SEAB spa. Società: Anno: 2017 Obiettivo Note Indicatore. Risultato atteso al Valore attuale al
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- Giorgiana Bucci
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1 SEAB spa Società: Anno: 2017 Obiettivo Note Indicatore Settore/Nu mero GAS DISTRIBU- ZIONE Descrizione 1 Ricerca fughe su rete gas La rete del gas in bassa pressione (BP) ha una lunghezza di 114,9 km, mentre quella in media pressione (MP) ha una lunghezza di 45,9 km. 2 Modernizzazione contatori gas - programma di sostituzione dei contatori tradizonali con contatori in telelettura con correttore integrato come da delibere AEEGSI I contatori sulla rete di distribuzione gas in BP sono ca di varie dimensioni Descrizione % di rete BP controllata % di rete MP controllata segnalazione di fughe gas da parte di terzi % di contatori di dimensione definita sostituiti Valore attuale al rete: 2 derivazione non aerea: 18 derivazione parte aerea: % contatori G10 99% contatori G16 99% contatori G25 Risultato atteso al rete: 2 derivazione non aerea: 20 derivazione parte aerea: % contatori G10 contatori G16 contatori G25 ACQUA POTABILE
2 1 Efficientamento rete acqua potabile -Rilevamento perdite e loro eliminazione La rete dell'acqua potabile ha una lunghezza di 192 km. km di rete controllati numero di dispersioni riparate 9,5 km 11 perdite trovate 23 perdite su rete riparate 34 perdite su allacciamenti riparati 20 km 2 Eliminazione pozzi di manovra dalla rete di distribuzione acqua e sostituzione con valvole interrate La rete dell'acqua potabile dispone di 50 pozzetti, nei quali si diramano tubazioni di rete e sono contenute le saracinesche di manovra. Vengono eliminati per una maggiore efficienza del servizio. numero di pozzetti eliminati FOGNATURA 1 Pulizia della rete fognaria acque nere vasche di racolta La rete fognaria delle acque nere ha una lunghezza totale di 127 km. % della rete pulita % delle vasche e sifoni pulite 129 km 20 km 2 Pulizia della rete raccolta acque bianche % della rete pulita 3 km 33 km IGIENE AMB.TALE
3 1 Garantire giorni minimi per la consegna di contenitori rifiuti residui e umido a nuovi clienti Il sistema di raccolta con bidoni personali rende necessario approvigionare in tempi stretti i nuovi clienti di un loro contenitore, per permettere uno smaltimento corretto dei rifiuti. SEAB ha raggiunto un livello di efficienza che intende mantenere. giorni tra richiesta/denuncia di occupazione locali e consegna effettiva dei contenitori 8,5 gg 9,0 2 Pulizia argini die fiumi Talvera/Isarco Istituzione di nuovo servizio Ore dedicate al servizio ore 3 Pulizia del territorio Servizi domenicali e festivi - raccolta ingombranti abbandonati - sanificazioni Aumento delle ore dedicate % Ore dedicate al servizio ore 120% ore 4 Pulizia delle strade SEAB si è impegnata a mettere a disposizione un maggior numero di ore di pulizia da parte del proprio personale e di terzi incaricati per garantire il decoro della città anche con il nuovo sistema di raccolta rifiuti/tariffa. Aumento delle ore complessive Ore complessive di pulizia delle strade svolte ore 115% ore PARCHEGGI
4 1 Smaterializzare gli incassi, gestire meno contante con vantaggi per la sicurezza del personale Attualmente i pagamenti da parte dei clienti avviene per il 95% tramite contanti. SEAB ha attrezzato la cassa manuale dei parcheggi ed i parcometri con la possibilità di pagare mediante carte di credito/bancomat. % degli incassi tramite carte di credito/bancomat presso parcheggio BZ Centro presso parcheggi blu a pagamento 0,46% 2,88% 0,85% 4,00% 2 Migliorare la sicurezza al Parcheggio Bolzano Centro SEAB sta attuando un progetto di chiusura notturna del parcheggio e varie misure per disincentivare la permanenza nel parcheggio di ospiti non graditi. Furti e atti vandalici: Nr episodi per anno di furti e danni a macchine Nr. episodi per anno di atti contro la persona nr. segnalazioni per situazione di degrado 4 episodi su macchine 2 episodi possibilmente 0 possibilmente 0 PALAONDA 1 Efficientamento energetico Il Palaonda è stato realizzato nel 1991; gli impianti allora moderni negli anni sono invecchiati. SEAB ha avviato un progetto di ristrutturazione di alcuni impianti per risparmiare energia. Si ipotizza cautamente un risparmio del 10%. Riduzione costi energetici , ,00
5 2 Fare fruire alla cittadinanza/associazioni il massimo di ore ghiaccio. SEAB ha introdotto procedure, % delle ore ghiaccio messe a che permettono di riempire in disposizione sulle ore modo efficiente ore disdettate disponibili per stagione da una delle associazioni. La invernale totalità delle ore invendute si colloca attualmente nella fascia oraria e nei giorni feriali e durante i giorni festivi. Sarebbe auspicabile fare fruire anche queste ore. 72,7% (2762ore/ 3802 ore totali) 75% AMMINISTRA ZIONE Individuazione clienti non iscritti nel database tariffa rifiuti SEAB ha attivato un programma numero verbali di speciale per aggiungere questi accertamento clienti oggi non noti e aumentare dunque con gli importi di tariffa valore di tariffa accertata pregressa e tariffa dell'anno il gettito da tariffa a favore dei clienti in regola. n= n= Mantenimento dei tempi di attesa allo sportello Un importante contatto con il cliente avviene allo sportello. Obiettivo é rendere piacevole e veloce per il cliente lo sbrigamento di pratiche. minuti di attesa media minuti di svolgimento pratica/servizio in media Attesa: 4'73" servizio: 9'43" Attesa: 4'73" servizio: 9'43"
6 Reclami scritti. Velocitá di risposta ai reclami dei clienti Obiettivo è di rispondere ai reclami relativi a tutti i diversi settori nel tempo standard di 20 gg dal ricevimento. % di reclami con risposta entro i 20 giorni dal ricevimento 88% Tutela dei dipendenti in termini di sicurezza sul lavoro. Mantenimento degli standard buoni sugli infortuni mediante formazione e informazione dei dipendenti ore di assenza per infortunio /dipendente per CCNL CCNL Unicogasacqua: 10,8 CCNL Federambiente: 18,1 CCNL Commercio: 1,4 CCNL Unicogasacqua: 12 CCNL Federambiente: 20 CCNL Commercio: 3
SEAB spa. Società: Anno: 2018 Obiettivo Note Indicatore. Risultato atteso al Valore attuale al
GAS DISTRIBUZIONE Ricerca fughe su rete gas La rete del gas in bassa pressione (BP) ha una lunghezza di 4,9 km, mentre quella in media pressione (MP) ha una lunghezza di 45,9 km. 2 Modernizzazione contatori
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