INDAGINE SULLA DOMANDA DI ENERGIA ELETTRICA DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

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1 INDAGINE SULLA DOMANDA DI ENERGIA ELETTRICA DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

2 DATI ANAGRAFICI DELL IMPRESA E DEL RISPONDENTE Ragione sociale dell'impresa Codice fiscale Indirizzo Comune Provincia Nome e Cognome della persona che risponde al questionario* Indirizzo Telefono diretto * N.B.: Nel caso l impresa dispone di un energy manager, di un responsabile contabilità o uffici acquisti richiedere di sottoporre loro il questionario. Nel caso l impresa deleghi le mansioni relative alla bolletta ad un commercialista il questionario andrebbe comunque sottoposto all imprenditore. CARATTERISTICHE DELL IMPRESA 1. Quale è il settore di attività economica 1 : a. Alimentare b. Tessile, abbigliamento e calzature c. Legno e mobili d. Carta e stampa e. Chimica e plastica f. Minerali non metalliferi/materiali per costruzioni g. Metallurgia (ferrosi e non) h. Macchinari e mezzi di trasporto i. Commercio (ingrosso e dettaglio) j. Alloggio e Ristorazione k. Altro settore rispetto a quelli citati precedentemente >>> FINE DELL INTERVISTA 2a. L impresa è: a. Unilocalizzata 2 b. Plurilocalizzata 3 (nella compilazione del questionario far riferimento all unità locale/sito produttivo con il maggior numero di addetti) 1 Per settore di attività economica deve intendersi l ambito all interno del quale si inquadra l attività prevalente di produzione di beni o servizi svolta dall impresa. 2 L impresa unilocalizzata è un unità giuridico-economica che svolge la propria attività in un unico luogo che costituisce l unità locale sede d impresa. 2

3 2b. Qual è il numero degli addetti 4 (dipendenti e indipendenti) occupati al ? (se ha risposto b. Plurilocalizzata alla domanda 2a si deve far riferimento al numero di addetti dell unità locale/sito produttivo con il maggior numero di addetti) SE MINORE DI 2 O MAGGIORE DI 250 ADDETTI FINE DELL INTERVISTA 3. Come sono articolati i turni di lavoro dal lunedì al venerdì? a. Un turno lavorativo diurno b. Due turni lavorativi diurni c. Tre turni lavorativi d. Altro PER TUTTI LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA NEL Nel 2011 la sua impresa si è rifornita di energia elettrica: a. sul mercato di maggior tutela, alle tariffe fissate dall Autorità 5 b. sul mercato libero 6 c. è passata al mercato libero nel corso dell anno d. è tornata alle tariffe fissate dall Autorità 5 nel corso dell anno (rescisso il contratto sul libero) Se alla domanda 4 ha risposto d 4.1 Per quale motivo ha rescisso il contratto con il fornitore? a. Mi sembrava di spendere di più b. Erano aumentati i disservizi (conguagli elevati, doppie fatturazioni, ecc.) c. Scarsa trasparenza nei documenti di fatturazione/non riuscivo a comprendere cosa pagavo d. Percepivo una minore qualità del servizio (interruzioni nella fornitura, interventi poco tempestivi, ecc.) 5. Nel frontespizio dell ultima bolletta del 2011 è indicato: a. Servizio di maggior tutela b. Servizio di salvaguardia c. Nessuna delle due indicazioni 3 L impresa plurilocalizzata è un unità giuridico-economica che svolge le proprie attività in più luoghi, ciascuno dei quali costituisce un unità locale dell impresa. 4 Persone occupate in un unità giuridico - economica, come lavoratori indipendenti o dipendenti (a tempo pieno, a tempo parziale o con contratto di formazione e lavoro), anche se temporaneamente assenti dal lavoro (definizione ISTAT). 5 Nel sevizio di maggior tutela, le condizioni economiche e contrattuali vengono stabilite trimestralmente dall Autorità dell Energia Elettrica e del Gas (AEEG) 6 Nel mercato libero i clienti finali scelgono liberamente il proprio fornitore di energia, stipulando contratti con produttori e grossisti che operano in regime di concorrenza. Nel merito, si precisa che i produttori sono le aziende che posseggono le centrali elettriche e che immettono sul mercato l elettricità, mentre i grossisti sono i soggetti che fanno da intermediari fra i produttori e i clienti del mercato libero: comprano quote di elettricità sul mercato all ingrosso e le rivendono ai consumatori finali. 3

4 6. Qual è la tensione di fornitura 7 prevista nel contratto? a. Bassa BT - inferiore o uguale a 1000 Volt b. Media MT - superiore a Volt e inferiore o uguale a Volt c. Alta/Altissima AT - superiore a Volt 7. Qual è la potenza contrattuale/impegnata 8 nell anno 2011? (rilevare il dato dall ultima bolletta) Specificare in kw 8. Qual è la periodicità della fatturazione? a. Mensile b. Bimestrale Se alla domanda 8 ha risposto a 9a. Indichi i valori fatturati nell anno 2011 * I valori di consumo mensile devono essere riportati in kwh. Qualora siano espressi in MWh, essi vanno moltiplicati per 1000 per essere trasformati in kwh. mensile 9 KWh* (totale fattura, IVA compresa) Gennaio 2011 Febbraio 2011 Marzo 2011 Aprile 2011 Maggio 2011 Giugno 2011 Luglio 2011 Agosto 2011 Settembre 2011 Ottobre 2011 Novembre 2011 Dicembre a. Può specificare i consumi per fascia oraria (F1, F2, F3), del mese di novembre 2011? KWh* F1 F2 F3 7 E la tensione con cui l unità rispondente è connessa alla rete. Si misura in Volt (V). Il livello (o tipo) di tensione rappresenta una delle condizioni di fornitura e, in quanto tale, è espressamente prevista dal contratto e riportata sul documento di fatturazione. 8 La potenza impegnata corrisponde alla potenza contrattualmente impegnata qualora sia istallato un limitatore di potenza; negli altri casi coincide con il valore massimo della potenza prelevata. Il valore è indicato sul documento di fatturazione. 9 Il mese di riferimento è quello di decorrenza. Es per il periodo dal 3 Settembre al 2 Ottobre, oppure per il periodo 18 Settembre al 20 Ottobre, il mese di riferimento è sempre settembre. 4

5 Se alla domanda 8 ha risposto b 9b. Indichi i valori fatturati nell anno 2011 * I valori di consumo bimestrale devono essere riportati in kwh. Qualora siano espressi in MWh, essi vanno moltiplicati per 1000 per essere trasformati in kwh. bimestrale KWh* (totale fattura, IVA compresa) I bimestre 2011 II bimestre 2011 III bimestre 2011 IV bimestre 2011 V bimestre 2011 VI bimestre b. Può specificare i consumi per fascia oraria (F1, F2, F3), dell ultimo bimestre 2011? KWh* F1 F2 F3 Se alla domanda 7 ha risposto più di 16.5 Kw 11. Le sono stati fatturati oneri per Energia Reattiva nell ultima bolletta del 2011? a. Sì b. No 11.1 Se Sì, a quanto ammontano in euro? (specificare) Se alla domanda 4 ha risposto b oppure c e alla domanda 5 ha risposto c OPZIONI CONTRATTUALI SUL MERCATO LIBERO PER L ANNO 2011 Fare riferimento all ultimo contratto valido nel 2011 per chi ha riposto c alla domanda Nel 2011 l impresa ha aderito ad un consorzio di acquisto di energia elettrica o altre forme di aggregazione della domanda? a. Sì b. No 13. Il contratto del 2011 prevede: a. La fornitura di energia verde certificata (ad es. RECS, 100% energia verde, ) b. Un unico fornitore di energia elettrica e gas c. Entrambe (energia verde e un unico fornitore di elettricità e gas) d. Nessuna delle due opzioni 5

6 14. Il prezzo pagato nel 2011 è: a. Uguale in tutte le ore del giorno e della notte (Monorario) b. Distinto in ore diurne e notturne (picco e fuori picco - biorario 10 ) c. Distinto in tre fasce orarie (F1, F2, F3 - multiorario 11 ) 15. Il prezzo pagato nel 2011 è: a. Bloccato/fisso per tutta la durata della fornitura 12 b. Aggiornato periodicamente (indicizzato) 13 c. A sconto sulle tariffe fissate dall Autorità Qual è la durata del contratto del 2011? a. 12 mesi b. 24 mesi c. Più di 24 Mesi 17. Come è venuto a conoscenza dell offerta commerciale sottoscritta? (una sola risposta) a. Pubblicità (stampa, radio, tv, volantini, posta) b. Internet c. Sono stato contattato dal fornitore/ho ricevuto la visita di un commerciale d. Passaparola (consiglio di amici, altri imprenditori, commercialista, consulente) e. Altro 18.Quante offerte commerciali ha valutato? (una sola risposta) a. Una, solo quella sottoscritta b. Due c. Tre d. Più di tre Se alla domanda 4 ha risposto a, b oppure c 19. Nel 2011 quale è la sua percezione sul servizio di fornitura? (risposta multipla) a. Mi sembra di spendere di più b. Sono aumentati i disservizi (conguagli elevati, doppie fatturazioni, ecc.) c. Scarsa trasparenza nei documenti di fatturazione/non riesco a comprendere cosa pago d. Percepisco una minore qualità del servizio (interruzioni nella fornitura, interventi poco tempestivi, ecc.) e. Sono soddisfatto dell attuale fornitore PER TUTTI 10 Ore di picco (peak) dal lunedì al venerdì (8-20), ore fuori picco (off peak) dal lunedì al venerdì (20-8), sabato e domenica (0-24). 11 Le fasce orarie sono così definite dall Autorità: F1, da lunedì a venerdì (8-19), F2 da lunedì a venerdì (7-8 e 19-23), sabato (7-23); F3 da lunedì a sabato (23-7), domenica e festivi (0-24). 12 Il prezzo è fisso quando il costo di un kwh non cambia per tutto il periodo di vigenza della fornitura. 13 Il prezzo è indicizzato, quando il prezzo pagato dal cliente finale per la fornitura dell energia elettrica si aggiorna periodicamente, sulla base di indici legati all andamento dei costi dei combustibili (petrolio, gasolio, gas, olio combustibile, ecc...) utilizzati nella generazione elettrica. Tali indici sono indicati nel contratto di fornitura dell energia elettrica. 14 Lo sconto è riferito alla componente a copertura dei costi di approvvigionamento dell energia (PE). 6

7 L INTERESSE PER IL TEMA DELL ENERGIA ELETTRICA 20. Nel 2012 prevede di effettuare interventi per aumentare l efficienza degli impianti e dei cicli produttivi (rifasamento, inverter, automazione dei processi, motori elettrici ad alta efficienza di potenza, ecc.) a. Sì b. No 21. Lei cambierebbe fornitore per uno sconto sulla bolletta? (una sola risposta) a. Sì, indipendentemente dall entità dello sconto b. Sì, ma lo sconto deve essere almeno del 10% c. Sì, ma lo sconto deve essere almeno del 15% d. No 22. Quali sono, oltre al prezzo, buoni motivi per cambiare fornitore? (possibili più risposte) a. Gestione on line del contratto (bollette, variazioni contrattuali) b. Avere un unico fornitore di energia elettrica e gas c. Contratti che prevedano supporto e consulenza (sul risparmio energetico, sul rifasamento, ecc.) d. Servizio aggiuntivo di assicurazione e. Nessun buon motivo, oltre al prezzo, per cambiare fornitore Se alla domanda 21 ha risposto d e alla domanda 22 ha risposto e 22.1 Per quale motivo non cambierebbe fornitore? (una sola risposta) a. Sono soddisfatto dell attuale fornitore b. Aumenterebbero i disservizi (conguagli elevati, doppie fatturazioni, ecc.) c. Non ho tempo e competenze da dedicare alla ricerca d. Cambiare fornitore mi costerebbe di più del risparmio prospettato e. Temo che la qualità del servizio possa peggiorare f. Penso che i fornitori siano tutti uguali 23. Sarebbe disposto a pagare qualcosa in più per una fornitura di energia certificata verde, prodotta da fonti rinnovabili? (sole, vento, ecc.) (una sola risposta) a. Sì, perché sono sensibile alle questioni ambientale b. No, non ho alcun interesse per l energia certificata verde c. No, la comprerei solo allo stesso prezzo 24. E stato facile reperire le informazioni relative alle caratteristiche della fornitura (consumi, tensione, potenza ecc...) dai documenti di fatturazione? a. Sì b. No FINE INTERVISTA 7

8 Formule di controllo Domanda 7 - Controllo Potenza Tensione Se ha risposto a. BT alla domanda 6, la potenza contrattuale/impegnata non può essere superiore a 100 kw Se ha risposto b. MT alla domanda 6, la potenza contrattuale/impegnata non può essere inferiore a 50 kw e superiore a 1000kW. Se ha risposto c. AT alla domanda 6, la potenza contrattuale/impegnata non può essere inferiore a 150 kw Se NON supera il vincolo: Ripetere DOMANDE 7 e 6 - SE RISPOSTE CONFERMATE ANDARE AVANTI comunque Domanda 9 - Controllo Consumi (Mese-Bimestre) / Spesa (Mese-Bimestre) (Controllo I) Per ciascuna riga (mese/bimestre) della domanda 9 il rapporto spesa/consumi (euro/kwh) deve essere compreso tra 0.08 e 0.8 Se NON supera UN vincolo: Ripetere DOMANDA PER SPESA E CONSUMI DEL MESE, SE RISPOSTA CONFERMATA ANDARE AVANTI comunque Domanda 9 - Controllo Consumi anno (somma Mesi o Bimestri) - Potenza (Controllo II) Il rapporto dato dalla somma totale dei kwh nei mesi/bimestri alla domanda 9 e il valore riportato alla domanda 7 moltiplicato per 8760 [ovvero: somma kwh / (livello potenza in kw*8760)] deve risultare compreso tra 0,01 e 1. Se NON supera il vincolo: Ripetere DOMANDA 7, SE RISPOSTA CONFERMATA ANDARE AVANTI comunque Domanda 9 - Controllo Consumi anno (somma Mesi o Bimestri) - Tensione (Controllo III) se ha risposto b. MT alla domanda 6, la spesa annua non può essere inferiore a 1000 se ha risposto c. AT alla domanda 6, la spesa annua non può essere inferiore a Se NON supera il vincolo: Ripetere DOMANDA 6, SE RISPOSTA CONFERMATA ANDARE AVANTI comunque Domanda 10 - Controllo Consumi mese/bim (Controllo AGGIUNTO) I consumi dichiarati per il mese di novembre/ultimo bimestre alla domanda 9 deve essere uguale alla somma dei consumi per FASCE F1, F2 e F3 alla domanda 10 8