Faq - domande frequenti Urp

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1 Faq - domande frequenti Urp MARZO 2017

2 Indice 1. Cosa fare per l assegnazione dell alloggio? Come devono essere ripartiti gli oneri accessori di gestione e manutenzione degli alloggi pubblici fra Comune di Venezia e utenza? Cosa fare in caso di ampliamento, ospitalità, decadenze, subentri e volture? Come viene calcolato il canone di locazione? Cosa fare in caso di morosità? Come avviene l aggiornamento dei redditi e il censimento annuale? Cosa fare in caso di sfratto e richiesta contributi all affitto? Se uno dei componenti il mio nucleo familiare è titolare di un immobile sito nel Comune di residenza sono escluso dall inserimento in graduatoria per l assegnazione di un alloggio di edilizia residenziale pubblica? Cosa fare se la manutenzione di un alloggio pubblico spetta all inquilino che non ha la possibilità economica di sostenerne la spesa? Cosa fare in qualità di inquilino di un alloggio pubblico in caso di lite condominiale irrisolta? Contatti Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 1 di 20

3 1. Cosa fare per l assegnazione dell alloggio? L attività svolta dall Urp, ufficio relazioni con il pubblico (gestione locazioni) di Insula prende avvio con l inoltro, da parte del Comune di Venezia, dell ordinanza di assegnazione, completa dei dati anagrafici e di reddito dell inquilino. L Urp, di norma entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell ordinanza, verifica la documentazione, carica la nuova posizione, predispone il contratto, convoca l assegnatario per la stipula e la consegna delle chiavi, ritira la caparra, registra il contratto e avvia la bollettazione del canone di locazione. Alla consegna dell alloggio, l Urp redige: - il verbale consegna chiavi che viene rilasciato in copia all inquilino; - la dichiarazione di conformità degli impianti; - la planimetria dell alloggio; - l attestato di prestazione energetica (dove sono riportati i dati catastali); - il prospetto di calcolo della superficie convenzionale; - la documentazione impianto termico. Il contratto di locazione, assieme a una copia del Vademecum inquilini, viene di norma ritirato allo sportello, successivamente agli adempimenti di legge per la registrazione. Le spese di registrazione e i bolli sono richiesti, per la quota di competenza dell inquilino, attraverso la bollettazione mensile successiva alla data di stipula. Infine, solo per le assegnazioni provvisorie (non registrate). La documentazione del rapporto contrattuale con l inquilino e gli elementi necessari ai fini dell assegnazione sono custoditi in copia da Insula. L individuazione dell alloggio da assegnare viene effettuata dal Comune di Venezia. Insula provvede alla consegna delle chiavi contestualmente alla firma del contratto di locazione. Pertanto, l assegnatario potrà vedere l alloggio solo dopo la firma del contratto e, nel caso non lo ritenga idoneo, può rifiutarlo. Se, consegnate le chiavi e attivate le utenze, l inquilino non riesce ad avviare la caldaia o rileva altri problemi di manutenzione, deve attivare una chiamata al servizio manutenzioni opzione 2 del numero verde Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 2 di 20

4 2. Come devono essere ripartiti gli oneri accessori di gestione e manutenzione degli alloggi pubblici fra Comune di Venezia e utenza? Il Vademecum inquilini illustra la disciplina per l assegnazione e la fissazione dei canoni degli alloggi di edilizia residenziale pubblica; il manuale d uso degli alloggi e lo schema di ripartizione, fra Comune di Venezia e utenti, degli oneri accessori di gestione e di manutenzione. Sono a carico dell Ente proprietario: - la manutenzione dell immobile in stato da servire all uso convenuto; - l esecuzione di tutte le riparazioni necessarie, eccettuate quelle di piccola manutenzione che sono a carico del conduttore. Sono a carico degli assegnatari la locazione: - le riparazioni di tutti i danni o deterioramenti causati per il cattivo uso negligenza all alloggio ed alle pertinenze; - le riparazioni di piccola manutenzione dipendenti da deterioramenti prodotti dall uso; in caso in cui si tratti di riparazioni che debbano intendersi a carico del Comune, gli inquilini sono tenuti a denunciare tempestivamente all Amministrazione comunale tutti i guasti comunque verificatisi. In caso di mancata o ritardata denuncia, si intende che la responsabilità dei danni ricade sugli inquilini inadempienti. impianto centrale di riscaldamento e produzione acqua calda corrente impianto di condizionamento Sono a carico dell Ente proprietario: - la sostituzione impianto e apparecchiature o parte di esse per vetustà o danno accidentale o per modifiche legislative o dei regolamenti; - la sostituzione di valvole, saracinesche e riparazioni della rete di distribuzione e loro guarnizioni e premi stoppa; - la manutenzione straordinaria del locale della centrale termica; - la sostituzione degli estintori. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - la riparazione e sostituzione di parti accessorie in conseguenza dell uso, gigleur; - l avvolgimento pompe e bruciatori ecc.; Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 3 di 20

5 - la forza motrice; - i combustibili; - la conduzione; - l assicurazione contro gli infortuni dei conduttore; - la ricarica estintori; - la pulizia caldaie, canne fumarie, bruciatori; - i diritti W.FR; - gli oneri per canoni di abbonamento obbligatorio per manutenzione ordinaria degli impianti centralizzati. ascensore Sono a carico dell Ente proprietario: - la sostituzione e manutenzione straordinaria dell impianto; - la sostituzione motore, ammortizzatori e tutte le parti meccaniche ed elettriche, serrature, ecc.; - eventuali modifiche o lavori imposti dagli organi competenti o dagli organi preposti al Manuale d uso degli alloggi e schema di ripartizione, fra Comune e utenti, degli oneri accessori di gestione e di manutenzione; - controllo. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - la sostituzione delle funi al 50%; - la forza motrice; - la manutenzione ordinaria in abbonamento con ditte autorizzate dal Comune; - la riparazione delle parti meccaniche ed elettriche per guasti, ivi comprese le riparazioni delle serrature pulsantiere della cabina; - le visite periodiche degli organi competenti o degli organi preposti al controllo e tassa concessione governativa. autoclave Sono a carico dell Ente proprietario: - l installazione impianto, manutenzione straordinaria e sostituzione di qualsiasi accessorio per vetustà o danno accidentale. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - le riparazioni e piccole sostituzioni di parti che siano conseguenza dell uso; - la forza motrice; - la ricarica pressione serbatoio; - la visita periodica degli organi di controllo; Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 4 di 20

6 - la manutenzione in abbonamento. impianto di addolcimento acqua Sono a carico dell Ente proprietario: - la sostituzione e manutenzione straordinaria dell impianto; - la sostituzione di qualsiasi parte o accessorio per vetustà o danno accidentale. Sono carico degli assegnatari in locazione: - la manutenzione in abbonamento; - le riparazioni e piccole sostituzioni che siano conseguenza dell uso; - la forza motrice; - i sali e resine. Conduzione impianti di illuminazione e di suoneria delle parti comuni Sono a carico dell Ente proprietario: - la sostituzione e manutenzione straordinaria di tutte le parti comuni dello stabile; - la sostituzione di qualsiasi parte per vetustà. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - le riparazioni e piccole sostituzioni di parti in conseguenza dell uso; lampade, lampadine, interruttori, ecc.; - l energia elettrica; - la sostituzione e manutenzione impianto citofonico in conseguenza dell uso; - la manutenzione e riparazione agli impianti di suoneria; - la sostituzione e riparazione in conseguenza all uso, di temporizzatori e/o crepuscolari. manutenzione e forniture in genere relative alle parti comuni dello stabile Sono a carico dell Ente proprietario: - la riparazione straordinaria dei tetti e lastrici solari; - la sostituzione e riparazioni di grondaie e tubi pluviali; - la sostituzione e riparazione delle colonne di scarico; - la riparazione straordinaria della rete di fognatura, fosse biologiche e pozzi neri e riparazione straordinaria impianti depurazione; - le riparazioni di tubazioni interne; Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 5 di 20

7 - le opere murarie di manutenzione delle murature, strutture dello stabile; - gli intonaci, verniciature e tinteggiature delle parti murarie e verniciature delle parti comuni esterne dello stabile; - la verniciatura e tinteggiatura delle parti comuni interne al 25%; - la sostituzione e riparazione di marmi ringhiere e corrimani, se non derivanti da cattivo uso; - la riparazione e sostituzione di inferriate, cancellate, infissi, semi infissi e vetrate e loro tinteggiatura e verniciatura. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - l espurgo dei pozzi neri e delle fosse biologiche, disotturazione delle colonne di scarico e relativi pozzetti, spese funzionamento e ordinaria manutenzione impianti depurazione fognature; - la riparazione e disotturazione dei sifoni (braghe) dovute a negligenza o colpa; - la verniciatura e tinteggiatura delle parti comuni interne al 75%; - la riparazione di infissi e scritinfissi in conseguenza dell uso; - la riparazione delle apparecchiature e della centralina di comando per il funzionamento automatico dei cancelli; - la sostituzione di zerbini, installazione e sostituzione di tappeti e guide; - la sostituzione di serrature e chiudi porte. Riparazione di serrature e chiudi porte; - i consumi di acqua per servizi comuni; - il canone Aziende Acquedotto per impianti antincendio; - la sostituzione amplificatori impianto centralizzato antenne tv; - la sostituzione cavi e antenna dell impianto centralizzato tv per la ricezione dei programmi nazionali; - la manutenzione dell impianto centralizzato tv per la ricezione dei programmi locali ed esteri; - le targhette dei nominativi personali per casellari postali,pulsantiera, e citofoni delle porte; - il servizio di derattizzazione e disinfezione in genere, ivi compresa la disinfezione dei bidoni dell immondizia; - l acquisto attrezzatura per la manutenzione del giardino; - la mano d opera per il taglio dell erba, potatura, innalzatura, l acquisto di concimi, la riparazione degli attrezzi nonché la manutenzione del giardino; - la sostituzione alberi e cespugli; - la sostituzione delle attrezzature e di parti mobili di arredo e di completamento dello stabile (cartelli indicatori, casellari postali, bacheche, plafoniere, bidoni dell immondizia e suoi contenitori, trespoli, ecc.). Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 6 di 20

8 oneri amministrativi Sono a carico dell Ente proprietario: - le imposte e tasse per occupazione di spazi pubblici; - l assicurazione dello stabile e degli impianti. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - i depositi cauzionali per contratti di somministrazioni comuni (luce, energia elettrica, telefono, ecc.). forniture e manutenzioni all interno della cosa locata Sono a carico dell Ente proprietario: - la sostituzione degli apparecchi sanitari e dei contatori dell acqua per vetustà anche se si trovano all esterno degli alloggi; - la sostituzione di infissi e seminfissi per vetustà; - la sostituzione delle persiane avvolgibili per vetustà; - la sostituzione delle serrande avvolgibili; - la manutenzione straordinaria dell impianto elettrico; - la sostituzione pavimenti e rivestimenti per difetti di costruzione o per vetustà; - la sostituzione della caldaia o del bruciatore impianto autonomo di riscaldamento per vetustà o danno accidentale. Sono a carico degli assegnatari in locazione: - la sostituzione e riparazione degli apparecchi sanitari per negligenza o colpa; - la riparazione e sostituzione della rubinetteria in conseguenza dell uso; - le riparazioni di infissi e seminfissi e relativi vetri per uso, negligenza, o colpa; - la riparazione e sostituzione delle cinghie, molle e cordelle di attacco a rullo delle persiane avvolgibili, nonché riparazione di stecche, ganci, rullo e perni; - la riparazione delle serrande avvolgibili; - la sostituzione e riparazione delle apparecchiature elettriche (interruttori, prese di corrente, deviatori ecc.); - la manutenzione straordinaria dell impianto elettrico se causata da cortocircuito per negligenza o colpa; - la riparazione di pavimenti e rivestimenti per negligenze o colpa, nonché di piccole parti di pavimento di intonaco e rivestimento; - la riparazione, anche mediante sostituzione di parti, della caldaia, del bruciatore, delle parti elettriche dei corpi riscaldanti dell impianto autonomo di riscaldamento in conseguenza dell uso e sostituzione della serpentina; - la pulizia della canna fumaria e delle canne di esalazione vapori; - la sostituzione del cavo o della cornetta dell impianto citofonico non dovuto a difetto di Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 7 di 20

9 costruzione o vetustà precedente; - la tinteggiatura delle pareti e verniciatura delle opere in legno e ferro. L accesso all Urp di Insula sportello manutenzioni (richieste intervento, segnalazioni danni, ecc.) è possibile solo su appuntamento contattando il numero verde , attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 con sede a Venezia, Piazzale Roma, 489. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 8 di 20

10 3. Cosa fare in caso di ampliamento, ospitalità, decadenze, subentri e volture? Per subentri (art. 12 L.R. 10/96), ampliamento del nucleo familiare (art. 13 Legge regionale 10/96) ed ospitalità temporanea (art. 14 Legge regionale 10/96) le pratiche sono istruite dal Comune di Venezia. Gli uffici Urp (sportello locazioni) lo prendono in carico solo a seguito del ricevimento della comunicazione di avvenuta autorizzazione da parte del Comune di Venezia. La dichiarazione di decadenza (art.27 Legge regionale 10/96) è di competenza del Comune di Venezia. Urp raccoglie e verifica la documentazione relativa all istruttoria, aggiorna i dati nel programma gestionale, cura l archiviazione cartacea e informatica delle variazioni avvenute, cura l aggiornamento della bollettazione a seguito delle variazioni acquisite e comunica all inquilino le variazioni apportate. Ampliamento per nascita del figlio o variazione del reddito nell anno in corso L assegnatario deve comunicare, ai fini del calcolo del canone di locazione, la modifica del reddito (in diminuzione), il trasferimento di un componente del nucleo, l aggiornamento del nucleo per nascita. Domanda: Mi è nato da poco un bambino. Devo comunicarlo ad Insula o non importa, visto che non cambia niente e che non devo chiedere nessuna autorizzazione? Risposta: Deve comunicarlo perché aumenta la deduzione nella definizione del canone di locazione. Altre informazioni: Insula deve conoscere sempre la composizione esatta del nucleo familiare assegnatario dell alloggio e dunque anche qualunque suo mutamento. Al nucleo familiare assegnatario originario (quello riportato nel contratto di locazione) possono aggiungersi solo le persone che la legge elenca (comma 3 art. 13 della Legge regionale 2 aprile 1996, n. 10). La procedura per autorizzare il nuovo entrato a far parte del nucleo si chiama ampliamento e si avvia con la comunicazione dell assegnatario. La richiesta per comunicare, ai fini del calcolo del canone di locazione, la modifica del reddito (in diminuzione), il trasferimento di un componente del nucleo, l aggiornamento del nucleo per nascita avviene con il modulo Ampliamento per nascita o variazione del reddito nell anno in corso scarica il pdf Ospitalità temporanea È ammessa l ospitalità temporanea di terze persone per un periodo non superiore a quattro mesi. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 9 di 20

11 Qualora l ospitalità si protragga per un periodo superiore, anche non consecutivi nell arco dell anno solare, l ospitalità è ammessa esclusivamente previa autorizzazione del Comune e contestuale segnalazione dell assegnatario all ente gestore. La mancata richiesta di autorizzazione entro quindici giorni dal superamento del termine di cui al comma 1, comporta l applicazione di una sanzione amministrativa pari al doppio del canone dovuto. A seguito dell ordinanza di autorizzazione l ente gestore provvede ad integrare il canone di locazione con una indennità di occupazione determinata in considerazione della capacità reddituale della persona ospitata. L ospitato non acquista la qualifica di assegnatario né alcun diritto al subentro in nessun momento, sia nei confronti dell assegnatario sia nei confronti dell ente gestore. Domanda: Ho assunto regolarmente una badante per prestare assistenza a mia madre invalida. Abitiamo in una casa di edilizia residenziale pubblica. Posso ospitarla? Avrò maggiorazioni sul canone di affitto? Risposta: È ammessa previa richiesta motivata dell assegnatario alla direzione Patrimonio e Casa, settore Politiche della residenza del Comune di Venezia con conseguente autorizzazione l ospitalità temporanea di terze persone per un periodo non superiore a due anni. È ammessa altresì previa motivata e documentata comunicazione dell assegnatario alla direzione Patrimonio e Casa, settore Politiche della residenza del Comune di Venezia la coabitazione di terze persone che prestano attività lavorativa di assistenza a componenti del nucleo familiare, legate allo stesso esclusivamente da rapporti di lavoro o di impiego, senza limiti temporali. In tal caso non si applica l indennità aggiuntiva. L ospitalità temporanea e la coabitazione non comportano inserimento ad alcun titolo nel nucleo familiare e pertanto non producono effetti ai fini del cambio dell alloggio, della determinazione del reddito e del canone del nucleo familiare stesso. Restituzione dell alloggio e sloggio dell inquilino L Urp di Insula entra in possesso dell immobile attraverso la consegna delle chiavi da parte del Comune di Venezia in caso di sloggio oppure dall inquilino stesso in caso di rilascio. In caso di restituzione dell immobile da parte dell inquilino, lo stesso provvede a compilare il modulo per Modalità restituzione alloggio scarica il pdf Contestualmente alla presentazione del modulo, l inquilino deve presentare tutte le attestazioni, da parte degli enti erogatori, che dimostrino la chiusura delle utenze. A seguito di ricevimento del modulo per Modalità di restituzione alloggio, compilato e firmato dall assegnatario o erede, l Urp comunica all ufficio Manutenzione edilizia residenziale l intenzione dell inquilino di restituire l alloggio per programmare il ritiro. L inquilino viene quindi contattato dall Urp per fissare un appuntamento per la restituzione (attraverso sopralluogo) e per il ritiro delle chiavi. Il ritiro dell alloggio è svolto dall ufficio Manutenzione edilizia residenziale che provvede al ritiro delle chiavi e alla verifica dello stato di consistenza finale dell immobile. Al momento del ritiro, l alloggio deve essere stato sgomberato da tutta la mobilia e ritinteggiato. Dal momento della presentazione del modulo l assegnatario ha 90 giorni per effettuare lo sgom- Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 10 di 20

12 bero. Il canone di locazione verrà conteggiato fino a quando l immobile non verrà riconsegnato ad Insula. I moduli di Verbale di rilascio alloggio (di competenza di gestione locazioni) e quello di Stato consistenza alla restituzione alloggio (di competenza del servizio Manutenzioni), redatti con i dati del sopralluogo, vengono ritirati e inviati dall Urp al Comune di Venezia, direzione Patrimonio e Casa che, successivamente provvede a cessare la posizione contabile e la risoluzione del contratto. Limitatamente agli alloggi per cui è stata decisa la rimessa a reddito da parte del Comune di Venezia direzione Patrimonio e Casa, settore Politiche della residenza, al termine dei lavori, il servizio Manutenzioni fornisce al servizio locazioni le informazioni riguardanti la tipologia dei lavori eseguiti e lo stato di fatto dell alloggio attraverso il modulo Verbale consegna chiavi e individuazione tipologia lavori eseguiti in alloggio vuoto per la successiva rimessa a reddito e provvede all adeguamento dell equo canone secondo quanto disciplinato dalla legge 392/78. L assegnatario può richiedere la restituzione del deposito cauzionale. Insula provvede all istruttoria per la verifica dell effettivo incasso del deposito ed il calcolo gli interessi legali maturati. L assegnatario dovrà quindi: - recuperare una copia del bollettino che attesti il versamento del deposito cauzionale e inviarla a Insula a mezzo posta, fax o ; - in caso di impossibilità nel rintracciarlo l Urp verificherà se nella propria pratica ne è conservata una copia; - in caso non esistesse una copia del bollettino, il deposito non verrà rimborsato. In ogni caso, il deposito verrà rimborsato al netto di fitti non pagati ed eventuali interventi di ripristino che si siano resi necessari all atto della restituzione. La richiesta di rimborso avviene con il modulo Richiesta di rimborso deposito cauzionale scarica il pdf. Subentro nella domanda e nell assegnazione In caso di decesso del concorrente all assegnazione o dell assegnatario subentrano nella titolarità della domanda i componenti del nucleo familiare come definito dall articolo 2 e secondo l ordine ivi indicato, purché la convivenza prescritta abbia avuto inizio almeno due anni prima dalla data di decesso. Il diritto al subentro è riconosciuto a favore dei componenti il nucleo anche in caso di abbandono dell alloggio da parte dell assegnatario limitatamente agli appartenenti al nucleo originario o a quello modificatosi per accrescimenti naturali o nei casi previsti dall articolo 13, comma 3, lettere a), b), c), e), f). In caso di separazione, di scioglimento del matrimonio, di cessazione degli effetti civili del medesimo, l ente gestore provvede all eventuale voltura del contratto di locazione uniformandosi alla decisione del giudice. In caso di cessazione della convivenza more uxorio, il genitore cui sia stata giudizialmente affidata la prole, qualora non assegnatario, subentra nell assegnazione dell alloggio e ha diritto ad ottenere la voltura del contratto di locazione da parte dell ente gestore. La richiesta di subentro avviene con il modulo Istanza di subentro/intestazione nella titolarità della locazione scarica il pdf. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 11 di 20

13 Cambi e trasferimenti Le pratiche di cambio consensuale dell alloggio assegnato e di trasferimento sono istruite dal Comune di Venezia. Tali comunicazioni vanno inviate al Comune di Venezia, settore Inquilinato e politiche della residenza, direzione Patrimonio e casa Santa Croce Venezia utilizzando la modulistica presente sul sito del Comune. Insula le prende in carico solo a seguito del ricevimento della comunicazione d avvenuta autorizzazione da parte del Comune ed attiva le procedure necessarie (ad esempio risoluzione e stipula nuovo contratto d affitto, variazioni del canone, consegna chiavi ecc.). Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 12 di 20

14 4. Come viene calcolato il canone di locazione? L Urp di Insula (ufficio locazioni) provvede alla bollettazione mensile del canone di locazione e svolge il calcolo degli importi in base alla normativa vigente ed alla verifica periodica dei redditi. Il bollettino, emesso da Insula, è pagabile presso gli uffici postali o le filiali degli istituti bancari con attivazione dell addebito automatico. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 13 di 20

15 5. Cosa fare in caso di morosità? La morosità superiore a quattro mesi nel pagamento del canone di locazione e delle quote accessorie per i servizi è causa di risoluzione del contratto con conseguente decadenza dall assegnazione. La morosità può essere tuttavia sanata, per non più di una volta nel corso dell anno qualora il pagamento della somma dovuta avvenga nel termine perentorio di novanta giorni dalla messa in mora. Qualora la morosità sia dovuta a stato di disoccupazione o grave malattia dell assegnatario e ne sia derivata l impossibilità o la grave difficoltà, anche con riferimento al nucleo familiare dell assegnatario, di effettuare il regolare pagamento del canone di locazione, l ente gestore può concedere proroghe per il pagamento del canone per periodi superiori a quello indicato al comma 1, segnalando la morosità al Comune che dovrà verificare la possibilità di utilizzare il fondo sociale di cui all articolo 21 della Legge regionale 2 aprile 1996, n.10. I componenti del nucleo familiare sono obbligati in solido con l assegnatario ai fini di quanto dovuto all ente gestore per la conduzione dell alloggio assegnato. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 14 di 20

16 6. Come avviene l aggiornamento dei redditi e il censimento annuale? L Urp di Insula raccoglie ogni anno i dati utili all aggiornamento dei redditi dei nuclei familiari che occupano gli alloggi in gestione. A tal fine, la società invia a tutti gli assegnatari il modulo Autocertificazione dei redditi vai alla pagina. In caso di inadempienza, Insula sollecita gli inquilini a mezzo raccomandata a.r. Alla scadenza dei termini di legge, l Urp di Insula invia al Comune di Venezia la lista degli inquilini inadempienti e, salvo diversa indicazione scritta da parte del Comune, procede all applicazione del canone di locazione previsto dalla Legge regionale 10/96 maggiorato del 150%. Insula definisce il nuovo canone d affitto sulla base delle dichiarazioni degli inquilini dal mese di gennaio di ciascun anno. Un prospetto contenente tutti gli elementi di calcolo del canone viene inviato agli inquilini assieme alla bollettazione mensile. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 15 di 20

17 7. Cosa fare in caso di sfratto e richiesta contributi all affitto? L inquilino (non di un alloggio comunale) che si trova in una situazione di emergenza abitativa (sfratto, richiesta contributo all affitto) deve presentare richiesta al Comune di Venezia, direzione Patrimonio e Casa, settore Politiche della residenza tel Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 16 di 20

18 8. Se uno dei componenti il mio nucleo familiare risulta titolare di un immobile sito nel Comune di residenza sono escluso dall inserimento in graduatoria per l assegnazione di un alloggio di edilizia residenziale pubblica? No. I requisiti per la partecipazione al bando di concorso per l assegnazione degli alloggi di edilizia residenziale pubblica prevedono all art. 2 comma c) della Legge regionale 2 aprile 1996 n. 10 la non titolarità di diritti di proprietà, usufrutto, uso e abitazione su alloggio/i o parti di essi per i quali il sei per cento del valore catastale complessivo sia superiore al cinquanta per cento di una pensione minima Inps annua, ubicato in qualsiasi Comune del territorio nazionale. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 17 di 20

19 9. Cosa fare se la manutenzione di un alloggio pubblico spetta all inquilino che non ha la possibilità economica di sostenerne la spesa? Ci si deve rivolgere alla Municipalità della circoscrizione di appartenenza. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 18 di 20

20 10. Cosa fare in qualità di inquilino di un alloggio pubblico in caso di lite condominiale irrisolta? Si deve avvisare l amministratore di condominio che prenderà gli opportuni provvedimenti. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 19 di 20

21 11. Contatti Urp Insula spa, gestione locazioni e manutenzione edilizia residenziale Santa Croce 489, Venezia L accesso allo sportello locazioni (affitti, contratti, censimento redditi, ecc) e l accesso allo Sportello manutenzioni (richieste intervento, segnalazioni danni ecc.) è possibile solo su appuntamento contattando il numero verde , attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle urp@insula.it fax: amministrazioni condominiali inquilini amministrati numero verde , attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. Insula spa _ Faq Urp marzo 2017 p. 20 di 20