CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Transcript

1 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE 1. OGGETTO 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito il "CONTRATTO") per la vendita dei prodotti (di seguito il "PRODOTTO" o i "PRODOTTI") offerti da B&M Srl Marketing Nel Benessere - con sede in Via Leonardo Bruni n. 25, Milano, Cod. Fisc P. Iva , iscritta al REA di Milano n (di seguito "B&M") - tramite il proprio sito Internet (di seguito il "SITO") agli utenti del SITO (di seguito i "CLIENTI" o il "CLIENTE"). 2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV 2.1 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà verificare le CGV applicabili al momento dell'acquisto. 2.2 Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell'ordine con obbligo di pagamento, il CLIENTE è informato relativamente a: - prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; - modalità di pagamento; - il termine entro il quale B&M si impegna a consegnare la merce; - condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 8 delle presenti condizioni) - informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso; - esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;

2 2.3 Le presenti CGV vengono messe nella disponibilità del Cliente per la loro riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, e sono quelle applicate da B&M per l'acquisto da parte dei Clienti dei Prodotti forniti da quest ultima e si considerano parte integrante e sostanziale della conferma d ordine predisposta da B&M, avendo le stesse contenuto negoziale tra le parti. 2.4 Le presenti CGV si considerano lette, accettate, approvate e comprese dal Cliente con la trasmissione dell ordine di acquisto inserito sul SITO; pertanto l'inoltro dell ordine d'acquisto non potrà avvenire se non subordinatamente alla totale conoscenza delle presenti CGV da parte del Cliente, tramite lettura ed approvazione delle stesse. 2.5 Alcune campagne di vendita, in base alla specificità dei prodotti, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti CGV. Tali condizioni speciali saranno sempre incluse ed accessibili nella sezione "descrizione" della vetrina tramite apposito link. Il Cliente dovrà necessariamente accettare queste condizioni speciali al momento dell'acquisto del prodotto di queste specifiche campagne vendita, in aggiunta alle CGV di Vendita. 2.6 Il CONTRATTO è regolato in ogni suo aspetto esclusivamente dalle CGV di volta in volta applicabili. 3. PROCEDURA DI VENDITA 3.1 L'offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità. 3.2 Il CLIENTE che intenda procedere all acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d acquisto con obbligo di pagamento ed effettuerà il pagamento. I dati comunicati per il pagamento verranno comunicati a e trattati da B&M. Le fasi tecniche da eseguire per la conclusione del Contratto sono le seguenti:

3 a) Il CLIENTE deve registrarsi al SITO, comunicando il proprio indirizzo ed una password a scelta, che diventeranno le credenziali per l accesso al SITO. b) Il CLIENTE registrato potrà accedere alle vetrine on line, ove potrà visualizzare e conoscere le offerte dei PRODOTTI, la durata dell offerta, incluse le caratteristiche essenziali del PRODOTTO ed il prezzo; potrà altresì visualizzare le fotografie del PRODOTTO, pubblicate al solo scopo di illustrare il PRODOTTO stesso. c) All interno della sezione vetrina il CLIENTE potrà scegliere il PRODOTTO da acquistare che entrerà automaticamente nella sezione carrello, ove è possibile conoscere prima dell acquisto e del pagamento, le spese di spedizione ed i tempi di prevista consegna. 3.3 Modalità di pagamento Il pagamento dell'ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a B&M dell'ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire on- line con Carta di Credito e/o con PayPal, seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso. Per confermare l'ordine, il CLIENTE, nella sezione carrello, dovrà inserire oltre all indirizzo di spedizione, i suoi dati compreso il codice fiscale l indirizzo della spedizione ed ogni altro dato utile al pagamento, ivi compresi gli estremi della carta di credito o del proprio conto PayPal; tali dati restano modificabili sino all inoltro definitivo dell ordine, eseguibile mediante click sul pulsante acquista. 3.4 Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per procedere all acquisto così come previsto dalle presenti CGV e che tutti i dati comunicati a B&M, nulla escluso, sono veritieri e corretti. 3.5 Il CONTRATTO si intenderà concluso al momento della ricezione da parte di B&M del pagamento del corrispettivo. Una volta ricevuto il corrispettivo, B&M invierà per al CLIENTE la conferma dell'ordine. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna, l'indirizzo per la consegna, il numero d ordine e le Condizioni Generali di Vendita ivi previste. Il CONTRATTO tuttavia si considererà risolto qualora il PRODOTTO non sia disponibile, secondo quanto indicato all'art. 4.3.

4 3.6 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i PRODOTTI ordinati. L'efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato al precedente art. 3.3 e al successivo art Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi la durata dell offerta, il prezzo IVA inclusa e le spese di consegna, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in momento antecedente la conclusione del CONTRATTO e l'effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo nell apposita sezione del SITO denominata vetrina ove B&M, oltre alla descrizione ed alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie al solo ed unico scopo di rappresentare il PRODOTTO. 3.8 B&M non applica alcuna tariffa né impone alcuna spesa per l accesso al SITO. Le spese sostenute dal CLIENTE sono esclusivamente quelle di navigazione in Internet, così come concordate tra il CLIENTE ed il proprio Provider Internet, rimanendo B&M del tutto estranea a tale rapporto. 3.9 Una volta ricevuto l ordine d acquisto, B&M trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell ordine, in lingua italiana, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita e procederà all evasione dell ordine d acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art DIRITTI E OBBLIGHI DI B&M SRL MARKETING NEL BENESSERE 4.1 Consegna dei PRODOTTI: B&M, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.3, si impegna a consegnare i PRODOTTI all indirizzo comunicato dal CLIENTE nell ordine d acquisto, per tramite del vettore incaricato al loro trasporto. B&M non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell ordine d acquisto da parte del CLIENTE.

5 4.2 La consegna dei PRODOTTI avviene nel termine indicato nella conferma d'ordine, e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Le spese di consegna sono normalmente a carico del CLIENTE, e sono pari ad 7,50 per ordini inferiori ad 99,90 euro e gratis per ordini superiori ad 100, Indisponibilità dei PRODOTTI: La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine. B&M si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 20 giorni dall'acquisto all'indirizzo associato al suo profilo, l'eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso, il CONTRATTO sarà risolto e B&M provvederà, al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto PayPal dallo stesso indicati per l'acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione (ove l'acquisto abbia riguardato il solo PRODOTTO non disponibile o, in caso di ordini multipli, limitatamente alle spese di spedizione specificamente riferite al PRODOTTO non disponibile). In caso di ordini multipli, l indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all annullamento della totalità dell ordine. 4.4 Promozioni: B&M sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi Clienti nel suo servizio. B&M si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi. 5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE 5.1 Il CLIENTE è l unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a B&M e richiesti da quest ultima tramite il SITO, e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

6 5.2 Il CLIENTE, all'atto della conferma dell ordine d acquisto dichiara: a) di aver letto, compreso e accettato le CGV; b) di autorizzare B&M al trattamento dei dati personali comunicati all'atto dell'acquisto, e a trasmettere a B&M (secondo quanto indicato all'art. 3) i dati personali necessari alla elaborazione del pagamento secondo le modalità indicate. 5.3 Consegna dei PRODOTTI: Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore: a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura; c) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato. Eventuali anomalie o difformità devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna. 5.4 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI il CLIENTE dovrà contattare B&M ai recapiti indicati nel successivo punto 11 delle CGV. 6. RESPONSABILITA B&M non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

7 7. GARANZIA 7.1 Garanzia: B&M presterà, in relazione ai PRODOTTI, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli art. 128 e ss. del D. Lgs. N. 206/2005. In particolare, in caso di difetto di conformità, il CLIENTE avrà il diritto di ottenere la restituzione del prezzo e delle spese di spedizione. 7.2 I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna e l'indicazione del numero d ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell esercizio della garanzia saranno a carico di B&M. 7.3 La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall uso normale del PRODOTTO. 8. DIRITTO DI RECESSO 8.1 Qualora il PRODOTTO sia già stato consegnato difettoso o non conforme, il CLIENTE è tenuto a restituirlo a B&M. A tal fine: a) la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l esercizio del diritto di recesso: non saranno accettati resi danneggiati, ma solo quelli tenuti in ottimale stato di conservazione; b) le spese di restituzione del bene a B&M sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato ed imballato; il CLIENTE dovrà inserire all interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna. 8.2 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a B&M inviando una

8 qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all indirizzo B&M S.r.l. c/o sede operativa via Erasmo da Rotterdam Ferrara oppure, alternativamente, trasmettere la richiesta di recesso via a eshop@baldangroup.it tramite il sito. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a B&M la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a B&M S.rl presso B&M S.r.l. via Erasmo da Rotterdam, Ferrara. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, B&M provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, B&M può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a B&M. Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge), il B&M provvederà a rispedire nuovamente i Prodotti acquistati ed addebitare anche le ulteriori spese di spedizione. 8.3 La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto o carta di credito del Cliente o conto Pay Pal dipenderà dal circuito della carta di credito e della banca d appoggio del Cliente. 9. UTILIZZO DEL SITO 9.1 Descrizione e visualizzazione dei PRODOTTI: Le descrizioni dei PRODOTTI e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile da B&M. Le fotografie ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo

9 descrittivo, fermo restando che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO. 9.2 Malfunzionamenti: B&M non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: a) errori, ritardi o impossibilità nell accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell esecuzione della procedura di vendita; b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da B&M in relazione alla vendita dei PRODOTTI. 10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE 10.1 B&M informa che il SITO, la sua presentazione, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da B&M in relazione alla vendita dei PRODOTTI, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale ed è quindi vietata ogni forma di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi modalità e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del SITO, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da B&M (quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del SITO) B&M non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui PRODOTTI da essa commercializzati sul SITO, rispetto ai quali il CLIENTE non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del CONTRATTO. 11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI B&M è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al SITO, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del CLIENTE. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all'art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all'informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al SITO ed ivi sempre reperibile.

10 12. COMUNICAZIONI 12.1 Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare B&M ai seguenti recapiti: 12.2 Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all acquisto dei Prodotti, verranno inviate all indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito. Si precisa, in ogni caso, che le comunicazioni inviate dal Cliente non potranno mai integrare il CONTRATTO, che sarà sempre regolato dalle presenti CGV nonché, ove presenti, dalle Condizioni speciali applicabili alla campagna vendite. 13. LEGGE APPLICABILE 13.1 La legge applicabile alla vendita dei PRODOTTI è quella italiana. Si applicano, in particolare, le disposizioni di cui al Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) L eventuale invalidità di singole clausole del CONTRATTO o delle CGV non implicherà l invalidità dell intero CONTRATTO o delle CGV.