WORKSHOP EUROPEO BIKE SHARING MILANO, 17 SETTEMBRE 2010 I sistemi di bike sharing nelle città europee. Analisi e possibili sviluppi

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1 WORKSHOP EUROPEO BIKE SHARING MILANO, 17 SETTEMBRE 21 I sistemi di bike sharing nelle città europee. Analisi e possibili sviluppi EUROPEAN BIKE SHARING WORKSHOP MILAN, SEPTEMBER 17TH, 21 "The bike sharing systems in European cities. Analysis and possible developments "

2 BIKEMI, BIKE SHARING MILANO Gestione: CLEAR CHANNEL Committenti: ATM, Azienda Trasporti Milanesi e Comune di Milano BIKEMI, MILAN BIKE SHARING Management: CLEAR CHANNEL Purchasers: ATM, Milan Public Transport Company and Milan Municipality

3 Data di attivazione sito web BikeMi: 17 novembre 28 Data di avvio del servizio: 3 dicembre 28 Stazioni ad oggi attive: 1 Biciclette ad oggi in circolazione: 1.4 Activation date of BikeMi website: November, 17th 28 Launch date of service: December, 3rd 28 Stations now operating: 1 Bicycles now in circulation: 1.4

4 ABBONAMENTI ANNUALI (sottoscrizioni a partire dal 17 novembre 28, giorno di attivazione sito web BikeMi) Abbonamenti ANNUALI dalla partenza ad oggi: 16. Costo: 36 Modalità di abbonamento: ATM Point ANNUAL SUBSCRIPTIONS (Subscriptions from November 17th, 28, the day of BikeMi website activation) Annual SUBSCRIPTIONS starting from today: 16, Price: 36 Mode of subscription: ATM Point

5 ABBONAMENTI OCCASIONALI (attivi a partire dal 1 aprile 29) Abbonamenti SETTIMANALI totali: 4.5 Costo: 6 Abbonamenti GIORNALIERI totali: 21. Costo: 2,5 Modalità di abbonamento: ATM Point Call center tramite cellulare su TEMPORARY SUBSCRIPTIONS (Active from April, 1st 29) Total WEEKLY subscriptions: 4,5 Price: 6 Total DAILY subscriptions: 21, Price: 2.5 Mode of subscription: ATM Point Call center by mobile on

6 ge nn ai o1 fe bb ra io -1 m ar zo -1 ap ri l e1 m ag gi o1 gi ug no -1 lu gl io -1 ag os to -1 se tte m br e1 MEDIA ABBONAMENTI ABB.ANNUALI ABB.GIORNALIERI ABB.SETTIMANALI

7 SUBSCRIPTIONS IN AVERAGE 21

8 UTILIZZO DEL SERVIZIO Operatività sistema: tutti i giorni (festivi compresi) dalle 7. alle 23. Numero bici prelevate dall avvio ad oggi: 1.3. USE OF SERVICE Operating system: daily (including holidays) from 7. am to 11. pm Bicycles number taken since service launch to this day: 1,3,

9 Stazioni più utilizzate Top 5 Stations 3 Cadorna 1 7% 27 Porta Venezia 1 Duomo 3% 5% 2 San Babila 39 XXV Aprile 2% 4%

10 Fasce orarie con più utilizzi: Top 5 Time slots: Fascia/time slot Fascia/time slot Fascia/time slot Fascia/time slot Fascia/time slot % 11% 1% 9% 8% Giorni della settimana con maggiori utilizzi: Top 5 Weekdays: Martedì/Tuesday Mercoledì/Wednesday Venerdì/Friday Lunedì/Monday Giovedì/Thursday

11 CONTATTI SITO WEB WEBSITE CONTACTS CONTATTI SITO WEB CONTATTI SITO WEB 35. gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto CONTATTI SITO WEB n ge f -1 b e m -1 ar r ap -1 m -1 g a u gi o g lu ag

12 PROFILO UTENTI USER PROFILE Genere/Gender Uomini/Male: 62 % Donne/Female: 38 % Età/Age Età media/average Age: Età media uomini/male Average Age: Età media donne/female Average Age: Genere Donne 38% Uomini 62% 41, anni/years 42,1 anni/years 39, anni/years

13 Professione / Job Impiegato Office worker 27% Imprenditore-Libero professionista Businessman-Freelancer 25% Dirigente Manager Director 15%

14 6 % Studente/Student 2 % Pensionato/Retired 12 % Altro/Other 1 % Operaio/Worker

15 Impiegato Professione Impiegato 27,11% Imprenditore / Libero Prof. 24,24% Imprenditore/Liber o Prof. Dirigente/Manager Studente Pensionato Operaio Altro Non indica Non indica 12,91% Dirigente/Manager 15,32% Altro 12,25% Operaio,64% Studente 5,78% Pensionato 1,76%

16 Residenza / Residence % Resto d'italia Milano 21,35% Resto della Lombardia Lombardi 16,13% a Città/City Provincia/District Totale/Total 56,82% Residenza 5,7% 62,52% Monza e Brianza 6,58% Varese e provincia 3,34% Como e provincia 2,19% Pavia e provincia 1,3% Bergamo e provincia Lecco e provincia,79% Milano Città,84% 56,82% Brescia e provincia,44% Sondrio e provincia,24% Lodi e provincia,34% Cremona e provincia,24% Mantova e provincia,11% Provincia di Totale/Total Milano Altro/Other 5,7% Totale/Total 16,13% 21,35% 1,%

17 IMPLEMENTAZIONE FASE 2 IMPLEMENTATION - PHASE 2 previste ulteriori N 1 stazioni di grandi dimensioni (33 stalli) No. 1 stations provided more large (33 slots) inizio installazioni: autunno 21 start installation: autumn 21 prevista espansione delle stazioni già esistenti: aggiunta di 3 stalli in media a stazione planned expansion of existing stations: addition of an average of three slots per station

18 previste ulteriori N 2.25 bici per un totale di 3.65 bici No further provided bikes for a total of 3,65 bikes sarà introdotto servizio notturno night service will be introduced nuovo software di gestione clienti/bici/stazioni V2 che permetterà, tra l altro: l introduzione di convenzioni con aziende/associazioni con tariffe diverse a seconda dell utenza, ulteriori modalità di pagamento dell abbonamento, introduzione di nuovi abbonamenti di diversa durata (es. mensile), invio automatico della fattura dell abbonamento al cliente new customer/bikes/stations management software V2 which will let, inter alia: the establishment of agreements with companies / organizations with different rates depending on the user, further payment of the subscription, introduction of new different duration subscriptions (eg monthly), automatic sending of invoice to the customer.

19 Stazioni bike sharing Bike sharing stations Prima fase: 24 posteggi e 13 bici/first phase: 24 slots and 13 bikes Seconda fase: 33 posteggi e 23 bici/second phase 2: 33 slots and 23 bikes

20 MAPPA STAZIONI BIKE SHARING MILANO MILAN BIKE SHARING STATION MAP Fase/Phase 1 Fase/Phase 2

21 MEZZI E SERVIZIO: Comune/ATM sono proprietari dei mezzi del servizio di bike sharing (hardware/software) che li hanno acquistati da Clear Channel. MEANS AND SERVICE: Milan Municipality/ ATM are owners of the means of bike sharing service (hardware / software) that they have purchased by Clear Channel.

22 La gestione del servizio è a totale carico della Clear Channel che copre tutti i costi della movimentazione, controllo ed assistenza compresa la manutenzione ordinaria e straordinaria che comprende, tra l altro, la sostituzione dell intero parco bici ogni tre anni, in cambio di pubblicità. Service management is a total load of Clear Channel, which covers all costs of handling, control and care including routine maintenance and repairs which includes, inter alia, the replacement of the bike park every three years, in exchange for advertising.

23 Il Call center e i Front Office sono ATM, ma il personale viene periodicamente formato e aggiornato da Clear Channel per il progetto BikeMi. The call center and the Front Offices are ATM s, but the staff is regularly trained and updated by Clear Channel about BikeMi project.

24 Clear Channel gestisce il sistema in tutti i suoi aspetti. Il servizio è attivo 365 giorni all anno ed è assistito da personale e mezzi dalle ore 6.3 alle 23.3 di ogni giorno. In estate sarà esteso anche al notturno. Clear Channel si occupa di: Clear Channel operates the system in all its aspects. The service operates 365 days a year and is assisted by personnel and equipment from 6.3 am to 11.3 pm each day. In summer it will be extended to night. Clear Channel deals with:

25 Movimentazione e distribuzione biciclette con 5 furgoni e 5 carrelli - fase 1 con 12 furgoni e 12 carrelli fase 2 Handling and distributing bikes with 5 vans and 5 trucks phase 1 with 12 vans and 12 trucks phase 2 Manutenzione ordinaria e straordinaria dell intero sistema Ordinary and extraordinary maintenance of the service

26 Riparazione e pulizia bici e stazioni Repair and cleaning of bikes and stations Customer Care/Customer Care

27 Sito web e Newsletter BikeMi/BikeMi website and Newsletter Formazione e aggiornamento personale interno e ATM Training and updating of ATM staff

28 Campagne di comunicazione e Marketing BikeMi BikeMi Communication campaigns and marketing

29 FINE THE END Buona pedalata con BikeMi Enjoy using BikeMi