Il Sistema Bibliotecario di Ateneo dell Università degli Studi di Milano. Efficienza
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- Nicolo Manzo
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1 Il Sistema Bibliotecario di Ateneo dell Università degli Studi di Milano Efficienza
2 Efficienza
3 Good Practice 2012 Good Practice 2012 è un indagine condotta dal MIP del Politecnico di Milano sull efficienza e l efficacia dei sistemi bibliotecari di Ateneo. All indagine sull efficienza hanno partecipato 16 atenei, tra cui l Università degli Studi di Milano. Ogni università ha consegnato l elenco delle unità di personale che avevano lavorato nel 2012 all interno del sistema bibliotecario con l indicazione del tempo dedicato alle diverse attività previste e lo stipendio percepito.
4 Spesa per utente potenziale Bicocca 50,70 Brescia 67,83 Ca' Foscari 127,26 Ferrara Insubria 63,92 71,71 Padova 109,11 Pavia 158,11 PoliBa PoliMi 69,16 73,81 PoliTo 56,70 Sassari 104,09 Torino 74,32 Trento 118,09 Udine 79,16 UniMi 107,88 Verona 96,14
5 Incidenza rispetto ai costi totali di ateneo Bicocca Brescia 7% 6% Ca' Foscari 12% Ferrara Insubria Padova 6% 8% 9% Pavia 12% PoliBa PoliMi PoliTo Sassari Torino Trento Udine UniMi Verona 7% 7% 6% 7% 7% 9% 8% 11% 10%
6 Spesa per il personale All interno del Sistema Bibliotecario di Ateneo dell Università degli Studi di Milano lavorano 246 unità di personale, con un costo di A queste si aggiungono 350 studenti collaboratori, per cui l Università spende In totale il costo del personale che lavora all interno del Sistema Bibliotecario dell Università degli Studi di Milano è di
7 Spesa per il personale Divisione Coordinamento Biblioteche ,27% Biblioteche dipartimentali ,09% Biblioteche autonome ,64%
8 Spesa per il personale Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,40
9 Monografie Good Practice (media 26,04) Bicocca 21,20 Brescia 7,33 Ca' Foscari Ferrara 12,03 16,49 Insubria Padova 27,65 32,01 Pavia 15,22 PoliMi 25,44 PoliTo 81,23 Sassari 51,33 Trento Udine UniMi 12,01 17,72 16,42 Verona 28,54
10 Monografie UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 51,22 27,84 18,07 33,12 33,11 33,41 35,56 4,55 41,50 37,20 3,38 22,13 49,06 11,91 9,69 35,12 12,42 59,70 81,58 77,03 193,95
11 Periodici Good Practice (media 84,28) Bicocca Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria 83,97 94,84 95,30 76,02 88,72 Padova 50,16 Pavia 91,05 PoliMi 148,70 PoliTo 166,69 Sassari 49,23 Trento 25,79 Udine 40,91 UniMi 69,90 Verona 98,64
12 Periodici UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 61,03 99,06 50,75 80,21 18,07 0,00 108,50 82,38 86,38 49,53 41,14 87,33 22,18 8,73 53,38 74,66 35,39 150,27 175,27 221,05 379,13
13 Patrimonio Good Practice (media 0,44) Bicocca 0,43 Brescia 1,09 Ca' Foscari Ferrara 0,27 0,27 Insubria 0,98 Padova 0,28 Pavia 0,10 PoliMi 0,67 PoliTo 0,50 Sassari Trento 0,22 0,23 Udine 0,29 UniMi Verona 0,39 0,43
14 Patrimonio UniMi Alberto Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 0,13 0,22 0,00 0,15 0,28 0,08 0,30 0,60 0,72 0,67 0,58 0,46 0,63 0,51 0,86 1,21 1,04 0,99 1,11 0,97 1,93
15 Amministrazione Good Practice (media 94,35) Bicocca Brescia 39,20 39,23 Ca' Foscari 316,26 Ferrara 117,84 Insubria Padova 84,65 102,66 Pavia 62,20 PoliMi 108,38 PoliTo 75,65 Sassari 138,05 Trento 25,43 Udine 52,73 UniMi 91,55 Verona 67,06
16 Amministrazione UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 83,84 53,31 138,83 306,34 217,42 62,45 191,26 20,17 39,59 160,53 43,74 154,87 144,36 232,76 265,78 53,21 129,66 69,12 238,35 138,45 568,05
17 Reference strutturata Good Practice (media 101,39) Bicocca 53,09 Brescia 115,02 Ca' Foscari 36,57 Insubria 296,58 Padova 105,97 PoliMi 18,12 PoliTo 142,07 Trento 70,21 UniMi 13,27 Verona 162,97
18 Reference strutturata UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Ardito Desio Antichità Scienze politiche Arte Matematica 3,92 0,00 11,42 11,18 5,43 6,98 8,61 3,25 0,00 8,45 0,00 40,23 31,81 36,04 36,63 56,69 57,68 79,16 89,26 92,14 90,98
19 ILL Good Practice (media 62,45) Bicocca Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria Padova Pavia PoliMi 25,22 26,34 45,68 22,43 26,01 29,88 34,48 4,69 PoliTo 400,29 Sassari 120,12 Trento 17,23 Udine 57,66 UniMi Verona 30,16 34,16
20 ILL UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 18,24 31,11 27,43 34,95 29,89 19,37 21,83 69,03 79,65 79,17 102,99 111,88
21 DD Good Practice (media 19,57) Bicocca Brescia 13,42 15,34 Ca' Foscari 26,94 Ferrara 16,97 Insubria 11,77 Padova 22,07 Pavia 11,68 PoliMi 16,32 PoliTo 62,85 Sassari Trento Udine 15,87 16,83 19,00 UniMi Verona 11,18 13,66
22 DD UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 3,70 4,90 9,18 10,18 0,00 3,65 13,44 8,35 9,94 0,00 17,55 9,74 15,81 0,00 27,67 29,93 43,89 42,52 60,04 81,82 136,29
23 Formazione utenti (ore) Good Practice (media 526,67) Bicocca 111,00 Brescia 240,00 Ca' Foscari 362,00 Insubria 539,00 Padova 295,00 Pavia 771,00 PoliMi 251,00 PoliTo 114,00 Trento 375,00 Udine 2.606,00 UniMi 241,00 Verona 415,00
24 Formazione utenti (ore) UniMi Malliani Biologica Farmacia Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Storia Scienze della Terra Antichità Scienze politiche Arte Matematica 212,57 0,00 166,95 195,13 122,04 33,32 161,25 92,61 187,03 286,49 156,65 414,14 472,35 130,49 700,62 196,18 0,00 868,41 495,81 0, ,15
25 Efficacia
26 Good Practice 2012 Good Practice 2012 è un indagine condotta dal MIP del Politecnico di Milano sull efficienza e l efficacia dei sistemi bibliotecari di Ateneo. All indagine sull efficacia (risolta a studenti, ricercatori e docenti) hanno partecipato 20 atenei per gli studenti, 17 per i docenti. L Università degli Studi di Milano ha partecipato a entrambe le rilevazioni con studenti (8,7 per cento del totale) e 921 tra ricercatori e docenti (65,6 per cento del totale). I giudizi espressi vanno da -2 (molto insoddisfatto) a 2 (molto soddisfatto), passando per insoddisfatto, parzialmente soddisfatto e soddisfatto.
27 Good Practice 2012 Docenti
28 Operazioni effettuate in presenza Bicocca 78,10% Brescia 67,50% Ca' Foscari 84,50% Ferrara 74,40% Insubria 63,30% IUAV 75,50% Mediterranea 57,10% Padova 69,30% Pavia 63,80% PoliBA 41,20% PoliMI 56,70% PoliTO 65,60% Salento 85,30% Sassari UniMI UniTO Verona 66,90% 65,60% 71,60% 67,20%
29 I materiali bibliografici soddisfano le esigenze di studio e di ricerca? (2) (1) ,38 1,29 1,25 1,32 1,40 Bicocca Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria 0,63 0,74 IUAV Mediterranea 1,35 Padova 1,00 Pavia 0,62 PoliBA 1,27 PoliMI 1,12 1,09 PoliTO Salento 0,76 Sassari 1,11 UniMI 1,17 1,27 UniTO Verona
30 Il personale delle biblioteche è disponibile? (2) (1) ,52 1,62 1,59 1,59 1,69 Bicocca Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria 0,90 IUAV 1,27 Mediterranea 1,67 Padova 1,43 Pavia 1,09 PoliBA 1,56 PoliMI 1,28 PoliTO 1,53 1,45 1,34 1,65 1,51 Salento Sassari UniMI UniTO Verona
31 Giudizio complessivo ,41 Bicocca 1,21 1,18 1,24 1,28 Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria 0,74 IUAV 0,48 Mediterranea 1,30 Padova 0,83 Pavia 0,56 PoliBA 1,19 1,08 0,96 1,04 1,16 1,05 1,27 PoliMI PoliTO Salento Sassari UniMI UniTO Verona
32 Good Practice 2012 Studenti
33 Con quale frequenza ha utilizzato lo SBA nel corso dell ultimo anno? Bicocca 26,1% 42,2% 31,7% Bologna 18,2% 45,9% 35,9% Brescia 37,7% 47,8% 14,5% Ca' Foscari 19,4% 38,9% 41,7% Ferrara 33,3% 44,3% 22,4% Insubria 37,4% 46,0% 16,7% IUAV 8,9% 26,5% 64,6% Padova 34,4% 40,6% 24,9% Pavia 41,3% 35,2% 23,4% PoliBA 29,8% 41,5% 28,7% PoliMI 30,2% 37,1% 32,7% PoliTO 33,9% 45,6% 20,5% Salento 20,4% 51,0% 28,7% Sapienza 35,7% 41,9% 22,5% Sassari 15,9% 44,7% 39,5% Trento 23,4% 41,7% 34,9% Udine 28,9% 46,1% 24,9% UniMI 32,6% 40,9% 26,5% UniTO 30,1% 44,3% 25,6% Verona 28,0% 46,3% 25,6% Mai Di tanto in tanto Spesso
34 Ritiene adeguati gli spazi delle biblioteche? ,66 Bicocca 0,44 Bologna 0,63 Brescia -0,04 Ca' Foscari 0,60 Ferrara 0,30 Insubria -0,05 IUAV 0,34 Padova 0,50 Pavia -0,56 PoliBA 0,44 0,40 0,55 PoliMI PoliTO Salento -0,24 Sapienza 0,25 0,26 Sassari Trento 0,40 Udine 0,18 UniMI 0,45 UniTO 0,25 Verona
35 Ritieni adeguati gli orari di aperture delle biblioteche? ,78 0,69 0,74 0,84 0,79 Bicocca Bologna Brescia Ca' Foscari Ferrara 0,53 Insubria 0,71 IUAV 0,44 0,38 Padova Pavia -0,18 PoliBA 1,03 PoliMI 0,74 0,68 PoliTO Salento 0,15 Sapienza 0,98 1,03 Sassari Trento 0,30 0,40 0,44 Udine UniMI UniTO 0,83 Verona
36 Ritiene cortese il personale delle biblioteche? ,90 Bicocca 0,73 Bologna 0,88 Brescia 0,56 Ca' Foscari 0,85 0,83 Ferrara Insubria 0,64 IUAV 0,80 0,91 Padova Pavia 0,11 PoliBA 0,84 PoliMI 0,51 PoliTO 0,84 0,75 0,76 0,86 Salento Sapienza Sassari Trento 1,00 Udine 0,55 0,64 0,74 UniMI UniTO Verona
37 Si ritiene soddisfatto del servizio di prestito? ,96 0,89 0,95 0,84 0,95 0,81 0,75 0,85 1,03 Bicocca Bologna Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria IUAV Padova Pavia 0,49 PoliBA 1,00 PoliMI 0,81 PoliTO 1,00 Salento 0,71 Sapienza 0,89 0,96 1,04 0,79 0,80 0,98 Sassari Trento Udine UniMI UniTO Verona
38 Soddisfazione complessiva ,73 0,78 0,86 Bicocca Bologna Brescia 0,48 Ca' Foscari 0,76 Ferrara 0,56 Insubria 0,43 IUAV 0,61 Padova 0,76 Pavia -0,15 PoliBA 0,85 PoliMI 0,65 0,70 PoliTO Salento 0,30 Sapienza 0,55 Sassari 0,69 0,78 Trento Udine 0,50 0,59 0,63 UniMI UniTO Verona
39 Cosa pensano di noi 2013 Nella primavera 2013 la Divisione Coordinamento Biblioteche dell Università degli Studi di Milano ha effettuato un indagine sulla soddisfazione degli utenti delle biblioteche dell Ateneo. Complessivamente sono stati raccolti questionari, di cui compilati on line e 384 in modo tradizionale. Alla rilevazione hanno partecipato studenti (5,59 per cento del totale); 380 utenti post-laurea (9,55 per cento del totale) e 612 tra ricercatori e docenti (28,03 per cento del totale). Anche in questo caso i giudizi espressi vanno da -2 (molto insoddisfatto) a 2 (molto soddisfatto), passando per insoddisfatto, parzialmente soddisfatto e soddisfatto.
40 9,75% 9,65% 14,47% 30,00% 23,69% 28,25% 23,95% 29,58% 23,69% 23,04% 31,58% 52,36% Frequenta le biblioteche dell Università? Mai Di tanto in tanto Raramente Spesso Studenti Utenti post-laurea Ricercatori e docenti
41 Studenti Studiare con materiale proprio 70,41% 70,70% Consultare materiale della biblioteca Chiedere in prestito materiale della biblioteca 47,74% 51,60% 49,36% 56,00% Chiedere libri o articoli di biblioteche non dell'università Chiedere assistenza al personale Usare le fotocopiatrice della biblioteca Usare le attrezzature informatiche della biblioteca 3,47% 6,20% 2,58% 3,50% 10,19% 12,80% Incontrare altre persone 13,06% Altro 1,05% 0,50%
42 Utenti post-laurea Studiare con materiale proprio 17,89% 19,30% Consultare materiale della biblioteca 56,58% 82,70% Chiedere in prestito materiale della biblioteca 37,89% 46,60% Chiedere libri o articoli di biblioteche non dell'università 20,26% 20,10% Chiedere assistenza al personale Usare le fotocopiatrice della biblioteca Usare le attrezzature informatiche della biblioteca 9,47% 10,30% 7,11% 6,32% Incontrare altre persone 3,16% Altro 0,79% 0,00%
43 Ricercatori e docenti Studiare con materiale proprio 2,78% 1,86% Consultare materiale della biblioteca 56,05% 82,18% Chiedere in prestito materiale della biblioteca 40,52% 44,15% Chiedere libri o articoli di biblioteche non dell'università 28,76% 29,29% Chiedere assistenza al personale Usare le fotocopiatrice della biblioteca Usare le attrezzature informatiche della biblioteca 8,66% 9,24% 4,25% 2,78% Incontrare altre persone 0,33% Altro 1,31% 0,24%
44 Questionari compilati Agraria BGLF Biologica Chimica Farmacologia Filosofia Fisica Informatica Lingue Malliani Matematica Mediazione Medicina S. Paolo Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Veterinaria Questionari elettronici Questionari cartacei
45 Posti a sedere (media 0,27) ,23-0,11-0,18 0,29 0,20 0,56 0,31 0,25 0,26 0,32 0,57 0,28 0,51 0,49 0,30 0,67 0,64 0,12 0,08 0,85 0,98 Malliani Biologica Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Matematica
46 Orario di apertura (media 0,26) ,06 0,38 0,53 0,30 0,05 0,34 0,25 0,33 0,31 0,10 0,35 0,53 0,48 0,46 0,53 0,41 0,48 0,31 0,68 0,32 0,04 Malliani Biologica Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Matematica
47 Disponibilità e cortesia del personale (media 0,79) ,01 0,25 0,32 1,15 0,95 1,09 0,81 0,86 0,65 0,63 1,23 1,16 0,81 0,63 0,72 0,67 0,98 0,86 1,00 0,92 0,86 Malliani Biologica Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Matematica
48 Patrimonio (media 0,77) ,03 0,00 0,23 0,83 0,54 0,67 0,61 0,41 0,43 0,61 0,82 0,71 0,77 0,66 0,66 0,50 0,49 0,69 0,61 1,04 1,12 Malliani Biologica Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Matematica
49 Giudizio complessivo sui servizi (media 0,66) ,06 0,83 0,53 0,61 0,48 0,58 0,45 0,39 0,76 0,13 0,74 0,30 0,47 0,29 0,67 0,77 0,86 0,64 0,48 0,50 0,42 Malliani Biologica Medicina Lingue Mediazione S. Paolo Agraria Chimica Farmacologia Filosofia Fisica BGLF Informatica Veterinaria Scienze del farmaco Scienze della storia Scienze della Terra Scienze dell'antichità Scienze politiche Storia dell'arte Matematica
50 Conclusioni
51 GRADO DI SODDISFAZIONE 2 ASPETTI CHE DETERMINANO LA SODDISFAZIONE COMPLESSIVA 1 Patrimonio ILL e DD Prestito Reference Attrezzature Personale Sale Orario di apertura Posti a sedere 0-0,25 0,50 0,75 1, INDICE DI CORRELAZIONE
52 36% 41% 40% 61% 41% 44% 46% 36% 44% 37% 49% 47% 35% 39% 54% 40% 52% 53% 33% 48% 34% 44% 57% 47% 52% 36% 32% 41% 45% 38% 13% 4% 3% 2% 4% 5% 4% 3% 5% 9% 4% 11% 7% 3% 3% 11% 3% 5% 4% 7% 17% 6% 4% 4% 2% 11% 10% 17% 12% 4% Bicocca Brescia Ca' Foscari Ferrara Insubria Padova Pavia PoliBa PoliMi PoliTo Sassari Torino Trento Udine UniMi Verona Incidenza delle macro aree sui costi totali
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