Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

Transcript

1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto ADDETTO QUALIFICATO ALL'INSTALLAZIONE ED ALLA MANUTENZIONE DI SISTEMI INFORMATICI Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/22

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: ARTIGIANSERVIZI SRL Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): Bianchini Giovanni Indirizzo sede legale: VIA ANTONIO DA SANGALLO, 17/b CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Fax: 0742/ Indirizzo info@artigianet.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di PERUGIA - n anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Tribolati Gianluca Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: Artigianservizi Srl Indirizzo: Via Antonio da Sangallo N. civico/piano: 17/b CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 2/22

3 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 3/22

4 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Servizi di informatica B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) L obiettivo formativo è quello di far acquisire ai partecipanti le competenze per operare come dipendente o consulente di piccole e medie imprese di informatica, telematica, telefonia digitale, macchine digitali per ufficio. Essere in grado di affrontare problematiche di integrazione fra differenti tecnologie digitali, non pienamente definite dalla relativa documentazione tecnica, essendo in grado di esercitare la capacità di problem setting e solving autonomo, in esse inclusa la ricerca di suggerimenti e risorse attraverso navigazione in internet, sui siti dei produttori e sui forum tematici. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Formare una figura professionale in grado di: assemblare, installare componentistica hardware, periferiche e cablare reti; configurare i sistemi operativi, al fine del corretto funzionamento delle componenti hardware; diagnosticare i malfunzionamenti,definire ed applicare soluzioni tecniche; gestire i mezzi tecnici di ausilio alle attività; gestire le relazioni tecniche con i clienti. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Inoccupati, occupati e disoccupati, che abbiamo assolto l'obbligo di istruzione Requisiti di ammissione: Assolvimento da parte dei partecipanti del diritto-dovere di istruzione e formazione. Possesso in ingresso di competenza digitale equivalente ad ECDL Core o ECDL Base, accertata tramite presentazione di idonea certificazione o superamento di apposito test, di pari livello, a cura del soggetto attuatore. Per i cittadini stranieri è indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo. I cittadini extracomunitari devono disporre di regolare permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso Modalità di accertamento del CV e accertamento tramite presentazione di idonea certificazione o superamento di apposito possesso individuale dei test del possesso in ingresso di competenza digitale equivalente ai livelli 1-7 ECDL. requisiti di ammissione: Previsione e modalità di Non previsto riconoscimento del credito di ammissione : Pag. 4/22

5 B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Nella realizzazione delle attività sarà utilizzata una metodologia didattica attiva, al fine di facilitare i processi di apprendimento in aule composte da allievi adulti, consistente nella organizzazione delle fasi e delle dinamiche degli apprendimenti in un processo che non segua la consueta dinamica teoria pratica, ma preveda momenti di alternanza per rendere il corso più coinvolgente. Tale metodologia privilegia pertanto: - l'esperienza concreta che si realizza nell'insieme dei soggetti chiamati ad interagire (corsisti, formatori), - la valorizzazione delle eventuali competenze professionali che ogni corsista già possiede; ed è basata su un'alternanza di spiegazioni teoriche, simulazioni, esempi pratici ed esercitazioni; le attività formative, inoltre, sono realizzate in situazioni didattiche progettate e costruite tenendo presente costantemente le dinamiche relazionali e professionali ed i contenuti tecnici dell'azione. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Si creeranno i collegamenti necessari per garantire efficaci azioni di informazione e pubblicizzazione dei risultati dell'intervento anche attraverso la promozione dell'incontro con aziende del settore operanti nel territorio. Alla fine di tutte le attività previste sarà curato un prodotto - documento di sintesi - da distribuire sul territorio e che avrà lo scopo di divulgare ed informare sul progetto, sulle attività svolte e sui risultati attesi e raggiunti B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 5/22

6 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale L'Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici si occupa di garantire il corretto ed efficiente funzionamento delle apparecchiature informatiche, assemblando/sostituendo le componenti hardware, cablando le reti, predisponendo le opportune modalità di connessione wireless e connettendo le periferiche richieste. In tale ambito provvede alla gestione della configurazione di base del sistema operativo, supporta l'installazione di applicativi, testa le funzionalità e diagnostica le eventuali problematiche, garantendo complessivamente la sicurezza dei sistemi. Gestisce le relazioni con clienti, fornitori e colleghi, secondo princìpi di correttezza ed integrazione professionale. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 ATECO 2007: Fabbricazione di computer e unità periferiche Installazione di macchine per ufficio, di mainframe e computer simili Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica Configurazione di personal computer C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC.2 Esercitare la professione di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici Gestire il sistema cliente UC. 3 Gestire le relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi UC.4 Installare componenti hardware, configurando sistemi operativi ed applicativi specifici UC.5 Installare e configurare reti locali tra PC ed in architetture client-server UC.6 Effettuare attività di protezione e manutenzione dei sistemi informatici Gestire i fattori produttivi UC.7 Interpretare le specifiche del lavoro, predisporre e gestire le risorse necessarie, effettuare il reporting delle attività svolte UC.8 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro UC.9 Lavorare in sicurezza in laboratorio e presso il cliente UC.10 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Pag. 6/22

7 C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Il completamento della UCF 9, con il superamento della prova di verifica, consente il rilascio di attestazione finalizzata all idoneità dei lavoratori a svolgere mansioni nel settore di riferimento (secondo la classificazione ATECO di rischio) ai sensi dell'articolo 37, comma 2, del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81. C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.2 Esercitare la professione di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.2 Esercitare la professione di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici UC. 3 Gestire le relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC. 3 Gestire le relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Pag. 7/22

8 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: UC.4 Installare componenti hardware, configurando sistemi operativi ed applicativi specifici Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.4 Installare componenti hardware, configurando sistemi operativi ed applicativi specifici UC.5 Installare e configurare reti locali tra PC ed in architetture client-server Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.5 Installare e configurare reti locali tra PC ed in architetture client-server UC.6 Effettuare attività di protezione e manutenzione dei sistemi informatici Produrre beni/erogare servizi è una evoluzione di UC già contenuta nel Repertorio UC.6 Effettuare attività di protezione e manutenzione dei sistemi informatici Eseguire attività di manutenzione programmata ed interventiva sulle componenti hardware dei sistemi informatici stand alone e in rete, incluse le operazioni di riconfigurazione degli ambienti software, ed applicare policies di sicurezza dei beni e dei dati. Svolgere attività di manutenzione ordinaria o straordinaria su apparecchiature. Redigere preventivi o offerte tecniche per il cliente. Pag. 8/22

9 Conoscenze minime: Cenni a metodi e tecniche di amministrazione dei sistemi informatici. Componenti periferiche. Sostituzione di hard disk e recupero dei dati: princìpi tecnici e comportamenti operativi. Interventi sulla mother board: sostituzione del processore, sostituzione ed espansione della RAM. Interventi relativi alle schede: video, audio, fax, modem, rete. Interventi relativi alla alimentazione ed al raffreddamento. Power On Self Test ed azioni a livello di BIOS. Malfunzionamenti derivanti da problemi di sistema operativo o di applicativi diagnostica e primo intervento. Reinstallazione e riconfigurazione. Aggiornamento di driver e versioni. Eliminazione di conflitti di versione. Punti di ripristino. Rimozione di virus. Marcatura di settori danneggiati su hard disk. Modalità e strumenti di backup e restore di dati. Policies di sicurezza. Tecniche di protezione e sicurezza dei sistemi e delle reti. Metodologie di valutazione ex ante degli interventi di assistenza tecnica: riparazioni, sostituzione di parti, evoluzione dei sistemi. Glossario di lingua inglese tecnica in uso in ambito informatico. Preventivi o offerte tecniche per il cliente. Pag. 9/22

10 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Diagnosticare le cause dei malfunzionamenti dei sistemi informatici, incluse reti, derivanti da problemi fisici e di configurazione della componentistica hardware Installare apparecchiature informatiche Svolgere attività di diagnosi in remoto e locale, attraverso l'impiego di specifici strumenti e l'opportuna interazione informativa con gli utilizzatori. Definire le corrette modalità di intervento, nel rispetto di criteri di economicità e salvaguardia dei beni informatici. Attuare gli interventi manutentivi in remoto e presso il cliente Svolgere le operazioni di manutenzione necessarie per assicurare o ripristinare la corretta funzionalità, nel rispetto dei criteri di efficienza ed efficacia. Aggiornare o sostituire i dispositivi obsoleti o con costo di manutenzione eccessivo, in relazione all'evoluzione tecnologica ed alle esigenze degli utenti. Installare gli aggiornamenti software e compiere operazioni di ripristino. Attuare le policies di protezione delle risorse informatiche Predisporre ed attuare il monitoraggio dello stato delle risorse, applicando procedure di amministrazione delle applicazioni attraverso strumenti e tecniche di testing e di debugging, anche da remoto. Programmare in maniera efficace ed efficiente le attività di manutenzione, riducendo i tempi e i costi ed i disagi per gli utenti Prevedere le situazioni di crisi del sistema attraverso il monitoraggio del regolare svolgimento delle operazioni di manutenzione Supportare la valutazione della vulnerabilità del sistema, anche con riferimento alle possibile violazioni dall esterno (virus, hacker) e dall interno. Agire sul sistema per garantire un adeguato livello di protezione dei beni informatici in termini di integrità, disponibilità, riservatezza, sulla base della policy decisa dal cliente, applicando le necessarie misure di sicurezza dei sistemi (antivirus, ecc) e della rete (firewall, VPN). Valutare e proporre eventuali modifiche ed aggiornamenti dei componenti in grado di aumentarne le prestazioni e l'affidabilità. UC.7 Interpretare le specifiche del lavoro, predisporre e gestire le risorse necessarie, effettuare il reporting delle attività svolte Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.7 Interpretare le specifiche del lavoro, predisporre e gestire le risorse necessarie, effettuare il reporting delle attività svolte UC.8 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro Pag. 10/22

11 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.8 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro UC.9 Lavorare in sicurezza in laboratorio e presso il cliente Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.9 Lavorare in sicurezza in laboratorio e presso il cliente UC.10 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.10 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Pag. 11/22

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 2:00 0:00 messa a livello 2 UFC 1 Esercizio di un attività UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in 6:00 0:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma o autonoma 3 UFC 2 L attività professionale di UC.2 Esercitare la professione di Addetto 6:00 0:00 addetto qualificato qualificato all'installazione ed alla all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici manutenzione di sistemi informatici 4 UFC 3 Gestione delle relazioni UC. 3 Gestire le relazioni tecniche e di 16:00 0:00 tecniche e di servizio con il servizio con il sistema cliente sistema cliente 5 UFC 4 Installazione e UC.4 Installare componenti hardware, 40:00 0:00 configurazione di componenti configurando sistemi operativi ed applicativi specifici 6 UFC 5 Installazione e UC.5 Installare e configurare reti locali tra 44:00 0:00 configurazione di reti ed PC ed in architetture client-server architetture client-server 7 UFC 6 Manutenzione e UC.6 Effettuare attività di protezione e 24:00 protezione dei sistemi manutenzione dei sistemi informatici informatici 8 UFC 7 Programmazione e UC.7 Interpretare le specifiche del lavoro, 8:00 0:00 controllo delle attività di predisporre e gestire le risorse necessarie, installazione e manutenzione effettuare il reporting delle attività svolte 9 UFC 8 Gestione delle relazioni UC.8 Interagire con le altre risorse 8:00 0:00 con le altre risorse professionali professionali operative sul luogo di lavoro 10 UFC 9 Sicurezza sul luogo di UC.9 Lavorare in sicurezza in laboratorio e 8:00 0:00 lavoro presso il cliente 11 UFC 10. La valutazione della UC.10 Valutare la qualità del proprio 8:00 0:00 qualità del proprio operato operato nell'ambito dell'erogazione di un nell'ambito dell'erogazione del servizio servizio 12 Stage 100:00 Totale durata del percorso 270:00 0:00 Pag. 12/22

13 Ai fini dell'accesso all'esame di qualifica, lo stage è: obbligatorio D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è In riferimento allo Standard di percorso formativo sono esclusi dal riconoscimento eventualmente previsto il riconoscimento di crediti di frequenza i seguenti segmenti/ufc: dei crediti di frequenza e motivazione Segmento di accoglienza e messa a livello della proposta: UFC 2. L attività professionale di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici UFC 10. La valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio Per UFC 9. Sicurezza sul luogo di lavoro è previsto credito di frequenza con valore a priori riconosciuto a chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all Accordo Stato -Regioni 21/12/2011 Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 comma 2 del D.lgs. 81/2008. I D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Accoglienza e messa a livello 2:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 UFC 1 Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC.1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale ed a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 UFC 2 L attività professionale di addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici Pag. 13/22

14 Denominazione della UC di riferimento: UC.2 Esercitare la professione di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo. -Acquisire le conoscenze minime relative alle condizioni della prestazione del servizio di addetto qualificato al all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici in forma di impresa, al CCNL di riferimento. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 2.1 Caratteristiche del settore e della prestazione 3:00 0:00 professionale Modulo di inquadramento 2.2 Principi e norme di esercizio dell attività 3:00 0:00 professionale Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 UFC 3 Gestione delle relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Denominazione della UC di riferimento: UC. 3 Gestire le relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze utili per lo sviluppo della competenza di gestione attiva e non conflittuale con i diversi attori del sistema cliente. -Acquisire gli schemi di comportamento utili all' acquisizione del cliente delle informazioni utili a comprendere la natura delle problematiche da risolvere ed a restituire il significato dell'intervento svolto. -Agire schemi di colloquio rivolti alla comprensione delle problematiche tecniche e delle loro possibili cause, attraverso l'esplicitazione dei sintomi da parte di utilizzatori finali. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 3.1 Elementi di comunicazione 6:00 0:00 Modulo 3.2 La comunicazione nella diagnostica e nella restituzione del 6:00 0:00 lavoro svolto "Simulazione di colloquio tecnico-diagnostico" 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Denominazione della UC di riferimento: UFC 4 Installazione e configurazione di componenti UC.4 Installare componenti hardware, configurando sistemi operativi ed applicativi specifici Pag. 14/22

15 Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze necessarie alla corretta comprensione delle caratteristiche delle tecnologie, dei protocolli e delle modalità di intervento. -Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per rilevare le caratteristiche tecniche e funzionali del contesto di intervento e per procedere in autonomia all'installazione e configurazione delle risorse. - Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per procedere al testing dell'installazione ed all'ottimizzazione delle performance. -Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 4.1 Conoscenze di base sull'hardware e sulla 9:00 0:00 configurazione dei personal computer Modulo 4.2 Installare i componenti e configurare il sistema operativo e gli 13:00 0:00 applicativi Modulo 4.3 Testare l''installazione e ottimizzare la configurazione 6:00 0:00 Esercitazioni pratiche in laboratorio 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 UFC 5 Installazione e configurazione di reti ed architetture client-server Denominazione della UC di riferimento: UC.5 Installare e configurare reti locali tra PC ed in architetture client-server Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze necessarie alla corretta comprensione delle caratteristiche delle tecnologie, dei protocolli e delle modalità di intervento in ambiente di rete. -Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per procedere alla realizzazione della rete fisica. -Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per procedere in autonomia all'installazione e configurazione delle risorse di rete ed al testing delle loro performance. -Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 5.1 Conoscenze di base sulle reti locali fra PC e 10:00 0:00 le architetture client-server Modulo 5.2 Realizzare l'infrastruttura fisica di rete 6:00 0:00 Modulo 5.3 Configurare, testare led ottimizzare le risorse di rete 10:00 0:00 Esercitazioni pratiche in laboratorio 18:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 44:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Denominazione della UC di riferimento: UFC 6 Manutenzione e protezione dei sistemi informatici UC.6 Effettuare attività di protezione e manutenzione dei sistemi informatici Pag. 15/22

16 Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per procedere alla diagnosi ed alla manutenzione dei sistemi informatici. -Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione necessari per comprendere ed attuare le policies di sicurezza e protezione dei sistemi informatici. -Applicare le conoscenze tecnico-professionali della presente UFC al fine di mettere in pratica quanto acquisito. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 6.1 Princìpi e schemi di diagnosi ed intervento 8:00 Modulo 6.2 Elementi di sicurezza e protezione dei sistemi informatici 8:00 Esercitazioni pratiche in laboratorio 8:00 Totale durata segmento/ufc 24:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 UFC 7 Programmazione e controllo delle attività di installazione e manutenzione Denominazione della UC di riferimento: UC.7 Interpretare le specifiche del lavoro, predisporre e gestire le risorse necessarie, effettuare il reporting delle attività svolte Obiettivo formativo: Acquisire le conoscenze e gli schemi di azione relativi all'organizzazione dei mezzi di produzione, delle attività in laboratorio e presso il cliente, del monitoraggio e del controllo di gestione. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 7.1 Programmazione e controllo delle attività di installazione e 8:00 0:00 manutenzione Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 UFC 8 Gestione delle relazioni con le altre risorse professionali Denominazione della UC di riferimento: UC.8 Interagire con le altre risorse professionali operative sul luogo di lavoro Obiettivo formativo: -Acquisire le conoscenze relative a concetti di gruppo, autonomia, responsabilità, delega al fine di porre in atto comportamenti coerenti con le caratteristiche del tipico contesto di lavoro. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 8.1 Elementi di gestione delle relazioni con le altre risorse 8:00 0:00 professionali Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: UFC 9 Sicurezza sul luogo di lavoro UC.9 Lavorare in sicurezza in laboratorio e presso il cliente -Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. -Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione Pag. 16/22

17 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 9.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, 4:00 0:00 responsabilità Modulo 9.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 11 UFC 10. La valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio Denominazione della UC di riferimento: UC.10 Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Obiettivo formativo: -Acquisire conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del servizio reso. -Applicare le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 10.1 Valutazione della qualità del servizio 4:00 0:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione della qualità 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 12 Stage Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Lo stage, è un modulo didattico fondamentale per completare gli obiettivi formativi previsti dal percorso attraverso la pratica lavorativa (on the job training), oltre che essere un momento di orientamento attivo per facilitare le scelte professionali e un opportunità per l accompagnamento all'inserimento lavorativo. L obiettivo formativo principale dell attività di tirocinio in azienda consiste nel completare la formazione acquisita nei moduli del corso mediante il confronto diretto con la realtà lavorativa in cui l allievo/a dovrà operare, trasferire e adattare le conoscenze teoriche e tecnico-pratiche acquisite. L unità formativa consiste, inoltre, nell arricchimento del processo di apprendimento professionale mediante la proposizione e risoluzione guidata di problematiche reali e nello sviluppo delle capacità di auto-formazione ed inserimento nello specifico contesto operativo. La metodologia didattica seguita in questa fase è quella basata sull Action Learning (imparare facendo), vale a dire sul confronto con compiti operativi concreti affidati a ciascun/a partecipante durante l arco temporale del tirocinio. Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Pag. 17/22

18 Competenze tecnico professionale atte a: comprendere i principali strumenti 100:00 di integrazione fra differenti tecnologie digitali, relazionarsi con gli altri in maniera efficace; costruire relazioni efficaci e risolvere i conflitti; affrontare e risolvere problemi. Lavorare in team; dimostrare attitudine all'attenzione e all'ascolto; tessere relazioni professionali con i superiori e relazioni collaborative con i colleghi. Totale durata segmento/ufc 100:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 18/22

19 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Gianluca Tribolati E.2 Tutor Nome e cognome: Silvia Chiara Pantalla E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore COORDINATORE/TUTOR SENIOR Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello CONSULENTE DEL LAVORO JUNIOR UFC 1. Esercizio 6:00 di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma CONSULENTE DEL LAVORO/ESPERTO DI JUNIOR UFC 2. L attività 6:00 NORMATIVA professionale di Addetto qualificato all'installazione ed alla manutenzione di sistemi informatici CONSULENTE NEL SETTORE DELLA JUNIOR UFC 3. Gestione 16:00 COMUNICAZIONE E MARKETING delle relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente ESPERTO INFORMATICO JUNIOR UFC 4. 40:00 Installazione e configurazione di componenti ESPERTO INFORMATICO JUNIOR UFC 5. 44:00 Installazione e configurazione di reti ed architetture client-server Pag. 19/22

20 ESPERTO IN SICUREZZA DEI SISTEMI JUNIOR UFC 6. 57:00 INFORMATICI Manutenzione e protezione dei sistemi informatici ESPERTO INFORMATICO JUNIOR UFC 7. 8:00 Programmazione e controllo delle attività di installazione e manutenzione CONSULENTE NEL SETTORE DELLA JUNIOR UFC 8. Gestione 8:00 COMUNICAZIONE E MARKETING delle relazioni con le altre risorse professionali ESPERTO IN SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO JUNIOR UFC 9. Sicurezza 8:00 sul luogo di lavoro ESPERTO INFORMATICO E NEL MONITORAGGIO E JUNIOR UFC 10. La 8:00 VALUTAZIONE DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO valutazione della qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione del servizio E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Antonio da Sangallo, 17/b Sì Foligno - PG E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via Antonio da Sangallo, 17/b Sì Foligno - PG E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Aule Via Antonio da Sangallo, 17/b 1 44 Affitto didattiche Foligno - PG Pag. 20/22

21 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) L attivazione del corso è subordinata al raggiungimento di un numero minimo di partecipanti pari a 5. Le lezioni si svolgeranno in giornate e orari da stabilire in base alla disponibilità dei docenti ed eventualmente da concordare anche con i partecipanti. Pag. 21/22

22 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo totale per la partecipazione all'attività formativa è pari a 4.000,00, comprensivo di: - quota di partecipazione - materiali di consumo e cancelleria, dispense fornite dai docenti - materiali per esercitazioni - Assicurazione RC verso terzi e INAIL I partecipanti non interessati alla frequenza dell'intero percorso (e quindi al rilascio del titolo di qualifica professionale) potranno partecipare anche a singole UFC: in questo caso il costo è indicato per ciascuna di esse all'interno della scheda di progetto visibile sul CATALOGO UNICO DELL'OFFERTA FORMATIVA. Pag. 22/22