Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Tecnico del marketing operativo Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/20

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: servizi formazione s.r.l. Natura giuridica: Società a responsabilità limitata Rappresentante legale (Cognome e Nome): Giovannini Dalma Indirizzo sede legale: Via Lombardia, 21 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Fax: Indirizzo direzioneserviziform@tiscali.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di - n anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Giovannini Dalma Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: CFP - Centro Formazione Professionale Terni Indirizzo: Strada di Pentima N. civico/piano: 4 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 2 Denominazione: Servizi Formazione Pag. 2/20

3 Indirizzo: VIa dei Lanaioli N. civico/piano: snc CAP - Comune - Provincia: Orvieto - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Servizi Formazione Indirizzo: Via Lago di Cecita N. civico/piano: 10 CAP - Comune - Provincia: Foligno - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 4 Denominazione: Servizi Formazione Indirizzo: Via Flamnia N. civico/piano: km CAP - Comune - Provincia: Gualdo Tadino - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 5 Denominazione: Servizi Formazione Indirizzo: Via degli Olmini N. civico/piano: 10 CAP - Comune - Provincia: Panicale - PG Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 6 Denominazione: Moda e Cultura Indirizzo: Via Porta Spoletina N. civico/piano: 6 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/20

4 N. Sede: 7 Denominazione: Moda e Cultura Indirizzo: Via dell'ospedale N. civico/piano: 37 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 4/20

5 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 5/20

6 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo - Formazione per occupati (o formazione continua) B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Obiettivo del percorso formativo è la formazione di personale addetto al marketing, che sappia analizzare il mercato, svilupare un piano di promozione e penetrazione commerciale e gestire gli interventi mirati anche in riferimento ad attività web marketing. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Il risultato atteso dall'intervento è la formazione di una figura professionale in grado di svolgere il suo lavoro con un livello di autonomia e di responsabilità variabili a seconda della dimensione dell'azienda in cui è impiegata, svolgendo operazioni collegate alla ricerca di clienti ed alla diffusione e promozione di prodotti commerciali. Nell'esercizio della propria attività questo profilo è chiamato a mostrare un'attenzione particolare all'analisi del mercato e delle specificità del prodotto, alla predisposizione ed attuazione di piani di marketing mirati, occupandosi contestualmente del web marketing e della comunicazione in rete. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Occupati/Disoccupati/Inoccupati compresi i beneficiari di ammortizzatori sociali Requisiti di ammissione: Essere in possesso di titolo di scuola secondaria di secondo grado; Possesso del permesso di soggiorno da parte di cittadini extracomunitari; Buona conoscenza della lingua italiana da parte di cittadini stranieri, pari almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue. Modalità di accertamento del Presentazione di attestazione comprovante il possesso del titolo di studio. Esibizione del possesso individuale dei permesso di soggiorno per i cittadini extracomunitari. Accertamento della conoscenza della requisiti di ammissione: lingua italiana (livello B2) tramite apposito colloquio e test preliminare o esibizione di attestazione eqivalente. Previsione e modalità di Riconoscimento di credito di ammissione, attraverso valutazione apprezzativa degli riconoscimento del credito di apprendimenti formali, non formali ed informali maturati, condotta sulla base delle normative e ammissione : procedure documentali applicabili. B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 Pag. 6/20

7 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa La logica dello svolgimento delle unità formative, sagomante sulle unità di competenza del profilo professionale (entrambi riferiti ai rispettivi Repertori regionali) è indirizzata all apprendimento teorico pratico attraverso gli specifici moduli. Il corso è modulato rispettando una logica di apprendimento progressivo che porta gli allievi ad inserirsi nel percorso formativo nel modo più naturale e semplice possibile. Il nostro modello di didattica pone al centro il soggetto in formazione. Il metodo a cui facciamo ricorso si fonda su tre pilastri fondamentali: personalizzazione dell intervento a partire dall analisi dei fabbisogni e delle potenzialità del soggetto; adattabilità dei metodi didattici al target di utenza privilegiando di volta in volta approcci tradizionali o attivi a seconda del grado di capacità di assorbimento dei contenuti formativi per massimizzarne in ogni caso l efficacia; attenzione al fattore relazionale teso a coinvolgere in senso partecipativo e pro attivo il soggetto in formazione, sia durante l intervento sia nella fase di follow up, verso il successo formativo e per il miglioramento delle condizioni di partenza con particolare riferimento all occupabilità. In tal senso si ha una particolare cura nella scelta dei docenti che rappresentano la prima condizione di successo dell iniziativa nel motivare alla frequenza del corso e al suo completamento, e nel conseguire gli obiettivi formativi nel modo più efficace possibile relativamente al gruppo aula e tenendo conto delle differenze di ciascun individuo in formazione. Il reperimento degli allievi avverrà in vari modi, tramite: pubblicità mirata nelle aziende produttive e nei punti di interesse principali dei giovani, con il coinvolgimento di associazioni di settore. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Al fine di assicurare che il progetto qui presentato possa costituire un effettivo momento di crescita e sviluppo e nel contempo assicurare allo stesso una trasferibilità in altre realtà che abbiano caratteristiche analoghe, si è pensato di attivare una serie di iniziative volte a diffonderne i risultati e le metodologie utilizzate all interno del percorso formativo. Gli interventi proposti saranno indirizzati sia a disseminare il progetto sia alla sostenibilità del medesimo. Per disseminazione intendiamo tutte le iniziative volte a rendere i risultati del progetto facilmente accessibili per un pubblico interessato che non è stato direttamente coinvolto nel progetto. Per pubblicizzazione dell intervento intendiamo tutte le iniziative che consentiranno ai risultati del progetto di sopravvivere e di svilupparsi anche dopo la sua chiusura. In questo quadro lo stretto rapporto con imprese, parti sociali, centri per l impiego e istituzioni assicurano: un efficace pubblicizzazione dell intervento in modo da colpire un target ben individualizzato ma nella quantità più ampia possibile la disseminazione verso attori socio economici, in particolare le imprese, per facilitare il loro coinvolgimento nella realizzazione di attività formative nel quadro delle politiche di formazione del POR FSE 2014/2020 Questi due fattori uniti alle azioni di follow up sui soggetti in formazione, qualificano la sostenibilità del progetto nel suo complesso. L'allertamento dell'utenza avverrà anche attraverso canali convenzionali quali: azione di ricerca tramite contatti personali, telemarketing, posta e posta elettronica; affissione di manifesti; distribuzione di volantini. I risultati del progetto saranno impiegati come volano per le riedizioni successive e per sviluppare i contatti che la nostra Agenzia formativa ha già con Enti, Associazioni di Categoria, altre realtà formative. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/20

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico del marketing operativo C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing operativo si occupa dell attuazione e della realizzazione dei piani strategici di marketing, volti a raggiungere gli obiettivi commerciali dell impresa per la quale lavora. A partire dall analisi dello scenario complessivo del mercato di riferimento, egli gestisce le leve del marketing mix, studia l evoluzione delle variabili di mercato, predispone le azioni promozionali e di comunicazione dei prodotti, anche attraverso l'utilizzo dei sistemi di comunicazione multimediale. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 Tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione. C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire il sistema cliente Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi Analizzare il mercato di riferimento Elaborare un piano di marketing operativo Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Gestire i fattori produttivi Lavorare in sicurezza Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Certificato di qualificazione professionale ex Decreto MLPS 30/06/2015 C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Attestato di frequenza, rilasciato sulla base dello standard regionale di attestazione, per la Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 del D.lgs. 81/2008, in conformità all Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011, in caso di frequenza superiore o uguale al 90% della UFC "Sicurezza sul luogo di lavoro" e di superamento delle prove intermedie e finali disposte. Pag. 8/20

9 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Analizzare il mercato di riferimento Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Analizzare il mercato di riferimento Pag. 9/20

10 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Elaborare un piano di marketing operativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Elaborare un piano di marketing operativo Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 10/20

11 Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 11/20

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di accoglienza e 2:00 messa a livello 2 Esercizio di un attività lavorativa Esercitare un'attività lavorativa in forma 6:00 in forma dipendente o dipendente o autonoma autonoma 3 L attività professionale di Gestire l attività professionale di tecnico del 8:00 tecnico del marketing operativo marketing operativo 4 Gestione relazioni e Gestire le relazioni e la comunicazione con il 8:00 comunicazione con il sistema sistema cliente cliente 5 Analisi del mercato di Analizzare il mercato di riferimento 28:00 riferimento 6 Il marketing mix Elaborare un piano di marketing operativo 50:00 7 Il piano di comunicazione Sviluppare un piano di comunicazione e 48:00 promozione 8 Monitoraggio del piano di Monitorare il piano di marketing e di 16:00 marketing comunicazione aziendale 9 Sicurezza sul luogo di lavoro Lavorare in sicurezza 8:00 10 La valutazione della qualità di Valutare la qualità del proprio operato 8:00 un servizio nell ambito dell erogazione di un servizio Totale durata del percorso 182:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è In riferimento allo Standard di percorso formativo "Tecnico del marketing operativo" eventualmente previsto il riconoscimento presente nei Repertori Regionali, sono esclusi dal riconoscimento di crediti di dei crediti di frequenza e motivazione frequenza i seguenti segmenti/ufc: della proposta: - Segmento di accoglienza e messa a livello n 1; - UFC 3 "L attività professionale di tecnico del marketing operativo"; - UFC 6 "Il marketing mix"; - UFC 7 "Il piano di comunicazione"; - UFC 8 "Il bilancio aziendale"; - UFC 9 "Sicurezza sul luogo di lavoro" ad eccezione di chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all Accodo Stato-Regioni 21/12/2011, Art 37 D.lgs. 81/08; - UFC 10 "La valutazione della qualità di un servizio" Pag. 12/20

13 D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Presentazione del corso, condivisione delle esperienze professionali 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma. Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: L attività professionale di tecnico del marketing operativo Denominazione della UC di riferimento: Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo. Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Caratteristiche della prestazione professionale 3:00 Elementi di pianificazione delle attività 5:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Gestione relazioni e comunicazione con il sistema cliente Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Acquisire la UC Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente. Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Pag. 13/20

14 Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Comunicazione e negoziazione 8:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Analisi del mercato di riferimento Denominazione della UC di riferimento: Analizzare il mercato di riferimento Obiettivo formativo: Acquisire la UC Analizzare il mercato di riferimento. Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato, elaborazioni statistiche, benchmarking? al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto di riferimento dei prodotti/servizi dell impresa (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, vendite, prezzi, canali di distribuzione,...). Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Ricerca e analisi di mercato 20:00 Project work: analisi di mercato 8:00 Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: Il marketing mix Denominazione della UC di riferimento: Elaborare un piano di marketing operativo Obiettivo formativo: Acquisire la UC Elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche di prezzo, di distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse,?). Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Il marketing operativo Le leve del marketing mix 30:00 Elementi di project management 8:00 Project work: il piano marketing 12:00 Totale durata segmento/ufc 50:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: Il piano di comunicazione Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Pag. 14/20

15 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di comunicazione e promozione. Acquisire le conoscenze in materia tecniche di comunicazione (promozione, pubblicità, visual merchandising, sistema fieristico nazionale ed internazionale...) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa e dei suoi prodotti o servizi sul mercato. Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (il Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, i social media,...) al fine di essere in grado di Impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Comunicazione, promozione, pubblicità 20:00 Comunicazione on line 16:00 Project work: definizione di un piano di comunicazione 12:00 Totale durata segmento/ufc 48:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: Monitoraggio del piano di marketing Denominazione della UC di riferimento: Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Obiettivo formativo: Acquisire la UC Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale. Acquisire le conoscenze teoriche (elementi di controllo di gestione, tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite,...) e le abilità pratiche al fine di essere in grado di controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing in termini di vendite/quote di mercato. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Il monitoraggio del piano di marketing 16:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: Lavorare in sicurezza Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza in ambiente d ufficio. Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, responsabilità 4:00 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 Pag. 15/20

16 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Titolo del segmento/ufc: La valutazione della qualità di un servizio Denominazione della UC di riferimento: Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio. Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Costo dell'ufc: Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio 4:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 16/20

17 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Giada Cavalieri E.2 Tutor Nome e cognome: Pamela Laudi E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Docente esperto in politiche formative e del lavoro Junior Segmento di 2:00 accoglienza e messa a livello Docente esperto in diritto del lavoro Junior Esercizio di 6:00 un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Docente esperto in marketing e gestione commerciale Senior L attività 8:00 d'impresa professionale di tecnico del marketing operativo Docente esperto in comunicazione Junior Gestione relazioni 8:00 e comunicazione con il sistema cliente Docente esperto in marketing analitico e strategico Senior Analisi del mercato 28:00 di riferimento Docente esperto in marketing strategico ed operativo Senior Il marketing mix 50:00 Docente esperto in marketing, web marketing e Junior Il piano di 48:00 comunicazione comunicazione Docente esperto in marketing strategico ed operativo Senior Monitoraggio del 16:00 piano di marketing Docente esperto in salute e sicurezza sul luogo di Senior Sicurezza sul luogo 8:00 lavoro, in possesso dei requisiti di cui al DM del di lavoro 06/03/2013 Docente esperto in valutazione e gestione della qualità Junior La valutazione 8:00 della qualità di un servizio Pag. 17/20

18 E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Strada di Pentima 4 Sì Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Strada di Pentima 4 Sì Terni - TR E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Pag. 18/20

19 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il corso può essere avviato in qualsiasi periodo dell anno al raggiungimento di 7 partecipanti, i tempi e le modalità verranno stabiliti con gli allievi che frequenteranno il corso. Pag. 19/20

20 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) 4.000,00 Pag. 20/20