento dalla versione 8.x, il server e i client potrebbero richiedere risorse aggiuntive per questa versione di OfficeScan. Per ulteriori dettagli, vedere Server OfficeScan 8.x a pagina 1-9 e Client OfficeScan 8.x a pagina OfficeScan 7.3 Se si esegue l'aggiornamento dalla versione 7.3.x, il server e i client potrebbero richiedere risorse aggiuntive per questa versione di OfficeScan. Per ulteriori dettagli, vedere Server OfficeScan 7.3 a pagina 1-11 e Client OfficeScan 7.3 a pagina Server OfficeScan 10.x Tutti i sistemi operativi supportati nella versione OfficeScan 10.x, ad eccezione di Windows 2000, sono supportati in questa versione. Prima di eseguire l'aggiornamento, effettuare le operazioni riportate di seguito: 1. Applicare Service Pack 1 o 2 per Windows Server Installare l'hot fix build B per OfficeScan 10 Service Pack 1 per trasferire i client da OfficeScan 10 a OfficeScan

21 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan 3. Rimuovere il client OfficeScan prima di eseguire l'aggiornamento della versione del server OfficeScan su un server Windows 2008 Standard a 32 bit per ridurre i tempi di aggiornamento. TABELLA 1-3. Differenze tra i requisiti minimi per server OfficeScan 10.5 e 10.x RISORSE REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 10.X REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 10.5 Processore Intel Pentium da 1 GHz o equivalente per processori x86 e da 1,4 GHz per processori x64 Intel Core 2 Duo da 1,86 GHz RAM 512 MB 1 GB Spazio su disco Browser (per console Web e pagina di installazione Web) Almeno 2,8 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server 3,2 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Microsoft Internet Explorer versione 6.0 o successiva Almeno 3,1 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server 3,5 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Microsoft Internet Explorer 7.0 o

22 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Client OfficeScan 10.x Tutti i sistemi operativi supportati nella versione OfficeScan 10.x, ad eccezione di Windows 2000, sono supportati in questa versione. Se sono presenti client con sistemi operativi non supportati e si desidera continuare a gestire tali client, occorre tenere il server OfficeScan 10.x. Per ulteriori informazioni, consultare Sistemi operativi non supportati a pagina Windows XP Professional, Vista, 7, Server 2003 e 2008 Prima di aggiornare la versione dei client con Windows XP Professional, Vista, 7, Server 2003 e 2008, eseguire le operazioni riportate di seguito: 1. Installare i service pack Microsoft necessari. Windows XP Professional (a 32 bit) Service Pack 3 Windows XP Professional (a 64 bit) Service Pack 2 Windows Server 2003 Service Pack 2 Windows Server 2008 Service Pack 1 o 2 Windows Vista Service Pack 1 o 2 2. Verificare se il computer client richiede maggiori risorse per eseguire questa versione di OfficeScan. 1-8

23 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Server OfficeScan 8.x Tutti i sistemi operativi supportati nella versione OfficeScan 8.x, ad eccezione di Windows 2000, sono supportati in questa versione. Prima di eseguire l'aggiornamento, effettuare le operazioni riportate di seguito: 1. Applicare Service Pack 2 per Windows Server Verificare se il computer server richiede maggiori risorse per eseguire questa versione di OfficeScan. Per maggiori dettagli, consultare la tabella riportata di seguito. TABELLA 1-4. Differenze tra i requisiti minimi per server OfficeScan 10.5 e 8.x RISORSE REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 8.X REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 10.5 Processore Processore Intel Pentium da 800 MHz o equivalente Intel Core 2 Duo da 1,86 GHz RAM 512 MB 1 GB Spazio su disco 1 GB Almeno 3,1 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server 3,5 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Browser (per console Web e pagina di installazione Web) Microsoft Internet Explorer 5.5 con Service Pack 1 o successivo Microsoft Internet Explorer 7.0 o

24 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Client OfficeScan 8.x Tutti i sistemi operativi supportati nella versione OfficeScan 8.x, ad eccezione di Windows 2000, sono supportati in questa versione. Se sono presenti client con sistemi operativi non supportati e si desidera continuare a gestire tali client, occorre tenere il server OfficeScan 8.x. Per ulteriori informazioni, consultare Sistemi operativi non supportati a pagina Windows XP Professional, Windows Server 2003, Windows Vista e Windows Server 2008 Prima di aggiornare la versione dei client con Windows XP Professional, Server 2003, Vista e 2008, eseguire le operazioni riportate di seguito: 1. Installare i service pack Microsoft necessari. Windows XP Professional (a 32 bit) Service Pack 3 Windows XP Professional (a 64 bit) Service Pack 2 Windows Server 2003 Service Pack 2 Windows Server 2008 Service Pack 1 o 2 Windows Vista Service Pack 1 o 2 2. Verificare se il computer client richiede maggiori risorse per eseguire questa versione di OfficeScan. Per maggiori dettagli, consultare la tabella riportata di seguito: TABELLA 1-5. Differenze tra i requisiti minimi per client OfficeScan 10.5 e 8.x RISORSE REQUISITI DEL CLIENT OFFICESCAN 8.X REQUISITI CLIENT OFFICESCAN 10.5 Spazio su disco 200 MB 350 MB RAM 128 MB 256 MB Monitoraggio Monitor che supporti la risoluzione 800 x 600 a 256 colori Monitor che supporti la risoluzione 1024 x 768 a 256 colori Browser per Windows 2008 Internet Explorer 7.0 Internet Explorer 7.0 o

25 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Server OfficeScan 7.3 I server OfficeScan 7.3 in esecuzione su sistemi operativi Windows Server 2003 possono essere aggiornati. Non è possibile effettuare l'aggiornamento dei server OfficeScan 7.x in esecuzione sui sistemi operativi riportati di seguito: Serie Windows NT Windows XP Professional Windows 2000 Server Prima di eseguire l'aggiornamento, effettuare le operazioni riportate di seguito: 1. Installare i service pack Microsoft necessari. Service Pack 2 per Windows Server Verificare se il computer server richiede maggiori risorse per eseguire questa versione di OfficeScan. Per maggiori dettagli, consultare la tabella riportata di seguito. TABELLA 1-6. Differenze tra i requisiti minimi per server OfficeScan 10.5 e 7.3 RISORSE REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 7.3 REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 10.5 Processore Processore Intel Pentium II da 300 MHz o equivalente Processore Intel Pentium da 800 MHz o equivalente Intel Core 2 Duo da 1,86 GHz RAM 128 MB 1 GB 1-11

26 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 1-6. Differenze tra i requisiti minimi per server OfficeScan 10.5 e 7.3 (continua) RISORSE REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 7.3 REQUISITI DEL SERVER OFFICESCAN 10.5 Spazio su disco 600 MB Almeno 3,1 GB per l'installazione locale di server OfficeScan, client OfficeScan, Policy Server per Cisco NAC e Integrated Smart Protection Server Browser (per console Web e pagina di installazione Web) Microsoft Internet Explorer 5.5 con Service Pack 1 o successivo 3,5 GB per l'installazione remota di server OfficeScan, client OfficeScan e Integrated Smart Protection Server Microsoft Internet Explorer 7.0 o 8.0 Client OfficeScan 7.3 È possibile effettuare l'aggiornamento della versione dei client OfficeScan 7.3 in esecuzione sui sistemi operativi riportati di seguito: Windows XP Professional (a 32 bit) Service Pack 3 Windows XP Professional (a 64 bit) Service Pack 2 Windows XP Home Service Pack 3 Windows Server 2003 Service Pack

27 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Non è possibile effettuare l'aggiornamento della versione dei client OfficeScan 7.3 in esecuzione sui sistemi operativi riportati di seguito: Windows 95 Windows 95 OSR2 Windows 98 Windows 98 SE Windows Me Windows NT 4.0 Windows 2000 Sistemi operativi con architettura Intel Itanium Se sono presenti client con sistemi operativi non supportati e si desidera continuare a gestire tali client, occorre tenere il server OfficeScan 7.3. Per ulteriori informazioni, consultare Sistemi operativi non supportati a pagina Suggerimento: È possibile verificare il sistema operativo dei client dalla console Web del server OfficeScan 7.3. Fare clic su Client e andare alla colonna Piattaforma. Windows XP Professional, Windows XP Home e Windows Server 2003 Prima di aggiornare i client con Windows XP Professional, XP Home e Server 2003, eseguire le operazioni riportate di seguito: 1. Installare i service pack Microsoft necessari. Windows XP Professional (a 32 bit) Service Pack 3 Windows XP Professional (a 64 bit) Service Pack 2 Windows XP Home Service Pack 3 Windows Server 2003 Service Pack

28 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento 2. Verificare se il computer client richiede maggiori risorse per eseguire questa versione di OfficeScan. Per maggiori dettagli, consultare la tabella riportata di seguito: TABELLA 1-7. Differenze tra i requisiti minimi per client OfficeScan 10.5 e 7.3 RISORSE REQUISITI CLIENT OFFICESCAN 7.3 REQUISITI CLIENT OFFICESCAN 10.5 Processore Processore Intel Pentium a 150 MHz o equivalente Processore Intel Pentium a 300 MHz o equivalente Spazio su disco 160 MB 350 MB RAM 128 MB 256 MB Monitoraggio Monitor che supporti la risoluzione 800 x 600 a 256 colori Monitor che supporti la risoluzione 1024 x 768 a 256 colori Versioni del prodotto e chiavi Versione completa e versione di prova Installare una versione completa o di prova di OfficeScan. Entrambe le versioni necessitano di un codice di attivazione diverso. Se non si è in possesso del codice di attivazione, è necessario registrare il prodotto. Versione completa La versione completa comprende tutte le funzionalità del prodotto e dell'assistenza tecnica e consente un periodo di proroga (solitamente di 30 giorni) successivo alla data di scadenza della licenza. Al termine del periodo di proroga, se non si rinnova la licenza, non sarà possibile ottenere l'assistenza tecnica ed effettuare gli aggiornamenti dei componenti. I motori di scansione continueranno a effettuare l'analisi dei computer utilizzando componenti obsoleti. Tali componenti obsoleti potrebbero non proteggere i computer in maniera completa dai più recenti rischi per la sicurezza. Rinnovare la licenza prima o dopo la data di scadenza acquistando un rinnovo del contratto di manutenzione. 1-14

29 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Versione di prova La versione di prova comprende tutte le funzionalità del prodotto. È possibile aggiornare la versione di prova alla versione completa in qualsiasi momento. Se non si effettua l'aggiornamento al termine del periodo di prova, OfficeScan disattiva gli aggiornamenti dei componenti, la scansione e tutte le funzionalità client. Chiave di registrazione e codici di attivazione Durante l'installazione, il programma richiede di specificare i codici di attivazione per i servizi riportati di seguito: Antivirus Damage Cleanup Services (facoltativo) Reputazione Web e anti-spyware Se i codici di attivazione non sono disponibili, utilizzare la chiave di registrazione allegata al prodotto. Il programma di installazione visualizza il sito di Trend Micro dove è possibile registrare il prodotto. Una volta registrato il prodotto, Trend Micro invia i codici di attivazione. Se non si dispone di una chiave di registrazione o dei codici di attivazione, contattare il rappresentante di vendita Trend Micro della propria zona. Per informazioni, vedere Come contattare Trend Micro a pagina 3-7. Nota: Per domande relative alla registrazione, consultare la pagina 1-15

30 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Considerazioni sull'installazione da zero Quando si esegue un'installazione da zero del server OfficeScan, occorre prendere in considerazione quanto riportato di seguito: Il luogo in cui installare il server OfficeScan a pagina 1-16 Installazione remota a pagina 1-16 Prestazioni del server a pagina 1-17 Server dedicato a pagina 1-18 Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione a pagina 1-18 Traffico di rete a pagina 1-19 Software di protezione di terzi a pagina 1-21 Active Directory a pagina 1-21 Server Web a pagina 1-21 Il luogo in cui installare il server OfficeScan OfficeScan è in grado di adattarsi a diversi ambienti di rete. È possibile, ad esempio, predisporre un firewall tra il server OfficeScan e i suoi client oppure proteggere sia il server sia i client con un unico firewall di rete. Se tra il server e i client è presente un firewall, configurarlo in modo da consentire il traffico di dati tra le porte in ascolto del client e del server. Nota: Per informazioni su come risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi nella gestione dei client OfficeScan su una rete che utilizza Network Address Translation, consultare la Guida per l'amministratore o la Guida del server OfficeScan. Installazione remota L'installazione remota consente di lanciare l'installazione di OfficeScan su una determinata macchina, ma di effettuare l'installazione vera e propria su un altro computer. Se si esegue un'installazione remota, il programma di installazione verifica che il computer di destinazione soddisfi i requisiti per l'installazione dal server. 1-16

31 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Per essere sicuri che l'installazione abbia luogo: Su ogni computer di destinazione, avviare il servizio di registro remoto utilizzando un account di amministratore e non un account di sistema locale. È possibile gestire il servizio di registro remoto da Microsoft Management Console (per accedere fare clic su Start > Esegui e digitare services.msc). Prendere nota del nome host del computer e delle credenziali per l'accesso (nome utente e password). Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema di server OfficeScan. Per ulteriori informazioni, consultare Requisiti per l'installazione da zero a pagina 1-2. Prestazioni del server Le reti delle grandi aziende necessitano di server con specifiche superiori a quelle necessarie per aziende di piccole e medie dimensioni. Suggerimento: Trend Micro consiglia di utilizzare almeno un processore doppio da 2 GHz e più di 2 GB di RAM per il server OfficeScan. Il numero di computer client collegati in rete che un singolo server OfficeScan riesce a gestire dipende da diversi fattori quali le risorse disponibili per il server e la topologia di rete. Per determinare il numero di client che il proprio server è in grado di gestire, contattare un rappresentante Trend Micro. Di seguito è indicato il numero di client che un server OfficeScan riesce normalmente a gestire: Da 3000 a 5000 client per un server OfficeScan con processore doppio da 2 GHz e 2 GB di RAM Da 5000 a client per un server OfficeScan con processore Core2Duo da 2,13 GHz e 4 GB di RAM 1-17

32 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Server dedicato Durante la selezione di un computer che ospiterà il server OfficeScan, considerare i seguenti punti: Il carico CPU gestito dal computer Se il computer svolge altre funzioni Se il computer di destinazione svolge altre funzioni, scegliere un computer che non esegua applicazioni importanti o dispendiose in termini di utilizzo delle risorse. Implementazione del metodo di scansione durante l'installazione Questa versione di OfficeScan consente di configurare i client in modo da utilizzare la scansione convenzionale o Smart Scan. Scansione convenzionale La scansione convenzionale è il metodo utilizzato in tutte le versioni precedenti di OfficeScan. Un client con scansione convenzionale memorizza tutti i componenti OfficeScan nel computer client ed esegue la scansione locale di tutti i file. Smart Scan Smart Scan utilizza le firme delle minacce memorizzate "in-the-cloud". In modalità Smart Scan il client OfficeScan dapprima esegue la scansione per individuare i rischi per la sicurezza in locale. Se non è in grado di determinare il rischio del file durante la scansione, il client si connette a uno Smart Protection Server. Smart Scan offre le funzioni e i vantaggi seguenti: Capacità di ricerca veloce e in tempo reale dello stato della sicurezza "in-the-cloud". Riduzione dei tempi complessivi di protezione nei confronti di nuove minacce. Riduzione del consumo dell'ampiezza di banda della rete durante l'aggiornamento dei pattern. La maggior parte degli aggiornamenti delle definizioni dei pattern viene inviata solo al cloud e non a molti endpoint. Riduzione di costi e risorse associati alle implementazioni dei pattern nell'organizzazione. Riduzione dell'utilizzo di memoria del kernel negli endpoint. Un aumento minimo dell'utilizzo della memoria si verifica nel tempo. 1-18

33 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Implementazione del metodo di scansione Nelle nuove installazioni, il metodo di scansione predefinito per i client è Smart Scan. OfficeScan consente inoltre di personalizzare il metodo di scansione per ciascun dominio dopo l'installazione del server. Tenere presente quanto segue: Se, dopo l'installazione del server, non viene cambiato il metodo di installazione, tutti i client installati utilizzeranno Smart Scan. Per utilizzare la scansione convenzionale su tutti i client, dopo l'installazione del server cambiare il metodo di scansione del livello principale in scansione convenzionale. Per utilizzare sia la scansione convenzionale, sia Smart Scan, Trend Micro consiglia di mantenere Smart Scan come metodo di scansione del livello principale e cambiare il metodo di scansione nei domini ai quali si vuole applicare la scansione convenzionale. Per ulteriori informazioni, vedere le linee guida per l'implementazione nella Guida introduttiva di Trend Micro Smart Protection Server per OfficeScan. Traffico di rete Quando si pianifica l'implementazione, è opportuno considerare il traffico di rete che verrà generato da OfficeScan. Il server genera traffico quando esegue le operazioni descritte di seguito: Connessione al server Trend Micro ActiveUpdate per verificare la presenza di componenti aggiornati e scaricarli Notifica ai client della disponibilità dei componenti aggiornati per il download Notifica ai client riguardo alle modifiche alla configurazione Il client genera traffico quando esegue le operazioni descritte di seguito: Avvio Aggiornamento dei componenti Aggiornamento delle impostazioni o installazione delle hot fix Scansione dei rischi per la sicurezza Passaggio dalla modalità roaming alla modalità normale Passaggio dalla scansione convenzionale a Smart Scan e viceversa 1-19

34 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Traffico di rete durante gli aggiornamenti dei componenti OfficeScan genera un significativo traffico di rete quando aggiorna i componenti. Per ridurre il traffico di rete generato durante l'aggiornamento dei componenti, OfficeScan duplica i componenti. Piuttosto che scaricare un file di pattern completo, OfficeScan scarica solo pattern "incrementali" (versioni più piccole del file di pattern completo) e li unisce con la precedente versione del file di pattern al termine del download. Quando i client vengono aggiornati regolarmente, viene scaricato solo il pattern incrementale. In caso contrario, viene scaricato il file di pattern completo. Trend Micro pubblica i nuovi file di pattern a cadenza regolare. Se è in circolazione un virus o una minaccia informatica particolarmente dannosa, Trend Micro pubblica il nuovo file di pattern non appena questi vengono scoperti. Update Agent e il traffico di rete Se all'interno della rete tra i client e il server OfficeScan sono presenti sezioni a bassa ampiezza di banda o a traffico pesante, è possibile specificare che determinati client OfficeScan agiscano come Update Agent, ossia origini di aggiornamento, per altri client. Questa operazione consente di distribuire il carico dell'implementazione dei componenti su tutti i client. Ad esempio, in una sede remota con 20 computer, è possibile designare un Update Agent che replichi gli aggiornamenti dal server OfficeScan e agisca come punto di distribuzione locale per gli altri computer client della stessa rete locale. Per ulteriori informazioni sugli Update Agent, consultare la Guida per l'amministratore. Trend Micro Control Manager e il traffico di rete Trend Micro Control Manager consente di gestire i prodotti e i servizi Trend Micro a livello di gateway, server di posta, server di file e di desktop aziendale. La console di gestione basata su Web di Control Manager costituisce il centro di monitoraggio dei prodotti e dei servizi in rete. È possibile utilizzare Control Manager per gestire diversi server OfficeScan da una singola postazione. Un server Control Manager con connessione a Internet veloce e affidabile è in grado di scaricare i componenti dal server ActiveUpdate di Trend Micro. Successivamente Control Manager implementa i componenti a uno o più server OfficeScan con connessione a Internet non affidabile o privi di connessione. Per ulteriori informazioni su Control Manager, consultare la documentazione di Control Manager. 1-20

35 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Software di protezione di terzi Rimuovere il software di protezione endpoint di terzi dal computer in cui verrà installato il server OfficeScan. Tali applicazioni potrebbero impedire la corretta installazione del server OfficeScan o pregiudicarne le prestazioni. Per mantenere il computer protetto dai rischi per la sicurezza, è opportuno installare il server e il client OfficeScan subito dopo aver rimosso il software di protezione di terzi. Nota: OfficeScan non è in grado di disinstallare automaticamente il componente server di prodotti antivirus di terzi, ma è in grado di disinstallare il componente client. Per maggiori dettagli, consultare la Guida per l'amministratore. Active Directory Verificare che tutti i server OfficeScan appartengano a un dominio Active Directory per sfruttare le funzioni RBA (Role-based Administration) e Conformità sicurezza. Server Web Le funzioni del server OfficeScan Web sono le seguenti: Consentire agli utenti di accedere alla console Web Accettare i comandi dei client Consentire ai client di rispondere alle notifiche del server È possibile utilizzare un server IIS o Apache Web. Se si utilizza un server Web IIS, accertarsi che il computer server non utilizzi applicazioni che bloccano IIS. In fase di installazione il programma di installazione interrompe e riavvia il servizio IIS. Se si utilizza un server Apache Web, l'account amministratore è l'unico account creato nel server Apache Web. Creare un altro account dal quale eseguire il server Web per evitare la manomissione del server OfficeScan nel caso in cui un hacker riesca ad assumere il controllo del server Apache Web. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento, sulle patch e le problematiche relative alla sicurezza dei server Web Apache, consultare il sito 1-21

36 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Considerazioni per l'aggiornamento Quando si esegue l'aggiornamento del server e dei client OfficeScan occorre tenere presenti gli elementi riportati di seguito: Impostazioni e configurazioni di OfficeScan a pagina 1-22 Sistemi operativi non supportati a pagina 1-23 Implementazione del metodo di scansione durante l'aggiornamento a pagina 1-25 Impostazioni e configurazioni di OfficeScan Prima di eseguire l'aggiornamento del server OfficeScan effettuare il backup del database OfficeScan e dei file di configurazione importanti. Creare una copia di backup del database del server OfficeScan in un percorso non compreso nella directory di programma OfficeScan. Per eseguire il backup e il ripristino del database OfficeScan e dei file di configurazione: 1. Eseguire il backup del database dalla console Web OfficeScan 10.x/8.x/7.3 passando ad Amministrazione > Database Backup. Per ottenere istruzioni dettagliate, vedere la Guida per l'amministratore oppure la Guida del server di queste versioni. ATTENZIONE! Non utilizzare nessun altro tipo di applicazione o strumento di backup. 2. Interruzione del Servizio principale OfficeScan da Microsoft Management Console. 3. Eseguire il backup manuale dei file e delle cartelle riportati di seguito e situati in <Cartella di installazione del server>\pccsrv: Nota: Il backup di questi file e cartelle potrebbe essere utile per ripristinare OfficeScan qualora si verificassero problemi relativi all'aggiornamento. ofcscan.ini: contiene le impostazioni client globali ous.ini: contiene la tabella delle origini degli aggiornamenti per l'implementazione dei componenti antivirus 1-22

37 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Cartella Private: contiene il firewall e le impostazioni delle origini di aggiornamenti Cartella Web\TmOPP: contiene le impostazioni di prevenzione delle infezioni Pccnt\Common\OfcPfw.dat: contiene le impostazioni del firewall Download\OfcPfw.dat: contiene le impostazioni di implementazione del firewall Cartella Log: contiene i registri degli eventi di sistema e di verifica della connessione Cartella Virus: contiene i file in quarantena Cartella HTTPDB: contiene il database OfficeScan 4. Aggiornamento del server OfficeScan. Per i dettagli, consultare Aggiornamento dei client e del server OfficeScan a pagina 2-2. Nota: In caso di problemi relativi all'aggiornamento della versione, copiare i file di backup indicati al passaggio 3 nella cartella <Cartella di installazione del server>\pccsrv nel computer di destinazione, quindi riavviare il Servizio principale OfficeScan. Sistemi operativi non supportati OfficeScan non supporta più Windows 95, 98, Me, NT, 2000 o la piattaforma con architettura Itanium. Per OfficeScan 10.x/8.x: Se si desidera eseguire l'aggiornamento a questa versione da OfficeScan 10.x/8.x e tali sistemi operativi sono presenti su computer con client OfficeScan 10.x/8.x: Non aggiornare tutti i server OfficeScan 10.x/8.x a questa particolare versione. Fare in modo che almeno un server OfficeScan 10.x o OfficeScan 8.x (server principale) gestisca i client con i sistemi operativi non supportati. Prima di aggiornare gli altri server: a. Aprire la console Web e nel menu principale fare clic su Computer collegati in rete > Gestione client. 1-23

38 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento b. Nella struttura dei client selezionare i client da trasferire, quindi fare clic su Gestione struttura client > Sposta client. c. Specificare il nome del computer o l'indirizzo IP del server principale e la porta di ascolto del server in Sposta i client selezionati in un altro server OfficeScan. d. Fare clic su Sposta. Se è stato già effettuato l'aggiornamento della versione del server OfficeScan, ma non è stato eseguito il trasferimento dei client non supportati, vedere Utilizzo di Client Mover for Legacy Platforms a pagina 2-65 per le istruzioni. Per OfficeScan 7.3: Se si desidera eseguire l'aggiornamento a questa versione da OfficeScan 7.3 e i sistemi operativi non supportati sono presenti su computer con client OfficeScan 7.3: Non aggiornare tutti i server OfficeScan 7.3 a questa particolare versione di OfficeScan. Fare in modo che almeno un server OfficeScan 7.3 (server principale) gestisca i client con i sistemi operativi non supportati. Prima di aggiornare gli altri server: a. Aprire la console Web di ciascun server e fare clic su Client nel menu principale. b. Nella struttura dei client selezionare i client da trasferire, quindi fare clic su Sposta. c. Specificare il nome del computer o l'indirizzo IP del server principale e la porta di ascolto del server in Sposta i client selezionati in un altro server OfficeScan. d. Fare clic su Sposta. Se è stato già effettuato l'aggiornamento della versione del server OfficeScan, ma non è stato eseguito il trasferimento dei client non supportati, vedere Utilizzo di Client Mover for Legacy Platforms a pagina 2-65 per le istruzioni. 1-24

39 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Implementazione del metodo di scansione durante l'aggiornamento Questa versione di OfficeScan consente di configurare i client in modo da utilizzare smart scan o scansione convenzionale. Se si aggiorna OfficeScan da una versione precedente, è possibile mantenere o personalizzare il metodo di scansione di ciascun dominio a seconda del metodo di aggiornamento scelto. Tenere presente quanto segue: Aggiornamento da OfficeScan 10.x: Se si intende eseguire l'aggiornamento della versione del server OfficeScan 10.x direttamente nel computer server, non è necessario cambiare il metodo di scansione dalla console Web perché i client mantengono le impostazioni del proprio metodo di scansione dopo l'aggiornamento. Se si intende eseguire l'aggiornamento della versione dei client OfficeScan 10.x spostandoli in un server OfficeScan 10.5: Nel server OfficeScan 10.5 scegliere il raggruppamento manuale dei client. Questo metodo di raggruppamento dei client consente di creare nuovi domini. Nota: Se si desidera utilizzare il metodo di raggruppamento automatico dei client, occorre attivarlo solo dopo aver aggiornato tutti i client, al fine di mantenere le impostazioni relative al metodo di scansione durante la procedura di aggiornamento della versione. Duplicare le impostazioni della struttura del dominio e del metodo di scansione del server OfficeScan 10.x sul server OfficeScan Se le impostazioni della struttura del dominio e del metodo di scansione dei due server non sono identiche, alcuni client trasferiti al server OfficeScan 10.5 potrebbero non applicare le impostazioni del metodo di scansione originali. 1-25

40 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Aggiornamento da OfficeScan 8.x/7.3: Se si intende eseguire l'aggiornamento della versione del server OfficeScan 8.x/7.3 direttamente nel computer server: Tutti i client utilizzano Smart Scan: i. Impedire aggiornamento della versione e aggiornamenti automatici dei client. Per i dettagli, consultare Parte 1: Configurare le impostazioni e i privilegi di aggiornamento nel server OfficeScan 10.x, 8.x o 7.3 a pagina 2-4. ii. Aggiornamento del server OfficeScan. Per i dettagli, consultare Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan a pagina 2-5. iii. Cambiare il metodo di scansione del livello principale in Smart Scan. iv. Aggiornare la versione dei client. Per ulteriori dettagli, vedere Parte 3: Aggiornare la versione dei client OfficeScan a pagina 2-5. Tutti i client utilizzano la scansione convenzionale: i. Aggiornamento del server OfficeScan. Per ulteriori dettagli su come aggiornare solo la versione del server e poi suddividere l'aggiornamento della versione dei client in gruppi, vedere Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan a pagina 2-5. Per ulteriori dettagli sull'aggiornamento automatico della versione del server e dei client, vedere Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan a pagina ii. Aggiornare la versione dei client. Per i dettagli, consultare Parte 3: Aggiornare la versione dei client OfficeScan a pagina

41 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan La maggior parte dei client utilizza Smart Scan: Trend Micro consiglia di effettuare le seguenti operazioni: i. Impedire aggiornamento della versione e aggiornamenti automatici dei client. Per i dettagli, consultare Parte 1: Configurare le impostazioni e i privilegi di aggiornamento nel server OfficeScan 10.x, 8.x o 7.3 a pagina 2-4. ii. Aggiornamento del server OfficeScan. Per i dettagli, consultare Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan a pagina 2-5. iii. Cambiare il metodo di scansione del livello principale in Smart Scan. iv. Aggiornare la versione dei client (tutti i client utilizzeranno Smart Scan). Per ulteriori dettagli, vedere Parte 3: Aggiornare la versione dei client OfficeScan a pagina 2-5. v. Cambiare il metodo di scansione dei client che dovranno utilizzare la scansione convenzionale. Se si intende aggiornare la versione dei client spostandoli in un server OfficeScan 10.5: Tutti i client utilizzano Smart Scan: i. Nel server OfficeScan 8.x/7.3 trasferire i client al server OfficeScan Per i dettagli, consultare Metodo di aggiornamento 3: Trasferire i client in un server OfficeScan 10.5 a pagina Tutti i client utilizzano la scansione convenzionale: i. Nel server OfficeScan 10.5 cambiare il metodo di scansione del livello principale in scansione convenzionale. ii. Nel server OfficeScan 8.x/7.3 trasferire i client al server OfficeScan Per ulteriori dettagli, vedere Parte 2: Aggiornare la versione dei client OfficeScan a pagina

42 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento La maggior parte dei client utilizza Smart Scan: i. Nel server OfficeScan 8.x/7.3: Individuare i domini a cui verrà applicata Smart Scan e quelli a cui verrà applicata la scansione convenzionale. Ad esempio, si supponga che Smart Scan verrà applicata ai domini A1, A2, e A3 e che la scansione convenzionale verrà applicata ai domini A4, A5 e A6. Fare in modo che i client OfficeScan 8.x/7.3 che devono utilizzare Smart Scan siano raggruppati nel dominio A1, A2 o A3. Fare in modo che i client OfficeScan 8.x/7.3 che devono utilizzare la scansione convenzionale siano raggruppati nel dominio A4, A5 o A6. ii. Nel server OfficeScan 10.5: Scegliere il raggruppamento manuale dei client. Questo metodo di raggruppamento dei client consente di creare nuovi domini. Creare i domini A1, A2, A3, A4, A5 e A6. Utilizzare gli stessi nomi di dominio. Cambiare il metodo di scansione dei domini A4, A5 e A6 in scansione convenzionale. iii. Nel server OfficeScan 8.x/7.3: Trasferire i client nel server OfficeScan Per i dettagli, consultare Parte 2: Aggiornare la versione dei client OfficeScan a pagina Per ulteriori informazioni, vedere le linee guida per l'implementazione nella Guida introduttiva di Trend Micro Smart Protection Server per OfficeScan. 1-28

43 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Lista di controllo per l'installazione e l'aggiornamento Durante l'installazione o l'aggiornamento del server OfficeScan il programma di installazione richiede le seguenti informazioni: TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Percorso di installazione Il percorso di installazione predefinito del server è: C:\Programmi\Trend Micro\OfficeScan C:\Programmi (x86)\trend Micro\OfficeScan (per piattaforme x64) Se si sceglie di non utilizzare il percorso predefinito, individuare il percorso di installazione. Se il percorso non esiste, verrà creato dal programma di installazione. Impostazioni server proxy Se il server OfficeScan è connesso a Internet mediante un server proxy, specificare le impostazioni riportate di seguito: Tipo proxy (HTTP o SOCKS 4) Sì Sì No Sì Sì Sì No Sì Nome server o indirizzo IP Porta Credenziali di autenticazione proxy 1-29

44 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Impostazioni del server Web Il server Web (Apache o IIS) esegue CGI della console Web e accetta i comandi dai client. Inserire le seguenti informazioni. Porta HTTP: La porta predefinita è Se si utilizza il sito Web predefinito IIS, verificare la porta TCP del server HTTP. Sì Sì No Sì ATTENZIONE! Molti attacchi di virus, minacce informatiche e hacker avvengono tramite HTTP e sono diretti alle porte 80 e/o Ciò è dovuto al fatto che tali porte sono quelle utilizzate da molte aziende come porte TCP predefinite per le comunicazioni HTTP. Se al momento attuale si stanno utilizzando le porte predefinite, si consiglia di utilizzarne altre. Se si attivano le connessioni sicure: Periodo di validità certificato SSL Porta SSL (predefinita: 4343) 1-30

45 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Registrazione Per ricevere i codici di attivazione, occorre registrare il prodotto. Per registrare il prodotto sono necessarie le informazioni riportate di seguito: Per utenti esistenti Account per la registrazione online (nome utente e password di accesso) Per utenti con account Chiave di registrazione Attivazione Ottenere i codici di attivazione per i seguenti servizi: Antivirus Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Damage Cleanup Services Reputazione Web e anti-spyware Installazione di Integrated Smart Protection Server Se si sceglie di installare il server integrato, specificare le informazioni riportate di seguito: Periodo di validità certificato SSL Sì Sì Sì Sì Porta SSL 1-31

46 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Destinazione di installazione remota Individuare i computer su cui installare/aggiornare il server OfficeScan. Preparare le informazioni riportate di seguito: Elenco di nomi o indirizzi IP dei computer File di testo con l'elenco dei computer o degli indirizzi IP di destinazione (facoltativo) Esempio del file di testo: it-utente_01 it-admin_ Analisi del computer per l'installazione remota Prima di eseguire l'analisi del computer di destinazione, il programma di installazione richiede le informazioni riportate di seguito: Nome utente e password di un account di amministratore con privilegio di accesso come servizio sul computer di destinazione No Sì No Sì No Sì No Sì 1-32

47 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Installazione di altri programmi OfficeScan Per l'installazione di Cisco Trust Agent preparare le informazioni riportate di seguito: File certificato Cisco Trust Agent Password account amministratore Un account principale (root) viene creato dal programma di installazione per l'accesso alla console Web. Inserire le seguenti informazioni. Password account principale (root) Per impedire la disinstallazione o la rimozione non autorizzata del client OfficeScan, specificare quanto indicato di seguito: Password per la disinstallazione/rimozione del client Sì No No No Sì Sì No No 1-33

48 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Percorso di installazione client Specificare la directory del computer client dove verrà installato il client OfficeScan. Inserire le seguenti informazioni. Percorso di installazione: Il percorso di installazione del client predefinito è $Programmi\Trend Micro\Client OfficeScan. Se si sceglie di non utilizzare il percorso predefinito, individuare il percorso di installazione. Se il percorso non esiste, verrà creato dal programma di installazione durante l'installazione del client. Numero porta di comunicazione client: il numero di porta viene generato da OfficeScan in modo casuale. Accettare il numero predefinito o specificarne uno nuovo. Collegamento alla cartella del programma Il collegamento alla cartella di installazione del server OfficeScan è incluso nel menu Start di Windows. Il nome predefinito del collegamento è Server OfficeScan di Trend Micro-<Nome_server>. Se non si desidera utilizzare il nome predefinito, specificarne uno nuovo. Sì Sì No No Sì No No No 1-34

49 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan TABELLA 1-8. Lista di controllo per l'installazione (continua) INFORMAZIONI NECESSARIE PER INFORMAZIONI DI INSTALLAZIONE INSTALLA- ZIONE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLA- ZIONE DA ZERO REMOTA AGGIORN- AMENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORN- AMENTO REMOTO Installazione di Policy Server Se si sceglie di installare Policy Server per Cisco NAC, preparare le informazioni indicate di seguito: Percorso di installazione: Se non si accetta il percorso di installazione predefinito, specificare il percorso nel computer locale dove verrà installato Policy Server. Configurazione del Server Web: Specificare le impostazioni riportate di seguito per il server Web selezionato: Porta HTTP (predefinita: 8081) Sì No No No Se si attivano le connessioni sicure Periodo di validità certificato SSL Porta SSL (predefinita: 4344) Password della console Web: specificare la password per accedere alla console di Policy Server. Autenticazione del server ACS: server ACS che riceve i dati antivirus dal client OfficeScan attraverso un dispositivo di accesso alla rete e li trasmette a un database utenti esterno per la valutazione. Specificare le credenziali di accesso (nome utente e password). 1-35

50 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Pianificazione di un deployment pilota Prima di eseguire un'implementazione vera e propria, è opportuno effettuare un'implementazione pilota in un ambiente controllato. Un'implementazione pilota offre la possibilità di determinare l'effettivo funzionamento delle diverse caratteristiche e il livello di assistenza che potrebbe essere necessario dopo l'implementazione completa. Così facendo il team di installazione ha l'opportunità di provare e mettere a punto il processo di implementazione. È inoltre un modo di verificare che il piano di implementazione soddisfi le esigenze di sicurezza dell'organizzazione. Per un'implementazione esemplificativa di OfficeScan, consultare Implementazione di esempio a pagina A-1. Scelta di un sito pilota Scegliere un sito pilota che corrisponda all'ambiente produttivo. Tentare di simulare il genere di topologia di rete che rappresenti adeguatamente il proprio ambiente produttivo. Creazione di un piano di ripristino È opportuno creare un piano di ripristino da attuare in caso si verifichino problemi durante il processo di installazione o di aggiornamento. Valutazione dell'implementazione pilota Creare un elenco di operazioni riuscite e non riuscite riscontrate nel corso del processo pilota. Identificare le potenziali insidie ed effettuare una pianificazione che le tenga in considerazione. Inserire questo piano di valutazione del pilota all'interno del piano di implementazione generale del prodotto. 1-36

51 Pianificazione dell'installazione e dell'aggiornamento di OfficeScan Problemi di compatibilità noti In questa sezione sono illustrati i problemi di compatibilità riscontrabili se il server OfficeScan viene installato sullo stesso computer su cui sono installate determinate applicazioni di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione delle applicazioni di terzi. Microsoft Small Business Server Prima di installare il server OfficeScan in un computer che esegue Microsoft Small Business Server e Microsoft Internet Security Acceleration Server (ISA), prendere nota della porta server utilizzata da ISA. Per impostazione predefinita, il server OfficeScan e ISA utilizzano entrambi la porta Nel corso dell'installazione del server OfficeScan, selezionare una diversa porta di ascolto. Microsoft Lockdown Tools e URLScan Se si utilizza Lockdown Tool o URLScan di Microsoft IIS, il lockdown dei file OfficeScan indicati di seguito potrebbe impedire la comunicazione tra client e server OfficeScan: File di configurazione (.ini) File di dati (.dat) File dynamic link library (.dll) File eseguibili (.exe) Per impedire a URLScan di interferire con la comunicazione client-server: 1. Interrompere il servizio di pubblicazione su World Wide Web sul computer server OfficeScan. 2. Modificare il file di configurazione di URLScan per consentire i tipi di file riportati sopra. 3. Riavviare il servizio di pubblicazione su World Wide Web. 1-37

52 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Microsoft Exchange Server Se si decide di installare il client OfficeScan nel corso dell'installazione del server, OfficeScan deve poter accedere a tutti i file che il programma client deve analizzare. Poiché Microsoft Exchange Server accoda i messaggi nelle cartelle locali, tali cartelle devono essere escluse dalla scansione per permettere a Exchange Server di elaborare i messaggi . OfficeScan esclude automaticamente dalla scansione tutte le directory di Microsoft Exchange 2000/2003. Questa impostazione può essere configurata nella console Web (Computer collegati in rete > Impostazioni client globali > Impostazioni di scansione antivirus/minacce informatiche). Per i dettagli sull'esclusione dalla scansione di Microsoft Exchange 2007, consultare la pagina SQL Server È possibile effettuare la scansione dei database SQL Server. Questa operazione potrebbe tuttavia compromettere le prestazioni delle applicazioni che accedono ai database. Si consiglia di escludere i database SQL Server e le relative cartelle di backup dalla Scansione in tempo reale. Se è necessario eseguire la scansione di un database, eseguire la scansione manuale nelle ore non di punta per ridurre al minimo l'impatto della scansione. Internet Connection Firewall (ICF) Windows Server 2003 è dotato di un firewall integrato chiamato Internet Connection Firewall (ICF). Per eseguire ICF, aggiungere le porte di ascolto di OfficeScan all'elenco delle eccezioni di IDF. Per informazioni su come configurare gli elenchi delle eccezioni, consultare la documentazione del firewall. 1-38

53 Capitolo 2 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan In questo capitolo viene descritta la procedura per l'installazione o per l'aggiornamento della versione di Trend Micro OfficeScan. Argomenti di questo capitolo: Esecuzione di un'installazione da zero del server OfficeScan a pagina 2-2 Aggiornamento dei client e del server OfficeScan a pagina 2-2 Esecuzione di installazione/aggiornamento invisibile a pagina 2-17 Aggiornamento da una versione di prova a pagina 2-20 Schermate di installazione a pagina 2-20 Operazioni post-installazione a pagina 2-61 Esecuzione di disinstallazione/rollback del server a pagina

54 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Esecuzione di un'installazione da zero del server OfficeScan Per effettuare un'installazione da zero, eseguire il programma di installazione nel computer che corrisponde ai requisiti del server OfficeScan indicati nella sezione requisiti per l'installazione da zero (a pagina 1-2). Per ulteriori informazioni sulle opzioni di configurazione delle schermate di installazione, consultare schermate di installazione (a pagina 2-20). Per informazioni sulle istruzioni e i metodi dell'installazione da zero, consultare la Guida per l'amministratore di OfficeScan e la Guida del server OfficeScan. Aggiornamento dei client e del server OfficeScan A seconda dell'ampiezza di banda della rete e del numero di client gestiti dal server OfficeScan, è opportuno suddividere l'aggiornamento della versione del client in gruppi o eseguire l'aggiornamento di tutti i client immediatamente dopo gli aggiornamenti della versione del server. Suggerimento: Trend Micro suggerisce di riavviare i client OfficeScan dopo l'aggiornamento della versione per garantire che tutti i componenti OfficeScan vengano effettivamente aggiornati. Se si intende aggiornare la versione dei client e implementare Smart Scan contemporaneamente, consultare la Guida introduttiva di Trend Micro Smart Protection Server per OfficeScan. 2-2

55 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Prima dell'aggiornamento della versione dei client e del server OfficeScan Prima di aggiornare la versione dei client e del server OfficeScan, tenere presente quanto segue: Questo pacchetto di installazione comprende aggiornamenti per i driver del firewall di OfficeScan. Se nella versione attuale di OfficeScan è stato attivato il firewall di OfficeScan, l'implementazione di OfficeScan può causare problemi per il computer client. Dopo l'implementazione del pacchetto di installazione, la precedente versione del driver TDI di OfficeScan è ancora presente nel computer client e la nuova versione non verrà attivata fino a quando il computer non verrà riavviato. Se non si effettua subito il riavvio, gli utenti potrebbero riscontrare problemi con il client OfficeScan. Se l'opzione di messaggio di notifica per il riavvio è attivata nella console Web, gli utenti riceveranno un avviso che li invita a riavviare i loro computer. Tuttavia, gli utenti che decidono di posticipare il riavvio non riceveranno ulteriori avvisi. Se l'opzione non è attiva, gli utenti non riceveranno alcun avviso. Per impostazione predefinita l'opzione di visualizzazione del messaggio di notifica di riavvio è attivata. Per verificare lo stato di questa opzione, aprire la console Web, accedere a Computer collegati in rete > Impostazioni client globali e selezionare l'opzione presente nella sezione Impostazioni avvisi. Il server OfficeScan non è in grado di implementare questa versione se su un client è in esecuzione lo script di accesso (AutoPcc.exe) durante l'aggiornamento del server. Prima dell'installazione, assicurarsi che lo script di accesso non sia in esecuzione su alcun client. Metodi di aggiornamento Selezionare uno dei metodi di aggiornamento della versione riportati di seguito: Metodo di aggiornamento 1: Disattivare l'aggiornamento automatico dei client a pagina 2-4 Metodo di aggiornamento 2: Aggiornamento di Update Agent a pagina 2-8 Metodo di aggiornamento 3: Trasferire i client in un server OfficeScan 10.5 a pagina 2-12 Metodo di aggiornamento 4: Attivare l'aggiornamento automatico della versione dei client a pagina

56 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Metodo di aggiornamento 1: Disattivare l'aggiornamento automatico dei client Se si disattiva l'aggiornamento automatico della versione dei client, è possibile eseguire prima l'aggiornamento della versione del server e poi l'aggiornamento della versione dei client suddivisi in gruppi. Attenersi a questo metodo di aggiornamento della versione nel caso in cui il numero di client da aggiornare sia elevato. Parte 1: Configurare le impostazioni e i privilegi di aggiornamento nel server OfficeScan 10.x, 8.x o 7.3 Per OfficeScan 10.x/8.x: 1. Andare a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento automatico. 2. Disattivare le seguenti opzioni: Avviare l'aggiornamento dei componenti dei client subito dopo che il server OfficeScan ha scaricato un nuovo componente. Consenti ai client di avviare l'aggiornamento dei componenti quando si riavviano e si connettono al server OfficeScan (i client in roaming sono esclusi) 3. Andare a Computer collegati in rete > Gestione client. 4. Dalla struttura dei client scegliere l'icona del livello principale per selezionare tutti i client. 5. Fare clic su Impostazioni > Privilegi e altre impostazioni e accedere alla scheda Altre impostazioni. 6. Attivare I client possono aggiornare i componenti ma non possono aggiornare il programma client né implementare hot fix. 7. Fare clic su Applica a tutti i client. Per OfficeScan 7.3: 1. Andare a Aggiornamenti > Implementazione client > Implementazione automatica. 2. Disattivare le seguenti opzioni: Distribuisci ai client subito dopo lo scaricamento di un nuovo componente da parte del server OfficeScan. Distribuisci ai client (solo per client OfficeScan esclusi client roaming) al loro riavvio. 2-4

57 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan 3. Nel menu principale fare clic su Client. 4. Dalla struttura dei client scegliere l'icona del livello principale per selezionare tutti i client. 5. Fare clic su Privilegi e impostazioni dei client. 6. In Aggiorna impostazioni, attivare Impedisci l'aggiornamento del programma e l'implementazione di hot fix. 7. Fare clic su Applica a tutti. Suggerimento: L'implementazione delle impostazioni ai client online potrebbe richiedere tempo se si dispone di un ambiente di rete complesso e di un numero consistente di client. Prima dell'aggiornamento della versione, concedere un tempo sufficiente per l'implementazione delle impostazioni su tutti i client. L'aggiornamento viene eseguito automaticamente per i client nei quali le impostazioni non vengono applicate. Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan Per i dettagli sull'aggiornamento della versione del server OfficeScan, consultare Schermate di installazione a pagina Nota: Rimuovere il client OfficeScan prima di eseguire l'aggiornamento della versione del server OfficeScan su un server Windows 2008 Standard a 64 bit per ottenere tempi di aggiornamento più rapidi. È possibile configurare le impostazioni del server OfficeScan mediante la console Web subito dopo avere completato l'installazione e prima di eseguire l'aggiornamento della versione dei client. Per istruzioni dettagliate sui metodi di configurazione delle impostazioni di OfficeScan, consultare la Guida per l'amministratore o la Guida del server OfficeScan. Parte 3: Aggiornare la versione dei client OfficeScan 1. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 2. Nella struttura dei client selezionare i client di cui aggiornare la versione. È possibile selezionare uno o più domini e uno o tutti i client di un dominio. 2-5

58 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento 3. Fare clic su Impostazioni > Privilegi e altre impostazioni e accedere alla scheda Altre impostazioni. 4. Disattivare I client possono aggiornare i componenti ma non possono aggiornare il programma client né implementare hot fix. 5. Andare a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento automatico. 6. Attivare le seguenti opzioni: Avviare l'aggiornamento dei componenti dei client subito dopo che il server OfficeScan ha scaricato un nuovo componente. Consenti ai client di avviare l'aggiornamento dei componenti quando si riavviano e si connettono al server OfficeScan (i client in roaming sono esclusi). 7. Controllare il risultato dell'aggiornamento della versione: Risultati dell'aggiornamento (client online) a pagina 2-6 Risultati dell'aggiornamento (client offline) a pagina 2-8 Risultati dell'aggiornamento (client roaming) a pagina Riavviare i computer per completare l'aggiornamento della versione dei client. Risultati dell'aggiornamento (client online) Nota: Riavviare i computer dopo l'aggiornamento della versione. Aggiornamento automatico I client online eseguono l'aggiornamento della versione quando si verifica uno degli eventi riportati di seguito: Il server OfficeScan scarica un nuovo componente e invia ai client la notifica dell'aggiornamento. Il client viene ricaricato. Il client viene riavviato e successivamente si connette al server OfficeScan. Un computer client con Windows 2003 e XP Professional accede a un server il cui script di accesso è stato modificato utilizzando Impostazione script di accesso (AutoPcc.exe). L'aggiornamento pianificato viene eseguito sul computer client (solo per i client che dispongono di privilegi di aggiornamento pianificato). 2-6

59 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Aggiornamento manuale Se non si è verificato alcuno degli eventi riportati sopra, eseguire una delle attività seguenti per aggiornare immediatamente la versione dei client: Creare e implementare un pacchetto client EXE o MSI. Nota: Per ulteriori informazioni su come creare un pacchetto client, consultare la Guida per l'amministratore. Richiedere agli utenti client di eseguire Aggiorna ora nel computer client. Se il computer client esegue Windows 2003, XP Professional, 2008, Vista (tutte le edizioni tranne Vista Home) oppure 7 (tutte le edizioni tranne 7 Home), richiedere all'utente di eseguire la procedura indicata di seguito: Connettersi al computer server OfficeScan. Accedere a \\<nome del computer server>\ofcscan. Avviare AutoPcc.exe. Se il computer esegue Windows XP Home, Vista Home o 7 Home, richiedere all'utente di fare clic con il pulsante destro del mouse sul file AutoPcc.exe e di selezionare Esegui come amministratore. Avviare l'aggiornamento manuale del client. Per avviare l'aggiornamento manuale del client: 1. Accedere a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento manuale. 2. Selezionare l'opzione Seleziona client manualmente e fare clic su Seleziona. 3. Scegliere i client di cui aggiornare la versione nella struttura dei client visualizzata. 4. Fare clic su Avvia aggiornamento componenti nella parte superiore della struttura dei client. 2-7

60 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Risultati dell'aggiornamento (client offline) I client offline eseguono l'aggiornamento della versione quando tornano online. Risultati dell'aggiornamento (client roaming) I client roaming eseguono l'aggiornamento della versione quando sono online oppure, se il client dispone dei privilegi di aggiornamento, quando viene eseguito un aggiornamento pianificato. Metodo di aggiornamento 2: Aggiornamento di Update Agent Se si consente ai client di eseguire il download dagli Update Agent, è sufficiente che il server OfficeScan aggiorni gli Update Agent. Gli Update Agent possono implementare l'aggiornamento del programma client. Per ulteriori informazioni sulle configurazioni degli Update Agent, consultare la Guida per l'amministratore di OfficeScan. Parte 1: Configurare le impostazioni e i privilegi di aggiornamento nel server OfficeScan 10.x, 8.x o 7.3 Per OfficeScan 10.x/8.x: 1. Andare a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento automatico. 2. Disattivare le seguenti opzioni: Avvia l'aggiornamento dei componenti dei client subito dopo che il server OfficeScan ha scaricato un nuovo componente Consenti ai client di avviare l'aggiornamento dei componenti quando si riavviano e si connettono al server OfficeScan (i client in roaming sono esclusi) Per OfficeScan 7.3: 1. Andare a Aggiornamenti > Implementazione client > Implementazione automatica. 2. Disattivare le seguenti opzioni: Distribuisci ai client subito dopo lo scaricamento di un nuovo componente da parte del server OfficeScan. Distribuisci ai client (solo per client OfficeScan esclusi client roaming) al loro riavvio. 2-8

61 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Suggerimento: L'implementazione delle impostazioni ai client online potrebbe richiedere tempo se si dispone di un ambiente di rete complesso e di un numero consistente di client. Prima dell'aggiornamento della versione, concedere un tempo sufficiente per l'implementazione delle impostazioni su tutti i client. L'aggiornamento viene eseguito automaticamente per i client nei quali le impostazioni non vengono applicate. Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan Per i dettagli sull'aggiornamento della versione del server OfficeScan, consultare Schermate di installazione a pagina È possibile configurare le impostazioni del server OfficeScan mediante la console Web subito dopo avere completato l'installazione e prima di eseguire l'aggiornamento della versione degli Update Agent. Per istruzioni dettagliate sui metodi di configurazione delle impostazioni di OfficeScan, consultare la Guida per l'amministratore o la Guida del server OfficeScan. Parte 3: Aggiornamento di Update Agent 1. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 2. Nella struttura dei client selezionare gli Update Agent di cui aggiornare la versione. Suddividere l'aggiornamento della versione in gruppi selezionando gli Update Agent dal dominio. Suggerimento: Per individuare gli Update Agent con facilità, selezionare un dominio, andare alla Vista struttura client nella parte superiore della struttura dei client, quindi selezionare Visualizzazione Update Agent. 3. Fare clic su Impostazioni > Privilegi e altre impostazioni e accedere alla scheda Altre impostazioni. 4. Disattivare I client possono aggiornare i componenti ma non possono aggiornare il programma client né implementare hot fix. 5. Accedere a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento manuale. 6. Selezionare l'opzione Seleziona client manualmente e fare clic su Seleziona. 2-9

62 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento 7. Scegliere gli Update Agent di cui aggiornare la versione nella struttura dei client visualizzata. Suggerimento: Per individuare gli Update Agent con facilità, selezionare un dominio, andare alla Vista struttura client nella parte superiore della struttura dei client, quindi selezionare Visualizzazione Update Agent. 8. Fare clic su Avvia aggiornamento componenti nella parte superiore della struttura dei client. 9. Riavviare i computer degli Update Agent per completare l'aggiornamento della versione dei client. 10. Controllare il risultato dell'aggiornamento della versione: Risultati dell'aggiornamento (client online) a pagina 2-6 Risultati dell'aggiornamento (client offline) a pagina 2-8 Risultati dell'aggiornamento (client roaming) a pagina 2-8 Parte 4: Aggiornare la versione dei client OfficeScan 1. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 2. Verificare che le versioni dei componenti degli Update Agent siano aggiornate. 3. Selezionare gli Update Agent nella struttura dei client. Suggerimento: Per individuare gli Update Agent con facilità, selezionare un dominio, andare alla Vista struttura client nella parte superiore della struttura dei client, quindi selezionare Visualizzazione Update Agent. 4. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni Update Agent. 5. Selezionare Programmi client e hot fix e fare clic su Salva. Attendere che gli Update Agent finiscano di scaricare il programma client. 6. Accedere a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento manuale. 7. Selezionare l'opzione Seleziona client manualmente e fare clic su Seleziona. 8. Scegliere i client di cui aggiornare la versione nella struttura dei client visualizzata. È possibile selezionare uno o più domini e uno o tutti i client di un dominio. 2-10

63 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan 9. Fare clic su Avvia aggiornamento componenti nella parte superiore della struttura dei client. 10. Controllare il risultato dell'aggiornamento della versione: Risultati dell'aggiornamento (client online) a pagina 2-6 Risultati dell'aggiornamento (client offline) a pagina 2-8 Risultati dell'aggiornamento (client roaming) a pagina Riavviare i computer per completare l'aggiornamento della versione dei client. Risultati dell'aggiornamento (client online) Nota: Riavviare i computer dopo l'aggiornamento della versione. Aggiornamento automatico I client online eseguono l'aggiornamento della versione quando si verifica uno degli eventi riportati di seguito: Il server OfficeScan scarica un nuovo componente e invia ai client la notifica dell'aggiornamento. Il client viene ricaricato. Il client viene riavviato e successivamente si connette al server OfficeScan. Un computer client con Windows 2003 e XP Professional accede a un server il cui script di accesso è stato modificato utilizzando Impostazione script di accesso (AutoPcc.exe). L'aggiornamento pianificato viene eseguito sul computer client (solo per i client che dispongono di privilegi di aggiornamento pianificato). Aggiornamento manuale Se non si è verificato alcuno degli eventi riportati sopra, eseguire una delle attività seguenti per aggiornare immediatamente la versione dei client: Creare e implementare un pacchetto client EXE o MSI Nota: Per ulteriori informazioni su come creare un pacchetto client, consultare la Guida per l'amministratore. 2-11

64 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Richiedere agli utenti client di eseguire Aggiorna ora nel computer client. Se il computer client esegue Windows 2003, XP Professional, 2008, Vista (tutte le edizioni tranne Vista Home) oppure 7 (tutte le edizioni tranne 7 Home), richiedere all'utente di eseguire la procedura indicata di seguito: Connettersi al computer server OfficeScan. Accedere a \\<nome del computer server>\ofcscan. Avviare AutoPcc.exe. Se il computer esegue Windows XP Home, Vista Home o 7 Home, richiedere all'utente di fare clic con il pulsante destro del mouse sul file AutoPcc.exe e di selezionare Esegui come amministratore. Avviare l'aggiornamento manuale del client. Risultati dell'aggiornamento (client offline) I client offline eseguono l'aggiornamento della versione quando tornano online. Risultati dell'aggiornamento (client roaming) I client roaming eseguono l'aggiornamento della versione quando sono online oppure, se il client dispone dei privilegi di aggiornamento, quando viene eseguito un aggiornamento pianificato. Metodo di aggiornamento 3: Trasferire i client in un server OfficeScan 10.5 Eseguire un'installazione da zero del server OfficeScan 10.5, quindi trasferire i client nel server. Con il trasferimento dei client, questi vengono automaticamente aggiornati a OfficeScan Parte 1: Eseguire un'installazione da zero del server OfficeScan 10.5, quindi configurare le impostazioni del server 1. Eseguire un'installazione da zero del server OfficeScan 10.5 su un computer. Per ulteriori dettagli, vedere Schermate di installazione a pagina Aprire la console Web OfficeScan 10.5 e accedere a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento automatico. 2-12

65 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan 3. Attivare le seguenti opzioni: Avviare l'aggiornamento dei componenti dei client subito dopo che il server OfficeScan ha scaricato un nuovo componente Consenti ai client di avviare l'aggiornamento dei componenti quando si riavviano e si connettono al server OfficeScan (i client in roaming sono esclusi) 4. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 5. Dalla struttura dei client scegliere l'icona del livello principale. 6. Fare clic su Impostazioni > Privilegi e altre impostazioni e accedere alla scheda Altre impostazioni. 7. Disattivare I client possono aggiornare i componenti ma non possono aggiornare il programma client né implementare hot fix. 8. Fare clic su Applica a tutti i client. 9. Registrare le seguenti informazioni sul server OfficeScan Specificare queste informazioni sul server OfficeScan 10.x/8.x/7.3 quando si trasferiscono i client: Nome computer o indirizzo IP Porta di ascolto del server Per visualizzare la porta di ascolto del server, andare a Amministrazione > Impostazioni connessione. In questa schermata viene visualizzato il numero della porta. Parte 2: Aggiornare la versione dei client OfficeScan Per OfficeScan 10.x/8.x: 1. Nella console Web andare a Aggiornamenti > Riepilogo. 2. Fare clic su Annulla notifica. Questa funzione azzera la coda delle notifiche del server, evitando in tal modo che si verifichino problemi durante il trasferimento dei client al server OfficeScan ATTENZIONE! Eseguire immediatamente le operazioni successive. Se la coda delle notifiche del server viene aggiornata prima del trasferimento dei client, il trasferimento potrebbe non riuscire. 3. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 4. Nella struttura dei client selezionare i client di cui aggiornare la versione. Selezionare solo i client online perché i client offline e roaming non possono essere trasferiti. 2-13

66 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento 5. Fare clic su Gestione struttura client > Sposta client. 6. Specificare il nome/l'indirizzo IP del computer server OfficeScan 10.5 e la porta di ascolto del server in Sposta i client selezionati online in un altro server OfficeScan. 7. Fare clic su Sposta. Per OfficeScan 7.3: 1. Nel menu principale della console Web fare clic su Client. 2. Nella struttura dei client selezionare i client di cui aggiornare la versione. Selezionare solo i client online perché i client offline e roaming non possono essere trasferiti. 3. Fare clic su Sposta. 4. Specificare il nome/l'indirizzo IP del computer server OfficeScan 10.5 e la porta di ascolto del server in Sposta i client selezionati online in un altro server OfficeScan. 5. Fare clic su Sposta. Risultati dell'aggiornamento Inizia il trasferimento e l'aggiornamento della versione dei client online. Suggerimenti per la gestione dei client offline e roaming: Disattivare la modalità roaming nei client per poterne eseguire l'aggiornamento della versione. Per i client offline, richiedere agli utenti di connettersi alla rete in modo che possano diventare online. Per i client che sono offline per un periodo di tempo prolungato, gli utenti devono disinstallare il client dal computer e utilizzare quindi un metodo di installazione del client idoneo (come il client packager) indicato nella Guida per l'amministratore di OfficeScan per installare il client OfficeScan Nota: Riavviare i computer per completare l'aggiornamento della versione dei client. 2-14

67 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Metodo di aggiornamento 4: Attivare l'aggiornamento automatico della versione dei client Un volta eseguito l'aggiornamento del server OfficeScan a questa versione, il server invia immediatamente una notifica a tutti i client aggiornati. Se il server gestisce un numero ridotto di client, è opportuno consentire l'aggiornamento immediato della versione dei client. È anche possibile utilizzare i metodi di aggiornamento della versione illustrati in precedenza. Parte 1: Configurare le impostazioni nel server OfficeScan 10.x, 8.x o 7.3 Per OfficeScan 10.x/8.x: 1. Andare a Aggiornamenti > Computer collegati in rete > Aggiornamento automatico. 2. Attivare le seguenti opzioni: Avviare l'aggiornamento dei componenti dei client subito dopo che il server OfficeScan ha scaricato un nuovo componente Consenti ai client di avviare l'aggiornamento dei componenti quando si riavviano e si connettono al server OfficeScan (i client in roaming sono esclusi) 3. Accedere a Computer collegati alla rete > Gestione client. 4. Dalla struttura dei client scegliere l'icona del livello principale. 5. Fare clic su Impostazioni > Privilegi e altre impostazioni e accedere alla scheda Altre impostazioni. 6. Disattivare I client possono aggiornare i componenti ma non possono aggiornare il programma client né implementare hot fix. 7. Fare clic su Applica a tutti i client. Per OfficeScan 7.3: 1. Andare a Aggiornamenti > Implementazione client > Implementazione automatica. 2. Attivare le seguenti opzioni: Distribuisci ai client subito dopo lo scaricamento di un nuovo componente da parte del server OfficeScan. Distribuisci ai client (solo per client OfficeScan esclusi client roaming) al loro riavvio. 2-15

68 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento 3. Nel menu principale fare clic su Client. 4. Nella struttura dei client scegliere l'icona del livello principale per selezionare tutti i client. 5. Fare clic su Privilegi e impostazioni dei client. 6. In Aggiorna impostazioni, disattivare Impedisci l'aggiornamento del programma e l'implementazione di hot fix. 7. Fare clic su Applica a tutti. Suggerimento: Prima di eseguire l'aggiornamento della versione del server OfficeScan, concedere un tempo sufficiente per l'implementazione delle impostazioni su tutti i client. Parte 2: Aggiornare la versione del server OfficeScan Per i dettagli sull'aggiornamento della versione del server OfficeScan, consultare Schermate di installazione a pagina Risultati dell'aggiornamento La versione dei client online viene aggiornata subito dopo l'aggiornamento della versione del server. I client offline eseguono l'aggiornamento della versione quando tornano online. I client roaming eseguono l'aggiornamento della versione quando sono online oppure, se il client dispone dei privilegi di aggiornamento, quando viene eseguito un aggiornamento pianificato. Nota: Riavviare i computer per completare l'aggiornamento della versione dei client. 2-16

69 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Esecuzione di installazione/aggiornamento invisibile Se si utilizzano impostazioni di installazione identiche, è possibile installare o aggiornare diversi server OfficeScan in modalità invisibile. Prima di aggiornare la versione dei client e del server OfficeScan, tenere presente quanto segue: Il pacchetto di installazione comprende aggiornamenti per i driver del firewall di OfficeScan. Se nella propria versione di OfficeScan è stato attivato il firewall di OfficeScan, l'implementazione del pacchetto può provocare problemi per il computer client. Dopo l'implementazione del pacchetto, la precedente versione del driver TDI di OfficeScan è ancora presente sul computer client e la nuova versione non verrà attivata fino a quando il computer non verrà riavviato. Se non si effettua subito il riavvio, gli utenti potrebbero riscontrare problemi con il client OfficeScan. Se l'opzione di messaggio di notifica per il riavvio è attivata nella console Web, gli utenti riceveranno un avviso che li invita a riavviare i loro computer. Tuttavia, gli utenti che decidono di posticipare il riavvio non riceveranno ulteriori avvisi. Se l'opzione non è attiva, gli utenti non riceveranno alcun avviso. Per impostazione predefinita l'opzione di visualizzazione del messaggio di notifica di riavvio è attivata. Per verificare lo stato di questa opzione, aprire la console Web, accedere a Computer collegati in rete > Impostazioni client globali e selezionare l'opzione presente nella sezione Impostazioni avvisi. Il server OfficeScan non è in grado di implementare questa versione se su un client è in esecuzione lo script di accesso (AutoPcc.exe) durante l'aggiornamento del server. Prima di installare il service pack, assicurarsi che su nessun client sia in esecuzione questo script. 2-17

70 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento L'installazione invisibile comprende due procedure: 1. Creare un file di risposta, avviando il programma di installazione e registrando le impostazioni di installazione in un file.iss. Tutti i server installati in modalità invisibile che utilizzando questo file di risposta, utilizzeranno le stesse impostazioni. Importante: Il programma di installazione visualizza solo le schermate relative all'installazione locale (installazione da zero o aggiornamento versione). Per sapere quali sono le schermate che verranno visualizzate, fare riferimento a Schermate di installazione a pagina Se si desidera effettuare l'aggiornamento dei server OfficeScan a questa versione, creare un file di risposta a partire da un computer sul quale il server OfficeScan sia già installato. Se invece si desidera effettuare una installazione da zero, creare il file di risposta a partire da un computer sul quale non sia ancora installato il server OfficeScan. 2. Avviare il programma di installazione da un prompt di comandi e, nel processo di installazione, indicare il percorso del file di risposta da utilizzare per l'installazione invisibile. Per registrare la configurazione di installazione su un file di risposta: Nota: Questa procedura non installa OfficeScan. Effettua solo la registrazione della configurazione di installazione su un file di risposta. 1. Aprire un prompt di comandi e immettere il percorso della directory in cui si trova il file setup.exe di OfficeScan. Ad esempio, "CD C:\OfficeScan Installer\setup.exe". 2. Digitare i comandi seguenti: setup.exe -r Il parametro -r avvia il programma di installazione e i dettagli dell'installazione vengono registrati in un file di risposta. 3. Eseguire la procedura di installazione del programma di installazione. 4. Dopo aver completato la procedura, fare clic sul file di risposta setup.iss nella cartella %windir%. 2-18

71 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan Per effettuare un'installazione invisibile: 1. Copiare il pacchetto di installazione e setup.iss nel computer di destinazione. 2. Nel computer di destinazione, aprire un prompt dei comandi e immettere la directory del pacchetto di installazione. 3. Digitare i comandi seguenti: setup.exe -s <-f1path>setup.iss <-f2path>setup.log. Ad esempio: C:\setup.exe -s -f1c:\setup.iss -f2c:\setup.log Dove: -s: fa in modo che il programma di installazione esegua un'installazione invisibile. <-f1path>setup.iss: indica il percorso del file di risposta. Se il percorso contiene degli spazi, l'intera indicazione di percorso deve essere scritta tra virgolette ("). Ad esempio: -f1"c:\osce script\setup.iss". <-f2path>setup.log: indica la posizione del file di registro che verrà creato dal programma di installazione al termine dell'installazione. Se il percorso contiene degli spazi, l'intera indicazione di percorso deve essere scritta tra virgolette ("). Ad esempio: -f2"c:\osce log\setup.log". 4. Premere Invio. Il programma di installazione installa il server sul computer in modalità invisibile. 5. Per determinare se l'installazione è stata conclusa correttamente, verificare che sul computer di destinazione siano presenti i collegamenti al programma OfficeScan. Se i collegamenti non sono presenti, effettuare nuovamente l'installazione. 2-19

72 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Aggiornamento da una versione di prova Quando la versione di prova sta per scadere, OfficeScan visualizza un messaggio di notifica nella schermata Riepilogo. Effettuare l'aggiornamento dalla versione di prova alla versione completa di OfficeScan tramite la console Web senza perdere le impostazioni di configurazione. Quando si ottiene una licenza completa, si riceve una chiave di registrazione o un codice di attivazione. Per eseguire l'aggiornamento da una versione di prova: 1. Aprire la Console Web OfficeScan. 2. Fare clic su Amministrazione > Licenza del prodotto. Viene visualizzata la schermata Licenza del prodotto. 3. Se si dispone di un codice di attivazione, digitarlo nel campo Nuovo codice di attivazione e fare clic su Salva. 4. Se non si dispone di un codice di attivazione, fare clic su Registrazione online e servirsi della Chiave di registrazione per ottenere un Codice di attivazione. Schermate di installazione Di seguito vengono riportate le schermate di installazione (disposte in ordine sequenziale) visualizzate quando il server OfficeScan viene installato o aggiornato in locale, in remoto o in modalità invisibile. TABELLA 2-1. Schermate e operazioni per l'installazione SCHERMATE INSTALLAZIO NE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLAZIO NE DA ZERO REMOTA AGGIORNAM ENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORNAM ENTO REMOTO Messaggio di benvenuto Contratto di licenza Implementazione client 2-20

73 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan TABELLA 2-1. Schermate e operazioni per l'installazione (continua) SCHERMATE INSTALLAZIO NE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLAZIO NE DA ZERO REMOTA AGGIORNAM ENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORNAM ENTO REMOTO Guida all'utilizzo Destinazione installazione Scansione preliminare di Stato dell'installazione (analisi del computer) Nota: L'analisi potrebbe richiedere tempo, in particolar modo durante l'inizializzazione del server HTTP. Percorso di installazione Impostazioni proxy Impostazioni del server Web Identificazione del computer server Registrazione e attivazione Installazione di Integrated Smart Protection Server 2-21

74 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento TABELLA 2-1. Schermate e operazioni per l'installazione (continua) SCHERMATE INSTALLAZIO NE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLAZIO NE DA ZERO REMOTA AGGIORNAM ENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORNAM ENTO REMOTO Attiva servizio di reputazione Web Destinazione di installazione remota Analisi computer di destinazione Programmi OfficeScan Installazione/Aggiornamento di Cisco Trust Agent Licenza Cisco Trust Agent Trend Micro Smart Protection Network Password account amministratore Percorso installazione client Funzioni antivirus 2-22

75 Installazione e aggiornamento della versione di OfficeScan TABELLA 2-1. Schermate e operazioni per l'installazione (continua) SCHERMATE INSTALLAZIO NE DA ZERO LOCALE/ INVISIBILE INSTALLAZIO NE DA ZERO REMOTA AGGIORNAM ENTO LOCALE/ INVISIBILE AGGIORNAM ENTO REMOTO Funzioni anti-spyware Quando si esegue un aggiornamento della versione in remoto, questa schermata non viene visualizzata se la licenza del servizio di reputazione Web e anti-spyware è stata già attivata. Collegamento alla cartella del programma Informazioni di installazione Installazione del server OfficeScan Installazione di Policy Server Completamento dell'installazione del server OfficeScan 2-23

76 Trend Micro OfficeScan 10.5 Guida all'installazione e all'aggiornamento Contratto di licenza FIGURA 2-1. Schermata Contratto di licenza Leggere attentamente il contratto di licenza e accettarne i termini per proseguire con l'installazione. Non è possibile proseguire l'installazione senza aver accettato i termini del contratto di licenza. 2-24

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