Mi chiamo Rocco Scarinci Digital Marketing Manager. Due figlie, una compagna, due tre gatti. Ho studiato Scienze dell informazione a Pisa.

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1 Mi chiamo Rocco Scarinci Digital Marketing Manager Due figlie, una compagna, due tre gatti. Ho studiato Scienze dell informazione a Pisa.

2 bit.ly/studenti_2018

3 Qui è dove vi racconto cosa faccio, perché sono qui e di come sono arrivato ad esercitare questa professione.

4 Come procederemo in questi incontri Che cos è il marketing digitale. Definiremo l ambiente digital marketing. Definiremo il concetto di percorso di acquisto.

5 Digital Marketing

6 ? Cos è, secondo voi il digital marketing?

7 In realtà non esiste il digital marketing. Esiste il Marketing. È il consumatore che è diventato digitale.

8 Cosa intendo? Esiste una significativa convergenza tra mondo fisico e quello digitale. In ambito commerciale e non solo, i due mondi sono ormai in realtà uno solo ed è colpa, o merito, dello smartphone.

9 Lo scenario italiano Durante il 2016, il numero di persone che si sono connesse a internet è cresciuto del 4% rispetto all'anno precedente (39.21 milioni di persone), e dell'11% quello relativo all'uso dei social media (17% se osserviamo le persone che accedono a piattaforme social da dispositivi mobile - per un totale di 28 milioni, che corrisponde a una penetrazione del 47%).

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12 Non è vero ovunque, ma è vero qui ed in molti altri paesi

13 Il consumatore digitale Molto influenzato dai canali digitali. Molto meno sensibile all advertising. Volatile. Esigente in termini di unicità, servizio, personalizzazione, customer care.

14 Risulta chiaro che il consumatore digitale lascia tracce del suo passaggio, delle sue scelte, dei suoi gusti e dei suoi percorsi mentali e fisici, che lo fa consapevolmente e che si aspetta qualcosa in cambio.

15 Quindi cosa faccio io, cosa fa un Digital Marketing Manager?

16 Parto dai concetti chiave del Marketing ed aiuta le azienda, grandi e piccole a pensare digitale e ottenere quello che vogliono, ovvero:

17 Marketing Soddisfacimento profittevole di un bisogno.

18 Ma come come si costruisce una via digitale al marketing?

19 È necessaria qualche premessa e descrivere qualche concetto, qualche strumento.

20 SEM Il search engine marketing (SEM), conosciuto anche come search marketing, è il ramo del web marketing che si applica ai motori di ricerca, ovvero comprende tutte le attività atte a generare traffico qualificato verso un determinato sito web. Con il termine ottimizzazione per i motori di ricerca (in lingua inglese Search Engine Optimization, in acronimo SEO) si intendono tutte quelle attività volte a migliorare la visibilità di un sito web sui motori di ricerca (quali ad es. Google, Yahoo!, Bing, ecc.) al fine di migliorare (o mantenere) il posizionamento nelle pagine di risposta alle interrogazioni degli utenti del web. A sua volta, il buon posizionamento di un sito web nelle pagine di risposta dei motori di ricerca è funzionale alla visibilità dei prodotti/servizi venduti. Social Media Marketing Il social media marketing o marketing nei social media è quella branca del marketing che si occupa di generare visibilità su social media. Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori e abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina azienda e consumatore. Secondo quanto afferma Lloyd Salmons, primo chairman dell'internet Advertising Bureau social media council "Il social media marketing non riguarda solo i grandi network come Facebook, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano conversazioni." [1].

21 Il che mi fa pensare che il digital marketing sia ancora confuso con il web marketing.

22 In effetti In origine è stato il Web 1998

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24 Ricerche di mercato. analisi del comportamento digitale e non solo.

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28 Poi è stato il Social Network 2008

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30 I social networks in Italia Social Media Il Grafo sociale Utenti mensili in Italia Facebook YouTube Instagram LinkedIn Google Twitter Pinterest Tumblr Snapchat

31 Cos è? 1. È un social network. 2. È un media (paid media). 3. È un formidabile strumento di marketing. 4. Non è gratis

32 Cosa ha cambiato Facebook?

33 Secondo quanto afferma Lloyd Salmons, primo chairman dell'internet Advertising Bureau social media council "Il social media marketing non riguarda solo i grandi network come Facebook, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano conversazioni."[1]. Il passaggio da un rapporto ad una sola via dove il Brand si elogia e si pubblicizza e il consumatore ascolta, crede o non crede ma non può interloquire. Ad un mondo dove il parere del consumatore è talmente importante in quanto facile da divulgare da essere finalmente tornato ad essere il centro dell attività dell azienda. Ecco perché i social network hanno rivoluzionato il mondo delle aziende BtoC.

34 ed inoltre: Quando ti sembra di non pagare vuol dire che la merce sei tu. - il saggio -

35 Il Grafo sociale Pagina amico amico amico Pagina Pagina amico Pagina Prodotto interesse interesse interesse

36 Concetti chiave del marketing Un esempio di come si possa utilizzare uno strumento digitale per mettere a fuoco uno dei concetti basilari del Marketing. Bisogni, desideri, domanda Bisogni Desideri Domanda Null Plasmati dal contesto sociale kebab hamburger desiderio di uno specifico prodotto + capacità di pagarlo

37 Come posso fare per capire se un certo prodotto ha mercato e quale sia in termini qualitativi e quantitativi?

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39 Infine LUI

40 Gli italiani si connettono sempre di più e lo fanno sempre più spesso usando i propri smartphone, come testimonia anche il volume di traffico internet generato da diversi dispositivi: se la percentuale di persone che navigano da un computer è scesa del 14%, sale quella di chi si connette da qualsiasi altro device (+44% dal proprio telefono, +8% da un tablet e +24% da altri dispositivi - come, ad esempio, console o smart TV).

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42 Analisi dei comportamenti in store

43 Continuiamo con la descrizione degli alleati del Digital Marketing.

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47 Il Grafo sociale di facebook Pagina amico amico amico Pagina Pagina amico Pagina Prodotto interesse interesse interesse

48 Si basa su tutte le informazioni raccolte con il grafo sociale.

49 Consente quindi di Erogare advertising in base a posizione geografica, interessi (come?), età, reddito (in alcuni stati), gusti sessuali (in alcuni stati), e altro (pagine collegate). Fare indagini di mercato su segmenti di popolazione suddivisi secondo i medesimi criteri. gestire la customer satisfaction dialogare con i clienti per individuare, gusti, tendenze, suggerimenti ecc. ecc.

50 Cookie I cookie HTTP (più comunemente denominati cookie web, o per antonomasia cookie) [1] sono un tipo particolare di magic cookie, una sorta di gettone identificativo, usato dai server web per poter riconoscere i browser durante comunicazioni con il protocollo HTTP usato per la navigazione web. Tale riconoscimento permette di realizzare meccanismi di autenticazione, usati ad esempio per i login; di memorizzare dati utili alla sessione di navigazione, come le preferenze sull'aspetto grafico o linguistico del sito; di associare dati memorizzati dal server, ad esempio il contenuto del carrello di un negozio elettronico; di tracciare la navigazione dell'utente, ad esempio per fini statistici o pubblicitari. Date le implicazioni per la riservatezza dei naviganti del web, l'uso dei cookie è categorizzato e disciplinato negli ordinamenti giuridici di numerosi paesi, tra cui quelli europei, inclusa l'italia. La sicurezza di un cookie di autenticazione dipende generalmente dalla sicurezza del sito che lo emette, dal browser web dell'utente, e dipende dal fatto che il cookie sia criptato o meno. Le vulnerabilità di sicurezza possono permettere agli hacker di leggere i dati del cookie, che potrebbe essere usato per ottenere l'accesso ai dati degli utenti, o per ottenere l'accesso (con le credenziali dell'utente) al sito web a cui il cookie appartiene (vedi cross-site scripting e cross-site request forgery per esempio). [2] I cookie, e in particolare i cookie di terza parte, sono comunemente usati per memorizzare le ricerche di navigazione degli utenti; questi dati sensibili, possono essere una potenziale minaccia alla privacy degli utenti; proprio questo ha indotto le autorità europee [3] e degli Stati Uniti a regolamentarne l'uso mediante una legge nel 2011 [4]. Infatti la legislazione europea impone a tutti i siti degli stati membri, di informare gli utenti che il sito utilizza certe tipologie di cookie.

51 Il remarketing è bello.

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