LA REPUTAZIONE DELL ITALIA SUL WEB. Angelini Laura Ambrosini Sofia Balzana Arianna Tartufoli Emanuela Vilas Natalia

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1 LA REPUTAZIONE DELL ITALIA SUL WEB Angelini Laura Ambrosini Sofia Balzana Arianna Tartufoli Emanuela Vilas Natalia

2 WEB REPUTATION = Tecnica di analisi importante per il marketing del giorno d oggi. CHE COSA E? È la percezione che si ha del Paese. Viene caratterizzata dai seguenti fattori di analisi: EMOTIONAL APPEAL = capacità di suscitare ammirazione, rispetto e fiducia VISION & LEADERSHIP = chiarezza e lungimiranza della strategia e solidarietà della leadership PRODUCT & SERVICE = percezione di qualità, convenienza,innovazione, affidabilità dei prodotti e servizi FINANCIAL PERFORMANCE = aspetti di prospettive di crescita e del rischio economico finanziario; SOCIAL RESPONSABILITY = interesse dimostrato in supporto a cause umanitarie e dell ambiente;

3 IMPORTANZA Possedere un sito Web non è garanzia di visibilità L aiuto del Web Marketing è inteso come mezzo per migliorare la visibilità del sito Web e ottenere la maggiore quantità di traffico di visitatori.

4 Indagine ISTAT Ð y 50% dei musei ha un sito web y 40% ha personale che parla inglese y 16% dei musei è attivo attraverso social network e blog Classifica The Art Newspaper Ð 1 Î LOUVRE DI PARIGI 2 Î METROPOLITAN MUSEUM OF ART DI NEW YORK 3 Î BRITISH MUSEUM DI LONDRA 19 Î GALLERIA DEGLI UFFIZI 32 Î PALAZZO DUCALE DI VENEZIA 40 Î GALLERIA DELL ACCADEMIA DI FIRENZE 96 Î REGGIA DI CASERTA

5 Ricerca europea commissionata alla Oxford Economics: Esistono notevoli opportunità di sviluppo per l economia turistica (INVESTIMENTI ). L Italia vedrebbe crescere la propria domanda turistica di circa il 10% e il PIL di circa l 1%. Significherebbe nuovi posti di lavoro

6 TURISMO ITALIANO 2013: profonda crisi di domanda interna 2014: anno più difficile della crisi Forte indebolimento della domanda interna dovuto ad incertezza generale Calo degli italiani in vacanza Stranieri in vacanza in Italia sono cresciuti

7 2013: Aziende turistiche hanno vissuto uno stravolgimento del loro scenario di mercato consolidato (i repeaters ) Ð Necessità di affrontare nuove sfide. y Attacco sul fronte dei prezzi causa della riduzione del potere d acquisto ma soprattutto per il diffondersi della filosofia low cost, che ha iniziato a governare il mercato

8 L Italia resta una delle mete preferite a livello mondiale, Si può vivere di luce riflessa? A quanto pare sì, è quello che sta facendo l Italia. Perché a livello mondiale nel 2012 si è registrato un aumento del 4% sugli arrivi internazionali In Italia il tasso di crescita del Turismo sarà solo del 2,1%, inferiore al tasso europeo previsto, che si attesta al 3%

9 Il Country Brand Index 2012 colloca l Italia al 15 posto. Nonostante la discesa dell Italia resta comunque una meta desiderabile sia in Europa che nel mondo soprattutto dai nuovi ricchi

10 Questo è il grafico del Gap tra la reputazione interna, quindi di chi vive e lavora nel Paese e, quella esterna cioè di come viene percepito il Paese all estero.

11 INTERNET HA CAMBIATO IL MONDO E NON SERVE A NULLA ANCORARSI AI VECCHI METODI Meno carta, più web Ok la tradizionale piantina della città, ma occorre ammodernarla sarebbe utile predisporre una rete wifi in centro storico accessibile gratuitamente. Oggi gli investimenti in pubblicità si concentrano dove il consumatore passa meno del 25% del proprio tempo (media tradizionali). il Consumatore grazie ai Social network, oggi ha molteplici modi per raccogliere informazioni, per condividere le proprie opinioni ed esperienze, per fare confronti.

12 CREARE VALORE Se non si crea valore per il cliente, la gestione della web non darà mai frutti concreti. Bisogna fornire al cliente informazioni utili e pertinenti, anteprime, sconti. Solo così si riuscirà a trasformare dei consumatori passivi e di passaggio in interlocutori. IN SINTESI: Fare marketing oggi significa coinvolgere i nostri potenziali clienti. Interagire significa conversare, raccontare e rispondere.

13 ANALISI SWOT FATTORI INTERNI STRENGHTS (punti di forza) -Cibo - Turismo -Cultura - Storia - Arte - Paesaggi WEAKNEESSES (punti di debolezza) -Scarsa collaborazione tra gli Enti sul web - Sito Istituzionale poco conosciuto -Scarsa fiducia nel potenziale del web

14 FATTORI ESTERNI OPPORTUNITIES (opportunità) - Aumento delle vendite di servizi - Maggior attrazione turistica - Incrementi presenze turistiche - Attrazione di più target di turisti THREATS (minacce) -Feedback negativi - Scarso controllo dell opinione del turista - Concorrenza a livello mondiale

15 SITOGRAFIA