Monitoraggio Procedimenti Amministrativi - Strutture Territoriali - II semestre Pagina 1 di 9

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1 nei fuori Accesso agli atti e documenti amministrativi da parte degli amministratori Immediato, salvo diverso concordato con l'amministratore (per motivate esigenze organizzative che non consentano di procedere immediatamente all'accesso) ai sensi degli artt. 20 e 21 comma 3 Del.C.C. 203/ ,45% 0 0,00% 27 0,00% 0 0,00% Accesso agli atti e documenti amministrativi da parte dei cittadini Immediato (accesso informale); - 10 giorni (se la richiesta è presentata all'ufficio competente che detiene l'atto o all'urp della stessa struttura); - 15 giorni (se la richiesta è presentata ad un Ufficio diverso dalla struttura che detiene l'atto); - 30 giorni (per eccezionali ragioni di carattere tecnico-organizzativo adeguatamente motivate). - 1 anno in caso di differimento (Del.C.C. 203/2003) ,83% 49-4,54% 228 0,32% 116 5,77% Accesso civico 30 giorni (D.Lgs. 33/2013) 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Accoglimento menù personalizzati (Programmazione e vigilanza alimentare) 10 giorni ,89% 0 0,00% 427 0,00% 0 0,00% Acquisizioni di beni e servizi con le procedure di cui al D.Lgs. N. 163/2006 e ss.mm.ii., e/o mediante convenzioni CONSIP e MEPA Affidamento appalti di opere/lavori pubblici Affidamento familiare Affidamento incarichi di lavoro autonomo a professionisti esterni Apertura cavi su sede stradale - Allaccio/scarico alla fognatura pubblica Termini indicati dalla normativa per ogni singola tipologia di adempimento. Il varia per ogni singolo procedimento Subordinato esiti risultanze attività Serv.Sociale/ tempi definiti da AA.GG. Legato al finanziamento delle opere di adeguamento 30 giorni, decorrenti dal giorno di ricevimento del n.o. tecnico rilasciato dal Gestore ACEA ATO 2, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica ,33% 0 0,00% 13 33,33% 0 0,00% 15 50,00% 0 0,00% 11 73,33% 0 0,00% 1-50,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 10-23,08% 0 0,00% 10 0,00% 0 0,00% Applicazione indennità e irrogazione sanzione per occupazione abusiva di suolo pubblico 30 giorni ,00% 0 0,00% 94 0,00% 0 0,00% Pagina 1 di 9

2 nei fuori Assegnazione locali scolastici in orario extrascolastico 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Assistenza domiciliare 30 giorni (inserimento graduatoria) ,82% 0-18,31% ,31% 0 0,00% Assistenza educativa alunni disabili in ambito scolastico 30 giorni ,00% 0 0,00% 21 0,00% 0 0,00% Attestazione di regolarità del soggiorno Immediato ,20% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Autenticazione di sottoscrizione, di copie e legalizzazione di fotografie Autorizzazione al funzionamento e vigilanza strutture residenziali e semiresidenziali Autorizzazione alla consumazione del pasto e/o al pernottamento presso le mense sociali e centri di accoglienza convenzionati Autorizzazione all'apertura e funzionamento di strutture educative private A vista ,42% 0 0,00% ,00% 0 0,00% 60 giorni 2 0,00% 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Immediato (previo colloquio) 5 66,67% 0 0,00% 5 0,00% 0 0,00% 90 giorni 3 0,00% 0 0,00% 3 0,00% 0 0,00% Cambio messaggio pubblicitario 90 giorni 2 0,00% 2 100,00% 0-100,00% 0 0,00% Cancellazione anagrafica Procedura posta in essere presso gli uffici centrali di Via L. Petroselli. Case di Riposo - Compartecipazione alla spesa della retta della Casa di Riposo/Comunità alloggio 30 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Cavi stradali. Ripristino stato dei luoghi 180 giorni 524 0,00% * 0 0,00% 524 0,00% 0 0,00% Celebrazione di matrimonio civile Centri Diurni per Anziani Fragili / malati di Alzheimer Conclusione del procedimento: contestuale alla celebrazione del matrimonio. Immediato (sulla base della disponibilità di posti) ,73% 0 0,00% 99 0,00% 0 0,00% 9 0,00% 0 0,00% 9 0,00% 0 0,00% Centri diurni per disabili Servizio socio sanitario gestito dal Dipartimento Politiche Sociali Sussidiarietà e Salute con le Aziende Sanitarie Locali. Certificato storico (Medie strutture di vendita, attività di somministrazione) 30 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Certificato storico (vendita quotidiani e periodici) 15 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Pagina 2 di 9

3 nei fuori Commercio in forma itinerante: Cambio/aggiunta di settore merceologico 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Commercio in forma itinerante: Trasferimento di Titolarità/Gestione di azienda 90 giorni 2 0,00% * 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Commercio in forma itinerante: Trasformazione in attività artigianale o di servizi 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche con posteggio: Cambio/aggiunta di settore merceologico 90 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche con posteggio: Trasferimento di Titolarità/Gestione di azienda 90 giorni 75 38,89% 0 0,00% 75 0,00% 0 0,00% Commercio su aree pubbliche con posteggio: Trasformazione in attività artigianale o di servizi Compartecipazione alla spesa per ricoveri per attività riabilitativa 90 giorni 1-83,33% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Immediato 60-46,43% 0 0,00% 60 0,00% 0 0,00% Concessione Occupazione Suolo Pubblico Permanente 30/60 giorni ,00% 0 0,00% 68 0,00% 0 0,00% Concessione Occupazione Suolo Pubblico Temporanea 30 giorni ,36% 0 0,00% 100 0,00% 0 0,00% Concessione Occupazione Suolo Pubblico Temporanea (sanatoria) Concessione posto sosta personalizzato disabili 30/60 giorni 70 0,00% * 0 0,00% 70 0,00% 0 0,00% Di competenza del Municipio Roma II Contrassegno speciale di circolazione disabili Immediato ,64% 0 0,00% 488 0,00% 0 0,00% Pagina 3 di 9

4 nei fuori Dichiarazione di residenza ai fini dell'iscrizione anagrafica - Immediato (qualora l'interessato si presenti di persona munito di tutta la documentazione necessaria). - Entro 2 gg. lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta (se la documentazione viene trasmessa nelle altre modalità). - Tempi di verifica dei requisiti per l'iscrizione anagrafica: entro i 45 gg. successivi alla richiesta, qualora a seguito delle opportune verifiche fosse accertata la sussistenza di cause ostative all'accoglimento della stessa, verranno avviate le procedure atte all'annullamento della residenza ,47% 160 1,13% ,21% 641 3,73% Dichiarazione di residenza di cittadini provenienti dall'estero - Immediato (qualora l'interessato si presenti di persona munito di tutta la documentazione necessaria). - Entro 2 gg. lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta (se la documentazione viene trasmessa nelle altre modalità). Comunque, entro i 45 gg. successivi alla richiesta di cambio di residenza o di abitazione, qualora a seguito delle opportune verifiche (sia al domicilio dichiarato sia sulla documentazione presentata dal richiedente o eventualmente trasmessa dal comune di provenienza) fosse accertata la sussistenza di cause ostative all'accoglimento della stessa, verranno avviate le procedure atte all'annullamento della residenza e al ripristino della precedente iscrizione ,63% 0 0,00% ,93% 0 0,00% Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà a vista ,48% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Dimissioni protette Immediato, in base alla disponibilità di posti 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Direttore o Istruttore di tiro: Autorizzazione 30 giorni 1 0,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Pagina 4 di 9

5 nei fuori Discarico somme iscritte a ruolo 30 giorni 1-91,67% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Erogazione sostegno economico 30 giorni 17-85,47% 0-8,55% 17 8,55% 0 0,00% Fochino: Autorizzazione 30 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Fruizione refezione scolastica in gestione diretta o in gestione autonoma 180 giorni ,77% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Fruizione trasporto scolastico 30 giorni 194-9,35% 0 0,00% 194 0,00% 0 0,00% Gestione Centri sportivi municipali 30 giorni (dalla data di scadenza per la presentazione delle richieste) 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Gestione e trattamento dei Reclami e delle Segnalazioni presentati dall'utenza 30 giorni dalla presentazione del reclamo (accoglienza 48 ore - trattamento 20 gg. - risposta 10 gg.(del.cc 156/2005) ,92% ,57% 105-3,84% ,41% Gestione Impianti sportivi di rilevanza municipale 30 giorni o altro indicato nell'avviso pubblico. 1 0,00% * 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Idoneità delle strutture alloggiative per finalità socioassistenziali non è di competenza del Municipio Impianti pubblicitari (procedimento normale): Autorizzazione 90 giorni 7-12,50% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Impianti pubblicitari (procedimento semplificato): Autorizzazione -10 giorni (dal ricevimento della istanza con contestuale versamento CIP e COSAP se dovuti) : rilascio copia istanza in carta semplice, contenente presa d'atto dell'ufficio; -120 giorni (dalla data di presentazione dell'istanza): ultimazione della installazione a pena di decadenza ed archiviazione; - 90 giorni (a decorrere dal 121o giorno dal ritiro della presa d'atto ovvero dalla eventuale comunicazione di installazione già intervenuta): Autorizzazione. 80 9,59% 0 0,00% 65 1,80% 0 0,00% Irrogazione sanzioni amministrative/pecuniarie per opere abusive 45 giorni ,33% 0 0,00% 70 0,00% 0 0,00% Iscrizione all'albo municipale (Registro della partecipazione) 30 giorni (Del. Cons. Mun. n. 5/2014) 4-95,00% 0 0,00% 4 0,00% 0 0,00% Iscrizione anagrafica dei senza fissa dimora entro 45 giorni successivi alla richiesta di iscrizione anagrafica previo opportuni accertamenti ,76% 0 0,00% 109 0,00% 0 0,00% Pagina 5 di 9

6 nei fuori Iscrizione Centri Sociali Anziani Immediato ,71% 0 0,00% 220 0,00% 0 0,00% Medie strutture di vendita: Ampliamento/Trasferimento 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Medie strutture di vendita: Apertura 90 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Modifica dell'autorizzazione (Impianti pubblicitari) 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Nido - Iscrizione e graduatoria 90 giorni 12-99,08% 0 0,00% 12 0,00% 0 0,00% Nomina organi collegiali Scuola dell'infanzia 60 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Occupazione di suolo pubblico: Concessione 30 giorni (fuori dalla Città storica); 60 giorni (dentro la Città storica) ,33% 0 0,00% 239 0,00% 0 0,00% Occupazione di suolo pubblico: Trasferimento di titolarità 30 giorni (fuori dalla Città storica); 60 giorni (dentro la Città storica) ,00% 0 0,00% 68 0,00% 0 0,00% Organizzazione di Centri ricreativi estivi; anche sportivi 30 giorni (dal di scadenza per la presentazione delle richieste, salvo diverso previsto dall'avviso pubblico) 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Pagamento indennità spettanti a componenti degli organi politici 10 giorni 6 0,00% 0 0,00% 6 0,00% 0 0,00% Palloni frenati 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Passi carrabili: apertura 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (Delib. A.C. n. 39/2014) 25 31,58% 0 0,00% 25 0,00% 0 0,00% Passi carrabili: regolarizzazione 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, per l'acquisizione dei pareri preventivi e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (Delib. A.C. n.39/2014) ,58% 0 0,00% 25 0,00% 0 0,00% Passi carrabili: revoca/chiusura 30 giorni 16 77,78% 0 0,00% 16 0,00% 0 0,00% Passi carrabili: variazione/voltura 30 giorni, salvo il maggior per il perfezionamento dell'istanza, e/o per le occupazioni ricadenti nella Città Storica (delib. A.C.n.39/2014). 16 6,67% 0 0,00% 16 0,00% 0 0,00% Pagina 6 di 9

7 nei fuori Pubblicazione di matrimonio Conclusione del procedimento: trascorsi i tre giorni successivi di cui all'art.99 c.c. (quarto giorno dal delle pubblicazioni), salvo opposizione ,69% 0 0,00% 275 0,00% 0 0,00% Rateizzazione crediti servizi 30 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Rateizzazione pagamenti delle morosità 30 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Realizzazione di attività/manifestazioni culturali e sportive 30 giorni dal di scadenza per la presentazione delle offerte, salvo diverso previsto dall'avviso pubblico, oppure in base alla procedura di affidamento prescelta dal Municipio 1-50,00% 0 0,00% 1 50,00% 0 0,00% Realizzazione di soggiorni di vacanza per anziani 180 giorni; 60 giorni (Direttiva Giunta Capitolina in materia di Contratti e appalti n. RC/1287 del 20/01/2015) 2 0,00% 0 0,00% 0-100,00% 0 0,00% Realizzazione di strutture sanitarie e socio sanitarie 30 giorni 5 0,00% * 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Recupero (bonario e coattivo) somme/ quote non versate 365 giorni / come da cartella esattoriale ,88% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Refezione scolastica - Contributo autogestione 1. entro la fine del mese di settembre; 2. alla fine del mese di febbraio; 3. a fine anno scolastico ,00% 0 0,00% 3 0,00% 0 0,00% Regolarizzazione per apertura di cavi in caso di urgenza 30 giorni ,00% 0 0,00% 308 0,00% 0 0,00% Pagina 7 di 9

8 nei fuori Repressione abusivismo edilizio provvedimenti di disciplina edilizia (rimozione-demolizione-riduzione in pristino) - Entro 45 giorni dalla sospensione: provvedimento di ingiunzione, per la rimozione o demolizione di opere di ristrutturazione edilizia eseguite in assenza di titolo abilitativo, in totale difformità o con variazioni essenziali; entro 90 giorni, per opere abusive eseguite su suoli di proprietà dello Stato e di altri enti pubblici; - entro 120 giorni dal provvedimento di ingiunzione non eseguito: rimozione/ demolizione dell'opera abusiva e ripristino stato dei luoghi, a carico di Roma Capitale; - entro 10 giorni dalla constatazione dell'abuso (demolizione immediata) ,67% 0 0,00% 52 0,00% 0 0,00% Repressione abusivismo edilizio provvedimenti di disciplina edilizia (sospensione) Repressione abusivismo edilizio- regolarizzazione Residenza Sanitaria Assistita (RSA) Compartecipazione alla spesa della retta di ricovero Rilascio carta di identità 5 giorni 30 42,86% 0 0,00% 30 0,00% 0 0,00% 60 giorni dal ricevimento della richiesta ,00% 0 0,00% ,11% 0 0,00% Immediato ,78% 0 0,00% 100 0,00% 0 0,00% A vista per i cittadini residenti nel territorio di Roma Capitale; Per i non residenti, il tempo necessario a ricevere il n.o. dal Comune di provenienza ,06% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Rilascio certificati anagrafici e di stato civile (differito) - 3 giorni successivi alla richiesta, salvo il maggior di 10 giorni necessari per l'individuazione dell'atto (estratti nascita, matrimonio e decesso avvenuti prima del ) giorni (storico-anagrafico); ,68% 0 0,00% 156 0,00% 0 0,00% Rilascio certificati anagrafici e di stato civile (immediato) A vista ,90% 0 0,00% ,00% 0 0,00% Rilascio Certificazione di Esistenza Opere di Urbanizzazione primaria 30 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Rilascio dell'attestazione di idoneità alloggiativa 30 giorni ,79% 0 0,00% 134 0,00% 0 0,00% Rilascio Tessera elettorale A vista ,43% 0 0,00% 302 0,00% 0 0,00% Rilascio tessere, per la circolazione sulle linee COTRAL, a tariffa ridotta 30 giorni 2-66,67% 2 100,00% 0-100,00% 0 0,00% Pagina 8 di 9

9 nei fuori Rimborso oneri per datori di lavoro 30 giorni 7 75,00% 0 0,00% 7 0,00% 0 0,00% Rimborso quote non dovute 180 giorni (CIP); 90 giorni (COSAP); 30 giorni (servizi) 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Rimozione occupazione abusiva suolo pubblico 7 giorni 10 0,00% * 0 0,00% 10 0,00% 0 0,00% Sale da gioco: Autorizzazione 60 giorni (DPR n.407/1994, allegato 1, attività n.63) 2 0,00% 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Scuola Capitolina dell'infanzia-iscrizione e Graduatoria 120 giorni 32-97,97% 0 0,00% 32 0,00% 0 0,00% Sicurezza Stabili Privati Il procedimento non è di competenza del Municipio Soggiorni di vacanza per persone anziane 30 giorni 47-51,04% 0 0,00% 47 0,00% 0 0,00% Soggiorni diurni per anziani A cura del Dipartimento Politiche Sociali, Sussidiarietà e Salute Spettacolo viaggiante: Autorizzazione 90 giorni 2-50,00% 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Targhe professionali 90 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Transennamenti spazi pubblici in caso di pericolo per la pubblica incolumità 30 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Variazione anagrafica e di stato civile 10 giorni ,44% 0 0,00% 79 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Autorizzazione 120 giorni (dalla trasmissione, al Municipio, della graduatoria e dell'assegnazione disposta, previo avviso pubblico, a cura del Dipartimento Sviluppo Economico e Attività Produttive - Formazione Lavoro) 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Ottimizzazione punto vendita 90 giorni 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Reintestazione 30 giorni 2-33,33% 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Sospensione temporanea dell'attività 30 giorni, dalla data di presentazione dell'istanza di proroga del di sospensione delle attività. 1-50,00% 0 0,00% 1 0,00% 0 0,00% Vendita di quotidiani e periodici: Trasferimento di titolarità/gestione d'azienda 30 giorni 2-83,33% 0 0,00% 2 0,00% 0 0,00% Vendite stagionali 30 giorni 0-100,00% 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% Vetrofanie a vista/90 giorni 87-28,69% 0 0,00% 87 0,00% 0 0,00% * = lo scostamento % non è calcolabile in quanto nel I semestre il valore è "0" quindi nullo. Pagina 9 di 9