INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI
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1 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 Allegato D INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale per persone anziane non autosufficienti (Residenza Sanitaria Assistenziale) Indicatori per: o Struttura residenziale per persone disabili gravi con attestazione di gravità (Residenza Sanitaria Assistenziale per Disabili) o Struttura residenziale a carattere comunitario per persone adulte disabili prevalentemente non in situazione di gravità (Comunità Alloggio Protetta) Indicatori per Struttura residenziale a carattere comunitario per persone a rischio psico-sociale e/o in condizioni di disagio relazionale Indicatori per Struttura residenziale per l'accoglienza e il trattamento di persone dipendenti da sostanze da abuso Indicatori per Strutture residenziali e semiresidenziali per minori: o Centro di pronta accoglienza per minori o Casa di accoglienza e Gruppo appartamento o Comunità familiare e Comunità a dimensione familiare o Gruppo appartamento per adolescenti e giovani o Struttura semiresidenziale per minori Indicatori per Struttura semiresidenziale per persone anziane Indicatori per Struttura semiresidenziale per persone disabili
2 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura residenziale per persone anziane non autosufficienti (Residenza Sanitaria Assistenziale) (sezione D.ind.RSA)
3 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale per persone anziane non autosufficienti (Residenza Sanitaria Assistenziale) (sezione D.ind.RSA) D.Ind.RSA 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.RSA D.Ind.RSA D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero utenti colpiti da lesioni traumatiche (incidenti) all'interno della struttura / Numero utenti transitati nella struttura Numero incidenti di contaminazione per gli operatori della struttura nell'ambito della gestione e manipolazione di materiali biologici / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero incidenti avvenuti ad operatori della struttura nell'ambito della movimentazione dell'utente / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati nell'anno Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell' anno / Numero operatori D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero soggetti esterni organizzati coinvolti nelle attività di animazione Numero operatori socio sanitari / Numero operatori addetti all'assistenza (escluso modulo base) D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati D.Ind.RSA 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.RSA Indice di turn-over operatori D.Ind.RSA Numero reclami inerenti il servizio di ristorazione (cibo) / Numero reclami D.Ind.RSA Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati elaborati Numero utenti che hanno sviluppato in struttura lesioni da decubito / Numero utenti transitati nella struttura D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero utenti con lesioni da decubito guariti / Numero utenti con lesioni da decubito D.Ind.RSA Numero utenti che hanno sviluppato in struttura infezioni delle vie urinarie / Numero utenti con catetere D.Ind.RSA 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.RSA Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti D.Ind.RSA D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / Numero reclami Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese / Numero attività di socializzazione e di animazione programmate Numero reclami inerenti il servizio di lavanderia, stiratura e guardaroba degli indumenti personali dell'utente / Numero reclami
4 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N D.Ind.RSA D.Ind.RSA Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli obiettivi generali del servizio Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
5 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura residenziale per persone disabili gravi con attestazione di gravità (Residenza Sanitaria assistenziale per Disabili) e Struttura residenziale a carattere comunitario per persone adulte disabili (sezione D.ind.RSD.CAP)
6 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale per persone disabili gravi con attestazione di gravità (Residenza Sanitaria assistenziale per Disabili) e Struttura residenziale a carattere comunitario per persone adulte disabili (sezione D.ind.RSD.CAP) D.Ind.RSD.CAP 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.RSD.CAP Numero utenti colpiti da lesioni traumatiche (incidenti) all'interno della struttura / Numero utenti transitati nella struttura Numero infortuni di contaminazione per gli operatori della struttura nell'ambito della gestione e manipolazione di materiali biologici / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero infortuni avvenuti ad operatori della struttura nell'ambito della movimentazione C.Ind.RSD.CAP dell'utente / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati C.Ind.RSD.CAP nell'anno Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / C.Ind.RSD.CAP Numero operatori C.Ind.RSD.CAP Numero soggetti esterni formalmente coinvolti nelle attività di animazione C.Ind.RSD.CAP Numero operatori socio sanitari / Numero operatori addetti all'assistenza C.Ind.RSD.CAP Numero ore di educatore professionale / Numero ore di assistenza riabilitativa C.Ind.RSD.CAP Numero ore di fisioterapista / Numero ore di assistenza riabilitativa Numero manutenzioni effettuate nell'anno a presidi ed ausili (sia personali che della struttura) / Numero presidi e ausili (sia dell'utente che della struttura) C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati C.Ind.RSD.CAP 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona C.Ind.RSD.CAP Indice di turn-over operatori C.Ind.RSD.CAP Numero reclami inerenti il servizio di ristorazione (cibo) / Numero reclami C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati elaborati Numero utenti che hanno avuto la valutazione delle capacità e performance /Numero utenti transitati nella struttura Numero utenti che hanno sviluppato in struttura lesioni da decubito / Numero utenti transitati nella struttura C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP Numero utenti con lesioni da decubito guariti /Numero utenti con lesioni da decubito C.Ind.RSD.CAP 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica C.Ind.RSD.CAP Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti C.Ind.RSD.CAP Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / Numero reclami
7 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'interno della struttura / C.Ind.RSD.CAP Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'interno della struttura C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP C.Ind.RSD.CAP Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'esterno della struttura /Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'esterno della struttura Numero reclami inerenti il servizio di lavanderia, stiratura e guardaroba degli indumenti personali dell'utente / Numero reclami Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli obiettivi generali del servizio Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
8 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura residenziale a carattere comunitario per persone a rischio psico-sociale e/o in condizioni di disagio relazionale (sezione D.ind.RPS)
9 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale a carattere comunitario per persone a rischio psico-sociale e/o in condizioni di disagio relazionale (sezione D.ind.RPS) D.Ind.RPS 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.RPS D.Ind.RPS D.Ind.RPS Numero utenti che presentano manifestazioni avverse da farmaci/numero utenti transitati nella struttura (fonte: sistema farmacovigilanza) Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati nell'anno Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / Numero operatori Numero incontri effettuati annualmente dagli operatori della struttura con gli utenti e gli operatori dei servizi di salute mentale sulla coerenza tra progetto personalizzato e attività svolta nella struttura D.Ind.RPS D.Ind.RPS Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati D.Ind.RPS 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.RPS Indice di turn-over operatori D.Ind.RPS Numero reclami inerenti il servizio di ristorazione (cibo) / Numero totale reclami D.Ind.RPS D.Ind.RPS Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati elaborati Numero utenti che rientrano al proprio domicilio nell'anno/ Numero progetti personalizzati che prevedono il rientro nell'anno D.Ind.RPS 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.RPS Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / D.Ind.RPS Numero reclami D.Ind.RPS D.Ind.RPS D.Ind.RPS Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'interno della struttura / Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'interno della struttura Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'esterno della struttura /Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'esterno della struttura Numero incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli obiettivi generali del servizio
10 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N D.Ind.RPS Numero incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
11 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura residenziale per l'accoglienza ed il trattamento di persone dipendenti da sostanze da abuso (sezione D.ind.RATDA)
12 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale per l'accoglienza ed il trattamento di persone dipendenti da sostanze da abuso (sezione D.ind.RATDA) D.Ind.RATDA 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.RATDA Numero utenti colpiti da lesioni traumatiche (incidenti) all'interno della Struttura / Numero utenti transitati nella struttura Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati nell'anno D.Ind.RATDA Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / D.Ind.RATDA Numero operatori Numero utenti che presentano manifestazioni avverse da farmaci/ Numero utenti transitati D.Ind.RATDA nella struttura (fonte: sistema farmacovigilanza) D.Ind.RATDA Numero soggetti esterni formalmente coinvolti nelle attività di animazione D.Ind.RATDA Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati D.Ind.RATDA 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.RATDA Indice di turn-over operatori D.Ind.RATDA D.Ind.RATDA D.Ind.RATDA Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati elaborati Numero utenti che continuano ad essere drug free all'interno della struttura nell'anno/ Numero totale utenti transitati Numero utenti che rientrano al proprio domicilio nell'anno/ Numero progetti individuali che prevedono il rientro nell'anno RATDA 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.RATDA Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / D.Ind.RATDA Numero reclami Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'interno della struttura D.Ind.RATDA /Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'interno della struttura D.Ind.RATDA D.Ind.RATDA Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'esterno della struttura / Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'esterno della struttura Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli obiettivi generali del servizio
13 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 D.Ind.RATDA Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
14 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura residenziale e semiresidenziale per minori (sezione D.ind.MIN)
15 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura residenziale e semiresidenziale per minori (sezione D.ind.MIN) D.Ind.MIN 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.MIN Numero corsi di formazione attivati / Numero corsi di formazione programmati nell'anno D.Ind.MIN D.Ind.MIN Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / Numero operatori Numero corsi di formazione rivolti agli educatori professionali inerenti l'area educativa e sulla lettura dei bisogni effettuati nell'anno Numero soggetti esterni formalmente coinvolti nel percorso di sostegno educativo nell'ultimo anno D.Ind.MIN D.Ind.MIN Numero incontri annuali di supervisione rivolti agli operatori D.Ind.MIN Numero verifiche progetti educativi interni individualizzati /Numero progetti educativi interni individualizzati D.Ind.MIN 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.MIN Indice di turn-over operatori Numero progetti educativi interni individualizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti educativi interni individualizzati D.Ind.MIN D.Ind.MIN Numero progetti generali annuali a valenza educativa rivolti a tutti gli ospiti D.Ind.MIN Percentuale di mobilità del personale all'interno della struttura D.Ind.MIN 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.MIN Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti D.Ind.MIN D.Ind.MIN D.Ind.MIN Numero di camere personalizzate che rispecchiano lo stile di vita del minore / Numero totale camere (solo per struttture residenziali) Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli obiettivi generali del servizio Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a, in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
16 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura semiresidenziale per persone anziane (sezione D.ind.SSA)
17 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura semiresidenziale per persone anziane (sezione D.ind.SSA) Cap Sez. Codice Descrizione indicatore Valore indicatore D.Ind.SSA 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione Numero utenti colpiti da lesioni traumatiche (incidenti) all'interno della struttura / Numero D.Ind.SSA utenti transitati nella struttura Numero incidenti di contaminazione per gli operatori della struttura nell'ambito della gestione e manipolazione di materiali biologici / monte orario annuale degli operatori con D.Ind.SSA funzioni assistenziali D.Ind.SSA D.Ind.SSA Numero incidenti avvenuti ad operatori della struttura nell'ambito della movimentazione dell'utente / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati nell'anno Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / Numero operatori D.Ind.SSA D.Ind.SSA Numero soggetti esterni organizzati coinvolti nelle attività di animazione D.Ind.SSA Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati D.Ind.SSA 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.SSA Indice di turn-over operatori D.Ind.SSA Numero reclami inerenti il servizio di ristorazione (cibo) / Numero totale reclami D.Ind.SSA Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati elaborati D.Ind.SSA 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.SSA Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / D.Ind.SSA Numero reclami Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese / Numero attività di D.Ind.SSA socializzazione e di animazione programmate
18 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli D.Ind.SSA obiettivi generali del servizio Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla D.Ind.SSA progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
19 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 REGIONE TOSCANA Indicatori per la verifica dell'attività svolta e dei risultati raggiunti Struttura semiresidenziale per persone disabili (sezione D.ind.SSD)
20 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N INDICATORI PER STRUTTURE RESIDENZIALI E SEMIRESIDENZIALI Indicatori per Struttura semiresidenziale per persone disabili (sezione D.ind.SSD) D.Ind.SSD 01. Cap. 1: Organizzazione e gestione D.Ind.SSD D.Ind.SSD D.Ind.SSD D.Ind.SSD Numero utenti colpiti da lesioni traumatiche (incidenti) all'interno della struttura /Numero utenti transitati nella struttura Numero infortuni di contaminazione per gli operatori della struttura nell'ambito della gestione e manipolazione di materiali biologici / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero infortuni avvenuti ad operatori della struttura nell'ambito della movimentazione dell'utente / monte orario annuale degli operatori con funzioni assistenziali Numero corsi di formazione attivati nell'anno / Numero corsi di formazione programmati nell'anno Numero operatori che hanno frequentato almeno un corso di formazione nell'anno / Numero operatori D.Ind.SSD D.Ind.SSD Numero di soggetti esterni formalmente coinvolti nelle attività di animazione D.Ind.SSD Numero operatore socio sanitario / Numero operatori addetti all'assistenza D.Ind.SSD Numero ore di educatore professionale / Numero ore di assistenza riabilitativa D.Ind.SSD Numero ore di fisioterapista / Numero ore di assistenza riabilitativa Numero manutenzioni effettuate nell'anno a presidi ed ausili (sia utenti che della struttura) / Numero totale presidi e ausili (sia personali che della struttura) D.Ind.SSD D.Ind.SSD Numero verifiche progetti personalizzati / Numero progetti personalizzati D.Ind.SSD 02. Cap. 2: Assistenza, cura e sostegno alla persona D.Ind.SSD Indice di turn-over operatori D.Ind.SSD Numero reclami inerenti il servizio di ristorazione (cibo) / Numero totale reclami Numero progetti personalizzati con obiettivi raggiunti / Numero progetti personalizzati D.Ind.SSD elaborati Numero utenti che hanno avuto la valutazione delle capacità e performance / Numero D.Ind.SSD utenti transitati nella struttura D.Ind.SSD 03. Cap. 3: Valutazione, partecipazione, umanizzazione, etica D.Ind.SSD Percentuale di risposta alle indagini di soddisfazione degli utenti Numero reclami inerenti il mancato rispetto degli impegni dicharati nella carta dei servizi / D.Ind.SSD Numero reclami Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'interno della struttura /Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'interno della struttura D.Ind.SSD Numero attività di socializzazione e di animazione intraprese all'esterno della struttura / D.Ind.SSD Numero attività di socializzazione e di animazione programmate all'esterno della struttura D.Ind.SSD Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli utenti in riferimento agli
21 BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 15 obiettivi generali del servizio D.Ind.SSD Numero di incontri effettuati annualmente dalla struttura con gli operatori in riferimento alla progettazione e all'erogazione del servizio Il/La sottoscritto/a,. in qualità di legale rappresentante della struttura, dichiara la valorizzazione degli indicatori suddetti in base alla lettera c), comma 1, articolo 11 della l.r. 82/2009 Data.. Firma
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