COMUNITA SOL LEVANTE Carta dei Servizi 2010/2012

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1 COMUNITA SOL LEVANTE Carta dei Servizi 2010/2012

2 La Sol Levante nasce nel 1998 per dare una risposta alle esigenze delle persone, di ogni fascia d età, affette da disagio psichico e con problematiche in doppia diagnosi. Nel corso degli anni ha creato una rete di servizi e luoghi dove affrontare ogni tipo di disagio nelle sue varie fasi e per ogni fascia generazionale

3 La Carta dei Servizi della comunità SOL LEVANTE assicura l informazione e la partecipazione degli utenti e la trasparenza nell erogazione dei servizi. La comunità SOL LEVANTE si impegna a garantire un livello di assistenza e di intervento riabilitativo efficace ed efficiente. La Struttura è Accreditata Istituzionalmente. TEMPI E METODOLOGIE DI ACCESSO ALLA STRUTTURA. Tempi e modi di erogazioni del Servizio. La Comunità Sol Levante è aperta 24 ore su 24 per l intera settimana per tutto l arco dell anno. Tipologia utenza La comunità può ospitare complessivamente 20 utenti con età compresa tra i 18 e i 64 anni di sesso maschile e femminile. Accesso alla struttura La richiesta d inserimento viene avanzata dai Servizi Territoriali competenti: Centri di Salute Mentale, Ser.t, Servizi Sociali Comunali. Il Servizio Inviante fornisce al Responsabile della struttura una relazione clinica e sociale ai fini di una prima valutazione per verificare la fattibilità dell inserimento. L indagine conoscitiva viene approfondita da un primo colloquio per osservare direttamente la situazione clinica e valutare la possibilità di adattamento alla vita comunitaria. Comunità Riabilitativa Assistenziale Psichiatrica - Sol Levante Taurisano [LE] La retta è a totale carico del Servizio Sanitario

4 Periodo di Prova Accoglienza L inserimento definitivo può essere preceduto da un periodo di prova, durante il quale l ospite viene aiutato a superare le eventuali crisi di distacco e di ambientamento. Dopo la valutazione dei sintomi e dei problemi sociali e familiari della persona si definisce un piano di trattamento individualizzato concordato e condiviso dal paziente, dai familiari e dal Servizio Inviante. Piano di trattamento individualizzato Il piano di trattamento individualizzato tiene conto delle risorse dell utente e mira alla sviluppo di quelle capacità che gli permettono di soddisfare i propri bisogni. L impegno del personale all interno della Comunità Sol Levante è sempre teso al miglioramento sia dell efficienza che in particolar modo dall efficacia degli interventi per un aumento degli esiti positivi delle cure ed una riduzione degli eventi avversi. Attuazione del trattamento individualizzato L equipe della comunità segue ogni ospite come singolo individuo, nelle sue specifiche problematiche. L utente viene stimolato a scegliere delle attività laboratoriali, e viene supportato dal personale qualificato nell inserimento del gruppo. La valutazione dell andamento del programma riabilitativo è effettuata mediante procedure standardizzate, inoltre, semestralmente ai pazienti vengono sottoposti dei test, scale di valutazione e strumenti di misurazione degli interventi riabilitativi (BPRS, SCL90R, VGF, ecc) ritenuti dalla comunità scientifica gold standard, che ci consentono di verificare l andamento del trattamento terapeutico. Gli esiti dei test vengono presentati ai Servizi Invianti in occasione delle verifiche periodiche. Dimissioni La presa in carico termina quando gli obiettivi vengono raggiunti e cioè viene concluso l iter riabilitativo, l utente viene dimesso dalla struttura, previo accordo dell Equipe con i familiari e il Servizio Inviante

5 Diritti degli Utenti Il paziente ha diritto ad essere assistito e curato con premura e attenzione, nel rispetto della dignità umana e delle proprie convinzioni filosofiche e religiose. Il paziente ha diritto a ricevere un informazione riservata, rispettosa e comprensibile sugli atti diagnostici e terapeutici a cui è o sarà sottoposto, sui relativi tempi di effettuazione e sul loro significato. Il paziente ha diritto a ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso effettivamente informato. Il paziente ha diritto ad ottenere la riservatezza sui dati relativi alla propria malattia ed ogni altra circostanza che lo riguarda. Il paziente ha diritto alla tutela della propria intimità e riservatezza durante le pratiche terapeutiche ed infermieristiche. Il paziente ha diritto ad avanzare un reclamo tutte le volte che avviene un disservizio, può farlo tramite il modulo previsto (vedi allegato). Doveri degli utenti Il paziente ha il dovere di rispettare le attrezzature e gli arredi della Struttura. Il paziente deve avere rispetto della professionalità del personale a sua disposizione. Il paziente deve rispettare gli orari prestabiliti per l organizzazione della giornata. Il paziente deve leggere e firmare prima dello svolgimento delle prestazioni, l autorizzazione al trattamento dei dati personali (Dlgs N 196 del 30 Giugno 2003). Il paziente deve leggere e firmare prima dello svolgimento delle prestazioni i consensi informati consegnati dal personale della Struttura. Diritti delle famiglie La famiglia ha diritto ad essere informata su tutto quanto concerne la cura e il programma terapeutico riabilitativo del loro familiare. La famiglia ha diritto di conoscere e ricevere le dovute informazioni, attraverso anche degli incontri mirati di tipo psico-educazionali,relative alla malattia del proprio familiare e alla sua evoluzione. Doveri delle famiglie La famiglia ha il dovere di rispettare orari e giorni prestabiliti per le visite. La famiglia ha il dovere di collaborare, dopo averlo condiviso, all attuazione del programa terapeutico Diritto alla Tutela dei dati Personali È stato redatto il Documento Programmatico sulla Sicurezza per soddisfare tutte le misure che debbono essere adottate in via preventiva per il trattamento dei dati personali conformemente a quanto previsto dal Codice in materia di protezione dei dati personali (Dlgs. N. 196 del 30 Giugno 2003) Lo scopo del Documento Programmatico della Sicurezza è quello di ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità delle raccolta, intendendosi per misura di sicurezza il complesso degli accorgimenti tecnici, informatici, organizzativi, logistici e procedurali di sicurezza

6 MODULO PER LA PRESENTAZIONE DI SEGNALAZIONI E RECLAMI ORGANIGRAMMA Amministratore UNICO Sig. DANIELE SABATO TAURISANO / / COMUNITÀ SOL LEVANTE Direzione Generale Sig. SERGIO SABATO Spett.le DIREZIONE TECNICO GESTIONALE C.A. Direzione Gestionale Amministrativa Dott. Marco MARZO Direzione Gestionale Tecnica Sig.ra Marcella MALAGNINO Nome e cognome del reclamante: Sig. / Sig.ra Oggetto della segnalazione (specificare): Ragioneria & Segreteria Ufficio Tecnico Manutenzione e Sicurezza EQUIPE Sig. Sergio SABATO - Sig.ra Marcella MALAGNINO - Dr. Marcello BORTONE - Dr. Giorgio MAURO Dott. Ernesto NUZZO - Dott.ssa Anna SPIRITO - Dott. ssa Maria Antonietta GALATI CRAP Direttore Sanitario Dr. Marcello BORTONE Coordinatore Dott.ssa Maria Antonietta GALATI Firma N 13 Collaboratori Professionali Sanitari N 7 Operatori Socio-Sanitari

7 Le nostre strutture SOL LEVANTE TAURISANO IL GIGLIO CASARANO LA GINESTRA MANDURIA C.A.S.A. B.I.T. NOCIGLIA LA MAGNOLIA CASARANO C.A.S.A. QUI.S.BE.T GEMINI SPITZ CASARANO E in progetto l apertura di una nuova struttura a DISO.

8 Dir. Tecnica e Amministrativa: Via SS. Crocifisso, 12 (2 Piano) Tel Fax TAURISANO [LE]