Mama Chat. per l empowerment e la salute psicosociale femminile - APS.

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1 Mama Chat per l empowerment e la salute psicosociale femminile - APS Margherita Fioruzzi & Marco Menconi APS Mama Chat - per l empowerment e la salute psicosociale femminile All rights reserved - Copyright 2018

2 Chi Siamo 2 Margherita Fioruzzi Presidente Dott. Psicologia Lavora nel sociale a favore di donne e bambini con Save the Children, l Università Cattolica e l Ordine degli Psicologi prima di fondare Mama Chat margherita@mamachat.org Marco Marco Menconi Vice Presidente Dott. Ingegneria Lavora per Google Dublino per 3 anni, lancia una startup in Italia, ora Senior Consultant presso Value Lab. Cura la parte digitale ed è co-fondatore di Mama Chat marco@mamachat.org Team Operativo Un team di 12 psicologhe e operatrici sociali esperte rispondono a turni ogni giorno Team Digital Un team di 5 esperti digital e comunicazione segue lo sviluppo del sito, le campagne su Google e la pagina Facebook

3 Analisi del Bisogno 7 MILIONI DONNE VITTIME DI VIOLENZA 400 MILA MINORI COINVOLTI TRAMITE VIOLENZA ASSISTITA 26% DONNE VITTIME DI VIOLENZA PSICOLOGICA 3.5 MILIONI ADULTI CHE HANNO SOFFERTO DI UN DISTURBO MENTALE NEL MILA MADRI SOLE E IN POVERTA 10-20% NEO MAMME A RISCHIO DEPRESSIONE POST PARTUM ITALIA

4 39,9% DELLE VITTIME NON NE PARLA E NON CHIEDE AIUTO Il 12,8% non conosce centri antiviolenza Disturbi mentali: Solo 1 su 3 in Europa si cura 10% VA DA UNO SPECIALISTA PSICOLOGO O PSICHIATRA

5 1+ Miliardi di ricerche di aiuto online in Italia ogni anno Violenza Domestica Stalking Depressione e Ansia Psicologo Online Sintomi depressione Violenza Psicologica Abusi di sostanze Salute Mentale 5 **Fonte: Google KW Planner

6 Una Chat Gratuita per raggiungere tutte le donne Anonima Discreta Facile Raggiungibile

7 Temi Trattati Violenza Salute Mentale Maternità Famiglia Violenza Psicologica, Fisica, Economica, Sessuale e Stalking. In varie forme di maltrattamento o situazione a rischio Sempre più frequenti i casi di disagio psicologico, aumento di depressione, attacchi di panico e disturbi alimentari Depressione Post- Partum, Maternità fragili a livello sociale per maltrattamenti in gravidanza e isolamento Separazione, diritti di donne straniere madri, convivenze, bisogno sociale, disoccupazione, problemi con i figli +300 casi Aiuto per forme di violenza +1000* casi richieste di aiuto psicologico +200 casi In aumento le maternità fragili +150 casi Per supporto psicosociale 7 * La maggior parte degli utenti scrivono per richieste di aiuto a sfondo psicologico, che poi possono tramutare in richieste più specifiche di aiuto contro la violenza, la maternità o la famiglia.

8 Missione Sociale Rispondere Combattere Promuovere Connettere Ai Bisogni crescenti delle Donne di essere Ascoltate, Protette e Indirizzate con uno strumento comune: la Chat L Esclusione sociale, la Violenza e le Disparità, che derivano dalla Disinformazione, dall Isolamento e dalla Vulnerabilità Salute mentale, Empowerment e Indipendenza tramite la diffusione di corrette Informazioni e un Ascolto Professionale I Servizi esistenti e gli Sportelli preposti nei Territori per Connetterli alle situazioni di Disagio tipicamente Nascoste «Promuovere la consapevolezza, far trovare alle donne il coraggio di far sentire la propria voce, per lottare contro violenza e disuguaglianze. Un obiettivo ambizioso che Mama Chat vuole conseguire con uno strumento molto semplice: l ascolto.» D.Repubblica.it 8

9 Metodologia d Intervento - API «Per ogni donna che chatta, c è sempre una persona che ascolta» ASCOLTO PREVENZIONE e PROTEZIONE INFORMAZIONE e INDIRIZZAMENTO Le operatrici di Mama Chat professioniste del settore, ascoltano empaticamente per capire la situazione, senza sostituirsi a terapie o sessioni cliniche Preveniamo l aggravarsi di situazioni a rischio di violenza e di malessere psicologico. Proteggiamo dando coraggio alle donne per prendersi cura di sé Informiamo le utenti delle opzioni a cui hanno diritto e indirizziamo al servizio più adatto a rispondere ai bisogni di ognuna 10

10 Metodologia d Intervento Invio ai Servizi Territoriali Dopo un primo ascolto attivo, lo sportello di Mama Chat è in grado di indirizzare utenti non ancora intercettate o accolte, inviando beneficiari consapevoli e informati ai: Consultori, Ospedali, Servizi alla Persona, Sportelli, Centri Anti-Violenza TIPOLOGIA DI RICHIESTA E GRAVITA Ascolto attivo che individua tipologia richiesta, livello di gravità e situazione familiare IDENTIFICAZIONE OPZIONI DI CURA/INTERVENTO Condividiamo e consigliamo una via d uscita per affrontare la situazione di bisogno RICERCA SERVIZIO & RICHIESTA FOLLOW-UP Ricerca congiunta del servizio, invio indirizzo e istruzioni, richiesta follow-up dell esperienza Nata per non sostituirsi, ma per rafforzare i servizi pre-esistenti sul territorio 11

11 Risultati in soli 6 mesi Donne aiutate chat Visualizzazioni sito Ore online visitor 300+ ore 300 Fascia di età anni 70 Vittime di Violenza +300 casi Novembre Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maternità Fragili +200 casi Anno

12 Facilità e Raggiungibilità Facilità di contatto, discrezione e possibilità di utilizzo in qualsiasi momento sono le innovazioni del servizio offerto per via digitale Hanno scritto a Mama Chat da: 500 Città diverse 13

13 Lavoro verso la Costruzione di un Network Lavoro integrato per il raggiungimento di obiettivi comuni: azioni di Advocacy, formazione, monitoraggio, ricerca, programmi Consultori Pubblici e Privati Ospedali, ASL, Reti Pediatri e Ginecologi Associazioni, Reti e Network No Profit, Rete Save the Children Aziende, Settore Privato, Fondazioni Centri Anti- Violenza, Sportelli e Servizi Donne e Famiglia 14 Istituzioni, Comuni e Regioni, Albo Pari Opportunità Reg. Lombardia Istituti di Ricerca, Università

14 Nata per aiutare le donne. Pensata per prevenire la violenza. Ideata per fare la differenza.