Guida al rimborso di ecovoucher

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1 Guida al rimborso di ecovoucher Generale 1. Gli ecovoucher devono essere ancora inutilizzati al momento della richiesta di rimborso. 2. Il rimborso può essere chiesto per un massimo di 7 anni dal momento dell emissione dell ecovoucher. 3. Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 2 settimane dalla ricezione di una documentazione valida. 4. In base alle informazioni da te fornite nel Modulo di Richiesta di Rimborso, e ove possibile, l importo del rimborso (il valore nominale dell ecovoucher, meno le commissioni di rimborso ed eventuali costi mensili) verrà pagato sul tuo account personale di ecoaccount, disponibile su o tramite bonifico su un conto bancario a tuo nome. Nel caso in cui il rimborso venisse pagato sul conto bancario, esso sarà soggetto alle commissioni bancarie e per i bonifici internazionali, che non dipendono da noi. 5. Nel caso in cui il rimborso venisse pagato sul conto bancario, l intervallo temporale compreso fra il momento in cui confermiamo l emissione del rimborso e quello in cui i fondi rimborsati arrivano sul tuo conto bancario dipenderà dalle banche coinvolte. Commissioni di rimborso e costi mensili Non è prevista alcuna commissione di rimborso per le richieste di rimborso inviate durante il periodo di cancellazione (entro 14 giorni dall acquisizione di un ecovoucher). Una commissione di rimborso di 10 EUR verrà dedotta dal valore dell ecovoucher, laddove una richiesta di rimborso venisse presentata nel giorno (o prima) della data di scadenza, o dopo un periodo di 12 mesi dalla data di scadenza. Viene applicato un costo mensile di 3.50 EUR al valore di un ecovoucher inutilizzato, dopo la sua data di scadenza. I Termini e Condizioni di ecovoucher possono essere consultati su Documentazione necessaria per richiedere il rimborso Per poter ottenere un rimborso, devi fornire TUTTA la documentazione seguente (il documento originale o la copia autenticata scansionata o fotografata in alta risoluzione): 1. Il Modulo di Richiesta di Rimborso (vedi le pagine 2 e 3 del presente documento) compilato interamente e firmato a mano; 2. Prova dell identità: un passaporto valido con fotografia emesso dal governo di un Paese, una patente o un documento d identità nazionale; 3. Una prova dell indirizzo col tuo nome, non più vecchio di 3 mesi, che confermi il tuo nome e l indirizzo di residenza, come: estratto conto bancario, bolletta di utenza domestica, dichiarazione dei redditi, certificato di residenza o lettera proveniente da un istituzione governativa. I documenti possono essere inviati anche in file PDF originale. 4. Per ricevere il rimborso sul conto bancario: un estratto conto bancario a tuo nome, non più vecchio di 3 mesi, che mostri il tuo nome e informazioni sufficienti sui tuoi dati bancari che ti consentano di ricevere un bonifico internazionale. Il documento può essere inviato anche in file PDF originale. 1

2 5. L ecovoucher originale che desideri ti venga rimborsato. Se l ecovoucher è stato emesso online, puoi fornire un immagine. Le informazioni sull ecovoucher devono essere fornite nel Modulo di Richiesta di Rimborso. Ti ricordiamo che le fotocopie non sono accettate come documenti validi. Per i rimborsi di oltre 1, EUR totali: fornisci delle copie certificate del documento d identità e della prova dell indirizzo. 2

3 Modulo di richiesta di rimborso di ecovoucher Informazioni personali Nome Cognome Indirizzo (lo stesso del documento di prova dell indirizzo) Codice postale Numero di telefono di contatto Indirizzo di contatto Motivo del rimborso Frode o polizia Numero di riferimento (se presente) ecovoucher #1 Numero seriale PIN (in assenza di numero seriale) Data di emissione Valore nominale Valuta Distributore/Commerciante ecovoucher #2 Numero seriale PIN (in assenza di numero seriale) Data di emissione Valore nominale Valuta 3

4 Distributore/Commerciante 4

5 Importo totale di rimborso e valuta richiesta (meno le commissioni di rimborso ed eventuali costi mensili) Informazioni ecoaccount (per un rimborso su ecoaccount) Numero ecoaccount Informazioni conto bancario (per un rimborso su conto bancario) Nome titolare conto bancario Numero di conto bancario Valuta Nome banca Indirizzo banca Codice SWIFT/ABA Codice filiale Banca corrispondente Dichiarazione Confermo di essere il titolare del/degli ecovoucher indicato/i, in base a quanto definito nei Termini e Condizioni di ecovoucher, e di richiedere il rimborso del valore del/degli ecovoucher. Accetto la deduzione della Commissione di Rimborso (se presente) ed i costi mensili (se presenti) per ciascun ecovoucher. Ho allegato le seguenti informazioni (seleziona): 1. Prova dell identità (Passaporto, patente, documento d identità) 2. Prova del mio indirizzo di residenza degli ultimi 3 mesi 3. Prova del mio conto bancario degli ultimi 3 mesi 4. ecovoucher originale (se acquistato in un punto vendita) Firma: Data: La richiesta si ritiene inviata e registrata dopo che tutte le informazioni e tutti i documenti richiesti nel presente modulo saranno stati ricevuti e tutta la documentazione di supporto sarà di qualità accettabile. In assenza della firma e di tutta la documentazione richiesta, o nel caso in cui la qualità non fosse accettabile, il rimborso non potrà essere elaborato. 5

6 Ti invitiamo a inviare il presente modulo e tutta la documentazione di supporto all indirizzo ecovouchersupport@ecopayz.com, o via posta all indirizzo: ecovoucher, PSI-Pay Ltd, PO Box 65111, London, SW1P 9PT 6