Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto

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1 Regione Umbria Catalogo Unico Regionale dell Offerta di Apprendimento - Scheda corso ID Denominazione progetto TECNICO MARKETING TURISTICO Sezione 1 (Profili completi) Pag. 1/22

2 SEZIONE A SOGGETTO EROGATORE DELLA FORMAZIONE A CATALOGO E SEDE DI SVOLGIMENTO A.1 Coordinate del soggetto richiedente l inserimento a catalogo dell offerta formativa Denominazione e ragione sociale: British Institutes of Perugia Natura giuridica: Imprenditore individuale non agricolo Rappresentante legale (Cognome e Nome): Sereni Lucarelli Daniela Indirizzo sede legale: Largo Madonna Alta 6 CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: 075/ Fax: 075/ Indirizzo perugia@britishinstitutes.org Sito web: Partita IVA Codice fiscale SRNDNL60S49G478U Registrazione c/o Camera di Commercio: di Perugia - n anno 1990 A.2 Referente del progetto Nome e Cognome: Sereni Lucarelli Daniela Telefono: 075/ Fax: 075/ A.3 Posizione del soggetto richiedente Organismo singolo A.4 Tipologia di soggetto erogatore dell attività formativa a catalogo Ente di formazione accreditato dalla Regione Umbria per la macrotipologia: Formazione superiore - Formazione continua e permanente A.5 Sedi di svolgimento dell attività formativa a catalogo N. Sede: 1 Denominazione: British Institutes of Perugia Indirizzo: Largo Madonna Alta N. civico/piano: 6/1 piano CAP - Comune - Provincia: Perugia - PG Telefono: 075/ Stato accreditamento sede: La sede è già stata oggetto di richiesta di accreditamento Soggetto richiedente: British Institutes of Perugia La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 2 Pag. 2/22

3 Denominazione: Associazione Alveare Indirizzo: Via della Torre N. civico/piano: 5/piano terra CAP - Comune - Provincia: Assisi - PG Telefono: 075/ Stato accreditamento sede: La sede è già stata accreditata La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No N. Sede: 3 Denominazione: Terni Indirizzo: Via Guglielmi N. civico/piano: 29/piano terra CAP - Comune - Provincia: Terni - TR Telefono: 0744/ Stato accreditamento sede: La sede non è stata oggetto di richiesta di accreditamento La sede è destinata all erogazione di attività di FAD: No Pag. 3/22

4 SEZIONE A-Raggruppamenti COMPOSIZIONE DI ATI/ATS (riportare le informazioni per i soggetti diversi dal capofila) Pag. 4/22

5 SEZIONE B TIPOLOGIA DELL OFFERTA FORMATIVA B.1 Tipologia di progetto - Formazione post-obbligo formativo e post-diploma - Formazione finalizzata al reinserimento lavorativo B.2/B.3 Settore economico professionale del corso Area comune B.4 Obiettivi dell offerta formativa (descrizione sintetica) Il corso ha come obiettivo la formazione del Tecnico del marketing turistico, figura in grado di analizzare il mercato turistico e, sulla base delle variabili rilevate ed elaborate, sviluppare un piano di marketing turistico. B.5 Risultati attesi (descrizione sintetica) Acquisizione da parte dei partecipanti al percorso di competenze di base, trasversali e tecnico-professionali per definire, sviluppare e promuovere idee, nuovi prodotti/servizi mediante strategie commerciali che integrano tecniche di comunicazione tradizionali con modalità basate sul web 2.0 e sui social network. B.6 Destinatari dell offerta formativa e requisiti di ammissione Tipologia di destinatari: Adulti, occupati o disoccupati, in possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Requisiti di ammissione: Maggiore età Possesso di un titolo di studio di scuola secondaria di secondo grado. Per gli stranieri - buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo. Ai cittadini extracomunitari sarà richiesto regolare permesso di soggiorno, inoltre, ove previsto dalla legge, il partecipante ai percorsi formativi deve essere in possesso di permesso di soggiorno valido per l intera durata del percorso stesso. Modalità di accertamento del Richiesta di documenti d'identità possesso individuale dei Richiesta di autocertificazione ai sensi del DPR 445/2000 relativa al titolo di studio acquisito requisiti di ammissione: Per cittadini stranieri, test scritto per l'accertamento della conoscenza della lingua italiana Previsione e modalità di Non previsti. riconoscimento del credito di ammissione : B.7 Numero di destinatari (per edizione) 15 B.8 Metodologie di intervento per la realizzazione degli obiettivi previsti dall offerta formativa Il progetto vedrà la realizzazione dell'attività formativa in aula e laboratorio per 203 ore. L inizio del percorso sarà preceduto da un patto d aula, in cui i docenti e gli utenti, consapevoli dei loro bisogni formativi, Pag. 5/22

6 daranno vita a un programma formativo chiaro e condiviso. Nel caso in cui il livello delle competenze di base fosse troppo disomogeneo, il tutor integrerà l azione dei docenti durante le lezioni. La docenza del corso sarà realizzata da esperti - provenienti dal mondo del lavoro e delle professioni - nell'ambito delle discipline oggetto del corso. Il corso, articolato in più fasi e sottofasi, prevederà un intervento didattico-formativo caratterizzato da un organizzazione dei contenuti didattici secondo la logica della programmazione strutturata in forma modulare, in cui ogni UFC rappresenterà un segmento del processo formativo. L approccio formativo proposto investirà su metodologie didattiche attive; nell ambito dei singoli moduli, verranno impiegati, congiuntamente o in maniera differenziata, i seguenti strumenti e metodologie didattici: lezione frontale; esercitazioni individuali e di gruppo; role-play; attività laboratoriali; project work. I destinatari saranno reperiti attraverso una fase specifica di promozione dell intervento formativo, finalizzata a pubblicizzare il percorso verso il maggior numero possibile di interessati/e. Tale obiettivo sarà raggiunto attraverso le attività di seguito elencate: - elaborazione e pubblicazione del materiale promozionale; - promozione del progetto presso luoghi strategici del territorio regionale: Centri per l Impiego, Informagiovani, Uffici Orientamento, ecc.; - creazione di canali informativi tramite i siti ufficiali del soggetto attuatore e i social network; - incontri programmati di presentazione della figura professionale progettata; - incontri individuali e personalizzati di orientamento con gli interessati che ne facciano richiesta. La promozione sarà, dunque, effettuata, tramite canali tradizionali e tramite le tecnologie informatiche di comunicazione. Come è possibile notare dalle attività elencate, per il reperimento e l informazione dei corsisti si prevede di utilizzare un approccio individualizzato, affinché sia possibile informare gli interessati nel modo più efficace possibile. Il bando sarà promosso anche presso il Centro per le Pari Opportunità della Regione Umbria e presso altri enti o associazioni che operano per la promozione e lo sviluppo della parità di genere e dell occupazione femminile, al fine di agevolare la partecipazione delle donne al percorso proposto. B.9 Disseminazione e pubblicizzazione dei risultati del progetto (descrizione sintetica) Il progetto prevede una fase specifica di diffusione dei risultati finalizzata a far conoscere al maggior numero di soggetti privati e pubblici operanti sul territorio di riferimento i contenuti del percorso formativo, la sua spendibilità e il contributo con cui esso può concorrere a beneficio degli specifici ambiti aziendali. L attività di diffusione sarà anche incentrata sulle modalità di attuazione dei percorsi formativi e delle metodologie utilizzate nel trasferimento delle competenze. Diversi gli strumenti che concorreranno sinergicamente alla diffusione dei risultati: Comunicati stampa - saranno inviati comunicati stampa alle principali redazioni dei quotidiani e alle principali emittenti radio-televisive regionali nei momenti significativi del progetto. Internet e strumenti di Community - i risultati del progetto saranno pubblicati sui siti web del soggetto attuatore e quando possibile - dei soci di quest ultimo. Azioni di diffusione specifiche verranno attuate attraverso i principali social network, al fine di estendere la rete di soggetti interessati alle tematiche del corso. Evento conclusivo - per promuovere la professionalità formata e facilitare il trasferimento e la diffusione delle buone pratiche scaturite dal progetto, sarà organizzato un incontro conclusivo sulle tematiche oggetto del progetto. All evento verranno presentati i risultati del progetto in termini di buone pratiche in materia di contenuti e metodologie utilizzate. Pag. 6/22

7 B.10 Eventuali aziende che hanno mostrato interesse al progetto, specificando denominazione, sede, settore di attività e natura dell interesse Pag. 7/22

8 SEZIONE C RIFERIMENTO PROFESSIONALE DELL OFFERTA FORMATIVA ED ATTESTAZIONE PREVISTA IN ESITO AL PERCORSO C.1 Denominazione proposta del profilo professionale Tecnico del marketing turistico C.2 Descrizione sintetica del profilo professionale Il Tecnico del marketing turistico analizza il mercato turistico e, sulla base delle variabili rilevate ed elaborate, sviluppa un piano di marketing turistico. In un mercato sempre più influenzato da nuove tecnologie multimediali, definisce, sviluppa e promuove idee, nuovi prodotti/servizi mediante strategie commerciali che integrano tecniche di comunicazione tradizionali con modalità basate sul web 2.0 e sui social network. C.3 Posizione univoca nella classificazione ISTAT CP C.4 Posizione/i nella classificazione ISTAT ATECO 2007 ATECO 2007: tutti i settori, con particolare riferimento a Conduzione di campagne di marketing e altri servizi pubblicitari; Ricerche di mercato e sondaggi di opinione; Pubbliche relazioni e comunicazione C.5 Articolazione del riferimento professionale per Unità di Competenza Macro-processo di riferimento Unità di Competenza Definire Obiettivi e risorse UC1 "Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma" UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Gestire il sistema cliente UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Produrre beni/erogare servizi UC.4 Analizzare il mercato turistico UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Gestire i fattori produttivi UC.8 Lavorare in sicurezza UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio C.6 Tipo di attestazione obbligatoria prevista Attestato di qualifica di cui è richiesto il rilascio alla Regione C.7 Eventuali altre attestazioni di cui è previsto il rilascio (e indicazione delle relative modalità) Pag. 8/22

9 C.8 Descrizione delle singole Unità di Competenza Denominazione proposta della Unità di UC1 "Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma" Competenza: Macroprocesso di riferimento: Definire Obiettivi e risorse Riferimento ad Unità di Competenza è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: UC1 "Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma" Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Definire Obiettivi e risorse è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Gestire il sistema cliente è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente UC.4 Analizzare il mercato turistico Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.4 Analizzare il mercato turistico Pag. 9/22

10 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Produrre beni/erogare servizi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione UC.8 Lavorare in sicurezza Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.8 Lavorare in sicurezza Pag. 10/22

11 Denominazione proposta della Unità di Competenza: Macroprocesso di riferimento: Riferimento ad Unità di Competenza presente nel Repertorio regionale degli standard professionali: Uc già contenuta nel repertorio: Risultato atteso: Conoscenze minime: Abilità minime: UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Gestire i fattori produttivi è esattamente corrispondente a UC già contenuta nel Repertorio UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Pag. 11/22

12 SEZIONE D ARTICOLAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA D.1 Articolazione del percorso Numero Titolo Segmento/UFC Denominazione della UC di riferimento Costo Durata di cui segmento/ UFC (ore) erogate UFC in Fad 1 UFC 1. Esercizio di un attività UC1 "Esercitare un'attività lavorativa in 114,00 6:00 lavorativa in forma dipendente forma dipendente o autonoma" o autonoma 1 Segmento di accoglienza e 38,00 2:00 messa a livello 2 UFC 2. L attività professionale UC.2 Gestire l attività professionale di 285,00 15:00 di tecnico del marketing tecnico del marketing turistico turistico 3 UFC 3. Gestione relazioni e UC.3 Gestire le relazioni e la 152,00 8:00 comunicazione con il sistema comunicazione con il sistema cliente cliente 4 UFC 4. Analisi del mercato UC.4 Analizzare il mercato turistico 684,00 36:00 turistico di riferimento 5 UFC 5. Il marketing mix nel UC.5 Sviluppare un piano di marketing 760,00 40:00 settore turismo turistico 6 UFC 6. Web marketing e social UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione 1216,00 64:00 media marketing nel settore in rete - web marketing e social media turistico marketing 7 UFC 7. Monitoraggio del piano UC.7 Monitorare il piano di marketing e di 304,00 16:00 di marketing comunicazione 8 UFC 8. Sicurezza sul luogo di UC.8 Lavorare in sicurezza 152,00 8:00 lavoro 9 UFC 9 La valutazione della UC.9 Valutare la qualità del proprio operato 152,00 8:00 qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio nell ambito di erogazione di un servizio Totale durata del percorso 203:00 0:00 D.2 Riconoscimento dei crediti formativi Moduli/segmenti/UFC per i quali non è eventualmente previsto il riconoscimento dei crediti di frequenza e motivazione della proposta: Pag. 12/22

13 D.3 Caratteristiche dei singoli segmenti/ufc Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Denominazione della UC di riferimento: UC1 "Esercitare un'attività lavorativa in forma dipendente o autonoma" Obiettivo formativo: Acquisire la UC Esercitare un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Acquisire le conoscenze utili a definire gli aspetti contrattuali della prestazione professionale e a comprendere gli adempimenti necessari al corretto esercizio di un contratto di lavoro autonomo o parasubordinato Costo dell'ufc: 114,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 1.1 Lavorare in forma dipendente o autonoma 6:00 Totale durata segmento/ufc 6:00 0:00 Numero segmento/ufc: 1 Titolo del segmento/ufc: Segmento di accoglienza e messa a livello Denominazione della UC di riferimento: Obiettivo formativo: Presentare il corso, creare dinamiche di integrazione fra i partecipanti, anche in ragione della loro prevedibile diversità di esperienze professionali e contesti di provenienza. Costo dell'ufc: 38,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Presentazione del corso e della classe 2:00 Totale durata segmento/ufc 2:00 0:00 Numero segmento/ufc: 2 Titolo del segmento/ufc: UFC 2. L attività professionale di tecnico del marketing turistico Denominazione della UC di riferimento: UC.2 Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire l attività professionale di tecnico del marketing turistico Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del contesto di lavoro, i compiti e la posizione del profilo, le condizioni della prestazione professionale. Acquisire le conoscenze e la capacità di comprendere le caratteristiche del sistema turistico regionale (quadro legislativo europeo, italiano e regionale, caratteristiche del mercato turistico regionale, politiche turistiche regionali, caratteristiche dei soggetti economici e sociali rilevanti) per potere esercitare l attività di tecnico del marketing turistico in ambito regionale. Acquisire le conoscenze e le capacità minime di programmazione delle proprie attività professionali, a fronte dei risultati da raggiungere e delle risorse disponibili. Costo dell'ufc: 285,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 2.1 Caratteristiche della prestazione 3:00 professionale Modulo di inquadramento 2.2 Il sistema turistico regionale" 8:00 Modulo 2.3 Elementi di pianificazione delle attività 4:00 Pag. 13/22

14 Totale durata segmento/ufc 15:00 0:00 Numero segmento/ufc: 3 Titolo del segmento/ufc: UFC 3. Gestione relazioni e comunicazione con il sistema cliente Denominazione della UC di riferimento: UC.3 Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Obiettivo formativo: Acquisire la UC Gestire le relazioni e la comunicazione con il sistema cliente Acquisire le conoscenze e le abilità utili per la gestione di relazioni integrate e non conflittuali con i diversi attori del sistema cliente. Costo dell'ufc: 152,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 3.1 Comunicazione e negoziazione" 8:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 4 Titolo del segmento/ufc: UFC 4. Analisi del mercato turistico di riferimento Denominazione della UC di riferimento: UC.4 Analizzare il mercato turistico Obiettivo formativo: Acquisire la UC Analizzare il mercato turistico Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di ricerca e analisi di mercato nel settore turistico, elaborazioni statistiche, benchmarking,? al fine di essere in grado di raccogliere ed elaborare le informazioni circa il contesto nel quale immettere i prodotti/servizi turistici della propria organizzazione/sistema (es. variabili descrittive dei consumatori, struttura offerta/domanda, dinamiche competitive, modelli di previsione, tariffe,...). Acquisire le conoscenze in materia di geografia turistica e delle caratteristiche e attrazioni turistiche regionali al fine di individuare le potenzialità del proprio contesto in termini di offerta per i potenziali clienti. Applicare su casi didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti nei moduli precedenti. Costo dell'ufc: 684,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo di inquadramento 4.1 Ricerca e analisi di mercato" 16:00 Modulo di inquadramento 4.2 Elementi di geografia turistica e contesto 12:00 urbanistico, artistico, naturalistico, antropico della Regione" Project work: analisi di mercato 8:00 Totale durata segmento/ufc 36:00 0:00 Numero segmento/ufc: 5 Titolo del segmento/ufc: Denominazione della UC di riferimento: UFC 5. Il marketing mix nel settore turismo UC.5 Sviluppare un piano di marketing turistico Pag. 14/22

15 Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di marketing turistico Acquisire le conoscenze in materia di marketing mix (brand management; politiche tariffarie e revenue management, distribuzione e di comunicazione) al fine di essere in grado di elaborare un piano di marketing operativo. Acquisire le conoscenze in materia di project management al fine di essere in grado implementare un piano marketing attraverso la gestione di una serie di variabili rilevanti (tempi, costi, risorse,?). Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 760,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 5.1 Il marketing operativo Le leve del marketing mix" 20:00 Modulo 5.2 Elementi di project management" 8:00 Project work: Sviluppo di un piano marketing turistico 12:00 Totale durata segmento/ufc 40:00 0:00 Numero segmento/ufc: 6 Titolo del segmento/ufc: UFC 6. Web marketing e social media marketing nel settore turistico Denominazione della UC di riferimento: UC.6 Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Obiettivo formativo: Acquisire la UC Sviluppare un piano di comunicazione in rete - web marketing e social media marketing Acquisire le conoscenze in materia di tecniche di comunicazione (sito web ufficiale, Advertising online, Social Media Marketing, Viral marketing, Blog Marketing, Travel Facebook marketing, Travel Mobile Marketing, Video e Foto Marketing) al fine di essere in grado di sviluppare e seguire le opportune azioni utili alla definizione della linea di comunicazione e di promozione dell impresa/sistema turistico e dei suoi prodotti o servizi sul mercato on line. Acquisire le conoscenze in materia di comunicazione on line (Web Marketing, definizione e strumenti teorici e operativi, social media, e-booking, etc.) al fine di essere in grado di impostare e collaborare alla definizione di strategie di posizionamento e promozione online dell impresa e dei suoi prodotti/servizi. Acquisire le conoscenze informatiche di base per la produzione di un sito web al fine di contribuire alla definizione e sviluppo della struttura di un sito di promozione turistica e, con le figure specializzate di riferimento, alla gestione complessiva del sito stesso. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti al fine di acquisire le competenze obiettivo della presente UFC. Costo dell'ufc: 1216,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 6.1 Tecniche di comunicazione web :00 Modulo 6.2 Il piano di comunicazione turistica on line 12:00 Modulo 6.3 Sviluppo di un sito web" 12:00 Pag. 15/22

16 Project work: Web marketing turistico: definizione di un piano di 20:00 comunicazione Totale durata segmento/ufc 64:00 0:00 Numero segmento/ufc: 7 Titolo del segmento/ufc: UFC 7. Monitoraggio del piano di marketing Denominazione della UC di riferimento: UC.7 Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Obiettivo formativo: Acquisire la UC Monitorare il piano di marketing e di comunicazione Acquisire le conoscenze teoriche (tecniche di valutazione piani di comunicazione, tecniche di valutazione di investimenti, tecniche di analisi andamento vendite, Attività SEO - Search Engine Optimization?) e le abilità pratiche al fine di essere in grado controllare e misurare lo stato d avanzamento del piano di marketing turistico Costo dell'ufc: 304,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 7.1 Il monitoraggio del piano di marketing 16:00 Totale durata segmento/ufc 16:00 0:00 Numero segmento/ufc: 8 Titolo del segmento/ufc: UFC 8. Sicurezza sul luogo di lavoro Denominazione della UC di riferimento: UC.8 Lavorare in sicurezza Obiettivo formativo: Acquisire la UC Lavorare in sicurezza Acquisire le conoscenze relative alla normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, ruoli, funzioni e responsabilità dei diversi attori. Acquisire le conoscenze relative a tutti i rischi specifici della professione Costo dell'ufc: 152,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Modulo 8.1 I soggetti del sistema aziendale, obblighi, compiti, 4:00 responsabilità Modulo 8.2 Fattori di rischio professionale ed ambientale 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 Numero segmento/ufc: 9 Titolo del segmento/ufc: UFC 9 La valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Denominazione della UC di riferimento: UC.9 Valutare la qualità del proprio operato nell ambito dell erogazione di un servizio Obiettivo formativo: Acquisire la UC Valutare la qualità del proprio operato nell'ambito dell'erogazione di un servizio Acquisire le conoscenze in materia di monitoraggio e valutazione della qualità del proprio operato. Applicare su casi reali o didattici le conoscenze e gli schemi di azione introdotti in modo da definire le caratteristiche essenziali di un sistema di valutazione della qualità di un servizio e del proprio operato Costo dell'ufc: 152,00 Contenuti e progressione delle attività Durata (ore) di cui in Fad Pag. 16/22

17 Modulo 9.1 La valutazione della qualità nell'erogazione di un servizio" 4:00 Project work: Definizione di un sistema di valutazione 4:00 Totale durata segmento/ufc 8:00 0:00 D.4 Descrizione delle risorse dedicate alla eventuale realizzazione di attività in FaD Pag. 17/22

18 SEZIONE E PERSONALE E RISORSE PER LA REALIZZAZIONE DELL OFFERTA FORMATIVA E.1 Coordinatore Nome e cognome: Daniela Sereni Lucarelli E.2 Tutor Nome e cognome: Laura Ravalli E.3 Personale docente Nominativo Profilo prof.le Fascia Titolo UFC Ore Esperto di diritto del lavoro A Segmento di 8:00 accoglienza e messa a livello; UFC 1. Esercizio di un attività lavorativa in forma dipendente o autonoma Esperto Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro A UFC 8. Sicurezza 8:00 sul luogo di lavoro Esperto qualità A UFC 9 La 8:00 valutazione della qualità del proprio operato nell ambito di erogazione di un servizio Pag. 18/22

19 Esperto di marketing nel settore turistico A UFC 2. L attività 179:00 professionale di tecnico del marketing turistico UFC 3. Gestione relazioni e comunicazione con il sistema cliente UFC 4. Analisi del mercato turistico di riferimento UFC 5. Il marketing mix nel settore turismo UFC 6. Web marketing e social media marketing nel settore turistico UFC 7. Monitoraggio del piano di marketing E.4 Locali, strumenti e attrezzature N. aula Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via della Torre 5 Sì Assisi - PG 2 Via della Torre 5 Sì Assisi - PG 3 Largo Madonna Alta 6 Sì Perugia - PG 4 Via Guglielmi 29 No Terni - TR E.5 Laboratori didattici che il Soggetto di impegna a rendere disponibili N. Indirizzo Inserita nella domanda di accreditamento N. postazioni laboratorio della sede operativa accreditata di lavoro 1 Via della Torre 5 Sì Assisi - PG Pag. 19/22

20 E.6 Aule, laboratori, altri locali per lo svolgimento dell attività Tipologia Indirizzo N. di vani Metri quadri Tipo di disponibilità del locale Largo Madonna Alta Affitto Perugia - PG Pag. 20/22

21 SEZIONE F PERIODI E ORARI DI SVOLGIMENTO DEL CORSO (fornire le informazioni disponibili in merito alle modalità di svolgimento del corso, in termini di periodi durante l anno, giorni e orari di frequenza, eventuale numero minimo di partecipanti necessari per l'avvio del corso ecc.) Il percorso formativo si svolgerà a partire da gennaio Le lezioni si terranno per 4 ore al giorno, dal lunedì al venerdì, in orario da concordare con i corsisti. Il corso sarà attivato al raggiungimento del numero minimo di 8 iscritti. Pag. 21/22

22 SEZIONE G COSTI PER LA FREQUENZA DELL ATTIVITÀ FORMATIVA (indicare il costo di iscrizione al corso, onnicomprensiva di tutte le attività previste) Il costo per la frequenza dell'attività formativa da parte di ciascun partecipante, comprensiva di tutte le spese, è di 3857,00. Pag. 22/22