CORSO BRAND REPUTATION MANAGEMENT

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2 2 CORSO BRAND REPUTATION MANAGEMENT BRAND REPUTATION MANAGEMENT Cosa si intende per brand reputation? Come si misura e come si migliora? Offriremo i metodi e gli strumenti più avanzati di analisi della reputazione online per capire cosa pensa la rete del nostro brand, del nostro prodotto o del nostro servizio. In particolare esamineremo gli strumenti migliori per il buzz monitoring, alla ricerca delle conversazioni che riguardano il brand, i competitor o l intero settore, per poi passare all analisi quantitativa e qualitativa delle conversazioni. Illustreremo inoltre come gestire i feedback negativi o critici, gli utenti troll ed eventuali crisi (Digital crisis management).. l Brand awareness & brand reputation l L importanza del monitoraggio l Quando, come e cosa monitorare l Strumenti di monitoraggio l Esempio di un report-tipo l Impostazione tool di monitoraggio l Gestione di commenti negativi l Trolling management (cenni) l Digital crisis management (cenni) Nicoletta Masetti Calzolari, Digital Analyst.

3 3 CORSO STRATEGIE DIGITALI STRATEGIE DIGITALI Come sviluppare una digital strategy efficace? Il marketing manager è tenuto a gestire attività di comunicazione volte al raggiungimento di obiettivi di marketing: una digital marketing strategy efficace integra quindi diverse aree di lavoro (performance analysis, buzz analysis, development, content&community management, advertising, monitoring, influencer mapping, digital PR, viral & unconventional) allocando budget e risorse corrette, parametrando investimenti e risultati da raggiungere. interesse l Obiettivi di una digital strategy l Metodo e implementazione di una digital strategy l Aree di lavoro di una digital strategy l Allocazione di un budget e misurazione del ritorno l Case studies internazionali l Case studies MagillaGuerrilla Fabio Antonacci, Founder e Creative Director.

4 4 CORSO SOCIAL NETWORK & BLOG SOCIAL NETWORK & BLOG Quale social network usare e come usarlo per una campagna di digital marketing efficace? Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus etc sono strumenti, differenti l uno dall altro, ognuno dei quali dotato di un linguaggio peculiare, di un circuito di advertising e di contenuti che vanno studiati ad hoc. Attivarli tutti e insieme è quasi sempre controproducente, pertanto diviene importante sceglierli con cura in base alle funzioni che offrono. Il modulo fornirà indicazioni pratiche sul loro utilizzo migliore in relazione agli obiettivi di marketing dell azienda. l Social media Vs Social network l Dai blog alla pagina Facebook l Focus: WordPress, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Linkedin, Google+ l Mobile Vs Desktop l Le prossime frontiere l Case studies internazionali l Case studies MagillaGuerrilla Francesco Ghigliotti, Founder e CEO.

5 5 CORSO SOCIAL ADVERTISING SOCIAL ADVERTISING Come si gestisce una campagna di inserzioni Facebook? Come si calcola il ritorno sull investimento in digital advertising? Quali obiettivi è possibile raggiungere con le campagne di advertising? Il modulo offre una introduzione delle principali piattaforme di social advertising (Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads, YouTube Ads) per capire come creare e gestire campagne di promozione sui social, come ottimizzarne i risultati e come calcolarne il ROI, con focus specifici su Remarketing, tracciamento delle conversioni e mobile marketing. l I network di digital advertising l Obiettivi e metodo di lavoro l Focus su: Facebook ADS, AdWords, Twitter ADS, Linkedin ADS l Advertising KPI s e ottimizzazione delle performance l Real time bidding l Monitoraggio delle conversioni l Remarketing l Analizzare un report Francesco Porzio, Founder e Strategic Planner.

6 6 CORSO SEO, SEM, ASO SEO, SEM, ASO Sito, blog, e-commerce, landing page, app: quale piattaforma web usare? Come gestire Google ed i motori di ricerca per attirare traffico profilato al sito? Come si gestisce una campagna di advertising su Google AdWords? Svilupperemo un percorso sul SEM (Search Engine Marketing) che si snoderà tra sviluppo, web marketing ed analytics, esplorando il mondo delle campagne di inserzioni Google (SEA), e dell ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), esaminando strumenti e strategie di gestione della proprie piattaforme digital. Verranno inoltre offerti indispensabili spunti sull App Store Optimisation (ASO), su strategie e strumenti per posizionare un app sul mercato. l I motori di ricerca e gli spider crawler (robots) l Vantaggi della strategia multicanale l Strumenti e strategie SEO l Struttura ottimale del sito l Ottimizzazione sito multilingue l Definizione e scelta delle keyword l Ottimizzazione dei meta-tag l Realizzazione di landing page l Analisi CRO l Google Webmaster Tool l Analisi Google Analytics Valentina Vellucci, Digital Strategist.

7 7 CORSO DIGITAL ANALYTICS DIGITAL ANALYTICS Come si misura l efficacia di una campagna di digital marketing? Quali KPI s monitorare e con quali strumenti? Il modulo offre un approfondimento sugli strumenti analitici che il marketing ha a disposizione per misurare la quantità e la qualità delle interazioni, sul web e sui social. In particolare verrà presentata una semplice metodologia di analisi di performance web e di performance social, basata sui più avanzati e semplici strumenti di digital analytics e social insights. Vogliamo misurare il ROI di una campagna di digital marketing? Iniziamo da qui. l digital analytics: introduzione all'analisi qualitativa e quantitativa l analytics nativi vs tool di terze parti l Facebook Insights: panoramica l Twitter Analytics: panoramica l YouTube Analytics: panoramica l Come scegliere un tool per la digital analytics? l Panoramica sui migliori tool sul mercato l KPI: scegliere heavy metrics per la strategia social l Report quantitativi e qualitativi Valentina Vellucci, Digital Strategist.

8 8 CORSO DIGITAL PR DIGITAL PR Cosa sono le Digital PR e a cosa servono? In cosa si distinguono (e in cosa somigliano) alle PR tradizionali? Scopriremo chi sono i blogger, gli influencer, gli opinion leader, le twitter star, gli youtuber, e definiremo come ingaggiarli per trasformarli in autentici brand ambassador, cioè in testimonial protagonisti del nostro piano di digital marketing, costruendo un efficace piano di Pubbliche Relazioni Digitali. Ti daremo suggerimenti e strumenti per individuare le figure più adatte al tuo progetto, reclutarle e gestire l intera attività, dall elaborazione del media kit al follow up. l Influencer: parametri di definizione qualitativi e quantitativi l Influencer: come selezionarli. Strategie e tool l Come integrare opinion leader di settore nella propria strategia l Digital PR classiche e Social Media PR: come gestirle l Dal press kit al social Media Kit l Digital PR: misurazione dei risultati Nicoletta Masetti Calzolar, Digital Analyst.

9 9 CORSO EMPLOYER BRANDING EMPLOYER BRANDING Come trasformare i propri dipendenti in brand ambassador? Come si può migliorare l immagine (e la reputazione) che l azienda proietta all esterno attraverso i profili social dei propri dipendenti? Quali sono gli obblighi ed i diritti del dipendente quando usa i social? Dove inizia e dove finisce la privacy del dipendente che anche utente dei social? Il modulo offre una strategia per gestire in maniera efficace l immagine aziendale in armonia con il team di lavoro e con le necessità di ognuno di gestire una molteplicità di canali di comunicazione. l social media in ufficio: esempi di regolamentazioni italiane ed europee l social media in ufficio: solo una distrazione? l social media & formazione: opportunità della rete per crescere professionalmente l social media & team building: i gruppi Facebook l social media: perché i dipendenti dovrebbero usarli per raccontare la propria professionalità l personal branding & brand awareness l best & worst practices l show, tell & share: esercitazione pratica Valentina Vellucci, Digital Strategist.