Modulo di Accettazione Per Recupero Dati da Memorie. - Cliente Aziendale - Dati del Cliente

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1 Modulo di Accettazione Per Recupero Dati da Memorie - Cliente Aziendale - Il presente modulo deve essere a noi rispedito compilato e firmato da un legale rappresentante dell azienda. Leggere con attenzione le Condizioni Generali del Servizio poste a pagina 4 prima di firmare. Il modulo deve essere spedito al seguente indirizzo mail: info@bksistemi.com Per conferma di ricezione potete telefonare al numero Dati del Cliente Regione Sociale : P.iva C.F. Sede legale sita in ( ) Via / C.so / P.za numero Nominativo Referente : Orario di Contatto: Telefono Cellulare Mail campo obbligatorio Con la presente autorizzo la Baccaro Carlo Alberto D.I. ad eseguire tutti gli interventi software ed hardware necessari al fine di ottenere una preventiva analisi e un successivo recupero dati. Dichiaro di essere consapevole che il supporto potrebbe essere reso inutilizzabile e i dati non recuperabili a causa dei già riscontrati problemi sul dispositivo. Non riterrò in alcun modo l azienda responsabile della non riuscita del recupero e dello stato di restituzione del supporto inviato. La presa in carico del lavoro avverrà secondo la modalità di recupero scelta, solo dopo il ricevimento del presente documento correttamente compilato e controfirmato. Il ritiro del supporto presso la Vostra sede o presso il nostro laboratorio avverrà unicamente al saldo della quota richiesta per l analisi, per il quale verrà emessa regolare ricevuta di pagamento. In caso di rifiuto del preventivo verrà emessa regolare fattura per la ricevuta di pagamento dell avvenuta analisi. In caso di accettazione del preventivo il recupero dei dati sarà subito avviato e verrà emessa regolare fattura. Al saldo della fattura sarà possibile ricevere il supporto danneggiato ed il nuovo supporto contenente i dati recuperati. I dati recuperati verranno mantenuti, previa specifica richiesta del cliente, per 14 giorni entro i quali sarà cura del cliente verificare lo stato dei dati ricevuti. Trascorsi i 14 giorni i dati verranno definitivamente cancellati dai nostri sistemi. In ogni caso la restituzione del supporto danneggiato ed eventuale nuovo supporto sono a carico Vostro. Luogo e Data Firma per accettazione 1

2 Tipologia di Recupero Richiesto Servizio Economy - al costo di 69,90 + iva entro 3 giorni lavorativi dalla restituzione della modulistica debitamente compilata e controfirmata; analisi tecnica ed emissione di preventivo entro 10 giorni lavorativi dalla data di ritiro o dalla data di ricevimento del supporto Servizio Professional - al costo di 129,90 + iva entro 1 giorno lavorativi dalla restituzione della modulistica debitamente compilata e controfirmata; analisi tecnica ed emissione di preventivo entro 5 giorni lavorativi dalla data di ritiro o dalla data di ricevimento del supporto Servizio RAID - al costo di 159,90 + iva (per un massimo di 4 dischi) entro 1 giorno lavorativi dalla restituzione della modulistica debitamente compilata e controfirmata; analisi tecnica ed emissione di preventivo entro 5 giorni lavorativi dalla data di ritiro o dalla data di ricevimento del supporto Informazioni sui dati da recuperare Tipo di recupero Completo Parziale In caso di recupero parziale, specificare: Sistema Operativo (Specificare la versione) Windows Linux MacOS Programmi Utilizzati (Specificare la versione) Ms Office Open Office Outlook Express Live Mail Thunderbird Incredimail Autocad Adobe Suite Altro (Specificare) Estensioni di file da cercare Office Automation doc xsl ppt pst mdb pdf pub txt xps odx CAD e Disegno cad dwg ai psd Immagini bmp png jpg gif Audio - Video wav mp3 avi mkv ogg 3gp mp4 mpeg Archivi compressi zip rar 7z Altro (Specificare) Dati o percorsi specifici 2

3 Dati del Supporto Danneggiato Hard Disk Interno Esterno Usb Esterno Firewire Esterno Lan (Nas) 1,8 2,5 3,5 IDE SCSI SATA SAS USB Workstation Server NAS Tipologia RAID Memoria est. Chiavetta Usb Memory Card Marca Modello Capacità Altri Supporti CD DVD BD Zip Floppy Nastro Altro Marca Modello Capacità Precedenti operazioni di recupero No Si (descrivere le procedure adottate) Materiale Ritirato (Specificare se viene ritirato solo il supporto o se, ad esempio, viene ritirato l intero computer) Difetto Riscontrato (Specificare il maggior numero di informazioni possibili, come rumori, cadute, sbalzi di corrente, ) Note e Richieste del cliente 3

4 Condizioni Generali del Servizio Vi invitiamo a leggere molto attentamente le condizioni generali qua riportate prima di firmare e rispedire il supporto di memoria. a. Quando si possono recuperare dati I dati si possono recuperare in seguito a cancellazioni accidentali o formattazioni, veloci e talvolta a basso livello. È essenziale evitare di utilizzare il supporto da cui si vogliono recuperare dei file, poiché essi potrebbero essere sovrascritti impedendone il recupero. I dati da hard disk si possono recuperare anche in seguito a guasti hardware, di meccanica o elettronica; in questo caso si analizzerà ogni situazione per verificare la possibilità di recupero standard o tramite laboratori specializzati provvisti di camera bianca. Da memorie quali memory card e chiavette usb è invece più difficoltoso e oneroso il recupero in seguito a danni hardware. b. Analisi Tecnica L analisi tecnica del supporto è la prima fase del recupero dati. È essenziale per stabilire un ordine di spesa, dato che non si conosce con precisione l entità del guasto. Con l analisi tecnica è possibile stabilire se i dati dal supporto sono ancora rintracciabili, tuttavia non è sempre possibile garantire che i dati recuperati siano integri e del tutto leggibili. c. Rischi del recupero In situazioni in cui il supporto presenta gravi danni meccanici capita spesso che durante le fasi di analisi e recupero il supporto si danneggi irrimediabilmente. Per questo motivo è essenziale non utilizzare il dispositivo danneggiato sperando che ritorni a funzionare. Ogni accensione dello stesso potrebbe essere l ultima. Allo stesso modo alcune le operazioni di recupero dati risultano invasive, e rendono del tutto inutilizzabile il supporto. d. Supporto per salvataggio dati Dopo aver recuperato i dati se il supporto di memoria risulta integro, ad esempio per recuperi da supporti cancellati o formattati, i dati verranno ricopiati all interno dello stesso. Nel caso di supporti danneggiati forniremo noi stessi un supporto di pari capacità, o a richiesta di capacità differente, per ricopiare i dati. e. Mantenimento dei dati recuperati In caso di accettazione del recupero i dati vengono inizialmente salvati sui nostri server. I dati verranno mantenuti per 14 giorni dalla notifica di avvenuto recupero, salvo diverse indicazioni scritte da parte del cliente. Sarà cura del cliente stesso verificare che i dati recuperati siano quanto richiesto. Se entro 14 giorni non perverrà alcuna comunicazione da parte del cliente, o se non verrà saldata la fattura relativa al recupero, i dati verranno definitivamente cancellati dai nostri sistemi. Ulteriori recuperi necessiteranno nuovamente dell intera procedura di recupero, che sarà addebitata al cliente stesso f. Validità documento Questo documento è valido per l invio di un solo ed unico dispositivo di memorizzazione, sia esso un hard disk, una penna usb o una memory card. Fanno eccezione solamente i sistemi RAID (unicamente al servizio di recupero per RAID, non valido per servizi Economy e Professional) per i quali è previsto l invio di un minimo di 2 sino ad un massimo di 4 hard disk. g. Note operative per servizio RAID Al fine di eseguire un miglior servizio di analisi e recupero, consigliamo di non fornire unicamente i dischi, ma di fornire insieme agli stessi il sistema intero, ovvero il NAS o il Server in cui erano alloggiati. Ciò permette un analisi direttamente all interno del sistema in cui la struttura logica (RAID) è costituita. h. Ritiro del supporto L offerta include il ritiro del supporto direttamente nella Vostra sede senza costi aggiuntivi unicamente a clienti con sede (sede in cui verrà effettuato il ritiro) sita nelle province di Torino e Asti. Per i clienti al di fuori di queste aree sarà possibile spedire il supporto o portarlo direttamente nella nostra sede. A richiesta effettueremo noi stessi il recupero, entro i termini e ai costi pattuiti ed unicamente dopo aver ricevuto il pagamento della somma richiesta per il recupero e l analisi. i. Spedizione del supporto Nel caso vogliate spedire il supporto si raccomanda vivamente di imballare al meglio lo stesso. In particolar modo per hard disk, essendo questi molto delicati e fragili. Non risponderemo di alcun danno causato dal trasporto o da un imballo non adatto. 4

5 Informativa sulla Privacy Con la presente Vi informiamo che, per l instaurazione e l esecuzione dei rapporti contrattuali con Voi in corso, la nostra società è in possesso di dati a Voi relativi, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come personali dal D.L. 196/2003. In particolare Vi confermiamo che, i dati così detti sensibili, idonei a rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale, possono essere oggetto di trattamento solo con il consenso scritto dell'interessato e previa autorizzazione del Garante per la protezione dei dati personali (Art D. Lgs.196/2003). Ai sensi dell'articolo 13 del D. Lgs.196/2003, Vi forniamo quindi le seguenti informazioni: a. Finalità del trattamento I Vostri dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali, ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali, nonché per conseguire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali ed anche ai fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto commerciale. b. Modalità del trattamento Il trattamento dei dati avviene mediante l utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei sia con l ausilio di mezzi informatici. c. Natura dei dati trattati Trattiamo i Vostri dati anagrafici e fiscali, nonché i dati di natura economica che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, con la Vostra società. d. Obbligo o facoltà di fornire i dati Per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte Vostra comporta l impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all esecuzione dello stesso. Per quanto riguarda i dati che non siamo obbligati a conoscere, il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all importanza per la nostra organizzazione dei dati richiesti e non conferiti. e. Comunicazione ad altri soggetti Le seguenti categorie di soggetti possono venire a conoscenza dei Vostri dati, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento, nominati dalla scrivente Baccaro Carlo Alberto D.I. titolare del trattamento: - Personale direttivo e uffici interni di segreteria - Addetti alla contabilità ed alla fatturazione - Addetti alla commercializzazione dei prodotti e dei servizi - Agenti e rappresentanti. - Professionisti associati e consulenti - Società operanti nel settore del trasporto f. Diffusione dei dati I dati non saranno oggetto di diffusione. g. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento è: Baccaro Carlo Alberto D.I. i cui dati anagrafici sono riportati nella presente. h. Responsabile del trattamento Il responsabile del trattamento è: Baccaro Carlo Alberto 5