IL VALORE DELLA FIDUCIA
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- Bartolomeo Carella
- 10 anni fa
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1 IL VALORE DELLA FIDUCIA Il futuro della Marca nelle aspettative del consumatore Ricerca a cura di In collaborazione con
2 OBIETTIVI DELL INDAGINE E METODOLOGIA OBIETTIVI ANALITICI 1. Il vissuto del mondo «branded» vs «unbranded» quali dimensioni aiutano il consumatore a riconoscere una Marca 2. I desiderata verso il mondo «branded» le aspettative del consumatore nei confronti della Marca 3. Le fonti e i canali di accesso al mondo «branded» METODOLOGIA Target: acquirenti di prodotti nei seguenti settori Food Cura della persona Cura della casa Elettrodomestici Tecnica di rilevazione: CAWI Periodo di field: ottobre-dicembre 2013 Numero di rispondenti utili: 6.536
3 PROFILO SOCIODEMOGRAFICO DEI RISPONDENTI ETÀ AREA MENO DI 35 ANNI Nord - Ovest Nord - Est Centro ANNI Sud e Isole ANNI 23 SESSO ANNI Donne OLTRE 65 ANNI 18 4 Uomini BASE: N = 6.536, RISPOSTE IN
4 PROFILO SOCIODEMOGRAFICO DEI RISPONDENTI PROFESSIONE NUCLEO FAMIGLIARE IMPIEGATO/A 26 VIVO SOLO 6 PENSIONATO/A 16 VIVO CON IL PARTNER 32 OPERAIO/ COMMESSO/ TECNICO 12 VIVO CON IL PARTNER + FIGLIO/I 42 CASALINGA 12 VIVO CON I MIEI GENITORI 13 INSEGNANTE COMMERCIANTE/ ESERCENTE/ ARTIGIANO LIBERO PROFESSIONISTA TITOLO DI STUDIO 22 Laurea universitaria/ diploma universitario/ Master Scuola media superiore Scuola media inferiore BASE: N = 6.536, RISPOSTE IN 56 Nessun titolo di studio/ Licenza elementare Preferisco non indicare
5 ATTEGGIAMENTI VERSO GLI ACQUISTI SONO UNA PERSONA MOLTO ATTENTA AL RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO SONO UNA PERSONA MOLTO ATTENTA ALLA QUALITÀ DEI PRODOTTI PRIMA DI ACQUISTARE CONFRONTO VARIE ALTERNATIVE SONO UNA PERSONA SELETTIVA ED ESIGENTE NEGLI ACQUISTI SONO DISPOSTO A PAGARE DI PIÙ PER UN PRODOTTO CHE MI SODDISFI MI DECIDO ALL ACQUISTO SOLO DOPO ESSERMI INFORMATO BENE ADORO FARE ACQUISTI NON COMPRO MAI SENZA AVER TOCCATO CON MANO MI FIDO SOLO DEI PRODOTTI DI MARCA SONO SEMPRE TRA I PRIMI AD ACQUISTARE LE ULTIME NOVITÀ DIFFICILMENTE RINUNCIO A COMPRARE QUELLO CHE MI PIACE MI PIACE INDOSSARE CAPI FIRMATI COMPRO SOLO MARCHE CHE SONO DI MODA PER ME È IMPORTANTE COMPRARE OGGETTI DI MARCA PERCHÉ COSÌ SI CAPISCE IL MIO RUOLO NELLA SOCIETÀ BASE: N = 6.536, VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO»
6 CANALI DI ACQUISTO CATEGORIA SELEZIONATA CANALI DI ACQUISTO FOOD 96 CURA DELLA PERSONA 81 SUPER/IPERMERCATI 6 CURA DELLA CASA 8 DISCOUNT 12 ELETTRODOMESTICI 35 PICCOLI NEGOZI DI QUARTIERE N = 2.63
7 CANALI DI ACQUISTO CATEGORIA SELEZIONATA CANALI DI ACQUISTO FOOD 96 CURA DELLA PERSONA 81 SUPER/IPERMERCATI 3 CURA DELLA CASA 8 PICCOLI NEGOZI DI QUARTIERE ELETTRODOMESTICI 35 DISCOUNT 8 N = 1.59
8 CANALI DI ACQUISTO CATEGORIA SELEZIONATA CANALI DI ACQUISTO FOOD 96 CURA DELLA PERSONA 81 SUPER/IPERMERCATI 5 CURA DELLA CASA 8 DISCOUNT ELETTRODOMESTICI 35 PICCOLI NEGOZI DI QUARTIERE N = 1.584
9 CANALI DI ACQUISTO CATEGORIA SELEZIONATA CANALI DI ACQUISTO FOOD 96 GRANDI CATENE DI ELETTRONICA 54 CURA DELLA PERSONA 81 SUPER/IPERMERCATI 28 CURA DELLA CASA 8 PICCOLI NEGOZI SPECIALIZZATI ELETTRODOMESTICI 35 SITI INTERNET DI GRANDI CATENE DI ELETTRONICA 5 N = 682
10 PROFILO D IMMAGINE GRANDI MARCHE VERSO NON MARCHE FOOD È UNA MARCA MOLTO CONOSCIUTA È LA MIGLIORE NEL SUO CAMPO È MOLTO DIFFUSA/ È PRESENTE IN MOLTI PUNTI VENDITA I SUOI PRODOTTI SONO UNICI E INIMITABILI 31 FA MOLTA PUBBLICITÀ 44 HA UN AMPIA VARIETÀ DI OPZIONI DELLO STESSO PRODOTTO È UNA MARCA DI CUI SI SENTE PARLARE BENE È ATTENTA ALL AMBIENTE HA UN AMPIA GAMMA DI PRODOTTI I SUOI PRODOTTI SONO I PIÙ AVANZATI 26 UTILIZZA MATERIE PRIME/ MATERIALI DI ALTA QUALITÀ HA UN SITO INTERESSANTE DA VISITARE 25 I SUOI PRODOTTI HANNO UN BUON RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO HA UN VALIDO SERVIZIO DI ASSISTENZA 24 BASE: N = 2.63, VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO» GRANDI MARCHE N0N MARCHE
11 PROFILO D IMMAGINE GRANDI MARCHE VERSO NON MARCHE CURA DELLA PERSONA È UNA MARCA MOLTO CONOSCIUTA 54 HA UN AMPIA VARIETÀ DI OPZIONI DELLO STESSO PRODOTTO È MOLTO DIFFUSA/ È PRESENTE IN MOLTI PUNTI VENDITA 4 18 È LA MIGLIORE NEL SUO CAMPO 30 HA UN AMPIA GAMMA DI PRODOTTI I SUOI PRODOTTI SONO I PIÙ AVANZATI 26 8 È UNA MARCA DI CUI SI SENTE PARLARE BENE 42 È ATTENTA ALL AMBIENTE 26 I SUOI PRODOTTI HANNO UN BUON RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO I SUOI PRODOTTI SONO UNICI E INIMITABILI 25 FA MOLTA PUBBLICITÀ 35 9 HA UN SITO INTERESSANTE DA VISITARE 21 UTILIZZA MATERIE PRIME/ MATERIALI DI ALTA QUALITÀ 33 HA UN VALIDO SERVIZIO DI ASSISTENZA 18 BASE: N = 1.59, VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO» GRANDI MARCHE N0N MARCHE
12 PROFILO D IMMAGINE GRANDI MARCHE VERSO NON MARCHE CURA DELLA CASA È UNA MARCA MOLTO CONOSCIUTA 55 UTILIZZA MATERIE PRIME/ MATERIALI DI ALTA QUALITÀ 33 È MOLTO DIFFUSA/ È PRESENTE IN MOLTI PUNTI VENDITA È ATTENTA ALL AMBIENTE È UNA MARCA DI CUI SI SENTE PARLARE BENE 46 HA UN AMPIA VARIETÀ DI OPZIONI DELLO STESSO PRODOTTO HA UN AMPIA GAMMA DI PRODOTTI 39 1 I SUOI PRODOTTI SONO UNICI E INIMITABILI 2 8 I SUOI PRODOTTI HANNO UN BUON RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO 36 2 I SUOI PRODOTTI SONO I PIÙ AVANZATI 2 9 È LA MIGLIORE NEL SUO CAMPO 34 HA UN VALIDO SERVIZIO DI ASSISTENZA 20 8 FA MOLTA PUBBLICITÀ 34 8 HA UN SITO INTERESSANTE DA VISITARE 18 BASE: N = 1.584, VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO» GRANDI MARCHE N0N MARCHE
13 PROFILO D IMMAGINE GRANDI MARCHE VERSO NON MARCHE ELETTRODOMESTICI È UNA MARCA MOLTO CONOSCIUTA 54 I SUOI PRODOTTI HANNO UN BUON RAPPORTO QUALITÀ-PREZZO 3 24 È UNA MARCA DI CUI SI SENTE PARLARE BENE 45 I SUOI PRODOTTI SONO I PIÙ AVANZATI 33 9 È MOLTO DIFFUSA/ È PRESENTE IN MOLTI PUNTI VENDITA HA UN AMPIA VARIETÀ DI OPZIONI DELLO STESSO PRODOTTO I SUOI PRODOTTI DURANO A LUNGO 43 È ATTENTA ALL AMBIENTE 2 9 HA UN AMPIA GAMMA DI PRODOTTI FA MOLTA PUBBLICITÀ 2 UTILIZZA MATERIE PRIME/ MATERIALI DI ALTA QUALITÀ 39 HA UN SITO INTERESSANTE DA VISITARE 25 8 È LA MIGLIORE NEL SUO CAMPO 39 I SUOI PRODOTTI SONO UNICI E INIMITABILI 25 8 HA UN VALIDO SERVIZIO DI ASSISTENZA BASE: N = 682, VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO» GRANDI MARCHE N0N MARCHE
14 GRADO DI RACCOMANDAZIONE GRANDI MARCHE VERSO NON MARCHE È una marca che consiglierei a un amico FOOD N = CURA DELLA PERSONA N= CURA DELLA CASA N= ELETTRODOMESTICI N= VOTI 80-0 «ESTREMAMENTE D ACCORDO» GRANDI MARCHE N0N MARCHE
15 LIVELLO DI ORGOGLIO NEL MOSTRARE DI USARE GRANDI MARCHE RISPETTO A NON MARCHE ESTREMAMENTE ORGOGLIOSO ESTREMAMENTE IMBARAZZATO FOOD N = 2.63 GRANDI MARCHE NON MARCHE CURA DELLA PERSONA N=1.59 GRANDI MARCHE NON MARCHE CURA DELLA CASA N=1.584 GRANDI MARCHE NON MARCHE ELETTRODOMESTICI N=682 GRANDI MARCHE NON MARCHE
16 LE AREE E LE ATTIVITÀ IN CUI LE GRANDI MARCHE DOVREBBERO INVESTIRE IN FUTURO IMPEGNO SOCIALE E PRODUZIONE LOCALE (attenzione al locale) ASSISTENZA ED E-COMMERCE (contatto diretto col consumatore) FOOD Realizzi la sua produzione in Italia Sia impegnata socialmente Sia facilmente reperibile Efficiente servizio di assistenza al consumatore Sia acquistabile via Internet Riduca al minimo gli imballaggi CURA DELLA CASA Usi materiali riciclabili CURA DELLA PERSONA Realizzi prodotti più ecocompatibili/ ecologici ELETTRODOMESTICI Realizzi prodotti avanzati tecnologicamente ECOSOSTENIBILITÀ AVANZAMENTO TECNOLOGICO
17 FONTI INFORMATIVE SULLE MARCHE PREFERITE ARTICOLI SU RIVISTE/GIORNALI NEI PUNTI VENDITA PUBBLICITÀ IN TV PUBBLICITÀ SU RIVISTE/GIORNALI DEPLIANTS/ VOLANTINI SITI INTERNET DELLE MARCHE STESSE ARTICOLI SU RIVISTE SPECIALIZZATE SOCIAL NETWORK NEWSLETTER VIA MAIL PUBBLICITÀ ALLA RADIO N = 6.536
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