Capitolato tecnico per l'affidamento dei Servizi di Stampa, Distribuzione e Recapito del magazine l Automobile. Allegato 6 al Disciplinare di gara

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1 Capitolato tecnico per l'affidamento dei Servizi di Stampa, Distribuzione e Recapito del magazine l Automobile. Allegato 6 al Disciplinare di gara CIG: B4 Codice Documento Pag. 1/15

2 Sommario 1 Introduzione Scopo e campo di applicazione 3 2 Riferimenti Controllo del Documento: Stato delle revisioni 3 3 Oggetto della fornitura Caratteristiche del prodotto editoriale Servizi richiesti 4 4 Durata della fornitura Durata Calendario delle pubblicazioni 5 5 Stampa, incluso acquisto e magazzinaggio carta Descrizione del servizio Carta: selezione e approvvigionamento Stampa Modalità di erogazione del servizio Avviamento della produzione: profilazione colore e prove di stampa Profilazione del colore nel corso della lavorazione di un numero Sistema di invio dei PDF Visto si stampi e invio dei PDF esecutivi Reportistica 7 6 Distribuzione e spedizioni Distribuzione del magazine in edicola Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio Gestione del servizio di recapito del magazine Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio Spedizione del magazine con corriere alle sedi degli AC Provinciali Descrizione del servizio Modalità di erogazione del servizio 12 7 Comunicazione tiratura e distribuzione, indirizzari di spedizione Ordini di lavorazione: comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire Indirizzari di spedizione 14 8 Gestione del contratto 14 9 Modalità di affidamento e consuntivazione delle attività Livelli di servizio Trattamento dei dati 15 Codice Documento Pag. 2/15

3 1 Introduzione ACI Informatica è l editore della rivista mensile l Automobile, testata storica di ACI Automobile Club d Italia. La pubblicazione della rivista è ripresa, dopo un periodo di interruzione, con il Numero 1 del mese di Novembre La rivista è dedicata ai temi della mobilità, della sicurezza, dell ambiente e agli stili di vita e si rivolge non solo alla realtà associativa dell Ente (Soci ACI) ma, più ampiamente, ai lettori at large e ai player istituzionali e privati del settore automotive (agenzie governative, amministrazioni nazionali e locali, aziende, centri di ricerca, ecc.). Dunque: un nuovo media istituzionale ma animato da una forte intenzione giornalistica, cui si affida la missione di diventare un mezzo di informazione autorevole, di riferimento per il settore della mobilità. La testata l Automobile è oggi declinata nelle versioni cartacea e digitale (web e mobile), ed è presente sul web con il proprio sito giornalistico, lautomobile.it La versione cartacea viene diffusa attraverso i seguenti canali: - Distribuzione Edicola. Il magazine viene distribuito nelle principali edicole delle principali città del Paese. Il piano distributivo privilegia le edicole dei centri cittadini e delle aree circostanti luoghi istituzionali/direzionali. L Editore punta ad una presenza mirata sul territorio, qualificata, visibile ed efficace, realizzata con un contenuto numero di copie. - Spedizione ai Soci ACI. La parte più cospicua della tiratura è destinata ai Soci ACI. - Invio alle sedi degli AC territoriali e ad altri destinatari. Un limitato numero di copie viene inviato alle sedi degli AC provinciali, ai destinatari della comunicazione istituzionale dell Ente, a esponenti del settore automotive, agli investitori pubblicitari. 1.1 Scopo e campo di applicazione Scopo dei servizi richiesti, con riferimento alla rivista mensile l Automobile, edita da ACI Informatica Spa (Tribunale di Roma numero 25 del 9/3/2016, R.O.C. n , Codice ISSN ), è: 1) La stampa della rivista, incluso l approvvigionamento delle carte a cura e spese dell Impresa; 2) La distribuzione della pubblicazione in edicola sul territorio nazionale, anche mediante l utilizzo della rete dei Distributori Locali autonomi; 3) La gestione delle spedizioni, per corriere e tramite corrispondenza. 2 Riferimenti 2.1 Controllo del Documento: Stato delle revisioni Vers. Descrizione delle modifiche apportate nella revisione alla versione precedente Cap. modificati 1 Prima emissione N.A. Codice Documento Pag. 3/15

4 3 Oggetto della fornitura 3.1 Caratteristiche del prodotto editoriale testata l'automobile periodicità mensile codice ISSN edizioni per anno 11 numeri (numero unico Luglio-Agosto) prezzo di copertina Euro 3,00 IVA Assolta alla fonte dall Editore (art. 74 DPR 633/72) prodotto magazine formato chiuso cm. 20,5 x 25,7 formato aperto cm. 41,0 x 25,7 foliazione Pagine interne copertina pagine interne stampa quadricromia in bianca e volta su carta patinata opaca 65 gr/mq copertina allestimento stampa quadricromia in bianca e volta + Vernice UV in bianca su carta patinata lucida 200 gr/mq brossura fresata peso copia teorico gr. 0, Servizi richiesti Con riferimento alle sopra descritte caratteristiche del prodotto editoriale e per ognuna delle edizioni programmate nel periodo di durata della fornitura, è richiesta la fornitura dei seguenti servizi: - La stampa della rivista mensile, servizio inclusivo dell acquisto e del magazzinaggio della carta. - La distribuzione sul territorio nazionale della pubblicazione mensile alle edicole e/o rivendite al pubblico autorizzate, anche mediante l utilizzo della rete dei Distributori Locali Autonomi. - La gestione dei recapiti sul territorio nazionale, dall allestimento e indirizzamento delle copie alla consegna finale ai destinatari. - La consegna a mezzo corriere di copie confezionate in pacchi alle sedi degli AC Provinciali, secondo gli indirizzari ed i quantitativi specificamente indicati dall Editore. Codice Documento Pag. 4/15

5 4 Durata della fornitura 4.1 Durata La fornitura dei servizi richiesti si svilupperà nell arco di un triennio, a partire dalla data di sottoscrizione del contratto. 4.2 Calendario delle pubblicazioni Nel triennio di durata della fornitura è prevista la pubblicazione di 33 numeri complessivi della rivista, ovvero 11 numeri l anno (numero unico luglio-agosto). Il prodotto esce in edicola l ultimo sabato del mese (salvo eventuali eccezioni da prevedere in considerazione dei calendari delle festività, anno per anno). 5 Stampa, incluso acquisto e magazzinaggio carta 5.1 Descrizione del servizio Carta: selezione e approvvigionamento L acquisto delle carte necessarie alla realizzazione del prodotto e il magazzinaggio sono a cura e spese dell Impresa. Le carte scelte dovranno soddisfare le seguenti caratteristiche minime: Carta per le pagine interne: Patinata opaca Grammatura g/m2 65 Spessore µm > 50 Volume specifico cm3 > 0,80 Bianco ISO % 90 Opacità ISO % 90 Carta per la copertina: Patinata lucida Grammatura g/m2 200 Spessore µm 140 Volume specifico cm Bianco ISO % 90 Opacità ISO % 90 Per ciascuna delle due carte, pagine interne e copertina, scelte secondo le caratteristiche richieste, l Impresa deve allegare all offerta: - scheda tecnica della cartiera di riferimento, con indicazione delle caratteristiche della carta scelta; - campione fisico della carta. Codice Documento Pag. 5/15

6 Stampa Con cadenza mensile, secondo il calendario di lavorazione stabilito con l Editore, l Impresa effettuerà la stampa a regola d arte della rivista, nelle tirature di volta in volta richieste dall Editore. Tirature Allo stato di avanzamento del progetto editoriale e sulla base delle previsioni di sviluppo dell attività editoriale, per il periodo di durata della fornitura si ipotizza una tiratura media di circa copie a numero. Questo quantitativo va inteso solo come indicativo e soggetto a possibili variazioni. La tiratura da stampare, numero per numero, sarà confermata al distributore con la comunicazione di cui al successivo punto Comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire. Volumi e Prezzi Stante la differenza del prezzo di stampa di una copia al variare della tiratura, l Impresa deve formulare il prezzo unitario offerto sulla base della tiratura di riferimento fissata in copie e deve tener conto che al variare della tiratura il prezzo che le sarà riconosciuto varia in base alle percentuali associate ai seguenti scaglioni di tiratura: Scaglioni di tiratura % di variazione del prezzo unitario offerto % % % % % % % % Le variazioni percentuali indicate in tabella si riferiscono sempre al prezzo offerto (relativo allo scaglione copie cui appartiene la tiratura di riferimento). A titolo di esempio se PO è il prezzo unitario offerto e X è la percentuale di maggiorazione del prezzo associata allo scaglione , il prezzo riconosciuto all impresa aggiudicatrice per un uscita che abbia la tiratura di copie sarà determinato dalla formula PO * (1 + X). L impresa potrà proporre miglioramenti delle percentuali minime riportate in tabella diminuendole. Con il criterio C3 di valutazione tecnica dell offerta riportato nel Disciplinare di Gara, a detti miglioramenti sarà attribuito, tramite una formula matematica ivi specificata, un punteggio tecnico. Codice Documento Pag. 6/15

7 5.2 Modalità di erogazione del servizio Avviamento della produzione: profilazione colore e prove di stampa Nel mese precedente la realizzazione del primo numero, i rispettivi uffici tecnici (reparto di prestampa dell Impresa e grafici dell Automobile) provvederanno all allineamento dei sistemi e alla definizione dei profili stampa, utilizzando al meglio ogni strumento per l ottimizzazione dei risultati finali, compresa la fornitura da parte dell Impresa di cromalin certificati per l approvazione delle prove colore. Alla fine di questo processo i grafici dell Automobile invieranno all Impresa i PDF, generati secondo le specifiche concordate, di un intero numero di prova (pagine interne e copertina). Si procederà quindi all effettuazione di una prova di stampa, i cui risultati saranno valutati dall Editore a fronte del prodotto attualmente già in corso di pubblicazione e, su questa base, alle ulteriori correzioni e ottimizzazioni che dovessero rendersi necessarie Profilazione del colore nel corso della lavorazione di un numero Al fine di ottimizzare i risultati finali, saranno richiesti all Impresa i cromalin di pagine che possano presentare particolari difficoltà tecniche nella resa di stampa (fondi, testi su foto, ecc.), fino al 15% dell intera foliazione Sistema di invio dei PDF Per la trasmissione dei PDF, l Impresa metterà a disposizione dell Editore una directory FTP personalizzata raggiungibile via Internet, o altro sistema di comunicazione dedicato. Le credenziali di accesso saranno fornite dall Impresa ai grafici dell Editore in maniera confidenziale e sicura Visto si stampi e invio dei PDF esecutivi Con un anticipo di 11 giorni lavorativi rispetto al giorno di pubblicazione in edicola, l Editore provvederà al completamento dell invio dei PDF esecutivi (pagine interne e copertina) e a comunicare all Impresa il visto si stampi. Da tale data si considereranno eseguibili le attività di stampa e di allestimento del prodotto editoriale Reportistica Terminata la realizzazione del numero (stampa e allestimento in brossura fresata) l Impresa invierà all Editore un rapporto delle lavorazioni effettuate, con espressa indicazione delle date di inizio e fine lavorazioni e del numero di copie nette stampate, oltre ad eventuali altre osservazioni sulla produzione. Contestualmente l Impresa invierà per corriere alla Redazione de l Automobile a Roma numero 50 copie finite, scelte a campione nella tiratura, per le opportune valutazioni dell Editore in merito alla qualità del prodotto realizzato. Codice Documento Pag. 7/15

8 6 Distribuzione e spedizioni Canali di diffusione La rivista viene diffusa attraverso i seguenti canali: - Distribuzione Edicola - Recapito ai Soci ACI e ad altri destinatari - Consegna tramite corriere alle sedi degli AC Provinciali Tiratura e destinazione delle copie A scopo puramente indicativo, nel seguente prospetto si presentano la tiratura ipotizzata per un numero e la destinazione delle copie ai diversi canali di diffusione: Copie da distribuire e spedire - quantitativi indicativi ipotizzati ad oggi Destinazione Canale Copie per numero Edicola distribuzione edicola Soci ACI recapiti Altri destinatari recapiti AC Provinciali consegna tramite corriere Tiratura totale Distribuzione del magazine in edicola Descrizione del servizio Il Distributore dovrà provvedere, anche attraverso la rete dei distributori locali, a tutte le operazioni necessarie a garantire la migliore diffusione possibile delle pubblicazioni, nei quantitativi e secondo il piano distributivo concordati con l Editore. Le copie destinate alla distribuzione in edicola saranno considerate come consegnate dall Editore all Impresa in conto deposito, secondo la normativa sul contratto estimatorio, come prevista agli articoli da 1556 a 1558 del codice civile. Piano distributivo La rivista è attualmente distribuita nelle seguenti località: Regione Località Aeroporti PIEMONTE TORINO Caselle LIGURIA LOMBARDIA TRENTINO A.A. GENOVA MILANO, MONZA, BERGAMO, BRESCIA TRENTO VENETO VENEZIA, MESTRE, VERONA Marco Polo FRIULI V.G. EMILIA ROMAGNA UDINE BOLOGNA, MODENA, RIMINI Borgo Panigale Linate, Malpensa, Orio al Serio Codice Documento Pag. 8/15

9 TOSCANA FIRENZE, LIVORNO, FI-Peretola GROSSETO, LUCCA, PISTOIA UMBRIA PERUGIA LAZIO ROMA Fiumicino, Ciampino MARCHE-ABRUZZO ANCONA, L'AQUILA CAMPANIA NAPOLI Capodichino PUGLIA BARI, LECCE CALABRIA CATANZARO, REGGIO C. Pitagora SICILIA CATANIA, PALERMO Fontanarossa, Falc.one-Borsellino SARDEGNA CAGLIARI Elmas Le edicole attualmente coperte sono 9.863, per la maggior parte localizzate nei centri cittadini, intorno ai centri di attività istituzionali e commerciali, negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie. A copertura del piano distributivo descritto, l Editore destina approssimativamente copie a numero. L Impresa deve sviluppare e inserire nell offerta una propria ipotesi di piano distributivo, coerente con quello attualmente in vigore, con indicazione delle località distributive, del numero di edicole coperte e delle copie ritenute necessarie. Posizionamento dedicato nelle edicole di aeroporti e stazioni ferroviarie L Impresa deve proporre un piano di posizionamento dedicato della testata negli spazi espositivi delle edicole degli aeroporti e delle stazioni ferroviarie, indicando le location coperte dal servizio e il numero corrispondente degli spazi espositivi, che non deve essere inferiore a 30 sul territorio nazionale. Questo servizio andrà effettuato per tutti i numeri della rivista Modalità di erogazione del servizio Definizione del quantitativo di copie da distribuire in edicola Il quantitativo di copie da distribuire in edicola sarà fissato volta per volta, previa consultazione con l Impresa, sulla base dei dati di vendita e delle richieste di variazione provenienti dalla rete dei distributori locali. In caso di rilanci, promozioni o altre esigenze editoriali, verranno concordate con l Impresa tirature ed azioni adeguate. Il quantitativo così definito sarà formalmente confermato dall Editore con la comunicazione all Impresa della tiratura complessiva da stampare e dei quantitativi di copie destinati ai diversi canali diffusionali, come meglio descritto al successivo punto Comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire. Rapporti con la rete di vendita Il Distributore godrà di ampia facoltà di rappresentanza, per quanto di interesse dell Editore, nei confronti di tutte le Organizzazioni di Categoria dei Rivenditori e Distributori Locali. Nell ambito della distribuzione de l AUTOMOBILE, i rapporti con la rete di vendita sono di Codice Documento Pag. 9/15

10 esclusiva competenza del Distributore, con impegno dello stesso a garantire la migliore diffusione possibile della pubblicazione. Resa dichiarata L Editore acconsente alla contabilizzazione mediante resa dichiarata dalla rete di vendita; a tal fine il Distributore inserirà negli estratti conto editoriali i dati di resa dichiarata come pervenuti documentalmente e/o telematicamente dai distributori locali alla data di redazione dell estratto conto, salva la facoltà per l Editore di verificare i documenti di dichiarazione dei distributori locali stessi. Su mandato dell editore, il Distributore provvederà a proprio nome alla macerazione degli invenduti attraverso la rete di vendita. Ciò avverrà senza costi o sopravvenienza alcuna per l Editore. Reportistica L Impresa fornirà all Editore, per ogni numero del magazine, rapporti sulle copie distribuite e sulle vendite rilevate presso i distributori locali (copie distribuite meno copie rese), con dettaglio delle località distributive. Il primo di detti rapporti rilevazioni di valore statistico sarà inviato all Editore a dieci giorni dall uscita in edicola. I successivi rapporti rilevazioni valide per la fatturazione del venduto saranno inviati all Editore in coincidenza con le scadenze di pagamento acconti e liquidazioni previste dal contratto di distribuzione. Incasso dei Ricavi per le copie vendute: Acconti e liquidazioni del distributore Acconti e liquidazioni delle vendite edicola del mensile sono così regolati, tenendo anche conto degli standard di settore: Acconti e Liquidazioni pagamento copertura del fatturato dilazioni 1 acconto 60% del presunto venduto Fine mese di competenza (mese edizione riportato in copertina) 2 acconto liquidazione Fino alla concorrenza del 90% del presunto venduto Conguagli e saldo 90 gg dalla data di fatturazione alla rete vendita 180 gg dalla data di fatturazione alla rete vendita Fatturazione delle vendite Sconto diffusionale Ad ogni scadenza, il distributore comunicherà all editore le copie vendute rilevate a quella data, per le quali l editore emetterà fattura (o nota di credito nel caso di riduzioni rispetto alle stime precedenti), per il valore netto (prezzo di copertina meno sconto diffusionale), in regime IVA art. 74, DPR 633/72. Codice Documento Pag. 10/15

11 Il prezzo di copertina della rivista è fissato in 3,00. L Editore riconoscerà al Distributore aggiudicatario lo sconto diffusionale del 30% del valore a prezzo di copertina delle copie vendute. Lo sconto diffusionale è esterno alla gara, è definito in maniera fissa e non ha alcuna influenza con la base d asta. Il cosiddetto compenso di distribuzione è già incluso nella base d asta. 6.2 Gestione del servizio di recapito del magazine Descrizione del servizio Il piano diffusionale dell Editore prevede il recapito del magazine ai tesserati ACI e ad altri destinatari. Per ogni numero nel periodo di durata della fornitura, l Editore fornirà all Impresa l indirizzario dei destinatari a cui recapitare il magazine. Il servizio di recapito del magazine dovrà essere garantito su tutto il territorio nazionale e dovrà comprendere i servizi aggiuntivi di tracciatura e rendicontazione degli invii per il controllo dell esito finale di tali recapiti. Tali servizi aggiuntivi dovranno consentire ad ACI Informatica di avere disponibili: il monitoraggio dei recapiti, in tempo reale, fornendo le informazioni di sintesi relative allo stato di avanzamento delle spedizioni, dalla fase di avvio della spedizione fino all avvenuta consegna degli invii al civico di destinazione, dando evidenza della percentuale di invii non recapitati. La rendicontazione elettronica dei recapiti, fornendo le informazioni analitiche relative alla data, ora e luogo dell avvenuta consegna del magazine al civico del destinatario e agli invii non recapitati, includendo il dettaglio delle causali di mancato recapito Modalità di erogazione del servizio Comunicazione del numero di copie da spedire Come meglio descritto al successivo punto Comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire, in sede di comunicazione della tiratura complessiva del numero in via di pubblicazione, l Editore indicherà all Impresa il numero di copie da recapitare sul territorio nazionale. Ad oggi, l Editore ipotizza di inviare per corrispondenza circa copie per numero nel periodo di durata della fornitura. Indirizzari di spedizione Per ogni numero della rivista, contestualmente alla comunicazione del numero di copie da spedire, l Editore invierà all Impresa il file degli indirizzi dei destinatari, secondo le specifiche di tracciato record, formato e il protocollo di comunicazione concordati con l Impresa. Non è richiesta all Impresa fornitrice alcuna attività di gestione delle anagrafiche dei destinatari. Codice Documento Pag. 11/15

12 Allestimento, recapito e tempi di consegna ai destinatari L Impresa dovrà svolgere in particolare le seguenti attività: - Indirizzi: ricezione del file dall Editore e stampa dei fascettari. - Allestimento: cellofanatura delle copie singole con inserimento di fascetta omologata indirizzo con punto colla. - Recapito: Per ogni numero pubblicato, il 100% delle riviste dovrà essere recapitato ai destinatari entro 8 giorni lavorativi calcolati a partire dal giorno successivo a quello della data di uscita in edicola della rivista. Monitoraggio e reportistica L Impresa dovrà rendere disponibile ad ACI Informatica un portale web al quale accedere tramite credenziali dedicate al fine di avere disponibili: 1. il monitoraggio e la rendicontazione elettronica di prossimità alla consegna e cioè la rendicontazione degli invii presso l ufficio di recapito più prossimo all indirizzo del destinatario. 2. il monitoraggio e la rendicontazione elettronica dell avvenuta consegna al civico del destinatario; 3. il monitoraggio e la rendicontazione elettronica degli invii non recapitati con indicazione della causale di mancato recapito relativa a ciascun invio. 6.3 Spedizione del magazine con corriere alle sedi degli AC Provinciali Descrizione del servizio Il piano diffusionale comprende l invio alle sedi degli AC Provinciali di quantitativi definiti di copie della rivista. L Impresa dovrà provvedere, per ogni numero, alla consegna a mezzo corriere di un pacco di copie della rivista alle sedi degli AC Provinciali. Questo servizio andrà effettuato per tutti i numeri della rivista Modalità di erogazione del servizio Comunicazione del numero di copie da spedire Come meglio descritto al successivo punto Comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire, in sede di comunicazione della tiratura complessiva del numero in di pubblicazione, l Editore indicherà all Impresa il numero di copie da inviare alle sedi AC. Allo stato attuale del progetto, vengono inviate complessivamente copie della rivista a circa 103 sedi degli AC Provinciali. Tali valori sono da considerarsi indicativi e soggetti a variazioni: quantitativi di copie per sede e numero di sedi potranno subire modifiche volta per volta. Codice Documento Pag. 12/15

13 Indirizzario di consegna Per il primo numero, contestualmente alla comunicazione del numero di copie da consegnare, l Editore invierà all Impresa il file degli indirizzi delle sedi AC cui inviarle, secondo specifiche di formato e protocollo di comunicazione concordati con l Impresa. Per i numeri successivi l Editore potrà, qualora necessario, inviare al Distributore aggiornamenti e variazioni dell indirizzario. Confezione Le copie, non cellofanate ed anonime, dovranno essere confezionate in pacchi indirizzati (scatole), contenenti un quantitativo variabile di copie da 50 a 250 per pacco. Tempi di spedizione e Reportistica Per ogni numero pubblicato, il 100% delle sedi degli AC Provinciali dovrà ricevere i pacchi entro 4 giorni lavorativi calcolati a partire dal giorno successivo a quello della data di uscita in edicola della rivista. L Impresa dovrà documentare l attività sopra descritta inviando all Editore, al termine delle operazioni di spedizione, un report con le seguenti informazioni: - conferma delle spedizioni effettuate (elenco destinatari, numero colli/copie, indirizzo, data di consegna) - eventuali altre informazioni sullo svolgimento dell attività. 7 Comunicazione tiratura e distribuzione, indirizzari di spedizione 7.1 Ordini di lavorazione: comunicazione della tiratura e delle copie da distribuire Per ogni numero in pubblicazione, lo stesso giorno del visto si stampi anticipato di 11 giorni lavorativi rispetto alla data di uscita in edicola l Editore invierà all Impresa specifica comunicazione del numero totale di copie da stampare e della ripartizione delle copie stampate tra i diversi canali di distribuzione: Ordine di lavorazione Tiratura totale copie distribuzione: Copie per la distribuzione Edicola Copie da recapitare per corrispondenza Copie da inviare per corriere agli AC Provinciali Quantitativi L Editore e l Impresa aggiudicataria concorderanno il modello da utilizzare per la comunicazione e le informazioni di corredo da inserire. Codice Documento Pag. 13/15

14 7.2 Indirizzari di spedizione Contestualmente alla comunicazione di cui sopra, l Editore invierà all Impresa gli indirizzari relativi ai due tipi di spedizione previsti: - spedizioni per corriere: indirizzario degli AC territoriali, - recapito per corrispondenza: indirizzario dei soci ACI e di altri destinatari. L Editore e l Impresa concorderanno preventivamente i tracciati record e il protocollo di invio degli indirizzari. 8 Gestione del contratto Dalla data di stipula del Contratto, l Impresa dovrà mettere a disposizione di ACI Informatica un Responsabile del contratto che sarà responsabile delle prestazioni e dei livelli di servizio oggetto del contratto, nonché della gestione e coordinamento di tutte le attività indicate nel presente Capitolato. Tale Responsabile dovrà essere in grado di porre in atto tutte le azioni necessarie a garantire il rispetto delle prestazioni richieste in tutto il periodo di validità contrattuale. 9 Modalità di affidamento e consuntivazione delle attività L incarico delle singole attività verrà formalizzato da ACI Informatica mediante Verbali di Affidamento nei quali verranno riportate le quantità presenti nell ordine di lavorazione suddivise per tipologia di lavorazione. Mensilmente verrà effettuata la rendicontazione delle attività in base alla documentazione predisposta dall Impresa nelle varie fasi di lavorazione e definito il corrispettivo del mese. 10 Livelli di servizio Per lo svolgimento dei servizi, l Impresa è tenuta a rispettare i livelli di servizio descritti nella seguente tabella: Indicatore 1 Ritardo nella consegna alle edicole 2 Ritardo nella consegna dei pacchi alle sedi degli AC Provinciali 3 Ritardo nel recapito del magazine ai destinatari Livello minimo atteso Nessun ritardo rispetto alle date previste nel calendario delle pubblicazioni (vedi par. 4.2) Per ogni numero pubblicato, il 100% delle sedi degli AC Provinciali dovrà ricevere i pacchi entro 4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di uscita in edicola del magazine. Per ogni numero pubblicato, il 100% delle riviste dovrà essere recapitato ai destinatari entro 8 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di uscita in edicola del magazine. Con cadenza mensile, ACI Informatica procederà alla misurazione dei suddetti livelli di servizio sulla base dei dati disponibili tramite la reportistica di dettaglio. Codice Documento Pag. 14/15

15 11 Trattamento dei dati Dalla data di stipula del Contratto, l Impresa dovrà identificare il Responsabile esterno del trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 4 comma 1 lett g) e 29 del D.Lgs n. 196 del 30 giugno 2003 Codice in materia di protezione dei dati personali e successive modifiche e integrazioni. Codice Documento Pag. 15/15