Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto Tecnico Marketing Operativo Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/19

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: MG TECHNICS SNC Natura giuridica: Società in nome collettivo Rappresentante legale (Cognome e Nome): Meoni Gianluca Indirizzo sede legale: VIALE BORSI 32 CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Fax: Indirizzo formazione@mgtechnics.it Sito web: Partita IVA Codice fiscale Registrazione c/o Camera di Commercio: di TERNI - n. 7131/ anno A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: SANTINI FEDERICA Telefono: Fax: A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione iniziale - Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: MG Technics formazione Indirizzo: Via Mentana N. civico/piano: 50 D/PIANO TERRENO CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: Stato accreditamento sede: La sede è già stata oggetto di richiesta di accreditamento Soggetto richiedente: MG TECHNICS SNC La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: Sì Pag. 2/19

3 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 3/19

4 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione permanente - aggiornamento professionale e tecnico - Formazione per occupati (o formazione continua) B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Fornire metodi e strumenti per elaborare un piano di marketing operativo vincente e orientato al cliente strutturato in funzione del target cui ci si rivolge, degli obiettivi o dei media utilizzati. Sviluppare nei partecipanti il concetto di strategia e i fondamenti della pianificazione strategica; renderli capaci di pianificare diversi livelli di definizione di una strategia ed il ruolo del marketing e di definire in maniera integrata obiettivi, strategie e strumenti operativi con i quali l azienda interagisce sul mercato, valutando la realizzazione del piano grazie agli indicatori e ai rapporti chiave. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) I partecipanti saranno in grado di: valutare il contributo delle azioni di marketing al raggiungimento degli obiettivi generali; sviluppare una visione di marketing della propria linea di prodotti/servizi e declinarla in strategia; valutare le possibili strategie di marketing e i loro vincoli. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: La classe sarà composta da numero massimo di 15 allievi con le seguenti caratteristiche, salvo specifici requisiti previsti da Avviso Pubblico: 1. Individui disoccupati/inoccupati che abbiano assolto l'obbligo di istruzione,in cerca di prima occupazione, e disoccupate/i di lungo periodo che necessitano di una qualifica professionale allo scopo di ricollocarsi sul mercato del lavoro: età superiore ai 18 anni; in stato di disoccupazione o inoccupazione; nel caso di cittadinanza straniera, essere in regola con le norme vigenti in materia di soggiorno. 2. Occupati in P.M.I. (dipendenti, imprenditori e liberi professionisti) che necessitano di ulteriore formazione per l adeguamento delle proprie conoscenze alle mansioni assegnate o per un eventuale ricollocamento. Requisiti di ammissione: Possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. E esercitabile il riconoscimento del credito di ammissione. Per i cittadini stranieri è indispensabile la conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue, restando obbligatorio lo svolgimento delle specifiche prove valutative in sede di selezione, ove il candidato già non disponga di attestazione di valore equivalente. Pag. 4/19

5 Modalità di accertamento del Presentazione di documentazione idonea ad attestare il titolo di studio richiesto. Test di possesso individuale dei accertamento della conoscenza della lingua italiana almeno al livello B2 del Quadro Comune requisiti di ammissione: Europeo di Riferimento per le Lingue, per i cittadini stranieri. Previsione e modalità di riconoscimento del credito di ammissione : Saranno eventualmente riconosciuti crediti in ingresso per: - conoscenze acquisite nei percorsi di studio, dietro presentazione di certificazioni formali; - esperienze professionali pregresse, tramite consultazione curriculum individuale del candidato. Per il riconoscimento dei crediti di ammissione saranno applicate le procedure e le modalità previste dalla DGR n del 3/09/2007 B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Diverse sono le modalità e gli espedienti scelti per coinvolgere il target di destinatari individuati e, una volta reclutati, per stimolarli alla partecipazione attiva in aula: a) la pubblicizzazione dell offerta formativa alle PMI attraverso attività di mailing, invio a mezzo posta ordinaria e/o fax, rivolta ad aziende selezionate che operano nel campo dell Industria e dei Servizi quale modalità per reclutare i potenziali partecipanti al Corso con breve presentazione del progetto formativo, del profilo in uscita, dei tempi e modalità di realizzazione; b) l uso di un aula didattica/laboratorio attrezzato adeguatamente per permettere la partecipazione attiva degli allievi alle lezioni teorico/pratiche previste dal Progetto; c) l uso del sito Internet come mezzo per il coinvolgimento di massa; d) l uso di social network prima come mezzo per il reperimento dei candidati e successivamente come luogo di incontro degli stessi; e) la pubblicazione del presente progetto sul sito Internet della Provincia di Terni (Catalogo Formativo Regionale - OFB) una volta ottenuto l inserimento nel Catalogo dell offerta formativa individuale. Metodi operativi: Metodi operativi: al fine di formare operatori qualificati nel loro specifico campo, il Corso si propone di preparare gli allievi soprattutto sotto l aspetto pratico; al contempo, tenendo presente che l obbiettivo è quello di renderli capaci di svolgere il loro lavoro al meglio nel loro specifico campo di riferimento professionale, l architettura complessiva del Corso tiene presente, in accordo con le esigenze delle imprese interessate, quali argomenti meritano maggiore attenzione e approfondimento, di conseguenza i docenti personalizzeranno le esercitazioni pratiche tenendo presente il profilo professionale di ciascun allievo. Ogni lezione viene divisa in due blocchi : teoria e pratica, affinché gli argomenti trattati vengano sempre messi immediatamente in pratica per permettere all allievo di sciogliere eventuali dubbi e sperimentare la spiegazione teorica dei comandi relativi al Programma. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) 1. Modalità di Pubblicizzazione del Progetto, del suo andamento e dei risultati: Fase di avvio del Progetto: - attività di mailing con breve presentazione del Progetto formativo, del profilo in uscita, dei tempi e modalità di realizzazione rivolto a: Responsabili del personale delle aziende del territorio interessate, associazioni imprenditoriali e di categoria, associazioni sindacali, etc; - uso del sito Internet come mezzo per il coinvolgimento di massa; - uso di social network prima come mezzo per il reperimento dei candidati e successivamente come luogo di incontro degli stessi; - pubblicazione del presente progetto sul sito Internet della Provincia di Terni (Catalogo Formativo Regionale - OFB) una volta ottenuto l inserimento nel Catalogo dell offerta formativa individuale. Fase di realizzazione e conclusione: - attività di mailing rivolta a: Responsabili del personale delle aziende del territorio interessate, associazioni imprenditoriali e di categoria, associazioni sindacali, con breve presentazione dei risultati del progetto (grado di soddisfazione degli allievi, numero di attestazioni Pag. 5/19

6 conseguite rispetto al totale della classe, livello di preparazione raggiunto). Se tra le aziende interpellate ce ne fossero alcune interessate all assunzione o all instaurazione di una collaborazione con i partecipanti, con il consenso degli stessi nel rispetto della privacy, procederemo alla comunicazione dei loro nominativi; - attività di pubblicizzazione dell andamento e dei risultati del progetto su testate locali anche on line. B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 6/19

7 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico Marketing Opertaivo C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing operativo si occupa dell attuazione e della realizzazione dei piani strategici di marketing, volti a raggiungere gli obiettivi commerciali dell impresa per la quale lavora. A partire dall analisi dello scenario complessivo del mercato di riferimento, egli gestisce le leve del marketing mix, studia l evoluzione delle variabili di mercato, predispone le azioni promozionali e di comunicazione dei prodotti, anche attraverso l'utilizzo dei sistemi di comunicazione multimediale. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 ATECO 2007: tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Gestire il sistema cliente UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi UC.4 Analizzare il mercato di riferimento UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Gestire i fattori produttivi UC.8 Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Attestato di frequenza corso per la Formazione dei lavoratori ai sensi dell' art. 37 del D.Lgs. 81/2008 s.m. Accordo della Conferenza Stato-Regioni per la formazione del 21 dicembre 2011 Linee applicative del 25/07/2012. L'attestato sulla sicurezza Pag. 7/19

8 sul lavoro viene rilasciato esclusivamente ai lavoratori che hanno frequentato il 90% delle ore totali previste dalla formazione C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente UC.4 Analizzare il mercato di riferimento Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Analizzare il mercato di riferimento Pag. 8/19

9 Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Elaborare un piano di marketing operativo UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Sviluppare un piano di comunicazione e promozione UC.8 Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 9/19

10 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Pag. 10/19

11 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 Segmento di Accoglienza, 44,00 2:00 0:00 socializzazione e motivazione del gruppo. 2 Esercizio di un'attività lavorativa UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma 132,00 6:00 0:00 in forma dipendente o dipendente o autonoma autonoma 3 L attività professionale di UC.2 Gestire l attività professionale di 176,00 8:00 0:00 tecnico del marketing operativo tecnico del marketing operativo 4 Gestione relazioni e UC.3 Gestire le relazioni e la 176,00 8:00 0:00 comunicazione con il sistema comunicazione con il sistema cliente cliente 5 Analisi del mercato di UC.4 Analizzare il mercato di riferimento 615,00 28:00 0:00 riferimento 6 Il marketing mix UC.5 Elaborare un piano di marketing 1100,00 50:00 0:00 operativo 7 Il piano di comunicazione UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione 1055,00 48:00 0:00 e promozione 8 Monitoraggio del piano di UC.7 Monitorare il piano di marketing e di 352,00 16:00 0:00 marketing comunicazione aziendale 9 Sicurezza sul luogo di lavoro UC.8 Lavorare in sicurezza 175,00 8:00 0:00 10 La valutazione della qualità del UC.9 Valutare la qualità del proprio operato 175,00 8:00 0:00 proprio operato nell ambito di nell ambito dell erogazione di un servizio erogazione di un servizio Totale durata del percorso 182:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è Non ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza per le UFC: UFC eventualmente previsto il riconoscimento 2. L attività professionale di tecnico del marketing operativo ; UFC 5. Il marketing dei crediti di frequenza e motivazione mix ; UFC 6. Il piano di comunicazione ; UFC 9 La valutazione della qualità del della proposta: proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Credito di frequenza con valore a priori riconosciuto a chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all Accodo Stato -Regioni 21/12/2011 Formazione dei lavoratori ai sensi dell art. 37 comma 2 del Dlgs 81/2008 per la UFC 8. Sicurezza sul luogo di lavoro. Pag. 11/19

12 D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Segmento di Accoglienza, socializzazione e motivazione del gruppo. Denominazione della UC di riferimento: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 44,00 Introduzione al Corso, desrcizione delle metodologie attuative, del 2:00 0:00 programma didattico, regolamento regionale, ecc... Socializzazione tra i componenti: attività di gruppo coordinate, strutturate appositamente per facilitare fin da subito l'interazione tra i partecipanti, lo scambio di informazioni e la collaborazione. Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Esercizio di un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC1 Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato. Costo dell'ufc: 132,00 Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 L attività professionale di tecnico del marketing operativo Denominazione della UC di riferimento: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing operativo Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Costo dell'ufc: 176,00 Modulo di inquadramento 2.1 Caratteristiche della prestazione 3:00 0:00 professionale Modulo 2.2 Elementi di pianificazione delle attività 5:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Denominazione della UC di riferimento: Gestione relazioni e comunicazione con il sistema cliente UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Pag. 12/19

13 Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Costo dell'ufc: 176,00 Modulo 3.1 Comunicazione e negoziazione 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Analisi del mercato di riferimento Denominazione della UC di riferimento: UC.4 Analizzare il mercato di riferimento Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato, elaborazioni statistiche, benchmarking? al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto di riferimento dei prodotti/servizi dell impresa (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, vendite, prezzi, canali di distribuzione,...). Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti. Costo dell'ufc: 615,00 Modulo di inquadramento 4.1 Ricerca e analisi di mercato 20:00 0:00 Project work: analisi di mercato 8:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 28:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Il marketing mix Denominazione della UC di riferimento: UC.5 Elaborare un piano di marketing operativo Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche di prezzo, di distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse,?). Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1100,00 Modulo 5.1 Il marketing operativo Le leve del marketing mix 30:00 0:00 Modulo 5.2 Elementi di project management 8:00 0:00 Project work: il piano marketing 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 50:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Denominazione della UC di riferimento: Il piano di comunicazione UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione e promozione Pag. 13/19

14 Acquisire le conoscenze in materia tecniche di comunicazione (promozione, pubblicità, visual merchandising, sistema fieristico nazionale ed internazionale...) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa e dei suoi prodotti o servizi sul mercato. Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (il Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, i social media,...) al fine di essere in grado di Impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1055,00 Modulo 6.1 Comunicazione, promozione, pubblicità" 20:00 0:00 Modulo 6.2 Comunicazione on line 16:00 0:00 Project work: definizione di un piano di comunicazione 12:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 48:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Monitoraggio del piano di marketing Denominazione della UC di riferimento: UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione aziendale Acquisire le conoscenze teoriche (elementi di controllo di gestione, tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite,...) e le abilità pratiche al fine di essere in grado di controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing in termini di vendite/quote di mercato. Costo dell'ufc: 352,00 Modulo 7.1 Il monitoraggio del piano di marketing 16:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: UC.8 Lavorare in sicurezza Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione. Costo dell'ufc: 175,00 Modulo 8.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, 4:00 0:00 responsabilità Modulo 8.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 10 Pag. 14/19

15 La valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Denominazione della UC di riferimento: UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato. Costo dell'ufc: 175,00 Modulo 9.1 La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio. 4:00 0:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione 4:00 0:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 15/19

16 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: FEDERICA SANTINI E.2 Tutor Nome e cognome: SILVIA SAVOIA E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Esperto in comunicazione junior/senior Gestione relazioni 8:00 e comunicazione con il sistema cliente Esperto in comunicazione junior/senior Segmento di 2:00 Accoglienza, socializzazione e motivazione del gruppo. Dottore Commercialista / Consulente del Lavoro junior/senior Esercizio di 6:00 un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma tecnico del marketing junior/senior L attività 8:00 professionale di tecnico del marketing operativo tecnico del marketing junior/senior Analisi del mercato 28:00 di riferimento tecnico del marketing junior/senior Il marketing mix 50:00 Docente esperto in comunicazione e marketing junior/senior Il piano di 48:00 comunicazione Esperto di sistemi di qualità e sicurezza negli ambienti junior/senior Sicurezza sul luogo 8:00 di lavoro di lavoro Esperto di sistemi di qualità e sicurezza negli ambienti junior/senior La valutazione 8:00 di lavoro della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Pag. 16/19

17 tecnico del marketing junior/senior Monitoraggio del 16:00 piano di marketing E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 VIA MENTANA 50 D Sì Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 VIA MENTANA 50 D Sì Terni - TR E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale VIA MENTANA 50 D Affitto Terni - TR Pag. 17/19

18 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) PERIODO DI SVOLGIMENTO: Si prevede di svolgere almeno 2 edizioni l'anno del Corso (I e II semestre) GIORNI E ORARI DI FREQUENZA: si prevede di proporre 2 opzioni di calendarizzazione 1) 3 lezioni settimanali della durata di 3 ore (fascia pomeridiana) 2) 4 lezioni settimana della durata di 4 ore (fascia antimeridiana) Pag. 18/19

19 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo del corso è pari ad 4.000,00 Pag. 19/19