Verso EXPO. 3 0 a p r i l e

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1 Verso EXPO 3 0 a p r i l e

2 ATM AL CENTRO DELLA MOBILITÀ ATM e la sua rete di mezzi pubblici hanno un ruolo centrale nel piano di mobilità generale a sostegno di Expo, grazie al quale milioni di persone potranno raggiungere direttamente il sito di Rho. Secondo le previsioni, infatti, un visitatore su quattro raggiungerà Rho con la metropolitana: Il 23% utilizzerà la metropolitana Il 31% gli autobus GT Il 24% l automobile Il 17% il treno Il 3% i mezzi pubblici di superficie Il 2% altri mezzi I dati forniti da Expo indicano per i sei mesi espositivi milioni di visitatori a Milano. Il giorno di picco sarà il sabato, con accessi al sito, seguìto dai giorni festivi con Nei giorni feriali gli accessi saranno minori, con picchi il venerdì ( ingressi). 2

3 IL PIANO DI POTENZIAMENTO ATM Atm assicurerà 9,28 milioni di vetture/km in più durante i sei mesi di Expo. M1: +53%, saranno in servizio 14 nuovi treni Leonardo M2: +10% M3: +8% M5: cinque nuove stazioni: da Garibaldi a San Siro Stadio Linee di superficie: +4%, compresa la rete notturna Il potenziamento della rete sarà in vigore dal 1 maggio. Il giorno dell inaugurazione non sarà applicata la consueta riduzione di frequenze del giorno festivo, ma anzi il servizio sarà prolungato nell orario serale Inoltre il Servizio notturno (normalmente riservato a venerdì e sabato) sarà garantito tutti i giorni della settimana anche ad agosto 3

4 GLI INVESTIMENTI Nell ottica di garantire sempre più alti standard qualitativi del servizio, Atm ha investito risorse proprie nel rinnovo della flotta: 30 nuovi treni per la metropolitana, di cui 14 saranno in servizio entro maggio 125 nuovi autobus euro 6 già in servizio da fine marzo 12 tram serie 4900 completamente rimodernati entro Expo (in tutto saranno 51). Per questo imponente piano di rinnovo della flotta, ATM ha investito 220 milioni di euro per i treni della metropolitana, 228 mila euro per ogni Bus Euro 6 e 1 milione di euro per ogni tram rimodernato. 30 nuovi treni 125 nuovi bus 4

5 COME RAGGIUNGERE IL SITO DI EXPO Per raggiungere il sito dell Esposizione con la metropolitana la fermata è RHO-Fiera Expo della linea rossa M1

6 COME RAGGIUNGERE IL SITO DI EXPO Per chi arriva da Milano il mezzo principale fino a Expo è la linea metropolitana M1 che nella sua diramazione fa capolinea proprio a Rho-Fiera Expo. Le stazioni cardine sulla M1 saranno quindi Cadorna, Loreto (M2), Duomo (M3) e Lotto (M5). A Cadorna la M1 incrocia la M2 ed è quindi il punto di raccordo fondamentale sia per chi viene da Sud sia per chi viene da Nord-Est. A Duomo invece la M1 incrocia la M3, divenendo quindi un punto di snodo per chi proviene da Sud-Est. A Lotto la M1 interseca la M5 con le nuove fermate, divenendo la fermata di riferimento per chi proviene da Nord. Infatti, anche chi utilizzerà la M3 da Nord potrà cambiare a Zara e con la M5 raggiungere Lotto evitando il centro città che sarà molto congestionato. 6

7 COME RAGGIUNGERE IL SITO EXPO - IN SINTESI Da Nord: M1 direzione Rho-Fiera M2 fino a Cadorna e cambio M1 direzione Rho-Fiera. M3 fino a Zara poi M5 fino a Lotto e da lì M1 direzione Rho-Fiera. M5 fino a Lotto, poi M1 in direzione Rho Fiera Da Sud/Ovest: M1 fino a Pagano e cambio lato fino a Rho-Fiera. Da Sud: M2 fino a Cadorna e cambio M1 direzione Rho-Fiera. Da Sud/Est: M3 fino a Duomo e cambio M1 direzione Rho-Fiera. Per chi arriva dalla Stazione Centrale: M2 fino a Cadorna e cambio M1 direzione Rho-Fiera. Si ricordano le linee ferroviarie sub-urbane S5, S6, S11, S14 gestite da TreNord, con fermata a Rho-Fiera. BikeMi: Le biciclette condivise saranno disponibili h24, e al contempo saranno introdotte 1000 nuove biciclette elettriche a pedalata assistita. A Rho Fiera Expo saranno installate nuove stazioni. 7

8 NUOVA SEGNALETICA Schema di linea nelle stazioni M1 Schema di rete affisso all interno dei treni nuovi schemi di rete su tutti i treni - M1: nuovi piani linea sui treni; 500 nuove mappe cartografiche e 200 nuove mappe sinottiche di linea nelle stazioni. - In tutte le stazioni: 500 nuovi schemi di rete - Nelle stazioni di corrispondenza con le linee ferroviarie suburbane per Rho Fiera: Porta Venezia, Repubblica, Rogoredo, e Garibaldi: 100 logo Expo vicino ai pittogrammi delle linee suburbane; - Aggiornamento della segnaletica a Rho Fiera per indirizzare i passeggeri alle uscite per EXPO 8

9 NUOVO SITO INTERNET IL NUOVO SITO Una nuova grafica della testata e una nuova homepage del sito, con uno stile che riprende quello della App mobile con un family look omogeneo. Sulla destra dello schermo il box di GiroMilano, dove sono resi visibili in maniera più immediata link rapidi alle funzionalità principali, ovvero un area dedicata a contenuti di servizio in tempo reale come l andamento di tutte e quattro le linee delle metropolitane e il flusso delle informazioni su Twitter Informa. 9

10 PIANO ASSUNZIONI ATM ha avviato un piano di assunzioni per l inserimento di oltre 500 persone. Ruoli chiave per garantire il servizio extra richiesto all Azienda: Incremento personale Macchinisti 50 Conducenti 105 Manutenzione, sistemi informativi, personale commerciale 145 M5 personale di linea + manutenzione 83 Ausiliari e tutor 70 Security 50 Servizi diversificati 25 Totale

11 SERVIZI ALLA CLIENTELA Gli ATM Point sono sportelli dedicati alla clientela e sono presenti nelle stazioni: Centrale Duomo Cadorna Garibaldi Romolo Loreto Prolungati gli orari di apertura ( e la domenica e ). Nuovi «sportelli Fast» per la sola vendita dei titoli di viaggio. Sopra: il nuovo ATM Point di Centrale Per l assistenza alla Clientela, potenziati tutor di linea (riconoscibili dal gilet blu) nelle stazioni di Cadorna, Duomo, Garibaldi, Centrale, Loreto, San Babila, Lotto, Rho Fiera e nelle più importanti linee di superficie. In preparazione dell evento, gli operatori hanno frequentato corsi di inglese e corsi relazionali per migliorare il rapporto con il cliente. 11

12 SERVIZI ALLA CLIENTELA Infoline: L infoline ATM risponde in italiano e in inglese al numero: L orario effettuato è dalle 7.30 alle tutti i giorni dal lunedì alla domenica. Corsia preferenziale per l assistenza ai disabili, per la mobilità: Studio di percorsi, funzionalità degli impianti nelle stazioni con orario dalle 7.30 alle dal lunedì alla domenica. Account È inoltre disponibile un account dedicato su Twitter, il primo nel settore del trasporto pubblico in Italia per numero di follower (oltre ). Aggiornato costantemente in tempo reale sul servizio di mobilità e news relative all Azienda, sia in italiano sia in inglese, tutti i giorni fino alle

13 I BIGLIETTI Per raggiungere Expo è possibile acquistare: il biglietto di sola andata da 2,50 il biglietto di andata e ritorno da 5 il giornaliero da 8 il giornaliero Area Grande da 10 Per raggiungere gli eventi di Expo in città: Biglietto Singolo Urbano da1,5 Carnet 10 viaggi da 13,80 Biglietto giornaliero da 4,50 Biglietto bigiornaliero da 8,25 13

14 ATM 2.0 CON APP E SMS Nuova APP «Atm Milano» per Smartphone (ios, Android e WindowsPhone), che consente di avere tutte le informazioni necessarie a programmare i propri spostamenti direttamente nel palmo della mano. Inoltre, tramite l APP è possibile acquistare dallo smartphone i biglietti, convalidarli, verificarne la validità in caso di controllo e aprire i tornelli della metropolitana. Dal 1 maggio sarà possibile varcare i tornelli per tutti, semplicemente mostrando ai nuovi lettori posti ai tornelli il QRcode ricevuto direttamente sul cellulare di ultima generazione, senza necessità del biglietto cartaceo. Ma per venire incontro alle esigenze di tutti ATM ha sviluppato anche la possibilità di acquistare i biglietti ordinari urbani e i biglietti da 2,5 per Expo con un semplice SMS, senza bisogno di Smartphone né di carte di credito, ma solo di un normale cellulare (con operatori TIM, Vodafone, Wind e TreItalia). 14

15 PARCHEGGI ATM gestisce 20 parcheggi che offrono ai passeggeri quasi posti auto e che si trovano in corrispondenza delle linee di trasporto o i centri di grande afflusso di veicoli: Stazioni della metropolitana, stazioni ferroviarie, aeroporto di Linate. Sono presenti posti per disabili e in alcuni casi posti «rosa» riservati alle donne in gravidanza. È consentita la sosta pluri-giornaliera. Durante il semestre di Expo ATM gestirà anche il parcheggio di via Novara 451, una struttura che offrirà posti auto e che si trova a 10 Km di distanza dall area Expo. Tutte le informazioni su costi della sosta e orari sul sito 15

16 IMPEGNO PER PASSEGGERI CON DISABILITÀ ATM è impegnata in progetti volti a migliorare l accessibilità, in accordo con le linee guida tracciate dall Unione Europea. Il personale aziendale ha seguito corsi di formazione interni e ha partecipato a campagne di sensibilizzazione sul tema disabilità. ATM ha acquistato diverse pedane, utili al superamento del dislivello presente treno-banchina e per l accesso alle banchine di mezzi di superficie sprovviste di rampa. In vista di Expo l azienda ha acquistato 10 pedane mobili a disposizione dei passeggeri con disabilità nelle stazioni della linea M1 Rho Fieramilano, Precotto, Gorla, Duomo, Cadorna, e della linea M2 Assago Milanofiori Forum, Abbiategrasso, Famagosta, Centrale Fs, Loreto. Su 103 stazioni, gli ascensori sono 132, mentre i montascale sono 83. La percentuale di accessibilità delle stazioni con ascensori e/o montascale raggiunge il 100% sulle linee di più recente costruzione come la M3 e la M5. Il 93% del numero totale di filobus e autobus è accessibile ai disabili. Anche il parco dei mezzi rotabili è in una fase di profondo rinnovo: dai 30 nuovi treni acquistati, ai 125 nuovi bus Euro 6, 51 tram revampizzati con pedana di accesso. 16