Direzione Ricerca e Sistema Bibliotecario di Ateneo. Università degli Studi di Trento Sistema Bibliotecario di Ateneo

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1 Università degli Studi di Trento Sistema Bibliotecario di Ateneo Relazione annuale

2 Sommario 1 Patrimonio documentario Utenza Servizi Prestiti e rinnovi Prestito interbibliotecario (ILL) e Fornitura di documenti (DD) Uso risorse elettroniche Banche dati Periodici elettronici Libri elettronici EDS Discovery Service Formazione all utenza Consulenza bibliografica/reference Spazi e accessibilità Spese Monitoraggio e indicatori di performance

3 1 Patrimonio documentario Al patrimonio tradizionale della biblioteca, costituito da monografie e periodici cartacei, si affianca un sempre maggior numero di libri e periodici elettronici. Al 31 dicembre 2016 il patrimonio documentario è così suddiviso: monografie, con un incremento dell 1,3% rispetto all anno precedente. Le nuove acquisizioni nel 2016 sono state pari a 6.114, con un decremento del 9,4% rispetto a quelle effettuate nel libri elettronici, per la maggiore parte del pacchetto EBSCO ebook Academic Collection, con un incremento del 22,9% rispetto al titoli di periodici cartacei, con un decremento dell 1,7% rispetto al Il numero di periodici cartacei correnti è pari a 1.787, in diminuzione rispetto al 2015 (-6%). Le annate di periodici cartacei sono pari a titoli di periodici elettronici, con un incremento dell 8,43% rispetto al Il numero di periodici elettronici correnti è pari a 7.645, in lieve aumento rispetto al 2015 (0,5%). Le annate di periodici elettronici sono pari a Anno Monografie unità fisiche E-books Titoli di periodici cartacei Annate di periodici cartacei Titoli di periodici elettronici Annate di periodici elettronici Tabella 1 - Patrimonio documentario Serie storica 2 Utenza Sono considerati utenti potenziali tutti gli afferenti all Università di Trento, cioè studenti, docenti e ricercatori, personale tecnico amministrativo e collaboratori. Per utenti attivi si intende invece coloro che nel corso dell anno hanno effettuato almeno un prestito. Gli studenti sono i maggiori fruitori dei servizi della biblioteca. Anno Utenti potenziali Utenti attivi Studenti iscritti Studenti attivi Tabella 2 - Utenza del Sistema Bibliotecario di Ateneo Serie storica 3

4 39,00 38,50 38,37 38,00 37,66 37,50 37,23 37,00 36,50 36,41 36,37 36,00 35,50 35,00 Grafico 1 - Patrimonio documentario/utenti potenziali Serie storica 3 Servizi 3.1 Prestiti e rinnovi Il patrimonio della biblioteca può essere consultato e preso a prestito da tutti i cittadini, anche se esterni all Università. La durata del prestito varia a seconda della categoria di utenti, generalmente tre mesi per docenti, ricercatori e dottorandi, due mesi per il personale interno e un mese per gli studenti e gli altri utenti. Alla scadenza del prestito vi è la possibilità di rinnovo. Le riviste possono essere solo consultate o prese a prestito per un giorno (consultazioni controllate). Materiali particolari come enciclopedie dizionari, libri antichi, tesi di laurea e testi per gli esami non possono essere presi a prestito. Nel 2016 si registra un decremento del numero di prestiti e rinnovi effettuati rispetto all anno precedente (da a ) a fronte di una diminuzione sia dell utenza potenziale di riferimento, vale a dire i membri dell Ateneo, passati da a che dell utenza attiva, ovvero coloro che nel corso dell anno hanno effettuato almeno un prestito (da a 5.330). Anno Prestiti Rinnovi Consultazioni controllate Tabella 3 Prestiti Serie storica 4

5 3.2 Prestito interbibliotecario (ILL) e Fornitura di documenti (DD) Il Servizio Prestito interbibliotecario si distingue in: Prestito interbibliotecario (PI) locale: prestito di libri tra le biblioteche dell ateneo e quelle del Sistema Bibliotecario Trentino; Prestito interbibliotecario nazionale e d internazionale (ILL): prestito di libri tra le biblioteche dell ateneo e altre biblioteche italiane ed estere; Document Delivery (DD): invio tra biblioteche di articoli di rivista o parti di libro sia in formato cartaceo che elettronico. Rispetto al 2015, si registra un decremento del 7,3 % del numero di documenti inviati ad altre biblioteche mentre sono in aumento del 10% le richieste ad altre biblioteche. Nel corso del 2016 i maggiori fruitori del prestito interbibliotecario nazionale ed internazionale risultano essere docenti e ricercatori con richieste di libri o articoli ad altre biblioteche, seguiti dagli studenti con 1105 richieste. Anno PI locale passivo (Borrow) PI locale attivo (Lending) ILL passivo (Borrow) ILL attivo (Lending) DD passivo (Borrow) DD attivo (Lending) Tabella 4 - Prestiti interbibliotecari locali, nazionali ed internazionali e Fornitura di documenti Serie storica Anno ILL attivi ILL passivi DD attivi DD passivi Tabella 5 - Prestiti interbibliotecari attivi e passivi Serie storica 5

6 4,30 4,20 4,10 4,00 3,90 3,80 3,70 3,60 3,50 3,40 3,30 4,23 4,07 3,97 3,82 3,61 Grafico 2 - Prestiti + ILL passivi + DD passivi/utenti potenziali Serie storica 12,00 10,00 11,26 10,52 10,62 9,99 8,90 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 Grafico 3 - Prestiti + ILL attivi + DD attivi/patrimonio documentario Serie storica 3.3 Uso risorse elettroniche I dati sull uso delle risorse elettroniche non sempre sono estraibili in modo da poter essere comparati. Per questo i dati delle risorse che non aderiscono allo standard proposto dal progetto Counter sono forniti in base ad una stima. 6

7 3.3.1 Banche dati Nel 2016 si sono registrate sessioni e ricerche. Il dato non va però comparato con quello degli anni precedenti in quanto dal 2016 si è deciso di aggiungere ai dati estratti secondo lo standard Counter anche una stima del numero di sessioni e ricerche relative a banche dati che non aderiscono al progetto. Anno Numero Sessioni Ricerche Tabella 6: Banche dati e loro utilizzo Serie storica 7,00 6,31 6,00 5,00 4,00 4,40 3,96 3,80 3,38 3,00 2,00 1,00 0,00 Grafico 4 - Sessioni a banche dati in rete di ateneo/utenti potenziali Serie storica Periodici elettronici Nel corso del 2016 sono stati effettuati download di articoli (in aumento del 3% rispetto al 2015) con una media di 35 download all anno per ogni utente potenziale (membro dell ateneo) Anno Numero Download Tabella 7: Periodici elettronici e loro utilizzo Serie storica 7

8 40,00 35,00 30,00 25,00 22,45 25,28 29,46 31,18 34,85 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Grafico 5 Download di periodici/utenti potenziali Serie storica Libri elettronici Nel 2016 si sono registrati download di libri elettronici, con un incremento dell 11,9% rispetto al Anno Numero Download Tabella 8: Libri elettronici e loro utilizzo Serie storica 8

9 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 3,48 3,90 1,50 1,00 0,87 1,07 1,27 0,50 0,00 Grafico 6 Download di ebooks/utenti potenziali Serie storica EDS Discovery Service Il numero di sessioni registrate nel 2016 nel Discovery service sono state con un decremento del 11,3% rispetto al Anno Sessioni Tabella 9 - EDS Discovery Service e suo utilizzo Serie storica 3.4 Formazione all utenza Il Sistema Bibliotecario di Ateneo organizza lezioni e corsi di vari livelli sull'uso delle risorse elettroniche messe a disposizione dalla biblioteca (cataloghi, banche dati, libri e periodici online) per la ricerca bibliografica. Nel 2016 sono stati organizzati 8 corsi, rivolti in prevalenza a studenti, laureandi e dottorandi dei Dipartimenti dell area socio-economico-giuridica, del Dipartimento di Lettere e Filosofia, del Dipartimento di psicologia e Scienze cognitive. Per lezioni e corsi sono state dedicate complessivamente 87 ore ( 33% rispetto al 2015), con un totale di partecipanti pari a 326 (- 32% rispetto al 2015). 9

10 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 8,77 7,16 4,30 3,22 2,2 Grafico 7 - Partecipanti ai corsi di formazione/studenti iscritti*100 serie storica 3.5 Consulenza bibliografica/reference Il servizio di informazioni bibliografiche/reference di tutte le biblioteche dell Ateneo nel 2016 ha dato risposta a 655 richieste frontali e a 55 richieste on-line pervenute all indirizzo tua biblioteca. Il servizio è utilizzato prevalentemente da studenti, laureandi e utenti esterni; le richieste riguardano soprattutto l uso delle risorse bibliografiche in ambito ingegneristico (267 richieste) scienze pure (174 richieste), giuridico (119 richieste). Le ore totali dedicate al servizio di reference nelle varie sedi del Sistema Bibliotecario sono state Spazi e accessibilità A partire dall ottobre 2016 orari di apertura e accessibilità della Biblioteca Centrale e della Biblioteca di Lettere hanno subito delle modificazioni legate al trasloco e alla loro successiva fusione. I dati sottostanti si riferiscono alla situazione al 31 dicembre 2016, quando la Biblioteca Universitaria Centrale era già aperta, la Biblioteca di Lettere definitivamente chiusa e la Sala di lettura di Via Verdi (negli spazi dell ex Biblioteca centrale) era parzialmente aperta. La media delle ore di apertura settimanale delle biblioteche è leggermente calata rispetto agli anni precedenti per l esclusione dei 15 minuti finali di apertura giornaliera, destinati solo all organizzazione delle operazioni di chiusura. Gli spazi aperti al pubblico sono calati a causa delle operazioni di trasloco mentre i posti di lettura totali sono aumentati in seguito all apertura della BUC. 10

11 Anno Centrale Lettere Ingegneria Scienze Scienze Cognitive SBA , , , , , ,25 66,75 73,50 43,75 71,3 Tabella 10 - Ore di apertura settimanale per biblioteca e media delle ore di apertura SBA - Serie storica 90,00 85,00 80,00 75,00 70,00 65,00 60,00 55,00 50,00 45,00 40,00 35,00 75,55 75,55 74,2 74,2 71,31 Grafico 8 - Media delle ore di apertura settimanale serie storica Anno Superficie totale Superficie accessibile al pubblico Posti di lettura Tabella 11 - Superficie in mq e posti di lettura Serie storica 11

12 0,45 0,40 0,35 0,38 0,31 0,33 0,33 0,4 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 Grafico 9 - Superficie accessibile al pubblico/utenti potenziali - Serie storica 20,00 18,00 16,00 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 18,39 16,59 16,47 16,45 14,20 Grafico 10 - Utenti potenziali/posti di lettura Serie storica 5 Spese Nel corso del 2016 la spesa totale per le risorse della biblioteca ammonta a euro. La ripartizione delle spese tra monografie cartacee, periodici cartacei (e print+online) e risorse elettroniche (periodici elettronici, banche dati, ebooks) non varia in modo significativo rispetto al

13 Anno Monografie % Periodici % Risorse Elettroniche ,89% ,14% ,96% ,28% ,67% ,05% ,46% ,79% ,75% ,98% ,99% ,03% ,68% ,31% % Tabella 12 - Spese per risorse bibliografiche in euro e in percentuale Serie storica % 200,00 195,00 192,42 190,00 185,00 180,00 178,79 181,03 184,65 186,90 175,00 170,00 165,00 Grafico 11 - Spesa per risorse bibliografiche/utenti potenziali Serie storica 6 Monitoraggio e indicatori di performance Un aspetto particolarmente rilevante dal punto di vista degli utenti è il tempo necessario per ricevere risposta alle richieste di servizi. Sono, quindi, stati calcolati alcuni indicatori di performance per alcuni servizi particolari. o Tempo medio di acquisizione del documento L indicatore descrive il tempo che trascorre dalla data di invio dell ordine da parte della biblioteca all arrivo del volume. Nel 2016 il numero medio, calcolato su 6048 ordini, di giorni necessari per ricevere i volumi dai fornitori è pari a 50. Il dato 2016, anomalo rispetto agli altri anni, è dovuto a ragioni esterne al Sistema Bi- 13

14 bliotecario di Ateneo, in particolare alla sospensione del servizio da parte del principale fornitore della biblioteca. o Tempo medio di trattamento del documento L indicatore descrive il tempo che trascorre dall arrivo del volume in biblioteca al momento in cui lo stesso è collocato sullo scaffale o reso disponibile direttamente all utente. Il tempo necessario per il trattamento è notevolmente aumentato rispetto all ultimo biennio, passando da 19 a 44 giorni. o Velocità del Prestito interbibliotecario nazionale e internazionale L indicatore descrive il tempo che trascorre tra la data della richiesta di prestito interbibliotecario dell utente e la data di arrivo del documento. I tempi di attesa e di perfezionamento della domanda di 5332 richieste inoltrate e ricevute sono rimasti invariati rispetto al 2015 (9 giorni). Anno Tempo medio acquisizione del documento Tempo medio di trattamento del documento Velocità del Prestito interbibliotecario nazionale/internazionale Tabella 13 - Indicatori di performance (in giorni) Serie storica Tempo medio di fornitura Tempo medio di trattamento Tempo medio del Prestito interbibliotecario 0 Grafico 12 Indicatori di performance Serie storica 14