The VLT Academy Roma, Luglio 2016

Transcript

1 The VLT Academy Roma, Luglio 2016 Percorso formativo di gestione manageriale della durata di tre (3) giorni per coloro che operano sia in casinò su terraferma sia in casinò online.

2 Benvenuti! Benvenuti alla VLT Academy, creata da Lucien Wijsman ed erogata da Marcello Cascone per la Totally Gaming Academy. La VLT Academy è stata progettata espressamente per il mercato italiano, per formare ed educare coloro che vi operano sull arte della gestione delle apparecchiature VLT e sulla sua clientela. La teoria e la pratica che affronterete quotidianamente all interno del percorso formativo attraverso l analisi delle diverse tipologie di giocatori, delle loro aspettative, degli strumenti di marketing e della comprensione delle paytables, per citare alcuni argomenti, vi sarà immediatamente di supporto per incrementare da subito il ROI nella vostra sala VLT. Saremo lieti di accogliervi con un caloroso benvenuto. Marcello Cascone & la Totally Gaming Academy Direttore del corso Marcello Cascone è un appassionato professionista del settore delle case da gioco con più di 15 anni di esperienza, acquisita tramite diverse posizioni manageriali in aziende attive in diversi angoli del globo. Profondo conoscitore di tutti gli aspetti operativi di una casa da gioco, prima della sua collaborazione con la TGA fonda la Gaming School, un azienda di consulenza e formazione con sede a Torino con la quale, per conto di organizzazioni private e governative, elabora, sviluppa e trasmette manuali operativi e formativi per la crescita delle performance interne e delle risorse umane, massimizzando la redditività sia dell Area Giochi Tradizionali che dell Area Giochi Automatizzati. 2

3 Che cosa apprenderete? Attraverso tre giorni di studio ed intensa pratica, Marcello vi illustrerà il percorso per esprimere il pieno potenziale operativo e commerciale delle apparecchiature VLT e sviluppare appieno le vostre competenze e conoscenze su come fronteggiare al meglio le sfide gestionali quotidiane nella vostra sala. Chi potrai incontrare? Profili dei partecipanti Professionisti appartenenti all industria inclusi manager, produttori di sistemi ed apparecchiature da gioco e tutti coloro i quali vogliono apprendere come un processo metodologico collaudato sia la chiave di successo per una location VLT inclusi gestori di sala e direttori commerciali di concessionari. Tra punti salienti dell iter formativo: Slot Machines vs VLT Creare approcci innovativi nella progettazione della vostra sala volti ad incrementare il ROI Riconoscere i profili della diversa clientela per ottenere ricavi netti utili al vostro business Analizzare il corretto marketing mix da utilizzare specificamente nel mercato italiano delle VLT Comprendere il TQM e la formazione del proprio staff Che cosa riceverete? Il materiale didattico ed i modelli formativi Linee guida ed esercizi per una corretta gestione della sala VLT Criteri di profilazione della clientela Schemi e operazioni di conteggio delle paytables 3

4 Giorno 1 12:00-17:30 Accoglienza ed Presentazione Presentazione tra formatore e partecipanti ed introduzione del corso. Sessione 1 : Gioco News All'interno del percorso formativo verrà affrontato anche il tema della comunicazione del gioco pubblico, attraverso una specifica sessione a cura del Direttore responsabile di GiocoNews.it, Alessio Crisantemi. Un'occasione utile per comprendere a fondo quali sono le peculiarità e in punti di forza di questo settore da esaltare in una efficace attività o campagna di comunicazione e per approfondire le attuali restrizioni normative e legislative che disciplinano la promozione dei prodotti di gioco. Nella stessa sessione, a cura di GiocoNews.it, oltre a una panoramica generale del comparto del gioco pubblico, con dati e proiezioni su raccolta e distribuzione dei vari prodotti, verrà proposto un focus specifico sul segmento degli apparecchi da intrattenimento (Slot e Vlt), relativi ai principi normativi di base, le evoluzioni della normativa e le specifiche del prodotto. Oltre ad analizzare i possibili cambiamenti alla luce dei nuovi scenari futuri, tra Legge di Stabilità 2016 e l'annunciato Riordino generale del comparto. Gli argomenti del panel saranno: Breve illustrazione generale del comparto del gioco pubblico: quote di mercato dei singoli segmenti, dati raccolta (con approfondimenti e guida alla lettura e interpretazione corretta) e distribuzione. Focus su segmento A.D.I.: principi normativi di base, evoluzioni della normativa tecnica, dati su distribuzione del prodotto a livello nazionale e locale. Scenari futuri, anche in virtù delle modifiche introdotte dalla Legge di Stabilità 2016 e in vista del Riordino generale del comparto. La comunicazione del gioco pubblico: spunti e riflessioni per una promozione efficace e una perfetta compliance. Sessione 2 : Marketing e Marketing Mix Esteso per l Industria dei Servizi Introduzione alla scienza del Marketing ed al Marketing Mix Esteso per l Industria dei Servizi; applicato alle operazioni VLT in Italia. Analisi del Marketing Mix Esteso inerente alle sale VLT e comprensione dei fattori addizionali da considerare in esse. Sessione 3 : Profilazione dei giocatori Analisi dei diversi profili di giocatori presenti nelle sale VLT e comprensione delle rispettive aspettative inerenti alle diverse aree del marketing mix. Definizione dei principi di base della pr ofilazione dei clienti per le sale VLT, considerando Prodotti, Prezzi, Promozioni, Posizionamenti, Per sone e Processi inerenti sia alle VLT che alle apparecchiature Comma 6A. Sessione 4 : La P di Prodotto. Slot Machine vs VLT: Quali le differenze? Approfondimento delle principali differenze e caratteristiche di Slot Machines e VLT. Analisi delle differenze e delle conformità di base tra VLT e Slot Machines per comprendere perché differenti giocatori scelgono differenti macchine. 4

5 Giorno 2 10:00-17:30 Sessione 1. Matematica e Miti: Calcoli di Paytables Analisi e comprensione delle aspettative di ritorno di puntata da parte dei vostri clienti attraverso il calcolo della percentuale teoretica di ritorno delle diverse paytables. Comprensione degli elementi costitutivi di una paytable. Esercizi pratici: i partecipanti calcoleranno la percentuale teoretica di ritorno da delle semplici paytables. Sessione 2 : La P di Promozioni: Gestione del Progressive e Mystery Jackpot Analizzare come soddisfare le aspettative di ogni singolo giocatore attraverso l uso dei premi collegati al progressive e al mystery. Comprendere cosa, ogni singolo cliente, si aspetta dai jackpot progressivi e mystery. Sessione 3 : La P di Posizionamento: Gestione del layout di sala Analizzare le aspettative di ogni singolo giocatore sulla base dell ambiente fisico e del layout della sala VLT. Comprendere come creare un ambiente che soddisfi le esigenze di ogni singolo giocatore VLT. Esaminare tramite esempi chiave il layout di una sala VLT. Sessione 4. La P di Processo: Analisi delle performance delle VLT Esaminare come analizzare la vostra sala VLT per assicurare un ROI ottimale. Comprendere quali sono gli indicatori chiave di performance. Comprendere come analizzare la popolarità, la redditività e l efficienza della vostra sala VLT. 5

6 Giorno 3 10:00-16:00 Sessione 1 : La P di Processo: Il Total Quality Management (TQM) Capire come voler essere ricordati dai propri clienti e come sapere che essi si ricorderanno di voi? Assicurare che le procedure operative standard siano eseguite per conseguire gli obiettivi della mission aziendale. Sessione 2 : La P di Persone: La formazione dello Staff Sapere se il vostro staff stia condividendo la vostra filosofia aziendale. Analizzare differenti tecniche di training per sapere quale di queste implementare all interno di una sala VLT. Sessione 3 : Q&A e rilascio dei certificati di partecipazione 6

7 Course Information Costo per delegato: 750 Il costo include tre giorni intensivi di training e pieno accesso al materiale formativo. Roma, Italia Luglio 2016 La prenotazione di due o più delegati da parte della stessa azienda comporterà uno sconto del 10% sul costo della formazione. Per completare la vostra prenotazione contattare cortesemente: Jon Hales jon.hales@clarionevents.com (+44) La sistemazione non è prevista nel costo della formazione. Se interessati possiamo comunque offrirvi delle tariffe agevolate per il vostro soggiorno. Per ulteriori informazioni contattare cortesemente elspeth.brown@clarionevents.com 7

8